报纸发行基本流程

报纸发行业务知识篇

一、报纸发行的基本原则

报纸的发行要努力做到“及时、准确、经济、安全”。

（1）及时：“及时”是对报纸时效性的要求。报纸进入发行环节，必须及时地发运、投递、销售出去。发行环节上出现问题或故障，必须及时处理好，刻不容缓。“及时”也是对报纸宣传的要求，要不失时机地对报纸进行宣传。在报纸征订时节，宣传不及时、不到位对报纸的征订大有“人误地一进，地误人一年”的可能。“及时”还要求到未来一定时期内的报纸出版发行工作做好充分的准备工作，策划出可行性方案供领导参考，“凡事先则立，不先则废”。

（2）准确：准确地计算报纸的印刷数量，准确填写印报单，准确核验报纸印数，可以确保读者需求又不浪费。发运的准确与投递差错率减少最低水平，是保障读者权益、维护报社信誉的大事。

（3）经济：以最少的劳动耗费，最高的效率办好发行中的每一件事。既不增加读者的负担，也不能无谓地增加报社的开支，是对发行工作的“经济“要求。

（4）安全：安全包括人员、设备和报纸的安全。报纸的发行人员相当一部分人在夜间操作，人员的工作安是必须观注的大事。设备、报纸的防火防雨也是最容易出问题的方面。要加强教育，制订制度，规定应急处理办法，加强检查监督，防患于未然。

二、发行十步曲

第一步征订宣传

工作内容：无论是在平时还是在大收订期间，征订宣传都是完成好收订任务的重要前提，包括电视、广播、报刊、户外广告等公司统一安排的和由发行员个人完成的宣传活动，如投宣传活动，如投递宣传单、上门拜访、摆摊设点现场办公等。

业务规范及重点：

1、知己：本报及系列报刊的内容、特点、版面设置、价格等报刊有关的知识，各种促销措施及特点。

2、知彼：即建设详细的读者档案。对订户的爱好、阅读习惯、文化水平甚至经济状况进行观察、分析和分类。现在的订户为什么订阅本报或系列报刊，未来又有谁会订阅等。

3、知对手：报业市场上几种主要报刊的优点和缺点。

4、勤访：经常对现订户或准订户上门走访或电话联系，征求意见，培养感情。

5、勤说：无论是续订户或准订户，要反复向他们宣传，耐心说服。

6、勤学习：从书中学习推销技能，从同行中学习推销经验，工作中总结实践经验。

注意事项：

1．随意性：统一的广告让要是宣传品牌，对征订的促销作用较小，因此，投递有限的宣传单时，应有针对性，不能见人就送，见箱就投。

2．肓目性：“敲门订报”是自办发行的常规做法，如果见门就敲，成功率低，既影响自信心又干扰民众；在平时的工作中有目的的地联系一批准订户，敲门的成率会大提高。比如说你的地盘。有二万订户，你平时联系其中的10%（包括现有订户），在大收订时有二成收获，任务就完成了！

3．被动性：报刊是一种特殊的商品，我们负责发行（销售），但我们对它的修改权却很小（几乎没有）。这种客观存在的被动性就要在工作上更主动、更积极。其中包括把读者的要求迅速、及时地反馈给编报者，使“商品”质量提高，特色突出，满足读者（消费者）的需要。

第二步办理手续

工作内容：走过了艰难的第一步，轻轻松松进入第二步，可不能忘记：

1．出示有效证件。

2．认真、准确地填写发上的每一项内容。

3．推荐本报的系列报刊。

4．核民现金或支票。

5．询问订户的投递要求。

业务规范及重点：

办理了手续，还只完成了发行工作的一小部分，接下来一年365天的优质服务，是订户所需要的，此时，应该知道：

1．订报决定的是谁。

2．报刊的主要读者是谁。

3．报刊最后送到的地点是哪里（报箱、保安、门卫。。。。。。）。

4．订户希望何时到报。

5．应大胆地向订户承诺能提供优质地投递服务，但也应小心翼翼地解释到报的实效问题。

注意事项：千幸万苦订回一份报刊，办完手续后不要忘记对订户说一声“谢谢”，并留下你的名片，下次还要再见的。

第三步录单激款

工作内容：这是绝对不能马虎的一步。

1．订户卡的录入要100%正确。

2．报数和款额完全相符，报款安全回笼。

3．非本站本段的订户卡，应在第一时间转出；属本站本段的订户卡，应在第一时间通相应的投递人员。

业务规范及重点：“差之毫厘，失之千里”，订户卡录入直接影响下面几步的动作，在录入订户卡时，须做好三核对：

1．核对已录入的报刊名称、订期、份数、地址与原始资料时否相符。

2．核对应交报款与已交报款是否相符。

3．核对投递地址与所分配的站、段是否正确。

注意事项：投递地址与录入时段分配不符；转出本站的订户与应转入站名不相符是二需最常见的错误，及时通知相关人员并核实是解决这一问的最佳办法。另外，在原订阅（录单）站办理已转出投递的订户退订时，要告诉读者到对方站退报或电话通知对方站来此接待订户。

第四步踩点

工作内容：最容易忽略而以不能跨过的一步。在第一次投之前走访订户，核对报刊种类、数量、订期，了解投放的具体位置，确定好投递路线，使订户知道我们对投递工作的重视，保证第一次投递的顺利到位。

业务规范及重点：

1．投递人员在本投递段征订报刊时应同时完成核对。

2．外站、段转入的订户，必须核实。

3．新所投递编排投递路线时，尽量按快捷和照顾重点订户的原则安排投递线路。

注意事项：

1．对于像收发室、小区物业、社区等二次投递的订户，第一次投递之前，一定要将投递清单转交给负责第二次投递的人员，如门卫、保安等。

2．首次投递之后的三天内，应向订户征询收到报刊的情况，最好是利用业佘时间再次走访订户。

3．代班投递时，代班人员至少应随原投递员跟班二次以上，相关交接内容以书面材料说明。

第五步传数汇总

工作内容：征订与投递连接的一步，报刊印刷量与投递数量是否完全相符，取决