淘宝买家退款退货换货流程 带图
淘宝换货流程
淘宝换货流程
淘宝作为国内最大的网络购物平台，为消费者提供了便捷的购物体验。
然而，在购物过程中，难免会遇到一些商品尺寸不合适、质量问题等情况，这时就需要进行换货操作。
下面将为大家介绍淘宝换货的具体流程。
首先，当您收到商品后发现有质量问题或者尺寸不合适时，可以登录淘宝账号，在“已买到的宝贝”中找到需要换货的商品，点击“申请售后”按钮。
接着，根据页面提示选择“退款/退货”，并填写退货原因和描述问题，上传相关照片，提交申请。
然后，等待卖家审核，卖家会在规定时间内处理您的申请，如果卖家同意您的换货申请，您可以根据卖家的要求将商品寄回。
在寄回商品后，填写物流信息并提交，等待卖家确认收货。
最后，卖家确认收到商品后，会为您处理换货事宜，发出新的商品给您。
需要注意的是，在整个换货流程中，建议您和卖家保持良好的沟通，及时处理问题，以便更快速地完成换货流程。
总的来说，淘宝换货流程相对简单，但在实际操作中仍需注意一些细节，如填写申请时要详细描述问题，上传清晰的照片，以便卖家更快速地处理您的申请。
同时，在寄回商品时，务必填写正确的物流信息，以免影响换货进程。
希望以上内容能为您在淘宝换货时提供一些帮助。
淘宝退款流程与规则
买家收到货，需要退货，如何退货呢——淘宝退款流程交易订单的交易状态是卖家已发货，有可能是因为产品问题或者其他原因需要退货，此时买家可以申请退款，详细操作流程：1.买家进入“我的淘宝»已买到的宝贝” 中找到此笔交易，在纠纷列表里可以申请退款。
∙进入淘宝找到已买到的宝贝∙选择已经收到货和我需要退货，输入愿意向卖家支付金额，愿意给卖家支付多少钱就填多少，比如您的货一共是25元，现在协商给卖家20元，那么你就填20元，卖家确认了就支付给卖家20元，给买家退5元。
如果要求全部退款，不需要给卖家钱就填写0 就可以了！（提醒：当卖家同意该退款申请后，您愿意支付的金额将立即到达卖家账户，退款金额返回您的帐户）；最后选择退款原因，输入退款说明和支付宝支付密码，点击立刻申请退款选择已经收到货和我需要退货，输入愿意向卖家支付金额，愿意给卖家支付多少钱就填多少，比如您的货一共是25元，现在协商给卖家20元，那么你就填20元，卖家确认了就支付给卖家20元，给买家退5元。
如果要求全部退款，不需要给卖家钱就填写0 就可以了！（提醒：当卖家同意该退款申请后，您愿意支付的金额将立即到达卖家账户，退款金额返回您的帐户）；最后选择退款原因，输入退款说明和支付宝支付密码，点击立刻申请退款注意：不要因为卖家的折扣，在“没有收到货”的情况下，选择“已经收到货”，这将导致钱货两空！此时退款状态是退款协议等待卖家确认中，进入退款详情可以查看具体退款详情信息。
1. 买家可以进入“我的淘宝>> 退款管理”中我申请的退款里找到此笔退款，点击查看进入退款详情页面，可以查看时间提醒，如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复，退款申请将会自动达成协议，进入退货流程。
2. 5同时卖家也可以进入“我的淘宝>> 退款管理”中我收到的退款里找到此笔退款，点击查看进入退款详情页面，处理买家退款申请协议，卖家可以选择同意退款申请或者拒绝退款申请。
淘宝退货退款流程
淘宝退货退款流程淘宝作为国内最大的电子商务平台之一，拥有海量的商品和服务供消费者选择。
然而，由于各种原因，消费者在购买商品后可能会出现退货的情况。
淘宝为了保障消费者的权益，建立了一套完善的退货退款流程。
首先，消费者在购买商品后，如果发现商品存在质量问题、尺寸不合适等情况，可以选择申请退货退款。
消费者可以登录淘宝账号，在订单列表中找到需要退货的订单，点击申请退货按钮。
然后，选择退货原因，并上传相关的退货凭证，例如商品照片、物流单号等。
消费者需要保证退货商品的完整性和原样。
在提交退货申请后，等待卖家的审核。
卖家收到退货申请后，会对申请进行审核。
卖家会根据退货原因和提供的退货凭证来判断是否同意退货。
如果卖家同意退货，消费者需要将商品寄回到卖家指定的地址。
在寄回商品之前，消费者需要与卖家沟通，了解退货的具体要求和过程。
通常情况下，消费者需要自行承担退货的运费。
卖家收到退货商品后，会对商品进行检查。
如果商品符合退货要求，卖家会给予消费者全额退款。
退款金额将原路退回消费者的付款方式，例如支付宝、银行卡等。
退款的处理时间一般为3至7个工作日，具体时间依据支付方式和银行的不同而有所差异。
消费者可以在淘宝账户中的退款明细中查看到退款的具体情况。
然而，也有一些特殊情况需要注意。
如果退货商品未经卖家审核直接退回，卖家有权利不予受理退货申请或拒绝退款。
此外，对于一些非质量问题的退货，卖家可以选择不提供退货服务或对退货商品收取一定的处理费用。
总的来说，淘宝的退货退款流程相对来说比较简单明了。
消费者只需要登录淘宝账号，在订单列表中选择需要退货的订单，并提交退货申请。
卖家收到申请后进行审核，同意退货后，消费者将商品寄回并等待退款处理。
退款会原路返回消费者付款的方式，具体时间根据支付方式和银行的不同而有所差异。
消费者在退货过程中需要与卖家进行及时的沟通，确保双方的权益得到保障。
退款及维权流程
款金额
单号错误
仓库每天会跟新一份拆包表格，我们用拆包的快递单早后台 查找订单，找到订单核对数量，型号，和拆包上面的型号数
量一样，可以处理退款
同时拒绝，让两个买家提供快递底单，核实面单上信息确认正确用户 给优先提供面单和单号的买家同意退款，跟另一个买家说这个单号我
们已经退过一次了，麻烦填写正确的快递单号。
富润核对金额和退款原因以及实际情况判 定是否举证介入处理。
买家若申请的差价退款，根据实际情况可向运营或者领导特 殊申请退款买家处理
买家申请7天无理由退换货，如果超过规定时间3天内，可以
避
向领导特殊申请同意买家退货处理（必须让售后客服联系客
免
户，让客户拍下商品照片核实是否不影响二次销售，若有影
发票差价机器物流已发货仅退款看到客户申请部分金额看插旗备注和客户申请的是否一致如果插旗没有备注看一下聊天记录可能客服漏备注了电子发票纸质发票商家承担来回运费查看是否有登记发票没登记直接给发票专员登记已登记直接发票网址查询下载后台下载上传拒绝申请物流问题发给查单核实提供对应凭证机器问题发给售后核实控制好时间等待回复控制好时间等待回复登记系统同意退款已发货仅退款申请差价登记系统如图所示差价登记系统如图所示卖家责任退换买家责任换货物流原因已发货退货买家承担退回运费买家提供相关证据核实问题商家承担来回运费丢件重新补发丢件买家申请退款商家承担来回运费商家承担来回运费已发货退货退换申请线下拒收线上拒收拒收退无理由拒收买家承担退回运费机器问题需提供凭证有退回走件记录可以优先退款查看是否有做拒收系统如果没有需发给订单员做系统无理由拒收买家承退来回运费机器问题需提供凭证有退回走件记录可以优先退款拒收物流宝一般会自动生成退货单如果没有发给查单做入库系统物流宝显示退货完成可以直接退款拒收退款申请卖家责任退换显示签收单号错误待商家收货仓库每天会跟新一份拆包表格我们用拆包的快递单早后台查找订单找到订单核对数量型号和拆包上面的型号数量一样可以处理退款退回的商品和申请退款的商品不一样让仓库把退回的商品和快递单号一起拍照然后上传图片拒绝买家并旺旺留言一下退回的商品和您申请退款的商品不一样麻烦买家核实一下让在正确的订单上申请退款以便及时帮您处理退款不是到我们仓库签收没有走件记录看剩余的退款时长如果时间长的话我们在旺旺上和后台留言让买家和快递核实是否填错并提供写正确的单号如果剩余的时间不多我们直接上图买拒绝让买家重新提供正确的快递单号即便我们及时帮客户处理待商家收货退款退回和申请的商品对不上同时拒绝让两个买家提供快递底单核实面单上信息确认正确用户给优先提供面单和单号的买家同意退款跟另一个买家说这个单号我们已经退过一次了麻烦填写正确的快递单号
客服-退换货流程
客服退换货流程一、退换货规则1）质量问题、发错商品等由于我们原因造成的损失，来回运费由我们承担如质量问题退换顾客需提供质量问题的照片，如发错商品退换顾客需提供吊牌照片收到照片，审核以后才能同意买家将货物退回2）由于顾客个人原因的退换货往返运费由顾客承担（退换必须在商品送达后的7个工作日内提出，超过7个工作日可以不予受理）3）退换货需保证商品无洗涤过的痕迹，商标吊牌齐全。
4）退换货寄回时需在包裹中放入便条，说明退换的原因，款式尺寸颜色等，写上您的淘宝ID,发一般快递，并请顾客把快递单号记下便于查询。
5）退换货需发一般快递，不接受邮政及到付，如由我们承担往返运费，退货运费先由顾客垫付，收到退货经物流中心检验后，符合商品退换货服务规定的，我们将按照顾客要求的退款方式及时办理退款，对于退款方式无特别要求的，一般采用您原有付款方式退回货款。
6）如顾客承担运费，换货运费：一、现金放在退回的包裹中；二、打款到公司的支付宝账户。
7）退换货的运费按订单实际运费为准，如商城包邮活动商品，买家退货仍需承担来往返运费（包括包邮的运费及活动赠品）。
8）收到退换货以后，把处理结果记录在《客服工作问题记录》表中。
二、退换货流程（图）2.1、由于顾客个人原因的退换货2.2、质量问题、发错商品等由于我们原因造成的换货三、退换货解答流程3.1、换货例：客服：您好！很高兴为您服务！顾客：小姐，我在你们这里买了件衣服，现在拿到了觉得尺寸不太合适客服：麻烦您先告诉我一下您的收货人姓名或者订单号，我先帮您查询一下好吗？顾客：我叫XXX，订单号XXX客服：（查询）XX先生/小姐，我帮您看了一下，因为您订购的是我们的折扣特价商品，如果没有质量问题的是不做退换的！顾客：但是我收到你们的衣服太小了不能穿啊！客服：您看这样好吗？鉴于您对我们的支持，我们帮你做同一款式尺寸或者颜色上的调换您看可以吗？（符合换货条件）顾客：那好吧！我怎么换呢？客服：麻烦您先看一下商品的销售订单及发票是否齐全，包装是否完好，吊牌是否未拆？顾客：是的都在的。
淘宝退换货制度
淘宝退换货制度（1）换货：客户收货之后发现质量问题款式不合尺码发错等问题客服需要先要求买家拍照确认核实清楚后我们承担来回运费换货。
如果是尺码大小不合适需要换款式等非我们的问题则邮买家自己承担来回运费（特殊情况下我们可以实行买家出发回来的邮费我们出发出去的邮费）。
（2）退货：买家收到货物起7日内发现有款式发错，尺码发错我们承担来回运费退货。
（3）返修：买家收到鞋子3个月之内出现质量问题需要我们修理的买家自己承担来回运费。
（特殊情况下我们可以实行买家承担发回来运费，我们承担发出去的运费）3个月之后不接受维修处理。
二、退换货拆包处理相关事宜换货处理流程：（1）鞋内写有详细的换货信息者：先把快递单号扫描登记，拆包后看看有没有穿过，穿过的放一边需要联系买家处理，从售后卡或者字条判断是否为换货，如有质量问题需要检查哪里出现问题并做上记号，放在返厂区。
然后在后台备注。
没有问题的鞋子可以给买家换货，入库处理（人为造成的损坏需要联系买家处理）（2）鞋内未写有详细的换货信息者：先把快递单号扫描登记，拆包后看看有没有穿过，穿过的放一边需要联系买家处理，查找快递单上的信息寻找买家，在网上查明换货原因，及时跟进。
退货处理流程：（1）鞋内写有详细的退货信息者：先把快递单号扫描登记，拆包后看看有没有穿过，穿过的放一边需要联系买家处理，从售后卡或者字条判断是否为退货，如有质量问题需要检查哪里出现问题并做上记号，放在返厂区。
然后在后台备注。
没有问题的鞋子可以给买家退款，入库处理（人为造成的损坏需要联系买家处理）（3）鞋内未写有详细的退货信息者：先把快递单号扫描登记，拆包后看看有没有穿过，穿过的放一边需要联系买家处理，查找快递单上的信息寻找买家，在网上查明退货原因，及时跟进。
（人为造成的损坏需要联系买家处理）返厂维修处理流程：（1）鞋内写有详细的退货信息者：先把快递单号扫描登记，拆包后看看有没有穿过，穿过的看看售后卡或者字条判断是否为返修,查找到旺旺号在后台备注后再返厂维修登记表中登记好，款式，尺码，颜色，返修原因，旺旺号。
淘宝商城店铺申请退款流程图示PPT课件
2020/2/22
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退款金额要特别注意， 包邮商品需要扣除相 应的运费。
如订单情况特殊，需要拒绝买家 退款协议，则可以上传有效相关 凭证或留言。
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仔细查看买家的【退款协议信息】， 是否符合退换货流程规则
退款原因尽量让客户统一选择【其他】、 【七天无理由退换货】或【与卖家协商 退款】
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谢谢观看！
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通过【阿里旺旺】点击【淘】点击【卖出宝 贝】，进入后台查询所有卖出宝贝。
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点击【退款中】即可查看所 有退款中的订单。
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找到退款订单后，点击【退款中】， 即可进入并查询，该订单的退款详 情。
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与买家取得联系，确认退款详情并记录 在表格后，依据情况点击【同意退款申 请】或者【拒绝退款申请】。
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更具实际情况选填好信息退款信 息。按要求输入支付宝密码。最 后检查一遍，无误后点击【立即 申请退款】
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点击【申请退款】后弹出该页面，证明申请已经生效，开 始进入到【等待卖家确认】步骤。 买家申请步骤暂时告一段落。
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二、 卖家操作——确认退款协议
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如果不需要退货了，就可以点击【确 认收货】终】
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点击【退货给卖家】后页面下方会 出现该表，如实填写带※号空项。
最后点击确定。买家走完所有流程， 等待卖家收到货款后确认退款
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怎样在淘宝上申请退货
怎样在淘宝上申请退货（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如职场文书、书信函件、教学范文、演讲致辞、心得体会、学生作文、合同范本、规章制度、工作报告、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, this store provides various types of practical materials for everyone, such as workplace documents, correspondence, teaching samples, speeches, insights, student essays, contract templates, rules and regulations, work reports, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!怎样在淘宝上申请退货淘宝如何申请退款退货篇1绿蚂蚁官网：淘宝买东西怎么退货淘宝上买到了不合适的东西，要怎么退货了？其实很简单，总结起来就一句话：首先由买家申请退款－双方沟通－卖家必须要同意此退款协议－然后买家快递寄回－把快递单号上传在此退款详情里－状态变为等待卖家收货－卖家收到了货后确认－退款完成以下是整个流程的详细分解：1、登录“我的淘宝”－＞“已买到的宝贝”找到相关交易，点击对应的“退款”按钮，操作申请退款2、点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意：你没有收到货请不要选择此项，不管对方什么理由也不要选择这个。
淘宝说明
交易进行中买家申请退货退款操作流程交易中买家申请退款并需要退货的流程，共计三个步骤（不包含未收到货/不需要退货的）:第一步：提交退款申请，等待卖家处理l 进入“已买到的宝贝”，点击相应交易中的“退货/退款”，按照页面提示填写内容并提交。
提交成功之后您需要等待卖家在5天内做出响应，在此期间您可点击“退款处理中”查看退款的详细信息第二步：卖家同意退款，退货给卖家l 买家需要在卖家同意退款申请的7天内完成退货，否则会导致退款关闭。
请您在“已买到的宝贝”页面点击“请退货”，根据卖家在页面上提供的退货地址完成退货（除非卖家同意，否则不可使用平邮和到付）。
l 退货后，请务必到退款详情页面“填写退货信息”（即物流公司的名称和运单号码）提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您填写错误可能导致运费险无法理赔！第三步：等待卖家确认收货，退款成功l 卖家会有10天的时间来进行确认收货，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。
l 退款成功后，您可以进入我的淘宝—“已买到的宝贝”页面点击“查看退款”进入退款成功页面查看退回钱款的去向。
温馨提示：如果遇到卖家拒绝退款协议，双方无法协商的情况，您可以申请淘宝客服介入处理，点此查看方法买家收到货物发现商品存在质量问题，建议可先和卖家友好协商，将有质量问题的商品进行拍照备份。
一来让卖家能够了解问题出在哪里，大多数时候仅根据买家的描述卖家不一定能及时了解问题的所在，容易让双方在沟通过程中出现不愉快；二来买家自己也可以留存凭证，若后续不能协商达成一致（例如卖家拒绝了买家退款的要求、不同意给买家退换货、采取回避的态度、拒绝承担邮费等问题），可以申请淘宝介入来帮助维权。
申请之后将有淘宝的工作人员以人工的形式来为您解决交易的问题。
若交易还在进行中，点此查看换货帮助，点此查看退货退款操作流程。
若无法与卖家协商一致，务必及时申请退款，卖家拒绝退款之后，点击“要求客服介入”（退款“要求客服介入”处理介绍），并上传有效凭证，待淘宝客服核实。
淘宝申请退款流程
淘宝申请退款流程淘宝申请退款流程可以分为以下几步骤：搜索退款页面、选择商品、填写退款信息、提交退款申请、等待卖家处理、协商解决或退款成功。
首先，打开淘宝网站，在首页的搜索栏中输入“退款页面”关键词，点击搜索按钮。
在搜索结果中，选择与自己的情况最相符的链接，进入退款页面。
接下来，在退款页面中，找到并选择需要退款的商品。
如果有多个商品需要退款，可以依次选择每个商品进行退款。
然后，填写退款信息。
根据退款页面的要求，填写退款原因、退款金额及其他相关退款信息。
退款原因应尽量详细，以便卖家能够更好地理解问题，并做出合理的判断。
填写完退款信息后，点击提交退款申请按钮。
在提交退款申请后，需要等待卖家处理。
卖家在接到退款申请后，会根据情况进行审核，并在规定的时间内给予答复。
卖家处理退款申请后，有可能需要进行协商解决。
如果双方能够就退款事宜达成一致，可以通过协商解决。
协商解决的方式一般有两种：一是双方通过在线聊天工具沟通，并商定退款事宜；二是买家选择与卖家电话联系，就退款事宜进行协商解决。
如果协商解决不成功，可以选择申请淘宝客服介入。
申请介入需要提供相关证据，如退货凭证、聊天记录等，以协助淘宝客服进行调查。
淘宝客服会在一定的时间内对纠纷进行调查处理，并给出解决方案。
最后，一旦退款申请被卖家或淘宝客服审核通过，退款成功后，退款金额将退回到购买时所使用的支付账户。
退款金额到账时间会根据支付方式不同，有所差异，一般是1到7个工作日。
总之，淘宝申请退款流程主要包括搜索退款页面、选择商品、填写退款信息、提交退款申请、等待卖家处理、协商解决或退款成功。
通过按照流程进行退款操作，可以更好地保障自己的权益。
淘宝买家退款退货换货流程带图
淘宝买家退款退货换货流程带图The following text is amended on 12 November 2020.淘宝买家退款退货换货流程（带图）淘宝上买东西，即使精挑细选后难免出现码数不合适、穿着不好看、质量不是想象、漏发的等问题，这时就需要退全款并退货或退部分款不退货或换货等情况，下面就图文解释一下如何操作。
第一步：点击申请“退款”进入到“我的淘宝”——点击“已买到的宝贝”——则看到了下图中的样子。
这里特别强调一下，无论你有没有收到货，都不要去点“确认收货”！因为“确认收货”就是完成一单交易了；没收到货的就更不要点确认收货了！每笔交易中都有“退款”这个链接，点击申请“退款”进入第二步！第二步：填写退款协议警示：所谓的换货就是退货退钱！重新拍过，再买！千万不要私下寄货回给卖家。
不经过填写快递公司的运单号上“填写退款协议”，就不是经过淘宝网的监督，到时你没有证据，无良卖家可以反口说你签收货后没有“确认收货”，交易限定时间一到，钱就自动从支付宝打到卖家账户！你就会钱货两空！1、收到货的退款：①确认你是收到货就点第一个。
②选择“退款原因”里面有几个选项，自己看着选择。
全部退款的话自动填好了。
③退款说明：例：我买的鞋子码数不对，41号的想改成42号的，就写上去就是；如果是电子产品手机之类的话就把情况一一填上去。
④上传凭证，看情况来填。
（在商家不同意退货和他理论的情况下，这个很重要！）⑤输入密码、“立即申请退款”2、没收到货的退款：那你就点第二个”没有收到货！“下面操作差不多的。
第三步：退款详情按图操作：点击“退货给卖家”按钮入下一步：填写快递公司和快递运单号！第四步：填好物流公司和运单号，就点确定，就进入了在淘宝网监督下的正确的退货、退款的流程！。
电商退换货及退款处理流程图
４. 签收人员必须确认退货产品外观、包装、配件数量，并拍照或录像取证，拒签时应把相关证据提交客户和第三方平台
注：本流程适用于顾客确认收货0-15已发货退款流程
已发货退货流程
买家申请售后流程
注：赔付标为准30%货款，最高500元封顶。
注：1.与客户沟通的处理方式包括换货、维修、打折、退货，优先采取损失较小的方式
2.质量纠纷或客户反馈收到假货，无法协商时，由第三方仲裁
拒签
注：
１.小家电统一退北京工厂，大家电统一退中山工厂
２.物流公司送达日创，由仓管员会同电商部人员签收
本流程适用于顾客确认收货015天内完毕客服与客户沟通按双方商定的方式处理退款退款买家已收货受理售后要求客服开售后效劳单交售后人员售后人员和客户确认上门时间售后人员上门效劳填写售后效劳单售后人员将处理结果反应客服客服回访完毕受理退货要求填写退货单通知仓库日创签收确认外观包装和数合格完毕入库待用不合格维修
买家申请退款流程小汇总
订单状态01：宝贝签收但未确认收货的申请“退款/退货”全流程一：电脑登录我的淘宝，点击“我的淘宝”，在页面左列点击“已买到的宝贝”，可以看到自己的历史购买记录：（这里提示下买家，手机登陆淘宝无法申请退款，也无法修改退款申请，可能有些比较牛的淘客可以通过手机网页登陆然后切换成电脑版的来申请退款，这样也是行得通的；）二：点击“已买到的宝贝”后，找到自己想要申请退款的订单，点击“退款/退货”：三：点击“退款/退货”后，会弹出下面的窗口，点击“已收到货”：四：点击“已收到货”后，会出现下面的界面，按照提示一步步填写，如果是要退运费险的话，下面图片里的“需要退款金额”选择“0.01”，“退款说明”自己编辑内容，无需上传凭证，然后点击“提交退款申请”：五：这样“退款/退货”里买家的第一步就完成了，接下来是需要卖家来处理了，订单上会显示如下图中的提示：点击“退款处理中”，会出现下面的页面，这时还是可以修改退款申请的，也可以取消退款申请，如下图所示：六：，卖家同意退款申请后订单上会显示如下页面，接下来需要买家来操作，点击“请退货”：这时也可以点击上图中的“确认收货”直接取消退款申请；七：点击“请退货”后，弹出如下信息，需要填写退货寄回的“物流公司”和“运单号码”，退货说明自己按个人喜好编辑，无需上传凭证，然后点击“提交退货信息”：提交”：九：点击“确认无误，提交”后，订单上会显示如下状态：点击“退款处理中”，会弹出如下页面，可以点击“查看退货物流信息”来查询自己寄回卖家的物品的物流信息：十：接下来就是卖家处理了，等卖家收到货后就会同意买家的退款申请，从而把款项返回买家支付的账户里；这时是不能修改退款申请的，只有卖家拒绝退款申请后才能修改退款申请；如果卖家收到货物后迟迟不退款，那么买家可以点击“要求淘宝介入处理”，让淘小二进行公证处理；这样就完成了。
十一：若是中途想取消退款申请，除了点击“取消退款申请”之外，还可以直接点击“确认收货”，然后输入支付密码就可以了；确认完成之后，买家可以对所购买的宝贝进行评价；十二：天猫商城的宝贝订单上，点击“退款/退货”会出现如下界面：流程同上；订单状态02：宝贝还没签收的申请“退款/退货”全流程一：宝贝已显示发货，但是物流显示还没到目的地的订单，会有“退款/退货”的状态显示，点击“退款/退货”：二：点击“退款/退货”后，会弹出下面的窗口，点击“未收到货”：三：点击“未收到货”后，：只需把“退款原因、需要退款金额、退款说明”三项填写一下并点击“提交退款申请”就可以了；下面只需要等待卖家进行处理，除非卖家因为其他某种原因拒绝了买家的退款申请，否则是不必再重新申请的；卖家如果拒绝了买家的退款申请，那么一定是有原因，要尽快与卖家进行沟通处理；订单状态03：宝贝已经确认收货的申请“退款/退货”全流程宝贝确认收货后无法再按上面的流程申请“退款/退货”，但是订单上会有“申请售后”的状态显示，可以点击“申请售后”来进行操作，流程与“宝贝已签收但未确认收货”的申请退款流程基本一致，可以翻到上面进行参考；一：有的订单比如图一，只有“申请售后”的状态；图一二：有的订单比如图二，有“申请售后”和“投诉卖家”两个状态；图二三：点击“申请售后”后，处理流程与“订单状态01”类似，照猫画虎就可以了的；申请售后这种情况的威慑力通常比上两种情况更让卖家重视；订单状态04：拍下未付款可以看到从右往左数第二列有三个链接，分别是：付款、找人代付、取消订单；如果拍下后不想购买了的话，可以放那儿不管，系统在三天之后会自动关闭该订单交易；如果拍下后找不到订单或当时不能及时付款的话，可以通过此方法找到该订单进行付款，可以点击“付款”直接付款；如果自己账户余额不足或网银不在身边的情况下，可以点击“找人代付”进行付款；如果当时因其他情况不能及时付款的话，可以在三天之内选择合适的时间进行付款，届时点击“付款”或“找人代付”均可；否则系统会自动关闭该订单交易；订单状态05：订单交易关闭订单“交易关闭”的，在订单上会有“投诉买家”的状态，如果不是买家个人操作原因的关闭交易，买家可以通过这个方式投诉卖家从而为自己进行维权：届时买家只需要把实际情况进行描述就可以了，一般是卖家会尽快与买家进行协商处理，这种情况比“申请售后”更让卖家觉得棘手，如果卖家不处理，淘宝也会进行处理的；订单状态06：话费充值类订单完成后话费充值类的订单完成后：一：订单中间部分会有“申请售后”、“投诉卖家”两个状态，若是话费没充到账或者发生别的损害到买家利益的状况，买家可以通过这两种方式来为自己维权；二：订单右边会有“再次购买”的状态，若是买家觉得这家网店服务、充值到账效率都很OK的话，可以选择继续购买该店此类宝贝，而不必再在淘宝网上淘来逃去，此类算是比较省事儿的；附01：优惠券使用电脑登录我的淘宝，点击“我的淘宝”：在页面左列点击“我的优惠卡券”，就可以看到自己所获得的所有优惠券：优惠券是可以转赠的，下面的截图最右边有“转赠”、“马上使用”两个状态，点击转赠就可以了；限；。
淘宝 退货流程
淘宝退货流程淘宝作为中国最大的在线购物平台之一，提供了方便快捷的退货流程，为消费者提供了更多的购物保障。
以下是淘宝的退货流程。
1. 登录淘宝账号首先，消费者需要在淘宝网站上登录自己的账号。
如果没有账号，可以选择注册一个新账号。
2. 进入“我的淘宝”页面登录之后，点击页面右上方的“我的淘宝”按钮，选择“已买到的宝贝”，进入订单页面。
3. 选择待退货的商品在订单页面里，选择需要退货的商品。
可以通过浏览订单，或者在搜索框中输入商品名称进行搜索。
4. 申请退货选中待退货的商品后，点击商品旁边的“申请售后”按钮，进入退货申请页面。
5. 选择退货原因在退货申请页面里，选择退货原因。
常见的退货原因包括商品质量问题、与描述不符、错发/漏发商品等。
选择好退货原因后，填写其他退货相关信息。
6. 提交退货申请填写好退货信息后，点击页面下方的“提交”按钮，将退货申请提交给卖家。
7. 等待卖家处理提交退货申请后，需要等待卖家处理。
卖家会在一定时间内对退货申请进行审核。
可以在退货申请页面查看退货流程的进展。
8. 卖家同意退货如果卖家审核通过，同意退货申请，消费者可以准备好该商品的退货凭证（如发票、快递单号等）并按照卖家要求寄回商品。
9. 收到退货并确认卖家收到消费者寄回的退货商品后，会对商品进行检查，确认商品状况符合退货条件。
10. 卖家退款卖家确认退货商品状况无误后，会进行退款操作。
退款会按照消费者支付时的方式进行，一般是原路退回。
总的来说，淘宝的退货流程相对简单明了。
消费者只需要按照平台提供的步骤，填写正确的退货信息，等待卖家处理即可。
有了这样的退货流程，淘宝为消费者提供了更多购物保障，提高了用户的购物体验。
淘宝商城七天无理由退换货规则
淘宝商城七天无理由退换货规则“淘宝商城七天无理由退换货”是指由淘宝商城的商户（下称“商家”）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的一种售后服务。
具体为用户（以下简称“买家”）通过支付宝服务付款购买商户的商品后，从签收商品物流之时起计7天内（如有准确签收时间的，以该签收时间后的168小时为7天；如签收时间仅有日期的，以该日后的第二天零时为起算时间，满168小时为7天），未进行商品使用、未破坏原包装并不影响商家二次销售的情况下（存在质量问题的商品不受此限），商家应无条件配合买家退换货的申请。
一、买家提出“淘宝商城七天无理由退换货” 申请的条件：1、买家收到商品后发现不是自己想要的、不喜欢或存在质量问题的，都可以向商家提出“淘宝商城七天无理由退换货”申请；2、买家向商家提出“淘宝商城七天无理由退换货”的申请应在确认签收商品之日起7天内（以物流签收时间为准）；3、提出“淘宝商城七天无理由退换货”的商品，必须未使用过、未破坏原包装并不影响商家二次销售，但存在质量问题的商品，如能提交质量问题的证明，退换货不受此限；4、如“退换货条件”（请详见本规则附录）另有规定的买家应遵守特别规定；5、买家在签收货物7天内，已向商家提出“七天无理由退换货”申请而被商家拒绝，或无法联系到该商家，或商家中断其经营或服务，在交易状态显示为“交易成功”后14天内就卖家未履行“七天无理由退换货”服务承诺可向淘宝商城提交申请“七天无理由退换货”售后服务；二、商家的义务：１、商家只要在淘宝商城平台上出售商品，就必须提供“淘宝商城七天无理由退换货”的售后服务，并且严格遵守本规则。
2、商家执行“淘宝商城七天无理由退换货”服务，以淘宝的相关规则条款要求及订单创建时的商品描述、价格等信息和退换货服务规则为准。
（如有冲突，以《淘宝商城七天无理由退换货规则》为准）3、买家有权在签收商品物流后的七天内向商家提出提出“淘宝商城七天无理由退换货”的申请。
淘宝退货退款流程
淘宝退货退款流程随着电子商务的迅速发展，淘宝作为中国最大的综合性网络购物平台，为消费者提供了便利的购物体验。
然而，由于各种原因，有时消费者需要退货退款。
在这篇文章中，我们将详细介绍淘宝退货退款的流程，帮助消费者更好地了解并操作退货退款的过程。
淘宝退货退款的基本原则是保证消费者的合法权益，并促使商家提供优质的商品和服务。
下面是淘宝退货退款的具体流程：1. 检查退货退款政策在决定退货退款之前，消费者应首先仔细阅读淘宝的退货退款政策。
不同商家可能有不同的退货退款政策，了解这些政策可以帮助消费者明确自己的权益和义务。
2. 与商家沟通如果决定退货退款，消费者应与商家沟通，说明退货退款的原因和要求。
这通常可以通过淘宝平台上的聊天或留言功能完成。
消费者应尽量清晰地表达自己的意图，并提供相关的订单信息和商品状况，以便商家能够理解和处理退货退款请求。
3. 商家审核商家收到消费者的退货退款申请后，会进行审核。
在此过程中，商家可能会要求消费者提供退货凭证、商品照片或其他相关信息，以验证退货退款请求的合理性。
消费者应积极配合商家的审核工作，并提供所需的证据或信息。
4. 寄回商品如果商家审核通过，同意消费者的退货退款请求，消费者需要按照商家的要求将商品寄回。
在此过程中，消费者应确保商品的完整性和包装的完好，以免影响退款金额或导致退款失败。
消费者应选择合适的快递方式，并注意保留寄回商品的快递单号。
5. 商家验收商家收到消费者寄回的商品后，会进行验收。
商家会检查商品是否和原购买时的状况一致，并确认是否符合退货退款要求。
如果商品经过折损或损坏，商家可能会相应地扣除退款金额。
然后，商家会根据实际情况，确认退款金额并进行退款操作。
6. 收到退款一旦商家完成退款操作，消费者将收到退款。
退款的时间因商家和支付方式而异。
在一般情况下，支付宝退款通常较为迅速，而银行卡退款可能需要较长的时间。
消费者可以通过淘宝平台上的订单详细页面或支付宝账户查看退款的状态和金额。
淘宝七天退货退款流程
淘宝七天退货退款流程淘宝七天退货退款流程很多买家以为只有在卖家未发货的情况下才可以申请退款，其实不然，网购有“七天无理由退货”规则，另外在商品存在质量问题时即使经过七天也可以申请退货退款。
以下是店铺收集的淘宝七天退货退款流程，希望大家认真阅读！一、卖家未发货时退款流程：1、在首页顶栏中“我的淘宝”，点击“已买到的宝贝”。
找到要退款的商品，点击页面上的“退款/退货”。
2、进入页面后，填写退款原因和退款说明，上传退款凭证，如与店家的聊天记录，商品照片与实物的对比图等。
3、提交退款申请。
4、卖家若未响应，淘宝系统会在两天之内退还给买家。
5、若卖家拒绝退款，则退款申请发起的第三天，退款申请上方的申请客服介入的选项可以被打开，点击申请客服介入处理。
客服介入处理之后会要求卖家提供不退款的凭证，卖家凭证有误或者提供虚假凭证，客服会要求卖家退款。
6、卖家拒绝退款的原因可能是买家申请退款的理由不利于卖家，如“迟迟不发货”就具有差评的效力，影响店铺声誉。
此时消费者可以选择与卖家协商要求赔偿之后同意修改理由，也可以选择以此作为对方违约的代价，等待淘宝客服介入处理。
二、已经确认收货和已经发货的退款退货流程：1、在首页顶栏中“我的淘宝”，点击“已买到的宝贝”。
找到要退款的商品，点击页面上的“退款/退货”。
2、若未签收，可以直接拒收，商品会退回卖家，卖家在收到商品之后会退款。
3、若已经签收：（1）选择申请退款，填写退款原因，退款说明并上传退款凭证。
（2）卖家有5天的时间来同意和拒绝你的的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，你可以根据此地址进行退货的操作。
退货后，到退款页面“填写退货信息”。
如申请退货。
可能会出现卖家不同意退货的情况，这时可以要求客服介入调查。
（3）选择退货的.快递公司，填写运单号。
系统会追踪订单信息作为店家是否收到货物的凭证。
(4)提交退货信息后，卖家有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会将钱款退回至买家。
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
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淘宝买家退款退货换货流程（带图）
淘宝上买东西，即使精挑细选后难免出现码数不合适、穿着不好看、质量不是想象、漏发的等问题，这时就需要退全款并退货或退部分款不退货或换货等情况，下面就图文解释一下如何操作。
第一步：点击申请“退款”
进入到“我的淘宝”——点击“已买到的宝贝”——则看到了下图中的样子。
这里特别强调一下，无论你有没有收到货，都不要去点“确认收货”！因为“确认收货”就是完成一单交易了；没收到货的就更不要点确认收货了！
每笔交易中都有“退款”这个链接，点击申请“退款”进入第二步！
第二步：填写退款协议
警示：所谓的换货就是退货退钱！重新拍过，再买！千万不要私下寄货回给卖家。
不经过填写快递公司的运单号上“填写退款协议”，就不是经过淘宝网的监督，到时你没有证据，无良卖家可以反口说你签收货后没有“确认收货”，交易限定时间一到，钱就自动从支付宝打到卖家账户！你就会钱货两空！
1、收到货的退款：
①确认你是收到货就点第一个。
②选择“退款原因”里面有几个选项，自己看着选择。
全部退款的话自动填好了。
③退款说明：例：我买的鞋子码数不对，41号的想改成42号的，就写上去就是；如果是电子产品手机之类的话就把情况一一填上去。
④上传凭证，看情况来填。
（在商家不同意退货和他理论的情况下，这个很重要！）
⑤输入密码、“立即申请退款”
2、没收到货的退款：
那你就点第二个”没有收到货！“下面操作差不多的。
第三步：退款详情按图操作：点击“退货给卖家”按钮入下一步：填写快递公司和快递运单号！
第四步：填好物流公司和运单号，就点确定，就进入了在淘宝网监督下的正确的退货、退款的流程！。