淘宝退货流程

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淘宝退换货流程

淘宝作为国内最大的电商平台之一，为消费者提供了方便快捷的购物体验。然而，由于不同的原因，消费者可能需要退换货。下面将详细介绍淘宝退换货的流程。

一、退换货的前提

1. 商品质量问题：商品有质量问题，如破损、功能失效等。

2. 商品与描述不符：商品与描述不符，如图片与实际商品不一致。

3. 非人为损坏：商品在未被消费者人为损坏的情况下出现问题。

需要注意的是，在购买前要仔细核对商品的描述和图片，避免不必要的麻烦和纠纷。

二、申请退换货

1. 进入淘宝订单中心：登录淘宝账户，点击右上角的“我的淘宝”，进入订单中心。

2. 选择需要退换货的订单：在订单中心页面，找到要退换货的订单，点击“退款/退货”按钮。

3. 提交申请：在退款/退货页面，选择退货原因，并填写详细

情况说明。若是退货，还需要填写退货的数量和运费承担人等

信息。

4. 商家审核：商家在收到退货申请后，会进行审核。若审核通过，则会统一发送退款退货地址给消费者。

三、退换货的注意事项

1. 商品状态：退换货的商品要求是未使用或者未受损坏的状态，否则商家有权拒绝退换货。

2. 包装完整：退换货的商品要求包装完整，同时附上购买时的发票、保修卡等相关文件。

3. 运费承担：退换货的运费由谁承担需要根据具体情况决定。若是因商品质量问题或描述不符引起的退换货，一般由商家承担运费。若是因消费者个人原因引起的退换货，一般需要消费者承担运费。

4. 时间限制：退换货的时间限制为签收后7天内，若超过此期限则无法退换货。

四、退款的处理

1. 商家确认退货：商家在收到退货后，会进行确认，确保退货的完整性和状态无误。

淘宝退换货流程图

淘宝作为国内最大的网络购物平台之一，其退换货流程一直备受关注。在购物过程中，我们难免会遇到一些商品不符合预期或者出现质量问题的情况，因此了解淘宝的退换货流程显得尤为重要。下面将详细介绍淘宝的退换货流程图。

首先，当您收到商品后发现有质量问题或者不符合预期时，您需要登录淘宝账号，进入“已买到的宝贝”页面，找到需要退换货的商品，点击“申请售后”。接着，根据页面提示选择“退货”或“换货”并填写退换货原因和要求，上传相关图片以便客服审核。在填写完毕后，点击“提交申请”。

随后，您需要耐心等待淘宝客服的审核。一般情况下，淘宝客服会在1-3个工作日内审核您的申请，并在审核通过后给予您处理意见。如果审核通过，您可以根据客服的指引将商品寄回卖家处，或者等待卖家发货新的商品给您。

在这个过程中，您需要密切关注淘宝消息通知和手机短信，以便及时了解客服审核的结果和后续操作指引。同时，您也可以在淘宝订单详情页面查看售后进度，以便及时跟进处理。

需要注意的是，如果您的商品属于特殊商品（如定制商品、个

性化商品等），或者是因为自身原因导致的退换货需求，可能会需

要更长的处理时间。在这种情况下，您需要耐心等待，并配合客服

提供所需的相关证明材料。

总的来说，淘宝的退换货流程图相对清晰，操作流程也相对简单。只要您按照页面提示一步步操作，并且配合客服的审核和处理，通常可以顺利完成退换货流程。当然，为了避免不必要的麻烦，建

议在购物前仔细阅读商品的详情页和售后政策，选择信誉良好的卖

家进行购买，以减少退换货的发生。

希望本文所介绍的淘宝退换货流程图对您有所帮助，祝您在淘

淘宝售后规则

淘宝作为国内最大的电商平台之一，为了保护消费者的权益，制定了

严格的售后规则，下面就为大家详细介绍一下。

一、退款

1. 退款的原则

买家可以提出退款申请的情况包括：商品瑕疵、商品漏发、商品与宝

贝描述不符等。买家提出退款申请后，卖家需要在24小时内处理申请，处理结果以及处理时间会在买家申请记录里体现。

2. 操作流程

若买家提出退款申请，卖家需要在处理中心的“退款管理”里进行处理。操作流程一般分为以下几个步骤：

1）点击“处理退款申请”按钮；

2）填写退款原因；

3）上传相关照片并选择退款方式；

4）等待平台审核。

若卖家同意退款，系统会自动将款项打入买家的账户中，并且订单会自动关闭。

二、退货

1. 退货流程

卖家需在签收后24小时内处理，买家确认收货后如果物品存在质量问题可以申请退货。针对买家的问题，具体退货流程大致分为以下几个步骤：

1）点击“同意退货并处理refund detail”按钮；

2）上传相关照片更具体描述问题；

3）买家退货后发送物流单号和快递公司信息给卖家；

4）卖家收到退货商品并且确定无误后，会在账户余额中解冻相应的款项。

2. 防止售后纠纷

为了降低售后纠纷的发生，卖家需要做好以下几点：

1）商品描述要真实详细，防止出现与描述不符的情况；

2）注意商品的包装，以减少运输过程中的损坏；

3）注意及时回复买家的问题，做好售前、售中和售后的服务工作；

4）在售后问题上，要遵循规则操作，维护自己与消费者的合法权益。

三、换货

1. 换货规则

若买家购买的商品出现质量问题，买家可以提出换货申请。而对于换货的规定，则遵循“何种原则产生何种解决方法”的原则，即如果商品存在质量问题，卖家需要提供货物换货，若是人为的损坏则不适用换货政策。

淘宝详细退货退款流程步骤图解

手机淘宝怎么申请退款？使用淘宝购买物品之后，感觉不尽人意怎么选择退款呢？接下来店铺为你带来，希望对你有帮助。接下来店铺为你带来淘宝详细退货退款流程步骤图解，希望对你有帮助。

淘宝买家收到货，需要退货，此时淘宝买家可以申请退款，详细操作流程：

方法/步骤

淘宝买家进入“我的淘宝已买到的已买的`宝贝” 中找到此笔订单交易.

找到要退货的订单，点：退款退货

淘宝买家已收到货，要退货的，则点：退货退款；若淘宝买家付款了，但卖家还未发货的，就点：仅退款

退货退款原因选：其他再填上相应要退的金额，退货退款说明填：七天无理由退换货，最后提交申请。

此时退款状态是退款协议等待卖家确认中，进入退款详情可以查看具体退款详情信息。

淘宝买家可以进入“我的淘宝>> 退款管理”中我申请的退款里找到此笔退款，点击查看进入退款详情页面，可以查看时间提醒，如果在期限内卖家没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复，退款申请将会自动达成协议，进入退货流程。

如卖家对退款申请没有异议，点击同意退款申请，选择退货地址，并输入给淘宝买家的留言，操作成功后退款状态变更为达成退款协议，等待淘宝买家退货。

如卖家对退款申请有异议，点击拒绝退款申请，输入拒绝理由，来完成拒绝退款申请操作，拒绝退款申请后退款状态变更为卖家不同意协议，等待淘宝买家修改，买卖家可以再进行友好协商，如果最终无法达成一致，淘宝小二将会介入进行处理。

退款状态变更为达成退款协议，等待淘宝买家退货后，淘宝买家

可以在退款详情里点击退货给卖家，选择物流公司，输入运单号、发货说明，如果有相关的发货凭证最好能上传，有利于退款最终解决。

淘宝卖家退款退货流程

买家收到货，需要退货，那么淘宝卖家如何退款，淘宝卖家怎么样进行退货给买家呢，下面是店铺整理的.淘宝卖家退款退货流程，希望对你有所帮助！

在淘宝进入到卖家后台，点击已经卖出的宝贝。

找到需要进行退款的订单，点击退款。

在这里查看理由之后，点击同意退款申请。

接着输入密码验证，进行同意退款。

完成操作，退款之后钱到回对方支付宝账户上面。

淘宝退货规则

淘宝是中国最大的电子商务平台之一，每年都有数以百万计的客户购买淘宝上的商品，那么如何退货处理就成为客户当中以及淘宝的关注焦点。

淘宝的退货，要遵循国家有关规定，统一按照《中华人民共和国消费者权益保护法》及淘宝官方规定办理，详细规定如下：

一、退货原则

淘宝承诺所售商品均为正品，请客户放心购买。但因客户对商品有特殊需求或有任何其他原因而要求退货时，应遵守国家有关法律法规及淘宝的相关规定，以满足客户的要求，保障消费者的权益。

1.户在签收商品（物品）之日起7日内的退货申请，视为七天无条件退货，7天退货仅限新品、尚未使用、无明显损坏痕迹的商品适用；

2.宝内的商家向客户提供售后服务，客户可以在收货后的7日内无理由退货；

3.遇淘宝网站出现系统故障，一切按实际签收货物为准；

二、退货限制

1.7日无条件退货商品，如客户对商品质量和物流服务有异议，可以向淘宝在线客服提出申诉，客服会进行评估；

2.7日无条件退货商品，如客户自行主动拆封、使用，淘宝不予退货；

3. 以下商品由于质量原因不支持退货：

（1）户购买的商品不符合国家的质量标准的；

（2）使用后有明显瑕疵及损坏的；

（3）由于客户使用或保存不当而造成损坏的；

（4）因客户个人原因造成的质量问题；

（5）因客户擅自拆封、修改、改装等行为造成的质量问题；

（6）超过规定退货时间的；

（7）商品有其他无法排除的质量问题的；

4.客户自行拆封后发现损坏不接受退货处理，退款时要扣除该件商品价值的20%作为维修费；

5.分特需定制的商品，如果由于质量原因不能退货，可以按客户要求更换新的商品；

淘宝退换流程

在购物过程中，我们常常会遇到一些商品不符合自己的需求或

者出现质量问题的情况，这时候就需要进行退换货操作。淘宝作为

国内最大的网络购物平台之一，其退换货流程也备受关注。接下来，我们将详细介绍淘宝的退换流程，希望能够帮助大家更好地了解和

处理退换货问题。

首先，当您收到商品后发现有质量问题或者不符合您的期望时，需要及时联系卖家沟通解决。在与卖家协商无果的情况下，可以选

择申请退换货。在淘宝上，退换货主要分为两种情况，一种是未签

收的包裹，另一种是已签收的包裹。

对于未签收的包裹，您可以在订单详情页面找到“申请退款”

按钮，点击后填写退款原因并提交申请。卖家收到申请后会进行审核，若同意退款，则款项将返还至您的支付账户。若包裹已经签收，您需要在“交易管理-退款/退货”页面进行操作，填写退款原因并

提交申请。卖家审核通过后，您需要将商品寄回卖家指定地址，待

卖家确认收货后，款项将返还至您的支付账户。

在整个退换货流程中，需要注意以下几点，首先，务必保留好

商品的相关凭证，包括订单号、快递单号、商品照片等，以便在申请退换货时能够提供有效的证据。其次，在与卖家沟通时，要保持良好的沟通态度，理性表达自己的需求，争取到更好的解决方案。最后，在退换货过程中，要及时关注淘宝平台的通知和提示，以免错过重要的操作时间点。

总的来说，淘宝的退换货流程相对来说比较简单明了，但在实际操作中还是需要注意一些细节问题，希望通过本文的介绍能够帮助大家更好地处理退换货问题，让购物体验更加顺畅和愉快。希望大家在日常购物中都能够买到满意的商品，避免退换货的麻烦。

淘宝怎样退货流程

淘宝是中国最大的网络购物平台之一，用户购买商品后，有时会遇到一些问题，需要退货。淘宝为用户提供了方便快捷的退货流程，下面将介绍淘宝的退货流程。

首先，在淘宝网站上买家打开订单页面，找到要退货的商品，点击“申请退货”按钮。在弹出的退货申请页面，买家需要填写

退货原因、退货数量和退款金额等信息，并且可以上传退货凭证照片。在填写完信息后，点击“提交申请”按钮。

然后，买家需要等待卖家审核退货申请。卖家在收到退货申请后，会进行审核，核实买家填写的退货信息是否正确。卖家审核通过后，买家会收到淘宝的确认消息，表示退货申请已通过审批。

接下来，买家需要将要退货的商品按照卖家给出的退货地址寄回，购买运费由买家承担。买家可以选择邮寄公司并支付相应的运费，也可以选择使用淘宝提供的快递服务，将退货商品送至指定的退货地址。在寄回商品之前，买家需要将退货凭证照片留存备查。

在商品寄出后，买家需要将退货快递单号填写到淘宝网站上，并点击“确认退货”按钮。卖家在收到退货商品后，会进行验货，核实商品是否完好无损。如果商品符合退货条件，卖家会在一定时间内处理退款事宜。

最后，买家可以选择退款方式。淘宝支持多种退款方式，比如

原路退款、网银退款、支付宝退款等。买家可以根据个人喜好选择退款方式，并且可以在淘宝网站上查看退款进度。一般情况下，买家可以在完成退货后一周内获得退款。

综上所述，淘宝的退货流程是相对简单和便捷的。买家只需在订单页面申请退货，将商品寄回给卖家，然后选择退款方式，就可以顺利完成退货。但需要注意的是，商品退货必须符合退货条件，比如商品不能影响二次销售，退货数量不能超过订单中购买的数量等。此外，买家需要保留退货相关证明材料，以便退款有任何争议时能够提供证据。

手机淘宝退货退款流程介绍

退货是指买方将不满意的商品退还给商家的过程。下面为大家带来了手机淘宝退货退款流程介绍，欢迎大家参考阅读。

进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“退款/退货”；

选择“已收到货”，是否退货选择“退货”，然后根据您的实际情况选择退货的原因。

提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。

后续您可以进入“已买到的宝贝”页面，选择“退款处理中”查看退款的.详细信息及卖家答复；

卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。退货后，请到退款页面“填写退货信息”

注意：买家需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时。

选择您退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司，请选择其他进行填写；

提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写。

确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。

手机淘宝退货退款流程

1、首先打开手机淘宝客户端，找到“我的淘宝”进去，点“待收货”。

2、找到要退款的东西点进去。

3、再点击“退款”。

4、然后填好”退款申请“，“退款类型”选择第二个“我要退款”，填完点”提交申请“。

5、等几分钟后会出现”退货物流“，点进去。

6、填好自己发货的快递单号信息即可。

7、申请退货完成后显示”退款中“，接下来就是等待卖家收货确认退款了。

手机淘宝退货退款流程

1、我们在自己手机界面中，找到“淘宝”应用APP，并点击打开。

2、进入我们的淘宝后，在页面右下角点击“我的淘宝”项。

3、从我的淘宝页面找到我的订单，点击“待发货”按钮。

4、新版手机淘宝就是这里做出了调整，之前退货退款是有个和申请开票同样的按钮的，现在没有了。我们点击红色箭头方框处的“服务中”三字。

5、在买家已付款页面上，点击“退款”按钮。

6、在选择服务类型中，点击选择“我要退款（无需退货）”项。

7、我们在申请退款页面中，找到退款信息处，点击“退款原因”项。

8、在下面弹下的悬浮框里，我们选择点击“我不想要了”项。

9、在弹出的悬浮框里，我们选择点击“继续退款”按钮。

10、在款退信息处，我们选择“不需要了”。点击“提交”按钮。

11、这时就会到了退款详情页面，我们看到了提示“请等待商家处理”字样，下面同时提示，您已成功发起退款申请，请耐心等待商

家处理，我们点击红色箭头方框里的，“刷新”按钮。

12、最终显示退款成功。

拓展

淘宝退货退款的详细步骤

对于需要进行退货退款的买家们来说，一般的话，淘宝退货退款的流程也如下：

淘宝购物退货流程

随着电子商务的迅猛发展，越来越多的消费者选择在淘宝网购物。但是，难免有些商品不符合我们的期望，或者出现了一些质量问题。如果不满意商品，淘宝也提供了退货和退款的服务。下面，我将详细介绍一下淘宝购物的退货流程。

首先，如果我们购买的商品不满意或者出现了质量问题，我们首先需要在淘宝上联系卖家沟通，说明我们的问题。有时候，卖家可能会提供一些解决办法，比如做退货、退款或者换货。如果我们和卖家不能就问题解决达成一致，我们可以选择申请淘宝客服介入。

其次，如果我们决定退货，我们可以点击申请退货按钮，填写退货申请表格。在申请退货的过程中，我们需要填写详细的退货原因，并上传相关的退货图片进行佐证。在填写退货申请表格的同时，我们也需要选择退货的方式，通常有两种选择，一种是自己退货，另一种是卖家提供退货服务。如果我们选择自己退货，我们需要按照卖家给出的退货地址将商品寄回，而卖家提供退货服务通常会派人上门取件。

然后，我们需要等待卖家确认收货。卖家在确认收货之前可能会要求我们提供物流凭证，比如快递单号。有些时候，卖家也可能会拒绝接收退货，如果出现这种情况，我们可以通过淘宝客服介入。一般情况下，卖家在确认收货之后会核实退货商品的完好性和数量，如果一切正常，卖家将会同意我们的退货申

请。

最后，一旦卖家同意退货申请，我们可以选择退款或者换货的方式解决问题。如果我们选择退款，卖家会在退货验证通过后将款项退还给我们。如果我们选择换货，卖家会重新发送商品给我们。在退款或者换货完成之后，整个退货流程就结束了。

淘宝怎么退换货-淘宝退换货流程

在淘宝购物难免会买到⼀些不如意的商品，怎样正确的换货/退货以保障⾃⼰的利益显得⼗分重要。掌握淘宝的'相关规定，认知换货的风险，从⽽才可以避免不必要的损失。下⾯⼀起来看看淘宝退换货的流程吧!

退款&售后问题

如何退货?

亲，如果您遇到交易问题与卖家协商需要退货的，您可以根据订单状态进⾏如下操作呢：

1. 若订单显⽰为“卖家已发货”

如果您已收到货需要退货的，登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页⾯找到该笔订单，点击【退款/退货】-【退款/退款】。待退款协议达成，显⽰为【请退货】，请按照第3点操作。

2. 若订单显⽰为“交易成功”

如果您已收到货需要退货的，可以在交易确认收货后的0-15天以内，登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页⾯找到该笔订单，点击【申请售后】-【退货退款】。待退款协议达成，显⽰为【请退货】，请按照第3点操作。

3. 若订单显⽰为“请退货”

如果卖家同意您的退货退款申请，达成退款协议;如果联系不上卖家或者联系了但卖家⼀直不处理，在您申请退货退款之⽇起5天后系统⾃动达成退款协议。这时，您可以登录【我的淘宝】-【已买到宝贝】，点击【请退货】进⾏退货操作：

⽅法⼀

①联系快递公司获取物流单，进⾏退货

②务必在退款页⾯中填写物流信息(不填写将视为您未退货)，并保留物流存单

⽅法⼆

①在退货页⾯点击【预约快递上门取件】按钮

②确认上门取件地址、选择物流公司，点击【提交预约】按钮

③当快递员上门取件成功后，填写【物流公司】和【运单号码】，点击【提交退货信息】

怎样在淘宝上申请退货

（实用版）

编制人：__________________

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编制单位：__________________

编制时间：____年____月____日

序言

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淘宝退货流程及注意事项

导语：越来越多的人选择在淘宝上购物，但是总是会遇到商品

质量有问题，或是商品不适合自己，新手可能不太清楚淘宝退货流程是怎么样的。今天就来说说淘宝退货流程注意事项有哪些?

淘宝退货流程退款申请四步走：

一、申请退款的前提条件是通过支付宝线上交易，即在“已买

到的宝贝”中，生产订单，并通过支付宝付款。当订单状态为“买家已付款”或者“卖家已发货”，即可申请退款。退款申请路径在：“我的淘宝”——“已买到的宝贝”中，找到对应的订单，点击“申请退款”即可。

二、若卖家同意退款申请，未发货的订单会直接退款成功，交

易关闭。已经发货的订单，需要退货的，此时需要在退款页面点击“退货给卖家”，选择好物流，填写退货单号操作退货。

当卖家拒绝了买家的退款申请：

①：您可以进入退款管理页面，找到对应的退款交易查看退款

详情，在退款详情页面提醒规定时间内及时点击“修改退款协议”;

②：重新填写退款申请，并且上传相关退款凭证，点击“立即

申请退款”，此时如果需要修改退款金额也是可以的;

③：积极联系卖家协商，并关注退款状态和退款超时，若一直

未协商一致，规定时间后可在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，淘宝客服会在2个工作日内介入处理。

三、若申请退款时已选择有收到货，需要退货或不需要退货的退款申请，进入退款管理页面，找到对应的退款交易查看退款详情，在退款详情页面再次点击“修改退款协议”，只能修改是否需要退货和退款金额，无法再更改为未收到货，如果您已退货给卖家，可以在选择有收到货后，点击需要退货，走退货退款流程。

四、已经申请了要退货退款，现在想改成不退货退款话，您可以进入退款管理页面，找到对应的退款交易查看退款详情，在退款详情页面点击“修改退款协议”，重新填写退款申请即可，在选择不需退货的同时还可以修改退款金额。但是，如果卖家已经同意了您的退货退款申请，退款状态为“退款协议达成，等待买家退货”时，已无法再修改退款申请为不退货退款，如双方已通过阿里旺旺协商达成一致不用退货部分退款，您可以在申请退款的3天后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图，淘宝客服会在2个工作日内介入处理。

淘宝退款流程与规则

买家收到货，需要退货，如何退货呢——淘宝退款流程交易订单的交易状态是卖家已发货，有可能是因为产品问题或者其他原因需要退货，此时买家可以申请退款，详细操作流程：

1.买家进入“我的淘宝»已买到的宝贝” 中找到此笔交易，在纠纷列表里可以申

请退款。

∙进入淘宝找到已买到的宝贝

∙选择已经收到货和我需要退货，输入愿意向卖家支付金额，愿意给卖家支付多少钱就填多少，比如您的货一共是25元，现在协商给卖家20元，那么你就填20元，卖家确认了就支付给卖家20元，给买家退5元。如果要求全部退款，不需要给卖家钱就填写0 就可以了！（提醒：当卖家同意该退款申请后，您愿意支付的金额将立即到达卖家账户，退款金额返回您的帐户）；最后选择退款原因，输入退款说明和支付宝支付密码，点击立刻申请退款

选择已经收到货和我需要退货，输入愿意向卖家支付金额，愿意给卖家支付多少钱就填多少，比如您的货一共是25元，现在协商给卖家20元，那么你就填20元，卖家确认了就支付给卖家20元，给买家退5元。如果要求全部退款，不需要给卖家钱就填写0 就可以了！（提醒：当卖家同意该退款申请后，您愿意支付的金额将立即到达卖家账户，退款金额返回您的帐户）；最后选择退款原因，输入退款说明和支付宝支付密码，点击立刻申请退款

注意：不要因为卖家的折扣，在“没有收到货”的情况下，选择“已经收到货”，这将导致钱货两空！

此时退款状态是退款协议等待卖家确认中，进入退款详情可以查看具体退款详情信息。

1. 买家可以进入“我的淘宝>> 退款管理”中我申请的退款里找到此笔退款，

淘宝买家退款退货换货流程(带图)

淘宝买家退款退货换货流程（带图）

淘宝上买东西，即使精挑细选后难免出现码数不合适、穿着不好看、质量不是想象、漏发的等问题，这时就需要退全款并退货或退部分款不退货或换货等情况，下面就图文解释一下如何操作。

第一步：点击申请“退款”

进入到“我的淘宝”——点击“已买到的宝贝”——则看到了下图中的样子。这里特别强调一下，无论你有没有收到货，都不要去点“确认收货”！因为“确认收货”就是完成一单交易了；没收到货的就更不要点确认收货了！

每笔交易中都有“退款”这个链接，点击申请“退款”进入第二步！

第二步：填写退款协议

警示：所谓的换货就是退货退钱！重新拍过，再买！千万不要私下寄货回给卖家。不经过填写快递公司的运单号上“填写退款协议”，就不是经过淘宝网的监督，到时你没有证据，无良卖家可以反口说你签收货后没有“确认收货”，交易限定时间一到，钱就自动从支付宝打到卖家账户！你就会钱货两空！

1、收到货的退款：

①确认你是收到货就点第一个。

②选择“退款原因”里面有几个选项，自己看着选择。全部退款的话自动填好了。

③退款说明：例：我买的鞋子码数不对，41号的想改成42号的，就写上去就是；如果是电子产品手机之类的话就把情况一一填上去。

④上传凭证，看情况来填。（在商家不同意退货和他理论的情况下，这个很重要！）

⑤输入密码、“立即申请退款”

2、没收到货的退款：

那你就点第二个”没有收到货！“下面操作差不多的。

第三步：退款详情按图操作：点击“退货给卖家”按钮入下一步：填写快递公司和快递运单号！

第四步：填好物流公司和运单号，就点确定，就进入了在淘宝网监督下的正确的退货、退款的流程！