珠宝店长培训心得体会

珠宝店长管理培训

感谢众卓咨询郜杰讲师分享课程：

课程时间：2天

课程地点：待定

课程参与：i8538ii3075 课程收益：

打造导购人员职业化心态

提升导购人员销售技巧

提升企业整体竞争力

店长的管理范围

士气等方面

绿植以及卫生清洁等。

一、店长需具备的素质与能力

(一)、店长必须具备的素质

1

2

3

生帮助员工成长

4

——试做——跟踪

5

6

7、懂得聆听,

1

1

2

3

4

5

2

1

a、----将目

标分解到季度----将季目标分解到月----将月目标分解到周----将周目标分解到日----将日

目标分解到个人。

b、

该位同事一些销售

水、与顾客进行聊天及赞美、自动介绍自己、尊称顾客、表示热心帮助、表示明白与关心、

不提供简短答案。

2

a

a让组长打电话联系vip

b

c

d

b正常销售情况下的人手调配

a

b

c

c销售“旺”场时的人手调配

a

b vip

c k

在黄金柜

d将销售较弱/

负责迎宾、了解客需要、带到指定柜台、上茶水、请座、协助试戴、包装、复称、处理

众卓咨询专业培训 o37i.8888.i67i

e

f

g

3

1

下属

2

3

二、人员管理 1 2 1

2

3 确保所有人员按时

3 4

5

6 1

2

7 1

2

3

4相关的人员带新

核。 5

8 9 10 1

2

三、货品管理 1 1

售过程中加以维护 2

3

2 1

2 fab

3台人员找出每节柜台的“反调对比销

4 动态、其他竞争对手的货品的铺货量及销

5 跟公司管理反应新品种的市场动 3

于每周

2

3//产

4尽

4

5、主持盘点

量、金

6

1

2警惕

3

4

安人员在场

四、店铺管理

1

1

2

3

4

5

6

7

8pop、md、宣传册、vip

9

10

2

1

2

3

3

1音响

2

3 4

5

的情况出现

4

珠宝销售培训心得体会

在这短短的培训几天中，也学到了一些知识，尽管做这个珠宝行业并没有很久，逐渐的开始喜欢上这个行业了，只有喜欢它了，才能把它做的更好，是吧。周老师说的很对，这是对个人的提升，品牌要发展的话应当往更高的水平方向发展，所以这是需要靠大家来认真学习才能达到这个效果的。

很高兴来到这个地方，让我又认识了好多同事，好都姐妹，来到这里就是一种缘，很希望能和你们把这个工作一起好好干好，不管走到那里，既然选择了这份工作，就要对它负责

任。

首先作为一个导购员应能完全了解店里的所有货品，销售也是一门艺术，很能锻炼一个

人的意志，作为珠宝销售员，讲求语言上的技巧，让顾客买到满意的珠宝是我们应该做倒的，

我不能说我有好懂，但我会尽我的能力来为顾客解释，让他们选到更好更满意的商品。现在

市场上的竞争很大，我们要以最最好的服务态度来对自已的‘上递’，让能进来选购的买主感

受到这里的温暖感觉，感受这里的气氛，让他们明明白白消费，买到约意的款式。

之前在钻石方面不是很专业，只是朦朦胧胧懂点，听了课只后突然感觉钻石是很有财富

和艺术的，又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁，简直是不可思议。没有接触过这行

的时候，只知道不就是钻石吗，其实它的里面有好多知识的，需要慢慢体会，通过报纸、杂

志、网络、书籍积极学习其中的东西。

这是我在培训中的感悟: 1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客,不管做那一行，

是不可少的，所以这也是对顾客的一种的礼貌，当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的

心情。

2 展示珠宝饰品

好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看，我们作为营业员，就应该向他们介绍珠宝，顾

客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足，哪怕是看看，也要做到我们的

职责，这次不买不代表下次不买，他不买不代表他的亲戚朋友不买，接待好每一批顾客，我

们更不能以貌取人。

3、促进成交

一般珠宝都是上千上万，也是一个比较大的开支，有些人可能正在犹豫的时候，往往在

最后成交前的压力，担心这个，担心那个，我们就要为他做出决定，促进他的意向，不然他

的一句在转转再看看，就可能一去不返，这样的话就少卖了一单，那步是很可惜了。

4、售后服务

当顾客决定购买并付款后我们的工作并未结束，还有最重要的要向顾客详细介绍佩戴与

保养知识，比如说钻石比较轻油性，做家务的时候尽量取下来，不佩戴时不要和其它首饰放

在一起等，再说一些祝福的话啊，顾客听了心里会更舒服。

5 工作中的不足和努力方向

经过培训，尽管有了一点点的进步，但在一些方面还存在着不足，只要有一颗上进的心，

我相信我会做的很好，为公司的发展做出更大的贡献。关于如何多卖珠宝,如何对待客人,如

何更好的提高自己的业务水平.，这些都还需要在以后的过程中慢慢实践，最后祝愿本公司越

走越好！

总体感觉还有很大的改善空间，但目标就只有一个，让我能表现的更好，再一次的谢

谢周老师哈。篇三：店长培训心得体会

首先，在企业文化上，我们要时刻与联想文化保持一致，认真深刻及时的学习联想文化，

跟上联想的文化发展脚步，在公司内部结合自身创造我们的文化，使我们树立一杆自己的旗

帜。

再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性，

我们将加大培训力度，根据联想话术的总岗，总结一套实用的话术，全体销售人员学习并应

用于实际中。并及时开展销售人员摸拟演练，展开fab法则，认真学习并应用；寻找自己的

不足，不断提高销售人员的业务水平与定单成功率。

专业知识的学习，就像王志方老师讲到的“研究员站柜台”，我们有时遇到专业点的知识，

无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了------“不专业”销售员。真正让自己成为一名专