《保险公司的运作》PPT课件

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经营运作概述
（二）保险公司经营的流程
收到保费
投保
核保
投资
拒保
签发保单
出险
理赔
未出险
整理ppt承保
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经营运作概述
（三）保险公司经营的原则
• 保险标的大量原则 • 风险选择原则 • 风险分散原则
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产品开发
保险公司采取的一切将产品构想成功转变为市场所需产 品的步骤。
反馈意见
• 提高生产率
• 增强公司的获利能力
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再保险
定义：是保险人在原保险合同的基础上，通过签订再 保险合同，将其承担的风险和责任，部分或全部转嫁给其 他保险人的经营活动。双方签订保险合同
保 险
交付保费 投保人 双方签订再保险合同 （被保险人）
再
交付分保费
保
再保险人
险 （分入公司）
分摊损失赔款
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产品开发
精算师负责指导人寿保险定价过程的任务。他们为保险产品，其
公司法定责任准备金负债和其他保单红利计算保费率。
新寿险产品的定价：
管理定价结果
制定和测试保 费率
进行精算假设
概述定价策略
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保险营销
含义:是保险公司关于保险产品开发、研究、 定价、促销、推销及服务等的计划和实施过程。
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二、人寿保险公司的经营运作
• 经营运作概述
• 产品开发
• 保险营销
• 业务管理
• 客户服务
• 再保险
整理ppt • 保险投资
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经营运作概述
（一）保险公司经营的特征
保险公司是以可保风险为经营对象的经济 组织，它为社会生产、交换、分配和消费过程 提供经济保障。其特征为：
• 保险产品的服务性 • 保险经营的负债性 • 保险经营成本的事后性 • 保险投资的重要性
理赔原则： • 恪守信用原则 • 实事求是原则 • 主动、迅速、准确、合理
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理赔管理
保险公司的理赔程序
损失通知
确定保险责任
现场查勘
赔偿或给付保 险金
接受业务、 缮制单证
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单证管理
是对单证的设置、征订、印刷、入库、发放、回销和销 毁等环节和档案影像扫描业务的管理，以保障档案及扫描工 作顺利开展，制定和优化公司档案影像管理制度、流程，制 定档案及影像业务中长期经营目标并推动实施，支持业务发 展。
特点： • 保险营销的对象是无形产品 • 保险消费群体的不确定性 • 保险代理人、经纪人的作用突出 • 保险乃黑箱行业
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保险营销
营销中体邮人系寿架营销构体系
营销销售体系
营销组织体系
产品设计与包装 营销推动 渠道管理 培训管理 宣传管理
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营销实施体系
组织架构 人力建设 考核激励 制度建设 技术支撑
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保险承保管理
定义：是指保险公司对签订保险合同的有关各方权利 与义务进行审核、监督和控制的过程。
内容： • 审核投保标的的风险状况 • 控制保险责任和保险金额
接受投保单
审核验险
接受业务、 缮制单证
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保险续期
定义：为了维持保险合同的持续有效，保险公司按照保险 合同约定，向投保人收取第二期及以后保险费的业务活动。
保费收入占同期GDP的比重 人均保费收入
2008年总人口约14亿人 2008年全年国内生产总值300670亿元
截至2008年末，我国保险深度为3.25％，保险密度为
698.9元。
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我国保险市场
我国保险行业在世界上的地位
2007年数据
中国水平 世界水平
保险资产占金融业 保费占储蓄存款余额
保险深度 保险密度
首期缴费
第二期缴费
续期
t
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保全管理
定义：保全是指保险公司为维护已生效保险合同的持续 有效而进行的一系列服务项目。即围绕合同内容变更、年 金或满期金给付等服务项目而开展的工作。
ห้องสมุดไป่ตู้
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理赔管理
定义：在承保的保险标的发生保险事故、索赔权利人提出 索赔要求后，保险人或委托的代理人根据保险合同有关条款 的规定，对遭受的保险事故进行处理的过程。
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Thank you!
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业务管理
• 保险承保 • 保险续期 • 保险保全 • 保险理赔
详见下一章16
客户服务
定义：由公司及其员工从事的范围广泛的活动，目的
是使客户对公司满意，继续与公司保持业务往来，并向其
他潜在客户积极宣传公司及其产品。
保险公司提供优质的客户服务具有以下益处：
• 建立长期的客服忠诚
• 吸引新客户
• 吸引并留存举绩者和优秀员工
保险公司的运作
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一、保险市场
• 保险市场概念 • 保险市场特征 • 保险市场机制 • 我国保险市场
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保险市场概念
• 定义：是指保险商品买卖行为的总和， 即促进保险交易实现的诸多环节，包括 供给者、需求者、中介人、管理者在内 的整个市场运行机制。
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保险市场特征
保险市场 的特征
保险市场直接经营风险 保险市场属于预期市场
保险市场是非即时结清市场
保险市场政府积极干预市场
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保险市场机制
价值规律、供求关系和竞争规律三者之间相互 制约、相互作用的关系。
价格 价值 价格
供给曲线
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需求曲线
数量5
我国保险市场
我国保险市场两个重要指标
截至2006年末 我国保险深度为2.8％ 保险密度为431.3元
4% 4% 2．85% 533元人民币
20% 15% 8% 512美元
保险赔偿占灾害损失比例
5%
40%
△美国有保险公司4000多家，从业人数占总人口的4%左右，弹丸之
地的香港有保险公司200多家，从业人数占总人口的1.7%，我国从业
人口仅占1.9‰ 。
△我国GDP居世界第四位，保费收整入理居ppt世界第9位。
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原保险人 分出公司
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保险投资
投资活动评估要素： • 投资的现金流转特点 • 投资项目的预期投资报酬率
投资报酬： • 利息 • 资本收益
• 投资的风险特征
• 租金收入
• 投资的变现能力
• 股利
• 总体经济形势
• 管理保险公司投资活动的法
规
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三、业务管理
• 保险承保管理 • 保险续期管理 • 保险保全管理 • 保险理赔管理 • 保险单证管理