渠道策略

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戴尔总部
长渠道和短渠道
长渠道:是指生产者经过两道或两道以上的中间环 节,把产品销售给消费者。优点是:渠道长,分布 密,触角多,能有效地覆盖市场,从而扩大产品销 售。缺点是:由于环节多,销售费用增加。 短渠道:是指生产者没有或只经过一个中间环节, 把产品销售给消费者。优点是:能节省流通时间和 费用,增加产品的竞争力;利于生产者和中间商建 立直接、密切的合作关系。缺点是:不利于产品大 范围的大批量销售。
(二)经济人和代理商
不拥有商品的所有权并且只执行仅有的几个功能, 其主要职能在于促进交易、赚取佣金。 1、经纪人:为买卖双方牵线搭桥,协助谈判,不存 货,不卷入财务,不承担风险。主要有:食品经纪 人、不动产经纪人、证券经纪人、保险经纪人等。 2、代理商:代表买方或卖方,委托关系比较持久。 如:制造商代理商、销售代理商、采购代理商、佣 金商等。
人员成本难以重负
人海战术在赢取市场份额、获得更大顾客
拥有量上功不可没。但三株忽视了人海战 术的投入不但要讲究投入产出比,还要求 策略和具体战术,也要讲究所配备的“武 器”。“武器”的精良与好坏直接影响对 市场的杀伤力,而具体战略的优劣则关系 着市场攻略的成效。三株在人海战术方面 主要采取了两个重要的举措。
渠道规模超越了警戒线,规模成本与产出不当

在三株获得空前绝后的80亿元销售额的199 6年前后,中国当时保健品市场的货币容量仅有 240亿左右,也就是说三株当初一年的销售额 就占到了市场容量的1/3。这超过国际垄断线 25%的市场份额,市场晋升空间相当有限,而 此时如果再以超常的大网络及人海战术来维持与 拓展这样的市场,在投入产出比上显然是不合适 的。而此时,让三株引以自豪的天罗地网般的渠 道并没有让三株进行丝毫反省。假如三株当时在 能保证网络维持、市场覆盖的情况下,适当收缩 由2000个办事处和15万行销大军组成的网 络,或将某些区域的自营渠道交给当地分销商运 营管理,相信三株的命运就会发生很大转变。

1、密集分销:指制造商尽可能地通过许多负责任的、 适当的批发商、零售商推销其产品。在通常情况下,日 用消费品、工业生产中经常耗用的产品常采用此策略, 以使广大消费者和用户能随时随地买到。 2、选择性分销:指制造商在某一地区仅仅通过少数几 个精心挑选的、最合适的中间商推销其产品。如消费品 中的选购品,工业生产用的零配件等常采用此策略。 3、专营性分销:即独家分销,指制造商在某一地区仅 选择一家中间商推销其产品。通常双方协商签订独家经 销合同,规定经销商不得经营竞争者的产品,以便控制 经销商的业务经营,调动其经营积极性,占领市场。 4、复式销售渠道策略:即生产者通过两个或两个以上 不同的渠道,将同一产品送到不同的市场。
5、渠道宽广度设计的优劣分析
类型 超窄渠道(独家分销) 窄渠道(选择分销) 宽渠道(密集分 销) 超宽渠道(多元化分销) 特征 一地一家分销商 、一地几家分销商、 一地所有分销商 、一地多种 渠道 优势 控制渠道容易:分销商竞争程度低,节省费用 控制渠道较易:市场覆盖面较大,顾客接触率较高 ,充分利用中间商 同宽渠道 劣势 市场覆盖面小,顾客接触率低,过分依赖中间商 分销商,竞争较 激烈选择中间商难费用较低 控制渠道难费用高分销商竞争激烈 同宽渠 道 产品 商价值商品特殊商品 商价商品选购商品方便用品 日用商品 日用商 品或其他商品
第八章 渠道策略
营销渠道的涵义 渠道设计决策 渠道管理决策
一、分销渠道的含义 分销渠道:是指某种商品和劳务从生产者
或帮助所有权转移的所有企业和个人。
向消
费者转移的过程中,取得这种商品和劳务的所有权
源自文库
分销渠道包括商人中间商和代理中间商,它还包括
处于渠道起点和终点的生产者和最终消费者或用户。
渠道是什么
3、消费需求对分销渠道长度的影响:市
4、消费需求对分销渠道宽广度的影响:
市场规模越大,渠道越宽,反之则窄; 市场聚集度 越弱,渠道越宽,反之则窄;顾客购买量越大,渠 道越窄,反之则宽;顾客购买季节性越强,渠道越 宽,反之则窄;顾客购买频度越高,渠道越宽,反 之则窄; 顾客购买探索度越强烈,渠道越窄,反之 则宽。
4.制造商的分支机构:
连锁经营
定义:由同一公司所有,统一经营管理,包括两个 或两个以上的分店,这些商店经营类似的商品大类, 实行集中采购和销售,还可能有相似的建筑风格和 标志。 类型:正规连锁(管理高度集中,分店经理只是总店的雇 员),自愿连锁(由批发商牵头,成员在保持资本独立的 前提下自愿组成的集团),特许连锁(连锁店的分店同总

部签订合同,取得使用总部商标商号经营技术及销售总部开 发的商品的特许权,经营权仍集中于总部)
世界第一大零售商---沃尔玛




2001年,有45年历史,在全球拥有4150家连锁店 经营核心:天天平价,物超所值,服务卓越。为实现 这一诺言,想尽一切办法从进货渠道,分销方式,营 销费用,行政开支等方面节省资金,把利润让给顾客。 (营销成本仅占销售额的1.5%,商品损耗率仅为1.1%。 广告开支相当于西尔斯的1/3) 完善的物流管理系统:高效率的配送中心(85%采用 机械处理);迅速的运输系统(1996年就拥有30个配 送中心,2000多辆运货卡车,85%的商品通过自己的 配送中心运输,每周补两次货。成本比同行低2%3%);先进的卫星通讯网络(与休斯公司合作耗资 2400万美元,开发一颗人造卫星,耗资6亿美元建立 高科技信息网络。短短数小时即可完成“填妥订单, 各分店订单汇总,送出订单”的整个流程。高效,准 确。) 总成本最低的商业营销模式
渠道越窄,反之则宽;产品价值越高,渠道越窄,反之则宽; 产品越是非规格化,渠道越窄,反之则宽;产品技术性越强, 渠道越窄,反之则宽;产品周期越短,渠道越窄,反之则宽; 产品越耐用,渠道越窄,反之则宽;
2、产品对分销渠道宽广度的影响:产品越重,
场规模越大,渠道越长,反之则短;市场聚集度越 弱,渠道越长,反之则短;顾客购买量越大,渠道 越短,反之则长;顾客购买季节性越强,渠道越长, 反之则短;顾客购买频度越高,渠道越长,反之则 短;顾客购买探索度越强烈,渠道越短,反之则 长;
得益于人海战术

创业时期注册资本仅30万的三株,曾在 短短的三四年里,创造出了销售额80多亿 元、资产40多亿元的奇迹。除去三株的广 告宣传等不说,其中功劳最大的就数三株的 自营渠道和“人海战术”了。
三株的营销网

三株基于地理区域和人口密度建立了自营渠道, 具体分为:四大区 东北区、华北区、西北区、华 东区。四大战区没有财务权,他们的财务监督、 市场范围及经费划拨由总部统一协调;四级营销 体系 专为三株的农村市场推广而设立,即地级子 公司、县级办事处、乡镇级宣传站、村级宣传员; 六级管理 按层次分有总公司、产品营销中心、战 区指挥部、子公司、分公司、工作站等六级组织。 这个庞大的自营渠道网络在整个中国大陆地区的 所有省会城市、大中城市和绝大部分地级市(西 藏未发展)拥有600个销售分公司或子公司, 这些下级公司在县、乡、镇又管辖着2000个 办事处和总数超过15万的行销人员。

(三)制造或零售商的分店和销售办事处 (四)其他批发商:特定领域的特殊批发商。 如:农产品集货商(购买农民的产品) 散装石油厂和油站(联合购买油井的石油) 拍卖公司
三、渠道管理决策
选择渠道成员:营销观念、配送能力、管理能力、投入程度、信誉 培训渠道成员(产品、使用、维修、理货等) 管理渠道成员:谁是分销渠道的领导者? 建立评估——激励机制 强制力量、报酬力量、法律力量、专家力量 关系力量 解决渠道冲突:垂直冲突、水平冲突、整体冲突 渠道改进:增加或减少某些渠道成员 增加或减少某些营销渠道 改进整个市场营销体统 化妆品:直销——零售+美容店
名人名言
在网络经济时代,一个现代企业 必须要搞物流,如果不搞物流,你就 没有生路。 ------张瑞敏
通用分销渠道
经销商 通 用 公 司 用户
经销商
用户
经销商
用户
经销商
用户
传统家电分销渠道
终端销售 消费者
家 电 厂 商
终端销售
消费者
代 理 商
终端销售
消费者
终端销售
消费者
戴尔直线订购模式
客户
中 国 厦 门 销 售 代 表
批发商
(一)商业批发商 1、完全服务批发商 2、有限服务批发商 (二)经纪人和代理商 1、经纪人 2、代理商 (三)制造或零售商的分店和销售办事处 (四)其他批发商
(一)商业批发商
通过进货取得产品所有权后再批发出售的商
业企业,即独立批发商,是批发商的主要类 型。 1、完全服务批发商:执行批发商的全部职能。 其服务主要有:保持存货,雇佣固定的销售 人员,提供信贷,送货和协助管理等。分为 批发商人和工业分销商两种。
三株,成也渠道败也渠道

三株,自营渠道的成本代价 自营渠道相对他营渠道而言,成本及所花费的 代价是相对较高的。简单一点说,自营渠道的 成本面临两个亟待解决的问题。其一,如何使 已经投入一定成本的自营渠道提高产出?产出 高了,成本比例相对就降了。其二,如何在现 有产出已经达到一定极限的自营渠道中,进一 步削减成本?成本得到了控制,利润就高了, 投入产出比自然就合理了。话说来虽然简单, 但一头栽在自营渠道成本控制上的企业却还不 少,有的甚至一蹶不振,其中一个最典型的例 子莫过于三株。下面就让我们以三株为例来分 析自营渠道所涉及的具体成本。
分销渠道的宽度
分销渠道的新趋势:
渠道变动、整和和更新加速:乐华撤消了全国300多个分 公司改为代理制。 宝洁—销售区域分销中心—分销商—零售商——消费者 客户生意发展部—分销商—零售商——消费者 主要零售商————消费者 大型连锁商————消费者 厂商关系日间重要:随着商品竞争激烈,利润空间下降, 经销商更多的要利润,厂商则向经销商压货并提高市场 开拓能力——急需处理好厂、商关系 零售商挟卖场以令厂家 网上销售初见端倪

渠道构成
1.零售:
a.商店零售:专用品商店、百货商店、超级市场、便利店、 超级市场和联合商店、折扣商店、仓储商店、 b.无店铺零售商:①直接销售:上门推销,自动售货机 ②直复营销:邮购,电视直销,网上直销 c.零售组织:连锁店、自愿连锁、消费者合作社、特许经 营 2.商人批发商:完全服务批发商、有限服务批发商 3.经纪人和代理商:制造商代理、销售代理(执行总代 理——MGA、地区总代理)
(一)商业批发商
2-1.有限服务批发商为其供应商及顾客提供的服务较少。
2-2.有限服务的批发商有以下几种形态:
1)现购自运批发商,其产品线很有限,产品大多周转迅速 ,交易对 象 为小零售商,一律现金交易,不帮客户送货; 2)卡车批发商,其主要功能为销售与运送货物,产品线有限,多为 易腐烂变质的商品; 3)直运批发商,他们并没有实际保存或处理产品,若有人订货,他 们只要找到制造商,让制造商将货物直接送给客户,这种批发商多见 于大宗产品行业; 4)货架中间商,主要为杂货及药品零售商服务,产品项目多为非食 品类,货架中间商大多实行寄售方式,他们所提供的服务包括进货、 提供货架、维持存货及融资,但很少做促销活动,因为其销售的都是 有品牌且知名度极高的产品 ; 5)生产合作社,由农民所组成,主要是将农产品集中后销售到地区 性市场,其利润通常都在年终时分配给社员; 6)他们将产品目录送给零售商、工业产品客户及机关团体等,其主 要产品是一些小产品项目,主要针对偏远地方的客户。
渠道是企业最重要的无形资产之一---企业最重要
的资产:人 品牌 渠道---可口可乐的境界; 渠道是企业最重要的成本最低廉的融资管道---经 典渠道策略---娃哈哈 康师傅 渠道的挖掘依靠好的产品,有了好的渠道什么水 都可以流---尹明善的力帆摩托和力帆白酒 渠道就在顾客集中的地方 当渠道成为资产时,企业就可以进行资本运作了

二、渠道设计的基本原则是:

渠道越短,反之则长;产品越易腐,渠道越短,反之则长; 产品价值越高,渠道越短,反之则长;产品越是非规格化, 渠道越短,反之则长;产品技术性越强,渠道越短,反之则 长;产品生命周期越短,渠道越短,反之则长;产品越耐用, 渠道越短,反之则长;

1、产品对分销渠道长度的影响:产品越重,
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