标杆企业研究 彩生活研究汇报 PPT

为何选择彩生 活作为第一个 标杆企业研究
“想象力”
1、彩生活未受行业很大的局限性，重新 定义为“平台服务”公司； 2、经营的业务单元不止步于物业行业的 “传统业务”；
彩生活发展过程中的“启示”
一
创新和管理能力
1、发展阶段的问题和解 决办法； 2、运营分析；
二
持续提供服务的经营能力
1、企业本质的理解能力和 模型分析； 2、业务分析；
标杆企业研究——彩生活
为何选彩生活做标杆研究？
“代表性”
1、中国第一个上市的物业管理服务企 业； 2、国内较受热议的物业管理服务企业 之一； 3、股市“较热”的物业上市企业；
“市场化能力”
1、前期作为花样年的子公司，但项目来源 基本靠彩生活自身的经营能力； 2、物业管理行业较早具备市场化能力的企 业；
图：每百万平方米在管面积所需员工数量
1.1发展历程解析
“不受限制”的不停解决企业的经营问题
房地产公司的子公司
母公司开发速度慢
自我开发 速度受限
为抢占市 场份额
考虑自身能力
被迫在物业领域独立
备注：尝试开展商品销 售等增值服务
中低端外接项目为主
为“活下去” 中端项目
为人口成本
提价难
为盈利能力
外延+内增
自主开展业务速 度慢，效果差
自身线下流量— —业主量和粘性 自动化+“彩之 云”等增值服务
三
核心竞争力的塑造能力
1、主导权更替的简要分析； 2、彩生活的“SCRM”； 3、战略分析
四
人力资源体系的搭建
1、培训体系的简要摘录 分析
一
1.1发展历程
深圳市花样年物业 管理有限公司成立
以“零费用”收费深圳 宝嘉新物业管理公司
先后收购榕江物业、莲塘 物业、悦众物业等
彩生活连续四年荣获中国 物业服务百强企业称号
缺陷：收购消耗资金；收购 项目参差不齐，整合难度高 。
主要成就：提出社区增值服务 生态圈了理念，以自主开展增 值服务的发展思路转变为开放 式平台化理念。 动因：社区生态庞大，业务 高度发展，公司自主开展业 务慢，效果不佳。
缺陷：生态圈打造对公司人 力资源要求高，员工理念难 改变
随着17年上半年若干个轻资产项目拓 展的成功以及社区生态圈成功孵化出 E停车、E租房、E能源、E理财等具 备较强变现能力及发展潜力的子领域 ，标志着战略转型的初步完成。17年 下半年开始，公司在经历了前期发展 的多个阶段之后业务将步入正轨。主 要将体现在基础物业服务良性扩张与 健康的盈利能力；以及增值服务盈利 能力的快速增值和品类进一步扩充
20% 1.78 – 2014.6 彩生活上市募集约8.89亿元的
即约
亿将用作社区硬件设备采购
– 2014.12 成熟事业部所有项目将完成“天眼”“GMT”停车系统部署
1.2运营创新——集中管控
充分发挥集中管控—呼叫中心的作用
数据来源：公司广告；
1.2运营创新——集中管控
集中管控-远程“天眼”监控系统
三
核心竞争力的塑造能力
1、主导权更替的简要分析； 2、彩生活的“SCRM”； 3、战略分析；
四
人力资源体系的搭建
1、培训体系的简要摘录 分析
彩生活发展过程中的“启示”
一
创新和管理能力
1、发展阶段的问题和解 决办法； 2、运营分析
二
持续提供服务的经营能力
1、企业本质的理解能力和 模型分析； 2、业务战略的分析
正式更名为“深圳市彩生 活物业管理有限公司”
“彩生活”登陆港股，第 一个上市的物业管理公司
彩生活收购深圳市开元国际物 业管理有限公司100%股权
彩之云注册用户超过 1000万
数据来源：公司广告
一
1.1发展历程
创业期 （2002-2011）
主要成就：成立独立于母公司 花样年。将业务拓展至深圳以 外的其他中国城市。
数据来源：公司广告；
感 应 器
数据来源：公司广告；
1.2运营创新——集中管控
集中管控-封闭式道闸和人行通道
可视对讲 远程门控
门 禁 卡 读 卡 器
远程对讲、身份证识别、授权， 远程开门
1.2运营创新——现场管理
将出入口监控视频、收费信息、车位信息、异常信息、设备信息及收费图表等信息集成在一个页面，实现现场直播，管 理者能实时了解停车场的运营情况，为管理者决策直接提供数据支持；
小股操盘的扩张模式 备注：建立利益共同体
“平台化”公司 备注：共生共享的时代
1.2创新基因的“由来”
创始人唐学斌先生自身的创新能力奠定了彩生活的“创新基因”
数据来源：百度百科
彩生活发展过程中的“启示”
一
创新和管理能力
1、发展阶段的问题和解 决办法； 2、运营分析
二
持续提供服务的经营能力
1、企业本质的理解能力和 模型分析； 2、业务战略的分析
动因：母公司开发速度慢
缺陷：外界项目以中低端为 主，决定了公司今后的中端 定位
快速发展期 （2012-2015）
战略转型期 （2015-2017）
全面推进期 （2017——）
主要成就：通过并购当地物业 公司大规模进入全国各市场， 物业百强排名14年达第七名。 同时增值服务领域开始尝试。
动因：中端定位项目提价难 ，盈利能力差。
数据来源：公司广告；
1.2运营创新——现场管理
远程无人值守平台
远程控制按钮及设 备状态实时显示端
数据来源：公司广告；
ห้องสมุดไป่ตู้
远程无人值守等待操控，现场有人呼叫 时，自动跳到主界面并提示保安
操作区：业主信息查询， 访客拍照，记录等
1.2运营创新——人工成本降低
彩生活通过智能化设备等新工具的引入，降低了人工成本，获得成本优势
彩生活2.2新闻发布会
生活服务集团生态圈启动暨战略合 作签约仪式在深圳彩悦大厦举行
彩生活收购万象美
2005.6
2006.12
2011.
2014..6
2015.2
2017
2002.6
2005.9
2007.6
2012.11
2014.8
2016.6
2018
以1.58元/平创下深圳 新建小区物管费新低
开始收购深圳开元同济公 司，开始工程服务业务
三
核心竞争力的塑造能力
1、主导权更替的简要分析； 2、彩生活的“SCRM”； 3、战略分析
四
人力资源体系的搭建
1、培训体系的简要摘录 分析
1.2运营创新——设备投入
敢于尝试并实践成为“第一个吃螃蟹的人”
• 2013-2014 彩生活耗费巨资改善旗下服务社区的物业管理基础设施设备质量 – 2013.9 中国第一个物业小区业主综合社区服务平台，彩之云上线 – 2014.2 中国第一个物业物联网“天眼”系统投入使用