女性旅游心理探究

女性旅游心理探究

于萍摘要：目前女性旅游研究的重点在于女性旅游行为和女性旅游市

场，而对于女性旅游心理研究的不多。针对这种情况，文章首先提出了

“女性旅游心理”的概念，探讨了女性旅游的普通心理特点，并在此基

础上，着重分析了不同气质类型、不同年龄阶段、以及女性单身旅游的

心理活动及规律，为女性旅游心理方面的研究作一点延伸。关键词：女性；旅游心理；气质；年龄；单身旅游

’

女性旅游是当今旅游市场的热点。随着女性的社会地位、受教育程度和就业人数的提高以及家庭可支配收入明显增加，女性

外出度假和公务旅游的人数呈上升趋势，2002 年我国女性出游

率占52.6%，而男性只占47.4%。在旅游消费市场上，女性已成

为不容忽视的“半边天”。目前国内关于女性旅游研究的热点主要

在于女性旅游者行为及营销策略、女性旅游市场开发和女性

旅游

研究综述等，对于女性旅游消费心理的研究还不太多。旅游企业

只有了解女性游客独特的心理特征，才能提供出对路的旅游产品

和服务。

旅游心理学是研究旅游者的心理活动及其客观规律的一门科学，其基本目的就是解释人们为什么去旅游，影响人们旅游决

策的因素是什么，以及人们是怎样做出这些决策的。狭义的旅游

心理学只研究旅游者即旅游行为的主体的心理；广义的旅游心理

学不仅研究旅游者的心理，还研究旅游业开发、经营与管理的心

理依据。本文采用的是狭义的概念。“女性旅游心理”就是女性在

旅游活动中所表现出的独特的心理现象、心理特点及其规律。

一、普通女性的旅游心理

1 追求时尚与美感，注意旅游产品的宣传与外观

爱美心理与追求时尚是女性消费者普遍存在的一种心理。现

代女性与社会交往的机会增多，加之感情细腻，往往能及时地觉

察到市场的流行趋势，并乐于追求时代潮流。华坤女性调查中心

完成了一项专门针对城市女性“有了余钱最愿往哪花？”的调查，

选择“旅游”的比例最高（占28.23%），其次为“保健”（ 27.54%）、“文化教育”（占20.83）、“美容”（占12.91%）、“娱

乐”（占5.68%）、“时装”（占3.196%）。这一结果表明，很多女性

已经开始追求更加时尚的生活。与古代女性旅游不同———主要是

官宦之家的女性依从主人而发生的旅游行为或者是乐妓依

附于

男性的游历，现代女性渴望通过旅游来增长知识、开阔自己的视

野，她们注重自身的健康，她们有着不断“充电、提升自己”的愿

望。她们希望通过旅游活动来满足自己的社交需要、尊重需要、自

我实现等多重需求。

女性普遍有着爱美的天性。心理学研究表明，女性最终选购的商品有一个共同点，它们的外观及包装一定是漂亮和精美的。

所以在旅游产品的广告宣传中，应包括大量精美的图片，详尽介

绍旅游地的美丽风光、民俗风情、特色餐饮和购物有关的内容，刺

激女性的爱美情绪，引发她们的购买欲望。此外，爱美的天性会让

女性把风景美丽的旅游地作为首选。爱清洁的心理令女性比男性

更加关注旅游过程中的舒适程度和整洁程度，例如乘车环境、住

宿条件和旅游地的环境。

2具有较强的情感特征，喜欢从众与炫耀

女性的情感世界较男性细腻，且想象力丰富，对各种新鲜事物非常敏感，对美的追求比较强烈，通过购买和使用旅游产品，可

以抒发自己的某种情感，展示自己的个性，获得某种心理满足的

精神需要。

女性的感性大于理性，只要被大家认同的、被朋友广泛称赞

的，女性就理所当然地认为就是最好的、最适合自己的，这就是女

性的从众心理。女性喜欢被别人夸赞，喜欢赢得别人的羡慕。一次

旅游如果能获得这样的效果，她就一定成为忠实的“旅游发烧

友”。此外，在货真价实的旅游服务基础上，针对女性特有的虚荣

心和炫耀心理，旅行社可以为女性游客办理VIP 卡，实行某些优

惠或赠送活动，一定可以赢得女性游客的青睐和忠诚度。

喜欢购物也是女人的天性。购物是一种能够给女士带来快乐、刺激和发现新奇物品的活动，对于各个年龄段的女性都有着

强烈的吸引力。尤其是收入较高的职业女性，她们甚至愿意在双

休日去香港或汉城进行大肆采购。为什么女性大多都是“天生的

购物狂”？从心理学角度分析，原因有：一是爱美的心理使然。无

论各个年龄阶段的女性，都愿意把自己打扮的年轻一些、漂亮一

点，所以对于化妆品、珠宝首饰、服装、香水等旅游商品情有独

钟。二是女性身上特有的母性使然。女性在消费过程中更多的是

考虑自己的亲人和朋友的需要。卡罗〃吉列根曾说，“在妇女的心理发展过程中，充满了对他人的关怀与关切”。她们乐意通过

赠送旅游纪念品的方式表达自己对他们的情谊，并让亲戚朋友

分享自己的旅游乐趣。三是女性的炫耀心理使然。旅游纪念品会

成为她们向相关群体炫耀自己旅游经历的“证据”，能满足她们

“被尊重的需要”。所以对于许多女性游客来说，参加旅游的目的

就是为了购物。

3购买旅游商品挑剔，注重商品的实惠和细节

女性对于旅游产品与服务的质量( 包括各个细小环节)的关注远远胜过男性。在旅游决策中，游客可以分为两类———“满意

者”和“最佳者”。“满意者”独自在林中散

步，没有任何实质的收获；或者钓了一下午的鱼，却没看到

鱼的

影子，这都不会影响满意者的心情；“最佳者”则不然，她需要确

实的材料来证明她最充分的利用了时间、精力和金钱。她愿意花

费大量精力去收集信息，绞尽脑汁考虑旅游过程的每一个细节。“最佳者”是最愿意花时间的顾客，因此也是最难以对付和难

以使之满意的游客。而女性多半属于后者。女性挑剔、细致、耐

心，在开支上更精打细算，购买商品时“货比三家”，她们对旅游

服务有着更高要求，包括导游人员的素质、餐饮住宿的卫生条

件、交通工具的舒适度，以及客房内有没有精美的时尚杂志，有

没有鲜花等。因此全面提高服务水平和服务质量，做好售前、售

中、售后服务每一个细节，是争取女性游客的有效途径。“物美价廉”是女性购物的基本标准。“天生购物狂”的女性

在消费金额上一直低于男性旅游者，原因在于旅游支出的两