中小企业管理作业

中小企业管理作业（3）

一、选择题

1.决定企业竞争性质和程度的因素包括( ).

A.消费者的认可程度,银行的认可程度,企业员工的认可度.

B.市场价格,企业的资本实力,企业家的管理能力,产品的质量.

C.买方还价能力,来自替代品的威胁,供货商的还价能力,已有竞争者的威胁,新竞争者的威胁.

2.小企业在让顾客满意方面可能比大企业处于更有利的位置,因此,让顾客满意( ).

A.不是达到一定目标的手段,而是本身.

B.是达到一定目标的手段,而不是本身.

C.只是客户服务管理的要求.

3.在市场调查时,市场的基本含义是( ).

A.一个顾客或潜在顾客群,这个顾客群具有足够的未满足的需求

B.一个商品或服务的销售场所,有顾客或潜在顾客群

C.一个顾客或潜在顾客群,这个顾客群具有购买能力和未满足的需求

4.小企业广泛采用的法律组织形式是( ).

A.经理制、董事会理事会制

B.私有制、合营制和公有制

C.业主制、合伙制和工司制

5.创办企业时,进行经营场所决策的时机是( ).

A.企业家制定经营计划前

B.企业家制定经营计划中

C.企业家制定经营计划后

6.当（）时，企业的竞争优势就存在了。

A.企业拥有一种被目标市场消费者看作比其他竞争者好的产品

B.企业拥有一支强大的技术人员队伍

C.企业拥有足够的资金支持

9.企业在产品或服务某一方面保持差异性而不是靠成本取胜的竞争战略是（）。

A.成本领先战略 B、市场领先战略 C、价格领先战略

10.三种市场营销观念的发展过程是（）。

A.销售导向——》顾客导向——》产品导向

B.顾客导向——》产品导向——》销售导向

C.产品导向——》销售导向——》顾客导向

11.小企业也必须建立一支优秀的管理队伍，这支管理队伍应当是（）。

A.每个人各方面都是比较优秀的

B.各个成员之间的能力是互补的

C.各个成员之间的能力是相对优秀的

二、判断题

1.由于企业计划可以帮助人们更好地理解企业、企业的产品或其提供的服务的类型、市场的特征以及企业家或企业团体的品质，因此，企业计划能作为一种说服顾客、供应者和投资者的有效的工具。（）

2.发现可以利用的一个市场空缺是小企业的一个流行战略，也是唯一可行的战略。（）

3.由于市场研究需要较高的成本，因此，小企业没有必要作市场研究。（）

4.优秀的管理人员队伍通常被看成企业有效运行的关键，因此，一个有能力的管理队伍可以拯救一个建立在不佳的经营理念基础上的企业。（）

5.一个成功的企业家在对机遇、风险、资源进行考察后，必须决定一种竞争优势并确定基本战略。理想的做法是把这些战略计划写进企业计划以保证这种战略过程的完成，并为随后的计划奠定基础。（）

6.市场营销是一项影响把产品和服务转移到顾客手中的简单商业活动，分销是市场营销的本质。（）

7.市场营销计划应包括市场分析、竞争分析和营销战略三部分。（）

三、填空题

1.迈克尔·波特在他的«竞争优势»一书中,叙述了行业内五个决定竞争性质和程度的因素

是、、、

、。

2.市场细分战略有、、等三种。

3.三种典型的营销观念有、、。

4.营销计划应包括、、三部分。

5.营销战略的四个部分

是、、和。

6.小企业最常用的组织形式是、、。

四、简答题

1、简述决定竞争的主要因素。

2、简述利基市场的概念极其对小企业的重要作用。

3、简述顾客服务对小企业成功经营的重要作用。

4、简述市场研究的步骤。

5、简述选择不同组织形式应考虑的因素。