魅力领导者形象与沟通艺术课件
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魅力领导者形象与沟通艺术
二、塑造以理服人的智者形象
• 人们总愿意追随有智慧、有能力的领导者
• 智者形象主要表现为说服和在危机事件中 的有所作为。
智者形象
1、说服。 言之有据， 令人信服的 精神力量
2、危机处理 欢迎事件， 信心十足地 领导事件
魅力领导者形象与沟通艺术
1、言之有据，令人信服的精神力量
• 领导者应永远保持谦逊、平等的心态 ： • 第一、尊重下属的人格尊严，不狂不燥。言谈举止
讲究礼仪和风度。 • “你失礼，我不失仪”需要领导者具备两颗心：
1、宽容之心。 2、自律之心。 • 第二、体恤下属的悲欢冷暖的真心。
魅力领导者形象与沟通艺术
2、积极评价，热情肯定
• 威廉.詹姆斯也这样说过：“人类天性至深的本质，就 是渴求为人所重视。”
1
肯定下属的人 品和能力，强 化其自信心
2
肯定下属对团 队的贡献，加 强其融入力
3
说让下属喜欢 听的八句话。 。“对不起， 我错了”，“ 我相信你”， “我信赖你” 。
还有“我尊敬你 ”，“我以你为 荣为傲”，“你 能行”，“我爱 你”，“放心吧 ，有我呢”。
魅力领导者形象与沟通艺术
祝学习之旅愉快
• 优秀的领导者不“闹事”， 也不“怕事”，而是真诚 地欢迎事件，信心十足 地领导事件，因为:
情商
智商
领导者
1 “事件”是充分展示魅力的舞台
心商
健商
2 “事件”是脱颖而出的契机
魅力领导者形象与沟通艺术
三、展现以情动人的谦者风貌
• 人情味是人际接触必不可少的媒介 • 领导者必须是一个有“人情味”的人：
– 第一、带动团队，当个“好头马”。 – 第二、配合下属，做个“好搭档”。
魅力领导者形象与沟通艺术
2、认真履行领导的责任
好头马
好搭档
团队带动表现为三个方面： 走在队伍的前面，
带动团队避开阻力 清除障碍； 迷惘时刻提高士气， 凝聚人气（张瑞敏）； 有一套科学的指挥 与激励措施
能满足下属的人才是真 正的领导者 下属的需要： 在意向方面 获得支持 具体操作中
1、文明礼貌，关爱下属 2、积极评价，热情肯定 • 美国前总统尼克松说：“我所认识的所 有伟大的领导人，在内心深处都有丰富 的感情。换一种说法，就是很有人情 味。”
魅力领导者形象与沟通艺术
1、文明礼貌，关爱下属
• “如果领导者拥有某种权力，那不算什么，权力不能 征服的是人心；如果领导者拥有一颗关爱同情之心， 那领导者就会获得许多权力所无法获得的人 心。” ——《领导科学报》 1990年
• 说服是一门艺术
• 需要领导者具有调查 研究的能力、分析判 断能力
• 让下属心悦诚服，领 导来自百度文库要做三件事：
– 了解下属的性格特性
– 适应下属的认知水平
– 引导下属达到新的认知 水平
魅力领导者形象与沟通艺术
2、欢迎事件，信心十足地领导事件
• 俗话说，不经风雨，怎 能见彩虹。
• 事件是对领导者
的全面检验
谦者风貌
魅力领导者形象与沟通艺术
一、树立以德感人的贤者风范
荀子：人主者，以管人为能者也。匹夫者，以自能为能者也。
贤达者，乃有德行、有才能、有声望之人也
古人云：预修身，必先立其德。
作为领导者的“德”，主要是指其职业道德。其核心尺度是责任感。
美国学者约瑟夫.坎杰米和K.H.K卡恩《成功高层领导者的形 象》一文中，对成功领导者的四个特点——思维活动、进取 精神、关心员工、自我形象进行分析，其中，把“责任感强” 列为领导者进取精神的首要因素
魅力领导者形象与沟通艺术
魅力领导者形象与沟通艺术
魅力领导者的评价标准
贤者：具有让人尊敬的个性品质 智者：具有让人信赖的超人智慧
魅力领导者形象
谦者：具有让人喜欢的谦逊特质
魅力领导者形象与沟通艺术
怎样成为有魅力的领导者
一、德
二、智
三、情
树立 以德感人的
贤者风范
塑造 以理服人的 智者形象
展现 以情动人的
魅力领导者形象与沟通艺术
• 用真诚的眼光看下属
– 从外观视觉角度，积极评价外在形象，内在气质；
– 从内涵角度，积极评价学识、人品和道德操行；
– 从实际操作角度，积极评价他们的能力、口才、眼光、进取 等。
• 注意：评价不是随意盲目的。
1.及时肯定。
2.每一种评价都要达到 的作用
给予对方一种成长助力
魅力领导者形象与沟通艺术
怎样让下属感受到领导的助力？
魅力领导者形象与沟通艺术
怎样培养和体现责任感
1 明晰领导的责任
2 认真履行领导的责任
3 敢于承担责任
魅力领导者形象与沟通艺术
1、明晰领导的责任
• 第一、引领团队的责任。 • 第二、培养下属的责任。
魅力领导者形象与沟通艺术
2、认真履行领导的责任
• 履行责任实际上是个“良心活”，是 对领导者责任感强度和道德水准高 低的实践检验。
得到协助。（夫兰克． 鲍尔曼）
魅力领导者形象与沟通艺术
3、敢于承担责任
• 责任体现在两个方面 ： 一是分内的责任； 二是过失。
• 如果出现失误： 1、真心认错，能对下属说“我错了！”。 2、全力改正，敢用事实言“看我的！”
• “推功揽过者成大器” • 毛泽东同志说：“我们的责任是向人民
负责，每句话、每个行动、每项政策 都要符合人民的利益，如果有了错误 就要改正，这就是向人民负责。”
二、塑造以理服人的智者形象
• 人们总愿意追随有智慧、有能力的领导者
• 智者形象主要表现为说服和在危机事件中 的有所作为。
智者形象
1、说服。 言之有据， 令人信服的 精神力量
2、危机处理 欢迎事件， 信心十足地 领导事件
魅力领导者形象与沟通艺术
1、言之有据，令人信服的精神力量
• 领导者应永远保持谦逊、平等的心态 ： • 第一、尊重下属的人格尊严，不狂不燥。言谈举止
讲究礼仪和风度。 • “你失礼，我不失仪”需要领导者具备两颗心：
1、宽容之心。 2、自律之心。 • 第二、体恤下属的悲欢冷暖的真心。
魅力领导者形象与沟通艺术
2、积极评价，热情肯定
• 威廉.詹姆斯也这样说过：“人类天性至深的本质，就 是渴求为人所重视。”
1
肯定下属的人 品和能力，强 化其自信心
2
肯定下属对团 队的贡献，加 强其融入力
3
说让下属喜欢 听的八句话。 。“对不起， 我错了”，“ 我相信你”， “我信赖你” 。
还有“我尊敬你 ”，“我以你为 荣为傲”，“你 能行”，“我爱 你”，“放心吧 ，有我呢”。
魅力领导者形象与沟通艺术
祝学习之旅愉快
• 优秀的领导者不“闹事”， 也不“怕事”，而是真诚 地欢迎事件，信心十足 地领导事件，因为:
情商
智商
领导者
1 “事件”是充分展示魅力的舞台
心商
健商
2 “事件”是脱颖而出的契机
魅力领导者形象与沟通艺术
三、展现以情动人的谦者风貌
• 人情味是人际接触必不可少的媒介 • 领导者必须是一个有“人情味”的人：
– 第一、带动团队，当个“好头马”。 – 第二、配合下属，做个“好搭档”。
魅力领导者形象与沟通艺术
2、认真履行领导的责任
好头马
好搭档
团队带动表现为三个方面： 走在队伍的前面，
带动团队避开阻力 清除障碍； 迷惘时刻提高士气， 凝聚人气（张瑞敏）； 有一套科学的指挥 与激励措施
能满足下属的人才是真 正的领导者 下属的需要： 在意向方面 获得支持 具体操作中
1、文明礼貌，关爱下属 2、积极评价，热情肯定 • 美国前总统尼克松说：“我所认识的所 有伟大的领导人，在内心深处都有丰富 的感情。换一种说法，就是很有人情 味。”
魅力领导者形象与沟通艺术
1、文明礼貌，关爱下属
• “如果领导者拥有某种权力，那不算什么，权力不能 征服的是人心；如果领导者拥有一颗关爱同情之心， 那领导者就会获得许多权力所无法获得的人 心。” ——《领导科学报》 1990年
• 说服是一门艺术
• 需要领导者具有调查 研究的能力、分析判 断能力
• 让下属心悦诚服，领 导来自百度文库要做三件事：
– 了解下属的性格特性
– 适应下属的认知水平
– 引导下属达到新的认知 水平
魅力领导者形象与沟通艺术
2、欢迎事件，信心十足地领导事件
• 俗话说，不经风雨，怎 能见彩虹。
• 事件是对领导者
的全面检验
谦者风貌
魅力领导者形象与沟通艺术
一、树立以德感人的贤者风范
荀子：人主者，以管人为能者也。匹夫者，以自能为能者也。
贤达者，乃有德行、有才能、有声望之人也
古人云：预修身，必先立其德。
作为领导者的“德”，主要是指其职业道德。其核心尺度是责任感。
美国学者约瑟夫.坎杰米和K.H.K卡恩《成功高层领导者的形 象》一文中，对成功领导者的四个特点——思维活动、进取 精神、关心员工、自我形象进行分析，其中，把“责任感强” 列为领导者进取精神的首要因素
魅力领导者形象与沟通艺术
魅力领导者形象与沟通艺术
魅力领导者的评价标准
贤者：具有让人尊敬的个性品质 智者：具有让人信赖的超人智慧
魅力领导者形象
谦者：具有让人喜欢的谦逊特质
魅力领导者形象与沟通艺术
怎样成为有魅力的领导者
一、德
二、智
三、情
树立 以德感人的
贤者风范
塑造 以理服人的 智者形象
展现 以情动人的
魅力领导者形象与沟通艺术
• 用真诚的眼光看下属
– 从外观视觉角度，积极评价外在形象，内在气质；
– 从内涵角度，积极评价学识、人品和道德操行；
– 从实际操作角度，积极评价他们的能力、口才、眼光、进取 等。
• 注意：评价不是随意盲目的。
1.及时肯定。
2.每一种评价都要达到 的作用
给予对方一种成长助力
魅力领导者形象与沟通艺术
怎样让下属感受到领导的助力？
魅力领导者形象与沟通艺术
怎样培养和体现责任感
1 明晰领导的责任
2 认真履行领导的责任
3 敢于承担责任
魅力领导者形象与沟通艺术
1、明晰领导的责任
• 第一、引领团队的责任。 • 第二、培养下属的责任。
魅力领导者形象与沟通艺术
2、认真履行领导的责任
• 履行责任实际上是个“良心活”，是 对领导者责任感强度和道德水准高 低的实践检验。
得到协助。（夫兰克． 鲍尔曼）
魅力领导者形象与沟通艺术
3、敢于承担责任
• 责任体现在两个方面 ： 一是分内的责任； 二是过失。
• 如果出现失误： 1、真心认错，能对下属说“我错了！”。 2、全力改正，敢用事实言“看我的！”
• “推功揽过者成大器” • 毛泽东同志说：“我们的责任是向人民
负责，每句话、每个行动、每项政策 都要符合人民的利益，如果有了错误 就要改正，这就是向人民负责。”