《乐购操作手册》PPT课件
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。 和“标准（Tesco乐购）”两个系列的自有品牌产品
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乐购中国简介
• 在中国的发展历程
• 2000年：开始对中国零售业市场进行调研。 • 2004年：收购顶超（开曼岛）控股有限公司的50%股份，正式进入中国零售
业市场。 • 2005年：进驻华南地区，广东佛山顺德乐购旗舰店开业。 • 2006年：开始涉足北京零售市场，乐购旗舰店签约进驻北京大成国际商业中
的城市店(Metro)运营。 • 第一家TESCO超市于1956年在埃塞克斯郡开业，据说房子是由一家电影院
改造成的。第一家“大型”超市建成于1968年，地点是西苏塞克斯郡。 1974年，TESCO开始销售汽油，并且在1979年它的年度营业额超过10亿英 镑。1975年，第一家高级百货店开张。1997年第一家特大店（Extra）开 业。1995年，TESCO发行了第一张会员卡，随后展开了它的互联网服务业 务。在1990年代，它将业务拓展至欧洲、爱尔兰及东亚地区。2001年7月， TESCO开始了在美国的网上食品零售业务。2003年10月，电信业务开始营 运，包括移动电话及家用电话的服务。2004年8月，宽带业务正式营运。
• 在中国的合作途径
市中心或主要街道位置。
标准店（Tescostores）是TESCO 标准的超级市场形式，主要销售 食品及少量非食品商品。它是 TESCO最常见的商店，亦是其主要
的收入来源
特易购 经营模式
特大店（TescoExtra）是一种 TESCO的大型仓储店，超市销售 的所有商品都能在此买到。第一
家特大店于1997年开业，至 2004/05财政年度，英国本土的 特大店已经发展至100所。一般 来说，特大店的面积都在6300平 方米左右，2006年1月在斯劳建 成的一家占地约18300平方米， 成为英国面积最大的一家特大店。
开设3家这样的商店。8
乐购系统简介
• 企业策略
• TESCO集团的七部分策略提出了明确的业务目标，以确保其实现长期的 可持续增长。2011年5月，菲利普·克拉克TESCO集团首席执行官Philip Clarke,为TESCO的五大业务市场——英国、亚洲、欧洲、美国和TESCO 银行制定了这七部分策略。这一策略更加完善了企业愿景，反映了不断 变化的消费需求和其业务日益全球化的性质。
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乐购系统简介
• 经营模式
• TESCO的核心经营模式很简单：通过购买、配送以及向顾客出售产品和 服务，并借助数据分析使每次的工作都能较前一次更上一层楼。
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7
乐购系统简介
城市店（TescoMetro）是规模介 于TESCO标准店与便捷店之间的 一种商店形式，一般坐落于城市
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乐购系统简介
企业文化 企业价值观帮助乐购更好地实现其集团核心目标——“优
您所想，乐活共享”。 TESCO的价值观： · 设身处地，推己及人 · 乐购比任何人更为顾客尽心尽力 · 善用TESCO的规模优势
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乐
购
系 统
乐购中国简介
简
述
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乐购中国简介
• 在中国
乐购系统操作手册
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广州分公司
KA
1
目录
1 乐购系统简述 2 乐购系统的操作
3 乐购门店的操作
精选课ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱppt
2
乐
乐购系统简介
购
系 统
乐购中国简介
简
述
乐购中国现状
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3
乐
乐购系统简介
购
系
统
简
述
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乐购系统简介
• 特易购 - 基本简介
• 成立时间：1924年 总部地点：英国赫特福德郡 重要人物：TerryLeahy(CEO) 口号：EveryLittleHelps
• 2004年，TESCO通过与当时拥有25家乐购超市的顶新国际集团 携手合作，进入中国市场。2006年底，TESCO将所持股份从 50%增加到90%。2009年底，TESCO从顶新国际集团收购了剩余 的10%股份，实现对中国业务的完全控股。此外，TESCO于 2008年开始购地自建商业地产项目的业务运营。现在，TESCO 在中国采取租赁地产和商业地产相结合的发展策略。目前 TESCO在中国的地产项目以“乐都汇购物中心”命名。截止 2013年2月初，在中国48个城市拥有115家乐购大卖场、1家乐 购天地超级大卖场、8家乐都汇购物中心以及14家试验阶段的 便捷店，零售面积超过800,000平方米，拥有26,000多名员工， 每周为440多万名顾客提供服务，乐购现有“超值（Value）”
“点滴皆有助益”
产业：零售业
产品：食品日用品财经服务电信 营业额：711亿（2005/06年）美元 员工数：360,000 TESCO（中国大陆译为“特速购”、台湾译“特易购”）是英国 的一家大型超级市场连锁。它目前是英国最大的零售商，是仅
次于沃尔玛（美国）、家乐福（法国）和家得宝（美国）的全
球第四大超市集团。 TESCO超市最早以销售食品起家，逐渐延伸至服装、电器、客户 财经服务、互联网服务及电信业务。截止到2006年2月，TESCO 的营业额（52周）达383亿英镑。
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乐购系统简介
• 特易购 - 历史发展
• TESCO的创始人为杰克科恩，他1919年起
• 在伦敦东区的一个市场销售食品。 • “TESCO”这个名称最早出现于1924年， • 第一家店则于1929年在伦敦开业。 • 1947年，公司在伦敦证券交易所上市。 • 1948年，第一家自助式商店开始营业，时至今日，它依然作为一家TESCO
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便捷店（TescoExpress）是小型 规模的商店，主要以销售食品为 主，广泛地分布于繁忙的都市区 或购物区中。至2006年2月，全 英国的TESCO便捷店超过650家。
一站店（OneStop）是唯一不使 用“TESCO”名称的商店，是规 模最小的商店，它们通常是被 TESCO兼并的一些小零售商，但 被允许保留原来的名称。2005年 5月，TESCO宣布试运营一种无食 品商店形式，并且于同年10月开 设第一家商店——TESCO家庭特 别店（TescoHomeplus），这种 仓储店销售除食品外的一切商品， 并且TESCO计划在2006年至少再
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乐购中国简介
• 在中国的发展历程
• 2000年：开始对中国零售业市场进行调研。 • 2004年：收购顶超（开曼岛）控股有限公司的50%股份，正式进入中国零售
业市场。 • 2005年：进驻华南地区，广东佛山顺德乐购旗舰店开业。 • 2006年：开始涉足北京零售市场，乐购旗舰店签约进驻北京大成国际商业中
的城市店(Metro)运营。 • 第一家TESCO超市于1956年在埃塞克斯郡开业，据说房子是由一家电影院
改造成的。第一家“大型”超市建成于1968年，地点是西苏塞克斯郡。 1974年，TESCO开始销售汽油，并且在1979年它的年度营业额超过10亿英 镑。1975年，第一家高级百货店开张。1997年第一家特大店（Extra）开 业。1995年，TESCO发行了第一张会员卡，随后展开了它的互联网服务业 务。在1990年代，它将业务拓展至欧洲、爱尔兰及东亚地区。2001年7月， TESCO开始了在美国的网上食品零售业务。2003年10月，电信业务开始营 运，包括移动电话及家用电话的服务。2004年8月，宽带业务正式营运。
• 在中国的合作途径
市中心或主要街道位置。
标准店（Tescostores）是TESCO 标准的超级市场形式，主要销售 食品及少量非食品商品。它是 TESCO最常见的商店，亦是其主要
的收入来源
特易购 经营模式
特大店（TescoExtra）是一种 TESCO的大型仓储店，超市销售 的所有商品都能在此买到。第一
家特大店于1997年开业，至 2004/05财政年度，英国本土的 特大店已经发展至100所。一般 来说，特大店的面积都在6300平 方米左右，2006年1月在斯劳建 成的一家占地约18300平方米， 成为英国面积最大的一家特大店。
开设3家这样的商店。8
乐购系统简介
• 企业策略
• TESCO集团的七部分策略提出了明确的业务目标，以确保其实现长期的 可持续增长。2011年5月，菲利普·克拉克TESCO集团首席执行官Philip Clarke,为TESCO的五大业务市场——英国、亚洲、欧洲、美国和TESCO 银行制定了这七部分策略。这一策略更加完善了企业愿景，反映了不断 变化的消费需求和其业务日益全球化的性质。
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乐购系统简介
• 经营模式
• TESCO的核心经营模式很简单：通过购买、配送以及向顾客出售产品和 服务，并借助数据分析使每次的工作都能较前一次更上一层楼。
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乐购系统简介
城市店（TescoMetro）是规模介 于TESCO标准店与便捷店之间的 一种商店形式，一般坐落于城市
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乐购系统简介
企业文化 企业价值观帮助乐购更好地实现其集团核心目标——“优
您所想，乐活共享”。 TESCO的价值观： · 设身处地，推己及人 · 乐购比任何人更为顾客尽心尽力 · 善用TESCO的规模优势
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乐
购
系 统
乐购中国简介
简
述
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乐购中国简介
• 在中国
乐购系统操作手册
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1 乐购系统简述 2 乐购系统的操作
3 乐购门店的操作
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乐
乐购系统简介
购
系 统
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述
乐购中国现状
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乐
乐购系统简介
购
系
统
简
述
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乐购系统简介
• 特易购 - 基本简介
• 成立时间：1924年 总部地点：英国赫特福德郡 重要人物：TerryLeahy(CEO) 口号：EveryLittleHelps
• 2004年，TESCO通过与当时拥有25家乐购超市的顶新国际集团 携手合作，进入中国市场。2006年底，TESCO将所持股份从 50%增加到90%。2009年底，TESCO从顶新国际集团收购了剩余 的10%股份，实现对中国业务的完全控股。此外，TESCO于 2008年开始购地自建商业地产项目的业务运营。现在，TESCO 在中国采取租赁地产和商业地产相结合的发展策略。目前 TESCO在中国的地产项目以“乐都汇购物中心”命名。截止 2013年2月初，在中国48个城市拥有115家乐购大卖场、1家乐 购天地超级大卖场、8家乐都汇购物中心以及14家试验阶段的 便捷店，零售面积超过800,000平方米，拥有26,000多名员工， 每周为440多万名顾客提供服务，乐购现有“超值（Value）”
“点滴皆有助益”
产业：零售业
产品：食品日用品财经服务电信 营业额：711亿（2005/06年）美元 员工数：360,000 TESCO（中国大陆译为“特速购”、台湾译“特易购”）是英国 的一家大型超级市场连锁。它目前是英国最大的零售商，是仅
次于沃尔玛（美国）、家乐福（法国）和家得宝（美国）的全
球第四大超市集团。 TESCO超市最早以销售食品起家，逐渐延伸至服装、电器、客户 财经服务、互联网服务及电信业务。截止到2006年2月，TESCO 的营业额（52周）达383亿英镑。
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乐购系统简介
• 特易购 - 历史发展
• TESCO的创始人为杰克科恩，他1919年起
• 在伦敦东区的一个市场销售食品。 • “TESCO”这个名称最早出现于1924年， • 第一家店则于1929年在伦敦开业。 • 1947年，公司在伦敦证券交易所上市。 • 1948年，第一家自助式商店开始营业，时至今日，它依然作为一家TESCO
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便捷店（TescoExpress）是小型 规模的商店，主要以销售食品为 主，广泛地分布于繁忙的都市区 或购物区中。至2006年2月，全 英国的TESCO便捷店超过650家。
一站店（OneStop）是唯一不使 用“TESCO”名称的商店，是规 模最小的商店，它们通常是被 TESCO兼并的一些小零售商，但 被允许保留原来的名称。2005年 5月，TESCO宣布试运营一种无食 品商店形式，并且于同年10月开 设第一家商店——TESCO家庭特 别店（TescoHomeplus），这种 仓储店销售除食品外的一切商品， 并且TESCO计划在2006年至少再