医院品牌营销传播指导手册范本

医院品牌营销传播指导手册

市场营销最简短的解释是，发现还没有被满足的需求并满足它。这是一个整体思维体系，你的成功不是跟着别人干已经成功的事，而是找到人们想买却只有你能卖的东西。

——菲利普·科特勒

怎样才能做好营销呢？

战略、流程和方法

没有战略，你会犯方向性的错误；

没有流程，你会犯战术性的错误；

没有方法，你会犯操作性的错误。

所以，对营销而言，光有创意不行，更重要的是必须将这三点有机组合。

——袁一木《营销传播技巧手册》作者简介

袁一木，2004年开始从业媒体行业，先后创办焦点网、娱乐视线网、经济瞭望网、12511演员模特网、淘媒网、掘才网、健康时讯网、撼龙文化网等300多个网络平台。

历经数年整合文化传播渠道，以及发起组建全国新媒体人联谊会等，逐渐形成了自己独有的文化产业运作模式，被业外称之为“最具有潜力的80后文化领袖”。

成功案例：

2010年世博会国际信息发展网馆海峡两岸高峰论坛

全国新媒体人高峰论坛

新媒体传播与传统企业发展峰会

地球唯一村庄全国大型环保公益活动

中国环保形象大使选拔赛

民营医院品牌传播高端峰会

等等

社会职务

全国新媒体人联谊会创会人/执行会长

省党外知识分子联谊会新媒体委主任

省文化名人联谊会副会长兼秘书长

省经济技术协作促进会副会长

百度：袁一木，了解更多他的信息！

目录

第一章理论营销五观念

第二章医院品牌建设六步走

第三章医院品牌传播

第四章医院识别系统

第五章医院文化品牌

第六章理论参考

第一章理论营销五观念

1、营销观念

营销能不能做得成功，不是取决于你能否把所有的事情都做好，而取决于你是否能把最关键的事情做好。

做最重要的事情，才能导致成功。

所谓最重要的事情，就是最有意义的事情。

就是能用最少的资源带来最大效益的事情。

2、效益观念

品牌建设和医院发展都要讲效益，社会效益和经济都要讲。在做决策时，一要看风险，二要看经济效益，三要看对其它学科的带动与示作用。

3、人才观念

对于民营医院来说，选人才重于培养人才，要选认同医院价值观的人才，这样才能使整个团队的作用得到充分发挥。

4、管理观念

拥有多少设备、人才、资金并不能解决根本问题，关键在于是否能够对这些资源进行有效的整合。

5、法律观念

新技术准入、专业技术人员任职资格、员工聘用、医疗服务都必须依法办事。

图：品牌与感性价值

图：顾客价值中的品牌收益

案例：老医生与年轻医生

图：医院营销的特殊性

图：营销的载体-产品（服务）

图：医院品牌化的独特性

图：医院，拥有健康一生

图：品牌定义，一个名字！

第二章医院品牌建设六步走

第一步：市场需求分析

第二步：医院资源分析

第三步：品牌建设定位

第四步：品牌建设规划

第五步：品牌建设实施

第六步：品牌建设评估

第一步：市场需求分析

依据医院自身的情况进行综合分析患者就医环境，让医院在市场

的定位上更加清晰和明确，做到目标和行动有效连接。

包括一下容：

1、病种历年来的涨幅趋势；

2、周边患者实际就医去向；

3、同行业竞争价值等同率；

4、对未来就医环境占有率评估；

5、学科带头人能力与业绩的比较；

6、服务品质的比较；

7、患者需求心理分析；

第二步：医院资源分析

1、市场情况：门诊量、住院量、手术量、业务收入、业务支出、利润等情况，也可以追溯到过去几年的情况进行对比分析。

2、就医顾客在需求、观念以及就医行为方面是否发生了变化，如果发生了变化，变化的动态和趋势又是什么。

3、确定自己主要的竞争者，他们的规模、目标、市场占有率、服务质量、营销战略和战术，以及任何有助于了解对手的信息资料。

4、影响医院发展与营销的有关因素，它们的现状与未来变化趋势是什么。

5、医院的主要特色与专业特长，与竞争对手相比有哪些优势，有哪些机会可以充分利用。

6、来自市场和竞争对手的威胁主要表现在哪些方面。

7、医院的主要劣势在哪些方面，如何改进。

第三步：品牌建设定位

品牌建设的核心就是让医院品牌的良好形象深深刻在患者心里面去，提升医院服务知名度。在未来，医院希望走向一个什么样的路子和方向，需要有一个明确的品牌定位。曾经依靠“忽悠”、“钓鱼”等非正常手段发展的医院，将会在互联网+时代，逐步退出历史的舞台，更多的是，对医院品牌建设和疗效的深度挖掘与剖析。

品牌，是一种无形资产。品牌就是知名度，有了知名度就具有凝聚力与扩散力，就成为发展的动力。医院品牌是城市经济的细胞，医院品牌是带动城市经济的动力。而医院品牌的建设，首先要以诚信为先，没有诚信的医院，“品牌”就无从谈起。其次，医院品牌的建设，要以诚信为基础，服务质量和服务特色为核心，才能培育患者的信誉认知度，医院的服务才有市场占有率和经济效益。品牌建设包括了品牌定位、品牌规划、品牌形象、品牌扩等。

第四步：品牌建设规划

品牌建设规划应考虑的主要问题。

1、医院品牌建设希望达到什么目的，比如顾客量增加多少，利润增加多少，市场占有率提高多少，顾客满意度提高多少等。目标必须可行，而且彼此相容，否则对战略的形成没有太大的帮助。

2、医院品牌定位目的在于对整个医院的行动提供指导和控制，