医院一站式报修及后勤精细化管理的思考与实践
医院后勤工作精细化管理思考
2023年2月第26卷第4期中国管理信息化China Management InformationizationFeb.,2023Vol.26,No.4医院后勤工作精细化管理思考李文军（广州市花都区第二人民医院，广州510800）［摘 要］在医院运转过程中，加强后勤管理可以促进医院医疗服务水平提升，给当地群众提供良好的医疗服务。
医院后勤管理包含诸多内容，如水电费缴纳、医院卫生清洁、食堂管理等，后勤工作质量决定着医院运行效率和未来发展。
但是，受到各种因素影响，医院在后勤管理中将会面临各种问题，影响后勤精细化管理工作的有序进行。
基于此，医院管理者应结合实际情况，找到后勤管理中存在的问题，提出相应的优化建议，提高后勤精细化管理水平。
文章从医院后勤管理角度出发，重点分析后勤精细化管理在医院中的必要性，根据后勤精细化管理基本要求，提出强化医院后勤精细化管理的相关建议，希望能够为医院后勤工作顺利进行提供支持。
［关键词］医院；后勤工作；精细化管理doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2023.04.065［中图分类号］R197.3 ［文献标识码］A ［文章编号］1673-0194（2023）04-0204-030 引 言当前，精细化管理理念在各个行业中得到推广和使用，获得了良好的管理效果。
在医院后勤管理过程中，通过引进精细化管理理念，对各项资源科学配置和使用，可以保障医院管理效果。
但是，结合当前医院后勤管理实际情况，其中存在一些问题需要处理。
为了改善医院后勤管理质量，工作人员应结合实际情况，重点分析医院在后勤精细化管理中常见的一些问题，制订详细的管理计划，在各个科室及部门的配合下，将后勤精细化管理工作落实到位，快速完成医院后勤管理目标，强化医院管理效果，为医院运行发展提供 支持。
1 医院后勤工作精细化管理的必要性1.1 更好地满足社会发展需求社会快速发展，经济水平随之提升，科技更加先进，对后勤服务质量要求更加严格，分工更加明确。
浅析某大型综合性医院一站式报修平台的实践
浅析某大型综合性医院一站式报修平台的实践一、介绍随着医疗行业的快速发展，患者对于医疗服务的需求和期望也在不断提高。
为了更好地满足患者的需求，提高医院的服务质量和效率，某大型综合性医院在近年来积极探索并实践了一站式报修平台的建设。
本文将对这一实践过程进行浅析，以期为其他医疗机构提供借鉴和参考。
一站式报修平台是指将医院内各类服务设施的报修需求整合到一个统一的平台上，通过信息化手段实现报修信息的快速传递、处理和反馈，从而提高报修服务的效率和质量。
该平台不仅能够方便患者进行报修，还能够帮助医院管理人员实时掌握报修信息，及时解决设备故障，保障医疗服务的正常运行。
完善报修渠道：医院在门诊大厅、住院楼、各科室等显眼位置设置报修二维码和电话号码，方便患者随时随地进行报修；同时，还通过官方网站、微信公众号等多种途径发布报修信息，拓宽报修渠道。
优化报修流程：医院对一站式报修平台的报修流程进行了优化设计，包括报修信息的录入、分发、处理、反馈等环节，确保整个流程的高效运作。
强化技术支持：医院引入了先进的信息技术手段，如物联网技术、大数据分析等，实现对报修数据的实时监控和分析，为决策提供依据；同时，还加强与第三方技术服务商的合作，提升平台的技术水平和服务质量。
加强培训和宣传：医院组织相关人员对一站式报修平台的操作和管理进行培训，确保医务人员能够熟练使用平台；同时，通过各种渠道加强平台的宣传推广，提高患者和医务人员对平台的认识和接受度。
定期评估和改进：医院建立了一站式报修平台的评估机制，定期对平台的运行情况进行检查和评估，发现问题及时进行整改；同时，根据评估结果不断优化和完善平台的功能和服务，确保其始终能够满足患者和医院的需求。
1.1 背景和意义随着医疗行业的不断发展，患者对于医疗服务的需求和期望也在不断提高。
为了提高医院服务质量，提升患者满意度，某大型综合性医院在近年来积极探索并实践一站式报修平台的建设。
这一举措旨在通过整合各类报修资源，简化报修流程，提高报修效率，从而为患者提供更加便捷、高效的服务。
做好医院后勤保障工作的几点思考
做好医院后勤保障工作的几点思考医院后勤保障工作是医院正常运营的基础工作，对于医院的日常管理和顺利运行起到了重要的支持作用。
在做好医院后勤保障工作的过程中，需要进行以下几点思考：一、合理规划后勤资源配置在医院后勤保障工作中，资源的合理规划和配置是至关重要的。
需要根据医院的规模和特点，合理确定各类资源的配置比例，包括人力资源、物资资源和财务资源等。
需要根据医院的具体需求，科学规划和布局各类后勤设施和场地，确保能够满足医院日常运作的需求。
还需要根据患者的就医需求，合理规划医院的服务流程和人员安排，提高服务效率和质量。
二、加强后勤管理和运营后勤管理和运营是医院后勤保障工作的核心内容。
在管理方面，需要制定科学合理的管理制度和流程，明确各类岗位的职责和权限，建立健全的工作机制和协作机制，从而提高管理效率和精细化管理水平。
在运营方面，需要加强对各类后勤设施和服务的监管和评估，确保设施的正常运行和服务的质量。
还需要进行数据分析和统计，及时发现问题和短板，进行改进和优化。
三、加强后勤保障的信息化建设在信息化时代，加强后勤保障的信息化建设是必不可少的。
需要建立健全的信息系统，实现各类后勤数据的数字化存储和标准化管理，提高数据的准确性和可靠性。
需要建立后勤服务平台，实现患者和后勤服务人员之间的信息沟通和服务协调，提高服务效率和满意度。
还可以利用大数据和人工智能技术，分析和预测后勤工作的需求和瓶颈，优化资源配置和服务流程。
四、注重人力资源的培养和发展人力资源是医院后勤保障工作中最重要的资源，注重人力资源的培养和发展是非常重要的。
需要在招聘环节上严格筛选和培养具有相关专业知识和技能的人员，确保人员的素质和能力。
需要加强对后勤人员的培训和学习，提高其专业素养和综合能力。
还需要建立激励机制和晋升渠道，给予后勤人员更多的发展空间和激励，增强他们的归属感和工作积极性。
五、健全应急管理和危机处理机制在医院后勤保障工作中，应急管理和危机处理能力是非常重要的。
做好医院后勤保障工作的几点思考
做好医院后勤保障工作的几点思考做好医院后勤保障工作对于医院的正常运转和医疗服务的提供至关重要。
医院后勤工作主要包括医院物资管理、设备维护、清洁卫生、饮食服务等方面，是医院管理中不可或缺的一部分。
在当前疫情防控形势下，更是需要加强医院后勤保障工作，确保医院能够顺利开展医疗服务，为患者提供良好的就诊环境。
下面，我将从几个方面谈一谈如何做好医院后勤保障工作。
一、加强医院物资管理医院物资管理是医院后勤保障工作的重要组成部分，其管理的好坏直接关系到医院的正常运转和对患者的服务水平。
需要做到物资的储备充足，特别是医疗急救用品和救治所需药品，要保证库存量充足，并及时进行补充，避免因物资不足而影响医疗救助工作。
要建立健全的物资管理制度和流程，明确责任人和使用范围，确保物资的正确、合理使用，避免浪费和损耗。
要加强对物资的采购和使用情况的监管和检查，及时发现和解决问题，保证物资的有效利用。
还要建立健全的物资清单和信息管理系统，做到物资的来源、用途和流向一目了然，方便管理人员对物资情况的了解和跟踪。
二、完善医院设备维护医院设备的维护工作也是医院后勤保障的重要内容，设备的正常运转直接关系到医疗服务的质量和效率。
要建立健全设备台账和维护记录，做到设备的来源、型号、购置时间、维护情况等一清二楚，为设备的管理和维护提供有力的依据。
要加强对设备的日常维护和保养工作，定期进行设备的检查和维护，确保设备的正常运转。
要设立专门的设备维护保养团队，对医院设备进行专业的维护和修理，尽可能减少因设备故障而影响医疗服务的情况发生。
要建立设备故障和维修的应急预案和机制，一旦出现设备故障，能够迅速响应和处理，确保设备被及时修复，减少对医疗服务的影响。
三、加强医院清洁卫生工作医院的清洁卫生工作对于患者的康复和医院内部环境的整洁和卫生至关重要。
要加强对医院各个区域的清洁卫生工作，特别是手术室、病房和诊疗区域，要做到定期进行消毒和清洁，确保病房的卫生和空气的清新。
医院后勤保障的精细化管理范文
医院后勤保障的精细化管理范文随着医疗行业竞争的加剧，医院之间的竞争已经从临床转向了后勤。
后勤保障的精细化管理成为了医院提高服务质量、节约成本、提高患者满意度的重要手段。
本文将从医院后勤保障的精细化管理的重要性、内容、方法等方面进行探讨。
一、医院后勤保障的精细化管理的重要性医院后勤保障是医院运行的重要支撑，涉及水、电、气、物资、设备、环境等多个方面。
后勤保障的精细化管理可以提高医院运行效率，降低运营成本，保障医院安全，提升患者满意度。
具体表现在以下几个方面：1.提高医院运行效率：精细化管理可以确保医院各项设施设备正常运行，减少故障率，提高运行效率。
2.降低运营成本：通过精细化管理，可以降低能源消耗、减少浪费，从而降低医院的运营成本。
3.保障医院安全：精细化管理可以及时发现并处理安全隐患，保障医院的安全运行。
4.提升患者满意度：后勤保障的精细化管理可以提高患者就医环境的舒适度，从而提升患者的满意度。
二、医院后勤保障的精细化管理内容医院后勤保障的精细化管理主要包括以下几个方面：1.设施设备管理：包括设备采购、安装、维护、更新等环节，确保设备正常运行。
2.能源管理：包括水、电、气等能源的消耗监控、节能措施的实施等，降低能源消耗。
3.物资管理：包括物资采购、储存、配送、使用等环节，确保物资的及时供应。
4.环境管理：包括医院环境卫生、噪音控制、绿化等，提高患者就医环境的舒适度。
5.安全管理：包括消防安全、食品安全、交通安全等，确保医院的安全运行。
三、医院后勤保障的精细化管理方法1.制定科学的规章制度：明确后勤保障的各项规章制度，确保各项工作的有序进行。
2.建立完善的信息系统：通过信息化手段，实时监控后勤保障的各项数据，提高管理效率。
3.实施定期的检查和评估：对后勤保障的各项工作进行定期的检查和评估，及时发现问题并改进。
4.加强人员培训：提高后勤保障人员的专业素质，提升服务质量。
5.推广绿色环保理念：在后勤保障的各项工作中，积极推广绿色环保理念，降低对环境的影响。
医院后勤管理工作思考
医院后勤管理工作思考近年来，随着医疗卫生事业的不断发展和进步，医院的规模不断壮大，专业化水平不断提高，医疗技术和设施装备也越来越先进，医院后勤管理工作也变得日益复杂和重要。
医院后勤管理工作的好坏直接影响到医院的正常运转和医疗服务质量，因此需要加强对医院后勤管理工作的思考和研究。
医院后勤管理工作主要涉及到人力资源管理、财务管理、设备设施管理、环境卫生管理、安全管理等方面，要求具备高度的责任心和专业的知识技能，应对复杂的工作流程和人际关系，确保医院的正常运转和服务质量。
在日常工作中，应注重以下方面：一、人性化管理，提高工作效率和员工满意度。
人性化管理可以提高员工的归属感和工作积极性，增强员工的服务意识和工作表现。
医院后勤部门可以通过制定合理的人力资源策略、完善的薪酬福利政策、加强职业培训和培养等方式，提高员工的专业素质和综合能力，增强团队协作和服务创新。
二、精细化管理，提升医院服务品质。
医院后勤管理工作需要注重细节，精心安排每个环节，提升医院的服务品质。
例如，医院后勤部门可以加强对环境卫生和设施设备的日常维护工作，及时清洗消毒，避免门窗漏水、照明不足等问题，为医院提供一个舒适、安全、温馨的服务环境。
三、信息化管理，提高管理效率和服务水平。
信息化管理是医院后勤管理工作的重要手段，可以实现工作标准化和流程化，减少工作时间和成本，提高工作效率和服务水平。
例如，医院后勤部门可以引入先进的信息技术系统，实现对设备维护、人员调度、财务核算等工作的精准管理和监控，提高工作效率和数据的可信度和准确性。
四、安全管理，确保服务质量和医院声誉。
安全管理是医院后勤管理工作必须重视的方面，涉及到人员身体安全、物品财产安全、环境卫生安全等多个方面。
医院后勤部门应完善安全管理制度，加强安全意识教育和培训，设立安全监控和预警系统，及时发现和处理安全风险和隐患，确保服务质量和医院声誉。
总之，医院后勤管理工作涵盖了多个方面，要求具备高度的责任心和专业的知识技能。
做好医院后勤保障工作的几点思考
做好医院后勤保障工作的几点思考随着医院的不断发展和规模的不断扩大，后勤保障工作越来越受到重视。
医院后勤保障工作是医院整体运作的重要保障，关系到医院的正常运转和医护人员的工作效率。
要做好医院后勤保障工作，需要有系统的规划和细致的管理，下面通过几点思考来探讨做好医院后勤保障工作的重要性和方法。
一、卫生保洁工作是医院后勤保障工作的关键医院作为公共场所，关乎人民群众的身体健康，因此卫生保洁工作是医院后勤保障工作的关键。
医院是病人康复的地方，卫生环境的干净整洁与否直接关系到患者的康复情况。
所以做好医院的卫生保洁工作非常重要，要对医院的环境进行定期清洁和消毒，确保医院的卫生状况达到标准，为患者提供一个清洁整洁的治疗环境。
在做好医院后勤卫生保洁工作的基础上，还应建立科学的卫生保洁管理制度，包括卫生保洁工作的具体内容、时间、频次等方面的规定，确保医院的卫生保洁工作不仅是表面上的整洁，更要做到全面覆盖，细致入微。
还需不断加强卫生保洁人员的培训，提高其卫生保洁意识和技能，确保医院的卫生保洁工作能够达到科学规范，有效保障医院的卫生状况。
二、医院后勤供应保障也是至关重要的医院的后勤供应保障是指医院的供水、供电、供气等后勤保障设施的正常运作。
这些后勤保障设施对医院的正常运转起着至关重要的作用，一旦出现问题，将直接影响医院的医疗救治工作。
医院后勤供应保障工作也是至关重要的。
在做好医院后勤供应保障工作的需要建立完善的设施设备管理制度，确保医院的后勤保障设施能够正常运转。
还需要加强后勤设施设备的维护和保养工作，定期进行检查和维修，确保后勤保障设施的正常运转。
还需加强对后勤设施设备操作人员的培训，提高其操作技能和安全意识，确保后勤设施设备的安全运行。
三、医院后勤保障工作需注意安全管理医院后勤保障工作中的安全管理尤为重要，安全管理涉及到医院的各个方面，包括医疗废物的处理、食品药品的安全、医院的消防安全等方面。
要做好医院的后勤保障工作，必须把安全管理放在首位，确保医院的安全运行。
做好医院后勤保障工作的几点思考
做好医院后勤保障工作的几点思考
医院的后勤保障工作是医院正常运转的重要保障，它包括了很多方面的工作，如设备维护修理、卫生清洁、安全防护、环境美化等等。
下面将从几个方面介绍如何做好医院后勤保障工作。
设备维护修理是医院后勤保障工作的一项重要内容。
医院设备种类繁多，包括了各种医疗设备、机械设备、电器设备等等，这些设备一旦出现故障，会严重影响医院的正常运转。
做好设备的维护修理工作至关重要。
要制定设备维护计划，对设备进行定期检查和保养，及时发现和处理设备故障。
要建立设备档案，记录设备的使用情况和维修记录，以便于跟踪和分析设备的使用情况和故障情况。
还要建立设备维修人员的培训和考核制度，提高维修人员的维修技能和工作质量。
环境美化是医院后勤保障工作的一项重要内容。
一个整洁、美丽的环境会让患者和探视者感到舒适和愉悦，也有助于患者的康复和恢复。
要做好医院的环境美化工作，需要制定科学合理的环境美化计划，确保医院的花草绿化和卫生清洁。
还要加强对环境美化的管理和监督，确保所有的工作都按照计划和要求进行。
医院后勤保障工作涉及到很多方面，需要综合考虑和协调。
只有做好后勤保障工作，才能确保医院的正常运转和良好的服务质量。
我们要充分认识到后勤保障工作的重要性，加强对后勤保障工作的组织和管理，不断提高工作质量和水平。
做好医院后勤保障工作的几点思考
做好医院后勤保障工作的几点思考医院后勤保障工作是医院运行中不可或缺的重要环节，它直接关系到医院的正常运转、医护人员的工作效率，以及患者的就诊体验。
在当前疫情形势下，医院后勤保障工作更显得尤为重要。
在这样的背景下，对于做好医院后勤保障工作的思考也更为迫切。
以下是对此的一些思考与总结。
一、人性化管理和服务在医院后勤保障工作中，人性化管理和服务至关重要。
医院后勤工作人员要紧密结合患者的需求，为他们提供便捷、贴心的服务。
这包括保持医院环境的整洁和舒适、保持绿化和环境的优美、加强对公共区域的清洁和消毒等工作。
要保证医院的供水、供电、供暖以及通风等基础设施设备的正常运转，保证患者、医护人员和医院设备的正常使用。
在疫情期间，医院后勤保障工作还要充分保障医护人员的生活需求。
每一位医护人员都是医院的宝贵财富，他们的工作需要全身心地投入，需要有充分的精神和物质支持。
医院后勤工作要为医护人员提供饮食、住宿、休息等方面的保障，让他们能够在最舒适、安全的环境中发挥最大的工作效率。
二、科学化管理和节约资源医院后勤保障工作需要科学化的管理和节约资源是实现医院可持续发展的重要手段。
在管理方面，要建立健全的后勤管理制度，明确各项工作责任和流程，严格执行各项规章制度，确保医院后勤工作的有序进行。
做好后勤用品的管理，合理规划、采购和使用医院所需的各种设备、物资和用品，有效控制成本，提高资金使用效率。
在资源节约方面，医院后勤保障工作要提倡绿色环保理念，推行节能减排，降低医院的运行成本，提高资源利用效率。
使用节能设备，推广使用环保材料，合理使用水电资源等，都能有效地降低医院的运营成本，为医院节约资源。
医院后勤保障工作也要倡导员工节约用水、用电、用纸等好习惯，减少不必要的浪费，提高资源利用效率，实现可持续发展。
三、安全保障和危机处理在医院后勤保障工作中，安全保障和危机处理显得尤为重要。
医院后勤工作环境复杂，工作内容繁重，因此应严格遵守相关安全操作规程，做好各项工作过程中的安全防护工作，确保医务人员和患者的人身安全和财产安全。
医院一站式服务后勤管理模式刍议
医院一站式服务后勤管理模式刍议随着社会的不断发展，医院的管理也正在不断地完善，特别是后勤管理方面。
一站式服务后勤管理模式是当前医院后勤管理的一种新趋势，其优势在于能够提高医院的管理效率和服务质量，为患者提供更好的医疗服务。
本文将就医院一站式服务后勤管理模式进行略论，旨在为医院后勤管理提供一些有益的建议。
一站式服务后勤管理模式是指通过整合各种后勤服务资源，为医院提供全方位、便捷、高效的后勤管理服务。
这种管理模式下，医院后勤管理部门负责统筹协调各项后勤服务，包括食堂管理、清洁服务、安全保卫、环境卫生等多个方面，从而实现资源整合和高效运营。
一站式服务后勤管理模式强调以患者为中心，为患者提供更好的医疗环境和服务体验。
通过与不同的后勤服务供应商合作，医院能够整合各种资源，并通过信息化手段提高管理效率，为患者提供更加便捷和高质量的服务。
二、一站式服务后勤管理模式的优势1. 提高管理效率：一站式服务后勤管理模式能够有效整合各项后勤服务资源，减少重复投入、避免资源浪费，提高管理效率。
医院后勤管理部门可以通过信息化手段进行统一管理和调度，减少人力物力成本，提高工作效率。
2. 优化服务质量：通过整合各项后勤服务资源并与专业服务供应商合作，医院能够提供更加专业化、精细化的后勤管理服务，从而提升服务质量。
医院可以引入专业的清洁服务公司进行环境卫生管理，提供更加干净整洁的医疗环境。
3. 提升患者满意度：一站式服务后勤管理模式将患者放在首位，以患者需求为导向，为患者提供更加便捷、舒适、安全的医疗环境和服务体验，从而提升患者满意度，增强医院的品牌形象。
4. 降低成本支出：通过整合后勤服务资源和高效管理，医院可以降低后勤管理成本，减少浪费，提高资源利用率，从而实现成本的有效控制。
1. 管理体系的完善：医院需要建立完善的一站式服务后勤管理体系，明确各项后勤服务的职责、流程和标准，构建规范化、标准化的管理体系。
2. 合作伙伴的选择：医院需要选择专业、资质良好的后勤服务供应商合作，确保服务质量和安全管理，同时加强与供应商的沟通和协作，形成良好的合作关系。
医院后勤精细化管理与实践
医院后勤精细化管理与评价一、医院介绍❍—我院始建于1941年，原为西南联大医科班。
后为云南大学医学院附属医院--云大医院、昆明医学院第一附属医院。
❍2012年5月更名为昆明医科大学第一附属医院。
我院是一所集医疗、教学、科研、干部保健于一体的大型省属综合公立医院。
设有临床、医技科室58个，18个质量控制中心。
1993年1月首批被国家卫生部评定为“三级甲等医院”医院发展至今，形成了一院多区的格局。
服务职能管理职能医院后勤管理形势多样，自己管理，委托社会管理，投资经营权转让，承包管理多种形式并存。
实现精细化管理，机制上必须把后勤的服务职能与管理职能分离。
二、医院后勤部门管理的目标低级目标：•保障医院医、教、研工作的顺利开展•实现医院后勤管理提高服务能力，提高服务水平，提高保障能力，合理降低后勤运行成本•实现安全生产高级目标：•后勤管理主动融入医院发展的需求，适应医院的快速发展和需要•开展绿色医院建设和医院能源审计工作•后勤保障平台建设、人才培养、信息化建设，支持医院发展2014年我院提出争创昆明市长质量奖，据此，我们在后勤管理中导入市长质量奖管理理念及方法。
三、精细化管理的思考如何做好后勤精细化管理怎么做做什么做得怎么样后勤专业化分工制定每项工作质量标准工作评价•环境保洁管理服务•生活垃圾、医疗垃圾院内运送•医疗辅助运送服务•电梯导乘•陪护服务管理•其他物业服务四、后勤工作专业分工❍一、综合机电工程管理服务❍二、设施设备的维修及物业零星修缮服务❍三、综合物业管理服务❍四、压力容器的运行管理❍五、污水处理站运行维护和安全管理❍六、物资库房的管理❍七、绿化管养服务❍八、电梯管理❍九、饮食服务后勤管理的专业化分工（一）综合机电工程管理服务1、高、低压供、配电系统、柴油发电机组等系统的正常安全运行、维护和管理；2、冷水、热水供应系统及管道的运行维修、维护、疏通和安全管理；3、电梯操作及运行管理；4、中央空调系统安全运行及管理；5、公共设施和室内设备、设施的日常维修、维护管理(含分体空调、家电、饮水系统常规巡检) ；6、其它物业设备、设施管理及各种应急事件处理。
做好医院后勤保障工作的几点思考
做好医院后勤保障工作的几点思考做好医院后勤保障工作，是确保医疗服务顺利进行的重要工作。
在疫情爆发和医疗资源短缺的情况下，后勤保障工作更是至关重要。
如何做好医院后勤保障工作？以下是我对这个问题的几点思考。
要加强医院后勤设施建设。
医院后勤设施是医疗服务的基础。
在设施建设方面，要做到设施完善、设备先进、环境舒适。
医院后勤设施包括水电供应、空调通风、照明、卫生间、停车场等，这些设施的完善将直接影响到医务人员和患者的工作和生活质量。
特别是在疫情期间，要加强医院的隔离病房、消毒设施等建设，以应对可能出现的疫情暴发。
要建立健全医院后勤保障制度。
医院后勤工作需要有相应的制度来规范和指导。
一方面，要建立后勤设施维护和管理制度，要制定相应的设施维护计划和保养方案，确保后勤设施的正常运行。
还要建立医院物资管理制度，确保医院的物资充足、合理使用，并及时更新和采购需要的药品和器材，以满足医疗服务的需求。
要加强医院后勤人员的培训和管理。
医院后勤保障工作的关键在于人员，要加强对后勤人员的培训，提高其服务意识和专业能力。
后勤人员包括清洁工、维修工、物资管理员等，他们的工作直接关系到医疗服务的顺利进行，因此要加强对他们的培训和管理，营造良好的工作氛围，提高工作效率和服务质量。
要充分利用信息化技术来提升医院后勤保障工作。
信息化技术在医疗服务中的应用已经成为趋势，后勤保障工作也不例外。
可以通过信息化技术来管理设施维护和保养，实现设施的智能化运行。
可以通过信息化技术来管理医院物资，实现物资的自动化采购和库存管理，提高物资的利用率和供应效率。
做好医院后勤保障工作，需要从设施建设、制度建立、人员培训和信息化技术应用等方面综合考虑。
只有做好这些方面的工作，才能真正保障医院后勤工作的顺利进行，确保医疗服务的顺利开展，为人民群众的健康提供坚实的后勤支持。
做好医院后勤保障工作的几点思考
做好医院后勤保障工作的几点思考医院后勤保障工作是保障医院正常运转，提供良好服务的重要环节。
下面是我对做好医院后勤保障工作的几点思考。
保证医院的供电与供水安全。
医院是一个需要持续供电和供水的场所，任何供电和供水的中断都可能影响医院的正常运转和医疗服务质量。
后勤人员应随时检查医院设备的运行情况，并及时处理设备故障。
后勤人员还需制定应急供电与供水预案，以应对突发事件。
保证医院的物资与药品供应。
医院后勤人员应定期核对医院物资和药品的库存情况，并及时补充不足。
在疫情或其他灾害事件发生时，后勤人员还应及时了解物资和药品的需求，与供应商保持联系并调配资源。
第四，保证医院的交通与安全。
医院交通畅通与否直接关系到患者就医和医院物资的运输。
后勤人员要做好医院停车场的管理工作，确保车辆有序停放。
后勤人员还需做好医院安防工作，加强医院的安全防范，确保医院人员和设施的安全。
第五，加强医院后勤服务。
医院后勤人员要提供良好的服务，包括病房的清洁、餐饮的供应、患者家属的引导等工作。
后勤人员应加强培训，提高服务意识和服务质量，为患者提供周到的服务。
第六，科学管理和合理分配资源。
医院后勤保障工作需要合理管理和分配资源，包括人力资源、物资资源、财务资源等。
后勤人员要制定科学的管理制度，合理分配资源，提高资源利用效率，确保医院后勤工作的顺利进行。
医院后勤保障工作的思考主要包括保证医院卫生与环境、供电与供水安全、物资与药品供应、交通与安全、服务质量提升以及科学管理和合理分配资源。
通过科学有效的后勤保障工作，可以提高医院的运营效率，提供优质的医疗服务。
做好医院后勤保障工作的几点思考
做好医院后勤保障工作的几点思考医院后勤保障工作是医疗机构运行的基础和保障，为确保医院正常运转，提供优质的医疗服务以及更好地满足患者需求，要做好医院后勤保障工作，需要以下思考：1. 组建高效的后勤服务团队医院后勤保障工作的效率和质量，与团队的专业水平和素质密不可分。
医院后勤服务团队需要根据工作需要，合理配置人员，并进行专业培训，提高团队整体素质和工作能力。
在人员的选择上，还要注重能力和经验，并且要具备团队协作精神，才能发挥出更好的工作效能。
2. 建立清晰的工作流程在医院后勤保障工作中，工作流程的优化是保障工作高效进行的关键。
医院应该建立清晰的工作流程、标准操作规范，对流程进行规范化、标准化管理，从而提高工作效率，减少工作中出现的差错。
3. 加强设备管理医院后勤保障工作中的设备管理十分重要。
设备的正确使用和维护，能够有效降低因设备维护不当导致的事故率。
因此，医院应该建立设备管理制度，对于设备的使用、维护、保养等方面进行规范操作，确保设备处于良好的使用状态。
4. 做好物资管理医院后勤保障工作中，物资管理也是一项十分重要的工作。
物资的管理包括采购、库存、配送等方面，如果管理不善，不仅会造成物资浪费，而且有可能造成患者的不必要费用。
因此，医院要建立物资管理制度，对采购量、库存量、领用量等方面进行规范化管理，确保物资利益最大化。
医院后勤保障工作中，安全管理也是一项重要的工作。
医院要建立安全管理制度，制定安全标准，加强员工的安全意识，从而保证工作过程的安全。
此外，还应加强巡逻巡查，及时发现安全隐患、处理安全事故和紧急事件，切实保障患者和员工的生命财产安全。
总之，医院后勤保障工作是医院全面发展的重要保障，必须按照规范化、标准化的管理制度进行，注重团队素质、加强设备、物资及安全管理，确保工作顺畅、高效。
只有做好后勤保障工作，才能为医院的发展提供强大的“后盾”，为患者提供高质量的医疗服务，实现医疗卫生事业的稳定发展。
“一站式”后勤维修服务对医院后勤管理的影响
“一站式”后勤维修服务对医院后勤管理的影响摘要：医院后勤管理是医院管理工作中一项基本工作。
从当前运行现状来看，医院后勤维修管理期间还存在较多的问题，而且医院后勤维修一向被认为是部门相对分散、管理相对复杂的系统，面对这种状况，后勤人员需要不断思考对策，才能达到满意的服务效果。
该文主要分析了医院后勤维修工作，针对“一站式”后勤维修服务对医院后勤管理的影响进行了详细的思考和探究，希望以此能够提高后勤精细化管理效率，促使医院良好开展。
关键词：一站式后勤维修；医院后勤；管理措施1医院后勤维修工作1.1重要性在医院开展医疗卫生工作的过程当中，后勤维修工作能够使医院内部的医疗卫生技术设备在出现故障的时候进行及时的维修，从而为医院的正常运转提供了有力的保障。
对于医院而言，良好的后勤运转意味着医院能够为患者提供更加稳定的、高水平的医疗卫生服务，而这正是医院自身核心竞争力的重要组成部分。
因此，只有加强对于医院后勤维修工作的重视，才能使医院能够为患者提供质量更高的服务，进而使医院获得更好的发展。
1.2复杂性在医院开展后勤维修工作的过程当中，多样性与复杂性是医院后勤维修工作最为显著的特点。
除了对医院内部各种类别的设施设备进行维修之外，医院后勤维修人员还需要对医院日常运行过程当中的各种物件、设施进行维修，而这则包括但不限于电梯、电气、空调、燃气、家电、门锁等多种不同的方面，甚至连医院日常用水过程当中出现的水工方面的问题也需要依靠后勤维修人员进行解决，而这就导致了医院后勤维修工作的效率出现了大幅度的降低，同时还导致医院后勤维修人员的工作难度出现了大幅上升。
2建立“一站式报修”管理系统实现一站式后勤管理服务模式,其核心内容是要建立以服务中心为核心的架构平台。
其具体功能的顺利实现,主要包括4个关键性环节：①有效地双向性沟通和服务；②要积极进行多渠道收集相关信息,并进行综合分析处理；③有效的进行事件管理,处理存在的问题,并及时监督反馈；④建立信息化服务管理平台。
做好医院后勤保障工作的几点思考
做好医院后勤保障工作的几点思考医院后勤保障工作是医院运行的重要保障，直接关系到患者的用药安全、医护人员的工作效率，甚至关系到整个医疗环境的卫生和医院形象。
做好医院后勤保障工作显得至关重要。
下面就医院后勤保障工作，结合我自己多年的实际工作经验，谈一谈我的一些思考。
医院后勤保障工作要有规划。
规划是后勤工作的基础，只有有了合理的规划，后勤工作才能有条不紊地展开。
医院后勤保障工作包括设备维修、器械消毒、清洁卫生、餐饮服务等方面，各方面的工作都应该有详细的规划，规划要符合医院的实际情况和现实需求。
比如设备维修方面，要合理安排保养维护时间，确保设备的正常使用；器械消毒方面，要严格按照操作规程进行消毒，确保手术室、病房的清洁卫生；餐饮服务方面，要确保食品的卫生合格，供应量足够等等。
规划工作应该是全面的，细致的，符合实际情况的。
医院后勤保障工作要有明确的责任分工。
在医院后勤工作中，有很多具体的操作工作，需要有人明确负责，否则工作将无法进行。
要明确各个岗位的责任分工，明确每个人的职责和工作任务，确保每个环节都有专人负责，有人可询问，才能保证工作的有序进行。
比如设备维修方面，应该有专门的维修人员负责，有人值守，及时响应问题，解决问题；清洁卫生方面，应该有专门的保洁人员负责，专业的人做专业的事，工作效率才能得到保障。
医院后勤保障工作要有明确的标准和流程。
每一个操作工作都需要有明确的标准和流程，这样才能保证工作的质量和效率。
标准和流程的设立，需要根据医院的实际情况和国家相关法律法规来设计，确保工作的合法、合理和科学。
比如清洁卫生方面，每一种清洁用品的使用方法、清洁时间、清洁频率等都需要有明确的规定，确保清洁的质量和效果；餐饮服务方面，每一种食品的采购、储存、加工、供应等都需要有严格的标准和流程，确保食品的安全和卫生。
只有有了明确的标准和流程，后勤工作才能更有保障。
医院后勤保障工作要有合理的配备和管理。
配备和管理是后勤工作的支持，不仅需要有足够的资金支持，还需要有合适的人员配备和管理模式。
做好医院后勤保障工作的几点思考
做好医院后勤保障工作的几点思考医院后勤保障工作是医疗服务中至关重要的一环，它涉及到各个方面的管理和协调工作。
做好医院后勤保障工作需要仔细思考以下几个方面。
人员管理方面。
在医院的后勤保障工作中，有着各种各样的人员，包括清洁人员、保安人员、维修人员等。
这些人员是医院正常运营的重要支撑力量。
医院后勤管理者应该保证他们的数量和素质都能够满足医院的需要。
应该注重培训和提升他们的技能水平，使其能够更好地履行自己的职责。
设备维护方面。
医院是一个设备密集的地方，设备的正常运转关系到患者的诊治效果。
医院后勤保障人员应该加强对设备的维护检修工作。
他们需要建立科学合理的设备管理制度，定期检查设备的运行状况，及时发现和排除潜在问题。
还应该做好备件的储备工作，以备不时之需。
物资供应方面。
医院的正常运营需要各种各样的物资，包括药品、消耗品、办公用品等等。
医院后勤保障人员应该建立起完善的物资供应系统，确保物资的供需平衡。
他们需要与供应商建立起良好的合作关系，及时获取各种物资，并做好储备工作，以备不时之需。
还需要加强物资的管理工作，合理使用物资，减少浪费。
安全管理方面。
医院是一个开放式的公共场所，存在各种安全风险。
医院后勤保障人员应该加强对医院的安全管理工作，认真落实各项安全措施，确保医院的安全运营。
他们需要与其他部门密切配合，建立起健全的安全管理机制，定期开展安全演练和培训，提高员工的安全意识和应急能力。
做好医院后勤保障工作需要全面思考各个方面的问题，并采取相应的措施来解决和预防。
只有保持良好的管理和协调，才能够确保医院后勤保障工作的顺利进行，为患者提供更好的医疗服务。
做好医院后勤保障工作的几点思考
做好医院后勤保障工作的几点思考医院后勤保障工作是医院管理工作中非常重要的一项工作，它直接关系到医院的正常运转和医疗服务的顺利开展。
在这个特殊的时期，更需要做好医院后勤保障工作，以确保医务人员的安全和医疗服务的顺利进行。
下面我们就来谈谈如何做好医院后勤保障工作的几点思考。
一、加强卫生清洁工作卫生清洁工作是医院后勤保障工作中的重中之重。
在当前疫情期间，加强医院各个区域的清洁消毒工作显得尤为重要。
要定期对病房、手术室、诊室等区域进行彻底的清洁消毒，特别是密切接触病人的区域，要确保每天进行多次清洁消毒。
还要做好医护人员的个人卫生，加强医护人员的健康监测，提高医护人员的卫生意识和个人防护能力，避免交叉感染的发生。
二、加强医院食品安全管理医院的食品安全管理是后勤保障工作中不容忽视的一环。
要做好医院食堂的卫生和食品加工质量管理，确保医院提供的餐饮安全卫生。
还要做好医护人员的膳食营养管理工作，提供优质的膳食服务，保障医护人员的健康。
三、加强医院供应物资管理医院后勤保障工作中，物资管理是至关重要的一环。
特别是在当前疫情期间，医院急需各类防疫物资和医疗器械，如口罩、消毒液、防护服等。
需要加强对这些物资的采购、储备和分发工作，确保医院有足够的防疫物资供应，并根据需要及时调配和分发，确保医院各项工作的正常进行。
四、加强医院设施设备维护医院设施设备的正常运转是医院后勤保障工作的重要内容。
需要加强对医院设施设备的维护和保养工作，确保医院的电力、供水、供暖、通风等设施设备运行正常。
还要做好医疗设备的维护和检修工作，确保医院各类医疗设备的正常运转，以保障医疗服务的质量和效率。
医院安全管理是后勤保障工作的重中之重。
要加强对医院各项安全隐患的排查和整改工作，确保医院的安全生产。
特别是在当前疫情期间，要加强对医院的安全保卫工作，确保医院内部和外部的安全稳定，做好各项防范措施，确保医院医护人员和患者的安全。
六、加强医护人员心理疏导医护人员是医院工作中最重要的一环，他们的健康和心理状态直接影响着医院的正常运转和医疗服务的质量。
医院后勤精细化管理实践的体会
医院后勤精细化管理实践的体会随着我国经济的不断地发展，医疗卫生系统也在不断地进步。
医院形成了具有较为齐备的且成体系的后勤部门，辅助医院更高效更完善的接待病患，提高服务质量，作为保障部门，后勤部门的组织形式人员安排等都是由医院统一进行管理和分配的，而后勤部门的资源分配是否合理，人员技术的资质是否符合规范，工作人员的工作热情和工作积极性是否被调动等越来越成为后勤保障部门面临的重要问题。
因此，医院的后勤保障部门在面对新时代新发展的当下，需要提高管理创新能力。
医院后勤管理面临的问题医院后勤管理体制问题在医院的后勤管理工作当中，后勤保障是极为重要的一个部门，但是在医院日常的工作当中重视临床，忽略后勤保障管理视为常态，因此后勤保障部门作为一个医院重要的部门，它的组织形式，人员分配等工作是基于临床安排之后统筹安排的对于后勤保障人员而言，在思想上他们缺乏一定的积极主动的主人翁心态，随着资源调配的不合理和人员安排的不恰当等问题，工作人员的积极性不高，人员的技术与岗位的需求无法契合，成为医院后勤管理面临的重要问题之一。
医院后勤保障部门绩效考核方式的不完善对于医院的后勤保障部门而言，所采用的绩效考核方式沿用着行政机关或行政事业单位等考核标准而言，并不按照医院的专业或层次进行划分，运用相同的考核标准和考核模式，其考核的内容也很难在医疗体系内进行定性，无法进行客观和科学地反映，对于工作人员工作的积极性和热情性有很大的消极影响，无法让员工真正地投入到工作当中，无法真正的调动员工工作的热情，这对于提高医院后勤部门服务质量，降低后勤部门服务成本有着消极的影响，另外，由于一些后勤工作实行外包制，比如说保洁、食堂等，但是由于资源分配的不合理和人员安排得不合理，是否可以节约医院成本，提高医院的服务质量，还有待商榷，因此在进行绩效考核方式的问题上，医院后勤管理保障部门仍面临着严峻的挑战。
后勤人员素质不一目前醫院后勤的很多内容都采取社会化服务形式，都交给专业公司承担，例如，安保、保洁、餐饮、医疗废物处理、医疗被服清洗。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
后勤管理是医院建设的重要组成部分，后勤保障是否到位直接影响到医院的医疗质量和效益。
在后勤服务中，各类报修是医院后勤管理中直接面向临床、应急性较强的支持保障服务。
后勤报修涉及医院水、电、气暖、设备设施维护等重要方面，要求安全、及时、有效地满足临床一线和患者的需求[1]。
1传统分散式报修存在的问题当前，传统的分散式报修依然是很多医院的现存运行模式，报修方法不统一，渠道多样，医院报修、设备巡检、数据分析等以手动操作为主，缺乏统一派遣和监管，导致派单时间过长，易出现漏派、重派和漏修、重修的情况，且对维修情况无法实时跟踪、监管和反馈，导致工作效率较低，影响维修工作效果[2]。
同时观念陈旧、效率较低、信息化程度不高，管理缺乏创新，与现代化服务的快速、便捷、准确要求不相适应，与现代化医院的管理理念和要求极不相称。
具体来说，传统的报修模式存在着以下几个方面的问题。
1.1分散式报修，消耗临床工作人力成本后勤服务项目众多，维修项目涵盖医院整体的供电、供水、供气、供暖、医疗设备、房屋修缮、绿化保洁、信息系统、电梯、消防、防虫、电视电话等各项内容。
种类繁杂，分工细致，一旦临床科室遇到水、电、气、暖等设施设备故障，医护人员面对较多的服务项目和电话时，常出现不知道该向何处报修，或无法及时联系到维修工人，报修后不能及时处理，或处理结果不满意，在报修环节上浪费了大量宝贵的时间，分散临床工作的精力。
低效率已经不能适应临床一线的需求，对医院的核心医疗工作造成牵制和拖累。
1.2缺乏跟踪反馈，维修质量无法保障分散性的报修服务模式，使维修后续的跟进工作得不到落实。
医护人员由于繁忙的临床业务，无暇随时跟进维修情况和进度，当医疗科室的无数个服务需求在后勤保障不同部门和不同服务团队之间传递时，往往会出现因服务需求界定不清或服务部门职责不清、责任心不强等造成推诿、纠纷现象[3]。
而且，这种滞留造成了服务信息无记录、无跟踪、无反馈、无结果，最终以医疗科室多次投诉和多个部门的领导参与调解而结束。
1.3维修信息碎片化，缺乏可操作的绩效量化指标后勤管理一直是医院管理环节中的弱点和难点。
后勤管理者多数知识结构偏低、年龄偏大、管理能力较后勤信息化投入少，多数采用手工记录维修，具体到一线工勤人员问题更加突出。
这导致后勤工作信息原始化、碎片化，无法采集有效的数据，用以支撑决策和改进。
同时由于没有形成闭环的管理模式，奖勤罚懒、多劳多得、优劳优得的分配模式无法贯彻，加上后勤工作本身可操作、可量化的指标制定较难，庸懒散的作风依然长期存在。
临床科室因此投诉不断，并对后勤人员吃大锅饭的绩效模式存在较多质疑。
2一站式报修服务，打造闭环式管理流程为了解决传统维修模式弊病，规范后勤科室报修管理和流程，提高维修效率和质量，节省成本，结合中山大学附属第五医院结合医院实际情况，适时成立了服务受理室，并设立后勤服务一号通“8999”，专门负责医院各类报修及咨询服务，尝试一站式报修服务管理。
该院主要从以下几方面展开工作。
2.1整合服务职能，节省人力资源成本本院结合实际情况，为节省人力成本，精简后勤队伍，对服务受理室人员与现有视频监控室、消防控制室、总机接听人员实行统一编制、统一管理和排班的运作模式，实行一岗多责，双人双岗，全天24h值班制度，协同处理全院报修“8999”受理、总机接听、监控与消防监控相关业务。
此举缩减人员8人左右，大大节省了人力，同时服务范围涵盖了总务科、信息科、设备科、基建科、保卫科、物资供应科等所有后勤部门，实现了资源的有效整合。
2.2规范管理标准，打造闭环式报修流服务程服务受理室为该院新建立科室，院内无太多可循经验。
在借鉴其他医院经验的基础上，及时制定《服务受理室管理制度》和具体工作流程，并在运行过程中持续修订。
在医院一站式报修及后勤精细化管理的思考与实践王雷刚，李翠华，谢丽丽，曾学源，李济忠△（中山大学附属第五医院，广东珠海519000）【提要】精细化和科学化管理是医院后勤服务的必由之路。
该文结合中山大学附属第五医院服务受理室的创建情况，指出通过设立一站式报修专线，专人统一受理、派工、跟进、督办、反馈，纳入绩效考评，有效整合服务资源，缩短了维修流程，提高了后勤服务水平。
【关键词】医院管理；后勤；一站式；报修DOI：10.3969/j.issn.1009⁃5519.2018.14.059文献标识码：C文章编号：1009⁃5519（2018）14⁃2268⁃02△通信作者，E⁃mail：421137776@开通一号通之前，及时对服务受理室全体接线员进行岗前培训，尤其对后勤服务内容及流程、服务态度等进行重点强化，保证“8999”顺利开通。
同时制作《服务受理室登记本》，全面详细记录每天报修具体情况。
认真做好督办、回访工作，并强化交接班制度。
交班人员需认真将上一班未处理问题交接给接班人员，接班人员及时进行无缝跟踪、督办。
2.3完善数据分析，为决策提供数据支撑通过信息统计工具，定期做好各类问题的归纳、分析，按月、季度进行汇总，发掘庞杂维修数据背后的实践指导意义，形成报告反馈给领导决策。
例如，2017年初通过对“8999”受理的电梯故障及困梯事件进行认真数据分析，对医院34部电梯运行及故障率情况有了全面了解，为下一步医院进行电梯改造和更换提供了重要参考。
2.4纳入绩效管理，扭转后勤服务理念如何将绩效激励机制融入行政后勤管理，一直是医院管理者的重要课题，同时是公立医院绩效改革重要部分。
该院一站式报修尝试在部分科室原有的平均分配的基础上，将在岗纪律情况、值班登记、服务态度、报单跟进、应急处理、额外贡献等多项可量化的指标纳入考核范畴。
同时将维修耗材费用纳入科室成本核算，科学划分、计算维修成本。
通过奖金分配的动态变化，做到公平公正、奖勤罚懒、奖优罚劣。
试行半年多，收到较好的效果，一线工勤人员积极性提高，守土有责的岗位意识增强。
3一站式报修服务成效与延伸思考3.1成效“一站式”服务一词最早来源于英文的“on⁃estop”，是传统意义上的资源外包服务，其实质就是服务的集成、整合，减少烦琐过程[4]。
作为改善后勤服务流程的中间环节，“8999”有效的督办和回访机制在维修得以高效、高质完成中发挥了重要作用。
该院通过试行1年，通过一站式报修，在医院后勤与临床一线和患者间搭建了沟通桥梁，建立了服务快速反应机制，一站式服务流程，减少了无效往复沟通环节，节省了临床医务人员在勤杂事务上的时间和精力，得到临床科室好评。
同时通过主动式的电话回访、微信群内互动以及满意度调查等手段，进一步畅通信息沟通与反馈渠道，及时发现和解决问题，培养一切以服务临床为中心的服务意识，初步建立改善服务品质、态度、评价的闭环式管理[5]。
3.2延伸思考后勤服务无止境，一站式报修只是后勤管理精细化和科学化之路上的一个中间环节。
该院目前的一站式报修多数采用电话报修和手机微信群报修的方式，推进精细化的信息系统上线，是正在着手准备的工作，也是大势所趋。
但是后勤一站式服务，是一个综合的系统工程，如何能够做到运转自如，还要从以下问题继续努力。
3.2.1融合后勤各科室关系，打破科室壁垒后勤服务涉及总务科、信息科、基建科、保卫科、物资供应科及行政等相关科室。
职能的分工和细化使科室间的沟通壁垒增多。
部分交叉或不明确业务常常造成科室间推诿扯皮，类似问题反复出现，迟迟得不到解决，甚至常常要上升到主管副院长层面才能解决。
如要做到迅速解决此类问题，有必要打破后勤各科室之间的壁垒，融合各科室关系，比如，建立后勤保障部，明确职责，统筹协调各后勤科室间业务，或是后勤服务打通内部沟通渠道的值得借鉴的方式。
3.2.2打造高素质后勤管理团队，加强业务学习培训后勤科室一直是医院人力资源的薄弱环节，普遍存在学历层次低、年龄结构不合理、管理水平差、服务理念落后、体制依赖等痼疾，再加上后勤员工来源复杂、文化素质参差不齐、缺乏规范的技能培训、专业化程度低，更谈不上多专业、复合型专业人才，已严重制约现代化医院管理的发展[6]。
医院在推进后勤精细化管理的同时，必须在人力资源上予以配套，改变过去后勤科室冗员集中、长期没有新鲜血液融入的现状，引入高素质的管理人员，加强后勤管理团队的培养，通过定期培训、参观学习等方式，全面提升管理水平。
同时对规章制度的落实要严格把控，凡事做到有依据、有流程、有计划、有效率。
没有高效精良的管理团队，无论信息系统如何完善也是形同虚设。
3.2.3完善信息系统社会化建设，融入绩效考评机制当前，改变医院办社会的现状是新医改和医院自身发展的必然选择。
以一站式报修为基础，以信息系统建设为框架，以综合绩效考评为抓手，继续拓展服务对象、服务深度、服务内涵是下一步一站式综合后勤服务的目标。
这种服务元素是一种有机地整合，不是简单的汇合与集合。
近年来，医院后勤管理社会化改革发展出现了一些趋势性变化，推动着医院物业经营管理进入行业发展的新常态。
许多专门的医院后勤管理公司和软件公司相继出现，发展空间大、潜力足。
应结合医院后勤社会化，推动一站式信息系统建设，不断实现医院后勤服务的规范化和管理的精细化。
参考文献[1]陈亮，张为．后勤服务一站式报修模式的探讨与实践[J]．江苏卫生事业管理，2014，25（2）：139⁃140．[2]王广亮，姜子骥，樊辉.“一站式”管理系统在后勤工作中的应用[J].中国医院建筑与装备，2017，18（1）：84⁃85.[3]巴志强，郭启勇，郭锡斌，等．后勤保障“一号通”一站式服务模式的探索[J]．现代医院管理，2013，11（3）：84⁃86．[4]朱萌.创建一站式医院后勤管理服务模式的探索[J]．中国医药导报，2016，13（19）：152⁃155．[5]王越.医院后勤“一站式”服务管理的措施研究[J]中国卫生事业，2016，13（26）：107⁃109.[6]黄如春．医院后勤信息化管理的实践[J]．江苏卫生事业管理，2013，24（1）：111⁃112．（收稿日期：2017⁃10⁃17修回日期：2018⁃02⁃09）。