京东商城物流配送体系分析
京东物流配送模式优劣势及对策分析
京东物流配送模式优劣势及对策分析摘要：随着社会经济的飞速发展，电子商务平台诞生并逐渐壮大，京东商城作为目前中国B2C市场中最大的网购平台，其影响力不断提升，受到广大消费者的欢迎和喜爱。
随着电子商务的不断发展，物流配送成为提升企业市场竞争力的主要因素，物流配送模式的重要性也逐渐突显出来。
基于此，本文将对京东商城自营物流配送模式的优势和劣势进行分析，并针对物流配送提出了几点可行性建议，以供参考。
关键词：京东物流配送优劣势对策引言：在B2C电子商务的发展中，物流配送属于连接企业与客户之间的载体，与企业运营利润、发展和形象的树立等多个方面存在较大的联系。
在电子商务不断发展的背景下，市场竞争变得日渐激烈，消费者的数量和范围不断增加，配送业务的重要性越来越突出，在此情况下，企业应根据自身的经营情况合理的选择配送模式，使服务水平和竞争力得到显著的增强。
一、京东商城物流配送模式的优劣势现阶段，企业物流的配送方式主要有以下几种：企业自营物流、第三方物流模式、共同配送模式和物流一体化。
京东商城的总部设立在北京，向全国1000个区县提供自营配送服务，并且支持上门服务和货到付款。
对于京东自营物流无法达到的地区或者大家电等，将采用第三方物流合作的方式，与申通、圆通为自身节省费用的同时还能够帮助宣传。
本文主要对京东所采用的自营配送模式的优劣势进行分析。
（一）优势一是保障特殊时期的稳定性。
在春节期间，大多数的快递公司都会休年假或者提前放假，而过年期间又刚好是顾客消费的高峰期，京东商城的出货量十分庞大。
如若单纯的利用第三方物流进行派送，则会超出送货时长，甚至导致无法送货现象。
这时，使用京东商城自营的配送模式将能够有效保障特殊时期配送的稳定性。
再如，每年的11月11日被称为“光棍节”，为了光棍节的促销活动，京东商城每年提前两个多月便开始制定相应的计划，与品牌商和供货商加强联系，做好备货准备，这时自营物流的优势将被充分的发挥出来，在很大程度上减少爆仓现象的发生。
京东商城物流分析
京东商城物流模式分析一,京东商城简介1地位：京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一;注：3C是计算机Computer、通讯Communication和消费电子产品ConsumerElectronic三类电子产品的简称京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户,1200家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品,日订单处理量超过12万单,网站日均PV超过3500万;现在,京东商城已占据中国网络零售市场份额%,连续10个季度蝉联行业头名;2模式：自2004年初正式涉足电子商务领域以来,京东商城一直保持高速成长,连续五年增长率均超过200%;京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营,缩减中间环节,为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务,目前,“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标;3产品：京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种;目前京东商城拥有超过1000万的注册用户,日订单处理量突破7万单;现在,京东商城已经成为中国消费者选购3C产品的重要途径;4物流：京东商城提供了灵活多样的商品展示空间,消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制;依托多年打造的庞大物流体系,消费者充分享受了“足不出户,坐享其成”的便捷;目前,分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市;2009年3月,京东商城成立了自有快递公司,物流配送速度、服务质量得以全面提升;2009年至今,京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40余座重点城市建立了城市配送站,为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务;2010年4月初,京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务,在全国实现“售后100分”二,京东商城物流模式京东商城的物流模式主要有两种：自建物流体系与自建体系+第三方物流相结合;1,自建物流体系2009年,京东网上商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南等23座重点城市建立了城市配送站,最终,配送站将覆盖全国200座城市,均由自建快递公司提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务;此外,京、沪、粤三地仓储中心也已扩容至8万平方米,仓储吞吐量全面提升;目前,分布在华北、华东、华南的三大物流中心覆盖了全国各大城市;2009年3月,京东网上商城斥资2000万元人民币成立了上海圆迈快递公司,上海及华东地区乃至全国的物流配送速度、服务质量得以全面提升.2010年4月初,京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务;2010年5月15日在上海嘉定占地200亩的京东商城“华东物流仓储中心”内,投资上千万的自动传送带已投入使用;工人们手持PDA,开着小型叉车在数万平方米的仓库内调配商品;这是京东迄今为止最大的仓储中心,承担了一半销售额的物流配送,也是公司将融到的2100万美元的70%投放到物流建设的结果;在这里,京东每日能正常处理万个订单,日订单处理能力达到5万单;在此基础上,公司计划2011年在嘉定建成一座15万至18万平方米的超大型仓储中心,其规模将是鸟巢的8倍;2自建体系+第三方物流相结合虽说京东商城2010年获得了100亿元的销售额,可其主要业务阵营仍局限于北京、上海、广州等经济发达城市;随着互联网应用的深入,京东业务阵营已经扩展到二级城市或三级城市;可是,如果在全国每个二级城市都建立自己的物流或运输公司,成本至少要在数百亿;更何况,现在二级城市的利润不足以维持物流中心的运营;正因于此,大多数B2C网站都与第三方物流合作完成配送;在北京、上海、广州之外的其他城市,京东商城和当地的快递公司合作,完成产品的配送;而在配送大件商品时,京东选择与厂商合作;因为厂商在各个城市均建有自己的售后服务网点,并且有自己的物流配送合作伙伴;比如海尔在太原就有自己的仓库和合作的物流公司;京东与海尔合作,不仅能利用海尔在本地的知名度替自己扩大宣传,也较好地解决了资金流和信息流的问题;其主要的第三方物流公司有宅急送、中国邮政等;三、其他物流方式除了与第三方的物流公司合作,京东商城还在各地招一些高校代理;高校的学生是一个比较大的消费群体,但他们的不确定因素也是最多的;产品配送的时间大都是在白天,可白天是高校学生的上课时间,他们希望快递公司在晚上把货送来,但快递公司却不提供这样的服务;于是经常发生这样的情况：配送人员到学校门口告诉学生货到了,学生却不能取货;第二个难题是,绝大多数高校的保安都不允许快递人员进入校园,快递人员只能和高校学生用电话联络;但部分高校学生使用手机的频率不高,或者关机,或者是忘记携带;快递人员经常打电话找不到人;结果双方都有意见,学生抱怨快递公司送货不及时,快递公司抱怨联系不上学生;为了解决这个问题,我们招一些人做高校代理;三、京东商城物流分析自建物流S：优势在物流方面可以比第三方物流节省更多成本,可以不依靠别的企业;一是可以使企业掌握对物流的控制力二是可以保持旺盛的竞争力;节省开支,而且公司内部人员来做物流比较放心,并且给客户贴心,安全的感觉;企业自营物流对供应链各个环节有较强的控制能力．易与生产和其他业务环节密切配合,全力服务于本企业的经营管理,确保企业能够获得长期稳定的利润;对于竞争激烈的产业,有利于企业对供应和分销渠道的控制、可以合理地规划管理流程,提高物流作业效率,减少流通费用;对于规模较大、产品单一的企业而言,自营物流可以使物流与资金流、信息流、商流结合更加紧密,从而大大提南物流作业乃至今方价的工作效率;可以使原材料和零配件采购、配送以及生产支持从战略上一体化,实现准时采购,增加批次．减少批量,调控库存,减少资金占用,成本降低,从而实现零库存、零距离和军营运资本;如多数汽车工业拥有自己的汽车销售公司和营销服务网络系统;W：劣势企业自营物流增加了企业投资负担,削弱了企业抵御市场风险的能力;企业为了自营物流,就必须投入大量的资金用于仓储设备、运输设备以及相关的人力资本,这必然会减少企业对其他员要环节的投入、削弱企业的市场竞争能力;对于——些规模较小的企收,其至会出现对物流的投资比重过大而导致企业无法正常运转的情况;企业配送效率低下,管理难于控制;对于绝大多数企业而言,物流部门只是企业的—个后勤部门,物流活动也并非企业所擅长的;在这种情况下,企业白营物流就等于迫使企业从事不擅长的业务活动,企业的管理人员往往需要花费过多的时间、精力和资源去从事辅助性的工作．结果足辅助性的上作没有抓起来,关键件业务也无法发探出核心作用、1 初期投入太高;2 在自建物流系统未完善前,系统的管理跟不上,专业化程度不高;3 存储货物过多,难于管理等O：机会1、网民群体扩张速度快、网络覆盖越来越广泛根据CNNIC发布数据,截至2010年6月底,中国网民规模达到了亿,网上支付、网络购物和网上银行半年增长率均在30%左右,远超其他网络应用;截至2010年6月,中国网络购物用户规模达到亿人,使用率提升至%,半年用户增幅达到%;越来越完善的互联网覆盖和高速扩张的网购群体为B2C卖场的发展奠定了基础;2、物流配送逐步发展完善当前中国的物流快递市场逐步繁荣、规范;遍及全国大小城市甚至乡村的物流系统成为B2C商城发展起来的基础;3、各方投资人显示出浓厚的兴趣高速发展的B2C网站获得了各方资本的关注,如京东商城在近4年获得了三笔超过千万美元的融资,2010年年初甚至获得了总额超过亿美元的投资;获得巨额的风险投资不仅可以帮助B2C网站更好的对物流、仓储等方面进行改善,并且可以在战略制定和运营方式等方面协助B2C网站;T：威胁在威胁主要是在竞争对手和其他物流公司所造成是竞争力京东商城面临诸多强有力竞争对手;虽然现在京东商城的B2C份额占据了%,比第二名到第八名的总和还多;但是这种优势只能表示现在京东商城很强,不能保证未来也很强;因为淘宝商城、拍拍商城以及百货商城、家电连锁都已经宣布进军B2C;这些对手均在某些方面有自己的特色和优势,比如,家电连锁拥有完善的物流体系,遍布全国,以及与供应商之间的密切关系网络;这是京东商城必须要正视的对手;第三方物流S优势在北京、上海、广州之外的其他城市,京东商城和当地的快递公司合作,完成产品的配送;而在配送大件商品时,京东选择与厂商合作;因为厂商在各个城市均建有自己的售后服务网点,并且有自己的物流配送合作伙伴;比如海尔在太原就有自己的仓库和合作的物流公司;京东与海尔合作,不仅能利用海尔在本地的知名度替自己扩大宣传,也较好地解决了资金流和信息流的问题1. 归核优势;一般来说,生产企业的关键业务不会是物流业务,并且物流业务也不是他们的专长,而新兴的第三方物流企业由于从事多项物流项目的运作,可以整合各项物流资源,使得物流的运作成本相对较低,物流作业更加高效,生产企业如果将物流业务交给他们来做,将得到更加专业的物流服务,同时也可以集中精力开展核心业务;2. 业务优势;1使生产企业获得自己本身不能提供的物流服务;由于客户所从事的行业不同,由此带来的客户服务要求也是千差万别,例如生鲜产品对快速、及时、冷藏的要求,危险化工品对安全、仓储设备的要求;这些要求的差异往往是生产企业内部的物流系统所不能满足的,但却是第三方物流市场细分的基础;生产企业通过物流业务的外包就可以将这些任务转交给的第三方物流公司,由他们来提供具有针对性的定制化物流服务;2降低物流设施和信息网络滞后对企业的影响;小企业的物流部门缺乏与外部资源的协调,当企业的核心业务迅猛发展时,需要企业物流系统快速跟上,这时企业原来的自营物流系统往往由于硬件设施和信息网络的局限而滞后,而物流第三方恰好可以突破这种资源限制的瓶颈;客服优势;1第三方物流的信息网络优势;第三方物流企业所具有的信息网络优势使得他们在提高顾客满意度上具有独特的优势;他们可以利用强大便捷的信息网络来加大订单的处理能力、缩短对客户需求的反映时间、进行直接到户的点对点的配送,实现商品的快速交付,提高顾客的满意度;W劣势1.生产企业对物流的控制能力降低;由于第三方的介入,使得企业自身对物流的控制能力下降,在双方协调出现问题的情况下,可能会出现物流失控的风险,从而使企业的客服水平降低;另外,由于外部服务商的存在,企业内部更容易出现相互推诿的局面,影响效率;2.客户关系管理的风险1企业与客户的关系被削弱;由于生产企业是通过第三方来完成产品的配送与售后服务,同客户的直接接触少了,这对建立稳定密切的客户管理非常不利;2客户信息泄漏风险;客户信息对企业而言是非常重要的资源,但第三方物流公司并不只面对一个客户,在为企业竞争对手提供服务的时候,企业的商业机密被泄漏的可能性将增大;3.连带经营风险;第三方物流是一种长期的合作关系,如果服务商自身经营不善,则可能影响企业的经营,解除合作关系又会产生较高的成本,因为稳定的合作关系是建立在较长时间的磨合期上的;O机会第三方物流企业的发展壮大;物流基础设施建设,我国运输总里程已达500多万公里,初步建立起以铁路为骨干、公路、民航等多种运输方式协调发展的运输网络物流装备水平,我国铁路机车拥有量达到15335台；民用汽车拥有量达到1219万辆；机动运输船舶净载重吨位达3875万吨；民用飞机达到700余架;同时大力发展集装箱运输,使物流装备水平有了很大的提高,适应了物流技术的现代化趋势;仓储业飞速发展加快了对原有仓库和仓储设施的技术改造,提高了机械化作业水平；在国内一些主要大中城市新建了现代化的作业仓库,从过去单一的存储服务逐步转变为综合性的服务,重视运输、装卸、信息等方面的协调,相对减少了一些不合理的流通环节,降低了物流费用;T威胁由于长期实行的计划经济体制和受经济发展水平的制约,我们对现代物流的认识和实践,与发达国家相比还存在较大的差距;国外物流企业将凭借其熟练的物流操作手段、高度的专业化作业等方面的优势会对我国物流企业构成强大的威胁整个第三方物流市场还相当分散,第三方物流企业规模小,专业化程度不高目前我国物流运输、仓储的现代化水平也不高,物流中心和配送中心的建设以及集装箱运输的发展还比较缓慢,物流企业专业化操作程度较低,这直接导致了物流作业过程的效率低下、成本过高,从而很难为合资企业或外资企业提供综合性的物流服务;。
京东物流配送模式分析
京东物流配送模式分析引导语：自营配送模式是指企业的物流配送的每个环节都由企业自己来筹划和组织管理，建立起完备的配送系统来完成企业的配送任务，包括企业的内部物流和外部物流。
下面是yjbys店铺为你带来的京东物流配送模式分析，希望对你有所帮助。
物流配送模式一般可分为自营配送模式、第三方物流配送模式，京东商城则以前两种配送模式为主。
(一)自营配送模式1.京东的自营物流京东商城在北京、上海、广州、成都这四座城市都建设了自己的物流体系，因为这些城市的顾客是京东的主要顾客，因此在这四城市建设了大型物流中心。
以华东物流中心为例，京东每日能正常处理2.5万个订单，日订单极限处理能力达到5万单。
而北京的货品基本都是由京东自己的配送队伍配送，一般都是当日或是次日送达。
2009年京东宣布成立自己的快递公司，投资2000万元在上海成立快递公司，欲在全国范围内建立起自己的`配送网络。
与此同时，还在苏州、杭州、天津、深圳、南京、无锡、宁波这七个城市开通配送站。
并欲在华东物流中心旁建一座比其更大的物流仓储中心来支持企业的自营配送模式。
由此可见，建立自己的物流系统，依靠自身的配送队伍，是京东较为青睐的一种方式。
也正是有了京东自营配送模式的支持，京东在2010年4月正式推出了“211限时达”服务，即指即每天11点前下订单，下午送达;23点前下订单，次日上午送达。
高效率的服务获得了更高的客户满意度，同时也使得京东的订单量呈上升趋势。
自营配送的优点表现在：(1)保证配送服务的及时性及安全性我国的物流业起步晚，物流管理体系不完善，所以很难在众多的快递公司中找到一家服务好、效率高、收费合理这三者兼得的快递公司。
而在这方面，自营配送便能做得很好。
京东通过自营配送可以为顾客带去更及时的服务，来保证服务的质量，满足顾客的需求。
也通过自营配送才能完成京东提出的新服务——“211限时达”服务。
目前为止，大部分的顾客还是比较倾向于到货付款这种付款方式，京东商城也为其用户提供此服务。
毕业论文-关于京东商城物流配送模式的分析
毕业论文-关于京东商城物流配送模式的分析2.2.1企业自营物流模式企业自营物流是指企业自身经营物流业务，企业物流配送的每个环节都由企业自己来进行策划和管理，通过建立完备的配送系统来完成企业的配送任务。
较典型的企业自营物流模式，就是连锁企业的物流配送。
大大小小的连锁公司或集团基本上都是通过组建自己的物流中心，来完成对内部各场、店的统一采购、统一配送和统一结算的。
2.2.2第三方物流模式第三方物流随着物流业的发展而发展，为了适应电子商务的发展需求而采用的一种新的物流模式，是物流专业化的重要形式。
“第三方”是区别于“第一方”发货人和“第二方”收货人而言的。
第三方物流既不属于第一方，也不属于第二方，而是通过与第一方或第二方的合作来提供其专业化的物流服务，它既不拥有商品，也不参与商品的买卖，而是为客户提供以合同为约束，以结盟为基础的、系列化、个性化、信息化的物流代理服务。
第三方物流的发展程度反映和体现着一个国家物流业发展的整体水平，第三方物流是现代物流服务发展的趋势所在。
2.2.3物流一体化物流一体化是以物流系统为核心的由生产企业经由物流企业、销售企业直至消费者供应链的整体化和系统化。
它是在第三方物流基础上发展起来的新的物流模式。
在这种模式下，物流企业通过与生产企业建立广泛的代理或买断关系，与销售企业形成较为稳定的契约关系，从而将生产企业的商品或信息进行统一处理后，按部门订单要求配送到店铺。
在这种模式下，用户之间广泛交流供应信息，从而起到调剂余缺、合理利用、共享资源的作用。
在电子商务时代，这是一种比较完整意义上的物流配送模式，国内海尔集团的物流配送模式基本上达到了物流一体化模式的标准。
2.2.4共同配送模式共同配送是为提高物流效率对其中一地区的用户进行配送时，由许多个物流企业联合在一起进行的配送。
它是在配送中心的统一计划、统一调度下展开的。
主要包括两种运作形式：一是由一个物流企业对多家用户进行配送，即由一个配送企业综合其中一地区内多个用户的要求，统筹安排配送时间、次数、路线和货物数量，全面进行配送；二是仅在送货环节上将多家用户待运送的货物混载于同一辆车上，然后按照用户的要求分别将货物运送到各个接货点，或者运到多家用户联合设立的配送货物接收点上。
京东商城物流分析报告
京东商城物流分析一、京东商城的概况 (3)二、京东的供应链管理分析 (3)1、京东的信息流 (4)2、京东的资金流 (4)3、京东的物流 (5)1）自建物流体系 (5)2）第三方物流体系 (5)3）设置校园代理 (5)4、京东的采购环节 (5)5、京东的销售环节 (5)6、京东的配送环节 (5)三、京东的物流模式分析 (6)1、自建物流体系 (6)2、第三方物流体系 (7)四、京东的物流模式的发展建议 (9)1）专心做好自己擅长的商品品种 (9)2）对节假日的销售高峰期提早做好准备 (10)3）划分不同的收费标准 (10)4)继续建立和完善各地物流中心的建设 (10)5）不断学习创新物流配送模式 (11)五、总结 (11)一、京东商城的概况京东商城是中国B2C 市场最大的3C 网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，自涉足电子商务领域以来，京东网上商城一直保持高速成长，连续四年增长率均超过300％。
京东的成功很大程度上得益于高效的供应链体系。
二、京东的供应链管理分析电子商务的供应链管理将大大提升企业的核心竞争力.供应链管理主要管理由供应、制造、分销和客户组成的网络的物流、信息流和资金流。
1）物流包括整个链中从供应商到客户的产品流动和退货、产品回收等反向流动;2)信息流包括订单的提交和产品的运输状态等；3）资金流包括信用合同、付款计划等。
1、京东的信息流1)京东采用纯互联网的方式来整合上下游，优化供应链，凭借着互联网的高效灵活迅速收集整合资料;2）同时通过网络策划，进行网络营销广告及促销，将京东的信息传播向消费者;3)通过建立完善的售后服务体系，提供正式的购物发票等形式，及时掌握来自消费者和供应商的意见、建议以及需求。
总结:这样通过信息系统能够及时发现各个环节的问题，查看流水作业的效率情况，及时优化人员以及岗位的调整配置。
京东商城自营物流体系研究
京东商城自营物流体系研究，不少于1000字京东商城自营物流体系是指京东商城通过自营仓储和配送的方式，向消费者提供快速、高效、安全的物流服务。
这一体系是京东商城发展的核心之一，为京东商城赢得了广大消费者的信赖和支持。
京东商城自营物流体系的特点在于全面覆盖国内，建设了大规模的物流基础设施和配送体系。
京东商城物流发展的每个阶段都得以加速，也推动了其他电商物流的快速崛起。
一、京东商城的自营物流模式京东商城自营物流模式主要由覆盖全国的多个物流中心和众多配送站点构成，基于自有仓储和配送设施实现自营物流全程控制，并借助物流技术手段不断优化物流体系的运作效率和质量。
1.物流中心京东商城的物流中心主要分为两类：一类是配送中心，另一类是仓储中心。
前者主要负责配送，后者则承担搜集、通过信息系统管理和储存商品等职责。
所有的物流中心都设立了优化的交通地理位置，以便增加在短时间内完成配送的能力。
2. 配送站点京东商城的配送站点数目非常多，几百个，涵盖全国各地。
这些站点是京东商城自营物流体系的重要组成部分，它们在确保物流速度和配送质量方面发挥着至关重要的作用。
二、京东商城自营物流的优势京东商城自营物流体系有以下几个优势：1. 基于大规模的物流基础设施和配送体系，覆盖全国各地。
2. 通过自有仓储和配送设施实现自营物流全程控制。
3. 借助物流技术手段不断优化物流体系的运作效率和质量。
4. 成熟先进的物流信息系统，实现订单跟踪、配送码条、物流管理等操作。
5. 运营团队能力雄厚，专业化运营6. 部分商品可以做到当日或次日达到。
7. 提供ISO认证的质量控制体系，严格把控物流服务质量。
三、京东商城自营物流的发展自2007年开始，京东商城就开始了自营物流的建设和发展，首先建成中心仓库接着在全国各大城市和省会城市建立了物流配送中心。
随着业务规模的扩大，京东商城的配送中心和仓储中心数量逐渐增加，布局也更加广泛。
直至今天，京东商城自营物流体系的配送站点已经覆盖全国各地，每年的处理能力达到了上亿。
京东商城物流配送模式的分析物流管理毕业论文(1)
京东商城物流配送模式的分析物流管理毕业
论文(1)
作为我国领先的综合互联网零售商，京东商城物流配送模式它的发展趋势已经成为业界瞩目的热点之一。
本文将从以下五个方面对京东商城物流配送模式进行分析。
一、仓储与运输
京东商城通过遍布全国的各类仓储物流中心，实现仓储与运输管理的高度融合，形成一个完整的仓储与运输配送体系。
京东为各个物流中心配备了先进的高科技设备和专业的物流团队，确立了高效提示的运输模式。
二、智能路由
京东商城在物流配送中广泛运用智能路由技术，根据订单地址、商品类型、库存情况等因素，采用优化路径规划算法，将订单快速地分配到离客户最近的物流中心，实现雨露均沾的快速物流配送。
三、状态实时追踪
京东商城设有高效的物流管理系统，能够随时追踪配送的物流状态。
顾客可以实时了解物流配送的进展情况，也可以通过预约发货人员，选择配送时间和地点，提高物流配送的价值。
四、增值服务
京东商城在物流配送中还提供了多种增值服务，如签收确认服务、商品原厂保修、7日无理由退货等服务。
透过高品质的智能配送、更多的增值服务和完善的售后服务，京东商城已经成为了广大消费者心目中的品质保证。
五、未来趋势
未来，京东商城将通过信息化和智能化手段，加强全渠道物流配送的深度协同，同时构建物流数据要素共享平台，完善物流配送的智能化与个性化服务，最终实现让物流配送更加高效便捷的愿景。
因此，我们不难看出，京东商城凭借着高效优质物流配送体系，成功的打造出令人满意的物流服务品牌。
京东物流配送模式分析
京东物流配送模式分析物流配送模式一般可分为自营配送模式、第三方物流配送模式，京东商城则以前两种配送模式为主。
(一)自营配送模式1．京东的自营物流自营配送模式是指企业的物流配送的每个环节都由企业自己来筹划和组织管理，建立起完备的配送系统来完成企业的配送任务，包括企业的内部物流和外部物流。
这种运营模式有利于企业自身的管理，并且能保证服务的质量。
京东商城在北京、上海、广州、成都这四座城市都建设了自己的物流体系，因为这些城市的顾客是京东的主要顾客，因此在这四城市建设了大型物流中心。
以华东物流中心为例，京东每日能正常处理2.5万个订单，日订单极限处理能力达到5万单。
而北京的货品基本都是由京东自己的配送队伍配送，一般都是当日或是次日送达。
2009年京东宣布成立自己的快递公司，投资2000万元在上海成立快递公司，欲在全国范围内建立起自己的配送网络。
与此同时，还在苏州、杭州、天津、深圳、南京、无锡、宁波这七个城市开通配送站。
并欲在华东物流中心旁建一座比其更大的物流仓储中心来支持企业的自营配送模式。
由此可见，建立自己的物流系统，依靠自身的配送队伍，是京东较为青睐的一种方式。
也正是有了京东自营配送模式的支持，京东在2010年4月正式推出了“211限时达”服务，即指即每天11点前下订单，下午送达；23点前下订单，次日上午送达。
高效率的服务获得了更高的客户满意度，同时也使得京东的订单量呈上升趋势。
自营配送的优点表现在：（1）保证配送服务的及时性及安全性我国的物流业起步晚，物流管理体系不完善，所以很难在众多的快递公司中找到一家服务好、效率高、收费合理这三者兼得的快递公司。
而在这方面，自营配送便能做得很好。
京东通过自营配送可以为顾客带去更及时的服务，来保证服务的质量，满足顾客的需求。
也通过自营配送才能完成京东提出的新服务——“211限时达”服务。
目前为止，大部分的顾客还是比较倾向于到货付款这种付款方式，京东商城也为其用户提供此服务。
京东商城物流配送模式分析文献综述
《京东商城物流配送模式分析》文献综述一、《京东商城物流配送模式分析》的写作意义B2C作为新型电子商务运作模式在我国飞速发展起来,各种类型的购物网站为消费者提供了大量的商品,但是由于物流配送体系不完善，严重制约着B2C电子商务的发展。
京东商城作为B2C电子商务的典型代表，其配送模式也成为众多学者讨论的热点。
“得物流者得天下"，这句话对于电商企业来说最合适不过了，然而要想真正解决B2C电子商务的物流配送问题，并不是一蹴而就的，经营不同业务的B2C 电子商务企业的业务性质和市场需求个不相同,这就需要根据企业实际情况,摸索出适合自身发展的物流配送模式，在此基础上才能真正突破物流瓶颈，使企业获得高速可持续的发展，并为其进一步完善提出自己的建议。
二、《京东商城物流配送模式分析》的国内(外）研究现状(一）专家、学者对京东商城物流配送的发展现状的分析1.京东商城物流配送业界人士一致认为，配送及售后服务一直是电子商务发展的瓶颈所在，而京东持续高速的发展正是得益于其在配送及售后等方面的主动提升，京东敢于和其他电子商务企业背水一战正是源于对其自身物流体系的自信。
2.京东商城自建物流配送体系与第三方物流相结合配送模式的发展现状分析目前京东主要有两套物流配送系统，一套是自建物流体系，另一套体系是和第三方物流合作。
(1）自建物流体系京东在北京、上海、广州市区的配送由自己组建的配送体系来完成。
另外还在北京、广州、上海三地设立多处自提点，向本地用户提供自提服务。
京东选择这样的自营物流使得它对供应链各个环节都有较强的控制能力，可以保证在物流方面拥有良好的服务质量。
由于覆盖范围广,也可以使顾客更快的收到自己所购买的商品，从而提高顾客的满意度和忠诚度，使企业更具有竞争力。
（2)自建体系+第三方物流相结合随着互联网应用的深入，京东业务阵营已经扩展到二级城市或三级城市.可如果在全国每个二级城市都建立自己的物流或运输公司,成本至少要在数百亿。
京东商城物流配送模式浅析
京东商城物流配送模式浅析一、本文概述随着电子商务的飞速发展，物流配送作为电商业务的重要环节，其效率与服务质量直接影响着消费者体验和企业的市场竞争力。
京东商城，作为国内领先的电子商务企业，其成功的背后离不开高效且精准的物流配送体系。
本文旨在深入剖析京东商城的物流配送模式，从配送策略、物流网络构建、技术创新以及面临的挑战等方面展开详细阐述，以期为相关领域的研究和实践提供有价值的参考。
我们将首先概述京东商城物流配送模式的发展历程和现状，分析其在激烈的市场竞争中所采取的策略和优势。
接着，文章将深入探讨京东商城在物流网络布局、仓储管理、配送技术运用以及最后一公里配送等方面的创新和特色。
我们还将分析京东商城物流配送模式面临的挑战，如成本控制、物流效率提升以及绿色环保等问题，并提出相应的解决策略。
通过本文的研究，我们期望能够为电子商务企业优化物流配送模式提供借鉴，同时也为消费者提供更加便捷、高效的购物体验。
二、京东商城物流配送模式概述京东商城作为中国电商行业的领军企业，其物流配送模式在整个业务链条中占据至关重要的地位。
京东商城的物流配送模式可以概括为“自建物流为主，第三方物流为辅”的混合模式。
这种模式不仅保证了物流服务的质量和效率，还提升了消费者的购物体验。
自建物流是京东商城物流配送模式的核心。
京东商城通过建立覆盖全国的物流网络，实现了对商品从仓储到配送的全程控制。
这种模式确保了商品在运输过程中的安全、准时，以及售后服务的及时响应。
同时，自建物流也降低了对第三方物流的依赖，从而减少了物流环节中的不确定性和风险。
然而，自建物流模式也存在一定的局限性，如需要大量的资金投入和人员配备，以及难以覆盖所有偏远地区等。
因此，京东商城在发展过程中，也积极寻求与第三方物流的合作。
通过与专业的物流公司合作，京东商城能够利用其丰富的物流资源和经验，实现对偏远地区的覆盖，以及满足特殊商品的运输需求。
在京东商城的物流配送模式中，智能化技术的应用也是一大亮点。
京东商城物流配送模式的问题及对策
京东商城物流配送模式的问题及对策京东商城作为国内最大的综合性在线购物平台之一，其配送服务一直备受关注。
但是，在京东商城物流配送模式中，还存在着一些问题和不足。
本文将对这些问题及对策进行分析和讨论。
问题一：时效承诺受限京东商城的时效承诺一般为“24小时内发货，1-3天送达”，但是实际上，由于客户订单数量的增加，物流配送会出现瓶颈，无法满足时效承诺。
这样会给用户带来负面体验，影响用户对京东商城的信任度和满意度。
对策：提高配送效率，强化物流配送能力。
扩大京东仓储和物流网络，建立覆盖全国的物流配送体系。
在配送体系中加强信息化技术的应用，提高配送过程的监控和调度水平，优化配送路线，提升配送效率，以达到在时效承诺内配送的目标。
问题二：物流费用高对于一些低价商品，运费可能会消耗大部分利润甚至导致亏本。
因此，物流费用的高昂是影响京东商城销售的重要因素之一。
降低物流费用，建立合理的价格标准。
可以采用流量经营模式，以用户消费金额计算积分，再享受优惠物流费用等优惠政策。
另外，京东商城可考虑在商品价格上作出调整，将物流成本下沉，以吸引更多消费者。
问题三：跨境物流随着全球化的深入发展，京东商城不仅在国内，而且开始向国际市场拓展。
跨境物流的问题成为困扰京东商城的主要问题之一。
解决跨境物流的问题，需要大力发展物流配送业务，加快与国际顶尖物流企业的合作，建立更加完善的跨境物流网络，以满足消费者对跨境物流及时的需求。
此外，应加强国际贸易和物流领域的人才培养，提高人员的技能和素质，以满足跨境物流业务对高素质人才的需求。
总之，京东商城面临的物流配送问题和挑战很多，如运费高、时效承诺难以兑现和国际物流难题等等。
通过开展一系列的改革和调整，加强配送服务管理，提高物流效率和减少物流成本等措施，不断优化运营模式，让用户满意，提升品牌形象。
京东商城物流模式分析
京东商城物流模式分析京东商城是中国最大的综合性在线购物商城之一，物流模式是京东能够迅速、准确地将商品送达顾客手中的重要因素之一。
下面将对京东商城的物流模式进行分析。
首先，京东商城建立了自己的物流体系。
京东物流是京东集团旗下的自营物流服务，拥有强大的仓储、配送和信息技术能力。
京东通过建设自己的物流体系，可以更好地控制物流环节，提高物流效率和服务质量。
其次，京东采用了“自营+第三方物流”模式。
京东不仅通过自己的物流体系进行配送，还与其他第三方物流公司合作，共同为顾客提供配送服务。
这一模式能够在一定程度上缓解京东物流自有物流网络有限的问题，提高覆盖范围和快速配送的能力。
另外，京东还推出了“京准达”和“京东达”两种物流服务。
京准达是京东推出的顺丰速运自营配送服务，主要面向整体市场，提供全国范围的快递服务。
京准达以其高效、准时的特点，获得了广大用户的认可。
而京东达是京东自营配送服务，主要面向京东Plus会员，提供更快、更优质的配送服务。
这两种物流服务的推出，满足了不同用户对物流速度和服务质量的需求。
此外，京东还引进了无人机、无人车等先进技术用于物流配送。
通过无人机和无人车等技术，京东能够在城市交通拥堵时快速送货，提供更便捷、高效的配送服务。
这些先进技术的应用不仅提高了物流效率，还为京东商城树立了创新的形象，增强了品牌竞争力。
综上所述，京东商城的物流模式结合了自有物流体系和与第三方物流合作，通过不断创新和引进先进技术，提高了物流效率和服务质量，满足了用户对于物流的不同需求。
可以说，京东商城的物流模式为电商行业树立了标杆，为用户提供了便捷、高效的购物体验。
此外，京东商城还积极探索多元化的物流合作模式，与快递公司、航空公司等合作，拓展了物流网络的覆盖范围。
京东与顺丰、圆通等知名快递公司合作，共同建立了分拨中心、运输网络等物流基础设施，实现了商品从仓库到顾客手中的快速配送。
同时，京东还与航空公司合作，利用航空运输的优势，提供全国范围内的快速配送服务。
京东商城物流配送模式研究
京东商城物流配送模式研究京东商城是一家中国著名的电子商务公司，成立于1998年，总部位于北京。
京东商城在国内拥有庞大的用户群体，销售各类商品，包括电子产品、家居用品、服装鞋包、食品饮料等。
京东商城物流配送模式是为了满足用户对商品快速、准确送达的需求而设计的。
在京东商城的物流配送模式中，主要涉及以下几个环节：1. 仓储管理：京东商城在全国范围内建有大量的仓库，通过仓储管理系统对商品进行分类、储存，保证商品的品质和数量。
京东商城还采用分拣和打包系统来提高仓库效率，确保订单能够及时处理和发货。
2. 运输方式：京东商城采用多种运输方式来满足不同用户的需求。
京东自营的商品一般采用京东物流进行配送，京东物流拥有自己的配送车队和分布式仓储网络，能够在最短的时间内将商品送达用户手中。
京东商城还与多家第三方物流公司合作，通过物流对接和合作，进一步提高配送速度和覆盖范围。
3. 配送服务：京东商城通过提供多样化的配送服务来满足用户的个性化需求。
用户可以根据自己的需求选择不同的配送方式，如货到付款、定时配送、晚间配送等。
京东商城还提供了实时的配送跟踪服务，用户可以通过手机APP或网站实时查看订单的配送状态和进度。
4. 售后服务：京东商城重视售后服务，为客户提供退换货、维修等一系列售后服务。
京东商城与各大品牌合作，建立了一体化的售后服务体系，为用户提供便捷的售后服务。
京东商城的物流配送模式通过建设庞大的仓储网络、多样化的配送方式和高效的售后服务来满足用户对商品送达的需求。
京东商城在物流配送上的不断创新和提升，为其赢得了良好的用户口碑和市场竞争力。
关于京东商城物流配送模式的分析
关于京东商城物流配送模式的分析the enterprise。
This article takes。
as an example。
XXX its logistics n model。
the advantages and disadvantages of the two logistics n models adopted。
and combines the current status and development trend of logistics n models in China's merce to XXX.Keywords: logistics n model。
B2C merce。
third-party logistics。
development strategynLogistics n is an important part of B2C merce。
It is not only related to the image。
profit and development of enterprises。
but also affects the XXX development of merce。
logistics n has XXX。
as one of the largest B2C merce platforms in China。
has always XXX.Analysis of 's Logistics n Modelmainly adopts two logistics n models: self-built logistics and third-party logistics。
The self-built logistics model ischaracterized by high efficiency。
strong control。
and high cost。
京东商城的物流配送体系分析1500字论文
京东商城的物流配送体系分析摘要：京东商城是中国最大的电子商务平台之一，其物流配送体系是其核心竞争力之一。
本文通过对京东商城的物流配送体系进行分析，探讨了其物流配送模式、物流配送网络、物流配送技术等方面的特点，以及京东商城物流配送体系的优势和不足，并提出了改进措施。
关键词：京东商城；物流配送；模式；网络；技术1 引言京东商城是中国最大的电子商务平台之一，其物流配送体系是其核心竞争力之一。
京东商城的物流配送体系采用自营和第三方物流相结合的模式，建立了覆盖全国的物流配送网络，采用先进的物流配送技术，提供高效、快速、准确的物流配送服务。
2 京东商城的物流配送模式京东商城的物流配送模式主要包括自营物流和第三方物流两种。
自营物流是指京东商城自己建立物流配送体系，负责商品的收发、仓储、配送等环节。
自营物流的优势在于可以提供高效、快速、准确的物流配送服务，但是需要投入大量的人力、物力和财力。
第三方物流是指京东商城与第三方物流公司合作，由第三方物流公司负责商品的收发、仓储、配送等环节。
第三方物流的优势在于可以降低京东商城的物流成本，但是可能会影响物流配送的效率和质量。
3 京东商城的物流配送网络京东商城建立了覆盖全国的物流配送网络，包括仓储、分拣、配送等环节。
仓储环节：京东商城在全国建立了多个仓储中心，可以实现商品的快速入库和出库。
分拣环节：京东商城采用先进的自动化分拣系统，可以实现快速、准确的商品分拣。
配送环节：京东商城采用自营和第三方物流相结合的模式，可以实现高效、快速、准确的商品配送。
4京东商城的物流配送技术京东商城采用先进的物流配送技术，包括物流信息系统、物流自动化设备、物流大数据分析等。
物流信息系统：京东商城建立了完善的物流信息系统，可以实现物流信息的实时跟踪和查询。
物流自动化设备：京东商城采用先进的物流自动化设备，可以实现快速、准确的商品分拣和配送。
物流大数据分析：京东商城采用大数据分析技术，可以实现对物流配送的精细化管理，提高物流配送的效率和质量。
京东商城物流配送模式的问题及对策
京东商城物流配送模式的问题及对策京东商城作为中国最大的综合电商平台之一，以其广泛的商品种类和高效的物流配送服务而著称。
在实际操作过程中，京东商城的物流配送模式也存在一些问题，需要采取相应的对策来解决。
本文将就京东商城物流配送模式存在的问题，提出相应的对策。
一、问题分析1. 物流配送效率较低虽然京东商城拥有自己的物流配送团队，但由于订单量大且分散，造成物流配送效率较低。
与其他电商平台相比，京东商城的配送时间较长，无法满足消费者对及时配送的需求。
2. 配送范围有限京东商城的物流配送范围相对有限，尤其是偏远地区，无法提供覆盖全国的配送服务。
这给一些消费者带来不便，同时也影响了京东商城的市场竞争力。
3. 退换货流程复杂京东商城的退换货流程相对复杂，需要顾客填写详细的退换货申请，并寄回商品至指定仓库。
这给消费者带来了不必要的麻烦，并且同时延长了退款或换货的处理周期。
二、对策建议（1）增加物流团队人员，提升配送能力，缩短配送时间。
（2）优化物流配送路线和调度系统，提高订单处理效率。
（3）与第三方物流公司合作，共享物流资源，提高整体配送效率。
为了扩大覆盖范围，京东商城可以采取以下对策：（1）与区域性物流公司合作，共同打通偏远地区的物流网络，提供全国范围的配送服务。
（2）加强对偏远地区的物流资源的整合，提供更优质的配送服务。
（1）优化退换货申请流程，简化填写内容，提高用户体验。
（2）建立更加便捷的退换货通道，如与物流公司合作，提供上门取件服务，减少消费者寄回商品的麻烦。
（3）加强售后服务团队的培训和管理，提高退款或换货的处理速度，缩短处理周期。
京东商城的物流配送模式存在配送效率低、配送范围有限和退换货流程复杂等问题。
为了解决这些问题，可以提升配送效率，拓展配送范围，并简化退换货流程。
这些对策的实施可以提升京东商城的物流配送服务质量，提高消费者满意度，进一步巩固京东商城在电商市场的竞争地位。
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京东商城物流配送体系分析0引言电子商务作为现代经济社会蓬勃发展环境下孕育的朝阳产业,是电子化信息互动与当代市场经济相融合的代表[1]。
在经济全球化迅猛发展的今天,电子商务产业在促进市场经济信息化,更好地规范供需双方交易行为,优化物流配送策略等方面,都具有非常高的战略地位和极大的发展潜力。
物流配送在电子商务的发展过程中有着至关重要的作用。
B2C电子商务产业是二十世纪末引入中国的,与中国现有的市场经济体制和社会发展现状相融合的过程中,其产业规模及业务增长量都有了迅猛发展,但是我国的物流配送产业显然没有跟上电子商务迅速扩张的脚步,二者的发展有很大程度的脱节。
2013年天猫“11·11”购物狂欢节达成总交易额亿元,开创了中国电商日交易额的最高纪录,但是天猫的商品配送环节却没有跟得上庞大业务量的增长,一再拖延冗长,消费者抱怨不止[2]。
这一事实告诉我们,只有立足中国经济发展现状以及本土电子商务企业供需关系和市场定位,才能摸索出一条适合中国本土电子商务企业自身的物流配送发展道路。
其中京东商就是众多积极探索电子商务中国化企业中的代表,其电子商务环境下的物流配送策略颇具特色,体现了自身的发展实际。
我们通过对京东商城的物流配送方面的研究,分析京东商城在企业运营中存在的诸如物流成本,消费者需求等方面的问题,并根据这些问题提出一些相对合理的建议和对策。
1国内B2C电子商务发展情况我国B2C电子商务现状分析在互联网信息技术日益普及的今天,我们的日常生活和网络越来越密切。
在这样的社会环境下,我国网民队伍不断壮大,人们也更加乐意于接受通过网络来分享与接受当今世界发展的一切。
我国人口基数巨大,当人们逐渐发现网络可以满实他们日益繁复的消费需求时,网络购物的消费方式便就此成为时尚,这就为电子商务产业的发展壮大打下坚实的基础。
众多的电子商务企业应运而生,并为了迎合不同消费者的需求习惯,提供定制化的消费方式,扩大产业规模,推出更具竞争力的价格及其他优惠,优化商品物流配送环节。
他们越来越关注企业自身的品牌形象,不断通过互联网来营销企业的产品特色和服务方式。
这在丰富我们广大消费者的日常生活的同时,也更好地促进了B2C电子商务产业向体制健全的方向发展。
有关的统计调查显示,我国网络用户总人数在2013年底超过了4亿。
根据中国物流与采购联合会的分析,2012年全国个人网上购物销售额达到11500亿元,约占社会商品零售额的%,同比增长%;2013年全国个人网上购物销售额达到15000亿元,约占社会商品零售额的%,同比增长%;预计2014年全国个人网上购物销售额达到2000亿元,约占社会商品零售额的%,同比增长约为%[3](如表1所示。
表12007-2014年国内电子商务市场交易规模年份014e交易规模(亿元社会消费品(%增长速度(%我们可以从以上数据中看出的事实是,近些年我国电子商务产业得到了突飞猛进的发展,未来的发展形势也是非常让人看好的。
为了电子商务产业这种发展势头的持久保持,政府部门也出台了许多政策方面的鼓励和优惠措施。
包括降低企业准入门槛,减少电子商务企业初期纳税额等。
与此同时,业界也在为电子商务产业的发展做出了诸多努力与尝试。
他们通过建立更为严格的支付平台,来保证交易过程的顺利进行;创新电子商务环境下的物流配送模式,并强化对配送流程的全面管理,便于企业与消费者随时查看商品的物流配送情况。
我们因此可以预计,在未来相当长久的时期内,我国的电子商务产业将会出现更为辉煌的成就,日益完善的市场经济体制下的电子商务产业将会迎接更为灿烂的明天。
我国B2C电子商务物流配送模式分析为了电子商务业这种发展潜力的持久保持,我们必须对物流配送环节进行更为细致的规划。
电子商务企业必须建立与自身现有发展水平相匹配的物流配送体系,以迎合顾客日益苛刻的消费基准和商品需求。
不仅如此,电商企业在优化物流配送流程,提升顾客消费服务体验的同时,也为企业的品牌战略的创立夯实了基础。
在我国现存的市场经济体制和与此相应的电子商务环境下,自建物流配送体系,第三方物流配送体系和物流联盟是最主要的三种物流配送模式[4]。
(1自建物流配送体系的物流模式电子商务企业为了更好地实现对整个公司运营流程的监管和控制,他们自己融资建设物流中心,设置相关物流运输设备与设施,选拔配送和操作的相关人员,制定规章制度和运营模式,以实现企业的管理和服务目标。
我国很多大型电商企业都正在尝试和实行这种物流配送模式。
一般情况下,能够实现自建物流模式的电子商务企业主要是资金实力雄厚的大规模电子商务企业。
比如,作为世界最大的电子商务企业之一的亚马逊,它自己建立了一套与企业业务规模相匹配的物流信息与管理系统,全程掌控上游供应商与下游消费者关系,对整批货物配送与退换实行全方位的调节和把握,保证自身物流配送的高效率与准确性,更好地贴近顾客的多样化消费需求。
(2第三方物流企业配送模式以我国目前的市场经济发展水平来看,大多数电商企业还是无法负担自建物流基地的大量融资成本和人才选拔的。
况且,我国多数电商企业的业务规模还是比较小的,为如此小的业务规模去投入大量资本自建物流基地显然是非理智,不实际的。
因此大都数B2C电子商务企业的物流配送业务还是由第三方物流公司承担的。
他们自己则把更多精力投入到网络商城的经营中去。
(3物流联盟模式众多企业为了实现规模效应,增强核心竞争力,降低物流货运成本,提升配送服务水平,整合各自的优势资源,互补长短,协同完成物流配送全过程的运营模式。
电商企业对本企业的业务规模,商品种类以及顾客的消费需求有着比较全面的掌握,而第三方物流企业则通过拥有物流配送中心与配送效率优化方面的经验,将二者各自的优势进行一系列规划整合,互相调配各自的资源信息,保证了物流配送的完成,更好地获得经济效益,提高了服务水平,实现了企业间的共赢。
2京东商城物流配送现状京东商城概述京东商城是我国最大的B2C电子商务企业之一,青年企业家刘强东先生于2004年成立。
其业务规模,营业额,客户数量等都位居我国电商企业前列。
在中国B2C市场中,其3C类产品的销售额是最大的。
京东商城在全球拥有众多的合作伙伴,每年都有数十万新增的供应商来寻求业务上的合作。
全球有近3000万用户通过京东商城来进行网上交易,每天的订单处理量达到30万份,其在消费者心目中的影响力和受欢迎程度可想而知,俨然已成为中国电子商务领域的领军企业。
图2京东商城物流配送中心全国分布图京东商城之所以能有今天这么令人瞩目的成就,其在物流配送方面的创新功不可没。
为了让顾客享受到更加便捷优质的服务,京东商城尝试性地自建了一套物流信息与管理系统,通过该平台,消费者可以随时查询关于商品本身的各种信息;对比价格走势,获得最佳的购买时机;货物配送实时监控,便于消费者随时了解货物运输的动态信息[5]。
另外,为了消费者能体验到具有竞争力的物流配送效率以及服务水平,京东商还还尝试收购和自营快递公司。
截止2013年末,京东商城在全国总共有六个大型物流配送中心,160余个物流配送站点,有2000多名员工为客户提供配送服务(如图2所示。
全方位的物流配送网络的形成,使京东商城能够随时为中国任何一个地区的任意客户提供满意的物流服务。
京东商城物流配送模式京东商城之所以在竞争如此激烈的电子商务领域有如此高的地位的原因就是它在配送与售后等方面的积极提升,这也是业内专家一致认同的。
京东商城敢于和其他电子商务企业一决雌雄也正是出于对自身物流体系的自信。
当前,京东商城主要有两种物流配送模式,一种是自建物流模式,另一种模式是和第三方物流合作[5]。
(1自建物流配送体系北京、上海、广州是中国最发达的三个城市,其每天的业务成交量也最大,为京东商城带来了最多的经济效益。
为了维持在这三个地区业务量,京东采取自建物流的方式,以更好地向当地用户提供物流服务。
直到2013年底,京东在全国有六个物流配送中心,它们分别是北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳,通过这六个物流中心,京东可以向全国各地提供物流服务(如图3所示。
图3京东自建物流体系流程通过自营物流,京东对它的供应链各个环节有较强的控制能力。
随时监控物流的动向,可以保证顾客对物流方面服务质量的要求。
由于覆盖范围广,也可以加快顾客收到自己所购买的商品的速度。
从而提高顾客对产品及其服务的忠诚度,使企业更有竞争力。
(2物流联盟(自建体系+第三方物流相结合北京、上海、广州等经济发达城市是京东商城的主要业务阵营,2013年为公司贡献了160亿的销售额。
在电子商务迅速普及的背景下,京东业务阵营已经扩展到二级城市或三级城市。
对于二三线城市的物流配送工作来说,由于其业务量相比大型城市来说还是有一定差距的,如果实行自建物流中心策略,巨大的运营成本会使企业资源吃紧,并不利于企业长远利益。
因此,除北上广等大型城市,京东商城理智地选择了与第三方物流公司合作的方式来完成物流配送工作。
既然电商企业在顾客服务方面具有优势,而第三方物流企业在物流配送领域积累充足经验,那么两者可以相互合作,优势互补,共同完成物流配送,实现了共同优势,互利共赢。
比如,格力在洛阳,开封等地自建了中转仓库和售后服务点,京东通过与格力的合作,不仅扩大了京东在该地区的知名度,与此同时,也实现了信息资讯的共享,降低了资金投入。
通过与第三方物流企业的合作,强化了对企业整个运营流程的掌控,减少了自建物流中心和其他机器设备的费用支出,京东将更多精力集中在核心业务上,制定更好地针对大客户的服务优化措施,完善现有的信息服务平台,增强整体竞争力。
(3其他物流形式由于高校的学生是一个比较大的消费群体,京东通过招纳高校代理的方式拓展了其物流服务。
但这种方式也有许多不确定因素。
首先,产品大都是在白天进行配送的,可高校学生白天时间大都在上课,于是经常发生这样的情况:快递员到学校门口告诉学生货到了,学生却不能来取货。
其次,一般情况下,快递员都是通过手机告诉大学生快递到学校了,并约好他/她到某处来拿。
但有些时候快递员通知同学快递到学校了时,学生要么在上课,要么外出不在学校,甚至有些情况下手机不在身边。
这就让快递无法准时送达,导致快递员与学生双方互相抱怨。
为了解决这个问题,京东通过招纳高校代理的方式,让他们和在校学生预约时间,这样配送时间冲突的问题得到很好的解决。
可以这么说,实行高校代理方式是京东商城为特殊人群定制化的服务。
京东商城物流配送瓶颈问题分析B2C电子商务产业的发展,物流配送是关键。
京东作为中国电商领域的佼佼者,其在物流配送方面不断吸收先进理念,融入自身创新实践当中。
然而随着业务量迅猛增加,现有物流配送体系的构建能否跟得上企业发展的需求,企业壮大的同时,物流配送中出现的诸多问题,有没有得到清醒的认识,并积极探寻解决方案,这这正是我们下面要研究分析的重点。