中小型公司行政管理制度

公
司
管
理
制
度
编制：核准：
本制度自核准之日起开始执行
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第二篇员工行为、礼仪规范错误!未指定书签。

第三篇人力资源管理制度错误!未指定书签。

第三篇人力资源管理制度错误!未指定书签。

第一章制定依据及适用范围错误!未指定书签。

第二章人员招聘、入职、离职管理错误!未指定书签。

第三章薪酬及福利管理制度错误!未指定书签。

第四章培训、考核、发展错误!未指定书签。

第六章劳动合同管理办法错误!未指定书签。

第四篇办公室管理制度错误!未指定书签。

第二章办公用品管理制度错误!未指定书签。

第三章印章管理制度错误!未指定书签。

第四章资质证照管理制度错误!未指定书签。

第五章合同管理制度错误!未指定书签。

第六章公文、文书的管理制度错误!未指定书签。

第七章档案管理错误!未指定书签。

第八章图书管理制度错误!未指定书签。

第九章会议管理制度错误!未指定书签。

第十章招待、会饭制度错误!未指定书签。

第十一章卫生管理制度错误!未指定书签。

第十三章保密管理制度错误!未指定书签。

第一篇员工守则
一、自觉遵守公司各项规章制度、认真履行岗位职责；
二、尽忠职守，服从上级，自觉维护公司利益；
三、诚实信用，竭诚服务。

强化信誉意识和服务意识，不断提高工作质量；
四、自觉遵守公司的保密制度，不泄露公司商业机密；
五、不利用自己的职位和工作之便谋取私利；
六、严格遵守公司的考勤制度，不无故迟到、早退、缺勤；
七、对上级交办的事项应力求做到及时准确，不草率敷衍或任意搁置不办；
八、正确使用公司的物品和设备，桌面物品摆放整齐有序；
九、工作期间不怠慢拖延，严禁看视频、玩游戏浏览及工作无关的网页；
十、注重仪表，讲究卫生，创造和维护文明的工作环境；
第二篇员工行为、礼仪规范
一、仪容仪表
1、头发：经常清洗、保持清洁。

男员工头发不可盖耳，前不遮面、后不压衣领，不留怪异发型，不着奇装异服，不得蓄须、染发、穿耳；
2、指甲：经常修剪、不宜过长，女员工若涂指甲油最好使用淡色；
3、胡子：不能太长，应经常剃刮；
4、口腔：保持清洁，上班前不宜喝酒或食用异味食品；
5、装扮：女员工宜保持清雅淡妆，不能浓妆艳抹；
6、员工在上班期间着装应整洁、大方，不宜追求过多修饰。

佩戴工作牌上岗，不得穿背心、短裤、拖鞋等上班；
7、有违以上者每次罚款50元；
二、言谈举止
1、员工上班期间，语言要清晰、礼貌，举止要端庄、文明、大方；
2、工作场所切勿吸烟、应讲普通话，且不大声喧哗；
3、在通道、走廊遇到客户或上司请礼让，不要抢行；
4、员工在办公区工作期间，应将手机的铃声置于低音量状态；
5、公司召开各种会议或员工在及公司领导商讨工作等期间，员工应将手机置于静音状态；
6、按要求做好整理工作，保持办工区域整洁有序；
三、接待礼仪
1、接待来宾，应主动、热情、礼貌为原则，接待人员应落落大方，以礼相待；
2、贵宾来访，按公司领导通知的方式招待，行政部人员安排陪同人员，外来协助作项目的人员，由相关部门负责接待；
3、接待人员问清来者意图，引领其见所需见的人员，并奉上茶水；
4、接待流程：接待来访人员→询问来意，需要找的人→通知被访者→引领会见→奉上茶水→送客→整理客人走后清洁。

四、电话礼仪
1、接、打电话要做到语言文明、耐心解答。

接听外来电话尽量使用标准普通话，接听时应使用“您好，某某公司”等语句。

接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录；
2、当打入电话要找的人不在时，要礼貌地询问对方的电话、姓名以及对方是否要留言并加以记录，告知当事人；
3、要转叫他人听电话时应说：“请稍等，我现在帮您转接”；
4、接听电话需做到彬彬有礼、不卑不亢，塑造良好的公司形象。

第三篇人力资源管理制度
第一章制定依据及适用范围
根据公司发展要求，为实现公司的经营管理目标，规范员工行为，提高工作效率和员工的责任感、归属感，特制定本制度。

第一条适用范围
一、本制度所有员工。

二、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。

第二章人员招聘、入职、离职管理
第二条人员招聘
一、为保证公司的不断发展，招聘、人员储备，对员工的招聘及岗位配置做以下规定：
1、公司面向社会广泛招聘，同时鼓励在职员工把德才兼备或有专业特长的人员推荐给公司；
2、任人唯贤、唯才是举、德才兼备，力求做到人尽其才，注重培养工作表现好、能力强、有管理才能的在职员工，并尽可能将其提拔到重要的负责岗位，不让人才埋没和流失；
3、职位空缺和出现新职位时，优先聘用在职员工，不足时再向外招聘；
4、员工每季度做绩效考评，将作为员工职务及工资晋升的主要依据；
5、由各部门之间彼此协调，根据公司发展需要编制人员，做到定岗定员。

二、招聘程序
公司各部门因工作需要增加人员时，应在系统进行申请，经
批准后，人事部统一纳入招聘计划并办理招聘事宜；
3、招聘时间及人员的安排：
3.1 经理以下工作岗位应聘人员经过人事部初试，通过初审后，经部门经理复试，最后由总经理确定录用人员；经理级以上岗位由总经理亲自筛选考核，确定录用人选；
3.2 员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。

采用考核和面试两种，依实际需要选择其中一种实施或两种并用；
3.3 新进人员面试合格经审查批准后，由人事部办理试用期手续。

第三条入职
一、应聘者经确认合格后，由人事部办理入职手续并签订《劳动合同》及《入职确认薪金单》，成为公司试用期员工；
二、试用期人员入职报到时，应向人事部提交以下证件：
1、最高学历毕业证书原件及复印件；
2、技术职务任职资格证书原件及复印件；
3、身份证原件及复印件；
4、一寸半身免冠照片二张；
5、公司统一格式的《员工入职登记表》；
6、半年内健康体检报告；
7、特殊岗位的员工还须提供担保人姓名、住址、身份证和户口册复印件、担保人亲笔签名的担保书；
三、公司有保留、审查员工所提供的个人资料的权利；
四、试用期员工统一安排入职培训，包括公司历程、规章制度、企业文化等；
五、试用期员工如因品行不良或无故旷工者，公司将停止试用，予以劝退；
六、新入职员工，公司根据岗位不同实行试用期1-3个月，最长不超过六个月；
七、试用期考核
1、试用期由人事部组织各部门经理和相关人员对新进员工进行考核，考核项目按照公司统一标准进行，采取考核后打分形式（满分100）；
2、试用期满，考核成绩80分以上者，公司直接予以转正；
3、试用期满，考核成绩80分以下70分以上者，需继续延长试用期；
4、试用期满，考核成绩70分以下者，予以劝退；
5、试用期内，试用期内员工因工作能力、品行、违反公司规章制度的，公司有权停止聘用；
6、双方有权解除劳动合同关系，但需提前三天通知对方；
八、如有特殊工作岗位者（特聘人员等），公司及其另行签订相关协议，考核办法根据实际情况另行制定。

九、公司对员工试用期的表现和录用后的工作态度、业绩等一系列考核结果都将记入员工档案，此记录作为员工日后晋升考核的依据。

十、转正
1、试用期合格的员工须填写《转正申请表》，转正计薪日期参照
《试用期协议》；
2、试用期内员工请假一周以上，转正时间将顺延；请假超过一个月者，则作自动离职处理；
3、转正通过后签署《转正薪金确认单》。

第四条离职（辞职、辞退）管理
一、离职分类
（一）辞职：
1、正式员工因个人原因离职，须提前一个月（未满试用期员工提前一周）向人事部提交上级领导审批后的《辞职申请》，填写《离职交接表》，按照程序进行审批，在职期间仍需配合公司做好本职工作，经审批通过后，按照公司相关程序办理原有的工作移交离职手续，解除劳动合同关系。

当月离职人员不参及当月的绩效考核，时间未满一月的按实际出勤天数计算工资。

（二）劝退：正式员工因个人能力无法胜任本岗位工作或经调职后仍无法满足公司工作需求的（试用期内公司认为该员工未能达到工作标准），由人事部向员工提出《劝退书》，在工作及物品交接清楚的情况下，公司予以劝退，解除劳动合同关系；（三）辞退（解雇）：员工因严重违反规章制度以及劳动法律法规，给公司造成重大经济损失或恶劣影响，不适合从事本职工作者，在赔偿公司损失后予以辞退，解除劳动合同关系；（四）离职手续
1、员工在离职前必须完备离职手续。

2、离职手续包括：⑴办理工作交接事宜；⑵按《离职交接表》要求办理离职手续；⑶交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物；⑷报销公司账目，归还公司欠款；⑸如及公司签定有其它合同（协议），按其它合同（协议）的约定办理；⑹离职手续完备后到公司财务部办理结算手续。

第三章薪酬及福利管理制度
第九条薪酬内容及结构
9.1薪金构成：基本工资、岗位工资、绩效工资、工龄工资、全勤奖以及公司提供给员工的各项补助及福利；
9.2 岗位工资：根据员工的工作岗位核发。

9.3 绩效工资：根据员工的业绩考评核发。

9.4 年绩效工资：根据公司的全年效益和员工的年终绩效核发。

9.5 效益奖金：公司项目完成产生效益后，按岗位职责和员工绩效考评情况确定发放金额。

在公司项目完成之前因个人主观原因（因病无法克服的客观原因除外）离开公司的人员，不享受项目效益奖金。

9.7.3员工岗位发生变动，其薪资根据公司实际情况进行相应调整。

9.7.4根据对员工的绩效考评情况，公司每年将进行薪资调整，以激励优秀、督促后进。

10.5、公司所有员工考勤为全勤的按半年度发放全勤奖500元；
10.6工资按月发放，若员工出现每月请假、旷工、迟到等情况，则按照员工实际考勤发放薪资；
10.8公司实行基本薪金制度。

10.11薪金计发
10.11.1发薪日期。

每月的15日计发，如遇节假日或休息日顺延。

薪资均以税前数值计算。

10.12.5公司根据国家有关劳动法规的规定，或公司经营发展的需要，对薪金管理制度进行补充、修改、完善。

第十条福利
一、有薪假期
1、法定节假日：元旦、春节、端午、中秋、清明、国庆按政府的规定执行。

公司另有规定时另行通知。

2、带薪假：年假，员工在公司服务满1至3年的可以享受5天的带薪休假，每增加一年休假可增加一天。

该类假期可充抵病、事假时间。

婚假、丧假、产假、病假等价别根据劳动法相关规定标准执行。

二、公司给予员工通讯费用补贴。

三、社会保险
1、公司为试用期满并已签订劳动合同的员工购买失业保险、养老保险、医疗保险、工伤、生育险等国家规定的社会保险项目。

保险基数根据企业情况每年核定一次，缴费比例按照国家规定执行。

四、员工活动
1、公司为保障员工的身心健康，每年年底进行一次例行体检，并适当组织体育锻炼和娱乐活动。

2、公司员工均可参及公司工会每年定期或不定期举行公司周年庆祝、春节联欢、郊游等活动。

3、每月按照员工生日月份集中庆生。

第四章培训、考核、发展
第十一条培训
一、培训目的：员工自我实现的需要，充分释放其潜能，有效调动积极性、创造性，强化员工敬业精神，增强企业的向心力和凝聚力。

二、培训内容
（1）新员工培训
新员工入职公司后，先有行政部人事专员对员工进行公司制度及相关礼仪培训，考试合格后交由部门领导对其进行相关业务培训，以便及时了解公司并顺利开展工作。

1、培训时间：新员工到岗后的第一周进行。

2、培训内容：⑴企业规章制度、文化、公司组织架构、发展战略、方针和宗旨（行政部负责）⑵了解工作内容、性质、岗位职责、熟悉工作流程、技能（部门经理负责）。

3、部门培训时间安排：根据部门情况集中或者分阶段进行。

4、培训纪律：在规定的培训时间内，无故缺席者罚款30 元。

第十二条考核
一、考核办法
考核分为试用考核、晋升考核、年终考核三种。

1、试用考核：试用期员工在试用结束时，由部门经理负责考核，试用部门如要延长试用期或改派其他部门或解聘，必须附考核表，延长试用期不得超过6个月。

2、晋升考核：员工在晋升或降职时，必须进行考核，并附上个人自评报告。

3、年终考核：于每年12月底进行考核，作为年终奖金评定、晋升、加薪的依据。

二、考核流程
自评主管考核行政部人事审核总经理审批行政部人事存档。

考评原则
1、对员工的工作态度、工作能力、工作业绩三方面进行考核，建立绩效考核考评档案，作为晋升的重要依据。

2、考评对象
⑴公司全体员工，包括试用期员工和因病、因私、因伤缺勤者，
但不包括本季度出勤未达20个考评工作日者。

⑵员工在考评期内更换工作岗位，就职新岗位超过15天参加新岗位考评，反之则回原岗位进行考评。

3、考评分为季度考评、年度考评和其它考评。

4、因完成公司计划外临时安排的工作，影响了季度计划工作的完成，考核、考评时应酌情正确处置。

5、考评指标
考评指标按普通员工、经理级以上员工两种类型分别确定。

6、月考评程序
在员工自评的基础上，由考评小组进行考评。

1、普通员工类的考评小组：由行政部部人力资源，被考评员工的直接上级、经理、副总经理或总经理组成。

2、主管级以上员工的考评小组：由行政部部人力资源，被考评员工的直接上级、经理、总经理组成。

7、年度考评程序
（1）普通员工的考评分上级、同级、自我考评三级进行，各级的考评权重比例为：上级占总评的50%，同级占总评的30%，自我考评占总评的20%。

（2）主管级以上员工的考评分上级、下级、同级和自我考评四级进行，各级的考评权重比例为：上级考评占总评的70%，下级考评占总评的10%，同级考评占总评的10%，自我考评占总评的10%。

8、年度考评方式
以考评会议评定的方式实施年度员工考评。

8.1、考评会议的成员：由被考评部门全体员工、其它部门的经理、公司副总经理和总经理组成。

8.2、考评会议由总经理或指定人员主持，行政部负责会议的相
关记录和评分核算。

8.3、会议程序
8.3.1 行政部人事对被考评人各季度绩效考评结果进行简要介
绍。

8.3.2被考评人作自评陈述。

8.3.3被考评人回避，参评者对被考评人的陈述进行评论和评分。

8.3.4评分以不记名方式，按上级、下级、同级分类后交给行政
部人事记分。

行政部人事按上述级别分类算出各类的平均分后，
再以各级评分权重比例算出被考评员工的年度绩效考评得分。

第六章劳动合同管理办法
第五条适用范围：试用期满转正后的全体员工
第六条合同期限
1、劳动合同的期限分为固定期限、无固定期限、以完成一定的
工作为期限；
2、因公司原因或员工个人原因而未签订劳动合同，但已在公司
工作三个月以上的，均视为一年期劳动合同。

第七条合同签订、续订、变更和解除
1、新员工在试用期满转正时，公司及其签订劳动合同。

2、有固定期限的劳动合同，员工应在合同期满前十天向公司提出书面申请，经双方协商一致同意后续签劳动合同。

期满未重新订立劳动合同而双方均未提出异议的，视为原合同续签。

3、公司及员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。

4、签订了无固定期限合同的员工需解除合同的，应提前三十天
提出书面申请，经双方协商一致后方可解除合同。

5、员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，不支付经济补偿:
⑴试用期内被证明不符合录用条件；
⑵严重违反劳动纪律或公司规章制度；
⑶未经公司批准而自动离职；
⑷严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害；
⑸擅自离岗，连续旷工15天或一年内累计旷工30天被公司除名；⑹被依法追究刑事责任。

6、员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应当提前三十天书面通知员工本人并支付经济补偿：
⑴患病或非因工负伤，治疗终结后不能从事原岗位工作、也不能从事由公司另行安排的岗位工作（增发壹个月工资的医疗补助费）。

⑵不能胜任分配的岗位工作，经过培训或者调整工作岗位仍不能胜任工作的。

⑶劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行的。

⑶属于⑵情况的，经济补偿按其在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资，六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，支付半个月工资。

7、员工提出解除劳动合同，应提前三十天以书面形式通知公司，经公司批准后方可辞职。

如未提前通知给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。

8、重要岗位以及公司中高层人员签订年薪制合同，年薪制合同签订期限三年起。

（年薪管理规定参照2013年12月西安万方公司年薪制员工管理专项规定）
9、未提及事宜，按国家法律、法规的有关规定执行。

第八条纠纷处理
合同过程中的任何劳动纠纷，员工可通过申诉程序向上级负责人（公司总经理）申诉，协议解决；不能达成协议时，可向当地劳动仲裁机构申请仲裁或向人民法院申请诉讼。

第四篇办公室管理制度
为了加强公司行政部行政事务管理，明确公司内部管理职责，使内务管理工作更加标准化、制度化和规范化，提高工作效率，结合实际情况，特制订本制度。

本制度所指办公室事务包括考勤管理、办公用品管理、印章管理、资质证照管理、合同管理、公文文书管理制度、档案管理、图书管理、会议管理、接待饭客、卫生管理、废旧物品管理、保密管理、项目申报管理、企业爱心基金、车辆管理等。

第二章办公用品管理制度
为使办公用品管理规范化，控制办公用品开支合理化，特制订本制度。

第一条适用范围
本制度适用于公司全体员工。

行政部专人负责收发入、离职人员的办公用品。

第二条办公用品范围
一级消耗品：笔、铅笔刀、胶水、胶带、钉书针、大头针、曲别针、软皮笔记本、复写纸、便签纸、标签、橡皮擦、档案袋、夹子、一次性纸杯、茶叶等。

一、二级消耗品：复印纸、传真纸、打印纸、修正液、白板笔、传真纸、印刷品等。

二、管理消耗品：打印机、碳粉、墨盒、剪刀、笔筒、直尺、美工刀、订书机、打孔机、专用章、印泥、计算器、传真机、电话、文件夹等。

第三条办公用品购发
一、办公用品的购置
办公用品购置应遵循以下程序：由各部门在每月1—5日间做《采购申请单》，由部门负责人签署后报常务副总审批，财务部签字后方可交由综合管理部采购根据实际工作需要有计划购买、分发给申请部门，由部门负责人签字领回。

低值易耗办公事务用品可由综合管理部确定购买。

单件价格超过1000元以上的物品必须由常务副总批准后方可购买。

对急用品的采购，可根据具体实际进行灵活处理，但必须经常务副总批准。

（一）行政部办公用品采购人员需根据各部门《采购申请单》的实际情况审核，大批量采购必须经过常务副总审核批准后方可执行。

（二）在购买办公用品时，应本着经济节约，确保质量的原则。

（三）办公用品的采购，应进行多方比较，保证性价比和质量，择优选用，合理开支。

二、办公用品发放
（一）个人领用：一级消耗品均可以通过个人领用，也可以由部门经理统计所需数量后一起领用。

领用时需填写相关领用记录。

（二）部门领用：二级消耗品以上都由部门经理或者部门负责人办理领用手续后领取。

三、公司办公用品应建立账簿，购发手续清晰、规范。

四、各部门申领的办公用品需及时发放，并做好填表记录；因特殊情况急需领用未填表登记，事后须及时补填。

五、任何人未经允许不得进入办公用品管理室，不得私自挪用办公用品。

第四条办公用品的保管
一、所采购的办公用品由综合管理部指定保管员进行保管、发放，并按照公司有关规定办理入库、领用等手续。

二、办公用品每次被领用后，保管员需进行盘点，确定数量是否正确无误。

三、根据物品所属类别，对办公用品进行及时出入库登记，注明名称、数量、规格、单价、出入库时间等，做到账物相符。

四、办公用品保管实行“日清月结，出入库等量、年终查存统计”原则。

五、综合管理办公室建立公司固定资产总账，每年进行一次汇总普查。

第五条办公用品的管理
（一）办公用品管理人员负责办公用品的处理和管理工作，权责一致严格要求，无私自挪用现象。

（二）公司办公用品的采购、保管、发放和办公设备的入库登记由行政部指定负责人全权负责。

（三）管理细则：
一、对于恶意损坏办公用品的，所有损失均由损坏者承担。

二、办公用品在办公时间丢失者，由使用者赔偿。

三、管理消耗品在正常使用发生的损坏时，要及时向保管者报告，由保管者安排修理，如不报告或擅自将损坏的办公用品丢弃的，使用者个人按非正常使用损坏照价赔偿。

四、对决定报废的办公用品，要做好登记，在《物品报废单》
上填写用品名称、价格、数量及报废处理的其他有关事项，并报总经理同意后，到财务部办理报废注销手续。

第六条注意事项及附表
一、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用，违犯者视情节轻重给予罚款处理。

二、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用，违者按照情节轻重给予罚款处理。

三、新进员工入职时统一办理相关手续，并且填写办公用品领用单。

离职时，需将剩余用品一并交及办公用品保管者，由保管者依照残旧程序、可利用价值等实际情况对物品进行再分配。

办公用品流程
1、编制采购申请→审批→采购→入库登记→发放
2、编制采购申请→统计申购情况→月末清算汇总→出库登记
第三章印章管理制度
第一条为了使公司印章及介绍信的管理和使用安全、规范、统一，保障公司的合法权益，结合公司实际情况特制定本制度。

本管理制度适用于公司公文、信函、证件、证书、发票、支票、财务报表、统计报表、对外签署的合同、协议以及其它须用印章的文本。

第二条印章种类
1、公章（包括公司已作废的旧公章）或指定和合同章；
2、公司董事长或总经理（法定代表人）的备案职章；
3、公司部门印章（行政部、运营部、招商部、店面、财务部等）；
4、其他印章：投标作标书时需要的印章、已经结束的各项目经。