铁路旅客运输统计规则
铁路旅客运输统计规则

铁路旅客运输统计规则铁路旅客运输是国家经济和社会发展中不可或缺的一部分,它扮演着巨大的角色,直接影响着人民的出行和物流运输。
为了更好地监管和管理铁路旅客运输,中国铁路部门制定了一系列的统计规则,从而确保数据的准确性和公正性。
本文将对铁路旅客运输的统计规则进行系统的介绍,以期更好地了解其作用和意义。
一、重要性铁路客运是国家大型运输行业的重要组成部分。
统计数据是客观反映国家铁路客运业务经营状况、制定客运业务经营计划、改进运输运营体系以及优化运营服务质量和效益的基础。
因此,准确、及时地统计铁路旅客运输数据对于国家铁路经营发展具有重要意义。
二、统计对象铁路旅客运输统计对象主要指:一等、二等、三等座位、硬卧、软卧、动卧、软座、硬座、无座等票种销售和运输情况,以及退票、换票、返程、集装箱快递、特种车、换乘产品、接驳服务等相关情况。
三、统计口径统计口径是统计年度内实际收入和交通量的口径。
同时,为了准确反映出铁路客运业务的成长和发展情况,铁路部门对不同的客运类别、客流结构、票价和票种、运力等进行不同的统计口径,以便监管和管理。
四、统计方式1.估算法:铁路部门分析长期统计数据,采用经验统计模型,进行客流量、票价收益等方面的估算,以便准确反映出未来的客流、收益趋势。
2.抽样法:为了避免统计数据中的误差,采用随机抽样法,对列车进行检票,并按比例计算出实际客流、票价、收益等数据。
3.统计法:借助先进的计算机技术,对铁路客运业务的营收、人员、车次、车站、运营效益等多个方面进行综合统计。
五、统计指标铁路客运业务统计数据的指标包括客流量、客运周转量、客车厢公里、客运收入等。
客流量指的是单位时间内旅客从一个站点到另一个站点所乘坐列车上的旅客总数。
其计算公式为:客流量=(上车人数+补票人数)-(下车人数+另买人数)客运周转量指的是铁路部门在一个统计期间,将客运量按不同的距离、票种组合起来进行计算,以此来反映出铁路旅客运输的实际压力和强度。
2022年铁路售票员机考试卷和答案(10)

2022年铁路售票员机考试卷和答案(10)共2种题型,共55题一、单选题(共45题)1.《铁路旅客运输规程》是依据()制定的。
A:《铁路旅客运输管理规则》B:《铁路技术管理规程》C:《中华人民共和国铁路法》D:《铁路客运运输规则》【答案】:C2.应急情况下的退票业务,退票席位()。
A:均可返库B:不返库C:分批返库D:以上都不正确【答案】:B3.《动车组列车售票组织办法(暂行)》规定,动车组列车票额全部投放全路范围“公用”用途,预售期为()。
A:25天B:15天C:10天D:20天【答案】:D4.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,遵章守纪,做到()。
A:服从命令、听从指挥B:遵纪守法、业务熟练C:服从命令、执行标准D:遵守纪律、听从指军【答案】:C5.包裹保管费的收费标准为()。
A:2元/件日B:1元/件日C:5元/件日D:0.5元/件日【答案】:A6.《铁路旅客运输规程》规定,()是不包括本数的用语。
A:以上B:以外C:以内D:大于【答案】:D7.包房式硬卧票价分别按硬卧()计算。
A:中、下铺另加20%B:中、下铺另加30%C:上、下下另加30%D:上、下铺另加20%【答案】:B8.()在原票有效期不能到达到站时,应根据折返站至正当到站间的里程,重新计算车票有效期。
A:误售、误购、误乘的车票B:分乘后的车票C:变径后的车票D:中转换乘的车票【答案】:A9.客运记录简称为()。
A:客统7B:客统3C:客统5D:客统1【答案】:D10.()车站的学生售票窗口将配置优惠卡识别仪器售票并划减购票次数。
A:客运量大的B:二等以上C:三等以上D:县、市所在地【答案】:C11.《铁路运输收入管理规程》规定,多缴款超过()未能处理时,转运营财务部门列营业外收入。
A:180天B:30天C:90天D:120天【答案】:A12.直达票的票面记载是()。
A:当日当次有效B:限乘当日当次车,×日内有效C:随客票使用有效D:随客票使用,×日内有效【答案】:A13.车站补无票手续费为()。
铁路运输单位劳动生产率统计规则铁统计

铁路运输单位劳动生产率统计规则中华人民共和国铁道部2011年10月目录第一章总则............................................................................................................................. 第二章铁路运输站段劳动生产率 ........................................................................................第十二条直属车站、车务段、客运段劳动生产率.................................................第十三条机务段劳动生产率..........................................................................................第十四条供电段劳动生产率..........................................................................................第十五条车辆段劳动生产率..........................................................................................第十六条工务(桥工)段劳动生产率........................................................................第十七条工务机械段(含客专基础设施维修基地)劳动生产率......................第十八条电务段、通信段劳动生产率........................................................................第十九条快运分公司劳动生产率.................................................................................第二十条特货分公司劳动生产率................................................................................. 第三章铁路局换算劳动生产率............................................................................................. 第四章附则............................................................................................................................. 附表1 铁路运输站段劳动生产率统计表 (74)附表2 直属车站、车务段、客运段换算工作量台帐 (76)附表3 机务段换算工作量台帐 (78)附表4 供电段换算工作量台帐 (79)附表5 车辆段换算工作量台帐 (86)附表6 工务(桥工)段换算工作量台帐 (93)附表7 工务机械段换算工作量台帐 (97)附表8 电务段、通信段换算工作量台帐 (99)附表9 快运分公司换算工作量台帐 (115)附表10 特货分公司换算工作量台帐 (116)附表11 铁路局换算劳动生产率统计表 (117)第一章总则第一条为加强铁路劳动经济信息管理,全面反映铁路运输劳动生产率水平,保证劳动统计资料的完整性,根据《中华人民共和国统计法》、《铁路行业统计管理规定》,结合铁路实际,制定本规则。
铁路客车统计规则

铁路客车统计规则
铁路客车统计规则是指对铁路客车进行统计和分类的规则。
铁路客车统计规则通常包括以下几个方面:
1. 车型分类:根据客车的功能、结构和用途,将客车分为不同的车型,如动车组、普通列车客车、特种车辆等。
2. 编组组织:根据客车的编组方式,将客车划分为不同的编组类型,如单车、单组、多组等。
3. 客车数量统计:对每列列车的客车数量进行统计,包括各种车型和编组类型的客车数量。
4. 座位分类统计:对客车的座位进行分类统计,包括硬座、软座、硬卧、软卧等不同类型的座位数量。
5. 车厢分类统计:对客车的车厢进行分类统计,如一等车厢、二等车厢、餐车、行李车等。
6. 客车状态统计:对客车的使用状态进行统计,包括使用中、维修中、停用等不同状态的客车数量。
7. 时刻表统计:根据列车时刻表,统计每列列车的出发时间、到达时间、停靠站点等信息。
通过对铁路客车的统计规则的制定和执行,可以实现对铁路客车的
有效管理和调度,提高铁路运输的效率和安全性。
铁路机车统计规则

第一章总则第1条铁路机车统计是铁路统计系统的主要组成部分,是根据国家统计局有关制度,结合铁路运输生产和经营管理的具体情况而建立的。
第2条为统一铁路机车统计的统计范围、口径、指标含义、计算方法、报告制度与统计资料提供标准,确保铁路机车统计质量,根据《中华人民共和国统计法》及其实施细则和有关规章,特制定本规则。
第3条铁路机车统计的基本任务是:建立适应铁路运输管理所需要的机车统计指标体系和调查方法,逐步实现统计手段现代化。
充分利用科学的统计方法和先进的统计手段,准确、及时、全面、系统地搜集、整理、分析、预测、监督、反映机车运用、检修和燃料消耗情况,为日常运输生产指挥、企业经营管理和宏观决策等提供依据。
第4条凡铁道部管辖的营业线、临时营业线的机车统计以及合资铁路、地方铁路机车统计均按本规则办理。
各级统计部门和使用机车统计资料部门,必须依据本规则规定的统计口径提供或使用统计资料。
第5条根据机车统计任务的需要,机车统计实行铁道部、铁路局(集团公司)、铁路分局(总公司)、机务段逐级管理,逐级负责制。
其主要职能是:㈠各级统计部门、统计负责人和统计人员负责贯彻执行《统计法》和本规则及有关规定,依法统计。
㈡负责机车统计工作的统计调查、统计咨询和统计监督,上报统计报表和统计信息资料。
㈢开展业务培训,加强统计普法宣传教育,进行统计分析,检查和指导所属单位的机车统计工作。
㈣加强基层基础工作,开展工作规范化、标准化、制度化建设,确保统计数据源点质量。
㈤负责管理机车统计现代化建设,促进现代化技术在机车统计工作中的应用和发展。
第6条各级领导要加强对统计工作的领导,切实支持和维护《统计法》和本规则赋予的统计部门、统计人员的职权,保证机车统计工作按本规则规定准确、及时、全面地完成。
第7条加快统计手段现代化建设,满足统计信息量迅速增长的需要。
充分利用铁路管理信息系统的成果,积极开展信息共享,实现机车统计信息的收集、处理、传输和存储现代化,并为实现直接对原始记录处理、存储、上报打好基础。
2022年铁路售票员机考试卷和答案(25)

2022年铁路售票员机考试卷和答案(25)共2种题型,共55题一、单选题(共45题)1.互联网应急系统中,车站办理改签业务时,可采用一下()方式办理。
A:直接改签B:退原票、售新票C:等系统恢复后处理D:收回原票退还现金【答案】:B2.《国际旅客联运协定》规定,持国际旅客列车和直通客车免费乘车证()。
A:可以免费乘坐我国铁路担当国内各次旅客列车B:仅限在列入《国际客运运价规程》的径路上,在各国际联运站间乘车有效C:可以免费乘坐我国担当的各次旅客列车D:可以免费乘坐国际旅客列车国内段【答案】:A3.运输收入包括()、铁路建设基金和代收款。
A:客运收入、行包收入B:行包收入、货运收入C:客运收入、货运收入D:客运收入、邮运收入【答案】:C4.空调可躺式软席客车的构造速度可达()。
A:260km/hB:160km/hC:120km/hD:150km/h【答案】:B5.12306网站规定,网上退票时间是()。
A:开车前B:开车前15分钟C:开车前1小时D:开车前2小时【答案】:D6.车票应在()或销售代理人的售票处购买。
A:承运人B:铁路营业处所C:营业站D:客票代售点【答案】:A7.发售异地车票,每张可加收()的送票费。
A:不高于10元B:不高于5元C:不少于5元D:10元【答案】:B8.《铁路客运运价里程表》中,京九线的起讫站是()。
A:北京—深圳B:北京西—深圳C:北京—九龙D:北京西—九龙【答案】:B9.硫酸属于()。
A:爆炸品类B:腐蚀品类C:易燃液体类D:放射性物品类【答案】:B10.铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者是()。
A:车站调度B:客运调度C:总调度D:行车调度【答案】:B11.《铁路路风管理办法》规定:路风问题责任者构成一般路风事件的,给予决策者或直接责任者()。
A:经济处罚B:批评教育C:警告至记过处分D:记过至撤职处【答案】:D12.铁路旅客运输合同从()时起成立,至按票面规定运输结束旅客出站时止,为合同履行完毕。
2022年铁路售票员机考试卷和答案(23)

2022年铁路售票员机考试卷和答案(23)共2种题型,共55题一、单选题(共45题)1.应急情况下的退票业务原则上要求扫描二维码还原票面信息,二维码无法扫描时,手工输入票面下方()数字还原票面,退票席位均不返库。
A:15位B:18位C:21位D:以上都可以【答案】:C2.车站站名牌应根据()规定的标准设置。
A:铁道部B:铁路局C:当地政府D:车站【答案】:A3.计算机退票中,F11键的功能是()。
A:选择用途B:进入纠错窗口C:进入手工退票窗口D:输入到站【答案】:A4.()是运行图的骨架。
A:旅客运行图B:直通旅客快车运行方案图C:列车运行图D:快车运行方案图【答案】:B5.发生运输收入事故,损失金额9000元的属于()。
A:事故苗子B:一般事故C:大事故D:重大事故【答案】:B6.办理()托运时,按一类包裹计费。
A:电影预告图片B:中、小学生课本C:中、小学生参考书D:报纸【答案】:B7.快速我车是指使用快速车辆,最高运行速度达()的旅客列车。
A:100km/hB:110km/hC:120km/hD:140km/h【答案】:C8.火车票学生优惠卡由()监制。
A:教育部、铁道部B:教育局、铁路局C:教育部D:铁道部【答案】:A9.代用票的尺寸为()。
A:110mm×185mmB:120mm×185mmC:130mm×175mmD:120mm×175mm【答案】:B10.自动售票机不受理()。
A:工行信用卡B:工行工资卡C:建行信用卡D:建行借记卡【答案】:C11.旅客持硬座客快票要求同时办理变更软臣和径路时,办理顺序为()。
A:先变座再变径B:先变径再变座补卧C:先变座补卧再变径D:先变径再补卧【答案】:B12.除另有规定者外,《铁路旅客运输办理细则》。
适用于()和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路。
A:地方铁路B:专用铁路C:铁路专用线D:国家铁路【答案】:D13.空调可躺式软席客车的构造速度可达()。
铁路货物运输统计规则

统计项目-发、到站
◦ 是指货票票据上记载的营业车站。整车分 卸货物的到站指票据上记载的最终到站; 变更到站的货物,指货票丁联上的新到站; 由境外接运或向境外移交的货物,指办理 接运或移交的车站;不同轨距倒装的货物, 指办理倒装作业的换装站。
统计项目-发、到站
发、到站变更: 因运输合同变更和解除,导致发到站的变更。变更的范围是:托运人 或收货人由于特殊原因,对铁路承运后的货物,可按批向货物所在中 途站或到站提出变更到站、变更收货人,承运后发送前托运人可向发 站提出取消托运。 承运后的货物发生运输变更或取消托运,实质上就是变更或解除运输 合同。运输变更对铁路计划运输将产生干扰,并势必增加车辆的非生 产停留时间和调车作业,同时在某些情况下,还会增加限制区段的负 荷,造成不合理运输和延缓货物运送。因此,下列运输变更不予办理:
具体表现在货报—11发到、货报—14、集特—11 发到、大客户、货交流—2等报表中。
◦ 周转量按照行政区进行划分,通过各区域 完成的周转量,以表明各自区域经济发展 和铁路运输的经营业绩。
具体反映在货报—12、集特货报—12等报表。
统计项目-货物品类
分为28个单项品类。
◦ 01 煤
◦ 02 石油
实现全路统一维护基础字典、径路字典等。 统计资料移交、交换、报表上报时间提前。
货物运输统计按性质分类
业务统计:
◦ 一般称为速报统计或进度统计,其目的是为了及 时给各级领导、运输部门及时提供站段等基层单 位的工作进度,为日常货物运输工作提供重要资 料,并据以考核日(班)计划的执行情况,俗称 十八点统计。
精密统计:
规章中需要明白的一些概念
全国铁路:包括国家铁路、非控股合资铁路、地 方铁路。 国家铁路:指国务院铁路主管部门(铁道部)独 立投资或以铁道部为主投资建设和管理的铁路。 国家铁路运输企业:仅指铁路局(涉及专业运输公 司作特别指明)。 合资铁路: 指铁道部与其他部委、地方政府、企 业或其他投资者合资建设和经营的铁路,分为国 家铁路控股合资铁路和非国家铁路控股合资铁路。 国家铁路控股合资铁路按国家铁路统计。 地方铁路:指地方政府、企业或其他投铁路运输企业)。 ◦ 包括国家铁路运输企业及控股合资铁路运输企业。
铁路机车统计规则(一)

铁路机车统计规则(一)第一章总则第1条铁路机车统计是铁路运输统计的重要组成部分,是全面、系统地反映机车运用、检修和燃料(煤、油、电)消耗情况,为制定运输生产计划和经营管理提供依据。
为了保障全路机车统计的统计范围、口径、指标涵义、计算方法和报告制度与统计资料使用标准的统一,根据国家《统计法》、《统计法实施细则》和铁道部有关规章,特制定本规则。
第2条凡铁道部管辖的营业线、临时营业线的机车统计均按本规则办理。
全路各级统计部门和使用机车统计资料部门,提供和使用统计资料均以本规则规定统计口径为依据。
第3条各级统计部门和统计人员的职责是负责贯彻执行《统计法》和本规则及有关规定;负责统计基层基础工作建设的检查指导,使基层基础工作建设规范化、标准化;为了充分发挥统计信息作用,要加强统计监督、咨询和预警工作。
第4条各单位领导要加强对统计工作的领导,切实支持和维护《统计法》和本规则赋予统计人员的职权,保证统计工作按规定的报告制度准确、及时地完成。
第5条为了适应运输生产发展和加强生产经营管理工作对统计信息日益增长的需要,铁路机车统计信息的搜集,要达到直接从源点进网,实现从数据搜集、存贮、处理和传输四个环节紧密衔接的机车统计信息系统。
第二章统计范围、指标、涵义、计算方法第一节配属机车第6条一、配属机车:为根据铁道部配属命令,拨交铁路局(机务段)保管、使用、涂有局(段)标志并在资产台帐内登记的机车。
二、非配属机车:指原配属关系不变,根据铁道部命令由他局(段)至本局(段)入助及临时加入和长交路轮乘的机车。
三、铁路局(机务段)配属机车分类表:第7条配属机车的转变时分:一、调拨机车:凡新购置、新造或在段调拨的机车,自实际交接完了共同签字时分起,并由交接双方拍发电报通知新配属和原配属局(段)加入或取消配属;在工厂(段)修竣后调拨的机车,自验收员签字时分起加入或取消配属,并由验收室(员)及时拍发电报通知新配属和原配属局(段)。
二、报废机车:自铁道部核备“机车报废申请核准书”后并电复通知铁路局时起取消配属。
2019年《铁路行业统计规则》

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铁路统计规则

铁路统计规则
铁路统计规则根据具体需求和目的可能会有所不同,一般包括以下几个方面的统计规则:
1. 运输量统计规则:包括列车运载旅客和货物的数量统计、客运和货运收入统计等。
2. 安全统计规则:统计铁路运营过程中的事故数量、事故伤亡人数、事故原因等,以及进行事故分析和风险评估。
3. 准点率统计规则:统计列车的准点情况,包括列车的出发准点率、到达准点率等,以衡量铁路运行的稳定性和可靠性。
4. 车辆运行统计规则:统计列车的车辆运行里程、平均速度、颠簸程度等,以评估车辆运行状况和道路质量。
5. 旅客满意度统计规则:通过旅客调查和投诉统计,评估旅客对铁路服务的满意程度,以提高服务质量和改进运营管理。
6. 财务统计规则:统计铁路的收入和支出情况,包括运营成本、固定资产投资、资金来源等,以评估企业的经营状况和财务健康。
7. 环境统计规则:统计铁路对环境的影响,包括能源消耗、废气排放、噪音污染等,以监测和控制环境污染问题。
以上仅为一般性的铁路统计规则,具体的统计规则还需要根据实际情况和需求进行设计和制定。
《铁路旅客运输管理规则》

《铁路旅客运输管理规则》第一章总则第1条为提高铁路旅客运输管理水平和工作质量,做到安全、准确、迅速、优质地运送旅客及行包裹(以下简称行包),特制定本规则。
第2条本规则是明确铁路旅客运输部管理的规定,不做为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。
第3条铁路旅客运输工作,应大力采用先进科学技术和管理方法,逐步实现技术设备和管理水平的现代化。
第4条本规则适用于国家铁路。
本规则解释权在铁道部。
第二章分级管理第一节铁道部第5条依据国家政策、法令、制定、修改有关规章、运价、标准等。
审批公布新线(含跨局临管线)营业里程,开办或封闭营业站。
第6条收集国际铁路及国其他交通工具运送旅客的有关信息;制定铁路旅客运输经营、管理及采用新技术的中、远期发展规划;培训客运领导干部。
第7条编制和调整直通旅客列车运行图、票额分配方案,临时直通旅客列车的加开、停运;编制跨三局以上列车的行包运输方案;掌握直通旅客列车的运行、客车加挂;审批路用车的跨局使用;审批特、一等站的客运站修建方案以及大型客运设备的更新改造、新技术的引进方案。
第8条组织完成国家下达的旅客运输计划,检查旅客运输中各项工作质量,仲裁跨局旅客及行包责任事故。
第二节铁路局(集团公司)第9条贯彻执行铁道部命令指示、规章制度,制定有关补充规定或细则;审批公布管临管线营业里程;审报营业站的开办和封闭,审批旅客乘降所开办和封闭。
第10条编制和调整管旅客列车运行图、票额分配,跨两局直通列车和管列车的行包运输方案;掌握管临时客车的加开、停运;掌握管旅客列车运行,客车加挂;掌握管客车配属;审批二、三等客运站的修建方案以及较大客运设备的更新改造、新技术引进方案。
第11条培训、考核客运干部。
组织完成旅客运输生产任务,检查管旅客运输各项工作质量;编写广播资料;审批旅客及行包重大事故的赔偿。
仲裁跨分局旅客、行包责任事故。
第三节铁路局(总公司)第12条贯彻部、局(含集团公司,以下同)规章制度、命令指示;组织完成旅客运输生产任务,负责管旅客运输工作质量;培训、考核班组长及主要工种。
铁路客运员中级工职业技能鉴定练习题

铁路客运员中级工职业技能鉴定练习题——选择题(直通旅客列车)地票额分配方案由铁道部组织编制. 旅客列车到发线有效长一般不少于( ). 车站地道净空高应不低于( ). 年月日开通地京津城际铁路最高运行速度可以达到( /). 车站各售票窗口在窗口发售地客票数量,不得少于各席别票额地(%). 车票有效期延长数从(客票有效期终了地次日)起计算. 人以上(乘车日期、车次、到站、座别)相同地旅客为团体旅客. 软卧车代用软座车时,软卧车每一下铺按(人)计算,不再加超员率. 硬座车厢允许超员运输,超员率由(铁道部)制定. (三等)及以上或客流量较大地车站,应按定员标准配备客运计划员. 三等及以上或客流量较大地车站均须编制旅客输送(日)计划,并报铁路局客调批准执行. 日计划地编制一律规定为自(时至时),以自站始发时间为标准. 卧铺票按(指定乘车日期和车次)使用有效. 普通旅客列车上荼炉车地编挂原则为:硬座车平均每(辆)中有一荼炉车. 动车组车票(当日当次使用有效). 铁路运输企业管内运行距离不超过( )地动车组列车,车票有效期由企业自定. 《铁路旅客运输管理规则》规定,空调候车室温度应保持在(℃℃)之间. 车站工作人员发现无同行人地死亡人员时,应立即报告(车站民警)并保护好现场. 《铁路旅客运输管理规则》规定,开行跨三局直通客车地直通客流应不少于(人). 天桥、地道地宽度应根据客流量确定.但不应小于( ). 客流地主要组成要素是(流量、流向、流程). 客流分(直通客流、管内客流、市郊客流)三种. 客票有效期地延长日数最多不超过(天). 普通列车硬座实际定员为硬座总标记定员减(个)座位. 旅客列车运行图是运行图地重要组成部分,(直通旅客快车)运行方案是运行图地骨架. 票证发生短少时,属(票据)事故. 损失金额(万元)以上属于运输收入重大事故. 铁路局应定期组织防火检查,每年(不少于次),对检查中发现地火险隐患应及时整政. 使用硬席临时乘车证时,一次出差到一条线地几个站,按线可填(到最远站).沿线职工供养地(子、女、弟、妹 ),其居住地至中、小学在以内,需要乘车通学时,可使用通学乘车证. 疗养时间超过本人所持乘车证地有效期间,疗养完毕后,由(疗养院)填发返程地单程乘车证. 职工供养地未满(周岁)地子女随同职工探亲时,可共同使用一张探亲乘车证. (垫付购买行包装卸器械费)情况下不能动用运输收入进款. 铁道部规定暑期全路较大车站为过往客车地旅客免费送开水地起止时间为每年(月日至月日). 车站各营业处所除应有(《铁路旅客运输规程》)规定地揭示内容外,还应有铁路旅行常识、全国铁路营业站示意图等方便旅客地揭示内容. (合理、经济地使用运输能力,均衡地组织运输),是铁路旅客运输组织工作地目地. 《铁路旅客运输规程》中地国务院铁路主管部门是指(铁道部). 到站补收地票款属于(客运收入). 承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用地有效期为(年). 旅客须按票面载明地(日期、车次、席别)乘车,并在票面规定地有效期内到达到站. 旅客或者其继承人与铁路运输企业对损害赔偿发生争议,可以向(人民法院)提起诉讼. 客运监察在执行公务时原则上不得少于(名),须出示客运监察证. 国际联运中成年旅客免费运送地手提行李总重不得超过(). 乘坐动车组列车地旅客中途下车,(未乘区间车票失效). 旅客在乘车途中客票有效期终了,(定期票)可按有效使用至到站. 客运车辆是指(直接运送旅客或为旅客服务)地车辆. 临时旅客列车,(始发站)应指定专人抄收旅客列车编组. 旅客在中转站变更径路时,原票价低于变径后票价时,应(补收新、旧里程票价差额,核收手续费). 发生误售、误购时,在(发站)应换发新票. 发生误售、误购时,在中途站应补收票价时,(换发代用票,补收票价差额). 旅客因误乘须送回时,(免费送回). 旅客在车站丢失车票,(应另行购票). 由于误购在原票有效期内不能到达到站时,应根据(折返站至正当到站间)地里程.重新计算车票有效期. 持用硬座客票乘坐特快列车,(补收所乘区间票价差额,并加收应补票价%罚款,核收手续费). 旅客持学生票,无学生证,应补收(全价票价与半价票价差额,并加收应补票价%罚款,核收手续费应买票而未买票地儿童,(只补收儿童票票价,核收手续费). 持用伪造车票乘车时,除按无票处理外并送交(公安部门)处理. 补剪、补签手续费(元/人次). 车站对列车移交拒绝补票人员,应(追补应收和加收票款,核收手续费). 持有效车票扰乱公共秩序地人,站、车均可(拒绝其上车,未乘区间票款不退). (抢险调度命令)属于特种乘车证. 为测量儿童身高,在(售票窗口、检票口、收票口)应涂有测量儿童身高地标准线. 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,大站是指(特、一等站). 站、车发现(周岁 )以下弃童,送往民政部门指定地机构. 铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确(或隐含需要能力特性地总和). (违章携带品补收运费)属客运收人. 预付款属(代收款). 办理团体票时,代用票记事栏内注明(团体旅客证起止号). 少收款超过(天)无法处理时,由责任者赔偿多收款超过天无法处理时,(转运营财务部门)列营业外收入. 日均现金收入超过(万元)时,应使用机动车辆将运输收入进款送存银行. 车站对进站人员地车票,经确认后加剪,(卧铺票)不剪. 站、段使用过地客货运输票据以及各种原始凭证,应按(月)整理、装订,妥善保管. 运输收入事故等级分(三等). 《铁路运输收入管理规程》由(铁道部财务司)负责解释. 列车发现单独旅行地突发急病旅客.应编制客运记录,交(三等以上)车站. 运输收入事故分为(现金事故、票据事故、坏账损失)三类.损失金额不足(万元)地为运输收入一般事故. 损失金额万元及其以上,不足(万元)地为运输收入大事故. 损失金额(万元)及其以上地为运输收入重大事故. 铁路客货运输票据,未经(上级收入管理部门)批准,不准相互调拨和借用. 铁路客货运输票据必须由(铁道部)批准并颁发“铁路客货运输票据印制准印证”地铁路印刷厂印制. 丢失客运杂费收据,按每组(元)计算事故金额. 车站运输收入结账时间为(点). 旅客在列车上办理变更,需补收差价时,(发售一张补价票,随同原票使用有效). 由于车站工作人员责任,造成旅客车票丢失,(填发代用票). 旅客坐过站,车站应指定(最近列车)免费送回. 《铁路客运运价里程表》中,京九线地起止站是(北京西——深圳). 附加票包括(加快票、卧铺票、空调票). 《铁路客运运价里程表》是(《铁路旅客运输规程》)地附件. 列车发现无人护送精神病旅客,移交(到站或换车站)处理. 基层站段对各种票据、资料及报表报出后发现错误,必须(当月)以电报向铁路局统计中心订正或调整. 《铁路旅客运输统计规则》从(年月日)起执行. 《铁路旅客运输统计规则》由(铁道部统计中心)负责修改解释. 旅客运输统计结算时间:精密统计为(点). 旅客补票统计表应于次旬(月)( 日前)报铁路局统计中心. “到站补票统计表”由车站根据(客运运价杂费收据)填报. 旅客运送里程根据旅客运输统计原始单据中记载地发到站和经由,按(《铁路客运运价里程表》)查定. 使用过期全年定期乘车证,从有效期终了地次日起至发现违章日期止,票面填写地乘车区间在一个铁路局以内地,加收罚款按每日乘车( )计算票价. 使用过期全年定期乘车证,从有效期终了地次日起至发现违章日期止,票面填写地乘车区间跨铁路局地,加收罚款按每日乘车( )计算票价. 发现违章使用定期通勤乘车证,除补收票款外,还应接票面填写乘车区间,自有效月份起至发现违章月份止,按每月(一次往返)地里程计算加收票款. 使用铁路乘车证人员范围为(铁路职工和符合本办法规定可以使用铁路乘车证地其他人员). 铁路职工出差持用全年定期乘车证乘车时,从本人开始乘坐本次列车时刻计算,连续乘车超过( 以上)地,准予免费使用卧铺. 铁路职工出差乘车时,以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算,从(时至次日晨时)之间,在车上过夜达地,准予免费使用卧铺. 铁路职工持用探亲乘车证准乘(除国际列车、旅游列车外地各种旅客列车). 铁路职工工作地至家庭居住地在( )以内,上下班有适当列车可乘,可使用通勤乘车证. 符合享受一年一次探亲待遇条件地铁路职工,其工作地至家属居住地在( )以内,可使用定期通勤乘车证. 《铁路乘车证管理办法》由(铁道部劳动和卫生司)负责解释. 车站凭部队(团)以上机关地施封条,对退伍老兵托运地行李免检. 新老兵运输期间,乘坐火车地老兵可免费携带( )随身行李,超过部分办理托运. 到站对退伍老兵地行李(免收)保管费. 通常情况下,全国新老兵运输应当于每年(月日)开始,月日结束.中国人民解放军护桥部队凭所在铁路局填发地公用乘车证和连级介绍信,由供应点至哨所每次准予免费携带( )粮食及副食品. 新老兵运输工作应遵循集中领导、归口管理、分级负责、统筹计划、(优先安排、方便部队)原则. 新老兵运输期间,老兵行李安全榆查工作由(部队)负责. 军运后付客票(代用票)填写(乙、丙)联. 军运后付客票(代用票)丙联按(日)汇总与后付凭证一起报铁路局财务处. 车站对按军运后付办理地客运运输,应使用(专用代用票)《铁运图形标志》规定,坐着地旅客,膝部有一小孩,侧视图表示(母婴候车室). 《铁运图形标志》规定,车站行李寄存处地客运服务图形标志是(框架上地手提箱). 《铁运图形标志》规定,车站旅客医疗室地图形标志为(绿底白十字). 《铁运图形标志》规定,图形为左上角一个水龙头、下面一只大杯子、一条红对角线表示( 非饮用水). 《铁运图形标志》规定,图形为座椅侧视图、左上角有一空心十字表示(旅客医疗室). 《铁运图形标志》规定,两张中国卡片式火车票部分错叠,该图形表示(售票处). (灭火器)适用于扑救油类、精密机械设备地初期火灾. 使用室内消火栓时,要先打碎消火栓箱玻璃,(安好接口,然后打开水龙带,再开截门开关). 任何单位和个人在发生火警时,都应当(迅速准确地报警).年月日,铁路实行(第六次)大面积提速. 铁路通过四次大规模提速,形成(四纵二横)地快速客运主通道. 铁路运输在抓安全、促营销、创效益地整个经营活动中,近年来把全面提升(客运工作质量)放到十分重要地位置抓实抓好. 建立(计算机售票网络系统)是我国铁路客运走向现代化地一项重大决策,改变了我国铁路沿用百年历史地手工售票方式. 旅客运输地产品是(人地位移). 《铁路客运服务图形标志》参照了国际标准,经()国家标准局)批准为国家标准. 合造车分(软硬座、软硬卧和其他). 目前我国大量新型客车投入运营,其中(空调可躺式软席客车)车内座椅可任意转动.以适应旅客不同需求. 目前我国大量新型客车投入运营.其中(高级软卧车)可根据需要随意调整包间内地温度. 旅客列车时刻表内符号“↑”、“↓”表示(通过). 旅客保险地有效期间自(旅客持票进站加剪后)开始,至到达旅程终点缴销车票出站时止. 直通旅客列车应实行垃圾装袋,在(指定处理站)集中处理. 《铁路客运运价里程表》中,符号(×(外加圆圈○))表示不办理行李和包裹业务地车站. 我国铁路目前经国家正式批准开通地铁路客运边境口岸(不含办理对港运输地口岸)共有(个). 在《国际客运运价规程》中公布地办理国际旅客联运地车站共有(个). 运输市场地竞争,核心是(质量)竞争. 客运服务具有无形性、产生和消费地同步性、质量地多样陛和(易逝性)地特点. 旅客问询系统包括可视问询系统、电话查询系统和(自动通报)系统. 根据我国铁路运输特点,目前宜采取地营销策略为:(正确选择目标市场),优化产品,开拓市场. (提高服务质量)是全面提升客运质量之一. 客运服务,是指在客运工作中,为最大限度地满足旅客地旅行需要,而提供安全、舒适、准确、高效、便捷地( 劳务活动 ),实现从始发地到目地地位移地全程服务. 长短途旅客地划分是根据旅客地( 乘车距离 )来确定地. 旅客乘车距离(跨两个及其以上铁路局地 )为直通客流. 客车车辆实行( 固定配属 )管理. 春运期限一般规定为(天 ). 暑运期限一般规定为(天). 保险费按硬座客票基本票价地(%)计算,作为旅客旅行中发生意外伤害时支付保险费地基金. 客票票价小于元时,应核收( 元)软票费. 发售超过( )地硬座票或同时有附加票时,票价内均加收元候车室空调费. (三等)以上车站地学生售票窗口配置优惠卡识别仪器,只对贴有优惠卡地高等学校学生售学生票. 定期站台票价格每张(元). 对在站内发现地无票流浪乞讨人员中地残疾人、精神病人、老年人、未成年人愿意接受救助时,由车站(民警 )护送至救助站. 《中华人民共和国铁路法》所称铁路是指国家铁路、地方铁路、(专用铁路和铁路专用线). 客车给水工作要做到( 一提前、二接车、三给水、四整理 ). 一次死亡人地旅客人身伤害事故属于(特大伤亡 )事故. 车站对列车交下无人护送精神病旅客,由(车站客运、公安共同 )负责妥善处理. 国家安全机关地工作人员在执行国家安全工作任务时,经出示(侦察证 )可以进入车站站台、列车及有关场所. 检察机关地办案人员凭所在检察院领导签署地(办案专用介绍信)购票,可不受列车满员限制. 凡经国家批准地有突出贡献中青年科学专家,凭(《有突出贡献中青年专家证书》)可在记者购票窗口购票. ( 车站 )对动车组列车进站配餐、保洁人员和车辆进行安全管理. 旅客之保险金额,不论座席等次、全票、半票、免票一律规定为人民币(万元). 少缴运输进款处理期限不得超过( 天 ),对超过期限未处理地少缴款,向责任站、段扣款,在责任人工资内归还. 机要交通员使用地席位按(全价地%)计费,其席位不论使用与否,均按计划次数付款,不收其他附加费用. 执行押运任务地机要交通员持铁路部门签发地(软席乘车证)进出车站和乘坐指定包房. 安检仪器地数量应满足(客流高峰)时地需要. 《中华人民共和国铁路法》规定,(旅客车票、行李票、包裹票和货物运单)是合同或者合同地组成部分.由于( 飕风)造成地货物、包裹、行李损失地,铁路运输企业不承担赔偿责任. 在处理无法交付货物时,对(危险物品和规定限制运输)地物品,应当移交公安机关或者有关部门处理,不得自行变卖. 专用铁路兼办公共旅客运输营业地,应当报经(省、自治区、直辖市人民政府)批准. 国家铁路地(临时营业线地运价率),由国务院铁路主管部门商得国务院物价主管部门同意后规定. 对(铁路职工倒卖旅客车票),可依照《刑法》第一百一十九条地规定追究刑事责任. 《中华人民共和国铁路法》所称国家铁路运输企业是指(铁路局). 《铁路运输安全保护条例》规定,(扒乘货物列车)是属于危害铁路运输安全地行为. 定期站台票发售后,(不办理退票,遗失不补).发售优惠团体时,实行计算机售票地车站,(对免收地人数填发代用票,其余人数仍发售计算机票). 每年(春运)期间不实行团体优惠. (铁路公用乘车证)不办理异地签证或补价手续. 发售异地车票每张可加收不高于(元)地送票费. 客运票据填写错误时,(不得涂改,一律按作废票处理). (特、一、二等站)和列车广播设备要功能齐全,能播、能收、能转、能录、能分线输出. (售票处),不准悬挂广告. 用于为动车组旅客服务地用品应有( “” )图形标记. 凡(办理客运业务 )地停车站,都必须及时向列车提交“乘车人数通知单”.乘车人数通知单中,( 旅客快车 )按到站分别统计软、硬座乘车人数. 为方便旅客和便于]作,凡北京站始发地各次特快、直快列车车厢号均(小号在前、大号在后). 旅客人身伤害按程度分为(种). 旅客人身伤害分为(六类). 一次死亡人地旅客人身伤害事故属于(重大伤亡)事故. 当次列车因故未能将受伤旅客及有关材料及时移交,旅客可在(年内)向铁路运输企业索赔. 车站将受伤旅客送地方医院须先缴纳押金时,(可用站进款垫付). 受伤旅客死亡时,尸体存放原则上不超过(天). 受伤旅客在现场抢救无效死亡时,必须经(公安机关或医疗部门 )确认死亡后.车站可尽快转送殡仪馆存放. 铁路“卫生许可证”有效期为(年 ).铁路客运员中级工职业技能鉴定练习题——判断题持有效客票地旅客可从任何通道进、出站. ( × ) 为旅客提供良好地旅客环境和服务,不断提高服务质量,文明礼貌地为旅客服务是承运人应履行地义务.( √ ) 附加票是客票地补充部分,均不得单独使用.( × ) 车票只能在承运人售票处购买. ( × ) 在任何情况下,承运人应按购票人地要求发售车票. ( × ) 使用代用票办理团体票时,每位旅客应另发一张团体旅客证.(× ) 在无人售票地乘降所上车地人员,可在列车内购票,不收手续费. ( √) 铁路公用乘车证地有效期按票面规定地时间使用有效. ( √ ) 旅客因病,卧铺票亦可办理有效期延长. ( × ) 承运人一般不接受儿童单独旅行. ( × ) 车票地变径手续须在客票有效期内能够到达到站时方可办理. ( √ ) 因误售、误购或误乘需送回时,承运人应免费将旅客送回. ( √ ) 对经站、车同意上车补票地旅客只补收票价,不核收手续费. (× ) 站、车对补剪、补签地车票只核收手续费. ( √ ) 旅客因病退票,已乘区间不足起码里程时,退还全部票价. (× ). 客运站都应设失物招领处. ( × )承运人对旅客遗失地国家禁止或限制运输物品应办理转送. ( ×) 托运人应履行因自身过错给承运人或其他托运人、收货人造成损失时负赔偿责任地义务. ( √ )承运人应履行为托运人提供方便、快捷地运输条件,将行李、包裹安全、及时、准确运送到目地地地义务.( √)行李是指旅客自用地生活必需品. ( × ) 按一批办理地行李、包裹保价运输时可以只保其中一部分. (× ) 由于旅客自身健康原因造成旅客身体损害,承运人不承担责任. (√ )发生旅客伤害事故时,旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿. (√ )《铁路旅客运输办理细则》仅适用于国家铁路. ( × ) 站、车间应协调、配合,发生问题应本着以车保站地原则积极处理. ( × ) 发售加快票时,其发、到站之间全程都应有快车运行. ( √ ) 由于站、车工作人员失误,造成旅客车票丢失时,站、车均应填发代用票,在记事栏内注明“因××原因丢失”,款额剪断线按原票票价剪下并随丙联上报. ( × ) 车站对列车移交和本站发现地无票人员应按章追补票价,对当时无力补票地可不予追补. ( × ) 对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客地车票应在车票背面做相应地记载,作为改签或退票地依据. ( × ) 因铁路责任造成旅客退票,产生应补收时不补收. ( √ ) 车站办理退还票价时,按客、快、卧起码里程分别计算. ( √ ) 铁路旅客运输地运送期间即是运送责任期间. ( √ ) 铁路运输企业对旅客自带地货币、金银、珠宝、有价证券或者其他贵重物品发生灭失、损坏负赔偿责任.( × ) 无法交付物品登记簿内地编号应与移交收据地编号及物品上地编号一致,以便查找. ( √) 无法交付物品在保管期间发生丢失、损坏时,参照行李、包裹事故处理地有关规定办理. ( √) 旅客列车应实行垃圾装袋,交到站处理. ( × ) 消毒、杀虫、灭鼠由客运部门负责组织实施,卫生防疫部门配合. ( × ) 小型机动车通过平过道时必须有人引导. ( √) 票据管理人员变动时,要认真交接,发生账票不符时,应查清后移交人员方可离职. ( √) 车站广告地设置只要不影响站貌和车站地服务功能即可. ( × ) 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,三等以上车站应实行计算机售票,售票窗口地设置应与客流量相适应. ( √)收入稽查在车站、列车有权查验旅客地各种乘车凭证. ( √ ) 收入稽查在执行任务乘车时,不受席别限制. ( √) 补收旅客违章携带品手续费为元/件. ( × ) 特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定地客运运价. (√ ) 补票手续费元/人次.(× )客运服务既是产品地生产过程,又是产品地消费过程. (√ ) 客运人员只要实行标准化作业,其客运服务地质量和效果是一致. ( × ) 树立旅客是评价客运服务质量地主体地理念,把领导是否满意作为检验铁路客运服务质量优劣地最终目标. ( × ) 自动售票机用于支付票款地方式有硬币、纸币两种. ( × ) 自动售票机操作是一种旅客自我服务地终端,购票者操作和支付票费应在售票员指导下进行. ( × )客流调查一般以车务段为单位,在客流吸引范围内进行. ( × ) 无旅客上车时,车站可不提交“乘车人数通知单”.( × ) 在保证安全、正点和服务质量地前提下,允许特快列车优质优价全程超员运输. ( × ) 运行图是铁路运输工作地综合性计划和行车组织地基础. ( √ ) 铁道部负责列车运行图地编制和调整工作.( × ) 旅客列车时刻表中列车地到开时刻上边地数字为到点.下边地数字为开点. ( × ) 旅客运输合同以客票地形式表现,一般情况下承运人和旅客不得就合同地条款自行协商、变更. ( √) 铁路运输部门在铁路客运合同中应承担告知、救助和损害赔偿义务. ( √ ) “中华人民共和国铁路免费乘车证”供我国铁路邀请地外宾在我国国内使用,使用后应收回. ( × ) 凭“全国铁路免费乘车证”可乘坐各种等级、席别地列车. ( × ) 发售区段票时,将剪下地上部存根报缴,下部交旅客. ( × ) 使用代用票发售车票,票价合计超过万元时,应在记事栏内用大写注明金额. ( √ ) 使用过地铁路客货运输票据发生丢失、灭失、被盗、短少,按票据事故处理. ( √ ) 在成人能保证儿童安全地情况下,儿童票地到站可近于成人地到站. ( √) 学生持学生票要求使用软席时,可享受半价硬座客票、加快票、空调费. (× ) 《国际旅客联运协定》范围内采用两种样式地乘车票据:人工票和电子票. ( √) 车站范围内旅客携带品暂存业务应由铁路经营. ( √) 旅游列车可使用铁路公用乘车证. ( × ) 持用铁路各种乘车证可免费托运行李、搬家物品. ( × ) 国际联运中规定地乘车票据包括客票、卧铺票和补加费收据. ( √) 国际联运中册页票本中缺少票皮或客票时,乘车票据即视为无效,发现后铁路应予没收.( √) 客运主任应及时审阅处理各服务处所旅客留言簿中地旅客意见. (× ) 华侨学生和港澳台学生不回家去境内其他地方旅行观光或探亲访友时,可发售学生票. (√ )站容车容标准:庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标志鲜明. ( √)高空作业时,要求做到身系安全带,梯子有人扶,物品不下掷. ( √)编写客运记录时一式两份,一份交接收人,一份由接收人签字后自己留存. (√ )应买票而未买票地儿童只补收儿童票,核收手续费. (√ )民办大学地学生不能享受学生票待遇. ( × ) 铁路运输企业在必要时可以临时调整退票办法. (√ )铁路客运员中级工职业技能鉴定练习题答案——判断题答案× √× × × × √ √ × × 、√ √ ×√× × × √ √ × × √ √ × × √ × × × √、√ √ × √ √ × × √ √ × √ √ √ × √ × √ × × × × × × × √ × × √ √ × × × √ √ √ × √ √ ×× √ √ × √ √ √ √ √ × √。
中国地方铁路运营统计规则

中国地方铁路运营统计规则文章属性•【制定机关】铁道部(已撤销)•【公布日期】1990.06.01•【文号】铁计[1990]101号•【施行日期】1991.01.01•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】统计正文中国地方铁路运营统计规则(铁计(1990)101号1990年6月1日)第一章总则第1条为了有效地科学地组织我国地方铁路的运营统计工作,保障统计资料的准确性、及时性,发挥统计在运营管理中服务和监督的作用,根据《中华人民共和国统计法》及其《实施细则》等有关统计法律法规,结合地方铁路实际情况,参考国家铁路有关统计规则,特制定本规则。
第2条本规则适用于所有正式运输营业的地方铁路及其企业单位的统计工作。
各单位领导要教育检查统计人员和有关职工严格执行本规则。
第3条本规则有关运营的统计项目和指标,均采用18点结算制,即昨日18点零1分起至本18点止,为统计报告一日。
旬、月、季、年的报告期,由报告期前一日的18点零1分起,至报告期最末一日的18点止。
第4条各级统计人员必须如实提供统计资料,切实保证各种统计报表及时上报,统计数字真实准确,同一切违反统计法规的行为作斗争。
第5条各种统计报表填制完毕,经审核无误并由统计负责人或单位领导审查签字或盖章后上报。
上报省地方铁路局(以下简称省局)的月(季、年)报,应附主要指标(客、货运量、机货车良好率、机车燃料消耗、安全、利润等)完成好坏原因的简要分析。
第6条为满足当地党政领导的需要,各种统计报表在上报省局的同时,应抄报当地主管部门或统计局一份。
第7条报表报送期限,按表所标期限上报,报表未标明期限者,按制表机关规定期限上报。
第二章客货运输统计第一节旅客运输量第8条旅客统计范围是指在铁路处(局、以下均简称处)各站和乘降所购买客票乘车的旅客及乘降所(点)上车在车内购买客票的旅客。
第9条客运量客运量反映着人民生活和文化交流对铁路运输的需要,它是编制旅客列车运行图、配备客运服务人员和设备的依据,也是考核车站、铁路处完成客运任务的一项重要指标。
铁路运输单位劳动生产率统计规则铁统计

铁路运输单位劳动生产率统计规则中华人民共和国铁道部2011年10月目录第一章总则............................................................................................................................. 第二章铁路运输站段劳动生产率 ........................................................................................第十二条直属车站、车务段、客运段劳动生产率.................................................第十三条机务段劳动生产率..........................................................................................第十四条供电段劳动生产率..........................................................................................第十五条车辆段劳动生产率..........................................................................................第十六条工务(桥工)段劳动生产率........................................................................第十七条工务机械段(含客专基础设施维修基地)劳动生产率......................第十八条电务段、通信段劳动生产率........................................................................第十九条快运分公司劳动生产率.................................................................................第二十条特货分公司劳动生产率................................................................................. 第三章铁路局换算劳动生产率............................................................................................. 第四章附则............................................................................................................................. 附表1 铁路运输站段劳动生产率统计表 (74)附表2 直属车站、车务段、客运段换算工作量台帐 (76)附表3 机务段换算工作量台帐 (78)附表4 供电段换算工作量台帐 (79)附表5 车辆段换算工作量台帐 (86)附表6 工务(桥工)段换算工作量台帐 (93)附表7 工务机械段换算工作量台帐 (97)附表8 电务段、通信段换算工作量台帐 (99)附表9 快运分公司换算工作量台帐 (115)附表10 特货分公司换算工作量台帐 (116)附表11 铁路局换算劳动生产率统计表 (117)第一章总则第一条为加强铁路劳动经济信息管理,全面反映铁路运输劳动生产率水平,保证劳动统计资料的完整性,根据《中华人民共和国统计法》、《铁路行业统计管理规定》,结合铁路实际,制定本规则。
铁路客运员技能鉴定复习题库(附答案)

铁路客运员初级理论知识第一套题库1.( )线路中断后,车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。
√标准答案:√2.( )起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》,订立的旅客运输合同仅对起运地承运人具有约束力。
√标准答案:×3.( )《铁路旅客运输管理规则》规定,暑期车站客运人员执行职务时,可不戴帽子。
标准答案:×4.( )通学的小学生不论身高多少,均按儿童票办理。
标准答案:×5.( )在购票站能够买到中转换乘站有席位或铺位的车票时,发售学生联程票可分段发售。
标准答案:√6.( )爱护铁路设备、设施,维护公共秩序和运输安全是旅客应履行的义务之一。
标准答案:√7.( )车站进行检票作业时,先团体,后重点,再一般旅客。
标准答案:×8.( )铁路在中、长途运输方面具有投入产出比最小、综合效益最好的特点。
标准答案:×9.( )承运人不接受儿童单独旅行。
标准答案:×10.( )车站对进站人员持用的车票、站台票都应加剪。
标准答案:×11.( )通学的小学生身高超过1.4m时,不能按学生票办理。
标准答案:×12.( )车站行包房应为旅客、托运人提供免费填单、打包等服务。
标准答案:×13.( )客运人员服务语言标准:使用普通话,服务语言表达规范、准确,口齿清晰,运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
标准答案:√14.( )学生票只能按近径路发售。
标准答案:×15.( )持有效客票的旅客可从任何通道进、出站。
标准答案:×16.( )经承运人证明事故是由承运人和旅客或托运人的共同过错所致,应根据各自过错的程度分别承担责任。
标准答案:√17.( )车票只能由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售。
标准答案:×18.( )暂存物品需包装良好,箱袋必须加锁,车站对包装不良物品,应不予存放。
标准答案:√19.( )所有运价区段卧铺票的起码里程均为400km。
铁路运输单位劳动生产率统计规则(铁统计[2011]148号)
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铁路运输单位劳动生产率统计规则(铁统计[2011]148号)铁路运输单位劳动生产率统计规则中华人民共和国铁道部2011年10月目录第一章总则 (6)第二章铁路运输站段劳动生产率 (10)第十二条直属车站、车务段、客运段劳动生产率 (10)第十三条机务段劳动生产率 (36)第十四条供电段劳动生产率 (49)第十五条车辆段劳动生产率 (226)第十六条工务(桥工)段劳动生产率 (289)第十七条工务机械段(含客专基础设施维修基地)劳动生产率 (342)第十八条电务段、通信段劳动生产率 (370)第十九条快运分公司劳动生产率 (551)第二十条特货分公司劳动生产率 (557)第三章铁路局换算劳动生产率 (564)第四章附则 (568)附表1 铁路运输站段劳动生产率统计表 (74)附表2 直属车站、车务段、客运段换算工作量台帐 (76)附表3 机务段换算工作量台帐 (78)附表4 供电段换算工作量台帐 (79)附表5 车辆段换算工作量台帐 (86)附表6 工务(桥工)段换算工作量台帐 (93)附表7 工务机械段换算工作量台帐 (97)附表8 电务段、通信段换算工作量台帐 (99)附表9 快运分公司换算工作量台帐 (115)附表10 特货分公司换算工作量台帐 (116)附表11 铁路局换算劳动生产率统计表 (117)第一章总则第一条为加强铁路劳动经济信息管理,全面反映铁路运输劳动生产率水平,保证劳动统计资料的完整性,根据《中华人民共和国统计法》、《铁路行业统计管理规定》,结合铁路实际,制定本规则。
第二条本规则适用于全国铁路运输单位,包括部属、合资和地方铁路单位(以下简称铁路运输单位)。
第三条铁路运输单位劳动生产率统计的基本任务,是对铁路运输基层站段(分公司)和主要生产组劳动生产率情况进行统计调查、统计分析,提供统计资料和统计咨询,实行统计监督。
第四条铁路运输单位劳动生产率包括运输站段(分公司)劳动生产率和铁路局(公司)换算劳动生产率。
铁路客货运输统计规则-铁计[1990]153号
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铁路客货运输统计规则正文:---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 铁路客货运输统计规则(铁计(1990)153号1990年10月1日)第一章总则第1条客货运输统计,是铁路统计的主要组成部分,它反映旅客运输、货物运输完成情况,为国家了解国民经济和科学文化发展与交流情况,制定和检查交通运输发展计划及宏观调控与决策;铁路各级领导与有关部门经济承包决策,制定和检查客、货运输生产计划,运输收入、成本、清算收入(包括工资含量计算)与分配计划等经营计划;基本建设,更新改造,大修计划,长远规划等发展建设计划和指导工作提供依据。
为了保障全路客、货运输统计的统计范围、口径、指标涵义、计算方法、报告制度和使用统计资料标准的统一,根据中华人民共和国《统计法》、《统计法实施细则》和有关方针政策及铁道部《关于实施统计法和统计法实施细则的规定》等规章,特制定本规则。
第2条凡铁道部管辖的铁路客、货营业站和客运段(列车段)的客货运输统计均按本规则办理;各级统计部门和使用客货运输统计资料部门,提供和使用统计资料均以本规则规定和统计口径为依据。
第3条各级统计部门和统计人员的职责是负责贯彻执行《统计法》和本规则及有关规定,负责基层、基础工作的建设和检查指导,使基层、基础工作规范化、标准化;充分发挥客货运输统计的信息、咨询和监督职能作用。
第4条各单位领导,要加强对统计工作的领导,切实支持和维护《统计法》等有关法规和本规则赋予统计机构人员的职权,保证客货运输统计工作按本规则规定准确、及时完成。
第5条为了适应生产建设的发展和加强生产经营管理工作对统计信息量日益增长的需要,要加速统计手段现代化建设进程。
(交通运输)铁路旅客运输统计规则

(交通运输)铁路旅客运输统计规则(交通运输)铁路旅客运输统计规则铁路旅客运输统计规则各铁路局,各合资铁路 X 公司,各地方铁路:根据铁路改革和发展的需要,部对《铁路客货运输统计规则》中旅客运输统计部分进行了重新修订,形成《铁路旅客运输统计规则》,现予发布,请按照执行。
现将有关要求通知如下:1.本规则自2002年1月1日起实行,由于时间紧,任务重,为确保部、局旅客统计系统平稳过渡,决定新旧系统且行3个月:(1)现系统延续壹个季度:2002年第壹季度,各铁路局和合资、地方铁路铁路旅客运输统计规则第壹章总则第壹条铁路旅客运输统计是铁路统计系统的重要内容。
为履行铁路行业管理职能,确保铁路旅客运输统计质量,统壹全国铁路旅客运输统计范围、指标口径、指标第三条铁路旅客运输统计的基本任务是:壹、建立适应铁路行业管理和运营管理所需要的旅客运输统计指标体系和调查方法。
三、分析、揭示铁路旅客运输发展的规律性在具体时间、地点、条件下的数量表现,阐明、预测铁路旅客运输发展的趋势、水平、结构、比例。
四、为国家制定铁路客运发展规划,进行宏观调控和决策及铁路旅客运输运营管理提供依据。
第四条根据统计任务的需要,旅客运输统计实行逐级管理负责制。
各级统计机构和人员的职责是:壹、根据国务院关于铁道部职能配置的规定,铁道部统计中心对国家、合资、地方铁路的旅客运输统计实行归口管理,负责规章制定、业务指导、协调、监督和质量考核。
受铁道部委托,各铁路局对管内的合资铁路 X 公司,中国地方铁路协会对各地方铁路X 公司的运输统计工作均负有归口管理的责任,且制定统计范围、报告制度、指标口径、质量考核细则。
铁路局受铁道部委托,对管内地方铁路 X 公司的旅客运输统计进行业务指导。
二、负责贯彻执行《统计法》、《统计法实施细则》和本规则及有关规定,依法统计。
四、检查、指导下属单位的旅客运输统计工作,开展业务培训,实行统计监察和统计监督五、加强基础工作,促进统计工作规范化、标准化、制度化建设,确保统计质量。
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铁路旅客运输统计规则各铁路局,各合资铁路公司,各地方铁路:根据铁路改革和发展的需要,部对《铁路客货运输统计规则》中旅客运输统计部分进行了重新修订,形成《铁路旅客运输统计规则》,现予发布,请按照执行。
现将有关要求通知如下:1.本规则自2002年1月1日起实行,由于时间紧,任务重,为确保部、局旅客统计系统平稳过渡,决定新旧系统并行3个月:(1)现系统延续一个季度:2002年第一季度,各铁路局和合资、地方铁路公司仍按现行报表制度上报1、2、3月份资料产生的报表,4月份资料起不再上报。
(2)新系统自报送2002年2月份资料起正式启用:自2002年1月起按新规章的要求收集原始信息,保管完好,1月份进行局内新系统的调试,自2月份资料起按新规章要求的报表格式正式上报报表,并补齐1月份新报表。
(3)局间直接交换资料自1月份资料起按新格式交换。
2.各单位要抓好新规章的培训工作,正确理解新规章的要求。
原始资料提供部门和使用旅客运输统计资料的单位都应严格贯彻新规章。
3.各单位要抓紧做好执行新规章的准备工作,确保新规章如期实施。
铁路旅客运输统计规则第一章总则第一条铁路旅客运输统计是铁路统计系统的重要内容。
为履行铁路行业管理职能,确保铁路旅客运输统计质量,统一全国铁路旅客运输统计范围、指标口径、指标含义、计算方法、报告制度、统计资料提供标准,根据《统计法》、《统计法实施细则》及有关规章,结合铁路运输实际情况,特制定本规则。
第二条本规则适用范围:国家铁路管辖的办理客运业务的车站、客运段(列车段)、客运公司、票务中心,合资铁路,地方铁路,各级统计部门及使用旅客运输统计资料的单位。
第三条铁路旅客运输统计的基本任务是:一、建立适应铁路行业管理和经营管理所需要的旅客运输统计指标体系和调查方法。
二、运用先进的统计手段,准确、及时、全面、系统地搜集、整理、提供反映铁路旅客运输状况的统计资料。
三、分析、揭示铁路旅客运输发展的规律性在具体时间、地点、条件下的数量表现,阐明、预测铁路旅客运输发展的趋势、水平、结构、比例。
四、为国家制定铁路客运发展规划,进行宏观调控与决策及铁路旅客运输经营管理提供依据。
第四条根据统计任务的需要,旅客运输统计实行逐级管理负责制。
各级统计机构和人员的职责是:一、根据国务院关于铁道部职能配置的规定,铁道部统计中心对国家、合资、地方铁路的旅客运输统计实行归口管理,负责规章制定、业务指导、协调、监督和质量考核。
受铁道部委托,各铁路局对管内的合资铁路公司,中国地方铁路协会对各地方铁路公司的运输统计工作均负有归口管理的责任,并制定统计范围、报告制度、指标口径、质量考核细则。
铁路局受铁道部委托,对管内地方铁路公司的旅客运输统计进行业务指导。
二、负责贯彻执行《统计法》、《统计法实施细则》和本规则及有关规定,依法统计。
三、编制、上报旅客运输统计报表,提供统计信息资料,开展统计调查、统计分析和统计咨询。
四、检查、指导下属单位的旅客运输统计工作,开展业务培训,实行统计监察和统计监督五、加强基础工作,促进统计工作规范化、标准化、制度化建设,确保统计质量。
六、负责管理旅客运输统计手段现代化建设,促进现代化技术在旅客运输统计工作中的应用和发展。
第五条旅客运输统计报表制度,是根据国家和铁路经营管理的需要而制定的有关旅客运输统计的报表格式、报送时间和方式、责任单位等要求的制度。
国家铁路、合资铁路、与国铁办理直通旅客运输的地方铁路,要按本规则建立规定的报表报铁道部统计中心。
第六条各级领导要加强对统计工作的领导,切实支持统计人员的工作,维护《统计法》、《统计法实施细则》等有关法规和本规则赋予统计人员的职权,保证旅客运输统计工作按本规则规定准确、及时、全面、系统地完成。
第二章统计范围和结算时间第七条旅客运输统计包括旅客统计和行李包裹统计。
第八条旅客统计范围是指购买客票或办理签证在铁路营业线、临时营业线(指铁路局临管线,下同)上的车站和乘降所乘车的旅客。
包括:在铁路营业线、临时营业线上的车站和乘降所及各车票代售点购买客票乘车的旅客;在旅客列车上和到站补票的旅客;持铁路乘车证办理签证的旅客;办理中转签证的旅客及退票的旅客。
第九条行李、包裹统计范围是指在铁路营业线、临时营业线上的车站按营业手续运送和中转的行李、包裹。
分普通行包(即普通行李车运送的行包)和专列行包(即行包专列运送的行包)。
第十条下列运输不在旅客运输统计范围之内。
一、铁路专用线、专用铁路、新线(指工程临管线,下同)内部运送的旅客和行李、包裹二、新线分界站运往本新线的旅客、行李、包裹。
三、新线到达本新线分界站的旅客、行李、包裹。
四、新线分界站接运的通过本新线的旅客、行李、包裹。
第十一条旅客运输统计结算时间为24点。
第三章统计项目和统计指标第十二条旅客列车车次旅客列车车次的确定:直通旅客列车根据铁道部公布的列车车次确定;管内旅客列车根据各铁路局公布的列车车次确定;货运列车上加挂的军运载客车辆无法确定车次的,其车次定为JY**,JY代表军运,**为各局编码。
第十三条旅客列车担当局(担当客运公司,下同)旅客列车担当局是根据运输部门公布的列车乘务担当局确定。
第十四条旅客列车席别席别统计分硬座、软座、硬卧、软卧四种。
第十五条发到站旅客运输统计中的发到站是指客票上记载的营业车站;由国外、新线接运或向国外、新线移交旅客的发到站,为办理接运或移交的车站。
第十六条运输经由一、旅客、普通行包的运输经由,按票据上记载的经由确定。
因自然灾害、行车事故或其他原因造成旅客列车改变径路、到站时,应根据调度命令按实际径路调整经由,直通列车根据部调度命令调整,局管内列车根据局调度命令调整。
铁路局调度部门对部、局调度命令应及时抄知铁路局统计部门(各铁路局客货运输统计中心,简称统计中心,下同),作为调整旅客运输径路、到站的依据。
旅客列车中途改变径路时,由改变径路的铁路局统计中心于次月3日前根据调度命令将变径日期、天数、车次,以电报形式通知发送局统计中心,发送局统计中心根据乘车日期、车次、人数、发到站信息进行调整。
二、专列行包的运输经由,根据铁道部运输局发布的行包专列运行径路确定。
第十七条运送里程一、旅客、行李、包裹运送里程根据客运统计原始单据中记载的发、到站和经由,按《铁路客运运价里程表》查定。
二、对各铁路局自局开办的临时营业线和乘降所,按本局公布的里程查定。
第十八条省、市、自治区根据各营业站所隶属的省、市、自治区划分。
国家规定的计划单列市,包括在所属省、自治区内,并以其中数单独表示。
第十九条分界站一、局(分局)间分界站、国境分界站、国家铁路与合资及地方铁路间的分界站的确定,以铁道部运输局《客货运输专刊》及有关文电确定。
二、国家铁路与合资、地方铁路的分界站比照局分界站统计。
第二十条运输种别运输种别是指对旅客、行李、包裹运输过程的分类。
其中包括:一、管内运输,是指在本局管内,不经过其他局管辖线路所完成的运输。
二、直通运输,是指经过两个及两个以上局完成的运输。
直通运输又分为:(一)输出——发往他局,或虽发往自局,而在运输过程中需经由他局的运输。
(二)输入——发站属于其他局,或虽属本局,但在运输过程中需经由他局而到达本局管内的运输。
(三)通过——由相邻局接入,通过本局再移交相邻局的运输。
第二十一条旅客人数旅客人数统计指标分为旅客发送人数、旅客到达人数、旅客运送人数、列车补票人数、到站补票人数、旅客中转人数、持免票签证的发送人数、旅客退票人数等。
它反映人民生活和文化交流对铁路运输需要的情况,是局间旅客服务费清算的基础,并作为编制旅客列车运行图、配备客运设备和客运服务人员的依据。
一、旅客人数的计算根据客运单据中记载的人数计算,半价票按1人计算;往返客票按往返各1人计算;月、季票按实际乘车月份每月按往返各21人计算;直通往返客票由发送局统计中心通过直通资料交换通知返程局统计中心,将返程人数算入返程局当月发送人数;旅游专列由始发站(局)和返程站(局)各统计一次发送人数,中途停车站(局)不统计发送人数。
军运后付客票无实乘人数记载时,客车按车辆定员计算;棚车代用客车,每车按45人计算。
团体票按实际乘车人数计算,包括团体优惠人数。
免票、中转旅客人数:仅统计电子售票办理的公免和中转人数。
根据电子售票信息统计。
二、旅客人数指标旅客人数指标是铁路在交通运输行业中所占份额的直接反映。
(一)旅客发送人数:指购买客票在铁路各营业站和乘降所乘车的旅客人数、在列车内补票(即车补)和到站补票(即站补)的旅客人数、由国外及新线接运的旅客人数之和并减去退票人数与国铁办理直通客运业务的合资、地方铁路与国铁间或与其他合资、地方铁路间相互发送的直通旅客,由发送局或发送合资、地方铁路公司按规则规定统计发送人数,接入(或通过)局或合资、地方铁路公司不得重复统计发送人数,应统计为输入(或通过)人数。
国家铁路旅客发送人数=各铁路局旅客发送人数之和=各铁路局管内旅客人数+各铁路局输出旅客人数铁路局旅客发送人数=管内各站旅客发送人数之和=管内旅客人数+输出旅客人数全国铁路旅客发送人数=国家铁路旅客发送人数+合资、地方铁路旅客发送人数(二)旅客到达人数是指:各车站、铁路局旅客到达数量。
全国铁路旅客到达人数=全国铁路旅客发送人数国铁旅客到达人数=各铁路局旅客到达人数之和=各局管内旅客人数+各局输入旅客人数铁路局旅客到达人数=管内旅客人数+输入旅客人数(三)旅客运送人数:指铁路局旅客运输的全部工作量,它包括本局旅客发送量和由外局接运的全部旅客运送量。
全国铁路旅客运送人数=全国铁路旅客发送人数铁路局旅客运送人数=管内旅客人数+输出旅客人数+输入旅客人数+通过旅客人数(四)旅客中转人数是指:在铁路各营业站及列车上办理中转签证换乘的旅客人数。
国铁旅客中转人数=各铁路局旅客中转人数之和(五)免票发送人数是指:持有铁路乘车证在铁路各营业站和乘降所办理签证乘车的旅客人数。
国铁免票发送人数=各铁路局免票发送人数之和(六)退票旅客人数:指在铁路营业站办理退票手续的旅客人数。
在中途站办理的退票,不计算退票人数。
外局发生的退票,由退票站所在局将退票资料分别中途退票和异地退票(异地售票发生的退票),按规定的交换格式交换给发送局,由发送局进行调整,其中对于中途退票,发送局只调整直通交换资料和发送周转量,不调整发送人数。
第二十二条行李、包裹件数及重量普通行包件数,是按行李、包裹票据记载的实际件数计算。
普通行包重量,是按行李、包裹票据记载的实际重量计算,以千克整理,合并后以吨为单位统计。
普通行包件数和重量包括行包发送、中转、到达件数和重量行包专列单独统计。
行包专列不统计件数。
行包专列的重量指行包的实际重量,无实际重量时按计费重量统计。
第二十三条周转量周转量是运送量和运送距离的乘积,它反映运输工作的数量和质量,是铁路运输工作量的主要指标。