采购绩效指标

第八章采购控制

第一节采购绩效考核与评价的指标体系

一、采购绩效评估的意义和原则

采购绩效评估的意义

采购作为企业生产运作的一个重要环节，它的绩效对企业整体目标的实现起着很重要的作用。采购在制定了采购方针、战略、目标及实现相应目标的行动计划后，在计划实施时还需有相应的绩效指标，用于对采购过程进行检查控制，并在一定的阶段对工作进行总结，在此基础上再提出下一阶段的行动目标与计划，如此循环往复，不断改进。

采购绩效评估是对采购工作进行全面系统地评价、对比从中判定采购所处整体水平的做法。采购绩效评估的意义在于：

第一，可以有效地保证采购目标的实现，各个企业可根据其性质和状况的

不同，设定不同的采购目标，有的企业采购偏重于“防弊”，采购目标要按期、按质、按量；有的企业的采购目标则注重“兴利”，采购工作除了维持正常的产销活动外，特别注重产销成本的降低。为此，各个企业需要针对采购所追求的主要目标加以评估，并督促目标的实现；

第二，以提供改进绩效的依据，企业实行的绩效评估制度，可以提供客观

的标准来衡量采购目标是否达成，也可以确定采购部门目前的工作绩效如何。正确的绩效评估，有助于找出采购工作的缺陷所在，从而据此拟订改善措施。

第三，以作为个人或部门奖惩的参考，良好的绩效评估方法，能将采购部门

的绩效独立于其他部门体现出来，并反映采购人员的个人表现，成为各种人事考核的参考资料，依据客观的绩效评估，达成公正的奖惩，可以有效地调动采购人员积极性和开拓性，发挥团队合作精神，进一步地提高整个部门的效能。

第四，可以为甄选和培养优秀采购人员提供依据，根据绩效评估结果，可针

对现有采购人员的工作能力缺陷，拟定培养计划，有针对性的进行专业性的教育训练，有的放矢的招募人才，建立一支优秀的采购队伍。

第五，促进各部门合作，建立利益共同体，采购部门的绩效受其他部门配合

程度的影响很大，因此，采购部门的职责是否明确，表单、流程是否简单、合理，付款条件及交货方式是否符合企业管理规章制度，各部门的目标是否一致等，都可以通过绩效评估予以判定，并可以改善部门之间的合作关系，提高企业整体运作效率。

第六，提高采购人员的士气，有效而且公平的绩效评估制度，可以使采购人

员的努力成果获得回馈和认可。采购人员通过绩效评估，可以与业务人员或财务人员一样，显示出对公司利润的贡献，成为受到肯定的工作伙伴。由此看出，采购绩效评估不仅对采购工作，而且对企业整体运作和效益都有着不可忽视的影响。

2．采购绩效考核与评估的基本原则

采购绩效考核与评估的关键，一是要选择适用的衡量指标；二是绩效指标的目标值要合理；三是确定绩效指标要符合有关原则。一套完整的采购绩效考核评估体系是作好该项工作的必要保证。

采购绩效考核与评估指标的设定主要考虑采购绩效指标的选样要同企业的总体采购水平相适应。对于采购体系不太健全的单位，刚开始可以选择批次、质量合格率、准时交货等来控制和考核供应商的供应表现，而平均降价幅度则可用于考核采购部门的采购成本业绩。随着供应商管理程序的逐步健全、采购管理制度的日益完善、采购人员的专业化水平以及供应商管理水平的不断提高，采购绩效指标也就可以相应地系统化、整体化，并且不断细化。总之，绩效指标的选择要明确、尽量量化，要能得到白己、顾客及相关的人员的认同，现实可行。

确定采购绩效指标目标值时要考虑以下前提：—是顾客的需求。二是所选择的目标以及指标要同本公司的大目标保持一致。三是具体设定目标时既要实事求是、客观可行，又要具有挑战性，要以过去的表现作为参考，更重要的是可与同行的佼佼者进行比较。

二、采购绩效考核与评估的指标和标准

采购绩效考核与评估的关键是要制定一套客观的、能够充分展示采购人员绩效的、对考核对象有导向作用的指标体系，同时要制定相应的、合理的、适度的标准，只有这样才能真正发挥出采购绩效和评估的监督、激励、惩罚的作用。

1．采购绩效考核与评估的指标

采购人员在其工作职责上，必须达成适时、适量、适质、适价及适基本任务，因此，其绩效评估自应以此“五适”为中心，并以数量指标作为衡量绩效的尺度。

1)质量绩效指标。质量绩效指标主要是指供应商的质量水平以应商所提供的产品或服务的质量表现，它包括供应商质量体系、质量水平等方面，可通过验收记录及销售记录来判断。

(1)商品质量。包括批次质量合格率、商品抽检缺陷率、商品免检率、退货率等。

(2)质量体系。包括通过ISO9000的供应商比例、商品免检的供应商比例、商品免检的价值比例、围绕本公司的产品开展专项质量改进的供应商数目及比例、参与本公司质量改小组的供应商人数及供应商比例等。

2)数量绩效指标。当采购人员为争取数量折扣，以达到降低价格的目的时，可能导致存货过多的情况。

(1)储存费用指标。现有存货利息及保管费用与正常存货水准利息及保管费用之差额。

(2)积压商品处理损失指标。处理积压商品的收入与其取得成本的差额。存货积压愈多，利息及保管的费用愈大，积压商品处理的损失愈高，显示采购人员的数量绩效愈差。

3)时间绩效指标。这项指标主要是用以衡量采购人员处理订单的效率，及对于供应商交货时间的控制。延迟交货，固然可能形成缺货现象，但是提早交货，也可能导致买方负担不必要的存货成本或提前付款的利息费用。

(1)紧急采购费用指标。紧急运输方式的费用与正常运输方式的费用差额。

(2)缺货损失指标。除了直接减少的营业额损失外，尚有企业形象受损等间接损失。

4)价格绩效指标。价格绩效是企业最重视及最常见的衡量标准。透过价格指标，可以衡量采购人员议价能力以及供需双方势力的消长情形。通常用年采购总额、各

采购人员年采购额、年人均采购额、各供应商年采购额、供应商年平均采购额、各采购商品年度采购基价及年均采购基价等。它们一般是作为计算采购相关指标的基础，同时是展示采购规模、了解采购人员及供应商负荷的参考数据，是进行购过程控制的依据和出发点，常提供给公司管理层参考。而控制指标则是展示采购改进过程及其成果的指标如平均付款周期等。

5)采购效率指标。品质、数量、时间及价格绩效指标，主要是衡量采购人员的工作效果的指标，而采购效率指标通常用来衡量采购人员的能力。

(1)采购金额。

(2)采购金额占销货收入的百分比。

(3)订购单的件数。

(4)采购人员的人数。

(5)采购部门的费用。

(6)新厂商开发个数。为使供应来源充裕，对惟一来源的商品，常要求采购人员必须在期限内增加供应商家数，此绩效指标，可用唯一来源商品占所有主力商品的比率来衡量。

(7)采购完成率。以该指标衡量采购人员努力工作程度的绩效指标。完成率＝本月累计完成件数/月累计请购件数。完成件数有两种计算标准，第一种标准是由采购人员签发订购单即算，另一种标准面必须等供应商交货验收完成才算。不过，采购人员若为提高采购完成率，使议价流于形式或草率，则将得不偿失。

(8)错误采购次数。指末按照有关的请购或采购作业程序处邵的案件。譬如错误的请购单位、没有预算的资本支出请购案、未经购单位主管核准的案件、未经采购单位主管核准的订购单等。此误次数，应要求降至零。

(9)订单处理的时间。

2．采购绩效考核与评估的标准

1)历史绩效。当采购部门，无论是组织、职责或人员等均没有重大变动的情况下，可选择企业或公司历史绩效作为评估日前绩效的基础。

2)标准绩效。当历史绩效难以取得或采购业务变化比较大的情况下，可以使用标准绩效作为衡量的基础。标准绩效设定要遵循三个原则。