工作分析与工作设计介绍.pptx
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人力资源管理第三讲
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职务的核心特征
A 技能要求的多样性
B 职务的一贯性 C 职务的作用/意义 D 自主性
E 反馈
带来的心理状态
工作的有意义感
对职务完成结果 的责任心
有关职务完成结 果的知识
激励强度 MPS
个人自我实现欲望的大小
人力资源管理第三讲
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MPS A B C D E 3
人力资源管理第三讲
• 短的生产线,一个线一个生产班组, • 方块式的,8×8面积, • 10~20人,人可以在1~30之间变动(视生
产量),一个leader,二个助手stuff • “活人”“活地” • 多能工表
人力资源管理第三讲
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组织的重新设计运动
1、组织结构无边界(即消除各个部门之间、国内
和国际业务之间、不同层次之间的界限,也消除组织 与它的消费者、供货商之间甚至与竞争者之间的界 限。)
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• 欧洲的“劳动的人性化”运动采取的措施:
• 参与管理(workers` participation in industry)、
• 扩大工作范围,
• 成立自主管理作业群体(work group)(=班 组)
• 半自主管理作业群体(semi-autonomous
work group)。
人力资源管理第三讲
人力资源管理第三讲
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二、工作设计(职务设计)
(一)定义: • 职务设计:是根据组织需要并兼顾个人
需要,规定某个职务的任务、责任、权 利以及与其他职务关系的过程。比如: 对新设岗位的完整描述,或进行修改。
• 工作分析是静态;工作设计是动态
人力资源管理第三讲
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(二)职务特性模型 (Job Diagnostic Survey )
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1、沃尔沃(汽车)生产方式
• 瑞典国内情势
• 沃尔沃内部情势
• Kalmar卡而玛工厂设计上的基本方针:
1、为了安定雇佣,减少流动率,在失业率高的地 方
设置厂房。
2、作业组织的设计,必须在不低于原有劳动生产率 的情况下,进行群体作业,给劳动者交谈的自由,
并让劳动者自由选择作业速度。
人力资源管理第三讲
格兰仕集团:最终形成决策、管理、执行 三层结构制
海尔:业务流程再造
人力资源管理第三讲
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思考题:
名词解释:工作分析、工作设计、职位、职务、职位分 类
• 1,在人力资源管理中,工作分析有哪些作用? • 2,工作分析有哪些主要方法? • 3,简述工作分析的基本程序。 • 4,工作设计有哪些方法?各有什么特点? • 5,在人力资源管理中,职务轮换的作用。 • 6,从工作设计的角度说明怎样提高工作生活质量。
• 1、工作专业化 • 2、工作扩大化 • 3、工作丰富化 • 4、职务轮换
人力资源管理第三讲
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职务轮换的作用
• ①可减轻枯燥感, • ②培养员工的全局观念、提高组织凝聚力, • ③还能培养多能工、通才,以适应变化, • ④便于组织结构上调整,达到供需平衡, • ⑤适才适用 • ⑥更公平合理地考核员工, • ⑦防止部门主义,裙带关系。
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• 厂房示意图
人力资源管理第三讲
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• 工作室=1个作业班组(team),25人
• 没有流水线,用AGV,即用电池驱动的 自动搬运车。
• 25个人中有一名技术指导instructor,班 组中的非正式的领导, (informal Leader)
• 这样的工作室制定:
1、是能加强大家之间连带感。 2、是承认了班组的自主性。把一部分管理职能给
人力资源管理第三讲
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• 案例:工作职责分歧
人力资源管理第三讲
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• 9、春去春又回,新桃换旧符。在那桃花盛开的地方,在这醉人芬芳的季节,愿你生活像春天一样阳光,心情像桃花一样美丽,日子像桃子一样甜蜜。2 0.10.2920.10.29Thursday, October 29, 2020
• 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。15:07:5715:07:5715:0710/29/2020 3:07:57 PM • 11、夫学须志也,才须学也,非学无以广才,非志无以成学。20.10.2915:07:5715:07Oct-2029-Oct-20 • 12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。15:07:5715:07:5715:07Thursday, October 29, 2020 • 13、志不立,天下无可成之事。20.10.2920.10.2915:07:5715:07:57October 29, 2020
人力资源管理第三讲
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附:QWL与职务设计的新方向
• QWL(Quality of Work Life)
• 含义:是注重满足员工在工作中产生的 心理和生理需求,使员工在工作中得到 满足。
• 欧洲的“劳动的人性化”运动 (humanization of labor)
• 美国的职务丰富化
人力资源管理第三讲
劳动者自己参与管理,培养自治-自律意识。 3、减少了单调感。单位标准作业时间不再是3分,
而是25分。
人力资源管理第三讲
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三大生产方式
• 福特生产方式:单品大批量生产方式 • 丰田生产方式:多品小批量生产方式 • 沃尔沃生产方式:人性化生产方式
人力资源管理第三讲
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2、日本索尼公司cell式制度
垂直方向上扁平型、水平方向上网络化
“信息化”是技术支持
2、管理手法柔性化(授权式、以柔克刚)
管理软化与柔性化以激发人的主观能动作用,包括柔
性战略、柔性营销、柔性生产和组织、柔性人力资源 管理、柔性时间管理等。
人力资源管理第三讲
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• 德鲁克预言“从金字塔的等级制结构向 扁平式结构演进”
• 中国大家电集团都宣布“全面进入扁平 化管理时代”
第三讲 工作分析与工作设计
人力资源管理第三讲
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一、工作分析(职务分析)
• (一)有关概念
•
1,职位--职务--职系--职组
•
2,职位与职位分类
• (二)内容与作用
ห้องสมุดไป่ตู้
•
工作描述(工作说明书)与任职说明(岗位规
范)
人力资源管理第三讲
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• (三)过程
• (四)方法
资料分析法、问卷调查法、面谈法、现场观察法
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• 对工作满足度提高,成长欲望得到满足, 工作效率也提高了。
• MPS是某职务潜在的激励强度 (Motivating Potential Score)
• 职务设计创造好客观条件后,其效果也 因人而异,对欲望大的人产生的效果就 大。M=MPS*个人自我实现欲望。
人力资源管理第三讲
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(三)职务设计的具体手法