经营计划的管理过程

经营计划的管理过程（标准条款5.3、5.4.1、5.4.1.1 ）

过程描述：

1）本过程定义了车灯事业部的经营宗旨和发展方向的确定。

2) 5.3 质量方针

2.1) 应与公司的宗旨相适应，适合于组织活动、产品或服务的性质规模与环境影响；

2.2) 包括对满足客户要求、遵守法律法规和其它要求的承诺和持续改进质量管理体系有效性的承诺；

2.3) 应提供制定和评审质量管理体系目标的框架；

2.4) 应利用各种形式在车灯事业部内部宣传和培训，使全体员工理解并认真执行；

2.5) 在管理评审时，评审方针的适应性，必要时进行修订；

2.6) 可为相关方所获取。

3）5.4.1 质量目标

3.1) 制定车灯事业部经营计划和质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容；

3.2) 质量目标应当体现客户期望并在规定的时间内是可以实现的；

3.3) 应确定质量目标及测量要求，并应包含在经营计划中，用于质量方针的展开；

3.4) 通过相关层次经营计划的实施，来具体运作质量目标的确立、实施、测量、评审和改进；

3.5) 定期分析、测量、改善，以保证与质量方针保持一致。

4）5.4.2 管理体系策划

公司总经理确保

4.1)对管理体系进行策划，以满足质量目标以及TS16949中4.1的要求。

4.2)在对管理体系的变更进行策划和实施时，保持管理体系的完整性。

输入信息：

1) 最高管理者的期望；

2) 质量管理体系要求；（包括变更要求）

3) 客户的期望和满意度；

4) 相关方的期望；

5) 车灯事业部发展战略；

6) 车灯产品特点；

7) 车灯事业部的经营状况和资源状况；

8) 车灯事业部外部经营环境；

9) 市场分析报告；

10) 竞争对手分析；

11) 标杆分析；

12) 经营战略和经营理念；

13) 法律法规和其它要求；

14) 新产品及费用申报情况；

15) 绩效表现。

输出信息：

1) 车灯事业部的经营理念、经营战略、经营模式；

2) 车灯事业部质量方针；

3) 车灯事业部长期经营计划；

4) 车灯事业部短期经营计划；

5) 数据分析；

6) 车灯事业部质量目标的实施情况；

7) 质量管理体系策划结果。

过程所有者：

总经理：负责制定战略计划和目标、负责制定质量管理方针、质量管理体系的策划。

管理者代表：协助总经理制定车灯事业部战略计划和目标；协助总经理制定车灯事业部质量管理方针；

责经营计划、目标指标的归口管理，负责对计划、目标、指标进行分解。

各部门：负责组织目标指标进行落实和监督、统计、分析并报告。

过程绩效指标：

《目标与方案管理程序》

相关文件：

《目标与方案管理程序》