执行力——管理体系有效运行的保证

河北省省级质检站负责人培训班--自拟题论文

执行力——管理体系有效运行的保证

河北省轻型起重工具产品质量监督检验站杨铁柱

全省质监系统省级质检站负责人专题培训班结束了，会上省局党组书记、局长作了重要讲话，副局长、总工程师、总检验师及相关处处长都做了专题讲座，从不同的侧面讲解了当前省级质检站发展的内外部形势、发展的有利及不利因素、发展规划、管理要求等。特别是管理制度方面，提出了新的更高要求，提出完善管理措施，确保质量管理体系的有效运行。

我对此陷入了深深的思索，我们制度建设的不完善和执行力的不足那一个对质量管理体系的有效运行影响更大，那一个是我站当前更急待解决的。现在，我站通过几年的运行，质量体系日趋完善，机构通过评审、监督评审、复评审等过程，体系文件得到了不断改进，从质量手册到程序文件、作业指导书到记录表格都逐步规范，每年的内审及管审也会对体系文件提出修订意见，特别是又经过了计量认证/审查认可到资质认定评审准则的改版，体系文件已基本达到了与国际先进体系接轨。但是，我们在管理上仍存在着重投入轻管理，不按制度执行、不按标准操作、不按程序实施等诸多问题，究其原因, 执行力的强弱是一个非常重要的因素。强化执行力，必须引起我们的共同关注和致力解决，以持续实现质量管理体系的改进和提高有效性。

一、执行力分类与取决要素

提高有效性是运行管理体系的永恒的话题，宋局长提出的“严格纪律，提升制度执行力”我非常赞同，也深有感触。

何谓执行力？具体说执行力“就是按质按量地完成工作任务”的能力。执行力的主体是人，在以人为本的时代，人是一个组织的第一资源。对一个组织来说，人是生产力中最关键要素，因此人才选拔和培养至关重要，。

执行力又分个人执行力和团队（或组织）执行力。个人执行力是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的满意度、精确度、速度。

个人执行力的强弱取决于两个要素——个人能力和工作态度，能力是基础，态度是关键。所以，考察和选择执行力强的人才很重要，另一方面是要通过加强学习和实践锻炼来增强其自身素质，而更重要的是要端正工作态度。

那么，如何树立积极正确的工作态度？我认为，关键是要在工作中实践好“严、实、快、新”四字要求。要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识；要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风；要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率；要着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法。

团队（或组织）的执行力是一项系统工程，表现出来的就是整个团队的战斗力、竞争力和凝聚力。首先领导者需要修己安人修自己的品德，修自己的格局，修自己的能力，同时修自己的形象。再一个明确组织的愿景及战略规划，身先士卒做到快乐奋斗。

团队的执行力一方面仍需要加强部门员工技术能力，另一方面增加员工间的沟通，同时更应该提高部门领导对下属的关心，增加他们的归宿感，形成上下同心的局面。即孙子所曰：道者，令民与上同意，可与之死，可与之生，而不危也。

团队的执行结果取决于执行力最差的员工，因此，要不断对员工进行培训，增强员工的素质。每个个体在团体中都是非常重要的。当其不能起到积极的作用的时候，必然有其消极的负面影响。

二、管理体系及运行

质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。质量管理体系可定义为：“在质量方面指挥和控制组织的建立方针和目标并实现这些目标的相互关联或相互作用的一组要素”。

管理体系的建立是参照准则或标准编制体系文件的过程，当实验室建立起质量管理体系（以下称体系）后，如何使体系能够持续、有效地运行，充分发挥保证工作质量、提高管理水平的作用，实现增强竞争能力、为客户提供优质服务的目标，避免出现质量管理“说起来重要，干起来次要，忙起来不要”的尴尬局面，我认为就到了强调执行力的时候。

管理体系只有运行起来，描准制定的质量方针和质量目标，通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进的诸多过程，进行目标管理，达到组织目标，方为有效运行。管理的过程就是执行的过程，管理体系不能有效运行，就实现不了组织目标。组织如果不能使管理体系运行起来，或不能达到有效运行，则建全的管理体系则形同虚设，起不到其应有的作用。

管理体系的运行有很重要的意义：1可以实现规范管理。岗位责任规范化，凡事有人管，凡人有事管；工作过程程序化；工作结果利于量化考核；记录完备，可以随时应付各类评估和检查，利于追溯，。2可实现依法法检，不因人事变动而影响实验室的发展。3通过获取认证，向社会和家长提供“信誉保证”，提高竞争力。4通过管理评审，实现自我完善和持续改进。5体系以顾客第一为原则，可以转变职工的观念，强化服务意识。

管理体系运行中应想方设法提高执行力，特别关注实施关键点：1体系设计要科学，基于事实制定决策；2宣传培训要到位，便于全员参与；3管理规范要落实，重视过程的实现；4内审管审着实做，严谨监督持续改进。

三、执行力与管理体系有效运行的关系

我崇尚系统思考，辨证的历史的看问题，我反对各种“唯一”决定论。什么学习能力定输赢、什么细节决定成败、什么态度决定一切、什么核心竞争力决高下……还好，还没有人说执行力决定什么的。但是我认为，执行力决定管理体系是否能有效运行，是管理体系有效运行的保证。

现在有文章提出“打造执行力”。一个组织的执行力来自何处？应该来自现行的管理体制与人性的适度协调统一。

执行力不可能单独打造出来。执行力说白了，就是管理体系运行的副产品而已。

没有建立健全自己管理体系的组织，妄想一步登天，靠某个大师的几声吆喝就想打造组织执行力，不要说是痴人说梦，至少也可以讲是异想天开。

管理从来就没有某些大师们鼓吹的那样复杂。回归自然，返朴归真。管理越简单越好。把简单的事情搞复杂那绝对不是好的管理。

如何打造组织执行力，简单地讲，就是把组织的基础工作做扎实，把组织的管理体系建起来，有了好的管理体系，就会有好的执行力。管理体系不好，执行力就差。

规范化管理的实质就是打造卓有成效的管理体系。在我看来，化繁为简，任何事情都能逐步改善。坚持每天进步一点点，任何组织都可以打造卓有成效的管理体系。任何