附录A诚信体系评分细则
GBT31950-2015企业诚信管理体系培训教材
其中,要素需求是指企业为建设并实施诚信管理体系所需满足的需求，包括但不限 于人力资源管 理、财务及资产管理、社会责任、信息交流与控制和诚信风险管理 以及诚信文化建设等方面的需求。企 业诚信文化建设包括但不限于质量安全责任 感、企业价值观、员工归属感、荣誉感、企业团队精神、企业 诚信环境和与相关 方的关系等。支持过程包括资源保障、诚信意识培养、诚信信息交流和文件等。
GBT31950-2015企业诚信 管理体系培训教材
目录
0引言 1范围 2规范性引用文件 3术语和定义 4要求和承诺 5策划 6支持过程 7管理实现 8检査与分析 9持续改进 附录A （规范性附录）企业诚信管理体系审核
0引言
0.1总则 企业诚信管理体系是社会诚信体系建设的组成部分。广义的企业诚信管理体系涉及企业 经营的各 个环节，包括企业组织机构、诚信体系策划、职责、惯例、程序、过程和资源 等，是一个系统工程，需要通过 建立相关制度并由有关机构推进落实,而且还要对实施情 况进行动态考核和持续改进。狭义的企业诚 信管理体系是指对企业信用风险进行防范、 控制和转移的管理技术、业务操作及相关的制度安排。企业 通过建立和实施企业诚信管 理体系并进行内部审核,可以促进诚信制度和诚信文化建设，引导企业树立 诚实守信的生 产经营观念,履行社会责任，并将此观念贯穿于企业活动的全过程。
本标准能用于内部和外部评定企业满足顾客及其他利益相关方以及企业自身 要求的能力。
GBT31950：2015企业诚信管理体系手册
A0版文件编号：XXX/XXXX-2019XXXX有限公司企业诚信管理手册文件编号：XXX/XXXX-2019受控状态：版本号：A/O分发号：01编制：审核：批准：2019年9月1日发布 2019年9月1日实施目录0.1批准令第一章总则第二章诚信原则2.1诚信策划机制2.2体系运行机制2.3检查改进机制2.4评价公示机制第三章诚信方针第四章策划4.1基本要求4.2诚信因素4.3社会责任4.4诚信文化4.5目标、方案和指标4.6文件第五章实施与运行5.1资源、职责和权限5.2教育、培训和能力5.3信息交流与控制5.4文件控制5.5记录控制5.6运行控制5.7应急准备和响应第六章检查和改进6.1监测和测量6.2符合识别、纠正、预防及信用修复6.3内部核查第七章评价与声明7.1合规性评价7.2体系评价附录1：诚信管理体系组织结构图附录2：诚信管理委员会结构图附录3：工作流程图附录4：企业诚信经营承诺书附录5：企业诚信经营管理者代表承诺书附录6：企业诚信经营员工承诺书诚信管理手册0.1 批准令为了规范本公司的诚信管理活动，以满足顾客要求，并增强顾客满意，本公司依据 GB/T31950-2015《企业诚信管理体系》标准和国家有关质量政策、法规，并结合本公司实际情况编制了本《企业诚信管理手册》。
企业诚信管理手册和诚信方针、诚信目标已经过本人审批，2019年9月1日发布，于2019年9月1日起实施，诚信管理体系开始运行。
为确保本公司诚信管理体系正常、有效地运行，特任命 XX 为管理者代表，授权其全权负责主持诚信管理体系的建立、实施和保持，并对各部门人员的诚信活动情况进行协调、监控和考核及对外联络事宜。
本手册及其支持性文件，均属公司决策性、法规性文件，具有指令性，全体公司员工必须严格遵守和贯彻执行，按其要求进行各项活动，使诚信管理体系不断地完善，产品质量不断得到保持、提高和改进，为顾客提供满意的产品和服务。
本手册在每次管理评审时，管理层将对本手册及其相关文件的适应性、有效性进行评审，管理者代表根据评审结果进行修订并上报总经理批准后，再进行换发或调换修改页。
重庆市城乡建设委员会关于印发建筑施工安全生产标准化考评实施细则的通知
重庆市城乡建设委员会关于印发建筑施工安全生产标准化考评实施细则的通知文章属性•【制定机关】重庆市住房和城乡建设委员会•【公布日期】2016.10.18•【字号】渝建发〔2016〕52号•【施行日期】2016.11.01•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】工程质量安全监管正文重庆市城乡建设委员会关于印发建筑施工安全生产标准化考评实施细则的通知渝建发〔2016〕52号各区县（自治县）城乡建委，两江新区、经开区、高新区、万盛经开区、双桥经开区建设局，有关单位：为进一步加强我市建筑施工安全生产管理，落实企业安全生产主体责任，规范建筑施工安全生产标准化工作，根据住建部《建筑施工安全生产标准化考评暂行办法》（建质〔2014〕111号）要求，结合我市实际，市城乡建委制定了《重庆市建筑施工安全生产标准化考评实施细则》。
现印发给你们，请认真贯彻执行。
重庆市城乡建设委员会2016年10月18日重庆市建筑施工安全生产标准化考评实施细则第一章总则第一条为规范我市建筑施工安全生产标准化考评工作，推进建筑施工安全生产标准化建设，提高建筑施工企业和施工项目安全管理水平，根据住房城乡建设部《建筑施工安全生产标准化考评暂行办法》（建质〔2014〕111号）等文件及相关技术标准要求，结合我市实际，制定本实施细则。
第二条本实施细则适用于我市建筑施工企业以及本市行政区域内在建房屋建筑和市政基础设施工程项目（以下统称“建筑施工项目）的安全生产标准化考评实施和管理。
第三条本实施细则所称建筑施工安全生产标准化是指建筑施工企业在建筑施工活动中，贯彻执行建筑施工安全法律法规和标准规范，建立企业和项目安全生产责任制，制定安全管理制度和操作规程，监控危险性较大分部分项工程，排查治理安全生产隐患，使人、机、物、环始终处于安全状态，形成过程控制、持续改进的安全管理机制。
第四条建筑施工安全生产标准化考评包括建筑施工项目安全生产标准化考评和建筑施工企业安全生产标准化考评。
电子商务质量诚信标准体系
附件2电子商务质量诚信标准体系1.范围本体系给出了我国电子商务质量诚信标准体系的总体结构及标准体系明细表。
本标准体系表适用于我国电子商务质量诚信领域国家标准的规划、计划，电子商务质量诚信领域国家发展战略的编制和修订，是推进电子商务质量诚信领域标准化工作的基础和依据，它将随着我国电子商务的进一步发展不断地更新和充实。
2.规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本标准体系。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准体系。
GB/T13016《标准体系表编制原则和要求》3.定义GB/T13016《标准体系表编制原则和要求》中与本体系有关的术语定义，在本体系表中均有效。
3.1 电子商务质量诚信标准体系表电子商务质量诚信领域标准按一定形式排列起来的图表。
4.体系表结构4.1 体系表采用树形结构，共分三层，层与层之间是包含与被包含关系，见体系表。
4.2 第一层包括了当前电子商务质量诚信领域的所有标准，分为三个组成部分：4.2.1 第一部分基础通用标准基础通用包括电子商务质量诚信术语、代号，电子商务交易主客体分类、编码与标识，质量诚信体系建设通则等标准。
4.2.2 第二部分电子商务质量诚信技术标准电子商务质量诚信技术标准包括质量诚信信息和信息交互与传输两方面。
其中，质量诚信信息包括电子商务交易主体基础信息、交易客体基础信息、产品追溯基础信息规范等与电子商务质量诚信有关的基础信息类标准；信息交互与传输包括电子商务质量诚信信息交互协议、质量诚信信息交互内容协议等与电子商务质量诚信基础信息的交互、传输、订阅、推送等有关的标准。
4.2.3 第三部分电子商务质量诚信管理标准电子商务质量诚信管理标准主要侧重于企业在推进电子商务质量诚信建设与实施层面，包括电子商务交易主体资质认证规范、电子商务产品质量基础信息填报规范、电子商务企业质量诚信评价规范，以及电子商务企业质量诚信档案建设规范、质量诚信信息应用规范，电子商务产品质量追溯通用规范等。
诚信公约及评价方案
诚信公约及评价方案一、诚信公约为了促进社会诚信建设，树立良好的商业道德和社会形象，我们制定了以下诚信公约：1. 诚实守信：我们承诺在商业活动中遵守法律法规，诚实守信，不得从事欺诈、虚假宣传、侵犯他人合法权益等行为。
2. 产品质量：我们致力于提供高质量的产品和服务，确保产品符合相关标准和规定，不得销售假冒伪劣产品。
3. 价格公正：我们承诺以公平合理的价格提供产品和服务，不得进行价格欺诈、不合理涨价等行为。
4. 服务承诺：我们将积极回应客户需求，提供优质的售后服务，确保客户满意度。
5. 保护消费者权益：我们将尊重消费者权益，保护消费者个人信息的安全，不得泄露、滥用或者转让消费者信息。
6. 环境保护：我们将遵守环境保护法律法规，积极采取措施减少环境污染，推动可持续发展。
7. 社会责任：我们将履行企业社会责任，积极参预公益事业，回报社会。
二、评价方案为了对企业的诚信行为进行评价，我们制定了以下评价方案：1. 信用评级：根据企业在商业活动中的诚信表现，对企业进行信用评级，评分范围从A+到D，A+为最高评级，D为最低评级。
2. 评价指标：评价指标包括但不限于企业遵守法律法规的情况、产品质量、价格公正、客户满意度、环境保护措施、社会责任履行等。
3. 评价流程：评价流程包括企业自愿申请评价、评价机构对企业进行评估、评估报告的发布和公示等环节。
4. 评价结果公示：评价结果将在企业官方网站、行业协会网站等途径进行公示，供消费者和社会公众查询。
5. 评价奖惩：根据评价结果，对表现良好的企业进行奖励和宣传，对不诚信行为严重的企业进行惩罚，包括但不限于限制合作、公开批评等。
通过制定诚信公约和评价方案，我们将不断提升企业的诚信意识和行为，为社会诚信建设贡献力量，营造公平、诚实、透明的商业环境。
我们诚挚邀请各界人士共同参预，共同推动诚信建设的进程。
中国食品工业协会食品企业诚信体系建设等级评价标准(讨论稿)
中国食品工业协会食品企业诚信体系建设等级评价标准（讨论稿）中华人民共和国轻工行业标准QB/T4112—2010食品工业企业诚信评价准则Credit evaluation norms for food industry enterprises(会议确定稿)2010-01-xx发布 2010-06-01实施中华人民共和国工业和信息化部发布目次前言……………………………………………………………………………………………………… III 1 范围…………………………………………………………………………………………………… 1 2 规范性引用文件……………………………………………………………………………………… 1 3 术语和定义……………………………………………………………………………………………1 4 评价原则……………………………………………………………………………………………… 1 5 评价要素……………………………………………………………………………………………… 1 6 评价等级............................................................................................................ 2 附录A (4)前言本标准的附录A是规范性附录。
本标准由中华人民共和国工业和信息化部消费品工业司提出。
本标准由中国轻工业联合会归口。
本标准主要起草单位:中国食品工业协会、国家认证认可监督管理委员会认证认可技术研究所、中国乳制品工业协会、中国肉类协会、中国标准化研究院、中国农业大学食品科学与营养工程学院。
参与起草单位:中国奶业协会、湖南大学等。
本标准主要起草人:王伟、乔东、王贵宝、申玉茹、宋全厚、张玲、赵芃、秦志光、南庆贤、居乃琥、曹虎、谷雨、高观、王建德、解国富、刘凌、宋昆冈、于建洋、沈志勇、刘静、谭晓东、涂阳纯。
GBT31880-2015检验检测机构诚信管理体系评价扣分细则
(a)实际检测项目少于客户（或执法机构）委托检测(b)检测报告中的样品信息与实际样品信息（样品名称、生产单位、送样单位、样品编号或批号、商标等）严重不一致的；
(c)有检测结果但无相应检测原始记录的；
检验检测机构应按建立的制度有效实施，并提供收集内部和外部诚信信息的真实、可靠的客观证据
查按建立收集内部和外部诚信信息的制度实施证据，未提供真实、可靠实施证据的扣1分，提供不完整的扣0.5分
开展诚信自我评价或第三方评价，以验证自身诚信的状况
检验检测机构应建立开展诚信自我评价或第三方评价的程序
查制定的诚信自我评价程序，未制定的扣1分，不完善的扣0.5分
检验检测机构应将持续不断识别本机构的诚信要素并改进
查法律、技术、管理和责任方面的基本要求有变化时，检验检测机构的文件未根据变化识别的扣1分，部分持续识别改进扣0.5分
自我评价
（5分）
检验检测机构应收集内部和外部诚信信息
检验检测机构应建立收集内部和外部诚信信息的制度
未查见建立收集内部和外部诚信信息的制度（可合并）扣1分，规定不完整，或操作性差扣0.5分
——有检测结果但无相应检测原始记录的；
——检测数据和结果完全不能溯源的；
——检测报告与原始记录信息严重不一致，又不能给出合理解释的；
——有关部门近两年认定有虚假报告的；
——有其他虚假情况的。
检验检测机构不应随意编造、更改或者销毁原始记录
原始记录按规定的保存期保管；保存期内，检验检测机构未随意编造、更改或者销毁原始记录
对照样品登记本或检测报告发放登记本，随机抽查最近2年内对外出具的检测报告，至少抽查30份，不足30份的全查。发现有下列情形之一的，认定为虚假报告：
诚信等级评价暂行办法
娄底市建设企业诚信评价办法（试行）第一章总则第一条为加强对建设企业诚信评价管理，规范建设企业的经营行为，构建诚实守信的市场环境，根据《建筑法》、《招投标法》、《合同法》、《建设工程质量管理条例》（国务院令第279号）、《建设工程安全生产管理条例》（国务院令第393号）、《工程监理企业资质管理规定》(建设部令第158号)、《建筑业企业资质管理规定》（建设部令第159号）、《建筑市场诚信行为信息管理办法》（建市[2007]9号）和省、市有关规定，结合本市实际，制定本办法。
第二条本办法所称的建设企业是指娄底市行政区域范围内的建筑施工企业和工程监理企业。
第三条本办法所称建设企业诚信评价管理，是指建设行政主管部门运用定量的分析方法，依据建设企业考评期内从事生产经营活动中所发生的行为信息，对企业做出诚信等级评定，并依据评定结果对企业实施综合动态管理的活动。
第四条成立娄底市建设企业诚信评价管理领导小组（以下简称领导小组），由娄底市住房和城乡建设局局长任组长，分管副局长任副组长，有关科、站、办和各县市区住房和城乡建设局主要负责人为成员，负责建设企业诚信评定的组织及评审工作。
领导小组下设办公室（下称评审办），由分管副局长兼任办公室主任，评审办设局质量安全科，负责建设企业的诚信信息认定、等级评定及评定结果发布等工作。
建设企业诚信行为信息收集、录入、建立专家库和组织专家评价等工作委托娄底市建筑业协会具体负责实施。
第二章评定指标和诚信等级第五条建设企业诚信根据以下诚信评定指标和附加指标进行等级评定：一、企业内部各项管理保障体系；二、资金支付信用体系；三、建筑工程质量、安全生产管理情况；四、安全质量标准化认证情况;五、施工现场管理情况；六、投标管理活动及合同履约情况；七、市场行为、执行法律法规情况；八、培训工作情况；第六条建设企业诚信评定实行计分制，由高分到低分分为AAA、AA、A、B四个等级。
建筑施工企业诚信等级按照《娄底市建筑业施工企业诚信等级评定标准》(附件2）进行评定，工程监理企业诚信等级评定按照《娄底市工程监理企业诚信等级评定标准》（附件3）进行评价。
《展览会项目信用评价规范》行业标准
《展览会项目信用评价规范》行业标准编制说明一、工作简况（一）行业发展现状近年来，我国会展业发展迅速，已成为构建现代市场体系和开放型经济体系的重要平台，在我国经济社会发展中的作用日益凸显。
与国际会展业发达国家地区相比，我国展览业长期以来粗放式发展，展会质量效益总体不高，行业诚信体系及评价机制尚未建立，展览业信息不透明、不对称，侵犯知识产权等时有发生，在一定程度上扰乱了展览市场秩序，阻碍了展览业可持续健康发展。
2015年3月，国务院出台了《关于进一步促进展览业改革发展的若干意见》（国发〔2015〕15号），提出要进一步优化展览业市场环境，建立和完善展览业诚信体系，将全国展览业诚信体系建设提上日程。
随着政府简政放权的深入推进，展会审批制将逐步转为备案制，展览市场空间进一步释放，展览业诚信体系建设迫在眉睫。
（二）制修订必要性制定《展览会项目信用评价规范》行业标准，是贯彻落实国务院《关于进一步促进展览业改革发展的若干意见》（国发〔2015〕15号）有关建立展览业诚信体系的重要举措。
标准的制定旨在通过规定展览会项目信用评价的范围、原则、等级、评价内容及指标，规范评价操作流程，为建立一套符合我国展览业发展实际、与国际惯例接轨的展览业诚信体系奠定基础。
根据展览信用评价体系对展览会进行分等定级，为商务部展览扶优扶强提供基础支持；分类建立信用档案查询平台，为各市场主体提供信息服务，降低信任成本，提高参展参会效率，促进项目对接。
一是科学制定政策，加强行业监管。
为行业主管部门掌握行业整体状况提供重要参考，有针对性地建立奖惩激励机制，鼓励诚信优秀展会优先快速发展，通过示范带动效应，更好加强事中事后监管。
二是改善市场环境，提高行业自律。
通过信用等级评价，使优质展会脱颖而出，缓解“劣币驱逐良币”的恶性循环，形成平等参与、竞争有序的展览市场环境三是健全标准制度，规范行业发展。
有利于完善展览业标准体系建设，全面开展展览业诚信体系建设，引导展览企业形成诚信经营、规范自律的职业操守，提升行业的规范化、标准化整体水平。
诚信体系考核方案
诚信体系考核方案1. 引言诚信是企业发展的重要基础，对于建立健康的商业环境和维护社会公信力具有重要意义。
为了促进企业诚信行为，建立和完善诚信体系成为必然选择。
本文将就诚信体系的考核方案进行详细介绍，以帮助企业建立和实施有效的诚信管理体系。
2. 考核目标诚信体系的考核目标是对企业诚信行为进行评估和监测，以促进企业整体诚信水平的提升和高效运作。
具体考核目标包括：•诚信文化建设•诚信管理制度完善与执行•诚信风险防控•信用记录及信用评价•信用承诺履行3. 考核指标为了实现上述考核目标，我们需要制定相应的考核指标来衡量企业的诚信水平。
常用的考核指标包括：3.1 诚信文化建设•公司核心价值观宣传与培训•诚信文化知识普及率•诚信文化建设活动开展情况3.2 诚信管理制度完善与执行•诚信管理制度完善程度•诚信管理制度执行情况•诚信管理责任落实情况3.3 诚信风险防控•信用风险评估与控制•信用风险控制措施的有效性•信用风险事件处理结果3.4 信用记录及信用评价•信用记录的准确性与完整性•信用评价体系建立情况•信用评价结果的公正性和有效性3.5 信用承诺履行•信用承诺的履行率•信用承诺的执行效果•信用承诺的违约情况4. 考核方法基于上述考核指标，我们可以采取以下方法对企业诚信体系进行考核：4.1 看板式评估通过对企业相关指标的监测，将企业的诚信水平分为不同等级，如A级、B级、C级等，以直观的方式呈现企业的整体诚信状况。
4.2 审计式评估通过内部和外部的审计，对企业的诚信管理制度和执行情况进行评估，确定企业存在的问题和改进方向。
4.3 反馈式评估通过对企业的客户、供应商、员工等多方进行调查和反馈，了解诚信体系在各方面的满意度和建议，以不同维度来评价企业的诚信水平。
4.4 数据分析评估通过对企业的信用记录和信用评价数据进行分析，评估企业的信用状况，并将结果与相应行业或地区的平均水平进行比较。
5. 考核周期与结果处理考核周期可以根据企业的实际情况确定，一般建议每年进行一次全面考核，以及每季度或半年度进行部分指标的监测。
诚信体系评分表
附件2：建筑施工企业质量安全管理评价标准一、简述质量安全管理评价是诚信综合评价的一部分，其评价权重占诚信综合评价总权重的40%。
质量安全管理评价由工程质量管理评价、工程安全文明管理评价和企业良好评价、企业不良评价组成，其中：工程质量管理评价权重为40%，工程安全文明管理评价权重为60%。
二、工程评价（一）评价范围、标准、周期和计算。
1.广州行政区域内房屋建筑工程和市政基础设施工程，自报监开工之日起至完工，除因法定节假日、资金不足或其他原因停工外，管辖的工程质量监督机构应根据《广州市施工企业工程质量管理评价标准》（详见附表2，由市质监站制定），管辖的工程安全监督机构应根据《广州市施工企业工程安全文明管理评价标准》（详见附表3，由市安监站制定），对其至少每半个月进行一次分别进行工程质量管理评价和工程安全文明管理评价。
2.工程质量监督机构和工程安全监督机构应在规定日期（见附表4）前，完成对其监督范围内所有正常施工工程的新一轮评价，并在完成内部审批后及时录入诚信综合评价系统，全部工程评价情况录入完成后，应在规定日期（见附表4）将本批评价情况上报。
上报时应评价而未被评价的工程，诚信综合评价系统应当记录，报广州市城乡建委备案，并分别赋予其施工、监理单位水准分60分。
3. 计算日当日20时前监督站上报进入诚信综合评价系统的工程评价评分参与当日计算。
施工企业所有正常施工工程的最新一次工程质量管理评价评分或工程安全文明管理评价评分的平均值分别为其工程质量管理评价和工程安全文明管理评价的最终得分，计算日当日无工程质量管理评价或工程安全文明管理评价的企业，诚信综合评价系统分别赋予水准分60分。
企业的工程质量管理评价和工程安全文明管理评价的最终得分分别乘权0.4和0.6后相加为其工程评价得分。
（二）工程评价规程1.工程责任质量监督员和责任安全监督员主持，按照上述规定的评价频率，对所监督工程的施工单位分别进行工程质量管理评价和工程安全文明管理评价。
诚信演讲比赛评分细则
诚信演讲比赛评分细则一、演讲内容(40分)1.主题明确(10分)-演讲者是否明确表达了自己的主题和立场-主题是否与诚信相关，并能引起观众的共鸣2.逻辑清晰(10分)-演讲者是否有明确的开头、中间和结尾-演讲内容是否条理清晰，有逻辑性和连贯性3.内容丰富(10分)-演讲者是否提供了足够的相关事例、数据、研究结果等来支持自己的观点-演讲内容是否涉及到不同层面、各个方面的诚信问题4.观点独特(10分)-演讲者的观点是否与大众的看法有所不同-演讲内容是否能展示出独特的思考和深度二、语言表达(30分)1.发音准确(10分)-演讲者的发音是否准确、清晰、易于理解-是否正确使用了重音、停顿和语调等语音要素2.用词恰当(10分)-演讲者是否使用了准确、精确的词汇来表达自己的观点-是否避免了常见的用词错误、重复和模棱两可的表达方式3.口头表达能力(10分)-演讲者的语速是否适中，让观众能够理解自己的演讲内容-是否使用了丰富、生动的手势和面部表情来增强表达效果三、演讲技巧(20分)1.手势运用(5分)-演讲者是否运用了恰当的手势来强调自己的观点和重点-手势是否与演讲内容相匹配，不过度或不足以引起观众的注意2.眼神交流(5分)-演讲者是否与观众进行了眼神交流，让观众感到被直接关照-眼神是否给人以自信和亲近感3.声音运用(5分)-演讲者是否变换了声音的音调、音量、节奏等来增加演讲的吸引力-声音的运用是否有节制，让人感到舒适而不感到疲劳4.使用道具(5分)-演讲者是否使用了恰当的道具来支持自己的演讲内容-道具的使用是否与演讲内容相符，且不过分依赖道具四、表达态度(10分)1.自信和亲和力(5分)-演讲者是否展现了自信和亲和力，使观众对自己的观点产生信任-是否能够在台上表现出真实的自己，与观众建立良好的沟通和互动2.激发观众情感(5分)-演讲者是否能够调动观众的情感，使他们对演讲内容产生共鸣-是否能够用个人经历或真实的故事来激发观众的深层情感评分细则中的每一项都是评价演讲质量的重要方面，评委在评分过程中应该尽量客观、公正地给予打分。
{信用管理}企业质量信用评价标准
——管理层的年龄结构；
——具有中、高级技术职称人员的比例；
——具有认证专业资格认可人员的比例；
——专职管理人员和兼职管理人员的比例；
4.1.2.3审核员
基于适当的教育、培训、技能和经验，认证机构应确保从事影响认证工作诚信度的审核员应是能胜任的。认证机构应按规定的要求，对审核员的选择、聘用、培训、监视、见证、考核、评价等活动进行管理，维持认证队伍的稳定性。
目次
前言……………………………………………………………………………………………………………Ⅲ
引言……………………………………………………………………………………………………………Ⅳ
1范围…………………………………………………………………………………………………………1
2规范性引用文件……………………………………………………………………………………………
3.9信用评分creditscoring
对信用主体的信用进行的量化分析和评价。
4
4.1基础要素
本条款用于评价影响认证机构信用的基础要素以及确保认证活动有效实施所必须的资源，包括人力资源、基础设施和信用环境等关联的重要资源。
4.1.1认证机构基本情况
影响认证机构信用的基本情况包括（不限于）以下的内容：
影响最高管理者诚信素质的因素包括（不限于）以下的内容：
——最高管理者从事管理工作的时间和经历；
——最高管理者的教育程度和教育背景；
——高层管理者信用意愿；
——最高管理者倡导的企业文化和价值观；
——最高管理者对机构品牌的关注度；
4.1.2.2中、高层管理人员
影响中、高层管理人员诚信理念的因素包括（不限于）以下的内容：
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供方年、季度复审表
原料来源
有可控的原料基地或供应商
15
相关文件
原料验收
原料验收制度、质量检验制度及记录
20
原料验收标准、原料入厂检测报告和/或供方质量检验报告
原料储存
原料进出库管理、危险品存取制度，仓库环境满足原料储存，防护措施完善
15
相关制度，进出库单据，化学品管理，仓库环境及防护措施
产品质量
产品加工
产品工艺流程、操作规范、关键控制点的监测及记录，添加剂使用规范，数据记录保存归档
30
相关文件及记录；
添加剂添加量的控制记录；
不合格品的处置；
产品检验
具备必要的检验设施、检验能力和检验规范，产品检验符合标准，数据真实、记录齐全
30
检验规范，数据记录
计量包装
计量器具和检验设备按规定检定，具备合格标识，在有效期内使用；包装标签标识符合国家标准和相应的法律法规，表达产品的真实属性。
诚信生产经营状况
检查
检查评价诚信体系保障能力
40
诚信体系的运行情况、记录；
合规性
合规性评价程序、记录、报告
12
人员保障（40分）
管理
高层管理人员或负责人职责权限明确
10
职责权限；
诚信体系管理小组职责分工明确
专业
配备足够的人力资源
10
从事产品质量工作的人员是否能胜任岗位工作；人力资源视测量装置台账、记录、合格标识；
包装标签标识参考政府监管记录
产品储存
产品储存制度健全，存储条件、堆桩按照规定要求，产品防护到位，存储记录完整
10
相关制度，仓储条件满足需求，产品防护措施，存储记录
产品运输
车辆、工具符合操作规范，保证车辆良好的运输状况，产品及包装不污不损
10
操作规范/手册，相关记录（如有食品安全要求的，需提供车辆消毒记录）
20
员工健康档案；
健康记录
设施设备
厂房设计（生产车间）
符合国家相关卫生规定；
厂房/车间面积与生产能力匹配；
15
符合GB14881规范；
相关文件、程序、责任落实；
管理资源系统（ERP）设施启用；
总体资源（厂房、设备）满足要求；
工作环境符合产品需求；
监视测量设施符合使用要求
生产设备
生产设备满足生产需要；
C
599分以下
D
按工艺流程布局合理；
15
工作环境
生产车间通风、消毒、照明均按工艺要求设计；
温、湿度按要求可控；
环境整洁
10
监视测量设施
配备必要的监视测量设施；
20
原辅材料
采购制度
采购计划、清单、合同、审批、收存发管理制度、台账
15
相关制度、计划、合同、台账
供方管理
供应商资质审核、评定、复审评价、有无不良记录
15
供方资质评审表；
20
宣传促销的口径与产品的吻合度
15
认证认可（20分）
通过国家级的相关认证（ISO9001，ISO22000，HACCP，GMP，
ISO14001，ISO18000
等）
20
认证证书
16
继续教育（20分）
相关岗位的继续教育
20
继续教育培训记录
17
社会荣誉（20分）
取得的荣誉（如上海名牌，著名商标等）
20
20
行业自律（20分）
诚信、规范生产经营，取得行业颁发的荣誉证书
20
荣誉证书
四、企业社会责任（120分）
21
贯彻执行国家政策和法规
符合法律法规及其他要求
40
对照政策、法律法规的执行情况
22
合同履约
符合合同签订，诚信履约
30
相关单证、记录
员工福利保险
按时缴纳员工保险，提供应有的职工福利
相关记录
23
环境保护
诚信体系运行、检查、改进机制
运行
建有诚信管理体系相关程序
30
相关文件、程序及记录；
诚信管理体系内部审核程序及记录
诚信因素识别、失信风险评估记录
诚信体系自查及失信应急预案实施记录
环境
诚信意识
10
企业诚信环境、氛围，员工诚信意识（对诚信方针内涵理解）；管理目标的实现；企业团队精神、与相关方的关系
诚信文化
食品工业企业诚信评分规范
表A1评价分值
序号
评价指标
分值[分]
依据
一、企业基本状况(100分）
1
企业法定代表人（或负责人）信用
20
无不良档案、失信记录
2
企业资质合法，依法生产经营
30
生产经营有效证照，企业依法运行
3
企业食品质量安全保障组织体系及相应管理制度
20
体系健全且有效运行
4
企业诚信管理体系（CMS)的建立及记录
相关证书、证明
18
政府监管（20分）
政府职能抽查未有产品质量、包装标贴、食品安全、诚信失信等相关记录
20
（否决项）若产品被判为劣质，则附带扣除产品质量项（220分）
19
社会监督（20分）
未产生经核实的相关媒体、消费者反映、披露的食品质量安全和诚信问题记录
20
（否决项）若发现有弄虚作假、假冒伪劣情况的，则不得评级
全员
劳动合同履约
劳动合同及员工福利要素的签订
20
相关文件、履约记录
培训
培训策划、计划及实施
相关记录
从业人员的职业道德教育
13
生产经营（380分）
人力资源
技能要求
职能、技术培训
20
相关培训计划、证书；
员工能力达到岗位能力要求
必须持证上岗的岗位培训
培训记录、岗位证书及相关证书
健康档案
符合食品安全操作要求
30
相关文件，记录完整、真实
二、企业财务状况（120分）
5
企业财务制度健全，财务人员合法持证上岗
10
财务管理制度、财务人员有效证书
5
企业财务制度健全，财务人员合法持证上岗
10
财务管理制度、财务人员有效证书
6
具有完整、真实的财务报表
30
财务报表、帐页完整性
7
应付帐款帐面符合规定
20
逃废债务、银行贷款逾期
环境保护达到环境影响评价要求；有节能减排措施（通过相关审核、审计）
30
环评报告
24
社会公益
惠农扶贫、慈善救助、公益捐赠、文明传承教育
20
相关部门颁发的证书或开具的票据
表A2评价等级
评价得分
等级符号（四等多级）
1000-950
AAA
949-850
AA
849-750
A
749-700
BB
699-650
B
600-649
8
库存现金管理
20
相关制度、核查库存现金
9
专项审计（每年）、法定审计报告无失信（虚假）项
20
（否决项）
10
财务资信（银行资信等级、纳税登记评定）
20
相关公告
三、企业诚信保障能力（660分）
11
诚信能力（100分）
策划
诚信管理体系的建立，形成相关文件
20
文件的建立；
方针、目标的设立；
体系运行状况
诚信管理方针、目标（指标）设立
销售服务
建有销售管理制度，具有完整的销售记录和客户档案，合同、订单履约诚信，处理客户投诉及时
20
管理制度、记录、档案；
合同履约、交货期的符合度；
客户/消费者投诉处理
顾客满意
顾客满意度调查策划；
顾客满意度调查表及处理记录；
顾客满意改进措施
20
顾客满意度调查表、单，统计数据，满意度反馈信息、改进措施
追溯召回
建有食品生产经营的追溯体系和召回制度；
召回、应急预案策划
20
相关制度、记录，模拟召回演练记录
新品预期
有新产品（项目或市场）开发的策划和控制
10
相关制度，研发、推广费用占销售额的百分比，市场效果
外包控制
外包控制程序、管理制度、记录
20
程序、制度、记录、顾客满意
14
广告宣传（20分）
广告、产品说明真实性