工商管理认识实习报告

实习报告

一,实习目的

7月6日至10日,我分别在月伴林湾,欧亚卖场,中信云邸和万科城房地产开发公司认识实习。这次认识实习的主要目的是走进工作环境，亲身感受职业氛围，把理论和实践相结合，为以后进一步实习和工作打基础。联系专业培养目标,与在职工作人员细心交流。可以增长自己工商管理方面的经验,使自己对工商管理的知识可以理论结合到实践当中,为接下来的学习生活和未来从事工商管理的相关工作打下基础。

二,实习简介

月伴林湾位于新城大街与连云港路的交会，该项目占地面积8.99万平方米，建筑面积32万平方米，容积率为2.93，绿化率为38%，该项目预计建设11栋高层住宅产品，产品楼层为25—33层，房源面积区间为40—130平方米。企业开发理念:为大学生等基础消费人群提供服务。我在认识实习期间参观了小区内部,楼道,物业以及销售处。参观小区内部,楼道及物业。

欧亚卖场是长春欧亚集团所属商贸企业，是享誉全国的著名购物中心，单体建筑面积位居世界第一位，2001年不到一个亿，2008年销售额已经达到45亿元，2009年预计销售额达50亿元。欧亚卖场拥有52万平方米的营业面积，20万平方米的停车场，11大休闲购物商场。卖场经营理念先进，服务功能齐全，采用现代化设施设备，具有大宗货物的吞吐功能，是辐射东三省及内蒙等省区的商品集散地和运转中心。企业经营理念：全心全意为消费者服务，善始善终对消费者负责。企业发展目标：员工富裕，企业兴旺，社会发展。参观欧亚卖场,了解商铺经营方式,销售策略。

中信云邸是由中信地产在净月核心生态区打造的致力于关注每一一处楼盘。该楼盘位于净月大街与聚业大街交汇处，紧邻轻轨，交通便捷，中信城的高品质楼盘形象。中信城总占地面积约，包括约110万平米的高端住宅区和约106万平米的农博园区,建筑风格为法式风格。企业市值过万亿的中信集团，所辖44家一级子公司(银行)，遍布中国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰、荷兰等国，在银行、金融、地产、航空,能源等多领域产业中傲居领先地位。企业开发理念:三个公园一个家。参观小区布局,了解房屋构造和楼房构造。

万科城北临飞虹路（原乙十四路）南至规划银杏路、西侧临近城市主干道彩宇大街、东接农大地块。整体占地面积35万平方米，总建面可达123万平方米，绿化率35%。共划分五个组团，分三期开发，总户数可达7500户以上，人口规模超2.3万。组团间规划设计，即能保证商业的开放互动性又能保证居住围和式的私密管理。企业核心理念: 让建筑赞美生命。了解营销策略,学习创意方案,参观样板房间。

三,实习收获

实习过程中,我深刻的体会到品牌与服务的重要性。在房地产公司,细致周到的讲解与设计会让人耳目一新,并且在品牌较大的公司,接待的顾客也会更多,而公司所制定的销售创意也会留住顾客的脚步。而要提升品牌的信誉更过的是靠房产的质量与物业的服务水平。而商场的营销策略也会增加顾客的购买量,可见,好的管理与策略的制定可以提升企业的销售水平。经过实践与考察,总结以下几点:

1,品牌的竞争力

品牌也代表着一种文化。品牌不仅仅是一种用来区分不同买者的符号，它反映了企业所具有的独特文化。把握品牌内涵就是把握品牌的内在本质，使人们对品牌有更深入的了解，以增强企业实施品牌的动力。品牌在本质上代表着卖者对交付给买者的产品特

征、利益和服务的一贯性的承诺。从三个房地产公司的对比可以看出,品牌大的公司相对的顾客会多 ,而品牌的大小取决于房产的质量。

2,物业的服务

目前全国物业管理企业总数超过万家,低价已无法使物业成为竞争力之一,质量差,价格低廉的物业已逐渐被市场淘汰,物业管理市场的现状使竞争机制,打造行业品牌引入物业管理行业,从而给消费者以更过选择,也给了物业管理公司规范发展的机会。物业管理是一种微利的无形服务行业，也是一种全方位多方面的管理行业，所以在物业管理工作中要谨记物业管理无小事，要时刻把业主放在第一位，以业主的要求为中心，一切从业主的要求出发,例如万科城的物业设计非常人性化,把业主放在第一位,在门口的位置,以成人躺下举起手可够到的高度为基准,经过认真的测量设置呼叫按钮,按下后五分钟物业便可到达,在发生紧急情况的时候可以保护业主的财产乃至生命安全。所以物业也是管理营销策略中重要的一项,细致周到并且具有实用性的物业服务也会成为对于品牌评判的标准。

3,走专业化道路

规模化道路已不是现今人们所追求的重点,不管提高专业化水平,树立专业化经营理念,加强员工专业化能力,才能保质保利。人们对房屋的好坏评判已不仅是楼房的质量,还有治安,环境,服务设施等综合性评判标准。因此,提高专业性才能充分利用人力,物力资源,降低成本,打造出好的房源,以此来树立企业品牌,使企业获得可观的收益。

4,企业创新管理

理念创新是企业管理创新的灵魂。理念创新就是企业打破陈规陋习，克服老旧思想，为取得更好的经济效益，而树立全新的管理思路。实现多劳多得，充分调动全体员工的积极性、主动性和创造性。其次要适应市场经济发展的需要，树立自觉维护企业形象意识、建立严格的成本观念和全面质量管理观念，强化品牌战略意识和竞争意识，树立以人为本、超值服务的理念,形成一个稳定、多元、互惠、友好的外部市场环境。例如在欧亚卖场一年一度的欧亚卖场管理层述职工作，极大地提高了卖场中层管理人员的素质，大家对照各自的岗位职责和德能勤绩廉的标准，分析检讨了自身的优缺点，为卖场打造现代职业管理人的团队奠定了坚实的基础,与各管理单位的负责人签订了定性的管理目标责任书，增强了全体经营者、管理者的责任意识，使卖场向规范化、程序化管理迈进了一大步。

5,创新营销方式

在楼房销售处,我看到有专供儿童游乐区,在走访了一些销售处之后发现,还有在销售处设置成人健身馆,以此来吸引消费者,在看房的同时可以带着孩子,增加看房的次数,为销售人员提供机会,使房屋得到更好的销售。而在欧亚卖场,也出现此类营销方式,不仅设置儿童游乐区,还在卖场中央设置中央喷泉,吸引消费者目光的同时也为夏天炎热的天气带来一丝凉意,而且每天不同店面不同的折扣也是吸引消费者来此光顾的原因之一。所以,创新营销也是企业业绩提升的一大助力。

四,实习总结

为期五天的实习过程中,我充分了解到实践的重要性。通过学习,对自己专业有了更为详尽的了解,也是对学校所学知识的巩固和运用。从这次实践中,我体会到了实际工作与书本上的知识是有一定差距的,并且需要进一步的学习。只有把学到的理论知识和具体的实践工作相结合,才能更好的为公司乃至社会服务。经过认识实习,不但给了我们一个平台,让我从中可以学习到有用的专业知识,丰富了自己的阅历,通过与专业人员的交流,我学习到了课堂以外的实践经验,这样的知识积累可以帮助我在以后的竞争中有更多的实践储备,并且为我以后的专业学习生活打下基础,确立奋斗的目标。