服务平台及业务模式介绍-2010
号百招聘信息服务业务模式
组建虚拟工作团队，代理企业用人
• 组建虚拟团队代工企业周期性的工作需求 • 代企业进行人员管理，免除不必要的纠纷，
并切实降低企业管理成本
求职者
114招聘网 IVR服务 SP短信 WAP
招聘信息服务费（后向招聘频道运营商）
提供招聘的外包服务
• 职位发布和更新
人员管理费
• 简历查阅/接收/筛选
• 人员管理的外包
招聘单位
IP超市/招聘会/报纸
服务网点
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业务模式
【业务名称】号百招聘信息服务 【服务内容】 号码百事通为前向客户提供各类职位信息查询服务，为后向企业单 位提供务工者信息查询服务；能根据客户的特定要求，如职位类型、工作城市等， 由专人搜索并发送符合其需求的职位信息。
【目标客户】
务工客户
针对保姆、打工仔、业务 员等流动人口，没有上网 的使用习惯，多使用小灵 通、天翼手机、200卡。
包能够满足业务需求的专业客服中心。 5、具有广东本地的运营团队及强大的市场营销能力。
对后向招聘频道运营商要求
1、招聘频道由合作方负责业务建设及运营，电信方不承担运营费用。 2、合作方需独立的法人资质、200万元以上的注册资本。 3、必须具备与中国电信开展招聘类业务合作经验（需提供纸质证明材料，并盖章确认） 4、具有丰富的企业客户资源，能够在某些行业上形成比较优势 5、具备或者可开发标准化且可升级的雇佣企业数据库管理系统及门户站点资源 6、自建或者外包能够满足业务发展需求的专业客服中心 7、自建或者外包服务于号百招聘的专业地面团队，满足客户拓展、签约、售后服务等需求
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招工企业
家政行业 服务行业 ……
政企招聘 校园招聘
运营模式：号百搭台，多家合作方共用参与运营
{业务管理}易车网业务模式分析
{业务管理}易车网业务模式分析2002年他们总算找到了个赚钱的活——给汽车厂商做软件和网络营销的服务，这也让他们获得了新生。
到年底他们收购了其他股东的股份，让之前的股东毫发未损地退出，这样一来，公司的股东和管理层都不再是2000年的那批人，“新易车”诞生；当年易车还成立了北京新意互动广告有限公司，为汽车厂商提供整合数字营销服务。
2003年底易车开始进军汽车经销商网络服务市场，2004年7月易车推出汽车经销商网络营销平台产品--车易通。
但这时候的易车主要业务集中在软件服务和汽车营销服务上，并不是现在看到的易车网。
直到2004年11月重新发布易车网定位于新车导购第一站，易车才开始变成现在的以为消费者提供汽车导购和为汽车厂商、经销商提供营销服务为主营业务的公司。
2004年8月，易车开始为新浪（SINA，60.58，+6.30％）等国内门户网站汽车频道提供新车购买的后台服务，提供经销商信息、报价数据资源以及线下的客户服务体系等；而易车网也成为专注于购车环节资讯和信息服务的提供商。
找准了方向的李斌和他的创业伙伴让易车实现了快速发展，在一年内建成了覆盖全国大部分地区的20个分公司和办事处；做成一个集商情和报价一体的信息平台像一个全国经销商信息的代理渠道平台；成长速度翻了一倍。
2005年，创始人李斌开始担任公司董事会主席兼首席执行官（CEO）。
2005年3月联想投资和翱科创投决定一起投资易车，于是2002年后的“新易车”获得了第一轮130万美元投资；但当时易车的海外公司架构与中国政策不符，资金到年底才到位。
2006年3月，易车推出二手车交易信息服务平台--优卡网（）。
首轮融资后易车获得了较快发展并实现了盈利，2006年9月公司又进行了第二轮1000万美元投资，NVCC(NipponVentureCapitalCorporation)和DCM(DollCapitalManagement)各投资500万美元。
在首次融资后不到一年的时间又进行融资目的是进一步扩大业务线。
欧曼服务体系及产品介绍
26家代理库
第三部分 欧曼重要 服务业务要素介绍
一、服务政策
分类
包含车辆保修期限、里程和保修范围，对客户 的保修政策高于竞争对手。
保修政策（对
客户）
结算政策（对 服务商）
包含首保费用、工时费用、外出费用和配件管 理费用，结算政策与竞争对手持平。
索赔政策（对 供应商）
包含工时费用、材料费用、配件管理费用和外出费 用。对供应商的索赔政策不高于竞争对手。
欧曼本部组织机构设置
欧曼本部
欧曼工厂
欧曼本部办公室
欧曼营销公司
技 制 总 涂 车 车 制 采 术 造 造 装 装 身 架 购 中 技 心 部 部 部 部 部 术 部 部
冲 压 生 产 部
质 财 综 党 量 合 群 务 控 管 工 制 部 理 作 部 部 部
销 售 管 理 部
服 务 中 心
市 场 管 理 部
提升管理促 进质量改进
服务站
入库
质量管理
服务部
各 环 节 质 量 检 查
库存 物流 经销商接车 PDI检查 质量信息反馈 重大质量改进
欧曼服务体系及产品介绍
欧曼营销服务中心 2010年9月
目 录
第一部分：福田汽车及欧曼业务介绍 第二部分：欧曼服务品牌和体系介绍 第三部分：欧曼重要服务业务要素介绍 第四部分：欧曼重点产品介绍
第一部分
福田汽车及 欧曼业务介绍
一、福田汽车介绍
1、基本情况—全球销量第一、中国最大的商用车企业
成立于1996年8月28日，1998年6月2日在上海证券交易所
更新和完善，下发终
端指导服务站维修； 开发、完善零部件 图册，方便服务站提 报客户配件。
欧曼服务工程师在市场终端对重点
美团的发展及运营
美团的发展及运营一、发展历程美团是中国领先的生活服务平台，成立于2010年。
起初，美团仅提供团购服务，通过线上平台为用户提供优惠的团购商品和服务。
随着用户需求的不断变化，美团逐渐扩大了业务范围，涵盖外卖、酒店预订、旅游、电影票等多个领域。
二、业务模式1. 团购服务：美团通过与商家合作，为用户提供优惠的团购商品和服务。
用户可通过美团平台浏览各类团购信息，并在线购买。
商家通过团购活动获得更多曝光和销售机会。
2. 外卖服务：美团外卖是中国最大的外卖平台之一。
用户可通过美团外卖APP 或网页订购餐厅的外卖食品，并享受送餐上门的便利服务。
美团外卖与餐厅合作，为餐厅提供线上销售渠道，提升餐厅的曝光度和销售额。
3. 酒店预订：美团酒店预订服务覆盖全国各地，用户可通过美团平台查找并预订酒店。
美团与各大酒店合作，为用户提供多样化的酒店选择，并提供实时的价格和房间信息。
4. 旅游服务：美团旅游为用户提供国内外旅游产品的预订服务。
用户可通过美团平台浏览并预订各类旅游线路、机票、火车票等产品。
美团旅游与旅行社合作，为用户提供丰富的旅游选择和优惠价格。
5. 电影票服务：美团电影票为用户提供在线选座和购票服务。
用户可通过美团平台查找附近影院的上映信息，并在线购买电影票。
美团与各大影院合作，为用户提供便捷的电影观影体验。
三、运营策略1. 用户体验优化：美团注重提升用户的使用体验，通过不断优化平台的界面设计、功能和服务，提高用户的满意度和粘性。
例如，美团外卖推出了多种支付方式和送餐追踪功能，提供更便捷的外卖订购体验。
2. 商家合作拓展：美团与各类商家建立合作关系，为商家提供线上销售渠道和曝光机会，帮助商家提升销售额。
美团通过与餐厅、酒店、旅行社等合作，扩大了自身的服务范围和用户群体。
3. 营销推广：美团通过广告和促销活动提升品牌知名度和用户黏性。
美团经常推出各类优惠活动，如团购折扣、外卖满减等，吸引用户使用平台。
此外，美团与其他企业合作，进行联合营销，提升品牌曝光度。
用友软件股份有限公司总体业务策略2010
基于效益的高速增长战略控局管理软件市场——用友软件股份有限公司总体业务策略用友软件股份有限公司执行副总裁兼首席运营官李友PDF下载尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位朋友，大家下午好！我们用友公司本部业务是用友集团最大的一个业务，这个业务今年在王总的领导下，我本人作为这个业务的执行副总裁兼COO，跟章培林副总、向总、马总一起把我们集团新三年的战略，在集团的业务里面执行好。
下面，我会把总体的业务策略跟大家报告一下。
接下来培林副总会对我们的高端业务做一个简单的报告；向总会把终端业务和医疗业务做一个报告；马总会把培训业务做一个报告。
股份公司，我们确实看到2010年进入了一个全新、崭新的时代。
我们也知道2010年，我们社会也进入了一个崭新的时点。
从2010年，我们股份公司开始在公司总的战略框架下，对我们来讲是非常战略、非常重要、非常关键的三年。
这三年里面公司总的业务策略大概有四个方面：第一，是我们深化客户经营，这是我们公司最核心的业务策略。
第二，是进行持续的产品创新。
第三，是加速市场覆盖。
第四，是有效的进行收购兼并。
另外，我们在经营方面要优化我们的经营结构，提升集团公司的经营效益。
下面我分别介绍一下深化客户经营里面的业务策略：大家知道，我们公司从2010年开始，我们从股份公司的业务到本部业务全面转向行业化和客户经营。
在过去的三年，我们探索了很多客户经营和理念的实践，已经取得了非常好的成果，同时有了很好的基础。
在这个基础上，我们新的三年整个客户经营会转向行业化的经营和指定客户经营。
行业化大家可以从几个方面看到：第一，是客户的需求、客户的要求。
我们知道整个企业信息化进入到一个新的阶段。
新的阶段进入到比较深入的阶段。
在新的阶段里面行业化的应用差异，是企业客户的需求，在不同行业里面确实对信息化有更加深入、更加前端的应用，行业化特征是非常非常的明显。
第二，我们看行业里面有更多的客户群，更多的市场空间，这样有利于我们股份公司的业务高速成长。
美团业务模式和业务流程
美团业务模式和业务流程随着互联网的快速发展，美团作为中国领先的生活服务平台，已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
美团的成功背后，离不开其独特的业务模式和高效的业务流程。
本文将重点阐述美团的业务模式和业务流程，并探讨其成功的原因。
一、美团的业务模式美团的业务模式主要包括四个方面：O2O（线上到线下）模式、平台模式、多元化业务模式和共享经济模式。
1.O2O模式O2O模式是美团的核心业务模式，也是其与其他电商平台的主要区别。
美团通过线上平台为用户提供各种生活服务，如外卖、团购、酒店预订、电影票等，然后将订单转交给线下商家完成服务。
这种模式有效地连接了线上和线下，使用户可以在家中享受各种服务，同时也为线下商家带来了更多的客流量和订单。
2.平台模式美团以平台模式运营，即通过自己的平台将用户和商家连接起来，提供便利的服务，并从中获得收益。
美团通过建立强大的用户基数和丰富的商家资源，为用户提供更多的选择，为商家带来更多的曝光和销售机会。
通过平台模式，美团实现了互利共赢的局面。
3.多元化业务模式美团不仅仅局限于团购和外卖业务，还逐渐拓展到酒店预订、旅游、电影票等领域。
通过多元化的业务模式，美团满足了用户日常生活的多种需求，提供了更全面的服务，进一步提高了用户的黏性和平台的竞争力。
4.共享经济模式美团在外卖业务中推出的“美团配送”就是典型的共享经济模式。
美团通过将外卖配送任务交给周围的周边商家和个人来完成，有效地利用了社会闲置的资源，同时也为配送人员提供了额外的收入机会。
共享经济模式不仅为用户提供了更快更便利的服务，还为美团节省了配送成本，提高了服务效率。
二、美团的业务流程1.用户下单用户通过美团APP或网站选择自己需要的服务，并下单购买。
用户可以根据自己的需求和偏好进行筛选和比较，选择最适合自己的商家和产品。
2.商家接单商家收到用户的订单后，通过美团商家端APP进行接单和处理。
商家可以根据订单信息准备产品、安排配送和服务等。
管理 服务平台 方案
管理服务平台方案在当今的数字化时代，服务平台的概念和应用已经成为了企业在市场竞争中不可或缺的一部分。
服务平台是指通过互联网技术和平台化思维，以集中管控和整合服务资源为目的，提供全面、高效的服务解决方案的系统化平台。
为了更好地管理和运营服务平台，需要制定一套科学合理的方案。
一、平台定位与目标在制定管理服务平台方案之前，首先需要明确平台的定位和目标。
平台的定位是指明确平台在市场中的地位和角色，核心竞争力以及服务特点。
目标是指明确平台发展的总体方向和目标，在市场中获得哪些地位和地区的用户，取得怎样的商业成果等。
二、人员组织架构管理服务平台需要建立完善的人员组织架构。
平台管理团队要有一定的规模和职能分工，包括技术团队、用户服务团队、市场运营团队等，各个团队之间需要协同合作，实现平台的高效运营。
三、平台业务模式平台业务模式是平台运营的核心，关系到平台的盈利能力和用户价值。
根据平台的定位和目标，可以选择不同的业务模式，如交易平台模式、共享经济模式、软件即服务模式等。
在制定平台业务模式时，要结合市场需求和用户反馈，不断优化和升级。
四、用户管理用户是服务平台的核心资源，管理好用户关系对平台的发展至关重要。
要建立健全的用户管理体系，包括用户注册与认证、用户数据分析、用户需求反馈等。
通过优化用户体验和提供个性化的服务，增加用户粘性和忠诚度。
五、服务供应链管理管理服务平台需要对服务供应链进行有效的管理。
服务供应链包括服务提供商、服务经销商、配送物流等。
通过建立合作机制和规范流程，实现供应链的高效协同，提供更好的服务质量和更高的效益。
六、数据分析与智能化应用在管理服务平台时，数据分析和智能化应用是必不可少的组成部分。
通过对平台内数据进行深度挖掘和分析，可以发现用户行为和需求的规律，提供更有针对性和个性化的服务。
同时，还可以通过智能化应用如人工智能、大数据分析等技术手段，提升服务平台的运营效率和科学决策能力。
七、风险管理管理服务平台需要注重风险管理，通过建立风险预警机制、规范用户行为等方式，防范平台在经营过程中可能出现的风险。
海大集团服务体系简介
养殖天数：
87天
3460斤
收虾规格：
32条/斤
152790元
饵料系数：
1.2
230547元
每亩利润：
39749元
跟着海大走，把钱赚到手
实话实说：冬棚每亩利润 13万
客户姓名： 虾塘地址： 养殖面积： 放养密度：
虾料总用量： 出虾总量： 每亩产量：
总成本： 总利润：
用户资料及效益分析
陈华财 深土南境村
放苗密度：
23万/亩
放苗时间： 2010年6月8日
虾料总用量： 5600斤
收虾时间： 2010年8月28日
收虾总量：
4500斤
养殖天数：
79天
每亩产量：
5000斤
收虾规格：
31条/斤
总成本：
34470元 饵料系数：
1.24
总利润：
30780元 每亩利润：
34200元
跟着海大走，把钱赚到手
实话实说：每亩利润 3.97万 元
海大集团虾料公司布局和发展
50 40 30 19.8 14.2 9.7
2008年 2009年 2010年 2011年 2012年 2013年
目前集团在沿海共有6个虾料专业公司,2010 年销量19.8万吨,2个工厂在建,2个筹建,2013年达 成50万吨虾料销量的目标。
天津海大（在建）
南通海大（在建） 苏州海大
支
支
撑
撑
服务平台管理（IT）、服务组织
为虾农富起来而奋斗
全心全意为虾服务
服务支持流程与标准
服务支持性流程（以容川公司为例，简要列举） • 附件1：养殖模式流程（土塘、高位池） • 附件2：队伍的培训流程 • 附件3：大型虾料推介会流程（流程化及标准话术） • 附件4：小型技术交流会流程 • 附件5：业务员工作报表流程（周记、月报表） • 附件6：虾苗订单流程、海联科接口流程 • 附件7：重点户、示范户培育流程 • 附件8：服务考核打分标准
HCS方案和业务介绍
MDS 9000 SAN Switch
ASA
Collapsed Core &
Aggregation Layer
L3
L3
ASA
ASR 1000
MPLS Core
ASR 1000
8
UCS B-Series Chassis
1
CUCM CUCM CUCM
CUCM CUCM CUCM
3
协作产品应用 优化的云平台
HCS 系统管理
可靠的网络架构
4
Services Voice & Video Voice Mail & Integrated Messaging Presence & Instant Messaging Mobility Services
Web Collaboration
9
可靠的网络架构——Cisco Medianet媒体感知网络
发现多媒体终端类型，并自动配置对应的交换机接口
识别多媒体流量，按照预定策略进行服务质量标记
路由器根据服务质量标记选择最适合的路由
发现了视频会话的启动，将
这一信息发识送别给视其频他终网端络，设自动配
备
置识对别应了的语交音换会机话视接频口优先级流量选
2
PSTN
产品部署在云端虚机
SaaS
通过CMSP(思科云及 管理合作伙伴)认证， 您的LOGO将出现在这 里
HCS的优势
对于Partner:
1, 为客户提供独立的协作平台 2，丰富的行业特色部署 3，PSTN/SaaS 业务汇聚 4，端到端的QOS保证 5，模版式批量部署安装，图形 化界面，通过点击即可完成配置 6，提供租用模式，增加客户黏 度，增加其他产品销售机会
美团的发展及运营
美团的发展及运营一、引言美团是中国最大的在线消费平台之一，提供外卖、酒店预订、旅游、电影票、团购等服务。
本文将详细介绍美团的发展历程和运营模式。
二、发展历程1. 创立背景美团于2010年由王兴创立，最初仅提供团购服务，旨在帮助消费者以更低的价格购买商品和服务。
2. 拓展业务随着团购市场的饱和，美团开始扩大业务范围。
2013年，美团推出外卖服务，进军在线餐饮市场。
此后，美团相继推出酒店预订、旅游、电影票等服务，形成了多元化的在线消费平台。
3. 融资与上市美团在发展过程中进行了多轮融资，吸引了包括腾讯、阿里巴巴等知名投资机构的投资。
2018年，美团在香港交易所上市，成为中国互联网行业的独角兽企业之一。
三、运营模式1. 用户端美团通过App和网站为用户提供便捷的在线消费服务。
用户可以通过美团平台浏览和购买各类商品和服务，包括外卖、酒店预订、旅游景点门票等。
同时，美团通过积分、优惠券等方式吸引用户保持使用频率。
美团通过招募商户入驻平台，为商户提供在线推广和销售渠道。
商户可以通过美团平台发布商品和服务信息，吸引用户购买。
美团还提供订单管理、支付结算等工具，简化商户的运营流程。
3. 物流配送美团外卖服务依托于强大的物流配送网络。
美团与各地的餐饮商户合作，通过自有配送员或第三方配送公司将外卖送达用户手中。
美团通过智能调度系统和优化路线规划，提高配送效率和用户体验。
4. 数据分析与个性化推荐美团通过大数据分析用户的消费行为和偏好，为用户提供个性化的推荐服务。
通过智能算法，美团能够精准地向用户推荐符合其兴趣和需求的商品和服务，提高用户满意度和消费转化率。
四、运营策略1. 品牌营销美团通过广告、促销活动等方式进行品牌推广，提高品牌知名度和美誉度。
美团还与各类合作伙伴合作，进行联合营销，扩大用户群体和市场份额。
2. 用户留存美团通过提供优质的商品和服务，以及个性化的用户体验，提高用户留存率。
美团还通过会员制度、积分兑换等方式激励用户保持使用频率，提高用户忠诚度。
2010年京东简介
订单状态
顾客登陆个人 账户在“我的 京东”，可以 查看到订单的 详细物流配送 信息，整个流 程透明化，带 给顾客放心的 购物体验。
公司 销售 竞争 合作 合作 介绍 模式 分析 现状 计划
相比传统渠道卖场，京东网上商城有三大优势
1 成本低 省去开设门店所需的地租、装修、人工等巨大投入
2 物流、信息流、资金流的运转效率高 传统渠道库存周转47天左右，京东只需12.6天
个性、需求定制，定位精准顾客群，高订单转换率
经济高效，覆盖面广，资源整合，产品丰富
特定顾客群专业 订制EDM
携手京东 共铸辉煌
合作 诚信 交友
以3C为主的中国最大B2C电子商务公司
客服电话：400-606-5500
32个城市自建配送队伍 客服中心8000平米 150位座位
总公司
分公司 全国客户服务中心
城市站
京东B2C市场份额不断扩大
数据来源：艾瑞调研数据
京东3C零售市场份额不断扩大
数据来源：易观调研数据
相对于竞争对手，京东商城的用户覆盖数更多
京东已经成为极富价值的网站
➢ 京东商城日均PV超过3000万 ➢ 日均访问数超过275万
3 针对用户三透明 A、销售价格透明 B、产品评价透明 C、服务流程透明
相比于网上竞争对手，京东六大优势给厂商带来更大价值
品牌影响力 二三级市场覆盖
用户信息库
更短账期 低市场推广成本
低人力成本
基于网络精准营销、强大物流构建京东核心竞争力
销售额连续5年 300%增长
行业影响力第一：中国排名第一的 B2C交易平台
发展理念
• 先人后企
经营理念
• 合作、诚信、交友
京东网上商城定位
美团的发展及运营
美团的发展及运营一、引言美团是中国领先的本地生活服务平台，成立于2010年，总部位于中国北京。
自成立以来，美团通过提供在线外卖订餐、酒店预订、旅游度假、电影票务、生活服务等多种服务，快速发展成为中国最大的在线消费平台之一。
本文将详细介绍美团的发展历程以及其运营模式。
二、发展历程1. 创始与初期发展美团由王兴于2010年创立，最初仅为一家提供团购服务的公司。
在中国团购市场的蓬勃发展下，美团迅速获得了用户和投资者的认可，并于2011年获得了腾讯的战略投资。
此后，美团开始拓展业务，逐渐发展成为综合性本地生活服务平台。
2. 多元化发展为了满足用户多样化的需求，美团逐步增加了外卖订餐、酒店预订、旅游度假、电影票务等服务。
通过整合线上线下资源，美团为用户提供了便捷的消费体验，并逐渐扩大了市场份额。
3. 上市与全球扩张美团于2018年在香港联交所上市，成为中国互联网企业中规模最大的上市公司之一。
上市后，美团进一步加大了对全球市场的扩张力度，在多个国家和地区开展业务，如印度、东南亚等。
三、运营模式1. 平台模式美团通过建立一个开放的平台，将商家和消费者连接起来。
商家可以在美团平台上注册并发布自己的产品和服务，消费者则可以在平台上浏览、选择并购买所需的商品或服务。
美团作为中间平台，为商家提供了曝光度和销售渠道，为消费者提供了多样化的选择。
2. 多元化服务美团提供的服务涵盖了外卖订餐、酒店预订、旅游度假、电影票务等多个领域。
通过不断扩大服务范围，美团能够满足用户各种生活需求，提高用户粘性和平台活跃度。
3. 数据驱动美团运营模式的核心是数据驱动。
通过大数据分析和人工智能技术，美团能够深入了解用户的消费习惯和偏好，从而提供个性化的推荐和优惠活动，提升用户体验和消费者忠诚度。
4. 商家合作为了吸引更多的商家入驻，美团提供了一系列的合作方案和营销工具。
商家可以通过美团平台提升品牌曝光度、增加销售额，并与美团共同分享业务增长所带来的收益。
美团的发展及运营
美团的发展及运营一、发展历程美团是中国领先的生活服务平台，成立于2010年，总部位于北京。
起初，美团仅提供团购服务，帮助用户以更低的价格购买餐饮、旅游和娱乐等服务。
随着用户需求的不断增长，美团逐渐扩大了业务范围，涵盖外卖、酒店预订、电影票、打车等多个领域。
二、业务模式1. 团购服务：美团通过与商家合作，提供优惠的团购商品和服务，吸引用户进行集中购买，从而获得更低的价格。
2. 外卖服务：美团外卖通过与餐厅合作，提供在线订餐和配送服务，满足用户的饮食需求。
3. 酒店预订：美团酒店合作了全国各地的酒店，用户可以通过美团平台预订酒店，并享受优惠价格。
4. 电影票：美团电影票提供在线选座和购票服务，方便用户购买电影票并享受优惠。
5. 打车服务：美团打车提供在线叫车服务，用户可以通过美团APP一键呼叫出租车。
三、用户规模和市场份额目前，美团拥有庞大的用户基础，覆盖全国各地。
根据数据统计，美团用户数量已超过5亿，并且市场份额在行业中位居前列。
四、营收来源美团的主要营收来源包括以下几个方面：1. 商家合作费用：美团与商家合作，商家需要支付一定的费用以获得在美团平台上的曝光和推广。
2. 广告收入：美团通过在平台上投放广告，吸引商家购买广告位，从而获取广告收入。
3. 佣金收入：美团在外卖、酒店预订等服务中，从交易中抽取一定比例的佣金作为收入。
4. 其他增值服务：美团还通过提供增值服务如金融服务、数据分析等，为商家提供更多的服务，从而获得额外收入。
五、运营策略1. 用户体验：美团致力于提供优质的用户体验，通过不断改进产品和服务，满足用户的需求。
2. 商家合作：美团与商家建立长期合作关系，提供更多的增值服务，帮助商家提升业务效益。
3. 市场推广：美团通过线上线下的市场推广活动，提高品牌知名度和用户粘性。
4. 数据分析：美团利用大数据分析用户行为和消费习惯，为商家提供个性化的推荐和营销策略。
5. 技术创新：美团不断投入研发，推动技术创新，提升平台的稳定性和用户体验。
美团的发展及运营
美团的发展及运营引言概述：美团是中国领先的生活服务平台，提供外卖、酒店、旅游、电影票等多种服务。
本文将从四个方面介绍美团的发展及运营情况。
一、美团的发展历程1.1 成立背景：美团于2010年由王兴创立，起初只是一个团购网站。
1.2 拓展业务：随着团购行业的发展，美团逐渐扩大业务范围，涉及外卖、酒店、旅游等领域。
1.3 上市进程：美团在2018年成功在香港联交所上市，成为中国互联网巨头之一。
二、美团的核心业务2.1 外卖服务：美团外卖是美团的主要业务之一，提供便捷的外卖订购和配送服务。
2.2 酒店与旅游服务：美团提供酒店预订和旅游产品推荐，为用户提供全方位的旅行服务。
2.3 电影票务服务：美团通过与各大影院合作，提供在线电影票购买服务，方便用户观影。
三、美团的运营模式3.1 平台模式：美团作为一个平台，连接消费者和商家，提供信息服务和交易撮合。
3.2 多元化服务：美团通过不断拓展业务，提供多种服务，满足用户多样化的需求。
3.3 数据驱动决策：美团通过大数据分析，了解用户需求和行为，为运营决策提供支持。
四、美团的竞争优势4.1 品牌影响力：美团作为中国领先的生活服务平台，拥有较高的品牌知名度和用户认可度。
4.2 丰富的资源：美团通过多年的发展积累了大量的用户数据和商家资源，为业务拓展提供支持。
4.3 技术创新能力：美团在技术领域持续创新，提升用户体验和服务效率，保持竞争优势。
结论：美团作为中国领先的生活服务平台，通过不断拓展业务和持续创新，取得了显著的发展成果。
其核心业务包括外卖、酒店与旅游、电影票务等多个领域，运营模式以平台模式为基础，通过数据驱动决策，实现持续发展。
美团凭借品牌影响力、丰富的资源和技术创新能力，保持竞争优势，成为中国互联网行业的重要参与者。
2010年中国移动互联网战略研究-易观
高
产 品 重 要 度
平台化产品运营能力 业务支付方式相对便捷 多业务可以进行业务整合和交叉营销
整体业务不足
原有平台业务与新品牌业务的资源整合 不足（如百宝箱和游戏平台） 业务还处于起步阶段，产品耦合及平台 开放还存在不足 终端基础较为薄弱
低 低 移动能力优势 高
产品序列号：P-B-A-2010Q21737
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重点产品研究——MM
产品介绍：2009.8.17正式推出，由公司和个人对手机应用软件进行开发为消费者提供开放、 丰富以及便捷的手机软件和应用下载平台
目前产品的市场表现： 截止到2009年12月31日，手机客户端注册用户 数突破100万人，WWW门户注册用户数突破30万 人，累计下载用户数突破60万人，累计下载次 数突破220万次，提交应用总数累计达到 13,470个，上架在售商品累计达到6,116个。
少
市场，推动全线发展 Page 14
产品序列号：P-B-A-2010Q21737
重点规划：移动互联网业务的互联网化改造
n
在业务层次： 移动互联网和传统互联网在内容和应用上趋于一致， 但产品推出速度多于互联网，大量的产品在互联网上开设 相关门户供用户下载，拓展了移动互联网的应用平台。
n
在网络层次： 移动互联网开始拥有更宽的带宽和相对低廉的价格， 用户可以尽量像在互联网中一样有更完善的用户体验。
上网本 网络设备
其他移动 终端
核心网 运营
低 低
移动能力优势
服
高
终端内容 务 网络
产品重要度：盈利能力，用户体验相关，掌控客户数据 圆圈大小：竞争者激烈程度
产品序列号：P-B-A-2010Q21737
环球资源网模式介绍课件
03
CHAPTER
环球资源网的运营模式
环球资源网通过全球范围内的供应商和采购渠道，进行广泛的采购活动，以满足不同客户的需求。
全球采购
环球资源网采用集中采购策略，通过与供应商建立长期合作关系，获得更好的采购价格和优惠条件。
集中采购
环球资源网的采购团队具备丰富的谈判经验和技巧，能够与供应商进行灵活的谈判，达成最优的采购协议。
灵活谈判
环球资源网采用先进的库存管理系统，实时监控库存状况，确保库存水平合理和有效。
实时库存监控
库存预测与分析
跨境电商发展
关注可持续发展，推广绿色供应链理念，为行业可持续发展做出贡献。
绿色供应链
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2
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投资技术研发，创新产品和服务，提升用户体验，实现更高效、精准的资源对接。
深化数字化转型
加大海外市场拓展力度，拓展全球供应链网络，提升品牌影响力。
拓展国际市场
积极参与绿色供应链相关标准和规范的制定，推广绿色供应链理念，推动行业可持续发展。
信息安全风险：随着互联网技术的不断发展，信息安全风险也随之增加，环球资源网需要加强数据保护和网络安全措施。
02
CHAPTER
环球资源网的产品与服务
环球资源网的主要产品包括电子产品、家居用品、工艺品、体育用品、旅游产品等。这些产品主要面向全球的批发商、零售商和制造商，以及一些大型连锁店和品牌公司。
绿色供应链推广
06
CHAPTER
总结与展望
美团的发展及运营
美团的发展及运营一、背景介绍美团是中国领先的本地生活服务平台，成立于2010年。
起初，美团仅提供在线订餐服务，但随着时间的推移，公司逐渐扩大了业务范围，涵盖外卖、酒店预订、电影票、旅游、打车等多个领域。
截至2021年，美团已成为全球最大的在线外卖平台之一，拥有庞大的用户群体和广泛的服务覆盖范围。
二、发展历程1. 创立初期：美团成立于2010年，最初仅提供在线订餐服务。
通过与餐厅合作，用户可以方便地在网上下单，并享受快速的送餐服务。
这一创新模式迅速获得用户认可，为公司的发展奠定了基础。
2. 业务拓展：随着用户需求的增加，美团逐渐扩大了业务范围。
首先，公司推出了外卖服务，使用户可以在手机上随时随地订购外卖食品。
随后，美团进一步扩展到酒店预订、电影票、旅游等领域，提供更多元化的服务。
3. 技术创新：为了提供更好的用户体验，美团不断进行技术创新。
公司引入了智能算法，通过分析用户的历史订单和偏好，为用户推荐个性化的服务。
此外，美团还开发了移动支付功能，方便用户在线支付订单。
4. 地域扩张：美团在中国各个城市迅速扩张，逐渐建立了庞大的服务网络。
公司与当地商家合作，提供本地特色的产品和服务。
同时，美团还进军海外市场，在一些国家和地区推出了服务，如印度、澳大利亚等。
三、运营模式1. 商家合作：美团与各类商家建立合作关系，包括餐厅、酒店、电影院等。
通过与商家合作，美团为用户提供丰富的选择，并为商家带来更多的订单和曝光机会。
2. 用户体验：美团致力于提供良好的用户体验。
用户可以通过美团APP或网站浏览并选择服务，下单后可以实时跟踪订单状态。
美团还提供客服支持，解决用户在使用过程中遇到的问题。
3. 营销推广：美团通过各种营销推广活动吸引用户。
公司会定期推出优惠活动、满减券等，吸引用户下单。
此外，美团还与其他企业合作，进行联合营销，扩大用户群体。
4. 数据分析：美团通过对用户数据的分析，了解用户需求和行为习惯。
公司利用这些数据进行个性化推荐，提高用户满意度和订单转化率。
美团的发展及运营
美团的发展及运营一、引言美团是中国领先的生活服务平台，成立于2010年，总部位于北京。
它提供了包括外卖、酒店预订、电影票、旅游等多个生活服务品类。
本文将详细介绍美团的发展历程、运营模式以及其在市场中的竞争优势。
二、发展历程美团的创始人兼CEO王兴于2003年开始创业，最初创办了一家在线团购网站。
随着互联网的迅猛发展，美团逐渐扩大了业务范围，成为一家综合性生活服务平台。
2018年，美团在香港上市，成为中国互联网行业的独角兽企业。
三、运营模式1. 外卖服务美团外卖是美团的核心业务之一。
用户可以通过美团APP点餐，商家接单后，美团配送员将食物送达用户手中。
美团外卖通过建立庞大的配送团队和与各大餐饮商家的合作，提供高效、便捷的外卖服务。
2. 酒店预订美团酒店预订平台为用户提供了全国范围内的酒店预订服务。
用户可以通过美团APP搜索并预订酒店，并享受优惠价格和特别活动。
美团通过与酒店合作，提供多样化的住宿选择，满足用户不同的需求。
3. 电影票美团电影票服务为用户提供了在线选座、购票、取票等一站式服务。
用户可以通过美团APP选择电影、影院和座位，并在线支付。
美团与各大电影院合作，提供了丰富的电影选择和便捷的购票体验。
4. 旅游服务美团旅游平台为用户提供了国内外旅游线路的预订服务。
用户可以通过美团APP选择目的地、日期和行程，预订机票、酒店和旅游团等。
美团通过与航空公司、酒店和旅行社的合作，提供了全方位的旅游服务。
四、竞争优势1. 平台生态美团通过建立庞大的商家和用户生态系统，实现了线上线下的全面融合。
这使得美团能够更好地满足用户需求，提供更多元化的服务。
2. 大数据分析美团拥有丰富的用户数据和消费行为数据。
通过对这些数据的分析，美团能够更好地了解用户需求，优化服务，提供个性化的推荐和营销活动。
3. 供应链管理美团通过建立庞大的配送团队和与商家的合作，构建了高效的供应链系统。
这使得美团能够提供快速、准时的配送服务，提高用户满意度。
阿里巴巴的业务模式及特点
Who is jack ma ?
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Logo的含义
从a开始，做到A 微笑文化 客户第一
员工第二 股东第三
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以数据为中 心的先进云 计算服务开
发商
中国领先的门户 网站之一
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阿里巴巴B2B
1688
全球最大的采购批发市场 注册用户：3331万 中国B2B网站之首
alibaba
全世界领先的全球贸易B2B（企业间 电子商务）网上交易市场
2019年：首次实现赢利--诚信通问世
一块布 一块钱
2019
2000
2019
2019
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2019
阿里巴巴发展：赢利四步曲
2019： 全年赚一块钱
2019： 一天收入一百万
2019： 一天赢利一百万
2019：Alibaba成立 湖畔创业
阿里巴巴在杭州一间普通的民居中成立. 创始团队18人
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2000年：千禧年之痛
• 产业的冬天…… • 成长的烦恼……
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云服务支撑平台及重大应用-简(参考文献)
重大项目建议云服务支撑平台及重大应用清华大学2010年5月28日目录1背景、需求和战略意义 (3)1.1背景 (3)1.2需求 (3)1.3战略意义 (4)2技术发展现状、存在问题及国内优势 (5)2.1技术发展现状 (5)2.2存在问题 (6)2.3国内优势 (7)3技术发展趋势、发展思路及主要内容 (8)3.1技术发展趋势 (8)3.2发展思路 (9)3.3主要研究内容 (10)4技术与产业关联分析 (11)5研究基础、科研队伍和科研条件 (12)6发展目标、经济效益和社会效益 (13)6.1发展目标 (13)6.2经济效益 (14)6.3社会效益 (14)7发展路线图 (14)1背景、需求和战略意义1.1背景随着网络基础设施的逐步完善，互联网、3G、无线宽带网络、无线传感等多个网络正在融合为泛在信息网络，“无时无刻不联网”的时代已经到来。
在这种环境下，一种新的服务化计算模式——云计算(cloud computing)正在兴起。
作为一种新的计算架构，云计算不仅对信息领域产生了重大影响，也对工业的发展产生着重要的影响[1,2]。
基于云计算的云制造模式正在形成和快速发展。
云制造，是在“制造即服务”理念的基础上，借鉴了云计算思想发展起来的一个新概念。
云制造是先进的信息技术、制造技术以及新兴物联网技术等交叉融合的产品，是制造即服务理念的体现。
在理想情况下，云制造将实现对产品开发、生产、销售、使用等全生命周期的相关资源的整合，提供标准、规范、可共享的制造服务模式。
这种制造模式可以使制造业用户像用水、电、煤气一样便捷地使用各种制造服务[3]。
云制造需要采取包括云计算在内的当代信息技术前沿理念，建立共享制造资源的公共服务平台，将巨大的社会制造资源池连接在一起，提供各种制造服务，实现制造资源与服务的开放协作、社会资源高度共享。
1.2需求1、云服务平台是实现云计算技术落地的必然需求云计算平台只是提供云服务的第一步。
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产品整合供应链服务平台
以产品整合为核心，怡亚通依托成熟的供应链服务经验及强大的资源整合能 力，建立标准化合作联盟体系，对产品的研发、原材料采购、生产制造、市 场营销等供应链环节进行优势整合，为客户提供产品定制，从而帮助企业优 化现有供应链结构，提高产品品质及市场竞争力。
平板电视OEM、ODM定制：在中 国及欧美等国家拥有多家虚拟工 厂，以快速、低成本的服务为全球 客户提供平板产品的定制服务，包 括SKD组件及各类尺寸的整机。
6. 现代化供应链基地
怡亚通秉持整合、共享、创新的精神，以现代化的服务设施、国际先进的管理 水平及卓越的服务能力，将供应链地产优势与怡亚通一站式供应链服务优势完 美结合，独辟蹊径，开创了供应链地产服务的全新境界。 怡亚通上海供应链基地于2009年9月落成启用，地处上海金桥开发区，毗邻众 多世界500强及国内外名企，集商务办公、产品展示、研发基地和现代化仓储 于一体。公司正在建设的大连、深圳、长沙、洋山等供应链基地，总面积逾30 万平方米。
BtoX连锁加盟供应链服务平台
怡亚通凭借丰富的供应链管理服务经验，通过整合供应链上中下游的各种 优势资源，利用强大的渠道拓展能力为上游企业提供面向消费者的全方位 的直销服务，建立了全国性的连锁加盟平台，并依托先进的供应链管理水 平，提供面向BtoX连锁加盟体系各环节的采购、销售、售后服务、系统 管理等一站式供应链服务。
手机OEM、ODM定制：建立了中 国手机半成品及整机的定制平台， 为全球客户快速实现手机产品定制 服务，包括SKD组件及各类尺寸的 整机。
笔记本OEM、ODM定制：整合 笔记本创新设计，以先进的功能、 时尚的外观及稳定的性能为全球 客户提供笔记本产品定制服务。
手表OEM、ODM定制：整合全球 时尚设计，为全球各国手表品牌 实现高效OEM、ODM定制服务。
网上供应链服务平台
怡亚通依托强大的线下服务能力，打造了中国第一家网上供应链整合平台—— 宇商网，以交易应用及电子商务社区为基础，以商机+供应链整合服务为核 心，为企业及个人提供安全、便捷的网上交易服务及发展平台，是融合信息 流、资金流、物流、商流以及企业协作等活动为一体的BtoX(BtoB+BtoC)全 程电子商务平台。
核心伙伴
部分合作伙伴，排名不分先后
目 录 Contents
供应链整合平台
1.广度供应链服务平台 2.深度分销及分销执行服务平台 3.产品整合供应链服务平台 4.网上供应链服务平台 5. BtoX连锁加盟供应链服务平台
6.全球采购中心
怡亚通的商业模式
怡亚通全球供应链整合服务平台
广度供应链服务平台
怡亚通
全球供应链整合服务平台
目 录 Contents
公司概况
1. 公司简介 3. 企业文化 5. 荣誉积淀
供应链整合服务平台
1.广度供应链服务平台 3. 产品整合供应链服务平台 5. BtoX连锁加盟供应链服务平台
服务能力与核心竞争力
1. 强大的服务网络 3. 完善的资金配套 5. 先进的仓储设施
系 统
财财务务管管理理
资资金金管管理理
报报表表管管理理
集
成
基础模块
服
权权限限管管理理 基基础础资资料料管管理理 用用户户管管理理
日日志志管管理理
务
IT运行体系 数数据据库库
服服务务器器环环境境
网网络络环环境境
CARGO系统 ITIS系统 OA系统 财务系统 CRM系统 海关系统 银行系统 客户系统
3. 完善的资金配套
照明系统&屋顶自 然采光条带
消防系统：消防栓、 自动喷淋系统&烟感 报警系统
堆高机、叉车、液压车 可调式标准货架
2毫米环氧树脂 自流坪防尘地面
装卸平台
安保系统：CCTV系统、红外防盗系统、电子门禁系统
5. 先进的仓储设施II
为了有效确保货品安全，怡亚通采用了先进安全的仓库安保设施，并指派 专人实时监控，最大程度防范货物风险。
资源 产品 品牌
上游供应商
BtoX连锁 加盟供应链 服务平台
订单处理 物流配送 系统管理 资金配套 售后服务 电子商务平台
门店
全球采购中心
怡亚通拥有不同行业的专业采购团队，能够为全球不同国家的各行业客户提 供在中国、东南亚及世界各地的采购服务，包括采购、质量控制（QC）、金 融服务等。
目 录 Contents
怡亚通依托遍布全球的服务网络和专业的服务能力，以采购及采购执行 服务、销售及销售执行服务为核心，协助全球企业实现全球采购与销 售，并帮助企业提高核心竞争力。
深度分销及分销执行服务平台
怡亚通在全国380个城市建立了由厂商到各类经销商、卖场、终端零售店的分销及分 销执行网络及平台，可实现深度商务、物流、结算及电子商务，帮助企业扁平渠道， 提供一站式供应链服务，达到直供目的。怡亚通已经成功建立了粮油、快消、汽车后 市场、IT、家电等深度供应链服务平台体系，并进一步拓宽服务领域，为企业搭建高 效畅达的产品销售平台。
怡亚通与毕博合作开发的具有供应链行业领先水平的信息系统，契合供应 链行业特点，满足多种业务模式的多样化需求，可提供便捷、安全的数据 信息处理服务。
供应链管理系统（P2）
功能模块
订订单单管管理理
合合同同管管理理
税税单单管管理理
发发票票管管理理
应 用
物物流流管管理理
通通关关管管理理
费费用用管管理理
结结算算管管理理
2. 发展历程 4. 经营业绩 6. 核心伙伴
2. 深度分销及分销执行服务平台 4. 网上供应链服务平台 6.全球采购中心
2. 领先的信息系统 4. 专业的服务团队 6. 现代化供应链基地
目 录 Contents
公司概况
1. 公司简介 2. 发展历程 3. 企业文化 4. 经营业绩 5. 荣誉积淀
发展历程
企业文化
z 使命
提高企业供应链效益，推动企业供应链创新
z 愿景
做全球最优秀的供应链服务商
z 战略
立足中国 · 进入全球 · 推平世界z 经营思想整合、共享、创新
z 核心理念
以人为本，服务领先
经营业绩
EA持续保持30%的年复合增长率， 实现持续稳定快速发展。
荣誉积淀
¾ 21世纪（2009）中国最佳商业模式奖 ¾ 福布斯中国顶尖企业第25位 ¾ “清科·2007中国最具投资价值
服务能力与核心竞争力
1.强大的服务网络 2.领先的信息系统 3.完善的资金配套 4.专业的服务团队 5.先进的仓储设施
6. 现代化供应链基地
1. 强大的服务网络
怡亚通在全国超过380个主要城市建立了BtoX(BtoB、BtoC)供应链服务平台，形 成覆盖全国的深度供应链网络，物流节点覆盖一级、二级及三级主要城市，可以为 客户提供全国区域联动及深度BtoX(BtoB、BtoC)分销及分销执行服务。
企业50强” ¾ 2007中国民营500强，第11位 ¾ 2007深圳市民营领军骨干企业 ¾ 2007深圳市高端服务业十大“创新企业” ¾ 中国物流企业近三年快速发展前10名 ¾ AAA级中国质量信用企业 ¾ 中国进出口200强 ¾ ······
福福布布斯斯中中 国国顶顶尖尖企企 业业第第2255位位
凭借良好的商业信誉和经营业绩，怡亚通与众多银行结成了 战略合作伙伴关系，拥有充足的银行授信额度，在严格、规 范的风控管理原则下，可为战略客户提供完善的资金配套服务。
旗下深圳市宇商小额贷款 有限公司，以帮助中小企 业做大做强为宗旨，为中 小企业提供专业的供应链 金融服务，帮助中小企业 破解融资难瓶颈，品种丰 富，手续便捷。
4. 专业的服务团队
专业的服务团队——汇集IT、通讯、平板、医疗、安防、红酒等行业精英人
士，具备多年的行业从业经验，能够根据企业需求量身定制最适合的服务解决 方案
高效的运作能力——7×24的商务运作机制，具备快速的订单处理能力、
高效的商务运作速度，以及对异常情况的紧急处理能力
5. 先进的仓储设施I
怡亚通上海供应链基地集 办公、培训、研发、展示、 加工、仓储等供应链整合 服务为一体
立足中国 · 进入全球 · 推平世界
Thank you!
• 可控仓储面积近20万平米 • 整合运营车辆超5000辆 • 物流专业人员400人
1. 强大的服务网络
香港、台湾、新加坡、美国纽约、美国亚特兰大、德国等海外运作平台已 完成建设，未来将建成更多的全球服务网点。可为客户提供国际采购执行、 国际分销执行、全球DC分拨配送等供应链服务。
2. 领先的信息系统
安防OEM、ODM定制：以创新的 研发设计、优秀的系统集成及专 业的生产制造能力提供安防产品 定制服务。
服装OEM、ODM定制：精准把握 全球客户需求，为客户提供禀赋国 际时尚元素的各式服装定制服务。
葡萄酒OEM、ODM定制：整合海 外优质葡萄酒资源，为国内葡萄酒 经销商提供组合采购及海外各国葡 萄酒的OEM定制服务。
6. 核心伙伴
公司简介
怡亚通是率先与国际接轨的供应链 服务商。公司通过建立对客户需求 的快速响应机制，以灵活的服务产 品组合，实现了“商流、物流、资金 流、信息流”四流合一的创新经营模 式，为客户提供专业、全方位的一 站式供应链服务，帮助企业专注核 心业务，提升核心竞争力。
z 怡亚通成立于1997年，总部设在深圳 z 现有近80家分子公司，全球员工约2000人 z 服务平台遍布全国380个主要城市（包括香港）和东南亚、欧美等主要国家 z 为400多家国内外知名企业提供服务 z 为国家缴纳综合税款逾百亿 z 2007年11月13日：深圳交易所正式挂牌上市交易,股票代码：002183