会员分级制管理

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累积消费积分达到2000分,可升级为二星会员,
累积消费积分达到5000分,可升级为三星会员。
累积消费积分达到10000分,可升级为四星会员。
累积消费积分达到20000分,可升级为五星会员。
- 积分的门槛也是需要根据客单价去设计的,太高,顾客觉得升级遥遥无期或者完全超出门店消费水平,也就没有动力去升级;太低,门店的成本就会增加。
对大卖场来讲,拥有足够规模数量的会员,是我们做营销活动、提升进店率的基础。低门槛甚至无门槛,能发展出最大基数的1星级会员,之后按分级制度梯次激励提升。
吸引客户关注到公众号,利用广告软文的最大化阅读量,发展外围粉丝成为会员,门槛为首次购买即可。
Step2 会员的福利
如果成为会员没有相对应的好处的话,顾客是不会热衷于参与其中的。
此外,积分既有入口,就必须要有出口,兑换各类生活和工作物资礼品,是一个颇能讨好客户的方法,还能在另一个层面上刺激会员消费,驱动活跃度。
第三,当收获了大量的会员之后,对其的管理工作尤为重要,利用恰当,还能对会员进行各种有效的营销手段,这些我们都可以设定小目标,逐步实践。
为了保障整个会员分级玩法的循环和门店的业绩及盈利情况,也需要采用会员降级的规则:
①从会员注册当日起一个自然年度里,累计消费积分达不到上一个级别的,自动降为下一级别;
②会员级别为“一星会员”的在一个自然年度里,没能达到“二星会员”的,其积分清零。
- 咋一看,积分从0到2000直到20000,在一个客单价为200元到1000元的女装卖场来说,似乎让人咋舌,但是上面所设置的不同级别的不同倍数积分,让越高级别的会员积分速度越快,这也让后期的“保级”降低了难度。
四星会员的福利:
升级到四星会员,送4星级定制礼品1个,送亲友券4张,积分变为1.3倍,会员日1.4倍
五星会员的福利:
升级到五星会员,送5星级定制礼品1个,送亲友券5张,积分变为1.4倍,会员日1.5倍
-每提升一级会员,其对应的会员福利力度更大。其差别性上的优越感也能提高会员参与的积极性。
Step5 玩法的保障
- 在这个环节上,如果盲目的采用积分全部清0的规则,会员制就会得到适得其反的效果了:会员怨声四起,引发众怒,甚至损失一大批的顾客。
其实也并不是所有的门店都适合采用分级制的会员系统,但是采用分级制必须结合门店本身的实际情况去设置,不可盲目照搬别人或者是大品牌的方法,而适当的降级规则能让会员粘性最大化。
成为会员后,可享受源自文库福利有:
- 适当的会员福利,不仅能有效吸引顾客参与其中,还能保证门店不但没有亏本,反而大大提高业绩。
- 初级会员的福利也要在成本控制的范围内把控好,否则损兵折将,门店得不偿失。
Step3 会员的升级
纯粹的会员制度(也就是平级制会员),可以说,已经能把门店的顾客活跃度提升在一定水平上了,但是想让其再提升一个level ,就得让会员自愿“打怪升级”:
会员分级制管理
关键词:分级会员星级礼品月会员日亲友券
降级清零分级倍率积分积分兑换礼品
会员制,是现在绝大多数商户都会实行的一种营销方法。如果以是否分级来划分,则可以分为分级会员制和平级会员制。但并不是所有的商户都会对会员进行分级管理的。俪人名品广大的客户群体非常适合分级制。
建立会员制度的好处



为什么要对会员进行分级
Step4 福利的进阶
有了福利的进阶,会员就会有主动性,再次参与到这个升级的游戏中去。会员升级后可以有如下这样一些好处。
二星会员的福利:
升级到二星会员,送2星级定制礼品1个,送亲友券2张,积分变为1.1倍,会员日1.2倍
三星会员的福利:
升级到三星会员,送3星级定制礼品1个,送亲友券3张,积分变为1.2倍,会员日1.3倍
分级的目的,其实就是进一步的提高会员的活跃度(消费率),提升门店业绩。恰当的会员分级玩法,是可以达到这个目的的,不恰当的分级,极可能摧毁纯粹建立会员制度(平级会员制)时已到达的目的——也就是让会员逐渐厌恶商户的情况。
Step1 成为会员
成为会员的方式:
第一次消费,即可免费成为会员;
消费门槛必须根据客单价或笔单价设置在合理范围内,如果门槛金额太高,很可能不会有大批顾客愿意参与。
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