万科-项目交付前联合验收指引

项目交付前联合验收操作指引

1、目的

帮助一线公司完善交付风险检查体系，确立交付前联合验收工作模式，明确和细化6+2步法中关于交付前联合验收的工作要求,以帮助一线公司提升交付产品品质，规避项目交付中发生的质量及客户风险。

2、范围

适用于万科集团所有交付项目。

3、联合验收工作架构及职责

3.1各项目经理部负责对本项目交付产品品质进行全面检查及整改。

3.1.1项目负责人(项目总经理、片区/事业部总经理等)为本项目交付第一责任人。

3.1.2项目经理部对质量缺陷、观感质量、空气环境、交付计划（含整改计划）、质量和客户风险、设施设备移交、卫生保洁和交付环境进行全面的检查，建立分户验收档案，编制《项目交付产品品质检查报告》，并向公司和集团相关专业部门呈报。

3.2一线公司总经理牵头各专业部门开展本公司各项目交付前联合验收工作。3.2.1一线公司总经理为本公司产品交付品质第一责任人。

3.2.2一线公司客户关系部门组织包括客户关系部、工程管理部、设计管理部、营销管理部、物业公司等专业部门，在项目交付前对产品品质进行复检，评估项目经理部提交的《项目交付产品品质检查报告》，编制《项目交付产品品质复检报告》向集团工程管理部、客户关系管理部呈报。一线公司总经理对复检结果承担责任。

3.2.3一线公司总经理依据《项目交付产品品质检查报告》和《项目交付产品品质复检报告》对满足交付条件的项目下达书面同意交付指令。

3.3集团工程管理部、客户关系管理部、物业事业本部共同推动一线公司的交付前联合验收工作，对重点项目的交付风险进行评估并提供技术和方法支持；明确

延期交付的红线标准，对存在重大风险的项目，经集团管理层批准后下发“延期交付通知”。

4、检查流程及红线标准

4.1检查流程

4.1.1集团联合预检查：项目计划交付前3个月（±10天），集团将对拟交付项目组织联合预检查，对于不符合下面《交付前3个月工程项目标准要求》表的，将列入有交付风险的重点跟进名录，重点风险项目交付前需要通过集团联合检查验收。预检查中发现项目不符合下面《交付前3个月工程项目标准要求》表的要求时，联合检查组可以对项目作出风险预警、通报批评、或报请集团管理层批准后下发《延期交付通知》等处理措施。

交付前3个月工程项目标准要求

4.1.2项目经理部交付检查：根据集团下发的《万科集团毛坯房住宅交付质量和观感标准》、《万科集团装修房交付验收指引》、《项目交付风险检查指引》及

《新建物业承接查验实施规范》，对当期交付范围内的户内、公共部位的工程情况前进行100%检查，建立《分户验收记录》及《新建物业现场查验记录》。项目经理部最迟在交付前一个月向一线公司总经理、集团客户关系管理部、集团工程管理部及物业事业本部提交《项目交付产品品质检查报告》（《分户验收记录》、《新建物业现场查验记录》作为附件提交）。

4.1.3交付项目复检：一线公司各专业部门对项目现场检查情况进行复检，复检率不得少于10%，且不少于20户，并覆盖所有户型。对达不到入住质量标准或有严重客户风险的项目，必须向公司管理层和集团客户关系管理部、集团工程管理部及物业事业本部报送预警信息。

4.1.4集团联合检查验收：集团客户关系管理部、工程管理部及物业事业本部对一线提交的报告进行审核，并结合集团预检查编制“交付风险重点跟进名录”，对重点或风险较大的项目，集团将在项目计划交付前15日或发出交付通知书前组织联合检查，对于存在下列问题之一的项目，报集团管理层核准后下发《延期交付通知》。

●工程未在交付一个月前施工完成（施工完成指工程全部工序已实施，工完场清具备开荒保洁条件）。

●项目交付产品明显与合同交付标准不符并且客户反映强烈。

●前期销售承诺在交付前落实情况存在重大风险（含前期关于教育、交通、设施设备、绿化景观、户口办理等的承诺）并且客户反映强烈。

●存在严重渗漏风险：没有全面进行渗漏淋水闭水检验；或者没有渗漏淋水闭水试验记录；或者虽有渗漏淋水闭水检验但未整改完成的户均渗漏率大于5%或户均渗漏点0.2。

●存在重大质量和产品安全隐患。

●存在观感质量缺陷较多，模拟验收整改完成率低于80%或者业主开放日整改完成率低于90%。现场抽查5%户数及公共部位实地核查，检查组评估质量不合格的。

●消防系统存在重大安全隐患（如未取得消防验收合格证明、系统无法正常运作、疏散指示标志缺失等）。

●共用设备存在重大缺陷（如电梯未取得合格证明和准用文件、发电机应急状态下无法自行启动、房屋本体防雷接地系统未检测等）。

园建及公共设施无法使用（如外围及封闭式组团的围墙未完工、公共区域内照明未安装漏电保护装置、道路及管井盖未施工完毕等）。

5、支持性文件及相关附件

VK-GC／Q-32 《万科集团毛坯房住宅交付质量和观感标准》

VK-GC／T-31-F1 《万科集团装修房交付验收标准》

VK-GC／T-31-F2 《万科集团装修房分户交付验收问题统计与分析示例》

VK-ZB／Q-12《项目交付风险检查指引》

VK-GC／Q-30《新建物业承接查验实施规范》

《项目交付产品品质检查报告》、《项目交付产品品质复检报告》

项目交付产品品质

检查（复检）报告.doc

《分户验收记录》

分户验收记录.xls

《新建物业现场查验记录》

新建物业承接查验

记录.xls

本办法自颁布之日起试行。