职业素养与阳光心态

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二、心态与成功
死囚试验
教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的 眼睛，对死囚说：我们准备换一种方式让你死， 我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。 然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声， 教授说，这就是你的血在滴。 第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白， 一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴 出来，他被吓死了。
形成习惯，提 高整体素质。
整理
将要物规范放 置，使寻找时 间为零。
素养
保持前3个S， 制度化，规范 化。
5S
整顿 清扫
使工作环境变 得无灰尘、干 净整洁。
清洁
5S的由来
5S最早起源于日本，指的是在生产现场中对人员、机器、材料、 方法等生产要素进行有效管理。5S是日式企业独特的一种管理办法。 1955年，日本劳动安全协会推行了宣传口号为“安全始于整理整 顿，终于整理整顿”，当时只推行了前2S，其目的仅为了确保作业空 间和安全，后因生产控制和质量控制的需要而逐步提出后续的3S，即 “清扫”、“清洁”、“修养”，从而使其应用空间及适用范围进一 步拓展。 1986年，首部5S著作问世，从而对整个现场管理模式起到了巨大 的冲击作用，并由此掀起5S热潮。日式企业将5S运动作为工作管理的 基础，推行各种质量管理手法。二战后产品质量得以迅猛提升，奠定 了日本经济大国的地位。而在日本最有名的就是丰田汽车公司倡导推 行的5S活动，由于5S对塑造企业形象、降低成本、准时交货、安全生 产、高度标准化、创造令人心怡的工作场所等现场改善方面的巨大作 用，逐渐被各国管理界所认同。随着世界经济的发展，5S现已成为工 厂管理的一股新潮流。 根据企业进一步发展的需要，有的公司在原来5S的基础上又增加 了节约(Save)及安全(Safety)这两个要素，形成了“7S”；也有的企业加 上习惯化(Shiukanka)、服务(Service)及坚持(Shikoku)，形成了“10S”. 但是万变不离其宗，所谓“7S”、“10S”都是从“5S”里衍生出来的
阳光心态能缔造三个层面的和谐：
一是你自身的和谐。 二是自己和别人的和谐。
三是个人同组织的和谐
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一、心态与能力
故事-赶考
有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他 做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天， 他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起， 但是背靠着背。 这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命 的一听，连拍大腿说：“ 你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费 劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举 吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了， 却背靠背，不是没戏吗？”秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回 家。 店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡 了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我 倒觉得，你这次一定要留下来。你想想…………。秀才一听，更有道理， 于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。 墙上种菜不是高中吗？ 戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？
3.自以为是：
1.主观固执、消极论断 2.我是对的：固执己见 3.别人是错的：验证别人的错误
目的是：使自己的消极情绪合理化
消极为什么使人不成功?
消极心态是严重心灵疾病 它会排斥财富、成功、快乐和健康 世上没有不好的人,只有不好的心态!
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三、十种成功的心态
只要我们能够改变自己的心态，
我们就能够改变自己的世界！
3.铜墙铁壁般的尊严 2.积极正面的信念 1.慷慨无私的心灵
心灵净度SPD
成功是因为
期望强度EXD
我是
的我
自尊强度SRD
我是一切的
觉醒程度AWD
决定成功！
智商级度IQG
不是
逆商级度AQG
每天进步
情商级度EQG
山不过来， 我就过去！
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五. 培养“阿Q”精神
经典语录
1 2 3 4 无论你觉得自己多么的不幸，永远有比你更加不幸的
知识的
改变命运！
<8>建立良好的人际关系
人际关系障碍：
1. 2. 企图改变对方 3. 批评与责备
4. 嫉妒
5. 6. 争辩
建立人际关系的 六个秘诀： 1. 2. 赞美 3. 包容 4. 诚信 5. 双赢 6.
赞美的力量是无穷的
诚信是至高无上的黄金定义 积极的态度像太阳，照到哪里哪里亮！ 消极的态度像月亮，初一十五不一样。
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阳光心态
阳光,太阳的光照. 阳光心态喻指光芒四射的灿烂心情. 人自身有阳光吗? 中医讲: 生命本于阴阳. 所谓阴阳是对自然界互相关联的某些事物和现象对立 双方的概括,有对立统一的含义.
阳光心态的基本内涵
阳光心态即健康心理，是指一种高效 而 的、持续的 状态，在这种状态下 人能做出良好的反应，具有生命的活力， 能充分发挥其身心潜能。
其实这也正是小林当时的初衷。被你放弃 的工作，永远只是你简历上的一笔，只有 付出大于收获，让老板真正看到你的能力 大于你的位置，大于你的薪水，才有提升 的机会。 启示：一个人为了薪水而工作，那他不会 得到更多的薪水；如果他为自己，也为 公 司的发展前途而努力，他不但能获得更多 的财富，还能获得自我价值的实现，成就 一番事业。
什么是“素养”?
职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但 是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的 就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道 德修养。 职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规 范。个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素 养是内涵，个体行为是外在表象。
行为原因分层模型
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何谓阳光心态
九个人过桥的试验
教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千 万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。——顺利
过桥
走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下 不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。 ——吓了一跳 教授问：现在你们谁敢走回来？——没人敢走了 教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。—— 只有三个人愿意尝试：第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍； 第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上； 第三个人才走了三步就吓爬下了。
六.心怀感恩
珍视已 拥有的
胸怀感恩心
感恩伤害我的人，因为他磨练了我的心志；
感恩绊倒我的人，因为他强化了我的双腿；
感恩欺骗我的人，因为他增进了我的智慧； 感恩蔑视我的人，因为他醒觉了我的自尊； 感恩遗弃我的人，因为他培养了我的自立； ………… 我永远心存感恩， 感恩一切使我成长的人！
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什么是“心态”?
心理状态 (内在)+ (外现) 指的是一个人在思想观念支配下的为人 处世态度和心理状态的总和，是一个人内存 和外在的东西和谐统一。
教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和 鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下 看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早 就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。 只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？ 这个人说，我担心网不结实。
不愿承担责任的人：
找借口、找原因、找理由 埋怨、责怪 一切都是别人的问题，我是受害者
目的是： 1.掩盖失误 2.逃避惩罚
做个承担责任的人：
1. 不找 、不 、不 2. 我是问题的 ，我是 3. 一切操之在我----我是命运的设计师， 我是命运的主人。
成功的人永远在找方法， 失败的人永远在找借口！
无论你觉得多么的了不起，也永远有人比你更强的
归根结底，你最需要讨好的人就是你自己。要对自己说 ，我是最棒的。 你要确保你所做的每一件事都能找到乐趣 爱对一个人的成长是至关重要的
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阳光思维
太棒了！
这样的事情竟然发生在我的身上 又给了我一次成长的机会
凡事的发生必有其因果
必有助于我！
故事：牛仔大王
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职业素养与阳光心态
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课程大纲
Hale Waihona Puke • 何谓素养与职业素养 • 何谓阳光心态 • 如何建立阳光心态
2.何谓5S
5S
4S 3S 2S 1S
• •
(SHITSUKE) (SEIKETSU)
• (SEISO)
•
•
(SEITON )
(SEIRI)
2. 5S是什么
区分要物与不 要物，将不要 物处理掉。
<9>100%的承担完全责任
1. 一切操之在我 2. 我是生命的主人 3. 我是生命的设计师 4. 我是问题的源头
5. 我承担100%的责任
<10>爱与付出
爱自己
爱朋友
爱生活
爱单位
爱工作
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四、七度成长空间
“七度成长空间”
7.快乐和谐的人际关系 6.愈挫愈勇的毅力 5.突破困境的智慧
4.魅力四射的热忱
组织喜欢的人才是能给组织带来财富的人。他们能力强，态 度也好。
态度不错，就是干 态度好，又有能力。 不了事。将就用吧！ 真是公司的财源呀！
没有能力，态度又 差。裁掉算了！
能力挺强，就是态 度太差。真是难用 呀！
工作是事业
小李说：“凭我这样的学识和经验,工资最低也得 2000元以上,可是老板不给我加工资，我恨这个老板， 我要离开这个公司 ！”小林建议说：“我举双手赞 成你报复，破公司一定给它点颜色看看。不过你现 在离开不是最好的时机。”小李问：“为什么？” 小林说：“如果你现在走，公司损失不大，你该趁 着在公司的 机会，拼命去我自己拉一些 客户，成为 公司独挡一面的人物，然后带者这些客户资源突然 离开，公司受到重大损失，那才能解气呢。”小李 觉得小林说的非常在理，于是努力工作，他有了一 批忠实的客户。再见面时，小林问小李：“现在时 机到了，要走就赶快离开吧！”小李笑道：“老总 和我长谈过了，要提升我做总经理助理，我暂时没 有走的念头了。”
人们所说的借口都可能是事实，
但是借口不能帮你成功，这才是需 要认真思考的一个事情!
1、 心态只有两种：积极与消极 什么叫主人? 不管领导在不在，不管单位遇到什么样的 挫折，你愿意全力以赴，帮单位创造更多价 值，这就是主人心态； 什么叫仆人？ 为别人工作！
你是想作主人还是仆人?
2、不愿承担责任；
<1> 强烈的
如何培养企图心： 1.追求成功； 2.逃离痛苦
设定明确的目标，清楚知道自己想要的结果； 达不成目标给自己带来什么痛苦。
<2>相信自己，建立
人之所以有能力，是因为相信自己 有能力。如何建立100%的信心? 自我激励 100%的喜欢自己； 改变肢体动作 运用想象力
<3>永远
如何保持乐观?
看到事情有益的一面
1.任何事情的看法都是没有定义的，只有自己 的心态下的定义。 2.用心态转换，永远看到事物对自己有益的一 面----太好了，发生这件事，又可以给我带来 好处了。
一切付出都是为最美好准备的 只要我们面向太阳，黑暗永远在后面----海伦、凯勒
<4>充满
(识别人才的方法)
如何保持热忱?
1.凡事主动 2.全力以赴 3.发自内心
成功=态度×方法×执行
<5>保持生命的弹性
如何保持生命的弹性
1.做最好的准备
2.做最坏的打算
<6>做事认真
如何做事认真? 1.专心致志 2.精益求精
3.追根究到底
<7>热爱学习
高效学习的2个方法：
1. 复制成功 向成功人士学习成功的方法 2. 1小时创造奇迹 每天学习1小时以上的学习习惯
跟你表妹脱光了背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”
知识、技巧、心态是影响工作进行的三个重要因素， 其中心态尤其扮演着带动的角色。 知识+技巧=能力
是什么？
怎么干？
愿意干
1 态度很差，能力很差。 这类人只能用“ "形容，因为他们最容易成为裁员的对象。
2 态度很好，能力很差。 这类人可称之为“ "，给老板的感觉是：将就用吧。 "的" 才"。对这类人才，老 3 能力很强，态度很差。 他们对企业不认同。他们是" 板很难用他。 4 能力很强，态度很好。 他们认同企业。这类人是给企业带来财富的人，用财富的 “ "字来形容他。他是老板最喜欢的人。
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人与人之间只有很小的差异，但这 种差异往往造成人生结果的巨大差异.
很小的差异，就是人生的态度：
是积极的还是消极的；
巨大的差异的结果：是成功还是失败！
我太年轻了，所以我无法成功，我太老了，所 以我无法成功,我没经验,所以我无法成功；
我是女人，所以…我学历不高，所以…我学历 太高，思想性太强，所以我不行动，没有办法 成功； 这些都是人们给自己找的借口,你来分析一 下，这些借口为什么站不住脚?