小区物业管理系统
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进的管理系统开发方案，从而达到充分利用现有资源，提高系统开发水平和应用
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效果的目的。系统应完全符合物业管理员对业户管理的规定，满足对房产信息及 住户信息等工作需要，并达到操作过程中的直观、方便、实用、安全等要求。通 过调研情况进行需求分析，进行模块的划分和功能的界定，并对各个模块的具体 管理流程进行控制和编码实现。
电费、宽带费、暖气费、煤气费、物业管理费、收费时间等信息。 (2) 收费基本信息的修改。 (3) 收费基本信息的删除。 (4) 收费基本信息的查询
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第三章 小区物业管理系统概要设计
3．1 系统总体结构设计
（1）小区物业管理系统部分实体 E-R 图如下所示:
住址
户主姓名
1.3 可行性研究
通过对该小区的各个方面进行了具体的了解之后，现对该单位开发物业管理 系统的可行性进行分析。
技术上可行：该系统所需硬件设备，市场上销售且价格较低，甚至可以使用 原有的设备，软件上，操作系统采用 Windows 系列操作系统，数据库管理系统采 用 SQL，这些软件在 MIS 开发中已被大量应用，技术上都比较成熟。因此在技术 上是可行的。
第二章 小区物业管理系统需求分析 .................. 3
2.1 问题现状 .......................................... 3 2.1.1 功能需求..................................... 3 2.1.2 操作需求..................................... 3
因此，开发这样一套小区物业管理系统软件成为很有必要的事情,在下面 的各章中我们将就本次毕业设计我所开发的小区物业管理系统,谈谈其开发过 程和所涉及到的问题及解决方法。
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1.2 开发背景
目前国家建设部房地产业司已将是否使用计算机进行管理列入了物业管理公 司评定级别的项目之中。此举大大推动了“物业管理信息系统”的发展。随着人 们生活水平的提高和房地产业的不断的完善，大型的房地产企业结构中，物业管 理的部门结构成为其中的一个细化。而物业管理部门成为与业户零距离接触的终 端部门，物业管理系统的作用不但使得繁重的手工工作变的简单化，并且能够使 得业户对物业的了解更加透明化。
第一章 小区物业管理系统可行性研究
1.1 问题描述
随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，住宅小区已经成为人们安家 置业的首选，几十万到几百万的小区住宅比比皆是。人们花的钱越多，不但对 住宅的本身的美观、质量要求越来越高，同时对物业小区的服务和管理也要求 很高，诸如对小区的维修维护，甚至对各项投诉都要求小区管理者做的好，做 的完善。这样要求小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理，其中 最好的办法是用计算机操作的小区物业管理系统来实现对小区物业的管理，这 就为我们设计小区物业管理系统提供了市场需要。而我们设计的小区物业管理 系统在现代社会是最热门的行业，是最关切老百姓实际生活的设计，各种人性 化的配置，使管理者和业主对住宅小区中的事物能更方便、更快捷、更满意的 得到答复。伴随着小区的的规模不断扩大和住户的不断增多，像小区中的汽车， 小区附带设施，小区的各项维修、投诉等都将越来越复杂，工作量也将越来越 大。但一直以来人们使用传统人工的方式管理各种数据，这种管理方式存在着 许多缺点,比如:效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据, 这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。
身份证号
住户基本信息 入住时间
电话
图 3-1 小区物业管理系统部分实体 E-R 图
住址
户主姓名
房屋结构
房屋基本信息
设备
房屋面积
出售信息
图 3-2 小区房产基本信息实体 E-R 图
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垃圾清理费
宽带费
取暖费
水费 地址
电费
小
煤气费
区
费
用
收费人员
信
息
实wenku.baidu.com
收费时间
体
物业管理
费
第四章 小区物业管理系统详细设计
4．1 数据库的设计
(1) 住户基本信息表
住户表存放小区内所有的住户信息，这些信息也是小区物业管理的基本信息，
在实现系统的各个功能中起真非常重要的作用。
住户基本信息表:
表 4-1 住户基本信息表
字段名
数据类型
可否为空
住址(主键)
Char(10)
NOT NULL
户主
Char(10)
以上是对本信息管理系统进行的基本的需求分析，也就是本系统所要实现的 基本功能。但是，这并不是整个系统的全部需求，对系统不断出现的新需求，需 要系统在日后的使用中通过系统的更新与维护来实现。这样，才能使系统得到不 断的完善，功能更加强大，与用户的交互性更强。
2.2 功能分析
2.2.1 系统用户管理功能
(3) 在具有了所有的基本资料信息后，需要实现实质性的物业管理。主要的 管理业务包括：物业设备管理、仪表（水、电、宽带等）数据管理、收费管理等。 这些成为小区物业管理的主体。这样就可以便于物业公司对小区进行全面的了解 和管理了。
2.1.2 操作需求
根据以上的操作需要研究设计内容如下： (1) 模块功能的研究设计：尽量采用物业管理部门中现有的软硬件环境以及先
2.1.1 功能需求
经过调研与可行性分析，出于对人们生活住房考虑，设计了这套小区物业管 理系统，本系统主要考虑到小区物业管理的普遍要求，小区物业管理系统主要包 括：
(1) 对小区所有房屋资料的录入和增、删、改、查询等功能实现，在基于这 些小区的房产资源对小区进行管理。
(2) 对小区内住户的详细资料的管理，包括增、删、改、查询等功能的实现， 这些也是一个小区的基本资源，毕竟物业管理最后是针对小区的所有住户而言 的。
1.4 开发环境
开发环境：操作系统为 Windows 2000。 数据库管理系统为 SQL Server2000 个人版。 开发工具为 PowerBuilder。
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第二章 小区物业管理系统需求分析
2.1 问题现状
该小区的管理工作大部分还是进行着手工管理，工作起来效率很低，并且不 能及时了解小区内部各处的信息，也不方便工作人员之间彼此的交流，不便于动 态及时地了解概况，以便更好地适应当前小区的管理需求。手工管理还存在这许 多弊端，由于不可避免的人为因素，经常造成数据的遗漏、误报。计算机信息化 管理有着储存信息量大、速度快等许多优点，提供给我们的处理信息及时快捷， 同时也提高了我们工作人员的自身素质
系统用户的添加，包括用户名、密码信息。
2.2.2 小区住户信息管理功能
(1) 住户基本信息的录入，包括住户电话、住户姓名、物业地址、身份证号、 入住时间等信息。
(2) 住户基本信息的修改。 (3) 住户基本信息的删除。 (4) 住户基本信息的查询。
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2.2.3 小区房产信息管理功能
小区物业管理系统
目录
第一章 小区物业管理系统可行性研究 ................ 1
1.1 问题描述 .......................................... 1 1.2 开发背景 .......................................... 2 1.3 可行性研究 ........................................ 2 1.4 开发环境 .......................................... 2
经济上可行：由于住户需要支付管理费，因此小区在采用计算机来进行小区 的管理，因开发经费没有问题。
管理上可行：该小区的物业管理人员都经过专业的培训。有计算机操作经验， 并有丰富的管理和工作经验，因此管理上可行。另外，小区也决定对新员工制定 了培训计划。 综上所述，开发小区物业管理系统在技术上、经济上、管理上都是可行的。
第三章 小区物业管理系统概要设计 .................. 6
3．1 系统总体结构设计 ................................. 6 3.2 系统结构图 ....................................... 7
第四章 小区物业管理系统详细设计 .................. 8
随着科学技术的不断提高,计算机科学技术日渐成熟,其强大的功能已为 人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。
作为计算机应用的一部分,使用计算机对企业单位的各项信息进行管理， 具有着手工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、 存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高工作的效 率,也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。
NOT NULL
身份证号码
Varchar(50)
NOT NULL
电话
Char(20)
NULL
入住时间
Datetime
NULL
(2) 房屋基本信息
房产表存放小区内的所有房屋的信息，其中包括已售出的房屋和未售出的房屋。
图 3-3 小区房产基本信息实体 E-R 图
3.2 系统结构图
基本设置
小区物业管理系 统
基本信息管理 信息查询
退出系统
系统 管理 员密 码的 修改
住房收收住 户屋费费户 管管管信信 理理理息息
房 管理 屋 员退 信 出系 息统
图 3-4 小区费用管理系统总体功能模块图
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(1) 房产基本信息的录入，包括物业地址、使用面积、房屋结构、设备、出售 信息等信息。
(2) 房产基本信息的修改。 (3) 房产基本信息的删除。 (4) 房产基本信息的查询。
2.2.4 小区收费管理功能
本人主要负责这一模块，主要实现的功能如下： (1) 其中包括物业收费和仪表收费两大类信息的录入，包括户主住址、水费、
4．1 数据库的设计 ..................................... 8 4.2 界面设计与功能 .................................... 9
4.2.1 用户登录界面 ................................ 9 4.2.2 系统主界面 ................................. 10
第五章 物业收费管理模块测试 .................... 11
5.1 测试目的 ......................................... 11 5.2 功能测试 ......................................... 11
第六章 总结 ..................................... 13
2.2 功能分析 .......................................... 4 2.2.1 系统用户管理功能............................. 4 2.2.2 小区住户信息管理功能......................... 4 2.2.3 小区房产信息管理功能 ....................... 5 2.2.4 小区收费管理功能 ............................ 5
6.1 个人体会 ......................................... 13 6.2 建议 ............................................. 13
参考资料 ........................................ 14
(2) 良好的数据系统设计：所小区物业管理系统应充分具备数据库的维护功 能，可以及时根据用户的需求对数据库中的信息进行添加、删除、修改等操作。
(3) 完备的信息查询统计：为满足管理和决策工作的需要，在查询基础上应具 备一定的统计功能。
(4) 后期维护：所开发的小区物业管理系统应采用模块化程序设计方法，收到 既便于系统功能的各种组合和修改，又便于未参与开发的技术维护人员补充、维 护的效果。
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效果的目的。系统应完全符合物业管理员对业户管理的规定，满足对房产信息及 住户信息等工作需要，并达到操作过程中的直观、方便、实用、安全等要求。通 过调研情况进行需求分析，进行模块的划分和功能的界定，并对各个模块的具体 管理流程进行控制和编码实现。
电费、宽带费、暖气费、煤气费、物业管理费、收费时间等信息。 (2) 收费基本信息的修改。 (3) 收费基本信息的删除。 (4) 收费基本信息的查询
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第三章 小区物业管理系统概要设计
3．1 系统总体结构设计
（1）小区物业管理系统部分实体 E-R 图如下所示:
住址
户主姓名
1.3 可行性研究
通过对该小区的各个方面进行了具体的了解之后，现对该单位开发物业管理 系统的可行性进行分析。
技术上可行：该系统所需硬件设备，市场上销售且价格较低，甚至可以使用 原有的设备，软件上，操作系统采用 Windows 系列操作系统，数据库管理系统采 用 SQL，这些软件在 MIS 开发中已被大量应用，技术上都比较成熟。因此在技术 上是可行的。
第二章 小区物业管理系统需求分析 .................. 3
2.1 问题现状 .......................................... 3 2.1.1 功能需求..................................... 3 2.1.2 操作需求..................................... 3
因此，开发这样一套小区物业管理系统软件成为很有必要的事情,在下面 的各章中我们将就本次毕业设计我所开发的小区物业管理系统,谈谈其开发过 程和所涉及到的问题及解决方法。
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1.2 开发背景
目前国家建设部房地产业司已将是否使用计算机进行管理列入了物业管理公 司评定级别的项目之中。此举大大推动了“物业管理信息系统”的发展。随着人 们生活水平的提高和房地产业的不断的完善，大型的房地产企业结构中，物业管 理的部门结构成为其中的一个细化。而物业管理部门成为与业户零距离接触的终 端部门，物业管理系统的作用不但使得繁重的手工工作变的简单化，并且能够使 得业户对物业的了解更加透明化。
第一章 小区物业管理系统可行性研究
1.1 问题描述
随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，住宅小区已经成为人们安家 置业的首选，几十万到几百万的小区住宅比比皆是。人们花的钱越多，不但对 住宅的本身的美观、质量要求越来越高，同时对物业小区的服务和管理也要求 很高，诸如对小区的维修维护，甚至对各项投诉都要求小区管理者做的好，做 的完善。这样要求小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理，其中 最好的办法是用计算机操作的小区物业管理系统来实现对小区物业的管理，这 就为我们设计小区物业管理系统提供了市场需要。而我们设计的小区物业管理 系统在现代社会是最热门的行业，是最关切老百姓实际生活的设计，各种人性 化的配置，使管理者和业主对住宅小区中的事物能更方便、更快捷、更满意的 得到答复。伴随着小区的的规模不断扩大和住户的不断增多，像小区中的汽车， 小区附带设施，小区的各项维修、投诉等都将越来越复杂，工作量也将越来越 大。但一直以来人们使用传统人工的方式管理各种数据，这种管理方式存在着 许多缺点,比如:效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据, 这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。
身份证号
住户基本信息 入住时间
电话
图 3-1 小区物业管理系统部分实体 E-R 图
住址
户主姓名
房屋结构
房屋基本信息
设备
房屋面积
出售信息
图 3-2 小区房产基本信息实体 E-R 图
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垃圾清理费
宽带费
取暖费
水费 地址
电费
小
煤气费
区
费
用
收费人员
信
息
实wenku.baidu.com
收费时间
体
物业管理
费
第四章 小区物业管理系统详细设计
4．1 数据库的设计
(1) 住户基本信息表
住户表存放小区内所有的住户信息，这些信息也是小区物业管理的基本信息，
在实现系统的各个功能中起真非常重要的作用。
住户基本信息表:
表 4-1 住户基本信息表
字段名
数据类型
可否为空
住址(主键)
Char(10)
NOT NULL
户主
Char(10)
以上是对本信息管理系统进行的基本的需求分析，也就是本系统所要实现的 基本功能。但是，这并不是整个系统的全部需求，对系统不断出现的新需求，需 要系统在日后的使用中通过系统的更新与维护来实现。这样，才能使系统得到不 断的完善，功能更加强大，与用户的交互性更强。
2.2 功能分析
2.2.1 系统用户管理功能
(3) 在具有了所有的基本资料信息后，需要实现实质性的物业管理。主要的 管理业务包括：物业设备管理、仪表（水、电、宽带等）数据管理、收费管理等。 这些成为小区物业管理的主体。这样就可以便于物业公司对小区进行全面的了解 和管理了。
2.1.2 操作需求
根据以上的操作需要研究设计内容如下： (1) 模块功能的研究设计：尽量采用物业管理部门中现有的软硬件环境以及先
2.1.1 功能需求
经过调研与可行性分析，出于对人们生活住房考虑，设计了这套小区物业管 理系统，本系统主要考虑到小区物业管理的普遍要求，小区物业管理系统主要包 括：
(1) 对小区所有房屋资料的录入和增、删、改、查询等功能实现，在基于这 些小区的房产资源对小区进行管理。
(2) 对小区内住户的详细资料的管理，包括增、删、改、查询等功能的实现， 这些也是一个小区的基本资源，毕竟物业管理最后是针对小区的所有住户而言 的。
1.4 开发环境
开发环境：操作系统为 Windows 2000。 数据库管理系统为 SQL Server2000 个人版。 开发工具为 PowerBuilder。
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第二章 小区物业管理系统需求分析
2.1 问题现状
该小区的管理工作大部分还是进行着手工管理，工作起来效率很低，并且不 能及时了解小区内部各处的信息，也不方便工作人员之间彼此的交流，不便于动 态及时地了解概况，以便更好地适应当前小区的管理需求。手工管理还存在这许 多弊端，由于不可避免的人为因素，经常造成数据的遗漏、误报。计算机信息化 管理有着储存信息量大、速度快等许多优点，提供给我们的处理信息及时快捷， 同时也提高了我们工作人员的自身素质
系统用户的添加，包括用户名、密码信息。
2.2.2 小区住户信息管理功能
(1) 住户基本信息的录入，包括住户电话、住户姓名、物业地址、身份证号、 入住时间等信息。
(2) 住户基本信息的修改。 (3) 住户基本信息的删除。 (4) 住户基本信息的查询。
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2.2.3 小区房产信息管理功能
小区物业管理系统
目录
第一章 小区物业管理系统可行性研究 ................ 1
1.1 问题描述 .......................................... 1 1.2 开发背景 .......................................... 2 1.3 可行性研究 ........................................ 2 1.4 开发环境 .......................................... 2
经济上可行：由于住户需要支付管理费，因此小区在采用计算机来进行小区 的管理，因开发经费没有问题。
管理上可行：该小区的物业管理人员都经过专业的培训。有计算机操作经验， 并有丰富的管理和工作经验，因此管理上可行。另外，小区也决定对新员工制定 了培训计划。 综上所述，开发小区物业管理系统在技术上、经济上、管理上都是可行的。
第三章 小区物业管理系统概要设计 .................. 6
3．1 系统总体结构设计 ................................. 6 3.2 系统结构图 ....................................... 7
第四章 小区物业管理系统详细设计 .................. 8
随着科学技术的不断提高,计算机科学技术日渐成熟,其强大的功能已为 人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。
作为计算机应用的一部分,使用计算机对企业单位的各项信息进行管理， 具有着手工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、 存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高工作的效 率,也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。
NOT NULL
身份证号码
Varchar(50)
NOT NULL
电话
Char(20)
NULL
入住时间
Datetime
NULL
(2) 房屋基本信息
房产表存放小区内的所有房屋的信息，其中包括已售出的房屋和未售出的房屋。
图 3-3 小区房产基本信息实体 E-R 图
3.2 系统结构图
基本设置
小区物业管理系 统
基本信息管理 信息查询
退出系统
系统 管理 员密 码的 修改
住房收收住 户屋费费户 管管管信信 理理理息息
房 管理 屋 员退 信 出系 息统
图 3-4 小区费用管理系统总体功能模块图
Word 精品文档，可编辑，欢迎下载
(1) 房产基本信息的录入，包括物业地址、使用面积、房屋结构、设备、出售 信息等信息。
(2) 房产基本信息的修改。 (3) 房产基本信息的删除。 (4) 房产基本信息的查询。
2.2.4 小区收费管理功能
本人主要负责这一模块，主要实现的功能如下： (1) 其中包括物业收费和仪表收费两大类信息的录入，包括户主住址、水费、
4．1 数据库的设计 ..................................... 8 4.2 界面设计与功能 .................................... 9
4.2.1 用户登录界面 ................................ 9 4.2.2 系统主界面 ................................. 10
第五章 物业收费管理模块测试 .................... 11
5.1 测试目的 ......................................... 11 5.2 功能测试 ......................................... 11
第六章 总结 ..................................... 13
2.2 功能分析 .......................................... 4 2.2.1 系统用户管理功能............................. 4 2.2.2 小区住户信息管理功能......................... 4 2.2.3 小区房产信息管理功能 ....................... 5 2.2.4 小区收费管理功能 ............................ 5
6.1 个人体会 ......................................... 13 6.2 建议 ............................................. 13
参考资料 ........................................ 14
(2) 良好的数据系统设计：所小区物业管理系统应充分具备数据库的维护功 能，可以及时根据用户的需求对数据库中的信息进行添加、删除、修改等操作。
(3) 完备的信息查询统计：为满足管理和决策工作的需要，在查询基础上应具 备一定的统计功能。
(4) 后期维护：所开发的小区物业管理系统应采用模块化程序设计方法，收到 既便于系统功能的各种组合和修改，又便于未参与开发的技术维护人员补充、维 护的效果。