物业员工培训制度

济宁市鲁兴物业管理公司

小区物业从业人员培训制度

原则上，全体员工都必须参加培训，不同的工种有不同的培训内容，可有针对性选择适合本班组的学习内容

一、物业保安人员培训制度

为建设一支更加强有力的保安员工队伍，更好的为业主和顾客做好物业服务工作，更为有力的展示企业形象、展示物业员工饱满的工作精神面貌，更好的为基层员工提供广阔的发展空间，特制定以下培训制度。

1、所有保安员必须经过一周的岗前培训才能上岗并且定时安排再次培训。

2、培训内容

第一个培训日为企业文化、企业规章制度的学习和军事训练。

第二个培训日为岗位职责、消防知识、急救常识的学习和军事训练。

第三个培训日为服务礼仪、交接班礼仪的学习和军事训练。

第四个培训日为职业道德和车辆指挥手势、敬礼的学习培训和军事训练。

第五个培训日为职业安全、文化知识的学习和军事训练。

第六个培训日为文化知识考核、军事素质考核和军事训练。

第七个培训日为文化知识考核不合格人员补考、军事素质不及格人员补考、培训总结以及人员岗位的确定。

3、培训制度

任何参训人员不得缺席、不得早退、迟到，除特殊原因外不得请事假。如在培训过程中有何异议可向培训讲师提出，参训人员必须尊重培训讲师和教官，平时的培训态度进行考核，将纳入综合评议总分。二、物业保洁人员培训制度

为建设一支更加强有力的保洁员工队伍，更好的为业主和顾客做好物业服务工作，更为有力的展示企业形象、展示物业员工饱满的工作精神面貌，更好的为基层员工提供广阔的发展空间，特制定以下培训制度。

1、所有保安员必须经过一周的岗前培训才能上岗并且定时安排再次培训。

2、培训内容

物业保洁员职业道德的培训、保洁员的行为规范和行为准则的培训，保洁绿化标准培训、保洁管理规范和岗位职责培训等等。

3、培训制度

任何参训人员不得缺席、不得早退、迟到，除特殊原因外不得请事假。如在培训过程中有何异议可向培训讲师提出，参训人员必须尊重培训讲师和教官，平时的培训态度进行考核，将纳入综合评议总分。

三、物业管理人员和技术人员培训制度

为建设一支更加强有力的物业管理人员队伍，更好的为业主和顾客做好物业服务工作，更为有力的展示企业形象、展示物业员工饱满的工作精神面貌，更好的为员工提供广阔的发展天地，所有物业管理人员必须经过全国物业管理企业经理人的培训并持证上岗，小区水电工、土建工和电梯操作工必须经过相关专业知识的培训并持证上岗。任何参训人员不得缺席、不得早退、迟到，除特殊原因外不得请事假。如在培训过程中有何异议可向培训讲师提出，参训人员必须尊重培训讲师和教官，平时的培训态度进行考核，将纳入综合评议总分。

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