设计公司组织架构及部门职责

一、公司组职架构
总经理
客服部主管
客服专员
客服专员
客服专员
项目管理部
项目一部
设计
促销类主管
项目二部设计
执行
项目三部
经理
设计师
策划
车间组
助理
（）
维修员门卫
工程监理
工程监理
（）
工程监理
（）总经办助理
绩效主管
（）
行政人事专员
财务主管会计出纳
部门职责
财务部工作职责
部门名称：财务部
部门属性：后勤类
管理职能：计划控制、资金业务管理、出纳事务、会计账簿事务、决算事务、税务、成本核算事务、固定资产、业务合同管理、部门评价
部门职责：
1.财务制度和流程编制、实施、报告、监督。

2.财务预算编制、控制。

3.资金筹措、使用与调配。

4.公司所有印章保管。

5.现金收支、银行结算事务。

6.会计账簿记账、整理与保管。

7.成本费用控制、核算、分析和考核。

8.员工借款管理。

9.期末决算及决算报告。

10.税务申报。

11.分部门生产、销售成本核算与报告。

12.固定资产、流动资金登记管理。

行政人事部工作职责
部门名称：行政人事部部门属性：后勤类
部门负责人：顾佳佳
管理权限：受总经理委托，行使对公司行政和人事工作全过程的管理权限，并承担报告公司规章制度、管理规程的义务。

有权参加各类经营管理会议，参与公司生产经营决策。

管理职能：负责对公司行政管理、人力资源管理、公司经营过程实施行政和人事工作的专职管理部门，对所承担的工作负责。

部门职责：
1.行政人事工作计划编制、实施与报告。

2.行政人事类制度制定、实施。

3.办公管理费用预算编制、实施与控制。

4.人员录用、任免、提薪、调动、奖惩、离职等各项业务的办理。

5.行政人事资料记录的整理与保管。

6.员工考勤管理及计薪工作。

7.绩效评价事务。

8.薪金、津贴、奖罚核算。

9.外来人员接待与洽谈。

10.员工培训计划的编制与实施。

11.劳动关系、劳资协调事务。

12.文书收发处理。

13.员工各项福利事项办理。

14.办公固定资产登记、借贷、保管。

15.电话通讯管理。

客服部工作职责
部门名称：客服部部门属性：后勤支持类
部门负责人：赵继红
部门概述：业务合同保管、业务收入登记、业务回款资料存档\整理\提报、客户档案信息管理、客户满意度回访
部门目标：确保公司回款资料提报准确及时，应收款项清晰，客户满意度平台逐步完善。

主要责任：
1.公司各类业务合同存档、保管；
2.客户订单受理、收入登记；
3.回款跟踪、督促追回长期合同客户欠款；
4.公司业务回款资料存档、整理、提报；
5.客户档案信息系统建立、存档、管理；
6.客户满意度调查、编制满意度报告；
7.实施部门绩效评价制度，进行业务调整。

8.部门费用的预算与控制。

9.其他特命事项。

项目部工作职责
部门名称：项目部部门属性：业务类
部门负责人：刘纲领、师金锋、肖紫微、王浩然
管理权限：受总经理委托，行使对公司业务工作全过程的管理权限，并承担报告部门业务进度、业务流程、人员管理的义务，有权参加各类经营管理会议，参与公司业务、生产经营决策。

管理职能：负责终端展示展厅、专卖店、会展业务新老客户的维护与开发的专职管理部门，对所承担的业务负责。

主要职责：
1.合同预算方案编制与控制。

2制订长(短)期业务计划、货款回收计划。

3.编制长(短)期人员配置计划、培训计划。

4.与客户的联络沟通。

5.策划、实施广告宣传活动，测定广告效果。

6.编写部门服务标准及工艺流程。

7.各类业绩统计与报告。

8.实施部门绩效评价制度，进行业务调整。

9.现场施工进度控制、质量监督保证。

10.部门费用的预算与控制。

11.客户资料、报帐资料的保管。

12.其他特命事项。

工程部工作职责
部门名称：工厂部门属性：工厂类
下属部门：吸塑车间、水切割、供应部、食堂、木工车间、金工车间
管理权限：受总经理委托，行使对工厂产品制作全过程的管理权限，并承担报告生产流程、进度安排、质量验收、施工成本的责任。

管理职能：负责工厂生产的管理，工程派工、产品成品预算、车间内产品质量检查、出厂前时效确认、外协类产品购买；
部门职责：
1.工厂管理制度制定、实施。

2.生产工人的安排、协调、管理。

3.生产成本预算方案编制与控制。

4.工厂产品质量的督促确保。

5.制订长(短)期人员配置计划、培训计划。

6. 工厂各类设备的检修、维护、安全管理。

7.实施工厂绩效评价制度与业务调整。

8.发货、车辆管理。

9.供货商调查、选择与开拓。

10.制定残次品应对措施。

11.工厂管理费汇总与报告。

12.外来人员接待。

各岗位工作说明书
总经理（职责说明）
岗位名称：总经理所属部门：
直接上级：董事长直接下级：各项目直接经理
岗位关系：对内财务部、行政人事部、客服部
对外客户管理、供应商管理、工人队伍管理
岗位目标：达成业绩目标，客户评价优秀
岗位职责：1.负责整个公司运营管理工作；
2.根据董事会下达的业绩利润目标负责把关初审、指导并保证项目、生产供应的正常运营；
3.负责开展项目公关活动，建立良好的内外部沟通渠道；
4.负责下属人员报告、报表及费用审批、处理；
5.负责公司人事安排、晋升管理、培训、指导工作；
6.完成董事会交付的其它工作；
考核指标：利润达标，公司正常运作
任职资格：具备工程管理、技术管理、财务管理、质量管理、人力资源管理、法律金融知识等方面管理知识。

车间经理（职责说明）
岗位名称：工程经理所属部门：项目管理部
直接上级：总经理直接下级：项目管理部全体员工
岗位关系：对内财务部、行政人事部、客服部
对外客户管理、供应商管理、工人队伍管理
岗位目标：提高施工质量、控制生产成本
岗位责任：
1. 负责工程对内、对外日常事务的处理。

2．负责制定工程内部的相关管理制度及工作流程并监督执行
3. 负责公司制作物品的成本控制及制作材料的成本分析；
4. 负责项目预算报价、安排施工、确保按进进场、产区内产品验收；
5. 工程各类设备的检查、维护及安全管理。

6.工程施工图纸的审核、解决施工技术难题；
7.质量进行检查、指导、控制、监督；
8.工程各岗位人员的管理、培训、考核。

考核指标：1.利润达成30% 2.生产施工安排40% 3.车间内产品质量30%
任职资格：具备工程管理、技术管理、财务管理、质量管理、人力资源管理、法律金融知识等方面管理知识。

职业通道：工程经理----总监
项目经理（职责说明）（助理、主管除人员管理责任外，其它责任类同）
岗位名称：项目管理所属部门：项目管理部
直接上级：副总经理直接下级：品牌项目人员
岗位关系：对内财务部、客服部配合较多
对外客户、工人
岗位目标：完成团队建设、服务品牌客户，达成业绩指标（业务）
岗位职责：1.完成下达的业绩目标（现场质量、业务），帮助设计达成效果图确认；
2.协调客户关系，达到客户满意；
3.品牌项目报价审核、施工预算审核；
4.完成项目进度协调、工期把控、现场质量管理；
5.协调、检查下属工作，培养指导提升下属能力；
6.完成上级交付的其它工作；
考核指标：1.业务目标30% 2.现场质量管理60% 3.上级评价10%
任职资格：具备工程管理、财务知识、销售营销等管理知识，较强沟通能力、语言表达能力，性格豁达、积极。

职业通道：项目经理------项目总监
设计师岗（职责说明）
岗位名称：助理设计师/设计师/首席设计师所属部门：项目管理部
直接上级：项目主管/助理项目经理直接下级：无/肋理设计/设计师
岗位关系：对内项目管理人员、客户部、财务部较多
对外就图纸确认服务与客户
岗位目标：高效完成效果图展示、准确标注施工信息
岗位责任：1.按规范要求测量现场，了解客户需要，确定设计要素；
2.根据现场要求，设计效果图，联络修改并经客户确认；
3．具效果图展示，制作合格施工图标注材料及施工尺寸；
4.与施工人员沟通，确保效保图表达与实际制作一至；
5.完成项目管理人员交付的其它工作；
考核指标：1.图纸完成时效30% 2.图纸准确50% 3.上级评价20%
任职资格：1.效果较表现清晰、设计软件应用熟练、行业经验丰富、沟通、语言表达能力强。

职业通道：助理设计师—设计师—首席设计师
客服专员1（职责说明）
岗位名称：客服专员所属部门：客服部
直接上级：客服主管直接下级：无
岗位关系：对内受客服部、项目部管理
对外直接与客户沟通
岗位目标：完成项目客户联系，解答客户问题，追踪项目进度
岗位责任：1、公司各类业务合同存档、保管。

2、把客户的订单录入系统。

3、辅助部门主管做回款跟踪、督促追回欠款。

4、客户的档案信息系统建立及存档。

5、与海尔工贸人员资料沟通、签字。

考核指标：1、要把自己电脑内的资料保存好2、及时按照部门主管要求做相关回款资料的收集、提供和与客户进行联系3、沟通能力强、资料准备齐全。

任职资格：半年以上同行业工作经验，熟练使用电脑、熟练操作OFFICE，为人踏实、责任心强。

晋升通道：客服专员—客服主管
岗位名称：客服专员所属部门：客服部
直接上级：客服主管直接下级：无
岗位关系：对内受客服部、项目部管理
对外直接与客户沟通
岗位目标：完成项目客户联系，解答客户问题，追踪项目进度
岗位责任：1、海尔业务前期效果图签字确认。

2、部门各项资料收集存档。

3、BCC系统内单据跟进。

4、腾讯通信息记录传达执行。

5、整理完工资料。

考核指标：1、工作积极主动、学习意识强，强烈的责任心2、熟知海尔业务各产品线VI 标准，签图时谨慎无误3、进度跟进、及时告知相关负责人解决处理4、资料收集齐全、准确，存档无丢失5、及时记录腾讯通内的信息，及时传达至相关部门
任职资格：半年以上同行业工作经验，熟练使用电脑、熟练操作OFFICE，为人踏实、责任心强。

晋升通道：客服专员—客服主管
岗位名称：客服专员所属部门：客服部
直接上级：客服主管直接下级：无
岗位关系：对内受客服部、项目部管理
对外直接与客户沟通
岗位目标：完成项目客户联系，解答客户问题，追踪项目进度
岗位责任：1、后期见证性资料的收集。

2、客户满意度调查。

3、要具有很好的服从性和执行力。

4、要具有团队协作精神和凝聚力。

5、工作主动性高、责任心强。

考核指标：1、能根据业务报表主动找出已完工店面，并进行资料的搜集2、出差效率高、资料搜集齐全、准确，现场解决问题能力强3、真实细心记下客户反馈信息，做相应资料给项目，督促项目及时整改，查实一次不当或作假扣1%。

任职资格：半年以上同行业工作经验，熟练使用电脑、熟练操作OFFICE，为人踏实、责任心强。

晋升通道：客服专员—客服主管
车间经理助理（职责说明）
岗位名称：车间经理助理所属部门：项目管理部
直接上级：车间经理直接下级：车间人员
岗位关系：对内检查各施工队伍、与项目管理人员沟通较多
对外工队管理、供应机构管理
岗位目标：杜绝材料使用浪费、厂内生产质量优异、工人施工时间有效
岗位责任：1.协助经理完成车区工作安排；
2.接收项目生产确认与项目沟通主要施工事项；
3.记录相关施工报表统计，下达生产单据（烤漆、木工、外协产品、金工等）
4.向项目及时反馈车区内施工信息。

5.协助经理完成厂区其它人员的管理（员工及工人）
考核指标：信息传达及时率40% 报表记录准确率60%
任职资格：有一年以上行业经验，熟练电脑操作、熟练OFFICE操作，工作经心、认真负责。

晋升通道：助理—车间主管
仓库保管员（职责说明）
岗位名称：仓库保管员所属部门：项目管理部
直接上级：车间经理助理直接下级：无
岗位关系：对内受财务部门监督、工程经理助理管理
对外物流机构、工人队伍协作配合
岗位职责：1.负责仓库物品保管工作（数量、安全、摆放）；
2.做好出入库登记，开具出入库票据；
3.每天登记库存出入库账，做到账相符；
4.物品摆放整齐、仓库卫生整洁；
5.做好货品物流发货管理；
6. 完成上级交付的其它工作
关键指标：1.库存数量准确40% 2.发货准确30% 3.库房摆放整齐、卫生整洁30% 任职资格：有一年仓库管理经验，细心、耐心、责任心强，有吃苦耐劳精神
职业通道：仓库保管—主管
工程监理（职责说明）
岗位名称：工程监理所属部门：项目管理部
直接上级：车间经理直接下级：无
岗位关系：对内受车间经理管理、与设计人员直接沟通
对外现场施工管理、与工人队伍协作配合
岗位目标：完成工程建设，达成任务指标。

岗位职责：1. 工程施工安排:审核图纸,审核预算,审核材料,组织材料,进场安排。

2．施工进度的把控(监理日志)
3．工程质量的监督
4．施工安全的督促检查,
5．制作工艺的指导
6．施工成本控制与统计(工费,车费,及业务费用等)
7．资料的收集及售后问题的解决.
8．上级领导临时安排的工作的处理.
考核指标：1、审核资料2、成本质量监督把控3、现场协调4、完工验收
任职资格：要具备组织能力、协调能力、较强的执行力、价值观和审美观及平和的心态。

职业通道：初级工程监理—中级工程监理—高级工程监理—实习项目经理/厂长助理—
生产厂长或项目经理。