《电子商务基础》公开课 课件
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电子商务基础ppt课件
电子商务涵盖了B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等多种商业模式。
降低交易成本、提高交易效率、扩大市场范围、提供个性化服务。
优势
网络安全问题、消费者隐私保护、物流配送问题、法律法规不完善等。
挑战
CHAPTER
02
电子商务技术基础
01
02
互联网技术的发展，如云计算、大数据、物联网等，为电子商务提供了更广阔的发展空间和更高效的技术支持。
淘宝注重用户需求，不断推出新功能和服务，如定制化商品、在线支付等，以满足用户的不同需求。
京东是中国知名的自营式电商平台，以品质保证和物流体验为核心竞争力。其成功的关键在于高效的供应链管理、优质的商品来源和完善的售后服务。
京东的物流体系是其核心竞争力之一，通过自建物流网络和智能仓储系统，实现了快速配送和精准送达。此外，京东还提供了一站式售后服务，为用户解决各种问题。
B2C模式指的是企业与消费者之间的电子商务，主要涉及企业向消费者销售商品或服务。
B2C模式通常包括在线购物、在线支付、在线客服等方面的内容。
B2C模式的主要特点包括交易次数较多，单次交易金额较小，客户群体较为广泛等。
B2C模式的典型应用包括天猫、京东等。
01
02
03
04
C2C模式指的是消费者与消费者之间的电子商务，主要涉及个人之间的商品或服务交易。
保障交易双方在交易过程中的资金和信息安全，防止诈骗和盗刷。
交易安全
隐私保护
网络安全
保护用户的个人信息和交易数据，防止数据泄露和滥用。
保障电子商务系统的稳定性和安全性，防止黑客攻击和病毒入侵。
03
02
01
明确交易双方的权利和义务，规范合同的签订和履行。
2024年电子商务基础ppt课件
03
电子商务市场分析
电子商务市场现状
交易规模持续扩大
随着网络技术的不断发展和普及，电 子商务市场交易规模逐年增长，成为 全球经济发展的重要动力。
跨境电商发展迅速
随着全球化的推进和消费者需求的多 样化，跨境电商成为电子商务市场的 重要组成部分。
多元化业务模式涌现
B2B、B2C、C2C、O2O等多种业务 模式并存，满足了不同消费者和企业 的需求。
电子商务伦理道德问题探讨
电子商务伦理道德概述
涉及商业道德、消费者权益保护、信息安全等方面的伦理道德问 题。
电子商务中的不道德行为
如虚假宣传、欺诈行为、泄露用户信息等。
电子商务伦理道德建设措施
包括加强行业自律、提高消费者素质、完善监管机制等。
THANK YOU
物流管理包括物流战略管理、物流系 统设计与运营管理以及物流作业管理 等多个层面的内容。
电子商务的快速发展对物流管理提出 了更高的要求，良好的物流管理能够 降低企业成本，提高客户满意度，增 强企业竞争力。
电子商务物流模式
第一季度
第二季度
第三季度
第四季度
自营物流模式
企业自建物流配送系统 ，实现对产品的配送。 这种模式的优点是企业 对物流环节有较强的控 制能力，但投入成本较 高。
电子商务竞争格局
平台化竞争
各大电商平台通过整合资源、优 化服务、提升品牌影响力等手段 展开激烈竞争，争夺市场份额。
垂直化竞争
在细分市场领域，专注于某一特 定领域的垂直电商平台通过提供 专业化、精细化的服务获得竞争
优势。
跨界竞争
随着市场边界的不断拓展，电商 企业纷纷跨界经营，寻求新的增
长点。
电子商务消费者行为分析
1.1认识电子商务 课件(共20张PPT)-《电子商务基础》.ppt
指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。 例如：网上购物、网上股票交易、电子贸易、 电子银行、网上报关、电子合同等。
广义的电子商务EB (Electronic Business)
指利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅 包括E-Commerce面向外部的所有业务流程，如网络营销、 电子支付、物流配送等，还包括企业内部的业务流程， 如管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理等。
任务一 认识电子商务
◎学习任务
学习 情境
任务 描述
任务 拓展
学习电子商务专业的小淘渴望了解： 电子商务到底是什么？现在的发展情况如何？ 电子商务到底是怎么赚钱的？ 他学了电子商务到底可以做什么？
1．搜索电子商务的基本含义和发展历史、现 状及发展趋势，在学习小组中互相交流。
2．通过搜索和邮件订阅等方式持续跟踪了解 不同行业、企业对电子商务人才需求的变换。
任务一 认识电子商务
1.4 电子商务的发展历史
电子商务的产生与发展 电子商务在中国的发展
起步期（1990~1993） 雏形期（1993~1997） 发展期（1998~2000） 稳定期（2000~2009） 成熟期（2009~至今）
任务一 认识电子商务
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ◎任务实施
1．了解电子商务概念与其发展情况 2．持续跟踪了解电子商务的人才需求状况
任务一 认识电子商务
1.1.2 电子商务概念模型
任务一 认识电子商务
1.1.3 电子商务的基本组成
任务一 认识电子商务
1.1.4 电子商务的特点
电子商务的特点是相对于传统商务来说的：
交易电子化 成本低廉化 效率高效化 工作协作化 交易透明化 市场全球化
广义的电子商务EB (Electronic Business)
指利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅 包括E-Commerce面向外部的所有业务流程，如网络营销、 电子支付、物流配送等，还包括企业内部的业务流程， 如管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理等。
任务一 认识电子商务
◎学习任务
学习 情境
任务 描述
任务 拓展
学习电子商务专业的小淘渴望了解： 电子商务到底是什么？现在的发展情况如何？ 电子商务到底是怎么赚钱的？ 他学了电子商务到底可以做什么？
1．搜索电子商务的基本含义和发展历史、现 状及发展趋势，在学习小组中互相交流。
2．通过搜索和邮件订阅等方式持续跟踪了解 不同行业、企业对电子商务人才需求的变换。
任务一 认识电子商务
1.4 电子商务的发展历史
电子商务的产生与发展 电子商务在中国的发展
起步期（1990~1993） 雏形期（1993~1997） 发展期（1998~2000） 稳定期（2000~2009） 成熟期（2009~至今）
任务一 认识电子商务
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ◎任务实施
1．了解电子商务概念与其发展情况 2．持续跟踪了解电子商务的人才需求状况
任务一 认识电子商务
1.1.2 电子商务概念模型
任务一 认识电子商务
1.1.3 电子商务的基本组成
任务一 认识电子商务
1.1.4 电子商务的特点
电子商务的特点是相对于传统商务来说的：
交易电子化 成本低廉化 效率高效化 工作协作化 交易透明化 市场全球化
《电子商务基础》PPT课件
• IBM： • Intel • HP • SUN • GE • 用友
1.2.3电子商务的定义
广义上的电子商务EB（Electronic Business）是指各行各业，包括政府机构 和企业、事业单位各种业务的电子化、网 络化，可称为电子业务，包括电子商务、 电子政务、电子军务、电子医务、电子教 务、电子公务、电子事务、电子家务等。
第1章 电子商务概述
本章学习目标
• 电子商务的产生与发展 • 电子商务的概念 • 电子商务的分类 • 电子商务的功能和特点 • 企业开展电子商务的意义 • 国内电子商务发展面临的主要问题 • 案例一
1.1电子商务的产生与发展
1.1.1 电子商务的产生 1.1.2 电子商务发展的必要条件
1.1.1电子商务的产生
图1-3 亚太地区电子商务市场规模
亚太地区作为国际电子商务市场发展
的重要推动力量，是全球市场增长最快的 地区。如图1-3所示，GIA发布的调查数据 表明，亚太地区电子商务市场规模从2003 年的7,873亿美元增长至2008年的447,526 亿美元，年均增长率在120%以上。其中， 日本在亚太地区市场规模最大，其次是澳 大利亚及韩国。
1.1.2电子商务发展的必要条件
• 计算机应用的普及 • 互联网的高速发展 • 信用卡的普及 • 电子交易协议的出台 • 政府的支持与推动 • 政策与法规的制定和完善
图1-4中国网民人数增长情况
表1-1 影响未来3年国内网络购物市场发展的因素
1.2电子商务的概念
1.2.1 国际化组织对电子商务的定义 1.2.2 世界著名公司对电子商务的定义 1.2.3 电子商务的定义
图1-2 欧洲电子商务市场收入规模（单位：十亿欧元）
根据IAB (Internet Advertising Board) 发布的数据，2005年欧洲电子商务市场的 收入规模为519亿欧元，2006年达到651 亿欧元，如图1-2所示，同比增长25%。
1.2.3电子商务的定义
广义上的电子商务EB（Electronic Business）是指各行各业，包括政府机构 和企业、事业单位各种业务的电子化、网 络化，可称为电子业务，包括电子商务、 电子政务、电子军务、电子医务、电子教 务、电子公务、电子事务、电子家务等。
第1章 电子商务概述
本章学习目标
• 电子商务的产生与发展 • 电子商务的概念 • 电子商务的分类 • 电子商务的功能和特点 • 企业开展电子商务的意义 • 国内电子商务发展面临的主要问题 • 案例一
1.1电子商务的产生与发展
1.1.1 电子商务的产生 1.1.2 电子商务发展的必要条件
1.1.1电子商务的产生
图1-3 亚太地区电子商务市场规模
亚太地区作为国际电子商务市场发展
的重要推动力量，是全球市场增长最快的 地区。如图1-3所示，GIA发布的调查数据 表明，亚太地区电子商务市场规模从2003 年的7,873亿美元增长至2008年的447,526 亿美元，年均增长率在120%以上。其中， 日本在亚太地区市场规模最大，其次是澳 大利亚及韩国。
1.1.2电子商务发展的必要条件
• 计算机应用的普及 • 互联网的高速发展 • 信用卡的普及 • 电子交易协议的出台 • 政府的支持与推动 • 政策与法规的制定和完善
图1-4中国网民人数增长情况
表1-1 影响未来3年国内网络购物市场发展的因素
1.2电子商务的概念
1.2.1 国际化组织对电子商务的定义 1.2.2 世界著名公司对电子商务的定义 1.2.3 电子商务的定义
图1-2 欧洲电子商务市场收入规模（单位：十亿欧元）
根据IAB (Internet Advertising Board) 发布的数据，2005年欧洲电子商务市场的 收入规模为519亿欧元，2006年达到651 亿欧元，如图1-2所示，同比增长25%。
2024版电子商务基础知识ppt课件
库存管理
实时监控库存数量，预测需求 并制定相应的采购计划，避免
缺货或积压现象。
配送管理
选择合适的配送方式和配送渠 道，确保货物按时、安全送达
客户手中。
退货处理
建立完善的退货流程，接收、 检验和处理退货请求，提高客
户满意度。
电子商务客户服务
在线客服
提供在线咨询、投诉和建议等客 户服务，及时解决客户问题。
大数据在电子商务中应用前景
大数据概述
大数据是指数据量巨大、类型复杂、处理速度快的数据集 合，具有价值密度低、真实性高等特点。
应用场景 在电子商务领域，大数据可以应用于用户画像、精准营销、 商品推荐、风险管理等多个方面，有助于提高电子商务的 效率和用户体验。
发展前景 随着大数据技术的不断发展和应用场景的拓展，大数据在 电子商务中的应用前景将更加广阔，将为电子商务的发展 带来更多的机遇和挑战。
电子商务法的立法原则
包括促进电子商务发展、保护消费者权益、维护市场秩序等原则，旨在 保障电子商务活动的合法、公正、安全。
03
国内外电子商务法律法规比较
介绍国内外电子商务法律法规的异同点，以及各国在电子商务立法方面
的经验和做法。
电子商务合同与电子签名法
电子商务合同的定义与特点
01
电子商务合同是指通过互联网等信息网络订立的合同，具有高
伦理道德对电子商务发展的 影响
探讨伦理道德对电子商务发展的重要性，以及缺乏伦 理道德可能带来的负面影响。
加强电子商务伦理道德建 设的措施
提出加强电子商务伦理道德建设的措施，包括 加强行业自律、提高公众素质、完善监管机制 等方面。
05
电子商务发展趋势与挑战
移动电子商务发展现状及趋势
(中职)电子商务基础教学课件(全套)pptx
物流成本控制与优化
探讨如何降低物流成本、提高物流效率的方法和策略，包括仓储 管理、运输管理、信息化应用等方面的内容。
04
电子商务营销策略
网络营销概述
网络营销的定义
利用互联网技术和平台，通过在 线活动、内容创作、社交媒体等 手段，实现企业品牌推广、产品 销售和客户关系管理等目标的营
销方式。
网络营销的特点
电子商务法律法规概述
电子商务法的概念、 调整对象和范围
电子商务法的立法现 状及趋势
电子商务法的基本原 则
电子商务交易中的法律问题
01
02
03
04
电子合同的成立与生效
电子支付中的法律问题
电子商务交易中的知识 产权保护
电子商务交易中的消费 者权益保护
电子商务职业道德规范
01
02
03
04
电子商务从业人员的职业道德 要求
跨时空、互动性、个性化、多媒 体、成长性、整合性、超前性、
高效性、经济性、技术性。
网络营销的重要性
随着互联网的发展，网络营销已 成为企业整体营销战略的重要组 成部分，是实现企业营销目标的
重要手段之一。
网络广告策略
网络广告的定义
利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体等方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传 递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。
拍拍网案例分析
分析拍拍网的定位、交 易流程、安全保障及用 户体验优化。
闲鱼案例分析
探讨闲鱼如何通过社交 属性增强C2C交易的信 任感和活跃度。
THANK YOU
感谢观看
平台管理规范 阐述在电子商务平台上开展业务所需遵守的规则和标准， 如商品发布规范、交易纠纷处理机制等。
探讨如何降低物流成本、提高物流效率的方法和策略，包括仓储 管理、运输管理、信息化应用等方面的内容。
04
电子商务营销策略
网络营销概述
网络营销的定义
利用互联网技术和平台，通过在 线活动、内容创作、社交媒体等 手段，实现企业品牌推广、产品 销售和客户关系管理等目标的营
销方式。
网络营销的特点
电子商务法律法规概述
电子商务法的概念、 调整对象和范围
电子商务法的立法现 状及趋势
电子商务法的基本原 则
电子商务交易中的法律问题
01
02
03
04
电子合同的成立与生效
电子支付中的法律问题
电子商务交易中的知识 产权保护
电子商务交易中的消费 者权益保护
电子商务职业道德规范
01
02
03
04
电子商务从业人员的职业道德 要求
跨时空、互动性、个性化、多媒 体、成长性、整合性、超前性、
高效性、经济性、技术性。
网络营销的重要性
随着互联网的发展，网络营销已 成为企业整体营销战略的重要组 成部分，是实现企业营销目标的
重要手段之一。
网络广告策略
网络广告的定义
利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体等方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传 递到互联网用户的一种高科技广告运作方式。
拍拍网案例分析
分析拍拍网的定位、交 易流程、安全保障及用 户体验优化。
闲鱼案例分析
探讨闲鱼如何通过社交 属性增强C2C交易的信 任感和活跃度。
THANK YOU
感谢观看
平台管理规范 阐述在电子商务平台上开展业务所需遵守的规则和标准， 如商品发布规范、交易纠纷处理机制等。
《电子商务基础》课件
Business-toBusiness (B2B)
企业间进行商品或服 务的交易，如供应链 电商。
Consumer-toBusiness (C2B)
个人向企业提供产品 或服务，如自由职业 平台。
四、电子商务基础技术
电子商务平台建设
透过建立电商平台，实现线上线下一体化的交易流程。
电子支付
包括电子钱包、在线支付、移动支付等多种支付方式。
促进了企业的创新和发展， 拓宽了市场和消费者群体。
电子商务未来的发展前 景
随着科技进步和用户需求的 不断变化，电子商务有着广 阔的发展空间。
网络安全
保障用户隐私和资金安全，防止黑客攻击和数据泄露。
五、电子商务运营管理
电子商务运营模式
包括自营、平台拼合和第三方入驻等不同模式。
电子商务平台开发与运维
需要进行网站开发、服务器维护和技术支持。
电子商务营销策略
网络营销包括SEO、SEM、社交媒体和内容营销等 多个渠道。
电子商务客户服务
包括售前咨询、售后服务和客户投诉处理。
六、电子商务实战
电子商务品牌 建设
通过品牌营销提升企 业形象和产品认知度。
电子商务交易 流程
从浏览商品到支付、 配送和售后，确保顺 畅交易。
电子商务物流 管理
处理订单、仓储管理 和质量控制，保证及 时送达。
电子商务数据 分析
利用数据分析工具， 进行用户行为、销售 和市场分析。
七、电子商务未来
1 电子商务新趋势
《电子商务基础》PPT课 件
# 电子商务基础
一、概述
电子商务定义
指通过互联网及其相关技术，进行商品交换、资金流动和信息传递的商务活动2B和B2A五种常见模式。
《电子商务基础》课件
电子商务阶段（1997年-2000年）。
第四阶段
全程电子商务阶段（2000年至今） 。
PART 02
电子商务技术基础
REPORTING
互联网技术
01
互联网技术概述
互联网技术的概念、发展历程和应 用领域。
域名系统
域名系统的概念、工作原理和域名 解析过程。
03
02
TCP/IP协议
TCP/IP协议的原理、组成和功能。
电子银行
通过网上银行进行转账、支付等操作 ，方便快捷，安全可靠。
在线旅游
在线预订
消费者可在线预订机票、酒店、旅游线路等 ，省去传统旅行社的繁琐流程。
旅游攻略
提供各类旅游攻略和景点介绍，帮助消费者 更好地规划行程和了解目的地。
在线教育
要点一
网络课程
提供各类在线课程，满足不同年龄段和学习需求，让学习 更加灵活和便捷。
C2C模式
总结词
消费者对消费者电子商务模式
详细描述
C2C模式是消费者之间的电子商务，主要涉及个人对个人的商品和服务交易。这种模式 通过互联网平台聚集大量个人卖家和买家，提供交易机会，降低交易成本，提高交易效
率。
O2O模式
总结词
线上到线下电子商务模式
VS
详细描述
O2O模式是将线上与线下相结合的电子 商务，主要涉及线上预订、支付和线下体 验和服务。这种模式通过互联网平台提供 线上服务，引导消费者到线下实体店体验 和服务，提高服务效率和消费者满意度。
高效性
电子商务能大幅提高交易效率，简化 业务流程，降低交易成本。
全球性
电子商务依附于互联网，具有全球化 的特征。
方便性
消费者可以在任何时间、任何地点进 行交易。
第四阶段
全程电子商务阶段（2000年至今） 。
PART 02
电子商务技术基础
REPORTING
互联网技术
01
互联网技术概述
互联网技术的概念、发展历程和应 用领域。
域名系统
域名系统的概念、工作原理和域名 解析过程。
03
02
TCP/IP协议
TCP/IP协议的原理、组成和功能。
电子银行
通过网上银行进行转账、支付等操作 ，方便快捷，安全可靠。
在线旅游
在线预订
消费者可在线预订机票、酒店、旅游线路等 ，省去传统旅行社的繁琐流程。
旅游攻略
提供各类旅游攻略和景点介绍，帮助消费者 更好地规划行程和了解目的地。
在线教育
要点一
网络课程
提供各类在线课程，满足不同年龄段和学习需求，让学习 更加灵活和便捷。
C2C模式
总结词
消费者对消费者电子商务模式
详细描述
C2C模式是消费者之间的电子商务，主要涉及个人对个人的商品和服务交易。这种模式 通过互联网平台聚集大量个人卖家和买家，提供交易机会，降低交易成本，提高交易效
率。
O2O模式
总结词
线上到线下电子商务模式
VS
详细描述
O2O模式是将线上与线下相结合的电子 商务，主要涉及线上预订、支付和线下体 验和服务。这种模式通过互联网平台提供 线上服务，引导消费者到线下实体店体验 和服务，提高服务效率和消费者满意度。
高效性
电子商务能大幅提高交易效率，简化 业务流程，降低交易成本。
全球性
电子商务依附于互联网，具有全球化 的特征。
方便性
消费者可以在任何时间、任何地点进 行交易。
电子商务基础公开课课件
目录
1
网络营销的含义
2
网络营销的特点
3
网络营销的职能
4 市场营销与网络营销
什么是市场营销？
市场营销是指研究引导商品和服务从生产者到达消 费者与使用者所进行的一切商业活动。
什么是网络营销？
PART 01 网络营销的含义
1、网络营销不是孤立存在的 2、网络营销不等于网上销售 3、网络营销不等于电子商务 4、网络营销是对网上经营环境的营造
传统市场营销
网络营销
② 从传统市场营销4P策略到网络营销4C策略
Consumer Product
顾客
产品
01
02
4P ↓ 4C
Price 价格
Cost 成本
Convenience Place
03
便利
渠道
04 Promotion Communication
促销
沟通
THANKS
PART 02 网络营销的特点
➢跨时空 ➢交互性 ➢个性化 ➢成长性 ➢经济性
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
PART 03 网络营销的职能
1、网络品牌 2、网站推广 3、信息发布 4、网上销售 5、销售促进 6、顾客服务 7、顾客关系 8、网上调研
PART 04 传统市场营销与网络营销
整合营销
PART 04 传统市场营销与网络营销 ② 从传统市场营销4P策略到网络营销4C策略
1
网络营销的含义
2
网络营销的特点
3
网络营销的职能
4 市场营销与网络营销
什么是市场营销？
市场营销是指研究引导商品和服务从生产者到达消 费者与使用者所进行的一切商业活动。
什么是网络营销？
PART 01 网络营销的含义
1、网络营销不是孤立存在的 2、网络营销不等于网上销售 3、网络营销不等于电子商务 4、网络营销是对网上经营环境的营造
传统市场营销
网络营销
② 从传统市场营销4P策略到网络营销4C策略
Consumer Product
顾客
产品
01
02
4P ↓ 4C
Price 价格
Cost 成本
Convenience Place
03
便利
渠道
04 Promotion Communication
促销
沟通
THANKS
PART 02 网络营销的特点
➢跨时空 ➢交互性 ➢个性化 ➢成长性 ➢经济性
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
PART 03 网络营销的职能
1、网络品牌 2、网站推广 3、信息发布 4、网上销售 5、销售促进 6、顾客服务 7、顾客关系 8、网上调研
PART 04 传统市场营销与网络营销
整合营销
PART 04 传统市场营销与网络营销 ② 从传统市场营销4P策略到网络营销4C策略
2024年度《电子商务基础》PPT课件
政府与企业之间的电子商 务，如政府采购、税务申 报等。
政府与消费者之间的电子 商务，如公共服务、在线 办事等。
2024/3/23
6
02
电子商务技术基础
2024/3/23
7
互联网技术
互联网的发展历程
互联网的主要服务
从ARPANET到万维网，以及移动互联 网的兴起。
如电子邮件、远程登录、文件传输等 。
对供应链中的商流、物流、信息流和资金流 进行计划、组织、协调和控制，以实现供应 链整体最优化的管理过程。
电子商务环境下供应链管 理的特点
信息化、协同化、敏捷化、全球化。
2024/3/23
25
电子商务物流优化与改进
物流网络优化 合理规划物流节点和线路，提高 物流网络覆盖率和运输效率。
跨境电商物流创新 针对跨境电商的特点和需求，创 新跨境电商物流模式和服务方式 ，如建立海外仓、开展国际多式 联运等。
电子商务物流的特
点
信息化、自动化、网络化、智能 化和柔性化。
电子商务物流的重
要性
降低成本、提高效率、增强客户 体验、拓展市场等。
2024/3/23
23
电子商务物流模式
自营物流模式
第三方物流模式
企业自行组建物流配送系统，独立完成商 品的运输、储存、配送等物流活动。
企业通过与专业的物流公司合作，将物流 业务外包给物流公司，由物流公司负责完 成商品的运输、储存、配送等物流活动。
27
电子商务法律法规概述
电子商务法的概念和特点
2024/3/23
电子商务法的基本原则和 制度
电子商务法的调整对象和 范围
电子商务法与其他法律的 关系
28
电子商务中的知识产权保护
《电子商务基础》第一章电子教案-PPT
电子商务 基本特点
交易 虚拟化
交易 低成本
交易 高效率
交易 透明化
交易 互动化
交易 全球化
电子商务是建立在“网络”基础上的，使全社会资源以透 明、快捷、互动方式流动，带来整个全社会生产经营活动价值 链的改变。电子商务中的整个交易过程都在电子屏幕上显示， 因此显得非常透明。
一 电子商务的基本概念及其特点
商务领域中的应用；政②府电的子支商持务与的推本动质是商务，而不是技
术；③电子商务是传统商务的拓展，是企业整个营销战略
的重要组成部分。
一 电子商务的基本概念及其特点
电子商务 基本特点
交易明化
交易 互动化
交易 全球化
一 电子商务的基本概念及其特点
电子商务 基本特点
三 电子商务的基本功能
电子商务的基本功能
网络广告宣传
网上咨询洽谈
网上订购
网上支付 ●
电子帐户 服务传递 意见征询
电子商务的重要环节是 在网上直接进行交易。 客户和商家之间，可使 用智能卡、电子资金转 账、信用卡账户、电子 现金、电子钱包以及电 子支票等，通过银行实 施网上支付。
交易管理
三 电子商务的基本功能
交易 虚拟化
交易 低成本
交易 高效率
交易 透明化
交易 互动化
交易 全球化
电子商务使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自 动“无纸化”处理, 极大缩短了交易时间。网络实时地为用户 提供各类商品和服务的供应量、需求量、发展状况及买卖双方 的详细情况，从而使整个交易非常快捷与方便。
一 电子商务的基本概念及其特点
《电子商务基础》
电子教案
第1章 电子商务概述
● 电子商务的基本概念及其特点 ● 电子商务的基本组成要素 ● 电子商务的基本功能 ● 电子商务对经济的影响
交易 虚拟化
交易 低成本
交易 高效率
交易 透明化
交易 互动化
交易 全球化
电子商务是建立在“网络”基础上的，使全社会资源以透 明、快捷、互动方式流动，带来整个全社会生产经营活动价值 链的改变。电子商务中的整个交易过程都在电子屏幕上显示， 因此显得非常透明。
一 电子商务的基本概念及其特点
商务领域中的应用；政②府电的子支商持务与的推本动质是商务，而不是技
术；③电子商务是传统商务的拓展，是企业整个营销战略
的重要组成部分。
一 电子商务的基本概念及其特点
电子商务 基本特点
交易明化
交易 互动化
交易 全球化
一 电子商务的基本概念及其特点
电子商务 基本特点
三 电子商务的基本功能
电子商务的基本功能
网络广告宣传
网上咨询洽谈
网上订购
网上支付 ●
电子帐户 服务传递 意见征询
电子商务的重要环节是 在网上直接进行交易。 客户和商家之间，可使 用智能卡、电子资金转 账、信用卡账户、电子 现金、电子钱包以及电 子支票等，通过银行实 施网上支付。
交易管理
三 电子商务的基本功能
交易 虚拟化
交易 低成本
交易 高效率
交易 透明化
交易 互动化
交易 全球化
电子商务使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自 动“无纸化”处理, 极大缩短了交易时间。网络实时地为用户 提供各类商品和服务的供应量、需求量、发展状况及买卖双方 的详细情况，从而使整个交易非常快捷与方便。
一 电子商务的基本概念及其特点
《电子商务基础》
电子教案
第1章 电子商务概述
● 电子商务的基本概念及其特点 ● 电子商务的基本组成要素 ● 电子商务的基本功能 ● 电子商务对经济的影响
电子商务基础完整ppt课件
电子商务基础
精品课件
1
课程内容简介：
本门课程是电子商务专业专业课的先导课程，教学内容丰富,信 息量大。课程较全面地、系统地介绍了电子商务的基本概念、基本 理论和基本方法。主要内容有： ➢ 电子商务的内涵、产生与发展、作用与影响； ➢ 电子商务的一般框架； ➢ 电子商务网站建设、互连网技术、EDI技术及数据库技术； ➢ 电子商务的主要模式（重点剖析B2B、B2C模式）； ➢ 网络营销及其相关技术简介； ➢ 电子商务的在线支付与物流配送简介； ➢ 电子商务的安全问题； ➢ 电子商务的法律问题。
精品课件
2
教学安排
章节
授课
实验 总学时
第1章
2
2
第2章
2
2
4
第3章
4
8
10
第4章
4
4
8
第5章
4
4
第6章
4
4
第 7章
2
2
第8章
2
2
合计
22
14
36
精品课件
3
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ规实验
实验一 优秀商务网站观摩学习
2学时
实验二 Internet 资源浏览和搜索 实验三 创建网站及制作主页
2学时 2学时
精品课件
4
模拟实验
➢ 以 EDI 为主体的电子商务阶段 ➢ 以 Internet 为主流的电子商务阶段
精品课件
12
1. 2. 1 以 EDI 为主体的电子商务阶段
1. EDI：Electronic Data Interchange
电子数据交换
2. EDI 是20世纪70、80年代发展起来的一种无纸贸易 计算机技术+远程通讯技术的产物 也是最早的电子商务。
精品课件
1
课程内容简介：
本门课程是电子商务专业专业课的先导课程，教学内容丰富,信 息量大。课程较全面地、系统地介绍了电子商务的基本概念、基本 理论和基本方法。主要内容有： ➢ 电子商务的内涵、产生与发展、作用与影响； ➢ 电子商务的一般框架； ➢ 电子商务网站建设、互连网技术、EDI技术及数据库技术； ➢ 电子商务的主要模式（重点剖析B2B、B2C模式）； ➢ 网络营销及其相关技术简介； ➢ 电子商务的在线支付与物流配送简介； ➢ 电子商务的安全问题； ➢ 电子商务的法律问题。
精品课件
2
教学安排
章节
授课
实验 总学时
第1章
2
2
第2章
2
2
4
第3章
4
8
10
第4章
4
4
8
第5章
4
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第6章
4
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第 7章
2
2
第8章
2
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合计
22
14
36
精品课件
3
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ规实验
实验一 优秀商务网站观摩学习
2学时
实验二 Internet 资源浏览和搜索 实验三 创建网站及制作主页
2学时 2学时
精品课件
4
模拟实验
➢ 以 EDI 为主体的电子商务阶段 ➢ 以 Internet 为主流的电子商务阶段
精品课件
12
1. 2. 1 以 EDI 为主体的电子商务阶段
1. EDI：Electronic Data Interchange
电子数据交换
2. EDI 是20世纪70、80年代发展起来的一种无纸贸易 计算机技术+远程通讯技术的产物 也是最早的电子商务。
电子商务基础说课课件
发展阶段
20世纪90年代末至21世 纪初，随着网络技术的不 断发展和普及，电子商务 进入了快速发展阶段， B2B、B2C、C2C等模式 逐渐成熟。
创新阶段
近年来，随着移动互联网 、大数据、人工智能等技 术的不断发展，电子商务 不断创新，出现了社交电 商、直播电商等新模式。
电子商务应用领域
零售业
批发业
电子商务技术基础
包括网络技术、数据库技术、电子支付技术等
电子商务应用实践
包括网上购物、网上拍卖、网上银行等
电子商务安全与风险管理
包括网络安全、交易安全、风险管理等
电子商务法律法规与伦理道德
包括电子商务法、网络隐私保护、知识产权等
课程安排与时间表
根据教学内容和学生实际情况，合理安排教学进度和时间 表，确保教学质量和效果。
网络交易安全保障措施
01
02
03
04
加密技术
采用SSL、SET等加密技术对 交易信息进行加密处理，确保
数据传输安全。
防火墙技术
通过设置防火墙，防止未经授 权的访问和数据泄露。
身份认证技术
采用数字证书、动态口令等技 术对交易双方进行身份认证，
确保交易安全。
安全支付协议
采用安全电子交易协议（SET ）等安全支付协议，确保支付
过程的安全性。
消费者权益保护政策
交易透明度
确保消费者在交易前能够充分了解商品或服务的 详细信息，包括价格、质量、退换货政策等。
隐私保护
保护消费者的个人隐私信息，未经消费者同意不 得将其个人信息泄露给第三方。
争议解决机制
建立完善的争议解决机制，为消费者提供投诉、 申诉和仲裁等途径，确保消费者权益得到保障。
电子商务基础课件
安全隐患。
钓鱼攻击
不法分子通过伪装成合法网站或 商家，诱导用户输入账号、密码 等敏感信息，进而窃取用户数据
。
恶意软件
电子商务平台可能面临各种恶意 软件的威胁，如木马、蠕虫等， 这些软件可能窃取用户数据或破
坏交易系统。
电子商务安全技术
加密技术
通过数据加密确保交易信息在传输和存储过程中 的机密性和完整性。
物流配送技术应用
现代物流配送技术的应用，如智能 物流、无人机配送等。
03
电子商务模式
电子商务模式 B2B模式
总结词
企业对企业模式
详细描述
B2B模式是指企业与企业之间的电子商务交易模式，主要涉及企业之间的商品 、服务和信息的交换。这种模式通常用于企业之间的采购、分销和供应链管理 。
电子商务模式 B2B模式
电子商务的分类
B2B（Business-to-Business）：企业与企业之间的电子商务，如阿里巴巴等平台 。
B2C（Business-to-Consumer）：企业与消费者之间的电子商务，如京东、天猫 等平台。
C2C（Consumer-to-Consumer）：消费者与消费者之间的电子商务，如淘宝、闲 鱼等平台。
防火墙技术
阻止未经授权的访问和数据泄露，保护电子商务 系统免受外部攻击。
安全审计
定期对电子商务系统进行安全漏洞扫描和审计， 及时发现和修复潜在的安全风险。
电子商务法律法规
个人信息保护法
规定个人信息的收集、使用、加工、传输等行为，保障个人信息 安全。
消费者权益保护法
保护消费者在电子商务交易中的合法权益，如知情权、选择权、退 货权等。
VS
详细描述
亚马逊成立于1994年，起初是一个在线 书店，如今已成为全球领先的电商平台之 一。它以丰富的商品种类、高效的物流配 送和出色的客户服务而闻名。亚马逊还通 过其子公司亚马逊Web Services提供云 计算服务。
钓鱼攻击
不法分子通过伪装成合法网站或 商家，诱导用户输入账号、密码 等敏感信息，进而窃取用户数据
。
恶意软件
电子商务平台可能面临各种恶意 软件的威胁，如木马、蠕虫等， 这些软件可能窃取用户数据或破
坏交易系统。
电子商务安全技术
加密技术
通过数据加密确保交易信息在传输和存储过程中 的机密性和完整性。
物流配送技术应用
现代物流配送技术的应用，如智能 物流、无人机配送等。
03
电子商务模式
电子商务模式 B2B模式
总结词
企业对企业模式
详细描述
B2B模式是指企业与企业之间的电子商务交易模式，主要涉及企业之间的商品 、服务和信息的交换。这种模式通常用于企业之间的采购、分销和供应链管理 。
电子商务模式 B2B模式
电子商务的分类
B2B（Business-to-Business）：企业与企业之间的电子商务，如阿里巴巴等平台 。
B2C（Business-to-Consumer）：企业与消费者之间的电子商务，如京东、天猫 等平台。
C2C（Consumer-to-Consumer）：消费者与消费者之间的电子商务，如淘宝、闲 鱼等平台。
防火墙技术
阻止未经授权的访问和数据泄露，保护电子商务 系统免受外部攻击。
安全审计
定期对电子商务系统进行安全漏洞扫描和审计， 及时发现和修复潜在的安全风险。
电子商务法律法规
个人信息保护法
规定个人信息的收集、使用、加工、传输等行为，保障个人信息 安全。
消费者权益保护法
保护消费者在电子商务交易中的合法权益，如知情权、选择权、退 货权等。
VS
详细描述
亚马逊成立于1994年，起初是一个在线 书店，如今已成为全球领先的电商平台之 一。它以丰富的商品种类、高效的物流配 送和出色的客户服务而闻名。亚马逊还通 过其子公司亚马逊Web Services提供云 计算服务。
电子商务基础完整ppt课件
探讨加强电子商务伦理道德建设的措施，如制定行业规范、加强监管 和惩罚力度等。
THANKS
感谢观看
02
03
04
电子支付安全
保障电子支付过程中的信息安 全、资金安全和交易安全。
风险管理
识别和评估电子支付过程中的 风险，并采取相应措施进行管
理和控制。
法律法规与监管
遵守相关法律法规和监管要求 ，确保电子支付的合规性和稳
健性。
技术保障
采用先进的技术手段，如加密 技术、身份认证技术等，确保 电子支付的安全性和可靠性。
电子支付工具与方式
银行卡支付
通过银行卡进行在线支 付，包括借记卡和信用
卡。
第三方支付
通过第三方支付平台进 行支付，如支付宝、微
信支付等。
移动支付
通过手机等移动设备完 成支付，如Apple Pay
、Google Pay等。
数字货币支付
通过数字货币进行支付 ，如比特币、以太坊等
。
电子支付安全与管理
01
02
CATALOGUE
电子商务技术基础
互联网技术基础
互联网的发展历程和基本概念
01
从ARPANET到万维网，互联网的起源、发展和基本构成。
TCP/IP协议栈
02
传输控制协议（TCP）和网络协议（IP）在互联网通信中的核心
作用。
常见的互联网服务
03
电子邮件、远程登录、文件传输、万维网等服务的原理和应用
。
Web技术基础
1 2
Web基本概念
超文本、超媒体、URL、HTTP等Web基础概念 解析。
Web开发技术
HTML、CSS、JavaScript等前端开发技术，以 及PHP、Java、Python等后端开发技术。
THANKS
感谢观看
02
03
04
电子支付安全
保障电子支付过程中的信息安 全、资金安全和交易安全。
风险管理
识别和评估电子支付过程中的 风险，并采取相应措施进行管
理和控制。
法律法规与监管
遵守相关法律法规和监管要求 ，确保电子支付的合规性和稳
健性。
技术保障
采用先进的技术手段，如加密 技术、身份认证技术等，确保 电子支付的安全性和可靠性。
电子支付工具与方式
银行卡支付
通过银行卡进行在线支 付，包括借记卡和信用
卡。
第三方支付
通过第三方支付平台进 行支付，如支付宝、微
信支付等。
移动支付
通过手机等移动设备完 成支付，如Apple Pay
、Google Pay等。
数字货币支付
通过数字货币进行支付 ，如比特币、以太坊等
。
电子支付安全与管理
01
02
CATALOGUE
电子商务技术基础
互联网技术基础
互联网的发展历程和基本概念
01
从ARPANET到万维网，互联网的起源、发展和基本构成。
TCP/IP协议栈
02
传输控制协议（TCP）和网络协议（IP）在互联网通信中的核心
作用。
常见的互联网服务
03
电子邮件、远程登录、文件传输、万维网等服务的原理和应用
。
Web技术基础
1 2
Web基本概念
超文本、超媒体、URL、HTTP等Web基础概念 解析。
Web开发技术
HTML、CSS、JavaScript等前端开发技术，以 及PHP、Java、Python等后端开发技术。
电子商务基础(全套教学课件完整版ppt教程(最新)
2 电子商务的组成要素
网络 用户 认证中心
物流配送 网上银行 商家
C 目录 ontents
第三节 电子商务的支撑环境
1 电子商务的网络环境 2 电子商务的社会环境
பைடு நூலகம்
1 电子商务的网络环境
• 计算机网络把分布在不同地理区域的具有独立 功能的计算机与专门的外部设备通信线路按照 网络协议互联成一个信息系统,从而使众多的计 算机可以方便地互相传递与共享资源。计算机 网络是电子商务赖以生存的最基本的环境。
1 电子商务的网络环境——OSI参考模型
• OSI参考模型又称为开放式系统互联参考 模型,它是一种框架性的设计方法,通过七个 层次化的结构模型(如左图所示)使不同的 系统、不同的网络之间实现可靠的通信,因 此其最主要的功能就是帮助不同类型的主 机实现数据传输。
1 电子商务的网络环境——网络协议
• 网络协议是为在计算机网络中进行数据交换而建立的规则、标准或约定的集合。例如,网络中一个微机 用户和一个大型主机的操作员进行通信,由于这两个数据终端所用字符集不同,因此彼此不认识对方所输 入的命令。为了能进行通信,规定每个终端都要将各自字符集中的字符变换为标准字符集中的字符后,才 能进入网络传送,到达目的终端之后,再变换为该终端字符集中的字符。
• 完全电子商务 • 非完全电子商务
• 区域性电子商务 • 远程国内电子商务 • 全球电子商务
• 基于专门增值网络的电子商务 • 基于因特网网络的电子商务 • 基于企业内部网网络的电子商务
• 企业对企业的电子商务 • 企业对消费者的电子商务 • 消费者对消费者的电子商务 • 企业对政府的电子商务 • 消费者对政府的电子商务
• 2018年8月31日,第十三届全国人大常委会第五次会议表决通过《中华人民共和国电子商务法》。该法是我国电子商务发展史上的 里程碑,为电子商务由高速增长迈进高质量发展的新时代提供了有力的法律保障。
第一章电子商务概述《电子商务基础》PPT课件
（二）广义的电子商务 （E⁃business）
• E⁃business是利用网络实现所有商务活 动业务流程的电子化，不仅包括了 E⁃commerce面向外部的所有业务流程， 如网络营销、电子支付、物流配送、电 子数据交换等，还包括了企业内部的业 务流程，如企业资源计划、管理信息系 统、客户关系管理、供应链管理、人力 资源管理、网上市场调研、战略管理及 财务管理等。因此，广义的电子商务既 包括企业内部商务活动，如生产、管理 、财务等，也包括企业对外的商务活动 ，将上下游业务合作伙伴结合起来开展 业务。
பைடு நூலகம்
一 电子商务的定义
广义的电子商务包含的内容较为广泛，狭义的电子商务所包含 的内容是广义的电子商务包含的内容的子集。图1-1比较形象 地反映了它们两者之间的关系。
二 电子商务的概念模型
电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象 描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和商流、信息 流、资金流、物流等基本要素构成。
THREE
1.3
电子商务的分类
随着计算机网络功能完善和电子通信技术的发展，电子商务向 着标准化和规范化发展，其结构、特征、操作过程、交易模式 等越来越具有统一性和通用性，分类日益清晰。为了适应企业 经营管理和实施电子商务工程的需求，下面对电子商务进行详 细的分类：
A
一、按参与电子商务
活动的交易主体划分
第一章 电子商务
概述
CHAPTER
1.1
ONE
电子商务的概念
一 电子商务的定义
电子商务是一个不断发展的概念，电子商务的先驱IBM公司于 1996年提出了Electronic Commerce的概念，到了1997年该 公司又提出了Electronic Business的概念。但我国在引进这 些概念的时候都翻译成为电子商务，很多人对这两者的概念产 生了混淆。事实上这两个概念及内容是有区别的，有些人将 E⁃commerce 称为狭义的电子商务，将E⁃business 称为广义 的电子商务。
2024版电子商务基础课件
互联网接入技术
介绍常见的互联网接入方式，如拨号 接入、宽带接入、无线接入等，并分 析其优缺点。
互联网应用技术
概述互联网的主要应用，如电子邮件、 远程登录、文件传输、万维网等。
Web技术
Web基本概念
解释Web的定义、发展历程和主要特点。
HTML/XHTML语言
详细介绍HTML/XHTML语言的语法、元素 和属性，以及如何使用它们创建网页。
安全意识培养
提高用户和员工的安全意 识，加强安全教育和培训。
电子商务风险管理流程与方法
风险管理流程
识别风险、评估风险、制定 风险应对策略、监控和审查 风险。
风险识别方法
通过漏洞扫描、安全审计、 渗透测试等手段识别潜在风 险。
风险评估方法
采用定性或定量评估方法， 对识别出的风险进行优先级 排序和影响程度评估。
确保交易数据的机密性、完整性和可用性，维护消费者和企业的信任和
利益。
03
电子商务安全面临的挑战
网络攻击、数据泄露、身份盗窃、恶意软件等。
电子商务安全威胁与防范
常见安全威胁
网络钓鱼、恶意软件、拒 绝服务攻击、跨站脚本攻 击等。
安全防范措施
使用强密码、定期更新软 件、安装防火墙和入侵检 测系统、限制不必要的网 络访问等。
阐述数字签名的原理、作用和实现方式，以 及数字证书的概念、作用和申请流程。
加密技术
详细介绍加密技术的原理、分类和应用，如 对称加密、非对称加密和混合加密等。
防火墙与入侵检测技术
介绍防火墙的原理、分类和应用，以及入侵 检测技术的原理和实现方式。
03
电子商务模式与策略
B2B电子商务模式
定义 B2B（Business-to-Business）是指企业与企业之间通过 专用网络或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展 交易活动的商业模式。
《电子商务基础理论》课件
《电子商务基础理论》PPT课件
# 电子商务基础理论 ## 第一部分：电子商务的概念和发展 - 电子商务的定义 - 电子商务的起源和发展历程 - 电子商务的特点和优势
电子商务基础理论
1
电子商务的基本模式和分类
B2B电子商务, B2C电子商务, C2C电子商务, O2O电子商务, 新零售电商
2
电子商务的基础技术
供应链管理（SCM）
优化供应链流程和管理，提高供应链的效率和 可靠性，降低成本。
电子商务的法律法规和伦理问题
电子商务的法律环境和法律 问题
了解和遵守电子商务相关的 法律法规，保护用户权益。
电子商务伦理问题与社会责 任
电子商务的标准化和互联互 通
关注电子商务中的伦理问题， 注重社会责任和可持续发展。
传输协议和网络体系结构, 数据库技术和数据挖掘, 网络安全和支付安全
3
电子商务的管理模式和营销策略
网络营销模式和策略, 网站建设和运营管理, 客户关系管理（CRM）, 供应链管理 （SCM）
4
电子商务的法律法规和伦理问题
电子商务的法律环境和法律问题, 电子商务伦理问题与社会责任, 电子商务的标准化和 互联互通
电子商务的基础技术
1
数据库技术和数据挖掘
2
数据库技术和数据挖掘可以帮助电子
商务企业存储和分析大量的用户数据，
提供个性化的服务和推荐。
3
传输协议和网络体系结构
传输协议和网络体系结构是电子商务 中确保数据传输安全和可靠性的重要 技术。
网络安全和支付安全
网络安全和支付安全是电子商务中不 可忽视的问题，保护用户的个人信息 和支付安全。
B2 子商务
B2B电子商务指的是企业间的电子商务活动， 例如供应链中的采购和销售等。
# 电子商务基础理论 ## 第一部分：电子商务的概念和发展 - 电子商务的定义 - 电子商务的起源和发展历程 - 电子商务的特点和优势
电子商务基础理论
1
电子商务的基本模式和分类
B2B电子商务, B2C电子商务, C2C电子商务, O2O电子商务, 新零售电商
2
电子商务的基础技术
供应链管理（SCM）
优化供应链流程和管理，提高供应链的效率和 可靠性，降低成本。
电子商务的法律法规和伦理问题
电子商务的法律环境和法律 问题
了解和遵守电子商务相关的 法律法规，保护用户权益。
电子商务伦理问题与社会责 任
电子商务的标准化和互联互 通
关注电子商务中的伦理问题， 注重社会责任和可持续发展。
传输协议和网络体系结构, 数据库技术和数据挖掘, 网络安全和支付安全
3
电子商务的管理模式和营销策略
网络营销模式和策略, 网站建设和运营管理, 客户关系管理（CRM）, 供应链管理 （SCM）
4
电子商务的法律法规和伦理问题
电子商务的法律环境和法律问题, 电子商务伦理问题与社会责任, 电子商务的标准化和 互联互通
电子商务的基础技术
1
数据库技术和数据挖掘
2
数据库技术和数据挖掘可以帮助电子
商务企业存储和分析大量的用户数据，
提供个性化的服务和推荐。
3
传输协议和网络体系结构
传输协议和网络体系结构是电子商务 中确保数据传输安全和可靠性的重要 技术。
网络安全和支付安全
网络安全和支付安全是电子商务中不 可忽视的问题，保护用户的个人信息 和支付安全。
B2 子商务
B2B电子商务指的是企业间的电子商务活动， 例如供应链中的采购和销售等。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
传统市场营销
网络营销
② 从传统市场营销4P策略到网络营销4C策略
Consumer Product
顾客
产品
01
02
4P ↓ 4C
Price 价格
Cost 成本
Convenience Place
03
便利
渠道
04 Promotion Communication
促销
沟通
THANKS
PART 02 网络营销的特点
跨时空 交互性 个性化 成长性 经济性
PART 03 网络营销的职能
1、网络品牌 2、网站推广 3、信息发布 4、网上销售 5、销售促进 6、顾客服务 7、顾客关系 8、网上调研
PART 04 传统市场营销与网络营销
整合营销
PART 04 传统市场营销与网络营销 ② 从传统市场营销4P策略到网络营销4C策略
网络营销概述
主讲人：冯春虹
目录
1
网络营销的含义
2
网络营销的特点
3
网络营销的职能
4 市场营销与网络营销
什么是市场营销？
市场营销是指研究引导商品和服务从生产者到达消 费者与使用者所进行的一切商业活动。
什么是网络营销？
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
PART 01 网络营销的含义
1、网络营销不是孤立存在的 2、网络营销不等于网上销售 3、网络营销不等于电子商务 4、网络营销是对网上经营环境的营造