从管理学的角度分析三鹿奶粉事件

随着事件逐渐大白于天下，从三 鹿集团到石家庄市、到河北省、 到中央质检总局大大小小的官语 和犯罪嫌疑人纷纷被刑事拘留、 免职或引咎辞职。随后三鹿集团Байду номын сангаас因严重资不抵债宣告破产。 三鹿集团，一个苦心经营了近半 个世纪，2007年销售额突破100 亿、在中国乳业中有着巨大影响 的民族品牌就此轰然倒塌。
首先，三鹿奶粉事件从根本上讲是管理者管理不当造成的， 管理的本质是协调，但管理者没有使组织与外部环境更好地 协调，特别是法律道德、规章制度的协调。三鹿集团拥有国 家多项殊荣，这是它的品牌优势，可三鹿集团却这种事情， 使三鹿集团声名狼藉，近半个世纪的辉煌毁于一旦。
从法律的角度，国家应该尽力完善关于食品安全方面的 法律、法规，并加大执法力度。 从道德的角度，企业应树立正确的道德价值观，遵守伦 理道德，用于承担社会责任，树立良好的企业形象。
从政府监管体制角度，政府应建立一套完整的监管体制， 更为严格地审查上市食品的安全情况。 从舆论监管角度，公众应充分发挥舆论的力量，监督企 业，发现类似事件及时上报相关机构。 从消费者权益保护方面，国家应维护消费者权益，还应加 大普法宣传教育，使消费者在权益受到侵害是学会用法律 来维护自己的权益。
其次，三鹿集团没有做到经营目标的创新，21世纪的管理就 是以可持续发展代替利润最大化，可三鹿集团却以盈利为终 极目标，而忽略了企业伦理道德，为盈利而不顾大众的利益。 最后，三鹿集团忽略了作为现代企业核心价值构建的伦理道 德及社会责任，生产有害健康的奶粉，触犯了法律，没有承 担好一个民族企业应有的社会责任，没有树立正确的企业价 值观。在事件发生后，百般推脱责任，没有表现出一个企业 应有的担当，使三鹿集团最初树立的企业形象轰然倒塌。
小组成员：
饶 李 张 徐 陈 向 郭 牛 吕 袁 王 广 尧 华 瑞 成 忠 树 宇 荣 星 强 娟 芸 锐 群 燕 梅 云
曾经的殊荣
行业的标杆 国家免检产品 中国名牌产品
中国驰名商标
产销量连续十五年位居全国第一
当有网友在网上发帖揭露三鹿奶粉的质量问 题时，三鹿集团企图用利益诱惑其删除相关帖子。 三鹿集团让代理商对婴幼儿尿结晶和肾结石 问题的解释为:天气过热、饮水过少、脂肪摄入过 多、蛋白质过量。这种做法不仅是欺骗大众，更 是自欺欺人。 当他们发现奶粉确实存在很大的质量问题 时，企图采用“偷天换日”的做法，神不知鬼 不觉地把市场上所有有问题的奶粉调换撤出市 场以逃避责任。
当该事件通过卫生部通报 世界卫生组织及有关国家后， 美国食品药品监督管理局发出 警告：“中国婴儿奶粉不要购 买不要食用。”可见，三鹿集 团的行为已经严重损毁了国家 形象，以至于殃及中国所有的 奶粉产业。阻碍了中国经济的 发展。
因此次事件的严重性以及影响范围 广大，国家质检总局紧急在全国开展了 婴幼儿配方奶粉三聚氰胺专项检查。经 严格的检查结果显示：市场上绝大部分 液态奶还是安全的。但是，令人意想不 到的是，许多知名企业在这方面都出了 问题，如：蒙牛、伊利、雅士利、光明 等。并且国家质检总局发布公告，撤销 蒙牛、伊利、光明三家企业液态奶产品 “中国名牌”产品称号并立即停止所有 食品生产企业获得的国家免检产品资格。
众所周知“三鹿奶粉”事件已导致 不少婴幼儿患病或者肾衰竭，甚至是死 亡。在如此严重的后果中，可想而知三 鹿集团对此次事件负有不可推卸的责任， 我们都以为这个知名的企业会勇敢地站 出来，承认错误并且承担责任。然而， 我们始料未及的是，他们并没有马上站 出来承担责任，而是将责任和问题全部 推给了奶农，称：“此次事件是由不法 奶农为获取更多的利润向牛奶中加入三 聚氰胺，不法奶农才是这次事件的真 凶。”
如果我是三鹿集团的董事长，在事件发 生后，我会立即召回所有含有三聚氰胺的奶 粉，立即上报有关部门，并向公众真诚致歉， 对所有受害的婴幼儿作出赔偿，请求社会大 众的原谅。把三鹿树立成一个有担当敢于承 认过错的民族企业。三鹿奶粉出事了，但企 业的形象不能倒，国家的形象不能毁。我相 信，只要改正错误，在以后的生产发展中， 以质量最重，公众利益最大为行动指标，三 鹿定将能得到大家的原谅及支持，渡过难关。