OA系统的实用性与易用性

OA系统的实用性与易用性

我们常常混淆了OA系统的易用性和实用性。普遍的情况是很多OA软件商仍然对易用

性熟视无睹，对真正改进客户满意度的途径不能理解。这些软件商仅仅关注于软件产品功能的基本可用，而忽略了其易用性。

事实上，易用性是OA软件针对使用用户所需具备的基本要求，标志着软件产品的可用程度和成熟度。

实用性是OA软件产品对于用户的日常办公的实用程度或者说是完成任务的能力，产品若能完成用户更多实实在在的工作任务，那么产品的实用性也就越强。

实用性与易用性截然不同，举一个例子说明，在八零年代末，微软的MS_DOS版文字

处理软件，该软件提供了很多很强的文字编辑功能，但是要求用户必须学习并记住很多复杂的步骤和命令才能完成编辑任务。这样的软件可以说具有很高的实用性，但易用性却很低，因为用户必须花大量时间和精力去学习和使用它。同理，用户得到一个非常强大的且实用的功能，但是其抛离了众多使用人员的操作习惯或者使用起来非常繁杂，那么用户必然出现抵制和畏惧的情绪。

从上面可以看出，OA系统易用性的实现并不是软件商或者用户方单方面所需要顾及的问题，而是应该在彼此都对其正确理解的基础上，综合特定用户的办公使用需求、习惯和软

件商的设计开发能力和理念而共同实现的。OA系统易用性牵涉到系统普及的应用进程和项目实施的成功与否。

我们现在用的天翎OA就把实用型和易用性结合的挺不错的，记住把这两者结合起来才能给用户带来相应的价值，达到1+1>2的效果。