企业标准化管理体系框架研究

企业标准化管理体系框架研究

摘要：近年来，随着我国社会经济迅速发展，企业数量成倍增长。与此同时，企业的质量问题、监管部门监管力度不足的问题也逐渐暴露，成为了大众所关注

的社会热点之一。既影响了政府部门的公信力，又严重干扰了我国企业的良性发展。

关键词：企业；标准化管理；体系框架

1企业标准化管理工作的必要性

“没有规矩不成方圆”，企业标准化就是企业内部的规章制度，在提高经济

效益的同时，让企业的一切行为都有章可循、有标可依。企业管理中，从生产、

经营、核算、分配都需要规范化、程序化、科学化，这都离不开标准，因此它是

科学管理的基础和重要保证。

标准化管理工作可以促进企业技术进步，是企业在参与市场竞争中扬长避短

的重要技术手段，是国际贸易中竞争的需要。技术创新想要真正取得实效，就要

在此过程中制定相应的标准并保证标准的贯彻与落实，从而改善经营管理，增加

社会经济效益。

标准化是提高和保障产品质量的重要保证。没有标准化的进步，就没有质量

的提升。企业通过标准化规范其操作行为和作业流程，从而控制各种影响质量的

因素，以减少或消除质量缺陷的产生，缩短生产周期，提高生产效率。

2企业标准化体系建立的思路

企业经营活动是由多种业务活动所组成的，不同类型的业务活动在运作流程、工作内容、执行方式上都有着不同的标准，且均界限明确，从而才能保证企业内

部各职能部门高效运转。首先，企业应当在建立该体系前对自身进行全面的考察

和诊断，明确当前的发展状况、未来的发展方向，初步构建起企业体系框架；其次，企业应当根据自身经营、生产、管理的要求，制定出与之相适应的标准，并

将其贯彻于整个企业的经营活动之中，实现标准化管理；最后，企业标准化体系建设应在全面调研和诊断的基础上，依据企业战略目标和企业价值链模型，全面识别并系统梳理现有业务流程，并以此为基础构建企业标准体系基本框架。对各流程进行分解，依据各流程中所需要的技术要求、管理要求及职能要求，对其进行统一整合，进而制定出一系列相应标准与措施，为构筑标准体系和业务流程体系做准备同时还应及时根据自身的发展状况对标准进行调整，以确保企业能够走上正确的发展道路。

3企业标准化管理体系框架

3.1管理视图

管理视图聚焦企业标准化管控弱化的问题，以驱动企业标准化能力持续提升为目的，采用PDCA循环管理方法，并结合“组织、理解、计划、决策、指导、监视”6项能力推进过程视图、体系视图、资源视图等各项企业标准化工作的不断提升。

PDCA循环是一种基本的管理思想和方法，包括策划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、处置（Act）四个环节，以周而复始、大环带小环和阶梯式上升的方法推进工作活动的有效进行。如标准化一般过程：制定标准、实施标准、监督标准实施、总结提高是一个大的PDCA环。其中，制定标准又包括规划论证、标准编制、阶段评审、修改完善，直至报批发布的小PDCA环。

但在企业标准化实践中PDCA循环运转并不很理想，存在策划不足或与实际情况脱节、企业标准体系没有有效运行、缺少评价和改进手段等。因此，本文借鉴了美国国防部联合能力范围集（JCA）定义的“组织、理解、计划、决策、指导、监视”6项能力，将其融入企业标准化PDCA循环中。

3.2过程视图

企业标准生命周期的过程一般包括标准制定、标准实施、监督与反馈、标准评审；企业标准体系的过程包括体系的构建、运行、评价和完善；产品标准化过程包括分析产品标准化需求、提出标准化要求、制定标准化方案、实施标准和标

准化要求、验证实施情况；标准化研究过程包括项目论证、标准研究与制定、标

准验证、征求意见、评价、批准等子过程。以标准实施过程分析为例。标准实施

是企业标准化的核心过程。企业产品和服务的质量在很大程度上取决于标准在研

发过程中的实施效果；D、生产和服务。标准实施可以理解为将标准术语转化为

满足要求的特定产品或结果的过程。其输入是以标准文件术语形式表示的规则、

要求和方法，其输出应是满足要求的产品、服务或其他过程结果。

典型的标准实施过程一般包括策划、方案制定、宣传实施、实施准备、标准

实施、监督检查等子过程，主要增加策划、编制、宣传实施等组织控制活动，在

标准实施的前端进行监督检查。具体标准的实施需要根据标准的类别和企业的实

际经营情况采取相应的实施方法。从某种意义上说，科研、生产、经营管理的业

务过程就是标准的实施过程。对标准执行情况的监督检查也包括在内，如符合性

检查、设计审查、工艺审查、试验验证、标准化审查、质量内审、保密检查等。

4强化企业标准化监管的策略

4.1加强重要标准的宣传力度

首先，企业高层应当统一各职能部门负责人及员工的思想认识，并要求各高

级管理人员必须要时刻将认识工作贯彻于部门工作的始终，狠抓思想，统一认识。

其次，质量与技术监督部门应当与其他职能部门共同协作，在内部召开高层

领导小组会议，通过会议开展深入交流、深入学习，从根本上认识到“以人为本”的现代化企业经营管理理念的重要性，从而加强对于标准化体系的建设。

4.2基于信息平台构建业务标准体系的建设

为使企业标准化体系能够更好地运用于企业的生产经营活动中，在该体系中

融入信息平台的建设是十分有必要的。企业通过信息平台确定业务流程，从而实

现企业标准化、业务流程与信息平台三者的有机融合，从而推动整个企业的发展。企业可以内部的管理标准制度为准则，对相关的流程进行有效分类，在通过重构

管理的方式将各模块进行融合，明确整个业务流程的核心主要集中于战略管理、

生产运营、支付保障三方面，通过制定公司业务流程、提高产品生产质量、加强