菜鸟驿站案例分析精编版
菜鸟网络案例分析PPT课件
显著降低物流成本。
目标不一致，阿里追求提升社会
2.分工更专业，提升效率。
整体物流服务质量，其余快递公
3.仓储设施集约化管理，将大大提升现
有仓储设施的使用效率，减少空仓率， 司则追求收益。
杜绝仓储分配不均
2.阿里巴巴拥抱包裹分配的垄断
4. 提升运输货物的集中度，有利于调 度现有运输资源降低车辆空置率与空 驶率。
2.当多家物流企业同时为某项业务提供协作物流服务时，又需要一家有影 响力的企业出来制定规则，来协调各参与者合作完成物流业务
3.这个物流过程表现为不同的物流折叠在一起，由规则来驱动。
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01
分 工 流 程 图
范围层
复星集团负责购地、修 建仓库
区域性的支线物流以及 最后一公里配送属于 “三通一达”和顺丰
矩阵图决策法
里
企业的配送能力
追 求
配送对
高
低
企业的
重要
I
II
重要性
不重要
III
IV
速 度
每一个电子商务企业都要面临供应链三流：信息流、资金流、物流： 1.信息流——淘宝、阿里巴巴、天猫
2.资金流——“阿里金融+支付宝”
3.物流？？？
拥
京东的出现，使Βιβλιοθήκη 里在物流上的短板，更加地日益凸显… …
有
数
尝试过自建物流，通过入股星辰急
互用配送模式
是指几个企业为了各自利益,以契约的方式达到某种协议,互用对方配
送系统而进行的配送模式。
第四方物流
是指物流运作范围延伸到供应链两端，能够支持企业上下游协同合 作，提供综合供应链解决方案或物流连锁解决方案的一种物流模式。
(完整版)菜鸟物流案列分析
菜鸟物流案列分析1公司简介及发展历程2013年5月28日，阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春集团、顺丰集团、三通一达（申通、圆通、中通、韵达），以及相关金融机构共同宣布，“中国智能物流骨干网”(简称CSN)项目正式启动，合作各方共同组建的“菜鸟网络科技有限公司”正式成立。
“菜鸟”小名字大志向，其目标是通过5至8年的努力打造一个开放的社会化物流大平台,在全国任意一个地区都可以做到24小时送达。
2016年3月14日,阿里巴巴旗下大数据物流平台公司菜鸟网络宣布已经完成首轮融资,融资额超百亿元,估值近500亿元人民币。
[1］菜鸟网络的注册资金为50亿元，前三期投资将合计3000亿元。
建立智能物流骨干网的一个重要基础是仓储干线建设。
因此，菜鸟在这一方面也做足了功夫,菜鸟网络CEO沈国军介绍，同时启动的拿地建仓项目已包括北京、天津、广州、武汉、金华、海宁等十多个城市。
金华的金义都市新区，则有望成为阿里物流的第一个创业基地。
沈国军表示，“包括中西部地区在内，我们会在全国八个重要城市,按照‘八大军区’的思路布局去建立主干网络。
”菜鸟的用地需求，将带动物流地产的升温。
同时将营造更多的就业机会，根据菜鸟网络的预计，发展初期将至少支持1000万家新型企业发展和创造1000万个就业岗位。
而依照马云的设想，如果智能骨干网成熟运作后,我国占GDP总值18%的物流费用将降至欧美发达国家12％左右，国家经济效益将得到整体提升。
2主营业务建造许多全国性的大仓库，所以在全国各地拿地,每个地方都是一个分区仓库，仓库中有一个地区的产品,然后每个地方如果有人下单,直接在下单人所在的仓库把产品派送过去，就是一个全国性的商品集散地.里面包括了天猫的所有产品,以后天猫的卖家只要在这里仓库租一个地方放自己的产品，产品不需要自己管理，马云会根据天猫上消费者的消费习惯,把这些产品分配到各个地方,这样就大大缩短了客户物流时间。
菜鸟只是作为一个平台,里面的所有产品都是其他商家的,或者是物流公司的,或者是其他机构的.3商业模式通过打造数据驱动的“云供应链”平台。
菜鸟驿站案例分析
菜鸟驿站案例分析目录一、内容概要 (2)1.1 背景介绍 (3)1.2 研究目的与意义 (4)1.3 研究方法与数据来源 (5)二、菜鸟驿站概述 (5)2.1 菜鸟驿站简介 (6)2.2 发展历程与市场地位 (7)2.3 核心业务与服务内容 (8)三、菜鸟驿站运营模式分析 (9)3.1 供应链管理 (10)3.2 店铺运营 (11)3.3 用户体验与互动 (13)3.4 数据分析与优化 (14)四、菜鸟驿站案例展示 (15)4.1 成功案例概述 (16)4.2 案例一 (18)4.2.1 运营背景与目标 (19)4.2.2 运营策略实施过程 (20)4.2.3 运营效果评估与总结 (21)4.3 案例二 (22)4.3.1 项目背景与实施计划 (24)4.3.2 项目实施过程与成果 (25)4.3.3 项目反思与展望 (26)五、菜鸟驿站挑战与对策 (27)5.1 市场竞争压力与应对策略 (28)5.2 用户需求变化与创新服务 (30)5.3 技术革新与智能化升级 (32)5.4 法规政策调整与合规经营 (33)六、结论与展望 (34)6.1 研究结论总结 (35)6.2 对菜鸟驿站未来发展的展望 (36)6.3 对行业及其他物流企业的启示 (37)一、内容概要本文档旨在深入分析“菜鸟驿站”这一快递物流服务创新案例，通过全面剖析其业务模式、运营策略、市场定位及挑战与机遇，为相关领域提供有益的借鉴与启示。
菜鸟驿站作为阿里巴巴集团旗下的末端配送服务平台，近年来在快递物流行业中的地位逐渐凸显。
其独特的业务模式、创新的运营理念以及灵活的市场策略，使其在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为快递物流行业中的一股新兴力量。
业务模式：详细阐述菜鸟驿站的运营模式，包括其如何整合社会资源、优化配送流程、提升用户体验等方面的举措。
运营策略：分析菜鸟驿站在人员管理、服务质量、技术应用等方面的具体策略，以及这些策略对其运营效率和客户满意度的影响。
菜鸟网案例分析
菜鸟网案例分析一、菜鸟网产生环境传统物流不注重信息平台的资源整合，卖家发货往往绕一大圈子才送到买家手上，卖家可以自主的选择与哪个快递物流公司合作，而快递物流公司这时候就稍显被动。
这样的运作方式，不仅造成资源上的浪费，而且不能发挥快递物流公司的主动权，造成整个物流业一片繁忙却甚少盈利的局面。
数据显示，2001年至2011年，中国的物流成本占了GDP将近18%，而这一比例在大多数发达国家仅为8%～10%左右。
这两个数据的背后，反映的就是整个物流行业目前发展虽然比较活跃，但是发展水平粗放、简单。
在居高不下的物流成本面前，消费者必须花更大的价钱来购买生活用品，电商也不得不支付更高成本。
从各大电商不断加大对物流平台的投入来看，它们无一不期望在规模上占得先机，从而为消费者提供越来越快的配送。
物流都是以追求速度为目标，而消费者在享受到越快的物流的同时，电商物流平台为此需要投入的成本就越大，电商投入的物流成本最终还是会转嫁到消费者头上，让消费者买单。
目前我国物流领域效率低下，成本过高的一个原因是缺乏集约化的物流企业。
2010年，阿里巴巴启动大物流计划，那时候计划是100亿来建仓储网络平台。
从2011、2012年光棍节的物流保障来看的话，整体的物流是成功的。
虽然在两次都存在爆仓的情况，但这种预警其实是早有预料的。
2013年光棍节11月的事情，在8月份就要启动物流准备了。
过去光棍节，阿里提前三个月就准备物流这块。
为了这一个月一周的时间，往往会操纵全国所能控制的物流资源来做这个事。
马云建立菜鸟网也是想把光棍节衍生出来的这种供应链控制把握在自己手里。
2012年，中国网络零售市场交易规模达13205亿元，同比增长64.7%。
同年，阿里巴巴集团旗下淘宝和天猫平台网络零售交易额突破1万亿元，日包裹量1200万单，单日峰值超过7200万单。
按此增长速度，在可预见的几年内网络零售交易额将触及10万亿节点。
高速发展的电子商务所代表的中国新经济，急需构建规模更大、效率更高、网络更完善、服务更优质的社会化物流基础设施。
菜鸟swot分析案例范文帮我分析一下SWOT的优势、劣势、机会、威胁
菜鸟swot分析案例范文帮我分析一下SWOT的优势、劣势、机会、威胁没有具体分析对象？因素的平衡决定了公司应做什么以及什么时候去做。
可按以下步骤完成这个SWOT分析表：(1)把识别出的所有优势分成两组，分的时候应以下面的原则为基础：看看它们是与行业中潜在的机会有关，还是与潜在的威胁有关。
(2)用同样的方法把所有劣势分成两组。
一组与机会有关，另一组与威胁有关。
(3)建构一个表格，每个占1/4。
(4)把公司的优势和劣势与机会或威胁配对，分别放在每个格子中。
SWOT表格表明公司内部的优势和劣势与外部机会和威胁的平衡。
在你的企业计划中，一定要把以下步骤都写出来：①在某些领域内，你可能面临竞争者的威胁；或者在变化的环境中，有一种不利的趋势，在这些领域或趋势中，公司会有些劣势，那么要把这些劣势消除掉。
②利用那些机会，这是公司真正的优势。
③某些领域中可能有潜在的机会，把这些领域中的劣势加以改进。
④对目前有优势的领域进行监控，以便在潜在的威胁可能出现的时候不感到吃惊。
二、公司的优势和劣势公司的优势是指在执行策略、完成计划以及达到确立的目标时可以利用的能力、资源以及技能。
公司的劣势是指能力和资源方面的缺少或者缺陷。
在为将来做计划时，确定企业的能力和资源代表的是可利用的优势还是劣势，这一点是很重要的。
成功的决定因素指的是那些公司成功所必须具备的能力和资源。
把这些与成功的决定因素放在一起，就可以形成一个表格，它反过来可以让你做一下比较：你的能力和资源与行业中重要的能力和资源的比较，这将有助于让你识别出公司目前的优势与劣势。
青年创业指南: 纽约公共图书馆将《青年创业指南》第一版列为美国同类书中最好的10本书之一，它是美国创业成功率最高的年轻人都读过的创业圣经。
《青年创业指南》按专题分为25个章节，如机会识别、投资回报、营销、实现梦想及保持良好的记录等。
该书还有许多不同的人创业成功的案例充实在各个章节中，读来引人入胜……想去外企上班:你想去外企上班吗？哈哈，本书内涵208个必须搞惦的面试难题，将会帮助你渡过难关，使你表现出色，有的这些问题都有可能构成一次面谈或使你赢得一次面谈。
菜鸟驿站案例分析
充值缴费
充值缴费则是菜鸟驿站站长 为消费者提供的各种线上充 值及缴费服务。
票券代理
票券代理是指菜鸟驿站站长 为消费者提供各种交通工具 票证的预定及发送优惠券等 服务，其实现基础是必须能 在网上预定或购买的票据。
菜鸟驿站的各项服务主要有三大作用：
一是基础业务，包括代收包裹和代发快 递；
二是吸引顾客流量，比如充值缴费、票 券代理等服务；
（3）菜鸟驿站未来将提供更多样化的业务选择
随着物流企业和电子商务企业行业内竞争的加剧，物流企业和电商企 业进军生鲜市场已成为必然。作为现有物流环节的补充部分，菜鸟驿站 也必将承当起存放生鲜产品的重任。这就对菜鸟驿站本身的存放功能提 出了具备冷藏生鲜产品的高要求。
此外，菜鸟驿站还可提供个性化存放业务。比如通过每月收取一定的 费用，向用户出租特定的存放箱柜，让其自取自拿快递包裹。菜鸟驿站 还可成为社区用户需求信息中心，通过收集用户需求并将其反馈给菜鸟 网络，赚取一定的用户需求佣金。
菜鸟驿站与淘宝
菜鸟 驿站
解决 淘宝
物流 短板
马云认为电子商务有三大重要组成部分
信息流
资金流
物流
淘宝使用第三方物流遇到的主要问题
阿里巴巴的电子商务交易以前是采用第三方物流配送模式，这种模式的好处在于第 三方物流已具备规模优势、并在快递行业积累了深厚的专业性，使得电子商务企业 只需将注意力集中在解决信息流和资金流瓶颈上，因而在电子商务发展的初中期带 来了很大的帮助。但当电子商务企业壮大到一定规模后，这种模式的短板会越加凸 显。主要问题如下： 1.物流配送的基础设施相对落后 2.物流配送地域分布不均 3.物流配送相关法规及配送中心体制不健全 4.快递公司配送覆盖面不到位 5.淘宝网物流配送成本偏高 6.物流配送中心现代化程度低，信息化水平不高
校园菜鸟驿站运营管理模式分析--以云南师范大学菜鸟驿站为例
THE BUSINESS CIRCULATE商业流通 | MODERN BUSINESS现代商业27校园菜鸟驿站运营管理模式分析——以云南师范大学菜鸟驿站为例刘昕 翁维 聂倩 王亚文 王斯璇云南师范大学经济与管理学院 云南昆明 650500基金项目：2019年云南师范大学科研训练基金项目。
摘要：近年来，大学生作为一个活跃的网购消费群体，给校园末端物流的管理带来了巨大的挑战。
校园菜鸟驿站是近几年兴起的校园末端物流管理平台，一定程度上提高了包裹的管理质量及效率，但也存在寄件费用标准不清、包裹量激增时应急管理方式不够完善等问题。
本文立足于校园菜鸟驿站的运营管理模式，研究现阶段校园菜鸟驿站存在的问题，并提出相应的改进建议，希望能更好地建设校园菜鸟驿站。
关键词：校园物流；菜鸟驿站；运营管理中图分类号：F259.27 文献识别码：A 文章编号：1673-5889(2021)16-0027-03一、引言菜鸟驿站是由阿里巴巴旗下菜鸟网络牵头建立的，面向社区、校园的第三方末端物流服务平台，致力于为客户提供多元化的“最后一公里”服务。
阿里巴巴集团在解决物流“瓶颈”问题上，先后尝试过入股物流公司、与物流企业联盟等方法，但都以失败告终。
最后，阿里巴巴选择了第四方物流作为物流发展方向，并与中国邮政集团、顺丰集团等相关金融机构共同组建了“菜鸟网络科技有限公司”，并与十大物流公司进行合作，开展“菜鸟驿站”项目。
菜鸟驿站发展至今，通过社会化协同，已形成覆盖全国主要城市的末端公共服务网络，提供了便利的末端综合物流生活服务。
近年来，大学生逐渐成为了网购的主力军。
根据调查显示，近五成大学生每月网购费用超过生活费的20%，年人均包裹量为78件，是全国人均包裹量的1.8倍，且有逐年上升的趋势，大学生作为一个活跃的网购消费群体，给校园末端物流管理带来了巨大的挑战。
在引进校园菜鸟驿站后，一定程度上提高了管理质量及效率，但由于高校的特殊性，校园菜鸟驿站存在着如何协调好与学校、合作快递公司三方的关系，如何人性化地管理好超出社区驿站几倍的包裹，如何在快递量激增时期采取有效的应急方式等问题。
菜鸟驿站评估报告案例
菜鸟驿站评估报告案例1. 背景介绍菜鸟驿站是阿里巴巴旗下全球领先的智能物流平台，通过互联网技术和大数据分析，为用户提供便捷、高效的物流服务。
为了进一步提升用户体验，菜鸟驿站决定对其服务进行评估，以评估用户满意度和提出改进意见。
2. 评估目标本次评估的目标主要包括以下几个方面：2.1 驿站服务质量评估驿站的服务质量，包括工作人员的素质和服务态度、办理业务的效率和准确性等。
2.2 物流时效性评估驿站的物流时效性，即用户寄送包裹的速度和准确性。
需要考察驿站的处理流程和对应的技术设备。
2.3 设备使用情况评估驿站的设备使用情况，包括设备的完好程度、使用的便捷性等。
2.4 用户反馈获取用户的真实反馈和意见，以了解用户对菜鸟驿站的整体满意度和改进需求。
3. 评估方法本次评估采用了多种方法，以全面了解驿站的各项服务和用户反馈。
具体的评估方法包括：3.1 走访调查评估团队走访了多个菜鸟驿站，观察了驿站的工作环境和服务情况，并与驿站工作人员进行了交流。
3.2 随机抽样从菜鸟驿站用户中随机抽取一部分用户，在用户寄送和取件时进行观察和记录。
同时，进行用户满意度调查，收集用户反馈和意见。
3.3 数据分析评估团队对菜鸟驿站的服务数据进行分析，包括工作人员的处理效率、物流时效性指标和用户评分等。
4. 评估结果4.1 驿站服务质量评估团队发现大部分驿站的服务人员态度良好，能够准确高效地完成业务办理。
但也有少数驿站存在服务态度较差的情况，需要进行相关培训和管理。
4.2 物流时效性从评估结果来看，大部分驿站的物流时效性较高，能够保证用户的包裹及时送达。
少数驿站存在包裹延误的情况，需要对其处理流程进行改进。
4.3 设备使用情况评估团队发现驿站的设备整体使用情况良好，设备完好、操作便捷。
但也有个别驿站存在设备老化或操作困难的问题，建议进行设备维护和更新。
4.4 用户反馈通过用户调查和反馈，评估团队了解到用户对菜鸟驿站的整体评价较高，认为菜鸟驿站的服务方便快捷。
菜鸟驿站的案例跟故事怎么写
菜鸟驿站的案例跟故事怎么写菜鸟驿站是阿里巴巴旗下的一款物流服务平台，致力于为小微企业和个人提供高效便捷的快递物流服务。
以下是一个关于菜鸟驿站的案例和故事。
故事背景：小明是一名大学生，他的父亲是一名在外打工的工人。
每次父亲回家，都需要在当地的快递网点领取快递，但因为工作繁忙，父亲很难抽出时间去领取快递。
为了解决这个问题，小明开始寻找一种方便快捷的快递领取方式。
故事情节：小明在网上搜索了很多快递服务平台，最终选择了菜鸟驿站。
他发现菜鸟驿站不仅有海量的快递网点，而且还支持7天无理由退货、提供了免费寄存等贴心的服务。
于是他在网上选择了一家距离家最近的菜鸟驿站，并下了一单。
第二天，小明便收到了菜鸟驿站的短信通知，快递已经到达了他所选择的驿站。
小明很高兴地赶到了驿站，一进门就看到了明亮整洁的快递自提区。
他按照短信提示输入了提货码，很快就取到了自己的快递。
小明觉得非常方便，决定以后都在菜鸟驿站领取快递。
故事分析：这个故事说明了菜鸟驿站的便捷性、贴心服务和良好的用户体验。
菜鸟驿站通过建立快递自提点网络，提供方便快捷的快递自提服务，解决了小明家庭领取快递的问题。
而且菜鸟驿站还提供了一系列贴心服务，如无理由退货、免费寄存等，提高了用户体验。
结论：通过这个案例，我们可以看到菜鸟驿站作为一个物流服务平台，以其高效便捷的服务，赢得了用户的信任和好评。
同时，菜鸟驿站的服务理念也可以给其他企业提供借鉴和启示，即通过提供便捷、高效、贴心的服务，为用户带来更好的体验。
公司采取了一些措施，以解决该问题。
首先，他们增加了更多的驿站，以便顾客更容易找到他们需要的驿站。
此外，公司开始招募更多的工人，以满足更高的需求。
他们还与物流公司和快递公司合作，以加快包裹的处理和交付速度。
除了采取这些措施外，菜鸟驿站还利用社交媒体和其他广告平台，增加对公司品牌和服务的宣传。
他们还推出了一项新的应用程序，以帮助顾客更轻松地使用他们的服务，并且这个应用程序还可以提供实时包裹追踪，以便顾客随时知道自己的包裹在哪里。
菜鸟网络案例分析
菜鸟网络案例分析菜鸟网络案例分析：电商物流的颠覆者随着互联网的快速发展，电商行业迅速崛起，而物流服务作为电商生态圈中的关键环节，无疑扮演着举足轻重的角色。
在这个背景下，菜鸟网络应运而生，以创新的物流模式和先进的技术手段，彻底改变了电商物流行业的格局。
菜鸟网络是一家于2013年成立的电商物流服务公司，其愿景是成为全球领先的智能物流平台。
该公司通过大数据、人工智能等技术手段，整合各类物流资源，为电商平台提供高效、便捷、可靠的物流服务。
菜鸟网络的发展历程充满了创新与变革。
在成立初期，该公司提出了“社会化物流”的战略，通过与各大电商平台、快递公司、仓储企业等合作，共同构建了一个全新的物流生态系统。
此外，菜鸟网络还积极探索新的物流模式，如“当日达”、“次日达”、“定时达”等，以满足消费者对快速、准时送达的需求。
为了提高物流服务的智能化水平，菜鸟网络研发了一系列先进的技术产品。
其中最具有代表性的就是菜鸟智慧地图。
该产品利用大数据和人工智能技术，对物流运输路线进行智能规划，有效地减少了运输时间和成本。
此外，菜鸟网络还推出了智能分单、智能识别等产品，极大地提高了物流效率。
菜鸟网络之所以能够在电商物流行业取得如此显著的成就，原因主要有以下几点。
首先，该公司准确把握了电商行业的发展趋势，提前布局，抢占了市场先机。
其次，菜鸟网络敢于创新，不断探索新的物流模式和技术产品。
最后，菜鸟网络注重客户需求，始终以消费者为中心，不断提升服务质量。
菜鸟网络的成功无疑给电商物流行业带来了深刻的启示。
首先，物流服务企业应紧跟电商行业的发展步伐，及时调整战略，以适应市场的变化。
其次，企业要敢于尝试新的物流模式和技术，以提高服务质量和效率。
最后，企业应关注客户需求，倾听消费者意见，不断优化产品和服务。
展望未来，随着5G、物联网等新技术的广泛应用，电商物流行业将迎来更加广阔的发展空间。
菜鸟网络作为电商物流行业的领军企业，将继续发挥其技术优势和创新精神，引领行业发展和变革。
电商物流最后一公里配送模式研究-以菜鸟驿站为例
电商物流“最后一公里”配送模式研究——以菜鸟驿站为例摘要近几年，电商已经成为中国不可或缺的一部分，而作为电子商务重要组成部分的物流也成为大家关注的焦点。
作为一个企业，其生存发展需要做到利润最大化，对于电商来说降低昂贵的物流成本就成了重中之重。
“最后一公里”所耗成本占电子商务物流总成本的30%，短短路程却耗费了大量成本,使得电商都将目光瞄准在物流“最后一公里”上，把握好“最后一公里”的必要性日益凸显。
如今的“最后一公里”存在着诸多问题，例如配送不及时、效率低下，包裹丢失、顾客满意度不高等，这些问题都或多或少地影响到成本控制。
这就需要我们用新的思路和方法探讨合适的“最后一公里”配送模式来进行成本控制。
本文对电子商务、电商物流系统、“最后一公里”配送模式等概念进行阐述，结合中国现有模式存在的问题以及成本消耗情况，对“最后一公里”的配送模式进行探讨分析，以阿里巴巴菜鸟驿站模式为例，研究不同模式对成本的影响，为我国“最后一公里”的配送模式研究做出些许贡献。
关键词电子商务物流；“最后一公里”；物流成本；配送模式Research on the "Last Kilometer" Distribution Model ofE-commerce Logistics——Take the Rookie Post as an exampleABSTRACT In recent years, electricity has become an indispensable part of China, and as an important part of e-commerce logistics has also become the focus of attention. As a business, their survival and development need to maximize profits, for electricity providers to reduce the cost of expensive logistics has become a top priority. ‘The last mile’ of the cost of e-commerce logistics costs accounted for 30% of the total cost, short distance has spent a lot of cost, making electric businessmen will be aimed at the logistics ‘last mile’, grasp the ‘last mile’. Today's ‘last mile’ has a lot of problems, such as poor delivery, inefficiency, parcel loss, customer satisfaction is not high, these problems are more or less affected cost control. This requires us to use new ideas and methods to explore the appropriate "last mile" distribution model for cost control. In this paper, the concept of e-commerce, electricity business logistics system, ‘last mile’ distribution mode and so on, combined with the existing problems in China's existing models and the cost of consumption, the ‘last mile’ distribution model to explore the analysis to Ali Baba rookie station mode, for example, to study the impact of different models on the cost of China's ‘last mile’ distribution model to make some contribution to the study.KEY WORDS E-commerce logistics; ‘Last mile’; Logistics cost; Distribution mode目录1 绪论 (1)1.1 研究的背景与意义 (1)1.1.1 研究的背景 (1)1.1.2研究的意义 (1)1.2国内外研究现状 (2)1.2.1国外研究现状 (2)1.2.2国内研究现状 (2)2理论基础 (4)2.1电子商务的定义 (4)2.2“最后一公里”配送概念 (4)2.3物流成本概念 (4)3 “最后一公里”物流配送 (6)3.1 “最后一公里”配送现状及问题 (6)3.1.1 “最后一公里”配送现状 (6)3.1.2 “最后一公里”配送存在的问题 (6)3.2 四种配送模式分析比较 (7)3.2.1 送货上门模式 (7)3.2.2 与便民机构合作自提模式 (8)3.2.3 自提柜模式 (9)3.2.4 第四方物流运作模式 (9)4 菜鸟驿站案例分析 (12)4.1 菜鸟驿站 (12)4.1.1 菜鸟驿站的形成 (12)4.1.2 菜鸟驿站工作流程 (12)4.2 菜鸟驿站的优势 (13)4.2.1 菜鸟驿站的代收系统简单方便 (13)4.2.2 针对有需要的人群，随时自提 (13)4.2.3 提供专业的代收服务 (14)4.3 菜鸟驿站的劣势 (14)4.3.1 菜鸟驿站加盟模式弱化管理 (14)4.3.2 容易造成取件高峰，客户等候时间过长 (14)4.3.3 前期建设成本巨大 (15)4.3.4 案例小结 (15)5电商物流最后一公里配送模式的发展建议 (16)5.1匹配客户需求与配送方式 (16)5.2增设乡镇物流配送点 (16)5.3大力推广智能投递设备 (16)结语 (17)参考文献 (18)1 绪论1.1 研究的背景与意义1.1.1 研究的背景电子商务前期快速发展，近几年也保持着稳定的增长趋势，发展规模不断扩大，和其他产业一样，电子商务成长到一定阶段也遇到了发展瓶颈，而拖缓其发展进程的是物流。
分析菜鸟驿站运营方案
分析菜鸟驿站运营方案一、市场分析菜鸟驿站的目标市场主要是城市居民和商务人士，他们需要在日常生活和工作中快速方便地寄送和接收包裹。
根据国家统计局数据，我国城市化率持续提高，城市人口数量不断增加，城市末端物流需求日益增长。
此外，随着电商行业的兴起，快递物流市场规模也不断扩大，因此菜鸟驿站具有广阔的市场空间和发展潜力。
在市场竞争中，菜鸟驿站需要充分研究行业竞争格局和消费者需求特点，找准定位和差异化竞争优势。
此外，还需要深入了解城市居民的快递习惯和喜好，为菜鸟驿站的服务内容和运营模式做出精准调整。
除了满足日常快递需求外，菜鸟驿站还可以拓展服务内容，如定制礼品包装、快递代收代发等增值服务，吸引更多消费者，提高盈利水平。
二、运营模式菜鸟驿站的运营模式主要包括站点选址、配送网络、快递服务、运营管理等方面。
1. 站点选址菜鸟驿站的选址需要根据市场需求和消费者分布情况进行科学规划，选择交通便利、人流密集的地点，确保驿站的可达性和便利性。
可以选择商业区、居民区、写字楼等地段作为驿站选址点，充分满足消费者的快递需求，实现良好的运营效果。
2. 配送网络菜鸟驿站的配送网络需要建立在城市级别的快递配送网络之上，与各大快递公司合作，实现快递包裹的快速投递和智能分配。
此外，可以充分利用物联网技术和大数据分析，实现配送路线的优化，提高快递配送效率和质量。
3. 快递服务菜鸟驿站的快递服务内容主要包括包裹寄送、取件代收、包裹追踪等方面。
为了提高快递服务的便利性和用户体验，菜鸟驿站可以和智能快件柜合作，实现24小时自助快递寄送和取件，满足用户随时随地的快递需求。
4. 运营管理菜鸟驿站的运营管理需要建立完善的服务体系和管理机制，确保货品安全和服务质量。
可以采用智能物流设备和信息化管理系统，实现驿站物品的分类存储、运输、分拣和交接，提高运营效率和管理水平。
在整体运营模式中，菜鸟驿站需要注重实际情况和市场需求，不断进行试错和改进，积极与主流快递公司合作，提升管理水平和服务品质，为客户提供更加优质的快递服务。
菜鸟驿站案例分析.ppt
（二）菜鸟驿站服务项目分析
订单处理流程：
接单：菜鸟系统自动抓取在线交易订单。 审单：客户在线审核订单。 快递选择：菜鸟系统根据客户选择快递公司策略选择快递公司。 查超区：根据快递公司各运营网点的派送范围检查是否有超出快递公司派送范围的订单（简称查超区） 打单： 1.打印快递面单(可根据客户要求打印内容)
校园收取快递流程 （智能 .系统）
1.快递件依次按顺序摆放入货柜。 2.用大头笔从1开始人工编码。 3.只要在扫码器上将第一件包裹进行 定义，例如第40号货柜，就是4000
快件扫码后，系统就会自动生成取货 码：40002、40003等。员工扫码的同 时，系统后台就向快递主人发送取货 密码短信。每个货柜都只需对第一件 包裹进行人工定义
（3）菜鸟驿站未来将提供更多样化的业务选择
随着物流企业和电子商务企业行业内竞争的加剧，物流企业和电商企 业进军生鲜市场已成为必然。作为现有物流环节的补充部分，菜鸟驿站 也必将承当起存放生鲜产品的重任。这就对菜鸟驿站本身的存放功能提 出了具备冷藏生鲜产品的高要求。
此外，菜鸟驿站还可提供个性化存放业务。比如通过每月收取一定的 费用，向用户出租特定的存放箱柜，让其自取自拿快递包裹。菜鸟驿站 还可成为社区用户需求信息中心，通过收集用户需求并将其反馈给菜鸟 网络，赚取一定的用户需求佣金。
菜鸟驿站案例分析课件
高效运营
菜鸟驿站采用信息化管理 手段，提高了运营效率， 缩短了用户等待时间。
品牌优势
菜鸟驿站作为阿里巴巴旗 下的品牌，具有良好的品 牌知名度和信誉度。
菜鸟驿站的竞争策略
拓展服务范围
合作共赢
菜鸟驿站可以不断拓展服务范围，如 增加团购、干洗、打印等便民服务， 提高用户黏性。
与其他社区服务商或商业机构合作， 实现资源共享和互利共赢。
3
用户体验
菜鸟驿站提供了24小时的服务，方便了用户随时 随地进行快递收寄，提升了用户满意度。
对物流行业的启示
技术驱动
01
物流行业应积极引入先进的信息技术和智能化设备，提高物流
效率和准确。
用户体验至上
02
物流企业应注重提升用户体验，通过提供便捷、高效的服务来
吸引和留住用户。
创新商业模式
03
物流企业应探索新的商业模式，如菜鸟驿站所采用的社区快递
菜鸟驿站的服务内容
快递包裹收发
为网购用户提供快递包 裹的代收、代发、暂存
等服务。
智能柜服务
提供24小时自助取件服 务，方便用户随时取件
。
便民购物
与周边商家合作，提供 生活日用品、食品等便
民购物服务。
家政服务
提供家政保洁、家电维 修等服务，满足社区居
民日常需求。
02
菜鸟驿站商业模式分 析
菜鸟驿站的盈利模式
技术创新驱动
利用大数据、人工智能等技术提升运营效率，实现个性化服务和精 准营销。
菜鸟驿站的未来战略
拓展服务范围
除了基本的快递代收服务，菜鸟驿站可增加生活缴费、票务预订 等便民服务，提升用户黏性。
优化配送体系
通过建立智能配送系统，提高配送效率，降低运营成本。
菜鸟驿站案例分析
菜鸟驿站的各项服务主要有三大作用： 一是基础业务，包括代收包裹和代发快 递； 二是吸引顾客流量，比如充值缴费、票 券代理等服务； 三是增值盈利服务，比如淘宝代购、优 惠导购。
（三）菜鸟驿站运营模式利弊分析
低物流参与成本
无从跟进物流信息
明确的目标人群
权责划分上的混乱
良好的用户体验
管理模式受众有限
（四）菜鸟驿站发展趋势研究
（1）菜鸟驿站将进一步向农村区域发展
（2）菜鸟驿站将向“O2O”电商模式转型
（3）菜鸟驿站未来将提供更多样化的业务选择
（1）菜鸟驿站将进一步向农村区域发展
在激烈竞争的情况下，开拓新的电子商务市场成为必然。基于这种 现实情况的需要，阿里巴巴正是瞄准了农村这一块尚未得到开发的近万 亿市场。2014年12月，广东省人民政府与阿里巴巴签署战略合作协议， 阿里巴巴将在县域电子商务等领域与广东省人民政府展开合作，其核心 内容正是在广东县域一级建立完整的菜鸟网络。这一合作吹响了阿里巴 巴大举进军农村电商领域的号角。阿里巴巴已有明确计划，将在3至5年 内投入100亿元建立1千个县级运营中心和10万个村级服务站，以带动农 村创业的发展。如此庞大的举措，自然得有菜鸟驿站的身影。以菜鸟驿 站的加盟店模式来推动农村电商物流站点的发展，是目前唯一可行的解 决方案。
（3）菜鸟驿站未来将提供更多样化的业务选择
随着物流企业和电子商务企业行业内竞争的加剧，物流企业和电商 企业进军生鲜市场已成为必然。作为现有物流环节的补充部分，菜鸟驿 站也必将承当起存放生鲜产品的重任。这就对菜鸟驿站本身的存放功能 提出了具备冷藏生鲜产品的高要求。 此外，菜鸟驿站还可提供个性化存放业务。比如通过每月收取一定 的费用，向用户出租特定的存放箱柜，让其自取自拿快递包裹。菜鸟驿 站还可成为社区用户需求信息中心，通过收集用户需求并将其反馈给菜 鸟网络，赚取一定的用户需求佣金。 总而言之，只要菜鸟驿站存在一天，任何能实现盈利的需求均有可 能被满足。菜鸟驿站本身的灵活性，正是其创新的源泉所在。
菜鸟驿站案例分析报告
淘宝与京东最大的两点区别
模式
物流
电商的平台 B2C的代表
பைடு நூலகம்
淘宝与第三方物流 合作
京东自己有物流
淘宝商城： 平台，完全非淘宝自营，淘宝不负责商 品的采购、仓储 、销售、快递和售后
京东： 准平台，主要是京东自营，有部分 入驻商家，京东自营商品京东完全 负责商品的采购、仓储、销售、快 递和售后（指退换货方面，不是维 修）
菜鸟网络2013年5月28日含着金汤 勺出生，股东除了阿里巴巴、银泰、复 星，还包括富春投资、顺丰和三通一达 （申通、圆通、中通、韵达）等。第一 期投资额达1000亿元，第二期2000亿元 。阿里巴巴董事局主席马云担任菜鸟董 事长。2015年5月28日，阿里巴巴举行 首届菜鸟江湖大会，菜鸟网络总裁童文 红首次对外解读菜鸟战略，称菜鸟定位 于“社会化物流协同、以数据为驱动力 的平台”，并且明确五大战略：快递、 仓配、跨境、农村和驿站。
阿里巴巴被迫寻求解决物流问题的出路，在入股国内大型物流公司 的尝试失败后，马云提出了新的解决思路，即通过整合现有的物流企业 资源，通过吸引“四通一达”快递企业入股的方式，共同打造遍布全国 的仓储网络平台——菜鸟网络来解决现有的物流瓶颈问题。菜鸟网络遍 布全国的各个仓储网点就被称为菜鸟驿站。
3 菜鸟驿站简介
（二）菜鸟驿站服务项目分析
＋
代收包裹和代发快递服务是菜鸟驿站针对现有物流模式不 足部分的补充，是一种菜鸟驿站负责短期内免费保存快递的物 流服务。在现代人生活节奏越来越快的今天，代收包裹和代发 快递无疑能为消费者带来较为休闲的物流体验。有了它们，消 费者不用再操心收发快递的时间地点问题，只需安排时间去一 趟菜鸟驿站交由其处理即可，这是菜鸟驿站在物流用户体验方 面的一大创举。
菜鸟驿站案例分析PPT幻灯片课件
（一）菜鸟驿站发展现状分析
（1）菜鸟驿站正处于高速发展阶段
（2）菜鸟驿站的盈利模式和发展前景仍需明朗
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菜鸟驿站正处于高速发展阶段
2013年菜鸟网络刚成立的第一年，仅江浙两省就已有19个地级市、近1500个菜鸟驿站，服务着近 三万个社区人群，菜鸟驿站能得到如此迅速的发展，是与菜鸟网络将菜鸟驿站项目交付国内的浙江 快e点、安徽鑫淘、广东收货宝、深圳猫屋等第三方运营商共同管理，其余实体服务店想要加盟， 直接找第三方运营公司即可，大型的公司则可以选择直接与菜鸟网络公司申请成立菜鸟驿站的授权。 灵活变通的方式使得目前菜鸟驿站已遍布我国三、四线城市，截至2014年4月，菜鸟驿站已在12所 高校建立了站点，9所高校站点在建。菜鸟驿站更是积极在各大院校招募校园合作伙伴，力图从追 求新鲜感和追求时尚的年轻一代打开缺口，以培养出使用菜鸟驿站服务的用户习惯。2014年双 “11”，菜鸟网络共签收2亿多个订单，未出现以往的快递爆仓情况，整体物流情况运行良好，菜 鸟驿站在其中无疑发挥着无可替代的作用。
2.打印批量分拣单(主要用于播种式分拣策略) 3.打印分拣单(也称为销售单等) 分拣：分拣员根据订单分拣产品。 装箱：装箱员将分拣后的产品放入系统匹配的包装箱内。 复核与称重：复核人员检验装箱产品是否正确并称重（简称 封箱：包装员将复核后的订单二次包装，按订单要求添加填充物并封箱、贴快递面单。 出库：将包装好快件交接给快递送件员。 拦截订单：根据客户需求我们可以设置策略在不同情况下,拦截未出仓订单和已经出仓的订单(快递件).
6
寻找出路——菜鸟驿站的由来
1.阿里巴巴电子商务模式的短板
2.阿里巴巴解决物流瓶颈的出路
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菜鸟驿站——物流资源整合的平台
平台
代收包裹 代发快递 优惠导购 淘宝代购 充值缴费 票券代理
菜鸟驿站分析PPT学习教案
菜鸟物流的基本运作
二、与快递公司的联合
阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、 富春控股、中国邮政集团、中国邮政EMS、 顺丰集团、天天、三通一达(申通、圆通、中 通、韵达)、宅急送、汇通共同成立了菜鸟网。 这些快递公司都是国内起步较早，分布地区 较广，知名度较高的企业。他们各自擅长不 同的领域。快递公司第在3页/共不14页同地区收费不同， 运送速度不同。联合后，根据下单时间与地
菜鸟物流的基本运作
三.完整的物流信息平台
菜鸟网通过大数据、云计算、物联网等新技术，建立一个基于大数据的物流信息平台。在这个信息平台商存储着许多应 用数据。 （一）需求预测 经过大数据对一个地区市场的需求分析，预测该地区顾客的主流品类，销量预测，商品上架之前就必须铺货到当地仓库。 否则消费者下单后根本不可能在本地区仓库有需求对应的商品发货。于是需要这样一个信息平台来预测当地的消费需求， 来决定当地的库存量，以减少或因缺货或因货物囤积产生的资源浪费。所以，未来菜鸟的物流平台一定是基于大数据为 核心，帮助商家实现精准的预测。 （二）物流配送、 通过完整的物流信息平台，在配送环节可以做到最高效率。某消费者在A地区下订单。通过信息平台发现1号快递公司的 员工距离商家最近，于是选择1号公司的收货员送到其物流节点。此时2号公司的车辆正准备去往A地区，便选择2号公司 的车辆。到达A地区后，再查找到3号公司的快递员工正准备去消费者所在地送货，只需交给3号公司员工即可。于是通过 物流信息平台，一个物品的配送便不只是一家快递公司运输，而是就近选择最节省时间的公司。通过物流信息平台联合 多家快递公司配送，于是达到了物流配送最高的效率。同时该平台还可将供应链可视化。未来的菜鸟平台的系统，理想 状态下是一个综合的供应链服务平台，最终是实现从需求开始到库存计划、从订单下达到仓储运营、从干线调拨到末端 配送、从线下运营到线上协同的全供应链可视化服务，只有这样才能体现出菜鸟网建立完整信息平台的真正的价值。
建立菜鸟驿站教案设计意图
建立菜鸟驿站教案设计意图教案名称：建立菜鸟驿站教案设计意图教案设计意图：通过建立菜鸟驿站的教案设计，旨在帮助学生了解和掌握菜鸟驿站的运作原理和服务流程，培养学生的团队合作能力和创新思维，同时提升学生的实际操作能力和解决问题的能力。
通过实践操作和团队合作，学生将能够全面了解到菜鸟驿站的服务内容和运作模式，并能够运用所学知识解决实际问题。
教学目标：1. 了解菜鸟驿站的服务内容和运作模式。
2. 掌握菜鸟驿站的服务流程和操作要点。
3. 培养学生的团队合作能力和创新思维。
4. 提升学生的实际操作能力和解决问题的能力。
教学重点：1. 菜鸟驿站的服务内容和运作模式。
2. 菜鸟驿站的服务流程和操作要点。
教学难点：1. 学生团队合作的能力培养。
2. 学生解决实际问题的能力培养。
教学准备：1. 菜鸟驿站的相关资料和案例分析。
2. 实际操作所需的物品和设备准备。
3. 学生分组安排。
教学过程：步骤一：导入（5分钟）通过展示菜鸟驿站的图片或视频，引起学生的兴趣，激发学生对菜鸟驿站的好奇心，并提出问题：“你们知道菜鸟驿站是如何运作的吗？”步骤二：知识讲解（15分钟）详细介绍菜鸟驿站的服务内容和运作模式，包括快递代收、快递寄件、快递查询等服务，并结合实际案例分析，让学生更好地理解。
步骤三：团队合作（20分钟）将学生分成小组，每个小组扮演一个菜鸟驿站的工作团队，要求他们合作完成一次快递代收和寄件的操作实践，并记录下整个流程中遇到的问题和解决方案。
步骤四：问题解决（15分钟）每个小组向全班汇报他们在实践操作中遇到的问题和解决方案，其他小组进行讨论和提问，共同寻找更好的解决方案。
步骤五：总结归纳（10分钟）引导学生总结整个教学过程中所学到的知识和经验，并强调团队合作和解决问题的重要性。
步骤六：拓展延伸（5分钟）鼓励学生进一步了解菜鸟驿站的发展现状和未来趋势，并鼓励他们提出自己的创新想法和建议。
教学反思：通过这个教案设计，学生不仅能够了解和掌握菜鸟驿站的运作原理和服务流程，还能够培养团队合作能力和创新思维，提升实际操作能力和解决问题的能力。
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（3）菜鸟驿站未来将提供更多样化的业务选择
随着物流企业和电子商务企业行业内竞争的加剧，物流企业和电商 企业进军生鲜市场已成为必然。作为现有物流环节的补充部分，菜鸟驿 站也必将承当起存放生鲜产品的重任。这就对菜鸟驿站本身的存放功能 提出了具备冷藏生鲜产品的高要求。
此外，菜鸟驿站还可提供个性化存放业务。比如通过每月收取一定的 费用，向用户出租特定的存放箱柜，让其自取自拿快递包裹。菜鸟驿站 还可成为社区用户需求信息中心，通过收集用户需求并将其反馈给菜鸟 网络，赚取一定的用户需求佣金。
票券代理
票券代理是指菜鸟驿站站长 为消费者提供各种交通工具 票证的预定及发送优惠券等 服务，其实现基础是必须能 在网上预定或购买的票据。
菜鸟驿站的各项服务主要有三大作用：
一是基础业务，包括代收包裹和代发快 递；
二是吸引顾客流量，比如充值缴费、票 券代理等服务；
三是增值盈利服务，比如淘宝代购、优 惠导购。
校园收取快递流程 （智能 .系统）
1.快递件依次按顺序摆放入货柜。 2.用大头笔从1开始人工编码。 3.只要在扫码器上将第一件包裹进行 定义，例如第40号货柜，就是4000
快件扫码后，系统就会自动生成取货 码：40002、40003等。员工扫码的同 时，系统后台就向快递主人发送取货 密码短信。每个货柜都只需对第一件 包裹进行人工定义
（二）菜鸟驿站服务项目分析
订单处理流程：
接单：菜鸟系统自动抓取在线交易订单。 审单：客户在线审核订单。 快递选择：菜鸟系统根据客户选择快递公司策略选择快递公司。 查超区：根据快递公司各运营网点的派送范围检查是否有超出快递公司派送范围的订单（简称查超区） 打单： 1.打印快递面单(可根据客户要求打印内容)
（2）菜鸟驿站将向“O2O”电商模式转型
从菜鸟驿站提供的服务来看，用户可以通过支付一定费用换取线上代 购、线上充值、线上购票服务，而这正是“O2O”电商模式的雏形。菜鸟驿 站正是通过培养消费者在线下实体店进行线上购物的用户习惯，进而将消 费者转变成“O2O”电商模式的潜在用户。当用户已经习惯在当地社区的菜 鸟驿站购买线上服务时，他们将会产生对菜鸟驿站的依赖性，进而接受菜 鸟驿站业务方面的转变。
在激烈竞争的情况下，开拓新的电子商务市场成为必然。基于这种 现实情况的需要，阿里巴巴正是瞄准了农村这一块尚未得到开发的近万 亿市场。2014年12月，广东省人民政府与阿里巴巴签署战略合作协议， 阿里巴巴将在县域电子商务等领域与广东省人民政府展开合作，其核心 内容正是在广东县域一级建立完整的菜鸟网络。这一合作吹响了阿里巴 巴大举进军农村电商领域的号角。阿里巴巴已有明确计划，将在3至5年 内投入100亿元建立1千个县级运营中心和10万个村级服务站，以带动农 村创业的发展。如此庞大的举措，自然得有菜鸟驿站的身影。以菜鸟驿 站的加盟店模式来推动农村电商物流站点的发展，是目前唯一可行的解 决方案。
'菜鸟驿站'案例分析
班级：13国贸1班 学号：2013041039 姓名：淦永芳 课程：国际物流
目录
1.菜鸟驿站简介 2.菜鸟驿站与淘宝 3.菜.股东组成及投资规模：股东除了阿里 巴巴、银泰、复星，还包括富春投资、 顺丰和三通一达（申通、圆通、中通、 韵达）等。第一期投资额达1000亿元， 第二期2000亿元。阿里巴巴董事局主席 马云担任菜鸟董事长。 2.定位及战略：定位于“社会化物流协同、 以数据为驱动力的平台”，明确五大战略： 快递、仓配、跨境、农村和驿站。 3.菜鸟驿站现有布局：菜鸟驿站在高校 通过创业的学生、在小区通过绿城、万 科等物业、在连锁店通过喜士多等，通 过社会化协同，形成覆盖全国主要城市 的末端公共服务网络
2.打印批量分拣单(主要用于播种式分拣策略) 3.打印分拣单(也称为销售单等) 分拣：分拣员根据订单分拣产品。 装箱：装箱员将分拣后的产品放入系统匹配的包装箱内。 复核与称重：复核人员检验装箱产品是否正确并称重（简称 封箱：包装员将复核后的订单二次包装，按订单要求添加填充物并封箱、贴快递面单。 出库：将包装好快件交接给快递送件员。 拦截订单：根据客户需求我们可以设置策略在不同情况下,拦截未出仓订单和已经出仓的订单(快递件).
总而言之，只要菜鸟驿站存在一天，任何能实现盈利的需求均有可能 被满足。菜鸟驿站本身的灵活性，正是其创新的源泉所在。
总结
（1）菜鸟驿站是阿里巴巴新的增长极 （2）菜鸟驿站依旧是做平台 （3）菜鸟驿站有利有弊 （4）菜鸟驿站需清晰定位 （5）菜鸟驿站未来发展前景可观
谢谢观看！
菜鸟驿站在物流用户体验方面的一大创举。
3.优惠导购
优惠导购，是菜鸟驿站站长 向消费者介绍相关电子商务 商品优惠信息，通过消费者 的下订单购买抽取盈利分成 的一种营销盈利模式。优惠 导购模式在电子商务行业由 来已久，现在淘宝的聚划算 仍采用这种促销模式。
充值缴费
充值缴费则是菜鸟驿站站长 为消费者提供的各种线上充 值及缴费服务。
就目前而言，菜鸟驿站提供的增值盈利服务主要仍以虚拟商品为主，消 费者得不到线下即时体验实际商品和服务的机会，证明了菜鸟驿站距离真 正的“O2O”电商模式仍有一段道路要走。
就菜鸟驿站的盈利模式而言，也唯有“O2O”电商模式才能支持 菜鸟驿站的盈利发展。尽管马云已投入3000亿，并做好8到10年 内菜鸟网络不盈利的准备，但一种商业模式的发展，归根结底是 要以盈利为目标。 但目前的“O2O”电商模式须有较为精细的管理，因而多为自营或 股份制经营，菜鸟驿站的第三方运营商模式显得较为粗放，如真 的转向“O2O”电商模式，菜鸟网络必须改变目前加盟店与菜鸟网 络现有的加盟承包模式，对菜鸟驿站采用更为有效更为规范的管 理方法，但这样的话菜鸟网络必须协调调好其与菜鸟驿站加盟店 之间的利益分配问题。
（一）菜鸟驿站发展现状分析
（1）菜鸟驿站正处于高速发展阶段 （2）菜鸟驿站的盈利模式和发展前景仍需明朗
菜鸟驿站正处于高速发展阶段
2013年菜鸟网络刚成立的第一年，仅江浙两省就已有19个地级市、近1500个菜鸟驿站，服务着近 三万个社区人群，菜鸟驿站能得到如此迅速的发展，是与菜鸟网络将菜鸟驿站项目交付国内的浙江 快e点、安徽鑫淘、广东收货宝、深圳猫屋等第三方运营商共同管理，其余实体服务店想要加盟， 直接找第三方运营公司即可，大型的公司则可以选择直接与菜鸟网络公司申请成立菜鸟驿站的授权。 灵活变通的方式使得目前菜鸟驿站已遍布我国三、四线城市，截至2014年4月，菜鸟驿站已在12所 高校建立了站点，9所高校站点在建。菜鸟驿站更是积极在各大院校招募校园合作伙伴，力图从追 求新鲜感和追求时尚的年轻一代打开缺口，以培养出使用菜鸟驿站服务的用户习惯。2014年双 “11”，菜鸟网络共签收2亿多个订单，未出现以往的快递爆仓情况，整体物流情况运行良好，菜 鸟驿站在其中无疑发挥着无可替代的作用。
（三）菜鸟驿站运营模式利弊分析
低物流参与成本 明确的目标人群 良好的用户体验
无从跟进物流信息 权责划分上的混乱 管理模式受众有限
（四）菜鸟驿站发展趋势研究
（1）菜鸟驿站将进一步向农村区域发展 （2）菜鸟驿站将向“O2O”电商模式转型 （3）菜鸟驿站未来将提供更多样化的业务选择
（1）菜鸟驿站将进一步向农村区域发展
寻找出路——菜鸟驿站的由来
1.阿里巴巴电子商务模式的短板
2.阿里巴巴解决物流瓶颈的出路
菜鸟驿站——物流资源整合的平台
平台
代收包裹 代发快递 优惠导购 淘宝代购 充值缴费 票券代理
菜鸟驿站运营模式分析
（一）菜鸟驿站发展现状分析 （二）菜鸟驿站服务项目分析 （三）菜鸟驿站运营模式利弊分析 （四）菜鸟驿站发展趋势研究
菜鸟驿站与淘宝
菜鸟 驿站
物流 短板
马云认为电子商务有三大重要组成部分
信息流
资金流
物流
淘宝使用第三方物流遇到的主要问题
阿里巴巴的电子商务交易以前是采用第三方物流配送模式，这种模式的好处在于第 三方物流已具备规模优势、并在快递行业积累了深厚的专业性，使得电子商务企业 只需将注意力集中在解决信息流和资金流瓶颈上，因而在电子商务发展的初中期带 来了很大的帮助。但当电子商务企业壮大到一定规模后，这种模式的短板会越加凸 显。主要问题如下： 1.物流配送的基础设施相对落后 2.物流配送地域分布不均 3.物流配送相关法规及配送中心体制不健全 4.快递公司配送覆盖面不到位 5.淘宝网物流配送成本偏高 6.物流配送中心现代化程度低，信息化水平不高
1.淘宝代购
淘宝代购则是菜鸟驿站站长收取 一定代购服务费用、为因各种现 实原因自身无法进行网上购物的 消费者代购电子商务商品的一种 行为。在这里，菜鸟驿站站长扮 演着“代理”的角色，为其“代理人” 有需求的消费者上网购买商品， 从而扩展电子商务的消费人群。
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代收包裹和代发快递服务是菜鸟驿站针对现有物流模式不足部分 的补充，是一种菜鸟驿站负责短期内免费保存快递的物流服务。在现 代人生活节奏越来越快的今天，代收包裹和代发快递无疑能为消费者 带来较为休闲的物流体验。有了它们，消费者不用再操心收发快递的 时间地点问题，只需安排时间去一趟菜鸟驿站交由其处理即可，这是