高校物业管理现状
2024年高校楼宇物业管理工作总结
2024年高校楼宇物业管理工作总结随着时间的推移,我们已经进入了2024年。
在过去的一年里,高校楼宇物业管理团队面临了许多挑战和机遇。
回顾这一年的工作,我想从以下几个方面对我们的工作进行总结和评估。
首先是设备维护和维修工作。
高校楼宇物业管理涉及到大量的设备和设施,包括电梯、卫生间设备、供暖设备等。
在过去的一年里,我们团队着重提高了设备的维护和维修工作效率。
我们建立了一个设备档案,记录了每一台设备的使用情况,制定了相应的维护计划,并定期对设备进行检查和维修。
通过这些举措,我们成功地降低了设备的故障率,保证了高校楼宇的正常运行。
其次是安全管理工作。
在过去的一年里,我们团队加强了对高校楼宇的安全管理工作。
我们制定了一系列的安全规范和流程,并通过培训和演练,提高了员工的安全意识和应急处理能力。
同时,我们还加强了对楼宇的安全设施和消防设备的检查和维护,确保了高校楼宇的安全。
第三是绿化和环境管理工作。
高校楼宇的绿化和环境管理是一个重要的方面。
在过去的一年里,我们团队加大了对高校楼宇绿化和环境管理的投入力度。
我们增加了绿化面积,提高了绿化质量,定期对绿化进行修剪和养护。
同时,我们还加强了对垃圾分类和回收的宣传和指导,提高了员工和学生的环保意识。
第四是服务质量提升。
高校楼宇物业管理的核心是为学生和员工提供优质的服务。
在过去的一年里,我们团队通过引进新的管理理念和方法,不断加强服务质量的提升。
我们建立了一个信息化管理系统,实现了服务工作的数字化和智能化。
我们还开展了客户满意度调查,了解用户对我们的服务的评价和意见,并及时进行改进。
通过这些努力,我们的服务质量得到了明显提升,赢得了用户的信赖和赞誉。
最后是团队建设。
高校楼宇物业管理团队的建设是保证工作顺利进行的基础。
在过去的一年里,我们团队加强了团队建设,通过定期组织培训和交流活动,提高了团队成员的专业素质和团队协作能力。
同时,我们还加强了员工的激励和奖励机制,鼓励团队成员发挥他们的才能和创造力。
高校物业管理模式和信息化建设研究
高校物业管理模式和信息化建设研究随着高校规模的不断扩大和现代教育理念的不断深入,高校物业管理成为了一个备受关注的话题。
传统的高校物业管理模式已经无法满足现代高校日益增长的规模和复杂的管理需求。
高校物业管理模式的创新和信息化建设成为了当前高校管理的重要课题之一。
本文将从高校物业管理的现状出发,探讨高校物业管理模式和信息化建设的研究现状,并对未来的发展趋势进行展望。
一、高校物业管理的现状随着高校规模的不断扩大和专业化程度的提高,高校的物业管理工作也愈加繁重。
传统的高校物业管理主要依靠人工管理,存在着信息闭塞、效率低下、管理薄弱等问题。
对于高校来说,传统的物业管理模式已经难以满足当前的需求,对高校物业管理模式的创新势在必行。
高校物业管理面临的挑战主要有:一是高校规模不断扩大,校园面积、建筑数量、设施设备日益增多,管理难度不断加大;二是高校内部各类建筑设施多样化,需要集中管理和维护;三是高校物业管理需要满足多样化的需求,如校园环境治理、食堂管理、教学设备维护等;四是高校物业管理需要满足现代化要求,如安全管理、环境保护、节能减排等。
面对这些挑战,传统的高校物业管理模式显然已经无法适应当前的需要,必须进行创新和改革。
高校物业管理模式的创新是当前高校管理领域的热点之一。
在面对传统高校物业管理模式存在的问题时,许多高校开始尝试新的管理模式和技术手段,以提高物业管理的效率和质量。
1. 物业管理外包物业管理外包是当前比较流行的一种高校物业管理模式。
通过将高校的物业管理工作委托给专业的物业管理公司,可以有效提高管理的专业化程度和效率,减轻高校的管理压力。
在外包模式下,高校可以将物业管理工作交给专业公司,专业公司根据高校的需求提供相应的服务,从而实现高校物业管理的精细化管理和优质化服务。
物业管理信息化是指利用信息技术手段对高校的物业管理工作进行管理和运营。
通过引入物联网、大数据、云计算等技术手段,可以实现高校物业设施设备的实时监测和管理,提高管理的智能化水平。
高校物业管理的方案
高校物业管理的方案一、引言随着高校规模的不断扩大和现代教育设施的普及,高校物业管理已经成为一项十分重要的工作。
良好的物业管理不仅可以保障师生的日常生活和学习环境,还能提高校园内的整体管理效率和节约管理成本。
因此,建立一套科学有效的高校物业管理方案对于提升学校整体竞争力和满足师生需求至关重要。
本文将通过对高校物业管理的现状分析,总结现存问题及其原因,并提出一套合理有效的高校物业管理方案,以期提升高校物业管理的效率和质量。
二、高校物业管理的现状分析1. 高校物业管理的特点高校物业管理工作面临诸多挑战和特殊情况,主要体现在以下几个方面:(1)复杂多样的使用场景:高校内涵盖教学楼、宿舍区、图书馆、食堂、体育场馆等多种使用场景,需要物业管理人员对不同场所的使用情况有所了解。
(2)大规模的人员流动:高校师生人数众多,每年都有新生入学和毕业生离校,人员流动频繁,给物业管理工作带来一定的困难。
(3)多元化的需求:高校师生的日常生活和学习需求多样化,需要物业管理人员根据实际情况有针对性地解决问题。
2. 现存问题及其原因(1)高校物业管理人员素质不高:一些高校物业管理人员缺乏专业技能和服务意识,对师生需求的响应能力较弱。
(2)管理制度不完善:高校物业管理缺乏科学完善的管理制度,导致管理效率低下。
(3)信息化水平较低:高校物业管理信息化程度不高,导致信息共享和管理成本增加。
(4)缺乏专业设备和技术支持:高校物业管理缺乏专业设备和技术支持,影响了管理效率和质量。
以上问题的存在主要是由于高校物业管理本身具有的特殊性和复杂性导致的,需要在实际工作中有针对性地解决。
三、高校物业管理方案1. 提高物业管理人员素质高校物业管理人员作为日常管理工作的主体,其专业素质和服务态度对管理工作的质量起着决定性作用。
因此,提高物业管理人员的素质是高校物业管理工作的首要任务。
具体措施包括:(1)加强培训计划:建立完善的培训机制,定期对物业管理人员进行专业培训,提高其专业水平和服务态度。
学校物业管理经营方案
学校物业管理经营方案一、前言随着教育事业的蓬勃发展,学校规模日益扩大,物业管理工作日益繁重,尤其是在城市化进程中,学校建筑面积和场地面积不断增加,学校的物业管理面临更大的挑战。
为了提高学校物业管理的效率和服务水平,我们制定了以下物业管理经营方案。
二、学校物业管理的现状目前,学校物业管理存在的问题主要包括:1. 学校物业管理缺乏专业化管理人员,管理水平不高。
2. 学校物业管理缺乏科学化的管理手段和工具。
3. 学校物业维护保养不到位,存在一些安全隐患。
4. 学校物业资源利用率较低,存在浪费现象。
5. 学校物业管理与教学管理、行政管理相对独立,缺乏协调和合作。
三、学校物业管理的经营方案为了解决上述问题,提高学校物业管理的效率和服务水平,我们制定了以下经营方案:1. 优化管理结构,完善管理体系。
通过引进专业的物业管理人员和团队,建设完善的管理体系,加强学校物业管理的专业化水平。
2. 建立科学化的管理系统。
通过引进先进的物业管理软件和设备,建立科学化的物业管理系统,提高管理效率,降低管理成本。
3. 加强物业维护保养工作。
制定物业维护保养工作计划,对学校建筑、设施、设备进行定期检查和维护,确保学校物业的正常使用和安全。
4. 提高物业资源利用率。
通过开展物业资源利用状况调查,合理规划和布局学校物业资源,提高资源利用率,降低浪费现象。
5. 强化与教学管理、行政管理的协调和合作。
建立学校物业管理与教学管理、行政管理的协调机制,加强沟通和合作,实现各项管理工作的有机结合。
四、实施计划1. 人员培训和引进计划。
通过引进专业的物业管理人员和团队,提升学校物业管理的专业化水平。
2. 软件设备采购计划。
引进先进的物业管理软件和设备,建立科学化的管理系统,提高管理效率。
3. 物业维护保养计划。
制定物业维护保养工作计划,对学校建筑、设施、设备进行定期检查和维护。
4. 资源利用规划。
开展物业资源利用状况调查,制定物业资源利用规划,提高资源利用率。
学校物业管理调研报告
学校物业管理调研报告学校物业管理调研报告一、调研目的本次调研旨在了解学校物业管理的现状,为进一步改善学校物业管理工作提供决策参考。
二、调研方法通过问卷调查、实地观察和访谈等方式进行调研。
三、调研结果1. 学校物业管理的现状根据调查数据显示,绝大多数调查对象对学校物业管理的整体满意度较高,认为物业服务质量好、保洁工作及时、设备维护完善等。
然而,也有少数调查对象对物业管理存在一些不满意的地方,主要表现为服务态度不够友好、响应速度较慢等问题。
2. 学校物业管理的问题及原因在调研中发现,学校物业管理存在以下一些问题:(1) 服务不够细致:部分调查对象反映物业管理人员在服务过程中存在敷衍了事、不够细致等问题,如保洁不彻底、设备维护不到位等;(2) 响应速度慢:一些调查对象反映,物业管理人员对问题的响应速度较慢,导致学校内的一些设施问题不能及时得到解决;(3) 设备老化:一些调查对象指出,学校内部一些设施设备老化严重,维修频率较高,影响了学校的正常使用;(4) 费用不透明:部分受访者表示,学校物业管理费用不透明,不清楚具体是如何计算和使用的。
以上问题主要原因有:(1) 岗位培训不足:物业管理人员在服务过程中存在问题的原因之一是缺乏相关岗位培训,对服务流程和标准了解不深,导致工作质量不高;(2) 缺乏有效的沟通渠道:学校与物业管理部门之间缺乏有效的沟通渠道,学校内部的问题无法及时传达到物业管理部门;(3) 资金拨付不及时:学校物业管理经费拨付不及时,导致一些设施设备无法及时维护和更新。
四、改进建议针对以上问题,我们提出以下改进建议:1. 加强物业管理人员的培训,提高服务质量。
学校应定期组织物业管理人员进行培训,提高他们的服务意识和工作技能,使其更加细致、有责任心地履行职责。
2. 建立畅通的沟通渠道。
学校应与物业管理部门之间建立起畅通的沟通渠道,设立相关的投诉建议箱,鼓励师生提出意见和建议,及时解决问题。
3. 加大设施设备维护力度。
学校物业管理优化方案
学校物业管理优化方案一、引言学校物业管理是指对学校内的建筑、设施、设备等进行管理和维护的工作。
学校物业管理的优化是为了使学校的物业管理更加高效和便捷,提高学校的管理水平和服务质量。
本文将就学校物业管理的优化进行探讨,提出一些可行的方案。
二、学校物业管理的现状学校物业管理的现状通常存在以下问题:1. 管理流程繁琐:学校物业管理通常需要经过多个部门的审批,流程繁琐,耗时长。
2. 资源浪费:学校物业管理中资源的利用不足,有些设备闲置,造成浪费。
3. 信息不畅通:学校物业管理中信息的传递不及时,导致问题处理迟缓。
4. 安全隐患:学校物业管理中存在一些安全隐患,例如建筑老化、设备维护不及时等问题。
5. 服务品质有待提高:学校物业管理中的服务品质有待提高,例如保洁服务不到位,维修工作不够及时等问题。
以上问题都制约了学校物业管理的发展,需要采取相应的措施进行优化。
三、学校物业管理的优化方案1. 建立综合性物业管理部门为了统一学校物业管理的管理和调配,建议学校建立一个综合性物业管理部门,由专门的管理人员负责学校内的所有物业管理工作。
这个部门可以负责设备的采购、维护、清洁、保安等工作,集中处理物业相关的事宜,提高物业管理的效率。
2. 实施信息化管理利用现代信息技术,建立学校物业管理的信息化系统,实现各个环节的信息共享和数据集成。
通过信息化管理,可以实现对物业的统一调度、实时监控和信息查询,提高管理效率和服务质量。
同时,也可以通过互联网平台,为学生、教职工提供物业服务预约和在线报修等功能,方便大家的使用。
3. 实施维护保养计划学校需要根据实际情况,制定维护保养计划,对学校内的建筑、设施、设备进行定期检查、维护和保养。
这样不仅可以减少设备的损坏,延长设备的使用寿命,还可以保障学校的正常运转。
4. 设立安全管理制度学校需要建立完善的安全管理制度,对学校内的建筑、安全设施、用电、用火、食品安全等进行全面管理。
并定期进行安全隐患排查,及时整改,确保学校师生的安全。
校园物业管理改进方案
校园物业管理改进方案一、校园物业管理现状分析1. 存在问题:(1)人力资源不足。
目前,学校的物业管理人员总数不足,物业的面积较大,人员配置相对不足,导致物业管理工作难以跟上需求。
(2)管理制度不健全。
学校物业管理工作缺乏规范的管理制度,工作流程不清晰,责任划分不明确,容易出现管理漏洞。
(3)服务质量不高。
由于人员不足、规章不健全等原因,学校物业管理服务质量不高,缺乏针对性和专业性。
(4)设施设备老化。
一些学校的基础设施和设备老化严重,需要更加有效的保养和维护。
2. 成立物业管理部门解决人力资源不足的问题,首先要成立一个专门的物业管理部门,由专业的物业管理人员负责全校范围内的物业管理工作,确保物业管理工作能够有条不紊地运行。
3. 制定完善的管理制度针对目前物业管理工作中的问题,学校需要尽快制定完善的管理制度,明确工作流程和责任划分,确保物业管理工作有序进行,避免管理漏洞。
4. 完善服务标准和流程学校在物业管理工作中需要根据实际情况,对服务标准和流程进行完善和细化,提升服务的针对性和专业性,为教职工和学生提供更加优质的服务。
5. 加大设施设备的保养和维护力度学校要加大对基础设施和设备的保养和维护力度,重点对老化严重的设施和设备进行维修和更新,确保校园的设施设备能够良好地运行。
以上是对学校校园物业管理现状的分析和一些改进方案的提出,下面将从各个方面进行详细阐述。
二、校园物业管理改进方案1. 增加物业管理人员数量解决人力资源不足的问题,可以通过增加物业管理人员数量来提高物业管理工作的效率,确保全校范围内的物业管理工作能够有序进行。
可以通过新招聘、调整内部资源等方式来增加物业管理人员数量。
2. 建立规范的管理制度学校可以成立一个专门的管理团队,制定完善的管理制度,明确各项工作的责任人和工作流程,确保物业管理工作有序进行。
可以通过学习其他优秀学校的管理制度,结合学校实际情况,制定适合学校的管理制度。
3. 提升服务标准和流程为了提升物业管理服务的质量,学校可以制定更为详细的服务标准和服务流程,明确各项服务的具体内容和服务标准,提高服务的针对性和专业性。
高校物业管理现状和校园物业管理企业相关对策
高校物业管理现状和校园物业管理企业相关对策近年来,随着我国高等教育的普及和大学规模的不断扩大,高校物业管理成为一个备受关注的话题。
高校物业管理的现状是什么?校园物业管理企业有哪些相关对策?本文将从这两个方面展开论述。
一、高校物业管理的现状在我国,高校物业管理的责任主体主要由学校自身承担。
然而,由于学校对物业管理的重视程度不足、资金投入有限以及管理经验不足等原因,导致高校物业管理存在一系列问题。
首先,高校物业管理设施落后。
由于很多高校的建筑年代久远,物业设施老化,导致设备故障频繁,维修成本高,影响了学校正常的教学和生活秩序。
其次,高校物业管理的人员流动性大。
由于高校物业管理一直以来都是学校自身负责,物业人员没有稳定的职业发展机制,容易造成物业管理人员流动性大,导致管理工作连续性不足。
另外,高校物业管理的体系不够完善。
很多高校缺乏科学的物业管理体系,导致管理活动无法规范进行,效果难以评估,无法有效提升管理水平。
此外,学校自行负责物业管理也容易造成资源浪费,无法实现资源的优化配置。
二、校园物业管理企业相关对策为了解决高校物业管理所存在的问题,许多高校开始引入校园物业管理企业进行合作。
校园物业管理企业是专业的物业管理公司,通过专业化管理理念和先进的管理经验,可以为高校物业管理带来一系列有效的对策。
首先,校园物业管理企业可以提供专业化的管理服务。
校园物业管理企业拥有丰富的物业管理经验和专业的管理团队,可以为高校提供科学的物业管理方案,提升物业管理水平,确保学校的正常教学和生活秩序。
其次,校园物业管理企业可以提供现代化的物业设备和技术支持。
校园物业管理企业拥有强大的资金实力,可以进行物业设施的更新和维修,提供高效的物业管理工具和技术支持,为高校带来更好的物业使用体验。
另外,校园物业管理企业可以提供稳定的物业管理人员队伍。
校园物业管理企业会建立完备的人员培训体系,并通过激励措施,吸引和稳定物业管理人员的队伍,确保高校物业管理人员的稳定性和专业性。
北京高校物业管理服务方案
北京高校物业管理服务方案一、前言北京作为我国的政治、经济、文化中心,拥有众多高等教育机构,每年吸引着大量的学生和教职工前来求学和工作。
这些高校的物业管理服务对于学校的正常运转和人员生活起着至关重要的作用。
因此,制定一套完善的物业管理服务方案对于提高高校的管理水平和服务质量至关重要。
二、现状分析1. 高校物业管理存在问题目前,很多北京高校的物业管理存在一些问题,如管理体制不够严格,管理流程不够规范,服务意识不够强烈等,这些问题导致高校的物业管理服务水平有待提高。
2. 物业管理服务需求随着高校规模的扩大和学生、教职工数量的增加,对于物业管理服务的需求也越来越大。
除了传统的基础设施维护和环境卫生管理外,还需要提供更为细致的生活服务和便利设施。
3. 相关政策法规我国政府对于高校物业管理服务也颁布了一系列相关的政策法规,如《高校宿舍管理条例》等,要求高校对于物业管理服务做出规范和要求。
基于以上现状和需求,我们制定了以下北京高校物业管理服务方案:三、服务内容1. 基础设施维护高校作为一个大型的综合性学校,其基础设施包括教学楼、实验室、图书馆、宿舍等多个部分。
我们将对这些基础设施进行定期维护和保养,确保其设施正常运转。
2. 环境卫生管理学校的环境卫生对于师生的身心健康至关重要,我们将对校园环境进行日常清洁和定期消毒,保持校园的整洁和卫生。
3. 宿舍管理宿舍是学生们的居住场所,我们将对宿舍进行24小时监控和巡查,确保宿舍内部的安全和秩序。
同时,我们也将提供一些便利设施,如宿舍洗衣房、公共卫生间等,方便学生的日常生活。
4. 绿化景观管理校园的绿化景观是学校的一张名片,我们将对校园内的植物和景观进行精心管理和维护,打造一个美丽的校园环境。
5. 体育设施管理学校的体育设施是师生们进行体育锻炼的重要场所,我们将对这些体育设施进行维护和管理,确保其安全和卫生。
6. 生活服务除了以上基本的物业管理服务外,我们还将提供一些生活服务,如快递代收、垃圾清运、停车管理等,方便师生们的日常生活。
高校物业管理方案范文
高校物业管理方案范文一、前言随着我国高校规模持续扩大,校园基础设施和物业管理问题日益突出。
如何提高高校物业管理水平,保障师生的生活和学习环境,成为当前高校管理的重要课题。
本文将从高校物业管理的现状和存在问题出发,提出一系列的改革方案和管理举措,以期能够为高校物业管理提供有益参考。
二、高校物业管理现状和存在问题1. 现状目前,我国高校物业管理存在诸多问题。
首先,基础设施建设不足,师生宿舍、教学楼、实验室等的维护和更新不及时,导致了一些地方存在安全隐患。
其次,物业管理机制不够完善,管理人员素质和管理水平有待提高。
再者,校园环境卫生问题突出,垃圾处理不当、绿化管理不善等现象较为普遍。
最后,与校园周边的社会管理对接不畅,校园周边环境混乱,给师生的生活和学习带来了一定的不便。
2. 存在问题基础设施建设不足、维护不及时;物业管理机制不完善;校园环境卫生问题突出;与周边社会管理对接不畅。
三、高校物业管理改革方案1. 加大基础设施建设和维护力度高校要进一步加大对基础设施建设和维护的投入,确保师生宿舍、教学楼、实验室等的安全和舒适。
在建设过程中要注重工程质量,确保每一个细节都符合相关标准和规定。
同时,要建立定期检查、维护和更新机制,及时发现和处理各类安全隐患。
2. 完善物业管理机制物业管理是高校管理体制的一部分,应该建立起专业的物业管理机构和管理团队,明确各岗位职责和权限。
同时,要定期对相关管理人员进行培训,提高其管理水平和服务意识。
在保洁、保安、绿化等方面也要加强专业化管理,提高服务质量和管理效率。
3. 加强校园环境卫生管理高校要建立健全的校园环境卫生管理制度,制定详细的卫生管理方案和标准。
要加大对校园卫生管理工作的投入,注重垃圾分类处理、绿化美化等工作,提高校园的整体环境质量。
4. 加强与周边社会管理对接校园周边环境与高校物业管理密切相关,要积极与周边社会管理部门对接,加强沟通协调,共同解决校园周边环境问题。
2024年高校楼宇物业管理工作总结
2024年高校楼宇物业管理工作总结引言:2024年是高校楼宇物业管理工作迎来新的发展机遇的一年。
在过去一年里,我们团队在校园环境建设、维修保养、安全管理以及服务质量等各个方面取得了长足的进步。
本文将对2024年高校楼宇物业管理工作进行总结,以期为未来的发展提供经验和借鉴。
一、校园环境建设今年,我们高校楼宇物业管理团队在校园环境建设方面做了大量的工作。
首先,我们进行了校园绿化改造,加强了绿化带的建设,提高了校园环境的美观度。
同时,我们还加大了对垃圾分类的宣传力度,引导师生积极参与到环保活动中来。
另外,我们针对一些问题较多的区域进行了整改,完善了校园环境的硬件设施,提升了学生的学习和生活质量。
二、维修保养在维修保养方面,我们团队采取了一系列的措施,提高了效率和服务质量。
首先,我们建立了健全的维修保养管理制度,规范了维修工作流程。
其次,我们引入了信息化管理系统,实现了统一调度和监督,加快了维修进度。
此外,我们还加强了对维修人员的培训,提高了维修技能水平,确保了维修质量和安全。
三、安全管理在安全管理方面,我们团队重视安全工作,加强了各项安全措施的落实。
首先,我们制定了安全管理制度,明确了各项安全责任。
其次,我们加强了巡查检查,及时发现和处理各类安全隐患。
此外,我们还组织了安全教育培训,提高了师生的安全意识。
通过这些措施的落实,有效地保障了师生的人身安全和财产安全。
四、服务质量在服务质量方面,我们团队不断提升服务水平,创造了良好的服务品牌。
首先,我们建立了健全的服务管理体系,明确了服务目标和标准。
其次,我们加强了对服务人员的培训,提高了服务技能和服务态度。
另外,我们还建立了意见反馈制度,积极听取师生的意见和建议,不断改进服务质量。
通过这些努力,我们取得了良好的服务口碑,得到了师生的广泛好评。
五、未来展望2024年高校楼宇物业管理工作取得了可喜的成绩,但同时也面临着挑战和问题。
未来,我们将进一步加强团队建设,提高整体素质和职业素养。
后勤高校物业管理服务方案
后勤高校物业管理服务方案一、引言随着我国高等教育事业不断发展,高校物业管理工作也逐渐成为一个备受关注的话题。
物业管理对于高校来说,不仅是一项重要的后勤工作,更是关系到教学和科研工作的正常开展的重要保障。
因此,建立高效的高校物业管理服务方案是非常有必要的。
二、高校物业管理的现状目前,我国的高校物业管理存在一些共性问题,主要体现在以下几个方面:1.管理体制不完善。
一些高校的物业管理体制较为官僚化,管理效率较低,很难适应高校发展的需求。
2.服务质量不高。
由于物业管理服务的专业性要求较高,有些高校的物业管理人员技能不足,服务质量无法得到保障。
3.信息化水平较低。
部分高校的物业管理还处于传统化管理阶段,信息化水平和技术应用能力有待提高。
4.环境保障不足。
部分高校的设施设备老化严重,环境保障工作不够到位。
三、高校物业管理服务方案的建立为了改善高校物业管理的现状,必须建立一套高效的物业管理服务方案。
具体来说,我们可以从以下几个方面进行建设:1.建立现代化的管理体制。
要建立科学的管理架构,强化运行监管,推动管理体制的转变,提高管理效率和服务质量。
2.提高人员素质。
要加强物业管理人员的培训和技能提升,引进更多的专业化管理水平较高的人才,提高服务水平。
3.加强信息化建设。
要加大信息技术投入,全面提升物业管理的信息化水平,提高管理效率和服务质量。
4.加强设施设备保障。
要加大对高校设施设备的维护和更新投入,提高环境保障水平。
四、高校物业管理服务方案的具体实施在建立高校物业管理服务方案的基础上,要结合高校实际,制定具体的实施方案。
实施方案主要包括以下几个方面:1.建立健全的管理制度。
要建立高校物业管理的详细管理制度,包括管理职责、管理流程、管理考核等内容,以规范管理行为。
2.加强管理人员培训。
要建立健全的人员培训机制,提高管理人员的管理水平和服务意识。
3.完善信息化平台。
要加大对信息化平台的建设投入,建立高校物业信息管理系统,实现对物业管理的信息化管理。
高校物业管理创新方案
高校物业管理创新方案一、引言随着高校规模的扩大和社会需求的增加,高校物业管理变得越来越重要。
传统的高校物业管理模式已经无法满足实际需求,需要根据现实情况制定创新的管理方案。
本文将探讨高校物业管理的现状和存在的问题,提出创新方案,以期为高校物业管理的进一步发展提供参考。
二、高校物业管理的现状和问题1.高校物业管理存在的问题(1)管理落后:传统的高校物业管理模式以人工为主,管理方式落后,效率低下。
(2)信息不透明:高校物业管理的信息化水平低,难以及时获取物业信息,导致管理难度加大。
(3)设施老化:部分高校物业设施老化严重,对日常管理带来困难。
(4)资源浪费:传统的物业管理模式下,资源利用效率低,存在浪费现象。
2.创新方案的必要性根据以上问题分析,传统的高校物业管理模式已经无法适应需求。
因此,创新方案的制定势在必行,以提升高校物业管理的效率和质量。
三、创新方案1.智能化物业管理系统为提高高校物业管理效率,应引入智能化物业管理系统。
通过物联网技术,实现对高校物业设施的远程监控和智能化管理,实现设施信息化管理,提升物业管理效率。
(1)智能化设备安装:在高校物业设施中安装各类传感器和监测设备,实现对设施运行状态的实时监控。
(2)数据采集和分析:通过物联网技术,实时采集并传输设施数据,对设施运行状况进行分析和预测,及时发现问题并进行处理。
(3)远程控制和管理:实现对设施的远程控制和管理,实现设施的自动化运行,并极大地提高了管理效率。
2.信息化管理平台为解决高校物业管理中信息不透明的问题,应建立信息化管理平台,实现对物业信息的全面管理和监控。
(1)信息数据集成:将各类物业数据集成到一个统一的信息化管理平台中,实现对物业信息的统一管理和监控。
(2)信息共享和交流:通过信息化管理平台,实现对外和内部信息的共享和交流,方便管理人员和用户了解物业管理情况。
(3)决策支持系统:通过信息化管理平台,提供决策支持系统,帮助管理人员更好地制定物业管理策略和计划。
校园物业管理中的智能化发展
校园物业管理中的智能化发展随着科技的飞速发展,智能化已经逐渐渗透到我们生活的方方面面,给人们带来了诸多便利。
在校园物业管理领域,智能化的发展也已成为必然趋势。
本文将从校园物业管理的现状出发,探讨智能化发展所带来的机遇和挑战。
一、校园物业管理现状1.人力资源紧张:管理人员和服务人员数量不足,难以满足校园日益增长的用户需求。
2.服务效率低下:传统的手工操作方式,耗时耗力,且容易出错。
3.信息化程度低:各部门之间的信息孤岛现象严重,数据共享和交换困难。
4.安全管理难度大:校园内人员流动性强,安全隐患较多,传统的人工防范手段难以有效保障校园安全。
二、智能化发展带来的机遇1.提高服务效率:通过智能化系统,可以实现快速响应和自动化处理,大大提高服务效率。
2.优化人力资源配置:智能化系统可以替代部分人工操作,减轻管理人员和服务人员的负担,实现人力资源的合理配置。
3.实现信息化管理:智能化系统可以实现各部门之间的信息共享,提高决策的科学性和准确性。
4.提升安全管理水平:智能化系统可以实现实时监控和预警,提高校园安全管理的智能化、精细化水平。
三、智能化发展的挑战1.技术难题:智能化系统的发展需要先进的技术支持,如何引进和培养高水平的技术人才成为关键。
2.投资成本:智能化系统的建设和维护需要较大的投资,对于一些经济条件较差的校园来说,是一大挑战。
3.数据安全:随着信息化程度的提高,数据安全问题日益突出,如何保障数据的安全成为一大难题。
4.用户接受程度:智能化系统的推广需要得到用户的支持和认可,如何提高用户的接受程度成为关键。
四、应对策略1.加大技术研发投入:通过与科研机构、高校的合作,引进先进的技术,提升自身的研发能力。
2.创新融资渠道:通过政府补贴、企业投资等多渠道筹集资金,解决投资难题。
3.加强数据安全管理:建立完善的数据安全管理制度,提高数据安全防护能力。
4.加强宣传推广:通过多种渠道,提高用户对智能化系统的认知度和接受程度。
学校物业管理人员管理方案
学校物业管理人员管理方案一、学校物业管理人员的管理现状学校物业管理人员主要负责学校的日常保洁、维修、安全等工作,是学校维持正常运转的中流砥柱。
但是在现实中,学校物业管理人员管理存在以下问题:1. 人员素质不高,技术水平低。
部分学校物业管理人员仅是学历不高,技术水平差,无法胜任日常管理工作。
2. 部分物业管理人员工作态度不端正,不负责任。
对于学校的管理工作不够细致,缺乏主动性和责任心。
3. 学校物业管理人员之间缺乏有效的协作机制,工作互相不衔接。
导致工作效率低下,工作重复浪费,无法达到预期的管理目标。
4. 学校物业管理人员对于新技术的应用不够,不适应信息化管理的需求。
无法满足学校管理的现代化要求。
二、学校物业管理人员管理方案针对学校物业管理人员管理存在的问题,提出以下方案:1. 加强学校物业管理人员的培训和技能提升。
通过举办各类培训班、讲座等活动,提高学校物业管理人员的管理水平和技术能力。
2. 建立完善的考核机制,激励学校物业管理人员。
对于表现出色的物业管理人员进行奖励,对于工作不力的物业管理人员进行处罚和督促。
3. 强化学校物业管理人员的责任意识和服务意识。
加强日常管理工作培训,确保学校物业管理人员对于学校管理工作有更清晰的认识和责任心。
4. 建立学校物业管理人员之间的有效沟通和协作机制。
通过定期召开会议、建立通讯录等手段,促使学校物业管理人员之间的信息共享和工作协调。
5. 推动学校物业管理的信息化建设。
建立学校物业管理的信息化系统,推动学校管理工作的自动化和智能化发展。
6. 提高学校物业管理人员的服务意识和工作效率。
引入先进的管理理念和技术,提高学校物业管理人员的工作效率和管理水平。
7. 定期开展学校物业管理工作的评估和总结。
以评估结果为依据,对学校物业管理人员的管理水平和工作效率进行反馈和提醒,不断改进和完善管理方案。
通过以上管理方案的实施,可以提高学校物业管理人员的管理水平和工作效率,为学校师生提供更好的生活环境和安全保障。
高校物业管理的现状、问题及提升对策
高校物业管理的现状、问题及提升对策高校物业管理是高等学校教育体制管理改革和后勤改革发展的产物,隶属于高校后勤管理。
在计划经济年代,高校的后勤管理体制具有普遍的封闭性、福利性等特点,在一定时期内保证了教学活动的正常开展。
但随着市场经济的发展,高校规模不断扩大,原有的后勤管理体制成为高校发展的阻碍因素,后勤管理和服务水平都难以满足现实需要。
在经济化和社会化改革的推动下,后勤管理制度转变为现代高校物业管理制度,并以此来改变高校投入与产出之间失衡的不良循环,缓解资金压力,克服资产管理与服务大包大揽的弊端,降低高校后勤管理成本,使学校能够集中精力办学。
一、高校物业管理的概念(一)高校物业管理的含义高校物业管理是指专业的管理机构受学校的委托,依照国家及地方有关法律、法规、标准及合同契约规定,运用现代管理科学和先进技术,通过经济手段对物业服务实施统一的专业化管理,并向学校或师生提供全方位多层次的综合服务,从而形成和谐、健康、向上的人文环境,推动学校整体进步。
从管理范围来看,高校物业管理可分为学生生活区域物业管理、教学区域物业管理和教职工生活区域物业管理三大类。
从管理内容来看,高校物业管理主要包括房屋及基础设备的维护和管理、公共设施的管理和维修、道路绿化和水电暖的维护、生活区域内的治安和卫生维护等,以及根据需要提供的其他专项或代办服务。
(二)高校物业管理的特殊性高校的特殊性决定了高校物业管理与社会物业管理不同。
首先,高校物业管理的机制与社会物业管理的机制不同。
高校物业管理通常归属于后勤集团,是其下属机构,同时还要受高校管理部门的领导,因此能够提供的服务与社会物业管理相比范围小得多。
其次,我国大部分高校的物业管理权限归属于后勤总公司,其管理具有行政性、福利性;而社会物业管理属于市场行为,具体由物业公司负责。
最后,高校物业管理的资金主要来自于学校的经费划拨,有很大的浮动性;而社会物业管理的资金主要是根据物业管理规定和行业标准对业主征收所得。
高校物业管理管理方案
高校物业管理管理方案一、前言高校物业管理是指对校园内的各类建筑设施和环境资源进行有效管理与维护,以提高学校教学和生活环境的质量和效益,保障师生的正常学习和生活秩序。
随着高校教育事业的不断发展和校园建设的不断完善,物业管理工作也面临着越来越复杂的挑战,因此制定一套科学的物业管理方案显得尤为重要。
本文旨在对高校物业管理进行全面而系统的规划和安排,以期达到高校物业管理科学化、规范化、精细化的目的。
本方案将涉及校园内的建筑设施、环境资源、安全管理、节能环保等各个方面,力求为高校物业管理提供一种理念和方法,帮助管理者更好地完成管理任务。
二、高校物业管理的现状与问题1. 现状:伴随着我国高等教育的迅速发展,高校的规模与数量不断提升,校园建设也日益复杂和精细化。
高校物业管理由于受到校园环境的特殊性,工作量大、管理难度大等特点,因此存在以下问题:①管理难度大,粗放式管理。
部分高校采取粗放式管理,缺少系统、科学的管理方法,导致管理效率低下。
②资金不足,设施老化。
由于高校资金投入不足,导致部分设施老化严重,无法满足师生的正常要求。
③环保节能工作不到位。
部分高校在环保节能方面工作不到位,导致能源的浪费和环境污染。
2. 问题:由于上述现状的存在,导致了高校物业管理存在一系列问题:①安全隐患多,学生生活质量低。
②管理效率低下,效益不明显。
③环境资源浪费,能源消耗大。
三、高校物业管理的原则1. 科学性原则:高校物业管理需要遵循科学的管理原则,运用现代管理理念和方法,提高管理的科学性和效率。
2. 规范性原则:高校物业管理需要遵循规范的管理原则,制定相应的管理制度和规章,保证管理工作的规范化和有序进行。
3. 综合性原则:高校物业管理需要综合运用各种管理手段和技术,采取综合性措施,保证管理工作的全面性和有效性。
四、高校物业管理的基本管理内容1. 校园环境资源的管理(1)绿化管理:针对校园内的各类绿化景观,实行精心的园林绿化管理,保证校园内绿树成荫、花香四溢。
高校校园物业管理方案
高校校园物业管理方案一、前言随着高等教育的普及和社会发展的进步,高校校园规模日益扩大,校园物业管理面临着越来越大的挑战。
优质的校园物业管理不仅关乎师生的日常生活,也关系到学校形象和发展。
因此,建立科学合理的高校校园物业管理方案对于提高校园管理水平和服务质量至关重要。
本文旨在探讨高校校园物业管理的现状和问题,并提出一套完善的管理方案。
二、高校校园物业管理的现状和问题在当今社会背景下,高校校园物业管理存在一系列问题。
首先,高校校园规模庞大,师生人数众多,对物业管理的要求也逐渐提高。
由于管理人员不足以及管理方法落后,导致了校园内的物业管理工作难以精细化、高效化。
其次,一些高校的物业管理存在缺乏规范和标准,导致工作内容不清晰、职责不明确,管理工作的效率和质量无法得到保障。
此外,由于校园物业管理与学校其他部门的协作不足,导致物业管理与教学、科研等其他工作的衔接不畅,影响了学校整体运行的效率。
另外,高校校园的物业管理也存在着一些具体的问题。
比如,一些校园地面缺乏维护,道路不平整、绿化不完善、垃圾清理不及时等问题,给师生的生活和学习带来了不便。
再比如,校园宿舍管理存在违规租赁、水电费不透明、安全设施不完善等问题,带来了一定的安全隐患。
这些问题的存在,严重影响了师生的学习和生活环境,也影响了学校的整体形象和声誉。
三、高校校园物业管理方案为解决以上问题,提高高校校园物业管理水平,应根据高校自身特点和具体情况制定科学合理的管理方案。
1. 加强管理人员队伍建设管理人员是物业管理的重要组成部分。
因此,要加强对管理人员的培训和引进,提高其管理水平和服务意识。
同时,建立一套科学的管理制度和考核机制,激励管理人员积极工作。
2. 规范管理工作内容与职责明确物业管理的工作内容和职责,建立起规范清晰的管理标准和办事流程。
同时,加强对物业管理工作的监督和检查,确保工作的质量和效率。
3. 加强各部门间的协作加强校园各部门之间的协作,增进对物业管理工作的理解和支持。
对于高校后勤物业管理分析
对于高校后勤物业管理分析随着高校规模的扩大和校园建设的不断提升,高校后勤物业管理的重要性也日益凸显。
本文将从多个方面进行分析,探讨高校后勤物业管理的现状、存在的问题及应对之策。
高校后勤物业管理现状在大多数高校中,后勤物业管理负责学校内部的环境保洁、设备维修、安全管理等一系列工作。
随着高校规模的扩大和建设项目的不断推进,后勤物业管理部门压力增大,而管理方式和手段并没有跟上。
目前,许多高校的后勤物业管理存在以下问题:人员配置不足由于部门人员配置的不足,导致后勤物业管理的质量无法得到有效保障。
一些高校经费比较紧张,为了节约经费,后勤物业人员只能尽力完成任务,而无从及时进行工作升级或提高服务质量。
管理不规范一些高校的后勤物业管理部门存在管理不规范的问题,例如尽管已经有专人负责外协服务的管理,但并不完全能够达到服务规范的标准,这也会在一定程度上影响学校形象。
缺乏科技支持当前,高校后勤物业管理大多还是以人工为主,缺乏科技支持。
随着物联网、云计算和人工智能等科技的不断发展、普及,将为高校后勤物业管理带来创新突破和改进方向。
应对高校后勤物业管理挑战的对策在面对高校后勤物业管理的挑战之时,管理者需要采用有创意的方法来提高管理质量及服务质量。
以下是一些应对高校后勤物业管理挑战的策略:人员培训与考核高校后勤物业管理的人员配置不够,可以通过加强人员培训和考核机制来推进标准化服务管理。
通过持续的培训和授课,提高后勤管理人员的专业技能及服务意识,加深他们对后勤管理服务的了解,增强员工的责任感和规范化管理意识,这也可以让员工受到激励,并能够更好的适应管理工作。
管理创新提高高校后勤物业管理服务的质量可以采取一些管理创新的方案。
例如可以研究开发一系列全新且特定的服务模式,推出高效的问单系统,优化服务流程,以降低运行成本,同时提高管理运作效率,提高服务质量。
管理创新的方式包括必须认真研究各个工作流程,明确员工工作职责,贯彻整体协作、高效配合的工作原则。
高校物业研讨会发言稿范文
大家好!非常荣幸能在这里参加这次高校物业研讨会,与各位共同探讨和交流高校物业管理的经验和未来发展方向。
在此,我想结合自身工作实际,谈谈以下几点看法。
一、高校物业管理的重要性高校物业管理作为高校后勤保障体系的重要组成部分,关系到师生的学习、工作和生活,对维护校园稳定、提高教育质量具有重要意义。
当前,我国高等教育事业正处于快速发展阶段,高校物业管理面临着前所未有的机遇和挑战。
我们要充分认识高校物业管理的重要性,切实提高物业服务质量,为高校发展提供有力保障。
二、高校物业管理现状及问题1. 物业管理观念滞后。
部分高校物业管理观念陈旧,缺乏创新意识,难以适应新时代高校发展的需求。
2. 物业管理人才短缺。
高校物业管理队伍素质参差不齐,缺乏专业人才,难以满足高校物业管理的需求。
3. 物业服务水平不高。
部分高校物业管理服务不到位,导致师生满意度不高,影响校园和谐稳定。
4. 物业收费标准不合理。
部分高校物业收费标准过高,给师生带来经济负担,影响师生生活质量。
三、高校物业管理改进措施1. 加强物业管理队伍建设。
通过引进、培养和选拔一批具有专业素质、敬业精神的物业管理人才,提高物业管理队伍整体素质。
2. 创新物业管理模式。
借鉴国内外先进经验,结合高校实际,创新物业管理模式,提高物业服务质量。
3. 提高物业管理透明度。
建立健全物业管理收费、服务、监督等制度,接受师生监督,提高物业管理透明度。
4. 优化物业管理服务。
以师生需求为导向,提供个性化、精细化、人性化的物业管理服务,提高师生满意度。
5. 合理制定收费标准。
根据高校实际,合理制定物业收费标准,减轻师生经济负担。
四、展望未来面对新时代高校物业管理的机遇和挑战,我们要坚定信心,勇攀高峰。
在今后的工作中,我们要以更加饱满的热情、更加务实的作风,为高校物业管理事业的发展贡献自己的力量。
最后,祝愿本次研讨会圆满成功,谢谢大家!。
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高校物业管理现状及发展定位的思考东北大学韩子秋有勇一、概述物业管理是我国改革开放以来出现的一个新兴产业,80年代初期由国外引入,在深圳出现,陆续传播到内地。
在20多年的发展历程中,对改善人民群众的生活和工作环境,提高城市管理水平,维护社区稳定,扩大就业,起到了积极作用。
最近几年来,随着住房制度的改革,住房分配货币化政策的实施,城镇居民出现了大量的个人购房,物业管理直接进入了千家万户。
在物业管理的快速发展过程中,不可避免地出现了一些问题,如物业管理企业行为不规范,服务不到位,收费与服务不相符,损害业主的合法权益等;也有业主夸大权力,忽略义务,轻视合同的现象,造成物业管理无法进行。
这些, 是中国物业管理行业的普遍特点。
二、国内物业管理现状物业管理由深圳引入,也在深圳得到了快速的发展。
国内物业管理行业的现状,大概可以分为以下几种情况:1、快速发展的物业管理企业快速发展的物业管理企业以南方为多。
这类物业管理企业的特点是已经形成了完善的物业管理体系。
这其中包括管理企业的管理与服务已经完善,同时业主的权力与义务也正常履行。
如深圳的万科物业管理公司。
这类小区确实达到了绿、静、美、安的要求,物业管理从业者与业主密切配合,大家充分行使权力,认真履行各自的义务,共同建设小区。
物业管理企业有充足的人力资源和经济实力,在工作中不断地总结经验,查找不足,努力完善自己的服务,竭力提高服务质量。
在这个孜孜以求的过程中,不断产生新的适应当时形式的管理和服务模式,提高物业管理档次。
他们不断地提升物业管理的理念,达到了快速发展。
2.、靠借鉴别人的模式和经验得以存在和发展的物业管理企业并不是所有的物业管理企业都有足够的人力资源和经济实力,因此更多的物业管理企业不具备创新的能力。
他们更多做的,是“拿来主义”,向先进的物业管理企业学习,通过实地考察、查阅资料, 并结合自身的实际情况,来选择一个管理的模式。
这种管理模式尽管不是很先进,但在借鉴的时候取长补短,秉承被借鉴对象的优点,加上对自身有了足够的认识,因此对企业来讲在的一定的时间段还是很合适的。
在这类企业的身上,不能发现太多新的东西,物业管理水平提升缓慢。
社会上的绝大举数物业管理企业属于此类情况。
不在最前沿并不等于说搞不好物业管理,他们也一直按行业标准的要求来充分行使权力并履行自身的义务,与业主关系融洽,小区管理井井有条。
3、转型阶段的物业管理企业说其为转型阶段物业管理企业,是因为物业管理企业本身不正规。
往往是某个单位的什么科室在快要解散的时候,突发灵感组成了一个物业管理企业。
人员情况、经费情况等等都不能达到物业管理企业要求的标准。
几个人管理者雇用几个保洁员、保安员就开始了“物业管理”。
上级拨点款,自己再出租几套房屋,实在不行就卖几套门市房,收不收物业管理费无所谓。
这种情况也不少,在某些事业单位和国家机关较多,尤其是在北方中小型城市中,这种情况几乎是随处可见。
这样的物业管理企业所辖的往往就是本单位的小区或自己开发的小区。
几幢楼,规模很小,因此在没有做出太多成绩的同时往往也不会出现什么错误。
况且以前没有人管的小区现在有人管了,业主的心里觉得还不错。
4、物业管理企业尚未形成这种情况也是集中在北方中小型城市中,南方相对少些。
物业管理这一概念还未能明确,大家的观念还停留在总务处、房产科、基建处等老式的计划经济概念当中,何为物业管理,尚未来得及考虑。
这种情况往往在一些机关或事业单位较多,这些单位往往历史较长,有些福利房子以前分给了职工,形成了一个小院,因此卫生、维修等都得有人负责。
再加上以前单位为了安排人、提职、提干, 而产生了一个个新的部门,目前又无法合并。
总之,一般的活现在都有人干,物业管理晚一点实施并无大碍。
三、高校物业管理现状应该说,高校的物业管理受社会环境影响非常大。
高校的物业管理本身就很落后,又没有足够的人力来对此进行研究和探讨,因此向社会先进的物业管理企业学习是高校物业管理获得间接经验和管理模式的主要渠道。
对国内高校物业管理作一下简单的分析就不难发现,处在物业管理整体水平较高城市的高校,物业管理也就更加规范、更加完善、更加接近行业标准的要求;反之,所在城市的物业管理水平不是很高,高校的物业管理也不会走得很超前。
因此说,社会大环境对于高校物业管理的产生和存在非常重要,甚至是决定性的作用。
高校物业管理的发展,也与社会大环境有密切的关系。
如果大环境形成,物业管理这一概念得到普及并深入业主之心,物业管理的进程自然要快,实施物业管理的难度自然就小。
如果大环境不是很先进,招投标市场不健全,业主脑海中还都是计划经济下的条条框框,实施物业管理的难度也就大。
我们曾对高校的物业管理作过认真的分析,认为高校的物业管理分为以下几种情况:1、完全企业化,并走出高校,占领校外市场这类高校中的物业管理企业是高校后勤社会化改革的排头兵。
往往是成立得较早,学校给予了足够的政策,外部市场环境好;同时,从业者有敏锐的头脑和开拓市场的精神。
学校给予政策扶植和经济扶植对高校物业管理的产生和发展很重要。
学校的物业管理企业离不开学校的支持,以什么样的姿态产生、存在和发展都与学校定的调子有关,至少对于高校物业管理企业初期运行十分重要。
如果学校先把物业管理企业完全企业化了,将它的职能统一了,将它的基本条件完备了,自然也就有了走向市场的可能。
如果市场是相对完善的,竞争是平等的,那么凭借高校这一社会认可的品牌,将在高校所做的物业管理工作作为经验和业绩,从业者大胆地开拓市场,自然会产生良好的经济效益和社会效益。
据了解,浙大的求实物业管理公司就是这样一个典型的例子,我们曾与陈福江总经理通过电话,他们____年校外业绩非常出色。
2、半企业化状态,同时具备企业和事业“双重性格”这种情况在高校中较为普遍。
有的已经是一个企业,取得了独立法人资格;但同时对于校内来讲,职能象一个科、一个处。
这种情况的形成往往与学校定的调子、历史沉淀下来的组织机构有关。
历史的原因将物业管理的职能给分解了:供暖归一个部门,绿化归一个部门,维修又是一个部门负责等等。
每个部门的负责人都在兢兢业业地工作,级别再提升的可能不大,撤职又没有什么理由:大家都有很多功劳、辛劳、苦劳。
这种管理模式己经延续了好多年,好象并无太大的不足之处。
在这种情况下,学校往往下不了决心将所有属于物业管理的职能归属,因此物业管理企业也就是一个“五脏不全”的物业管理企业。
随着高校后勤社会化改革的提出和推进,“大物业”和“小物业”是高校一直在探讨、在思考的问题。
“大物业”,就是说将所有物业管理职能统一起来,形成一个完整的物业管理企业,如将住宅区与教学区的物业管理统一起来,将供水、供暖、供电等职能归属到一起等;“小物业”,就是维持现状,力所能及地归属物业管理职能,逐步完善物业管理企业的职能。
半社会化状态的物业管理肯定是“小物业”:“小物业”也就决定所实施的物业管理是半社会化状态。
半社会化的物业管理企业一般都不具备冲向市场的条件。
首先,从业者就不是一个完全合格的物业管理者。
职能的不健全不完善势必造成从业者在物业管理的某个领域的直接管理经验为零;其次,本身就不是一个完整的物业管理企业,市场招标过程中又不可能将一个小区的物业管理工作分为几家来完成,这就造成了不完整的物业管理企业与完整的物业管理企业同台竞标的局面,结果可想而知。
东大的物业管理公司就是这样一个不完整物业管理企业。
东大的物业管理公司是独立法人企业,但不负责小区的供暖、供水等任务。
我们也曾试图走向市场参与竞争,前来考察的单位都认为你们所负责的部分干得都很出色,但还有一部分物业管理职能你们不懂。
不能到市场中寻找经济来源,只能依靠学校而生存。
因此这类物业管理企业的腰板不硬,依赖感大家共知。
在这种情况下,学校的一些职能部门便不时地管一管这些法人,这些企业。
因此,这样的物业管理企业有时看起来更象是一个科室,用的是一个企业的名字,做的一些事务性的工作。
当然,随着物业管理这一概念的深入,随着学校决策者、物业管理从业者、业主观念的转变,让物业管理企业职能完善,最终完全企业化只是迟早的事。
3、成立了物业公司,但完全事业管理这种情况的物业管理企业在高校中也较为多见,已经走出了酝酿的阶段,萌芽出来了物业管理企业,但从学校决策者到从业者的头脑中物业管理概念均未形成。
往往涉及到了一定的物业管理职能,如设立了保洁、维修, 还开展了出租房屋等经营性物业。
没有物业管理合同,没有业主公约,没有业主委员会。
在管理上,学校也是按照一个科室来对待,人、财、物样样不独立,主要领导叫了“经理”,却不能履行经理之权、无经理之实。
凡事总有一个开始,开始自然也就意味着有很多东西尚待进一步完善。
事业型的物业管理企业在北方的中小型城市较多见,与很多因素有关,需要时间来逐步完善。
当然,完善速度和质量取决于决策者的观念,也与从业者对物业管理的理解和努力有关。
4、物业管理的职能还在由一个科或几个科来完成这是物业管理这股春风尚未吹到的角落。
无论是领导还是居民,对物业管理缺乏一定的认识,甚至干脆不知为何物。
所有的工作几十年如一日地运行着:设一个总务处、绿化中心、能源部、房产科、爱委会等等,实施着类似物业管理的职能。
每月收一元或几角的卫生费,冬天供好暖气,几十年如一日有条不紊地进行。
这种情况在高校中占有一定的比例。
地理位置越偏僻,这种现象存在的土壤就越肥沃。
在这些学校中,物业管理这一概念基本为“零”,高校的物业管理企业在经历萌芽、半社会化、社会化的过程中,决策者、从业者、被服务对象观念的陈旧将束缚其发展。
这将是一个漫长的过程。
以上,本文就中国物业管理现状、高校物业管理现状、高校物业管理的有利与不利因素进行了讨论。
从中不难看出,全国的物业管理(含高校)发展不均衡,情况十分复杂。
走在前面的,已经是大师级,可以授课带弟子;走在后面的,还根本没想到实施物业管理。
四、高校物业管理的几个特殊性高校对于物业管理而言是一个特殊的群体。
说其特殊,主要有以下几个原因:1、高校的建校史长,观念固化在高校实施物业管理,最难解决的就是改变决策者和居住者的观念问题。
2、高校是一个封闭的小社会,有很多已经形成的习惯高校是一个小社会,很多人可以常年不出校门(或住宅区门), 但基本生活不会受到影响,有一部分人过着“秀才不出门便知天下事”的生活。
同时高校人与人之间较为熟悉,领导与群众之间多有师生之情、同窗之谊;最差的,还可以绕个弯找到一个非常亲近的关系。
因此,谁要是心里不顺了,很容易就可以找到领导聊一聊。
改革必然对原有的习惯与生活造成冲击,否则就没有必要进行改革。
物业管理是要将无偿的服务变为有偿,直接触及到居住者的切身利益。
收费的高低,服务的好坏,甚至是一些莫须有的问题,都会反映到领导者的案头,影响决策者的信心和力度。