【精品】渠道销售部工作指导手册

渠道销售部工作指导手册

第一章、销售队伍建设

1、全国市场区域划分

华北区：内蒙古、北京、天津、黑龙江、吉林、辽宁、陕西、甘肃、宁夏、青海、新疆、河北、山西

华东区：江苏、安徽、浙江、上海、湖北、山东、河南

华南区：福建、广东、广西、海南、四川、重庆、贵州、西藏、云南、

湖南、江西

2、规划销售队伍的结构规模

2.1团队规模与岗位职责

销售经理：一名,负责销售团业绩和团队运作管理；

华北、华东和华南三个区域：每个地区各两名,共计六名，负责各个区域产品销售；

技术服务：一名，负责返修，退换货，技术服务等技术服务编写。

3、销售人员等级薪酬和人员淘汰制度

为保证公司业务发展战略目标的实现,促进UPS监控业务的平稳发展，科学调整产品结构和构筑公司优良的产品发展体系，共同实现公司长远发展战略目标,现对销售人员的职级评定如下：

现级别评定标准如下表，考核内容不变。

第二章、销售日常工作管理

1、销售日报表的管理办法

1。1销售日报表是对销售人员日常工作的书面反馈，是销售经理对销售人员日常工作进行考核的重要依据。售销人员必须每天按实际销售情况如

实填写，并于每天工作结束后交由市场部相关负责人。公司规定每个销

售人员每天的有效客户电话拜访量不少于40家；

1.2当天没有递交，遗失等其他情况视为没有完成当天工作任务,给予30元/

次的处罚；

1。3月度统计无缺勤记录，给予100元的奖励;

1。4外勤见客户工作日除外。

销售日报表模板

姓名年月日

2、月度总结报告

月度总结报告销售人员

月度销售工作的总结，售销人员必须于当月最后一天开始至次月第一个星期内，填写好相应的报表.报表交由部门主管审查保管

销售人员月报表模板

销售代表员：日期：

3、月销售计划表

月销售计划是销售人员月度销售工作的预期目标。售销人员于每月最后一个星期做好次月的销售计划,并交由部门主管审查保管。

月销售计划表模板

销售目标万___月份

销售人员：销售主管：

4、客户拜访计划表

客户拜访计划是销售人员上门拜访客户的计划安排，于拜访前一天填好并经部门主管审批后方可执行。

客户拜访计划表模板

拜访人年月日

5、客户拜访报告

客户户拜访报告由销售人员于拜访计划执行后次日，就拜访行程及结果按报告表格填写，每个客户填写一张.并交由部门主管审查保管.

客户拜访报告

拜访人年月日

6、客户名册

客户名册只要针对已合作过的客户,要求销售人员对该类客户日常的市场活动作详细的跟踪记录，每周向部门主管提交一次相关的报表。

老客户名册模板

姓名年月日

第三章、客户管理

1、产品试用合同

产品试用合同为销售人员向客户提供本公司产品试用时所签署的法律凭证.

产品试用协议

甲方：

乙方:广州市凝智科技有限公司

兹有甲方因产品与乙方产品技术配合确认需要，现需乙方给予提供以下产品进行试用：

1、试用期限为一个月（30天）；

2、试用自双方确认本协议之日起开始;

3、甲方需在签定本协议之后三日内，向乙方交付人民币壹仟捌佰元整

（￥1800。00）作为押金,乙方在收到押金后三日内，将试用产品交付给甲方；

4、甲方在试用期内对所试用之乙方产品须保管良好，不得损坏产品极其包

装，否则将承担赔偿的责任。若试用产品被甲方损坏，乙方有权拒绝退还甲方押金；

5、在试用期内,若甲方认为以上试用产品符合甲方需求,则须向乙方确认正

式购买以上产品；若甲方认为以上试用产品不符合甲方需求，则须立即将所试用产品退还给乙方,乙方在收到甲方退还的产品后5日内完成对产品的验收检测，确认无问题后三日内将之前所收押金全部退还给甲方；

甲方必须在所约定的试用期内完成所需试用工作，并向乙方提交最终的

试用报告说明试用情况，限若超过试用期限，甲方仍然没有给予乙方试

用结果的答复，且没有将所试用产品给乙方寄回，即视为甲方确认购买

所试用产品，所收押金则转为甲方支付的产品货款;

6、在双方合作期间，若双方发生任何纠纷，应友好协商解决或通过人民法

院处理。

需方：（签章）供方：（签章）广州市凝智科技有限公司

地址：地址：广州市中山大道393号天长商贸园A栋1楼中

电话：电话：

甲方代表人：乙方代表人：

日期：日期：

2、订货合同

订货合同为销售人员与客户正式销售本公司产品时所签署的法律凭证。

订货合同模板

日期：合同号：

供方：广州市凝智科技有限公司需方：

兹经供需双方同意由需方购进，供方售出下列货物，并按下列条款签订本合同。

·以上报价不含税。

二、产品技术要求：

供方提供的产品必须是符合需方功能要求的软硬件版本，若供方提供的

产品不能满足需方的功能要求,需方可在收到货品10天之内向供方退还

所购货品，供方则必须全额退还相应货款.需方不得损坏所要退还的货

品，否则供方有权拒绝退款。

三、质量保证：

供方对所出售的产品的质量承诺一年内包换,二年内保修。

四、包装运输要求和费用负担

供方要采用一般长途运输使用的包装方法,以宜于产品长途运输及适应

气候变化，并具备良好的防潮、抗震能力。产品运输过程丢失、损坏等

事故造成的经济损失由供方自己负责。所需包装运输费用由供方负责.

五、付款方式:

款到发货。

六、运输方式及费用负担：

1．原则上运输方式在保证交货日期的前提下由供方决定，运输费由供方负责；

2．若需方有特殊条件和要求时,运输费由需方负责。

七、交货地点：

XXXXX

八、任何一方违反本合同条款,均按《中华人民共和国合同法》、《中华人

民共和国产品质量法》和有关法规的规定承担经济责任。若双方发生经

济纠纷，应友好协商解决或通过供方所在地人民法院处理。

九、其他约定事项:

因需方没有向供方报备本订货合同所涉及的项目，若发生项目冲突事件，供方对该项目不给予需方项目保护支持，同时，若需方所参与的项目有其它公

司向供方作项目报备,则供方有权就该项目停止向需方供货。

供方:广州市凝智科技有限公司需方：

地址：广州市天河区中山大道中393号天长地址：

商贸园A栋1楼

电话：电话：

传真：－8005传真:

供方印签：需方印签：

日期：日期：

3、客户投诉管理流程办法

客户投诉以后，把客户投书相关情况反馈到相关部门，同时与其它部门商定两到三天之内给予客户相关处理意见。

客户投诉处理通知书模板