第二章 绩效管理驱动理论与绩效管理方法.
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企业优势的内部理论——企业能力理论 1、静态内生论 资源基础理论 资源基础观打开了企业的“黑箱”，认为企业是 由一系列独特的资源所组成的，而大多数资源都 不可能在短期内迅速完成积累，因而企业间才会 产生差异；并提出企业的竞争优势来源于其拥有 或能支配的资源。 资源基础论有两个假设：一是某个产业内的某个 企业根据所控制的资源是异质的；二是企业所控 制的资源不能完全流动，而且资源的异质性能维 持较长的时间(Barney，1991)。
第二章 绩效驱动理论与绩效管理方法
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Contents
1 2 3 4
第一节 绩效驱动理论
第二节 基于工作分析的绩效管理
第三节 以目标管理为基础的绩效管理
第四节 以平衡计分卡为基础的绩效管理
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第一节 绩效驱动理论 一、企业竞争优势理论
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竞争优势的外部理论 1、从企业外部市场结构中寻求企业竞争优势 波特为代表的产业结构理论，基于产业选择这一 出发点，强调竞争战略必须首先分析有吸引力的 行业及其周围环境，而后制定与选择企业竞争战 略，使企业尽量避免栖身于无吸引力的行业，认 为企业的竞争优势主要来源于企业的外在环境， 企业能否获得竞争优势，取决于企业的战略定位 及其价值链上的活动。
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知识基础理论 知识基础理论认为，企业的知识存量决定企业培 植资源等创新活动的能力，从而在企业最终产出 及市场力量中体现出竞争优势。知识又具有难以 模仿性，具有很强的路径依赖性。所以知识是企 业竞争优势得以持续的重要原因，是竞争优势的 根源。由企业知识决定的企业认知学习能力是企 业开发新竞争优势的不竭源泉。
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第一节 绩效驱动理论 二、激励理论及其应用
（一）激励内容理论 1、层次需要理论。 2、奥尔德弗Clayton. Alderfer的ERG理论。 3、赫茨伯格Frederick Herzberg的双因素理论。 4、麦克利兰McClelland的成就需要理论。 5、哈克曼和奥德海姆Hackman和Oldham的工作特性模型。 （二）激励过程理论 1、弗洛姆的期望理论 2、亚当斯的公平理论 3、目标管理理论 （三）激励强化型理论
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2、动态内生论：动态能力理论 动态能力理论认为，企业获取持续的竞争优势的 根本在于：一是开发企业现有能力；二是开发新 的能力。现存的企业独特能力是内隐的，存在于 企业的技术和知识优势、日常事务的处理流程、 企业惯例中。这种内隐的能力是难以复制和模仿 的。而开发新的能力要求企业在面对变化的市场 环境时，能够迅速整合和重构其内外部资源和能 力，形成新的竞争优势。
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核心能力理论 核心能力理论认为，积累、保持和运用核心能力 是企业开拓产品市场的决定性因素。其核心能力 的不同造成了企业间的效率差异，这种差异又使 不同的企业产生不同的收益；企业获取竞争优势 的关键是核心能力，它来于企业在长期的发展过 程中积累的各种技能的有机融合。
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（一）企业竞争优势的内涵及其分类 竞争优势的概念由英国经济学家张伯伦 (Chamberlin（1939）所提出，而后由霍弗和申 德尔把它引入战略管理领域。许多学者对企业竞 争优势做出了不同的解释，但其基本内涵大体是 一致的：企业竞争优势是指企业在特定的市场、 特定的阶段、特定的地域，在为消费者提供有价 值的产品或服务的过程中所具有的超越主要竞争 对手、获得超过行业平均利润的能力或潜能。企 业具备竞争优势实际上就是具备了取得高绩效的 能力。
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2、从企业外部集群(集聚)与区位环境中寻求企业 竞争优势 波特Michael Porter在其著名的 《国家竞争优势》 中，进一步发挥了企业集群的思想。他通过对国 家竞争优势的考察发现，绝大多数国家成功的产 业都是由企业集群组成的，而非孤立的个体组成。
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运用企业竞争优势理论促进企业绩效
资源基础论、核心能力论、知识基础论、动态能 力论等企业能力理论，作为目前竞争优势的主流 学派，将研究的重点从企业的外部转移到了企业 的内部，强调了企业内在因素，弥补了外生论的 不足。不过静态内生论的分析是以企业环境稳态 为前提的，资源的消耗、能力的刚性以及知识的 老化都会使企业丧失竞争优势。动态能力理论作 为静态内生论的补充，强调不局限于利用现有能 力而是构造新的能力。企业能力理论说明，企业 不仅要注意目前的盈利能力，还要培育可持续发 展能力。可持续发展能力的培育，关键在于形成 学习型的组织氛围。
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3、从企业生态系统中为企业寻求竞争优势 种群生态学（Population Econogy)要回答的是哪 一类组织能够最好地适应环境并维持自身的生存 与发展。 组织生态学(Organizationl Ecology)与种群生态 学理论不同，它强调组织之间的合作。 Adam M．Brandenburger和Barry J．Nalebuff 在其《合作竞争》（co- opetition)一书中提出的 合作竞争的观点与组织生态学中单纯强调合作不 同，合作竞争的观点认为企业之间既不可能是单 纯的合作，也不可能是单纯的竞争，它们之间既 合作又竞争。
（一）企业竞争优势的内涵及其分类 （二）竞争优势的外部理论 1、从企业外部市场结构中寻求企业竞争优势 2、从企业外部集群(集聚)与区位环境中寻求企业竞争优势 （三）竞争优势的内部理论——企业能力理论 1、静态内生论 （1）资源基础理论。 （2）核心能力理论。 （3）知识基础理论。 2、动态内生论：动态能力理论 （四）运用企业竞争优势理论促进企业绩效
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企业优势的内部理论——企业能力理论 1、静态内生论 资源基础理论 资源基础观打开了企业的“黑箱”，认为企业是 由一系列独特的资源所组成的，而大多数资源都 不可能在短期内迅速完成积累，因而企业间才会 产生差异；并提出企业的竞争优势来源于其拥有 或能支配的资源。 资源基础论有两个假设：一是某个产业内的某个 企业根据所控制的资源是异质的；二是企业所控 制的资源不能完全流动，而且资源的异质性能维 持较长的时间(Barney，1991)。
第二章 绩效驱动理论与绩效管理方法
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第一节 绩效驱动理论
第二节 基于工作分析的绩效管理
第三节 以目标管理为基础的绩效管理
第四节 以平衡计分卡为基础的绩效管理
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第一节 绩效驱动理论 一、企业竞争优势理论
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竞争优势的外部理论 1、从企业外部市场结构中寻求企业竞争优势 波特为代表的产业结构理论，基于产业选择这一 出发点，强调竞争战略必须首先分析有吸引力的 行业及其周围环境，而后制定与选择企业竞争战 略，使企业尽量避免栖身于无吸引力的行业，认 为企业的竞争优势主要来源于企业的外在环境， 企业能否获得竞争优势，取决于企业的战略定位 及其价值链上的活动。
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知识基础理论 知识基础理论认为，企业的知识存量决定企业培 植资源等创新活动的能力，从而在企业最终产出 及市场力量中体现出竞争优势。知识又具有难以 模仿性，具有很强的路径依赖性。所以知识是企 业竞争优势得以持续的重要原因，是竞争优势的 根源。由企业知识决定的企业认知学习能力是企 业开发新竞争优势的不竭源泉。
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第一节 绩效驱动理论 二、激励理论及其应用
（一）激励内容理论 1、层次需要理论。 2、奥尔德弗Clayton. Alderfer的ERG理论。 3、赫茨伯格Frederick Herzberg的双因素理论。 4、麦克利兰McClelland的成就需要理论。 5、哈克曼和奥德海姆Hackman和Oldham的工作特性模型。 （二）激励过程理论 1、弗洛姆的期望理论 2、亚当斯的公平理论 3、目标管理理论 （三）激励强化型理论
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2、动态内生论：动态能力理论 动态能力理论认为，企业获取持续的竞争优势的 根本在于：一是开发企业现有能力；二是开发新 的能力。现存的企业独特能力是内隐的，存在于 企业的技术和知识优势、日常事务的处理流程、 企业惯例中。这种内隐的能力是难以复制和模仿 的。而开发新的能力要求企业在面对变化的市场 环境时，能够迅速整合和重构其内外部资源和能 力，形成新的竞争优势。
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核心能力理论 核心能力理论认为，积累、保持和运用核心能力 是企业开拓产品市场的决定性因素。其核心能力 的不同造成了企业间的效率差异，这种差异又使 不同的企业产生不同的收益；企业获取竞争优势 的关键是核心能力，它来于企业在长期的发展过 程中积累的各种技能的有机融合。
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（一）企业竞争优势的内涵及其分类 竞争优势的概念由英国经济学家张伯伦 (Chamberlin（1939）所提出，而后由霍弗和申 德尔把它引入战略管理领域。许多学者对企业竞 争优势做出了不同的解释，但其基本内涵大体是 一致的：企业竞争优势是指企业在特定的市场、 特定的阶段、特定的地域，在为消费者提供有价 值的产品或服务的过程中所具有的超越主要竞争 对手、获得超过行业平均利润的能力或潜能。企 业具备竞争优势实际上就是具备了取得高绩效的 能力。
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2、从企业外部集群(集聚)与区位环境中寻求企业 竞争优势 波特Michael Porter在其著名的 《国家竞争优势》 中，进一步发挥了企业集群的思想。他通过对国 家竞争优势的考察发现，绝大多数国家成功的产 业都是由企业集群组成的，而非孤立的个体组成。
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运用企业竞争优势理论促进企业绩效
资源基础论、核心能力论、知识基础论、动态能 力论等企业能力理论，作为目前竞争优势的主流 学派，将研究的重点从企业的外部转移到了企业 的内部，强调了企业内在因素，弥补了外生论的 不足。不过静态内生论的分析是以企业环境稳态 为前提的，资源的消耗、能力的刚性以及知识的 老化都会使企业丧失竞争优势。动态能力理论作 为静态内生论的补充，强调不局限于利用现有能 力而是构造新的能力。企业能力理论说明，企业 不仅要注意目前的盈利能力，还要培育可持续发 展能力。可持续发展能力的培育，关键在于形成 学习型的组织氛围。
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3、从企业生态系统中为企业寻求竞争优势 种群生态学（Population Econogy)要回答的是哪 一类组织能够最好地适应环境并维持自身的生存 与发展。 组织生态学(Organizationl Ecology)与种群生态 学理论不同，它强调组织之间的合作。 Adam M．Brandenburger和Barry J．Nalebuff 在其《合作竞争》（co- opetition)一书中提出的 合作竞争的观点与组织生态学中单纯强调合作不 同，合作竞争的观点认为企业之间既不可能是单 纯的合作，也不可能是单纯的竞争，它们之间既 合作又竞争。
（一）企业竞争优势的内涵及其分类 （二）竞争优势的外部理论 1、从企业外部市场结构中寻求企业竞争优势 2、从企业外部集群(集聚)与区位环境中寻求企业竞争优势 （三）竞争优势的内部理论——企业能力理论 1、静态内生论 （1）资源基础理论。 （2）核心能力理论。 （3）知识基础理论。 2、动态内生论：动态能力理论 （四）运用企业竞争优势理论促进企业绩效