现代企业信息化战略制定办法
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 企业重要决策的有机组合 • 企业获得长期成功的清晰蓝图 • 企业获得成功的连贯行动
在哪里竞争？
• 什么市场？ • 什么客户群体？ • 什么业务？
如何竞争？
• 卖给谁？ • 什么价格？ • 什么成本？有哪些？ • 什么渠道？ • 什么质量和服务？
带来什么价值？
• 市场份额 • 收入 • 利润 • 现金流 • 风险
D DD
D D D DD
决策
U
U
U U
UU
不确定性
VV
V V VV
V VV
目标价值
OO OOOO O OO
其他
决策阶梯
影响图
价值度量
净现值 + 其他的?
事实+ 过程
记录事实; 强调过程事项
决策阶梯明确地界定要做出的决策
例: 生产工厂的现代化
政策
• 继续生产
决策 战术决定
•工厂结构和地点 • 技术延伸 • 产品范围 • 质量和成本定位 • 销售策略
• 产品设计 • 生产运营 • 销售计划
给定的前提 分析焦点 推迟决定
决策阶梯往往会揭示一些阻碍决策质量的潜在因素
在此情况下， 英雄会采取何种视角？
无名英雄 伦敦: 昨天，有个人看见警察沿 着广场附近的闹市街追三个人， 这个人立即抓紧了他的手杖。 他知道当警察抓歹徒时，他的职 责所在。 他举起拐杖，砸向其中一个家伙 的头，然后就销声匿迹了。他唯 一的欲望就是成为一个无名英雄
, 23, 1966
读完剩下的文章后，你的观点产生了怎样的改变
不合理的框架往往导致低劣的决策
问题: 太庞杂繁复
问题: 盲目
结果: • 难以决断
结果: • 第三类错误—所答非所问;
正确的答案；错误的问题
• 潜藏的威胁 • 失去的机会
一个决策框架包括哪些内容？
目标—我们预定想通过决策达到的 视角—设立决策框架的背景 界定—在考虑问题时哪些应包括在内，哪些应排除在外
信息化战略制定方法论
内容
决策质量要素 决策、战略、战略 决策的难点 决策质量
战略制定方法论：对话决策过程
信息化战略制定过程的特殊性
ຫໍສະໝຸດ Baidu
一个企业的价值创造过程
确定
确定
战略方向
战略
议题
1%
2%
实施 既定战略
战略
7%
公司精力的相对分布
运营： 实现 价值
90%
战略规划给出企业清晰的蓝图和连贯的行动
内容
决策质量要素 决策、战略、战略 决策的难点 决策质量
战略制定方法论：对话决策过程
信息化战略制定过程的特殊性
决策的具体难题
谁是决策者？（主体） 决策者想要什么？（价值） 我们要在什么方面做出决策？（决策） 我们有哪些选择？ （备选方案） 选择某个方案之后会带来什么结果？(不确定性） 选定某个方案之后如何调动员工实施的积极性？(实现）
影响战略决策质量的因素：
没有充分的考虑到不确定性和风险 不适当的决策界定 缺乏有创造性的选择方案 时间浪费在不重要的细节上 不清晰的目标价值及价值取舍 靠鼓吹去作决策 ………………
内容
决策质量要素 决策、战略、战略 决策的难点 决策质量
战略制定方法论：对话决策过程
付诸决策于 行动的决心
在决策过程的每一时点都 可以衡量决策的质量
3 贴切，可靠的信息
4 清晰的目标价值
和价值取舍
2 富有创造性， 切实可行的方案
决策质量
0%
100%
5 合乎逻辑 的正确推论
1 合适的框架
6 下定决心， 将决策付诸于行动
内容
决策质量要素
战略制定方法论：对话决策过程 分析 制定 评估 决策
战略制定方法论：对话决策过程 分析 制定 评估 决策
信息化战略制定过程的特殊性
分析必须建立在“合理的框架”之上
决策框架是什么
• 用以简化和组织思维的结构
•
—&,
• 我们都有想象力（框架），它们是我们思想的默默无闻的塑造者
•
— , A , 1987
一个框架滤出问题的相关部分并对此做一简要 说明
把议题分类集中注意力在关键的决策、不确定 性和目标价值上
O
D
D D UUVU
O
O O
UV
V
U DU V
UD
议题
D DD
D D D DD
决策
U
U
U U
UU
不确定性
VV
V V VV
V VV
目标价值
OO OOOO O OO
其他
我们用下述定义把议题分类
D DD
D D D DD
决策
U
U
U U
UU
不确定性
决策者可控的行动
– 产品上市 – 收买竞争对手
– 关闭工厂 – 增加预算
不可控因素
– 客户要求 – 法院的裁决
– 竞争对手的价格 – 药品的有效性
VV
V V VV
V VV
目标价值
我们想要的和不想要的
直接价值 – 利润 – 享乐
间接价值 – 市场份额 – 好的气候
OO OOOO O OO
其他
例子: – 事实
– 过程
把决策、不确定性和目标价值分开处理使 我们更加明了以后该进行的步骤
无名英雄 那个受伤的家伙被送到医院，医 院给他的脑袋缝了几针。
昨晚，这位30岁的演员 一边护 理着受伤的头，一边呻吟说这部 电视连续剧太真实了：“我想这 就是职业风险，但是他确实欠我 一杯。“
23, 1966
关于一个战略的框架往往隐藏在一个个的“议题” 之中；引出议题的一个有效方法是“头脑风暴”：
信息化战略制定过程的特殊性
您如何知道一个决策是“好”决策？
…… …… …… …… …… ……
只有保证决策质量六个要素中每一个的质 量才能确保整体决策的质量
贴切可靠 的信息
富有创造 性切实 可行的 方案
清晰的 目标价值
和价值 取舍
决策质量要素
合适的框架
合乎逻辑 的正确推论
解释主题并就主题达成共识 给予参加者一到二分钟来列出自己的议题 从每一位参加者处收集一个议题 打破冷场为额外议题 将两个议题合并成一个 如果可能, 对议题进行优化 给每个参加者投票 通过分类使获得多票的参加者先出现 辨认出高低优先选择事项上的自然间隔
这些议题通常暗示了“挑战”，它是形成战略的一个基 础
信息化战略制定过程的特殊性
对话决策过程使决策者与项目组最有效地互动， 以保证制定高质量的战略
对话决策过程
战略委员会
理清 问题所在
同意框架
同意多个 分析方案
量化方案 的风险与
收益
4. 决策
同意计划
框架
多个方案
推荐
计划
项目组
1. 分析
2. 制定
3. 评估
5. 计划
6. 实施
内容
决策质量要素
在哪里竞争？
• 什么市场？ • 什么客户群体？ • 什么业务？
如何竞争？
• 卖给谁？ • 什么价格？ • 什么成本？有哪些？ • 什么渠道？ • 什么质量和服务？
带来什么价值？
• 市场份额 • 收入 • 利润 • 现金流 • 风险
D DD
D D D DD
决策
U
U
U U
UU
不确定性
VV
V V VV
V VV
目标价值
OO OOOO O OO
其他
决策阶梯
影响图
价值度量
净现值 + 其他的?
事实+ 过程
记录事实; 强调过程事项
决策阶梯明确地界定要做出的决策
例: 生产工厂的现代化
政策
• 继续生产
决策 战术决定
•工厂结构和地点 • 技术延伸 • 产品范围 • 质量和成本定位 • 销售策略
• 产品设计 • 生产运营 • 销售计划
给定的前提 分析焦点 推迟决定
决策阶梯往往会揭示一些阻碍决策质量的潜在因素
在此情况下， 英雄会采取何种视角？
无名英雄 伦敦: 昨天，有个人看见警察沿 着广场附近的闹市街追三个人， 这个人立即抓紧了他的手杖。 他知道当警察抓歹徒时，他的职 责所在。 他举起拐杖，砸向其中一个家伙 的头，然后就销声匿迹了。他唯 一的欲望就是成为一个无名英雄
, 23, 1966
读完剩下的文章后，你的观点产生了怎样的改变
不合理的框架往往导致低劣的决策
问题: 太庞杂繁复
问题: 盲目
结果: • 难以决断
结果: • 第三类错误—所答非所问;
正确的答案；错误的问题
• 潜藏的威胁 • 失去的机会
一个决策框架包括哪些内容？
目标—我们预定想通过决策达到的 视角—设立决策框架的背景 界定—在考虑问题时哪些应包括在内，哪些应排除在外
信息化战略制定方法论
内容
决策质量要素 决策、战略、战略 决策的难点 决策质量
战略制定方法论：对话决策过程
信息化战略制定过程的特殊性
ຫໍສະໝຸດ Baidu
一个企业的价值创造过程
确定
确定
战略方向
战略
议题
1%
2%
实施 既定战略
战略
7%
公司精力的相对分布
运营： 实现 价值
90%
战略规划给出企业清晰的蓝图和连贯的行动
内容
决策质量要素 决策、战略、战略 决策的难点 决策质量
战略制定方法论：对话决策过程
信息化战略制定过程的特殊性
决策的具体难题
谁是决策者？（主体） 决策者想要什么？（价值） 我们要在什么方面做出决策？（决策） 我们有哪些选择？ （备选方案） 选择某个方案之后会带来什么结果？(不确定性） 选定某个方案之后如何调动员工实施的积极性？(实现）
影响战略决策质量的因素：
没有充分的考虑到不确定性和风险 不适当的决策界定 缺乏有创造性的选择方案 时间浪费在不重要的细节上 不清晰的目标价值及价值取舍 靠鼓吹去作决策 ………………
内容
决策质量要素 决策、战略、战略 决策的难点 决策质量
战略制定方法论：对话决策过程
付诸决策于 行动的决心
在决策过程的每一时点都 可以衡量决策的质量
3 贴切，可靠的信息
4 清晰的目标价值
和价值取舍
2 富有创造性， 切实可行的方案
决策质量
0%
100%
5 合乎逻辑 的正确推论
1 合适的框架
6 下定决心， 将决策付诸于行动
内容
决策质量要素
战略制定方法论：对话决策过程 分析 制定 评估 决策
战略制定方法论：对话决策过程 分析 制定 评估 决策
信息化战略制定过程的特殊性
分析必须建立在“合理的框架”之上
决策框架是什么
• 用以简化和组织思维的结构
•
—&,
• 我们都有想象力（框架），它们是我们思想的默默无闻的塑造者
•
— , A , 1987
一个框架滤出问题的相关部分并对此做一简要 说明
把议题分类集中注意力在关键的决策、不确定 性和目标价值上
O
D
D D UUVU
O
O O
UV
V
U DU V
UD
议题
D DD
D D D DD
决策
U
U
U U
UU
不确定性
VV
V V VV
V VV
目标价值
OO OOOO O OO
其他
我们用下述定义把议题分类
D DD
D D D DD
决策
U
U
U U
UU
不确定性
决策者可控的行动
– 产品上市 – 收买竞争对手
– 关闭工厂 – 增加预算
不可控因素
– 客户要求 – 法院的裁决
– 竞争对手的价格 – 药品的有效性
VV
V V VV
V VV
目标价值
我们想要的和不想要的
直接价值 – 利润 – 享乐
间接价值 – 市场份额 – 好的气候
OO OOOO O OO
其他
例子: – 事实
– 过程
把决策、不确定性和目标价值分开处理使 我们更加明了以后该进行的步骤
无名英雄 那个受伤的家伙被送到医院，医 院给他的脑袋缝了几针。
昨晚，这位30岁的演员 一边护 理着受伤的头，一边呻吟说这部 电视连续剧太真实了：“我想这 就是职业风险，但是他确实欠我 一杯。“
23, 1966
关于一个战略的框架往往隐藏在一个个的“议题” 之中；引出议题的一个有效方法是“头脑风暴”：
信息化战略制定过程的特殊性
您如何知道一个决策是“好”决策？
…… …… …… …… …… ……
只有保证决策质量六个要素中每一个的质 量才能确保整体决策的质量
贴切可靠 的信息
富有创造 性切实 可行的 方案
清晰的 目标价值
和价值 取舍
决策质量要素
合适的框架
合乎逻辑 的正确推论
解释主题并就主题达成共识 给予参加者一到二分钟来列出自己的议题 从每一位参加者处收集一个议题 打破冷场为额外议题 将两个议题合并成一个 如果可能, 对议题进行优化 给每个参加者投票 通过分类使获得多票的参加者先出现 辨认出高低优先选择事项上的自然间隔
这些议题通常暗示了“挑战”，它是形成战略的一个基 础
信息化战略制定过程的特殊性
对话决策过程使决策者与项目组最有效地互动， 以保证制定高质量的战略
对话决策过程
战略委员会
理清 问题所在
同意框架
同意多个 分析方案
量化方案 的风险与
收益
4. 决策
同意计划
框架
多个方案
推荐
计划
项目组
1. 分析
2. 制定
3. 评估
5. 计划
6. 实施
内容
决策质量要素