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第二章 个性与行为
教学目标： 1、掌握个性的概念和个性的结构与内容； 2、理解个性、气质、性格、能力等个性差异 在管理中的应用。
问题：你的个性是什么？个性和行为有关吗？
• 第一节 个性与行为
• 自画像 • 很多人认为自己最了解自己，其实不然，一个人的内
心有4个窗口，各个窗口的大小比例因人而异。
• 了解自己的两个途径： • 内省：摘下有色眼镜，“他们这么看我是因为误解我了” • 交往：了解别人眼中的自己，获得自我信息增多，全面
性，容易灰心丧气 B型：外向积极，善交际，感觉灵敏、轻诺言、寡
信、好管闲事 O型：胆大、好胜、喜欢指挥别人、自信、意志坚
强、积极进取 AB型：兼有A、B型特征
4、气质与星座有关？
四种性格类型：你会倾向于哪种反应？
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5、希波克拉特的四种气质说
公元前五世纪，古希腊医生希波克拉特认为人体内有四种 体液：血液、粘液、黄疸汁、黑胆汁，根据它们在人体所占比 例不同，可划分四种类型。
2、气质可以影响人的感情和行为，进而影响人的活动效 率和对环境的适应。 在环境变化时，应注意对不同人进行不同的引导。
• 5、倾向性：一个人的个性倾向性表现为对事物有不同的 态度、体验与特定的行为模式。
（二）影响个性形成的因素
• 1、自然的、遗传性因素 • 2、后天社会化因素：社会文化、自然环境、
经济因素、政治因素、社会生活条件以及 教育等是个性发展的重要条件。 • 3、社会实践：个性是个体与环境交作用的 过程中逐渐形成的。 • 4、组织环境因素
2、欠缺反应型：当作什么事也没发生，没有愤怒或恐惧。 易患过敏性皮炎、风湿性关节炎、溃疡性结肠炎。
3、抑制反应型：“我应该反击他”，有愤怒或恐惧，但 不敢表现出来，易患哮喘、糖尿病、高血压、周期性偏头 痛。
二、气质
（一）气质的概念： 指个人行为的全部动力特点的总和。 心理活动的动力特点指心理过程的强度、速度、
稳定性以及心理活动的指向性等方面的特点。
心理过程的强度：情绪活动的强度、意志努力的强度 等；
心理过程的速度、稳定性：知觉的速度、思维的灵活 性程度、注意集中的时间长短等；
心理活动的指向性：有的人倾向于外部事物，有的人 倾向于内部体验。
（二）气质的类型及其特征
气质类型是指表现为行为特征的神经系统基本 特性的典型结合。
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3) 使个人向理想努力达成完美人格
个性与疾病
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在一个美好、清新而宁静的早晨，你坐在公园的长
凳上，沐浴着初升的阳光，欣赏着湖中的游鱼和树上的
鸟鸣，这时，有一个与你同样年龄、同样身材、同样性
别的陌生人走到你面前，什么也没说，踢了你一脚。你
会作出什么反应？
1、过分反应型：以牙还牙，报复，“我会以同样方式来 对待他或更加凶狠”。易患冠心病、慢性关节炎、胃溃疡。
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3) 管制不被超我所接受的冲动
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4) 调节并解决本我与超我之间的冲突
超我：是居于和管制地位的最高部分：“良心、理性”
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是个人在社会化的过程中将社会规范等内化后的结果：
• 本我寻求快乐
• 自我考虑现实环境的限制
• 超我明查是非善恶
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1) 管制社会所不接受的原始冲动
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2) 诱导自我符合社会规范替代较低的现实目标
• 胆汁质（不可遏止型）：战斗型。这种气质的人精力旺盛，脾 气急躁，情绪兴奋性高，容易冲动，反应迅速，心境变换剧烈， 显著外向型。
• 粘液质（安静型）：缄默或沉静型。安静、稳重，反映缓慢， 沉默寡言，显得庄重、坚韧，情绪不易外露，注意力不易转移， 具有内向性。
• 抑郁质（易抑制型）：呆板而羞涩型。情绪体验深刻，行动迟 缓且不强烈，在行动上忸怩、腼腆、怯懦、孤僻，感情细腻， 做事小心谨慎，善于觉察他人不易觉察的细节，明显内向性。
• 多血质（活泼型）：敏捷好动型。活泼、好动、敏感、反应迅 速，喜欢与人交往，但兴趣不稳定，注意力易转移，外向性。
• 讨论：气质好的特点和行为是什么？
气质在管理中的作用
1、气质无好坏优劣之分。气质是心理特征和表现方式的 区别，气质不标志着一个人的智力发展水平和道德水平， 不决定一个人的社会价值和成就的高低。
度、理想、信念等。
（一）*个性的特点
• 1、社会性：个性是受社会的影响而形成的，离开了社 会，个性便失去了存在的基础。
• 2、差异性：世界上不存在两个个性完全相同的人，每个 人都有自己独特的风格。
• 3、相对稳定性：个性是人内在的比较稳定的心理特征， 偶尔出现的某种心理特征不叫个性。
• 4、整体性：个性是以整体的形式表现出来的，一个人的 各种心理现象和心理过程，都是有机地联系在一起的， 并表现在一个具体的人身上。
透明窗口 别人了解，自己也了解
隐蔽窗口 别人不了解，自己了解
不透明窗口 别人了解，自己不了解
未知窗口 别人不了解，自己不了解
一、个性的内涵 个性是一个人在其先天生理素质的基础上，
在长期的生活实践中形成的具有一定意识倾 向性的稳定的心理特征的总和。
包括两部分： 个性的心理特征：气质、性格、能力 个性的品质倾向：需要、动机、兴趣、态
（三）个性的结构
弗洛伊德：个性是一个整体，分3个相互作用的部分：
本我：最原始的部分，是遗传下来的本能
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以性冲动和破坏性冲动为主，“力比多”
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受快乐原则支配，潜意识，不受社会规范约束
自我：在与环境的接触中由本我发展而来
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受现实原则支配，是个性中的主要部分：
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1) 获得基本需要的满足以维持个休生存
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2) 调节本我的需要以符合现实条件
• 水形之人不恭敬不畏惧，善于欺诈。
2、孔子把个性分为五类：
1）庸人 见小失大，不知所务；小处精明，大处糊涂 2）士人 心有所定，计有所守，头脑清醒，做事冷静 3）君子 笃行信道，自强不息，崇德尚仁，积极向上 4）贤人 德不逾闲，行中规绳，很守规矩 5）圣人 明并日月，化行若行，光明磊落
3. 气质与血型有关（日本） A型：内向保守，多疑、焦虑、富感情、缺乏果断
1、《内经》把人按五行分木、火、土、金、水五种：
• 木形之人：有才智，好用心机，体力不强，多忧劳 于事。
• 火形之人行走身摇步急，心性急，有气魄，轻财物， 但少信用，多忧虑，判断力敏锐，性情急躁。
• 土形之人行步稳重，做事取信于人，安静而不急躁， 好帮助别人，不争权势，善与人相处。
• 金形之人禀性廉洁，性情急躁，行动猛悍刚强，有 管理才能。