市场营销信息系统与市场调研
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
三、市场监视与营销信息收集 ❖主要内容 国家政策、重点方向、技术进展、需求信息、消 费者信息、价格信息、竞争对手 ❖主要途径 公开出版物、信息咨询、企业办公室、向有关部 门索取、实地收集、人际关系网、竞争对手企业
3
市场调研
一、市场调研的主要专题内容
❖市场容量估计
❖竞争产品研究
❖市场特征识别 ❖市场份额分析 ❖销售分析 ❖企业发展方向研究
二、基本类型 探索型调研：为确认问题性质而进行的一种调研 描述型调研：为提示与描述问题的特征与性质的一种 调研，如了解谁、什么、什么时候、在哪里等 因果型调研：即现象与影响因素之间呈何种对应关 系，一般是较大较全面的调研
6
市场调研的几个要点
一、确认问题与研究目标 调研起因于问题，但要把现实问题转变为研究问题 销量下降 可能价高 降价10%能增加该产品销量？ 较全面的研究问题可以是： ❖ 降价10%能增减该产品销量与利润吗？幅度多少？ ❖ 导致增加购买的主要原因？哪些用户对降价敏感？ ❖ 这一措施能增加对企业其它产品的购买吗？ ❖ 对亲和力、品牌、知名度和市场份额的影响？ ❖ 与提高质量、改进售后服务、增加功能、强化促 销等投入相比，降价对整体利益的相对重要性？
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。3/23/2
022 4:22:17 PM16:22:172022/3/23
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。3/23/2
谢 谢 大 家 022 4:22 PM3/23/2022 4:22 PM22.3.2322.3.23
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。23-Mar-2223 March 202222.3.23
•
7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 22年3 月下午4 时22分 22.3.23 16:22 March 23, 2022
•
8、业余生活要有意义，不要越轨。20 22年3 月23日 星期三4 时22分 17秒16 :22:172 3 March 2022
•
9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。下午 4时22 分17秒 下午4时 22分16 :22:172 2.3.23
7
市场调研的几个要点
二、收集分析二手资料，问题精细化 ❖别人收集、已存在的、为其它目的或项目收集的 ❖主要来源：内部来源、政府或其它出版物、咨询公司 ❖获得性好、费用低、可靠性差、过时、采用率低
三、市场原始资料的收集 ❖谁来收集？—本企业人或专业公司 ❖收集调查什么资料信息？—具有创造性的工作 ❖调查研究谁/什么？ —直接关系到数据的准确性 ❖抽样方式？ —随机抽样与非随机抽样
10
•
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。22.3. 2322.3. 23Wed nesday, March 23, 2022
•
2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。16:2 2:1716: 22:1716 :223/2 3/2022 4:22:17 PM
•
3、越是没有本领的就越加自命不凡。 22.3.23 16:22:1 716:22 Mar-22 23-Mar-22
8Байду номын сангаас
市场调研的几个要点
➢ 样本规模？ ——根据时间、要求、成本等确定 ➢ 数据收集研究方法？
❖问询法 面谈：直接沟通、察言观色但时间长、费用大 电话问询：费用低、速度快、地区广但合作性差 问卷调查：书面形式，最常用。 ➢ 设计注意点 ➢ 提问方式 ➢ 问卷结构 ➢ 问卷发放方式
9
市场调研的几个要点
❖观察法 —不需要被调查者配合交流，主要观察： ✓事实行为；语言行为；情绪行为；地点空间
❖实验法 —改变一营销因素来看选定因素的化 ❖模拟法 —用模型来代表真实的市场进行仿真分析 调研的费用、资料收集时限、收集地点 四、资料的整理与分析 数据标号、记录、分类、剔补、制表、建立数据库 统计处理 分析结果，得出结论
市场营销信息系统 与市场调研
“要管理好一个企业，必须管理它的未来， 而管理未来就是管理信息”
市场营销信息系统
一、建立完整的营销信息收集调研分析系统 重要性与企业市场营销信息系统
内部信息子系统
市场监视情报收集 市场营销信息 营销管理
市场调研分析系统
销售预测
营销计划
2
市场营销信息系统
二、企业内部信息的定期通报与共享 企业财务信息：销售业绩、利润特性、生产库存… 形成内部信息共享：内部通报或简报
❖一年短期市场预测 ❖新产品市场特性分析 ❖一年以上长期市场预测 ❖价格研究
4
市场调研
二、什么时候可以做市场调研？ ❖开展市场调研： 时间可行性，数据可用性，决策性质、效益/成本 ❖市场调研循环链： 新产品开发前 新产品进入市场销售前 进入市场后评估 成熟过程中的调研
5
市场调研的基本过程与类型
一、基本过程 问题确认 调研计划设计 确定抽样方式 收集数据信 息 分析数据 结论报告陈述 新问题确认
•
4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 16:22:1 716:22: 1716:2 2Wednesday, March 23, 2022
•
5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 22.3.23 22.3.23 16:22:1 716:22: 17Mar ch 23, 2022
•
6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2022年 3月23 日星期 三下午4 时22分 17秒16 :22:172 2.3.23
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Wednesday, March 23, 2022
23-Mar-2222.3.23
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。22.3.2316:22:1723 March 202216:22
3
市场调研
一、市场调研的主要专题内容
❖市场容量估计
❖竞争产品研究
❖市场特征识别 ❖市场份额分析 ❖销售分析 ❖企业发展方向研究
二、基本类型 探索型调研：为确认问题性质而进行的一种调研 描述型调研：为提示与描述问题的特征与性质的一种 调研，如了解谁、什么、什么时候、在哪里等 因果型调研：即现象与影响因素之间呈何种对应关 系，一般是较大较全面的调研
6
市场调研的几个要点
一、确认问题与研究目标 调研起因于问题，但要把现实问题转变为研究问题 销量下降 可能价高 降价10%能增加该产品销量？ 较全面的研究问题可以是： ❖ 降价10%能增减该产品销量与利润吗？幅度多少？ ❖ 导致增加购买的主要原因？哪些用户对降价敏感？ ❖ 这一措施能增加对企业其它产品的购买吗？ ❖ 对亲和力、品牌、知名度和市场份额的影响？ ❖ 与提高质量、改进售后服务、增加功能、强化促 销等投入相比，降价对整体利益的相对重要性？
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。3/23/2
022 4:22:17 PM16:22:172022/3/23
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。3/23/2
谢 谢 大 家 022 4:22 PM3/23/2022 4:22 PM22.3.2322.3.23
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。23-Mar-2223 March 202222.3.23
•
7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 22年3 月下午4 时22分 22.3.23 16:22 March 23, 2022
•
8、业余生活要有意义，不要越轨。20 22年3 月23日 星期三4 时22分 17秒16 :22:172 3 March 2022
•
9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。下午 4时22 分17秒 下午4时 22分16 :22:172 2.3.23
7
市场调研的几个要点
二、收集分析二手资料，问题精细化 ❖别人收集、已存在的、为其它目的或项目收集的 ❖主要来源：内部来源、政府或其它出版物、咨询公司 ❖获得性好、费用低、可靠性差、过时、采用率低
三、市场原始资料的收集 ❖谁来收集？—本企业人或专业公司 ❖收集调查什么资料信息？—具有创造性的工作 ❖调查研究谁/什么？ —直接关系到数据的准确性 ❖抽样方式？ —随机抽样与非随机抽样
10
•
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。22.3. 2322.3. 23Wed nesday, March 23, 2022
•
2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。16:2 2:1716: 22:1716 :223/2 3/2022 4:22:17 PM
•
3、越是没有本领的就越加自命不凡。 22.3.23 16:22:1 716:22 Mar-22 23-Mar-22
8Байду номын сангаас
市场调研的几个要点
➢ 样本规模？ ——根据时间、要求、成本等确定 ➢ 数据收集研究方法？
❖问询法 面谈：直接沟通、察言观色但时间长、费用大 电话问询：费用低、速度快、地区广但合作性差 问卷调查：书面形式，最常用。 ➢ 设计注意点 ➢ 提问方式 ➢ 问卷结构 ➢ 问卷发放方式
9
市场调研的几个要点
❖观察法 —不需要被调查者配合交流，主要观察： ✓事实行为；语言行为；情绪行为；地点空间
❖实验法 —改变一营销因素来看选定因素的化 ❖模拟法 —用模型来代表真实的市场进行仿真分析 调研的费用、资料收集时限、收集地点 四、资料的整理与分析 数据标号、记录、分类、剔补、制表、建立数据库 统计处理 分析结果，得出结论
市场营销信息系统 与市场调研
“要管理好一个企业，必须管理它的未来， 而管理未来就是管理信息”
市场营销信息系统
一、建立完整的营销信息收集调研分析系统 重要性与企业市场营销信息系统
内部信息子系统
市场监视情报收集 市场营销信息 营销管理
市场调研分析系统
销售预测
营销计划
2
市场营销信息系统
二、企业内部信息的定期通报与共享 企业财务信息：销售业绩、利润特性、生产库存… 形成内部信息共享：内部通报或简报
❖一年短期市场预测 ❖新产品市场特性分析 ❖一年以上长期市场预测 ❖价格研究
4
市场调研
二、什么时候可以做市场调研？ ❖开展市场调研： 时间可行性，数据可用性，决策性质、效益/成本 ❖市场调研循环链： 新产品开发前 新产品进入市场销售前 进入市场后评估 成熟过程中的调研
5
市场调研的基本过程与类型
一、基本过程 问题确认 调研计划设计 确定抽样方式 收集数据信 息 分析数据 结论报告陈述 新问题确认
•
4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 16:22:1 716:22: 1716:2 2Wednesday, March 23, 2022
•
5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 22.3.23 22.3.23 16:22:1 716:22: 17Mar ch 23, 2022
•
6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2022年 3月23 日星期 三下午4 时22分 17秒16 :22:172 2.3.23
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Wednesday, March 23, 2022
23-Mar-2222.3.23
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。22.3.2316:22:1723 March 202216:22