知觉过程

消费者的知觉过程及在这个过程中的应对策略
知觉过程：
展露→注意→理解
1.展露是指将刺激物展现在消费者的感觉神经范围内使其感官有机会被激活。

展露的频率越高、范围越大，消费者接受信息的机会就越多，这样唤起消费者的注意的可能性越大。

对消费者来说，刺激物的展露有两种基本的方式：主动的展露和被动的展露，而本次购买单反是新婚夫妇的主动展露，他们会通过主动的、有意识的、有目的的搜索和收集单反相机的信息，会观看报刊或者电视广告，向朋友和熟人打听。

所以作为企业在这个过程中应当设法在最能引起目标顾客接触的环境中宣传产品，比如，在数码专卖场、在人流量大的车站，在读者面广的报纸杂志，在收听、收视率高的广播电视或购物网上做广告，传播产品信息。

2.注意是心理活动对一定对象的有选择的集中、是认识高度选择性的表现。

但是由于认识能里有限，在某一特定时点，新婚夫妇不可能同时注意和处理所有展露在他们眼中的单反相机的信息，只能部分信息予以注意。

统计表明，对于每一个消费者而言平均每天要接触300则广告，而绝大部分广告都没有一起消费者的注意。

所以这对新婚夫妇就只可能会选择吸引自己眼球或者打动自己的产品。

而在这里，影响注意的因素主要有三种：刺激物、个体和情景。

在刺激物方面，企业应对广告的大小和强度、色彩和运动、有吸引力的视图、位置和隔离、对比和新颖趣味性、格式和信息量等方面进行把握和提升。

在个体方面，企业在进行营销策划时应该予以关注，包括需求和动机、态度、适应性水平等方面。

在情景方面，企业可以在安静和谐的公共场所放置广告等。

3.理解理解是知觉过程的最后一个阶段，是指个体赋予刺激物以某种含义或意义的过程。

而无论是商业广告还是电视节目，都难以避免被误解，所以在打算购买单反的过程中，新婚夫妇可能会对所接收的一部分信息产生误解，从而否定某种产品，可能是广告在描述时用语模糊产生歧义，可能是广告吸引力不够强。

对此，企业应注意消除引起歧义的营销信息，同时，企业在发布营销信息之前要认真对所传递的信息进行测试，尽可能地减少误解。