分诊叫号系统技术方案

门诊分诊叫号及多媒体信息显示
系统
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大庆三维软件有限责任公司
目录
第一章系统概述 (3)
1、系统建设目标 (3)
2、系统设计特点 (4)
第二章系统设计详述 (5)
1、系统示意图 (5)
2、系统组成 (6)
3、分诊叫号流程 (7)
4、系统应用分析 (7)
5、软件功能介绍 (9)
5.1医生工作站叫号 (9)
5.2护士分诊控制台 (10)
5.3分诊相关设置 (11)
6、系统硬件设计................................................................................................................................. 错误!未定义书签。

6.1 管理控制服务器............................................................................................................................ 错误!未定义书签。

6.2 19寸网络一体机........................................................................................................................... 错误!未定义书签。

6.3 42寸网络一体机........................................................................................................................... 错误!未定义书签。

6.4高清之星播放终端参数 ............................................................................................................ 错误!未定义书签。

第三章案例介绍 . (11)
1、经典案例介绍 (11)
第一章系统概述
当今医院智能化建设越来越普及，整个社会对医生的服务要求越来越高，现在的病人不仅仅要求尽量减少排队等待时间，杜绝混乱无序现象，而且还需要有一个宽松的就医环境，以便能与医生充分沟通，减少不必要的顾虑，使医生更好对症下药。

针对医院为解决改善门诊就医排队难问题，本系统根据门诊诊疗流程，通过技术手段合理安排，尽可能地解决患者在就医过程中所遇到的各种拥挤和混乱等不合理现象，创造良好出诊就医环境。

医院门诊分诊叫号系统是在结合医院环境、就诊流程、工作流程的基础上，对门诊相关流程进行优化的系统。

它可很好地解决病人就诊时排队的无序、医生工作量的不平衡、环境的嘈杂等问题，将医院物理上宽松集中的就诊环境与先进的设备及计算机网络技术、医院业务软件相结合，创造信息化建设的新点和亮点，营造新颖的就诊氛围，提升医院形象。

该系统能与HIS系统紧密结合并交互数据。

支持门诊大夫叫号、分诊台自动同步显示，分诊台可调整顺序，支持多种显示方式（如LED、液晶电视等）。

医生只需在HIS系统的医生工作站简单按一下鼠标就可按序呼叫病人前来就诊，避免人工排队叫号。

本系统软件侧重于患者队列最优路径分配管理的模式，同时采用先进的单机多屏多点控制技术完成各种显示设备的控制（LED、LCD、PDP）、自动语音合成播放将患者的注意力转移到显示、语音等导医设备上，让广大的医护人员更有效地为患者服务，同时分诊系统实现了与医生工作站和 HIS 系统的无缝集成，将患者动态智能分配给门诊各医生工作站，从而大大提高了工作效率和管理有效性。

同时也使医院获得与国际先进医院进行竞争的核心竞争力的最有效手段之一。

系统主要服务对象为各种类型的医院门诊，特别是大型、特大型医疗卫生单位，是理顺就医流程各个环节的强有力的管理工具，本系统软件也是非常灵活的，模块能独立应用于患者就医、检查的某些环节，如患者抽血化验分诊导医、超声分诊导医、内镜分诊导医等。

系统显示终端能够有效覆盖医院大厅、候诊区、就诊区、药房、电梯间、通道等人流密集场所。

管理软件运行于中文Windows98/Me/2000/XP/2003 操作系统环境下，系统的运行基础是医院内部局域网并支持多种网络环境。

操作窗口和界面设计与Windows 窗口标准界面设计相同，使用户更加容易使用和掌握，基本上会Windows 基本操作就能很快领会本软件的使用方法，我们衷心地希望用户能从此系统中获益。

1、系统建设目标
◆做到有序分诊，减少护士因导医和咨询而产生的工作量，从而避免医患矛盾
◆做到有序候诊，减少患者间因排除而产生的矛盾与冲突
◆提高医院档次，提升医院信息化服务的质量
◆发布医院特色信息
◆发布医疗保健知识
2、系统设计特点
良好的系统融合性
门诊自动分诊导医信息管理系统可以与医院HIS实现系统间的集成。

提供通用的公共接口，可以灵活方便地实时连接PACS、LIS、RIS等相关医院信息化系统。

广泛的系统适应性
系统按功能需求分为若干个可独立运行的功能模块，模块之间通过有效的组合成性能更高更全的子系统，各子系统又可按照医院的门诊的规模及科室功能要求采用不同级别模块组合，每种组合都可以解决医院门诊医疗管理中的一类问题。

全面的系统智能性
系统不仅为管理者提供医院门诊日常运行状况的各种数据，而且为管理者提供了门诊医疗发展趋势、存在问题的分析、决策所需的各种数据信息。

高度的信息共享性
系统以病人为中心、以门诊挂号信息为基础，支持数据管理、个性服务，充分满足门诊、临床、社会诸方面的需求。

可靠的系统安全性
系统采用数据库级用户权限和应用程序级运行权限的双重控制机制，提供了基于角色的的用户管理手段，通过数据库系统的数据安全机制，是系统具有完善的安全保障体系。

第二章系统设计详述1、系统示意图
2、系统组成
3、分诊叫号流程
4、系统应用分析
4.1挂号信息显示屏：门诊大厅放置显示屏显示各个科室的当天的出诊医生、可挂号人数和已挂号人数。

患者选定科室和医生后到挂号窗口挂号。

挂号后患者的信息直接发送到相应的一级分诊区。

如果挂号时未选择医生那么该患者为该科室的公共患者。

4.2当天出诊医生信息显示屏：显示当天各科室出诊专家和医生信息，介绍各医生特长。

4.3 楼层分布索引显示屏：显示各楼层所含科室信息。

4.4 候诊大厅分诊叫号显示屏（一级分诊）：
患者到达一级候诊区后，分诊护士做确认登记，将患者按到达的先后顺序加入到该诊区的等候队列当中（也可按挂号顺序自动排列，分诊护士做适当的调整）。

在一级候诊区的显示屏上显示各个诊室的就诊及排队情况。

对排在队伍前的患者，会有该患者的等候信息提醒该患者做好就医准备。

4.5诊室分诊叫号显示屏（二级分诊）。

在医生将一个患者叫入诊室后，系统自动从一级候诊区将下一个挂该医生号的患者或公共患者按队列顺序叫入二级候诊区。

同时在一级候诊区的显示屏上显示被叫患者的姓名并伴有语音提示。

在二次候诊区的显示屏上，按即将就诊的顺序显示在此等候的患者情况。

对于公共患者在进入二次候诊区时必须明确需要到哪个诊室就诊。

系统自动将公共患者平均分配到当天的出诊医生队列当中。

4.6化验室分诊叫号显示屏：显示该化验室名、正在就诊患者号和姓名，准备就诊患者
号和姓名、等候就诊患者号和姓名。

4.7药房叫号显示屏：显示当前取药患者号和姓名、准备患者号和姓名。

病人在就诊处就诊结束，拿着医生给开的处方到收费处缴费，交完费用以后，病人的处方信息会自动发送到药房，并自动排队，药房在配制好药以后，按照排号的顺序自动往后叫号，叫到号的时候，病人需要拿着处方单子去取药处取药，同时在屏幕上显示该病人所取药方，以便药房工作人员和病人同时核对。

5、软件功能介绍
5.1医生工作站叫号
◆医生工作站只能呼叫二次候诊区内的患者，呼叫方式有多种：
➢按顺序呼叫：只能按队列顺序呼叫下一个患者。

➢选择呼叫：可由医生选择患者呼叫。

➢跳过功能，多次呼叫未应诊的患者可以跳过。

◆能进入该诊室的二次候诊的患者为挂号指定该医生的患者和本科室的公共患者。

◆医生只有将前一个患者标记为就诊结束状态才能呼叫下一个患者。

◆呼叫患者使用HIS系统软件来完成。

◆能够查询剩余的等待就诊患者。

5.2护士分诊控制台
◆医生排班表制定，制定每天的出诊医生表，排班后个别变动情况可以进行排班调整。

◆医生与诊室的对应关系维护。

确定某个医生在哪个诊室出诊，必须在当天分诊之前完
成。

◆队列监控：本诊区每个科室的排队病人及次序以简捷明了的表格形式显示出来，并与
呼叫情况同步。

方便护士查看与控制。

◆复诊处理：病人做完医技检查或其它项目后，可回到门诊处和护士说明，护士通过护
士站工作管理软件把病人安排在原来就诊医生的队列中，做复诊处理。

◆选医生：患者挂号时没有选择医生，如果患者需要选医生不需要重新挂号，可以把要
选择的医生告诉护士，护士将患者安排在指定的医生队列当中。

◆特殊病人优先：主要是针对一些老年人，残疾人等特殊病人需照顾优先就诊，病人只
要向护士申明，通过护士站工作软件就可提前位数优先就诊。

◆医生呼叫未应诊的患者回来就诊时，由护士将患者重新加入到队列当中。

5.3分诊相关设置
◆一级候诊区设定，多个科室允许共用一个一级候诊区。

◆诊室房间维护。

医生工作站登录时需选择所属诊室房间号。

第三章案例介绍
1、经典案例介绍
·大庆油田总医院
◆项目概况：依托医院内部网络资源，建设一套现代化的管理和服务的医院叫号导医系统，系统和医
院的HIS进行连接。

◆系统中心：设置在医院中心机房
◆网络环境：到各个信息显示点为100MB局域网络即可。

◆一期规模：185个信息显示点，主要分布在医院的挂号大厅、各个候诊大厅、收费取药处、诊室门
口等。

◆显示终端：所有的发布点均采用一体化液晶电视广告机。

◆系统可根据需求平滑扩展终端发布点。

◆根据环境的差异，部分区域采用无线通讯方式。

医院候诊大厅（一级分诊）医院诊室门口（二级分诊）。