关于期中考试的准备工作

一些思路和话术：
一：可能出现的投诉应对方式，
1.提前打预防针：班主任或顾问应在期中考试前一两周之内与家长沟通，询问考试准备情况，并引出考试可能会出现的问题，比如，平时学得再好，但新学年的第一次考试，往往会有不适应。

初一考试方向跟小学是完全不同的，小学偏向记忆背诵，初中基本上就是理解和自我探究的培养了。

学生可能会出现考试形式的不适应，可能会影响发挥！提前做好铺垫。

2.所有学科老师的个辅及讲义最好能够有一部分体现的知识点是该年级本学期必考的。

比如初二比较重要的数学知识全等三角形。

3.考前的疏导考后的及时慰问。

在考试结束分数还没有出来之前提前打电话铺垫，比如：家长，听其它学生的家长反应，这次学校考试题出得难度中等偏上，很多学生感觉难，对考题不适应。

一些平时上课比较多的孩子考得相对好一些，平时上课少得孩子不是很明朗，希望咱家孩子考得比较理想。

提前做好铺垫！
4.学科老师主动电话询问学生都考了什么，强调平时都讲过的东西考得如何！
5.成绩或排名没有提高，甚至下降会是直接诱因。

多数家长会把整个服务体系及和精锐沟通中的一些出现过或没有提出过的问题一股脑儿的全都抛出来。

所以校区CC，CR，TR应在考试分数出来前逐个把学生进行一下排查，汇总一下各自在跟家长沟通的过程中家长提出的异议或问题及当时是怎么解决的。

另外把一些服务过程中需要展示给家长看的东西准备全面，比如讲义，家长校互动卡等等。

以应对火气比较大的家长。

二：期中考试后的推荐续费的方案和实施。

1.危机激发点：
A：新年级的第一次考试基本上可以看做是一次定位考，考得好的不能掉以轻心，因为一次不代表永远，至少要通过三次及以上的大考才能稳定住排名；
考得不好的不要灰心，也许这只是我们不适应的表现，证明我们学得还不够，任何事情总是笨鸟先飞，我们要在第二次，第三次的时候找回自己的位置，找回信心。

付出比之前更多的努力和时间。

（顾问根据不同年级的考试的重要性酌情进行危机激发）
B：考得好得细节丢分会是以后致命的问题，应该就细节再进行全面性的排查；
考得不好的在同样的学习时间内同样的东西没有学会，可见方法有问题。

应该加大训练量及时间，全面查漏，强化方法。

C：学科知识点的重要性，要求对卷面进行细致分析，找出某个环节的相对不足，结合中高考考纲进行施压。

D：已经学习的学科和没有学习的的学科进行成绩对比，刺激扩科；另外也可以这样跟家长说：重点瘸腿科目是学生的思维弱势，通过补习，只能先补漏，再提高，争取做到不拉分，要培养成优势学科需要很长的时间且受思维的影响不一定能达到；中间层科目尽量培养成优势科目，补充一部分分值；优势科目争取稳定住再拿高分。

这样整体排名才会比较有竞争力。

单补一到两科学起来本身已经很困难的，补得过程本身就很艰难。

再加上，这边补那边漏。

整体成绩容易受影响。

2.其它刺激点：
A：师资：通过这次考试的检验，我们的老师的教学是值得肯定的，也就是这个老师的以后会被优先排课。

他也就只能给你上完你既定时间内的课时了，
在这之前会把这位老师之后的时间进行预排，你要是再想上他的课可能就没有时间点了。

B：计划：期中考试已经过去，我们要开始针对期中制定到之后期末的教学计划了。

C：课时优惠：为庆祝精锐期中考试96%的学员成绩都稳步提升，推出续报课时优惠方案。

具体按现优惠段进行。

如推荐还有额外赠送（按现有推荐赠送标准进行）
3.推荐：
可以针对现有学生分年级分学科进行小组性的期中试卷分析，作为特殊表彰，每名成绩进步的学员可带2-3名学员来进行免费分析。

4.拉访：
A：如可以，需要教学管理部出具一份中学各个年级各个学科期中考试考点的知识汇总及解读在中高考中的分值比重，引起家长重视，作为吸引家长上门的噱头。

为测评及签约做铺垫。

B：另，出具一份只有期中考试知识点的测评吸引家长上门。

C：试卷分析：
高一：家长您好，刚开过家长会吧，公布成绩了吧，孩子成绩理想吗？不是很好啊。

是这样家长，高中的生活和学习都是一个全新的历程，孩子经过中考，进入一个全新的学习环境中。

面对新的人际环境、新的学习环境、新的知识体系，特别是新课改后的新的教学体系，导致了很多学生课堂上听不懂，课下不会做题或者考得东西，总觉得老师课堂上没讲过。

难免会出现第一次考试不理想的情况，您心里是不是也没底儿？但第一次不代表永远，不管您家孩子成绩考得怎样，建议您来我们校区做一下试卷分析，另外也可以让我们老师帮您分析一下新课改后的形式及孩子应该怎么学，未雨绸缪。

这次成绩不错的话，让老师看看细节丢分是怎么回事儿；成绩如果不理想，正好让老师帮您看看漏洞在哪里，是不是方法的问题。

您也能更加清楚孩子的问题，做到心中有数。

您看怎么样？
高二：家长您好，刚开过家长会吧！成绩怎么样？高二的第一次期中考试是文理分科后第一次比较重要的考试，随着高考压力的逐步临近，这次考试是影响孩子学习状态，心理定位的一次考试。

不知道您家孩子考得成绩如何？
现在的状态怎么样？您是不是对他现在的分数和状态也比较迷惑，正好我们校区现在在进行一场免费的试卷分析活动，建议您带孩子到我们校区找专家进行一下分析，查找一下孩子的问题在哪儿，让专家给些建议。

好知道学习漏洞在哪儿，是方法问题还是态度问题。

以后好知道怎么学。

有句话说得好，高二难来高三易。

分析一下，找准方向，帮孩子找准定位，找回信心。

您看怎么样？
高三：家长，你好！刚开过家长会吧？高三了，期中考试挺重要的，你家孩子成绩还好吧？其实随着高三一轮复习的进行，每一次考试格外重要，每一次考试都是对自己实力的一次检测，尤其在高三大量知识与高紧张的状态下，谁能拼到最后，谁就能笑到最后。

高三的第一学期的期中考试，是高中三年以来第一次偏综合性质的考试，是对于高中适应性的第一次检测。

考得不理想也很正常。

正好我们校区有一个免费的试卷分析，让专家去帮孩子把把脉。

给以后的学习给出个方向，毕竟到期末考试就要区大排名了，期末更加影响高考的信心。

这次没考好，可以，但是下次千万不能再失误了。

您有时间吧？
初一：家长您好，刚开完家长会吧，不知道孩子成绩考得怎么样？我们都知道初一上学期的期中考试作为进入初中后的第一次大考，孩子会根据这次考试的名次给自己一个心理定位，以后的每一次考试都会以此次排名来要求自己，所以这次考试尤为重要。

不过刚从小学进入初中，学习环境变了，学习内容变了，学习方式也变了，孩子难免有会不适应。

您是不是也很迷惑孩子的问题到底出现在哪里？正好我们精锐针对期中考试推出了一场专家免费进行试卷分析的活动，您可以带上孩子到我们校区参加一下这个活动，让专家进行一下诊断，看看是方法没从小学调整过来还是什么其它问题影响了成绩。

您看呢？
初二：家长您好，刚开完家长会吧？出成绩了吧，孩子考得怎么样？初二是初中三年最为关键的一年，在这一年中，孩子所学的所有科目都进行到了初中知识的核心部分，这一年是整体知识的爆发期。

需要孩子及时转变原有的学习方法。

难免第一次考试会失误。

您现在是不是也很迷惑不知道为什么考成这样，正好我们精锐针对期中考试推出了一场专家免费进行试卷分析的活动，您可以带上孩子到我们校区参加一下这个活动，让专家帮您做下诊断，及时调整学习方法。

争取顺利渡过初二。

您看呢？
初三：家长您好，刚开完家长会吧？出成绩了吧，孩子考得怎么样？进入初三的每一次大型考试都直接影响到孩子的中考甚至录取。

新初三的期中考试不只是对孩子的知识检验和巩固十分重要，也会影响孩子今后8个月学习状态，对于某些学校的学生来讲，本次考试成绩也会直接给孩子的中招录取加分。

您孩子考成这样可不行啊！您是不是也很迷惑，不知道孩子为什么考成这样。

正好我们精锐针对期中考试推出了一场专家免费进行试卷分析的活动，您可以带上孩子到我们校区参加一下这个活动，让专家帮您做下诊断，给出方向。

争取顺利渡过中考，您看呢？
实施原则：
先大概询问家长，孩子的考试成绩，然后结束话术施压进行邀约。

其它师资价格问题照常规话术进行回答。