酒店会员制度
会所酒店的会员管理制度
第一章总则第一条为加强本会所酒店的管理，提升服务质量，提高顾客满意度，特制定本会员管理制度。
第二条本制度适用于所有加入本会所酒店的会员，包括会员的入会、权益、义务、退会等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保会员权益得到保障。
第二章会员入会第四条会员入会条件：1. 凡年满18周岁，具有完全民事行为能力的个人或单位，均可申请成为本会所酒店的会员。
2. 会员需提供有效身份证件、联系方式等个人信息。
第五条会员入会流程：1. 填写会员申请表，提交相关证件。
2. 经审核通过后，缴纳会员费。
3. 领取会员卡。
第三章会员权益第六条会员权益：1. 享受会员专属优惠，如客房、餐饮、娱乐等消费折扣。
2. 优先预订酒店客房及各类设施。
3. 参加会员专享活动，如生日派对、会员聚会等。
4. 获得会员积分，积分可用于兑换礼品或抵扣消费。
5. 获得会员专享服务，如快速入住、退房等。
第七条会员积分规则：1. 每消费1元人民币，可获得1积分。
2. 积分有效期为三年，过期未使用的积分将自动作废。
3. 积分可用于兑换礼品、抵扣消费或升级会员等级。
第四章会员义务第八条会员义务：1. 遵守本会所酒店的规章制度，维护酒店秩序。
2. 诚实守信，不得冒用他人身份信息。
3. 会员卡仅限本人使用，不得转借、转让或出售。
4. 如发现会员卡遗失或被盗，应及时通知酒店，并办理挂失手续。
第五章会员退会第九条会员退会条件：1. 会员提出书面退会申请。
2. 会员已缴纳的会员费不予退还。
第十条会员退会流程：1. 会员填写退会申请表，提交给酒店前台。
2. 经审核通过后，办理退会手续。
第六章附则第十一条本制度由本会所酒店负责解释。
第十二条本制度自发布之日起实施。
通过以上会员管理制度，本会所酒店旨在为会员提供更加优质、便捷的服务，提升会员的满意度，共创美好体验。
五星级酒店会员管理制度
一、总则为提升酒店服务质量，提高客户满意度，增强客户忠诚度，特制定本会员管理制度。
本制度适用于所有入住本酒店的会员。
二、会员分类1. 普通会员：凡入住本酒店的客人，均可免费成为普通会员。
2. 金卡会员：普通会员消费满5000元人民币，或通过酒店官方渠道申请，经审核通过后，可升级为金卡会员。
3. 钻石会员：金卡会员消费满10万元人民币，或通过酒店官方渠道申请，经审核通过后，可升级为钻石会员。
三、会员权益1. 普通会员权益：（1）享受酒店客房预订优惠；（2）享受酒店餐厅消费折扣；（3）享受酒店康乐设施优惠；（4）享受酒店生日礼品；（5）优先参与酒店举办的会员活动。
2. 金卡会员权益：（1）在普通会员权益的基础上，享受酒店客房预订额外优惠；（2）享受酒店餐厅消费更高折扣；（3）享受酒店康乐设施更高优惠；（4）生日礼品升级；（5）优先预订酒店客房；（6）优先参与酒店举办的会员活动。
3. 钻石会员权益：（1）在金卡会员权益的基础上，享受酒店客房预订额外优惠；（2）享受酒店餐厅消费更高折扣；（3）享受酒店康乐设施更高优惠；（4）生日礼品升级；（5）优先预订酒店客房；（6）优先参与酒店举办的会员活动；（7）享受酒店贵宾接待服务。
四、会员积分1. 普通会员：每消费1元人民币，积1分。
2. 金卡会员：每消费1元人民币，积1.5分。
3. 钻石会员：每消费1元人民币，积2分。
会员积分可在酒店消费时抵扣现金，积分有效期为自积分获取之日起三年。
五、会员服务1. 会员入住酒店时，可享受快速入住、快速退房服务。
2. 会员可享受酒店客房升级服务。
3. 会员可享受酒店专属客服服务。
4. 会员可享受酒店会员活动专属优惠。
六、会员制度变更1. 本会员制度解释权归酒店所有。
2. 酒店有权根据市场变化和经营需要，对本会员制度进行调整。
3. 会员制度调整后，原有会员权益不受影响。
4. 会员如有疑问，可咨询酒店客服。
星级酒店的会员制度
北京王府半岛酒店的会员制度分为四个等级，分别是普通会 员、金卡会员、白金卡会员和钻石卡会员。不同等级的会员 享有不同的特权，如免费房间升级、免费早餐、优先入住和 离店等。
会员制度对酒店经营的影响
01
提高客户忠诚度
通过提供特权和福利，酒店的会 员制度可以吸引和留住优质客户 ，提高客户忠诚度。
钻石卡会员
最高等级，享受酒店提供的所有服务和特 权。
不同等级会员的权益普Fra bibliotek会员入住酒店可享受房价折扣、免费早餐、免费 WiFi等基础服务。
金卡会员
在普通会员权益基础上，额外享受免费升级房型、 延迟退房、免费健身等优惠。
钻石卡会员
在金卡会员权益基础上，额外享受专属礼宾 服务、免费接送机、私人管家服务等最高级 别的特权。
会员专享价格
会员在酒店入住、餐饮和其他服务中享受 比非会员更优惠的价格。
会员可以提前预订并享受特惠价格，同时 还能获得额外的折扣或积分。
会员在长期入住或连续预订时，酒店会提 供更加优惠的价格和套餐服务。
会员免费服务
01
会员可以免费享受酒店提供的早餐、下午茶或晚餐 。
02
会员可以免费使用酒店的健身房、游泳池、桑拿等 设施。
03
会员可以免费获得酒店提供的接送机服务或城市观 光服务。
会员活动与礼品
01
酒店会定期为会员举办主题活动，如品酒会、艺术展
览、音乐会等，并提供专属礼品或纪念品。
02
会员在生日、结婚纪念日等特殊日子可以获得酒店提
供的免费客房升级、鲜花或蛋糕等礼品。
03
会员可以参加酒店组织的旅游团或活动，享受专属折
扣和礼品。
03
会员积分与奖励
酒店会员费用管理制度
第一章总则第一条为规范酒店会员管理，提高服务质量，增强客户忠诚度，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有会员，包括VIP贵宾卡会员和VIP金卡会员。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保会员权益。
第二章会员卡类型及功能第四条会员卡类型：1. VIP贵宾卡2. VIP金卡第五条会员卡功能：1. 可消费场所：客房、商场、中餐厅、西餐厅、大堂吧、1020美容美发。
2. 房间优惠：会员可享受不同类型的房间价格优惠，具体价格以酒店前台公布为准。
3. 用餐优惠：中餐厅用餐全年享受8.8折优惠（会议、团队、婚宴及宴会标准单、酒水、海鲜、特价菜品除外）；百万庄园西餐厅（牡丹园店）消费全年享受9折优惠，限VIP金卡客户。
4. 其它优惠：全自动麻将室全年享受8折优惠；大堂吧及商场消费全年享受9折优惠，限VIP金卡客户；1020美容美发消费享受9折优惠，限VIP金卡客户。
5. 持卡消费，享受积分累计兑奖、特惠价格及酒店其他增值服务。
6. 所有持卡客人不享受其他任何形式的折上折优惠。
第三章会员卡充值及储值第七条会员卡有储值功能，每次最低充值额1000元。
第八条 VIP贵宾卡一次性充值5000元以上，赠送10%充值额，多充多送。
第九条会员卡余额充足时，可刷卡支付住房押金，离店时按实际消费扣除。
第四章会员积分及兑换第十条会员消费可获得积分，积分可在酒店内兑换礼品或享受优惠。
第十一条积分兑换规则：1. 积分兑换礼品时，根据礼品价值及会员卡类型进行兑换。
2. 积分兑换优惠时，根据会员卡类型享受不同折扣。
第五章会员卡管理第十二条会员卡遗失或损坏，需及时办理挂失和补办手续。
第十三条会员卡如有异常情况，酒店有权进行调查，如发现违规行为，将取消会员资格。
第十四条会员卡有效期：自领取之日起，有效期为三年。
第六章附则第十五条本制度由酒店会员管理部门负责解释。
第十六条本制度自发布之日起实施。
第十七条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和修改。
酒店会员管理制度
酒店会员管理制度酒店会员管理制度是指酒店为了提升服务质量、满足客户需求，制定的一套会员管理规定和操作流程。
通过会员管理制度，酒店可以有效地提升客户粘性和忠诚度，并实现持续的盈利增长。
一、会员分类和权益1. 普通会员：酒店免费注册的普通会员，享有基本的会员权益，如积分累积、预定优惠等。
2. 银卡会员：消费达到一定金额后，晋升为银卡会员，享有更多的会员权益，如房间升级、免费停车等。
3. 金卡会员：消费达到一定金额后，晋升为金卡会员，享有尊贵的会员待遇，如专属客服、免费健身房等。
4. 钻卡会员：消费达到一定金额后，晋升为钻卡会员，享有最高级别的会员权益，如专属会员休息室、免费机场接送等。
二、会员注册和积分1. 会员注册：顾客可以通过酒店官方网站、APP或前台注册成为会员，并填写个人信息。
2. 积分累积：会员可以通过酒店消费累积积分，积分可以用于兑换礼品、房券或升级会员等级。
3. 积分规则：会员在酒店消费的每笔金额将按照一定比例积累为积分，积分的有效期为一年。
4. 积分查询：会员可以通过酒店官方平台或客户服务中心查询积分余额和积分使用情况。
三、会员等级晋升1. 晋升条件：会员晋升为下一级别的会员，需达到一定的消费金额或积分累积。
2. 晋升通知：酒店会在会员晋升后向其发送短信或电子邮件通知会员等级提升。
3. 等级保持：会员需在一定期限内保持一定的消费金额或积分累积，否则会降级。
四、会员活动和特权1. 会员活动：酒店定期为会员举办特殊活动，如品鉴会、专属旅行等，提供独特的会员体验。
2. 特权礼遇：高级会员可享受酒店指定服务的独家特权，如免费早餐、洗衣服务等。
3. 生日礼品：酒店会在会员生日时送上贴心的生日礼品，为会员带来温馨的惊喜。
五、会员投诉和建议1. 投诉渠道：会员遇到问题或有建议可以通过酒店官方渠道或客户服务中心进行投诉和建议。
2. 投诉处理：酒店将严肃对待会员的投诉，并在一定时间内给予回复和解决方案。
酒店会员管理制度细则
第一章总则第一条为加强酒店会员管理，提高服务质量，增强客户忠诚度，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有会员，包括新会员、老会员及特殊会员。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，保护会员的合法权益。
第二章会员分类第四条会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员四个等级。
第五条普通会员：凡首次入住酒店的客人，均可免费注册成为普通会员。
第六条银卡会员：连续入住酒店3次或以上，且累计消费满1000元的客人，可升级为银卡会员。
第七条金卡会员：连续入住酒店6次或以上，且累计消费满5000元的客人，可升级为金卡会员。
第八条钻石会员：连续入住酒店10次或以上，且累计消费满10000元的客人，可升级为钻石会员。
第三章会员权益第九条普通会员享有以下权益：1. 入住酒店时，可享受会员价；2. 每次入住酒店，均可获得积分；3. 可参加酒店举办的各类会员活动。
第十条银卡会员享有以下权益：1. 普通会员享有的一切权益；2. 入住酒店时，可享受会员价；3. 每次入住酒店，均可获得积分；4. 可参加酒店举办的各类会员活动；5. 享有免费升级至金卡会员的机会。
第十一条金卡会员享有以下权益：1. 银卡会员享有的一切权益；2. 入住酒店时，可享受会员价；3. 每次入住酒店，均可获得积分；4. 可参加酒店举办的各类会员活动；5. 享有免费升级至钻石会员的机会；6. 可享受酒店提供的专属礼遇，如免费早餐、免费WiFi等。
第十二条钻石会员享有以下权益：1. 金卡会员享有的一切权益；2. 入住酒店时，可享受会员价；3. 每次入住酒店，均可获得积分；4. 可参加酒店举办的各类会员活动；5. 享有酒店提供的专属礼遇，如免费早餐、免费WiFi等；6. 享有酒店提供的个性化服务，如优先预订、快速入住等。
第四章会员积分第十三条会员积分按照以下规则计算：1. 普通会员：每消费1元，获得1积分；2. 银卡会员：每消费1元，获得1.5积分；3. 金卡会员：每消费1元，获得2积分；4. 钻石会员：每消费1元，获得3积分。
酒店会员积分管理制度
第一章总则第一条为加强酒店会员积分管理，提高客户满意度，促进酒店业务发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有加入酒店会员体系的客户。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保会员积分的合理使用和有效管理。
第二章会员积分规则第四条会员积分制度以酒店客房预订、餐饮消费、会议预订、商务服务等业务为积分来源。
第五条会员积分计算方式如下：1. 客房预订：根据预订房型、入住天数等因素，按照酒店规定的积分比例进行积分；2. 餐饮消费：根据消费金额，按照酒店规定的积分比例进行积分；3. 会议预订：根据会议规模、会议天数等因素，按照酒店规定的积分比例进行积分；4. 商务服务：根据服务内容、服务金额等因素，按照酒店规定的积分比例进行积分。
第六条会员积分有效期自积分获得之日起计算，有效期为一年。
第七条会员积分可累积，但不可转让、兑换现金或用于其他消费。
第八条会员积分达到一定数量后，可兑换相应价值的酒店产品或服务。
第三章会员积分兑换第九条会员积分兑换需遵循以下规定：1. 会员积分兑换需登录酒店官方网站或前往酒店前台进行；2. 兑换产品或服务时，需出示会员卡或提供会员卡号；3. 兑换产品或服务时，积分消费金额按酒店规定执行；4. 兑换成功后，积分将自动扣除。
第四章会员积分查询与核销第十条会员可通过以下途径查询积分：1. 酒店官方网站；2. 酒店会员服务热线；3. 酒店前台。
第十一条会员积分查询结果以酒店系统记录为准。
第十二条会员积分核销需遵循以下规定：1. 会员积分核销需提供会员卡或提供会员卡号；2. 核销积分时，需确认积分余额充足；3. 核销成功后，积分将自动扣除。
第五章会员积分调整与取消第十三条酒店有权根据市场变化、会员需求等因素，调整积分规则和兑换比例。
第十四条如会员存在以下情况，酒店有权取消其积分：1. 伪造会员卡或使用他人会员卡；2. 采取不正当手段获取积分；3. 会员卡丢失或被盗用；4. 其他违反会员积分制度的行为。
酒店会员的管理制度有哪些
酒店会员的管理制度有哪些一、会员招募会员招募是酒店会员管理制度的基础，会员的数量和质量直接影响会员管理的效果。
因此，酒店需要制定有效的会员招募策略，吸引更多的顾客加入会员。
常见的会员招募手段包括：1. 线上注册：酒店在自己的官方网站上设置会员注册入口，吸引顾客通过填写个人信息加入会员。
2. 线下推广：酒店可以通过举办活动、发放传单等方式，吸引顾客加入会员。
3. 会员推荐：酒店可以通过给现有会员提供推荐积分等方式，鼓励会员推荐新会员。
4. 社交媒体营销：酒店可以通过社交媒体平台，推送会员特权信息，吸引顾客加入会员。
以上这些手段可以结合使用，根据酒店的实际情况灵活运用，吸引更多的顾客加入会员。
二、会员维护会员维护是指通过一系列的管理措施，保持会员的忠诚度和活跃度。
会员维护的重点是保持与会员的有效沟通和互动，让会员感受到酒店的关怀和重视。
常见的会员维护措施包括：1. 会员关系管理系统：酒店可以建立完善的会员关系管理系统，记录会员的消费习惯、偏好等信息，根据这些信息有针对性地为会员提供个性化的服务和推荐。
2. 会员专属活动：酒店可以定期举办专属于会员的活动，如会员专享晚餐、会员周年庆活动等，增加会员的归属感。
3. 会员回馈计划：酒店可以推出会员回馈计划，通过赠送积分、礼品等方式，感谢会员的忠诚度。
4. 会员调研：酒店可以定期开展会员调研，了解会员的需求和反馈，为会员服务提供参考。
通过以上方法，酒店可以提高会员的满意度，增加会员的忠诚度，使会员成为酒店长期的稳定客户。
三、会员关怀会员关怀是指酒店通过一系列的关爱活动和服务，提供更多的关怀和呵护给会员，让会员感受到酒店的关怀和温暖。
会员关怀的形式多种多样，可以有实物关怀、精神关怀等。
常见的会员关怀活动包括：1. 会员生日礼遇：酒店可以为会员提供生日礼物、专属生日大餐等服务，让会员感受到酒店的贴心关怀。
2. 定期关怀电话：酒店可以定期给会员打电话，了解会员的近况，传递关怀之情。
酒店会员制管理规章制度
第一章总则第一条为加强酒店会员制管理，提高服务质量，增强顾客忠诚度，特制定本规章制度。
第二条本制度适用于酒店所有会员制相关业务，包括会员招募、会员权益、会员服务、会员积分管理等方面。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保会员权益得到充分保障。
第二章会员招募第四条酒店设立会员招募部门，负责会员招募工作。
第五条会员招募方式包括但不限于线上招募、线下活动招募、合作单位推荐等。
第六条会员招募需符合以下条件：（一）年满18周岁，具备完全民事行为能力的自然人；（二）热爱旅游，具备一定的消费能力；（三）认同酒店企业文化，愿意遵守本制度。
第七条会员招募过程中，需向会员如实告知会员权益、服务内容等相关信息。
第三章会员权益第八条会员享有以下权益：（一）会员卡：持会员卡享受酒店各项优惠；（二）积分奖励：会员消费可获得积分，积分可兑换礼品或享受相应优惠；（三）会员专享活动：定期举办会员专享活动，如生日派对、节日庆典等；（四）优先预订：会员享有优先预订酒店客房、餐厅等服务的权利；（五）专属客服：提供专属客服，为会员提供个性化服务。
第九条会员权益的有效期为会员卡激活之日起，有效期为一年。
第四章会员服务第十条酒店设立会员服务中心，负责会员服务的相关工作。
第十一条会员服务中心应确保以下服务：（一）会员卡激活、挂失、补办等服务；（二）会员积分查询、兑换、消费等服务；（三）会员专享活动组织、执行、反馈等服务；（四）会员投诉处理、建议收集等服务。
第五章会员积分管理第十二条会员积分分为消费积分和活动积分。
第十三条消费积分：会员在酒店消费时，根据消费金额可获得相应积分。
第十四条活动积分：会员参与酒店举办的各类活动可获得活动积分。
第十五条会员积分可用于兑换礼品、享受折扣等。
第十六条会员积分有效期为会员卡激活之日起，有效期为一年。
第六章附则第十七条本制度由酒店会员管理部门负责解释。
第十八条本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
酒店会员制度管理办法
第一章总则第一条为加强酒店会员管理，提高酒店服务质量，增强客户忠诚度，特制定本管理办法。
第二条本办法适用于酒店会员制度的建立、运行、维护及终止。
第三条本办法旨在通过会员制度，为会员提供优质、便捷的服务，实现酒店与会员之间的共赢。
第二章会员资格第四条酒店会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员四个等级。
第五条凡入住酒店并消费的客人，均可申请成为普通会员。
第六条普通会员在满足一定消费额度后，可申请晋升为银卡会员。
第七条银卡会员在满足更高消费额度后，可申请晋升为金卡会员。
第八条金卡会员在满足更高消费额度后，可申请晋升为钻石会员。
第三章会员权益第九条会员享有以下权益：1. 会员消费积分累积；2. 会员生日当月享受会员价；3. 会员优先预订房间；4. 会员享受专属会员活动；5. 会员享受酒店特惠产品；6. 会员享受酒店内部推荐活动优惠。
第十条会员积分累积及兑换：1. 会员消费满100元，可获得1积分；2. 积分可在酒店内兑换商品、折扣券或升级会员等级；3. 积分有效期为三年，过期未兑换的积分将自动作废。
第四章会员管理第十一条会员信息管理：1. 酒店应建立会员档案，包括会员姓名、联系方式、入住记录等；2. 会员信息严格保密，不得泄露给任何第三方；3. 会员信息变更时，应及时更新会员档案。
第十二条会员服务：1. 酒店应设立会员服务台，负责会员咨询、投诉处理等工作；2. 酒店应定期开展会员满意度调查，了解会员需求，不断改进服务质量。
第五章会员活动第十三条酒店应定期举办会员活动，如会员生日派对、会员节等，增强会员的归属感。
第十四条酒店应与其他商家合作，为会员提供更多优惠，如电影票、美食券等。
第六章附则第十五条本办法由酒店负责解释。
第十六条本办法自发布之日起施行。
第七章终止第十七条会员在以下情况下，酒店有权终止其会员资格：1. 会员信息虚假、冒用他人信息；2. 会员在酒店内发生违规行为；3. 会员长期未进行消费，经提醒仍不改正。
酒店会员制度模板范文简短
标题：酒店会员制度模板范文简短尊敬的会员，感谢您对XXX酒店的支持与厚爱。
为了更好地为您提供服务，我们特制定了一套完善的会员制度，以下为简要概述：一、会员等级本酒店共设有五个会员等级，分别为：普通会员、银卡会员、金卡会员、白金会员和钻石会员。
会员等级根据消费金额和积分自动升降级，具体标准如下：1. 普通会员：消费金额不满5000元，积分不满5000分。
2. 银卡会员：消费金额满5000元，积分满5000分。
3. 金卡会员：消费金额满10000元，积分满10000分。
4. 白金会员：消费金额满20000元，积分满20000分。
5. 钻石会员：消费金额满30000元，积分满30000分。
二、会员权益1. 普通会员：（1）享受酒店客房、餐饮、康体等场所消费优惠5%。
（2）生日当天享受客房、餐饮消费8.5折优惠。
（3）每月赠送100积分。
2. 银卡会员：（1）享受酒店客房、餐饮、康体等场所消费优惠10%。
（2）生日当天享受客房、餐饮消费8折优惠。
（3）每月赠送200积分。
（4）免费享用健身房、游泳池。
3. 金卡会员：（1）享受酒店客房、餐饮、康体等场所消费优惠15%。
（2）生日当天享受客房、餐饮消费7.5折优惠。
（3）每月赠送300积分。
（4）免费享用健身房、游泳池、桑拿。
（5）优先预订酒店客房、宴会厅。
4. 白金会员：（1）享受酒店客房、餐饮、康体等场所消费优惠20%。
（2）生日当天享受客房、餐饮消费7折优惠。
（3）每月赠送500积分。
（4）免费享用健身房、游泳池、桑拿、SPA。
（5）优先预订酒店客房、宴会厅、总统套房。
（6）专属客服为您提供一对一服务。
5. 钻石会员：（1）享受酒店客房、餐饮、康体等场所消费优惠25%。
（2）生日当天享受客房、餐饮消费6.5折优惠。
（3）每月赠送1000积分。
（4）免费享用健身房、游泳池、桑拿、SPA、蒸汽房。
（5）优先预订酒店客房、宴会厅、总统套房。
（6）专属客服为您提供一对一服务。
全季酒店的会员管理制度
第一章总则第一条为提升客户满意度，增强客户忠诚度，促进酒店业务发展，特制定本会员管理制度。
第二条本制度适用于全季酒店所有会员，包括个人会员和单位会员。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对会员的权益和义务进行规范。
第二章会员类型第四条会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员四个等级。
第五条普通会员：凡注册成为全季酒店会员的客户，均可成为普通会员。
第六条银卡会员：普通会员通过消费积分达到一定标准，可晋升为银卡会员。
第七条金卡会员：银卡会员通过消费积分达到更高标准，可晋升为金卡会员。
第八条钻石会员：金卡会员通过消费积分达到更高标准，可晋升为钻石会员。
第三章会员权益第九条会员享受以下权益：1. 会员积分奖励：会员消费可获得相应积分，积分可在酒店消费时抵扣现金。
2. 会员专享优惠：会员可享受酒店推出的各类优惠活动，如折扣、免费早餐等。
3. 会员生日礼遇：会员生日当天入住酒店，可享受额外优惠。
4. 会员积分兑换：会员积分可兑换酒店礼品或服务。
5. 会员优先预订：会员享有优先预订酒店房间的权利。
6. 会员服务提升：会员可享受酒店提供的个性化服务。
第四章会员义务第十条会员应遵守以下义务：1. 会员注册时提供真实、准确的个人信息。
2. 会员应妥善保管会员卡，不得转借、涂改、伪造。
3. 会员在享受会员权益时，应遵守酒店的相关规定。
4. 会员应积极向酒店反馈意见和建议，共同提高酒店服务质量。
第五章积分制度第十一条会员积分以人民币元为单位，每消费1元人民币可获得1积分。
第十二条会员积分有效期自获得之日起计算，有效期为3年。
第十三条会员积分可用于抵扣酒店消费，积分抵扣比例为1:1。
第六章会员等级晋升与降级第十四条会员等级晋升：1. 普通会员晋升银卡会员：连续12个月内消费金额达到1000元人民币。
2. 银卡会员晋升金卡会员：连续12个月内消费金额达到5000元人民币。
3. 金卡会员晋升钻石会员：连续12个月内消费金额达到10000元人民币。
酒店会员的管理制度
第一章总则第一条为提高酒店服务质量，增强客户满意度，促进酒店可持续发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体员工及会员，旨在规范酒店会员管理，保障会员权益，提升酒店整体形象。
第二章会员类别及资格第三条会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员四个等级。
第四条普通会员：凡入住酒店的客人，均可免费注册成为普通会员。
第五条银卡会员：连续三年内，在酒店累计消费满5000元人民币的普通会员，可升级为银卡会员。
第六条金卡会员：连续三年内，在酒店累计消费满10000元人民币的银卡会员，可升级为金卡会员。
第七条钻石会员：连续三年内，在酒店累计消费满20000元人民币的金卡会员，可升级为钻石会员。
第三章会员权益第八条会员享受以下权益：（一）会员生日当月入住酒店，可享受客房价格优惠；（二）会员入住酒店，可享受快速入住、优先退房等便利服务；（三）会员消费积分可兑换酒店客房、餐饮、商品等；（四）会员生日当月，可免费享受酒店提供的生日礼物；（五）会员可参加酒店举办的各类活动，优先享受优惠。
第九条会员权益的使用和兑换，需遵守酒店相关规定。
第四章会员积分第十条会员消费积分计算方法：（一）会员入住酒店，每消费1元人民币可获得1积分；（二）会员消费积分有效期自积分获得之日起三年。
第十一条会员积分兑换：（一）会员积分可兑换酒店客房、餐饮、商品等；（二）会员积分兑换需遵守酒店相关规定。
第五章会员资料管理第十二条会员资料包括姓名、身份证号码、联系方式、消费记录等。
第十三条会员资料由酒店统一保管，不得泄露给任何第三方。
第十四条会员资料如有变更，应及时通知酒店进行更新。
第六章违规处理第十五条会员如有以下行为，将被取消会员资格：（一）恶意套取积分、优惠券等；（二）伪造会员资料；（三）违反国家法律法规。
第十六条会员如有违规行为，酒店有权采取以下措施：（一）取消会员资格；（二）追究相关法律责任。
第七章附则第十七条本制度由酒店会员部负责解释。
锦江酒店会员管理制度
第一章总则第一条为提高客户满意度，增强客户忠诚度，促进锦江酒店业务发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有加入锦江酒店会员计划的客户。
第三条本制度旨在明确会员权益、会员等级、积分兑换及服务等内容，确保会员权益得到有效保障。
第二章会员等级第四条锦江酒店会员等级分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员四个等级。
第五条会员等级评定标准如下：（一）普通会员：首次入住锦江酒店并注册会员。
（二）银卡会员：累计消费满1000元人民币。
（三）金卡会员：累计消费满5000元人民币。
（四）钻石会员：累计消费满10000元人民币。
第六条会员等级有效期为一年，到期后根据会员消费情况自动升级或降级。
第三章会员权益第七条会员权益包括但不限于以下内容：（一）会员积分累积：会员入住锦江酒店时，可获得相应积分。
（二）会员专享优惠：会员可享受酒店特惠活动、客房升级等优惠。
（三）会员生日礼遇：会员生日当月入住，可享受特别优惠。
（四）会员积分兑换：会员积分可用于兑换酒店客房、餐饮、商品等。
第四章会员积分第八条会员积分以人民币元为单位，每消费1元人民币获得1积分。
第九条会员积分有效期自积分获得之日起计算，有效期为两年。
第十条会员积分累积方式如下：（一）客房消费：会员入住客房，根据房型和消费金额获得相应积分。
（二）餐饮消费：会员在酒店餐厅消费，根据消费金额获得相应积分。
（三）其他消费：会员在酒店其他消费项目，如水疗、健身等，根据消费金额获得相应积分。
第五章会员服务第十一条会员服务包括但不限于以下内容：（一）会员咨询：酒店设立会员服务热线，为会员提供咨询、预订等服务。
（二）会员关怀：酒店定期为会员发送关怀短信，提醒会员关注酒店优惠活动。
（三）会员活动：酒店不定期举办会员活动，邀请会员参与。
第六章会员退会第十二条会员如需退会，应提前一个月向酒店提出书面申请。
第十三条会员退会时，如会员账户内仍有积分，酒店有权按照会员积分有效期规定处理。
第七章附则第十四条本制度由锦江酒店负责解释。
酒店会员管理制度模板
酒店会员管理制度模板一、总则1. 本制度旨在规范酒店会员的管理，提升会员服务质量，增强客户忠诚度。
2. 适用于本酒店所有会员及潜在会员的申请、管理、服务和奖励等活动。
二、会员资格1. 年满18周岁的个人可申请成为酒店会员。
2. 申请者需提供真实有效的个人信息，包括但不限于姓名、联系方式、身份证件号码等。
3. 酒店对申请人信息进行审核，审核通过后，申请人正式成为会员。
三、会员等级1. 会员等级分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员。
2. 会员等级根据会员积分累计自动晋升，具体积分规则详见附件。
四、会员积分1. 会员在酒店消费可累积积分，积分可用于兑换酒店服务或礼品。
2. 不同等级的会员享受不同的积分累积比例和优惠政策。
五、会员权益1. 会员享有酒店预订优先权。
2. 会员可享受会员价格优惠。
3. 会员生日当月入住酒店可享受特别礼物或优惠。
4. 会员可参与酒店组织的会员专属活动。
六、会员义务1. 会员应遵守酒店的各项规章制度。
2. 会员应妥善保管个人信息及会员卡，不得转借他人使用。
七、会员卡管理1. 会员卡是会员身份的凭证，仅限本人使用。
2. 会员卡遗失或损坏，应及时通知酒店补办。
八、积分管理1. 积分累积规则以酒店公布的最新政策为准。
2. 积分有效期为一年，逾期未兑换的积分将自动清零。
九、会员退出1. 会员可随时申请退出会员计划，退出后积分将被清零。
2. 退出会员计划后，会员不再享受任何会员权益。
十、附则1. 本制度自发布之日起生效，酒店保留对本制度的最终解释权。
2. 本制度如遇修改或更新，酒店将提前通知会员。
附件：会员积分累积及兑换细则[注：以上内容为模板示例，具体制度应根据酒店实际情况进行调整和完善。
]。
酒店会员制度
酒店会员制度会员等级酒店会员制度通常设有多个会员等级，根据顾客在酒店消费的金额和频率来决定会员等级的高低。
不同的会员等级对应着不同的权益和特权。
- 普通会员：加入会员制度后，即可成为普通会员，享受基本的会员权益。
- 银卡会员：当累计消费达到一定金额或入住次数时，会员将被晋升为银卡会员，享受更多优惠和特权。
- 金卡会员：在消费或入住次数进一步累积的基础上，会员有机会晋升为金卡会员，享受更高级别的特权和服务。
- 钻石会员：作为最高级别的会员，钻石会员享受最多的特权和服务，包括豪华住宿待遇、定制化服务、专属活动等。
会员权益酒店会员制度提供了一系列权益，旨在让会员感受到独特的待遇和体验。
- 折扣优惠：会员在酒店消费时可以享受独家的折扣优惠，包括客房预订、餐饮消费、会议宴会等。
- 免费服务：部分会员等级可以享受到免费机场接送、早餐、健身房使用等额外的服务。
- 升级机会：根据会员等级的不同，会员有机会获得客房升级、行政楼层使用、免费水疗和按摩等特殊待遇。
- 提前入住和延迟退房：根据会员等级以及酒店的入住情况，会员可以享受提前入住和延迟退房的特权。
- 专属礼品和活动：会员有机会获得定制化的礼品，参加专属活动如品酒会、健康讲座等。
会员积分酒店会员制度通常与积分制度相结合，会员通过消费积累积分，积分可以用于兑换酒店服务或获取更高会员等级。
- 积分获取方式：会员通过在酒店消费获得积分，积分的获取方式包括客房消费、餐饮消费、会议宴会消费等。
- 积分兑换：会员可以将积分用于兑换客房、餐饮、SPA等服务，也可以用于获取更高级别的会员等级。
- 积分有效期：积分通常有一定的有效期，会员需要在有效期内使用积分，否则积分将失效。
会员活动酒店会员制度通常会开展一系列专属活动，旨在增加会员的互动和参与感。
- 礼遇活动：会员可以参加定期举办的会员专享活动，如高级品酒会、尊享晚宴等。
- 生日礼遇：会员在生日当天可以享受特别的礼遇，如生日蛋糕、房间装饰等。
酒店会员的管理制度包括
第一章总则第一条为加强酒店会员管理，提升酒店服务质量，提高顾客满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有会员，包括VIP贵宾卡会员和VIP金卡会员。
第三条本制度旨在明确会员权益、优惠措施、积分兑换规则及会员服务流程，确保会员享受到优质的服务和优惠。
第二章会员类型及权益第四条会员卡类型：1. VIP贵宾卡：适用于普通会员，享有基本优惠及积分累积权益。
2. VIP金卡：适用于高级会员，享有更高折扣、积分累积及更多增值服务。
第五条会员权益：1. 会员可在酒店客房、商场、中餐厅、西餐厅、大堂吧、美容美发等场所享受优惠价格。
2. 会员可享受积分累积，积分可兑换酒店商品、餐饮、住宿等。
3. 会员可参加酒店举办的各类活动，优先享受活动优惠。
4. 会员在酒店消费可享受积分兑换特惠价格。
5. 会员可享受酒店提供的其他增值服务。
第三章会员积分及兑换第六条会员积分：1. 会员在酒店消费时，每消费1元人民币可累积1积分。
2. 会员积分有效期自积分累积之日起计算，有效期为2年。
第七条积分兑换：1. 会员可使用积分兑换酒店商品、餐饮、住宿等。
2. 兑换比例：100积分兑换1元人民币。
第四章会员卡管理第八条会员卡办理：1. 会员可到酒店前台或通过酒店官方网站、手机APP办理会员卡。
2. 办理会员卡需提供有效身份证件。
第九条会员卡充值：1. 会员卡充值最低金额为1000元人民币。
2. 会员卡充值可享受相应优惠。
第十条会员卡遗失：1. 会员卡遗失，请及时到酒店前台挂失，并办理补卡手续。
2. 挂失期间，会员卡消费及积分累积不受影响。
第五章会员服务流程第十一条会员入住：1. 会员入住酒店时，需出示会员卡。
2. 酒店工作人员根据会员卡类型为会员提供相应优惠。
第十二条会员退房：1. 会员退房时，需结清所有消费。
2. 会员卡余额可退还，但扣除相应手续费。
第六章附则第十三条本制度由酒店制定，解释权归酒店所有。
第十四条本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
一般酒店会员管理制度
一般酒店会员管理制度一、会员管理的定义与目的会员管理是指酒店为了维护和管理客户关系，培养忠诚度，增加重复消费和口碑传播，引导消费者对酒店产品和服务的认同感和满意度而制定的管理制度。
其目的是提高酒店销售业绩，提升顾客满意度，增加品牌忠诚度，提高酒店声誉。
二、会员类别及条件1. 青铜会员：消费满1000元可成为青铜会员，享受5%的会员折扣和生日礼遇。
2. 白银会员：消费满3000元可升级为白银会员，享受10%的会员折扣、生日礼遇、每年一次的免费升级客房机会和定制服务。
3. 黄金会员：消费满10000元可升级为黄金会员，享受15%的会员折扣、生日礼遇、每年两次的免费升级客房机会、专属礼遇和定制服务。
4. 铂金会员：消费满30000元可升级为铂金会员，享受20%的会员折扣、生日礼遇、每年三次的免费升级客房机会、专属礼遇和定制服务、私人助理服务。
5. 钻石会员：消费满50000元可成为钻石会员，享受25%的会员折扣、生日礼遇、无限次的免费升级客房机会、专属礼遇和定制服务、私人助理服务、全球联名合作伙伴会员权益。
三、会员管理的政策和优惠1. 积分累计政策：会员在酒店消费后，可获得相应的积分。
积分可用于兑换商品或服务，也可用于跨店铺消费。
不同等级的会员享有不同的积分倍数。
2. 会员日优惠政策：每月的某一天，为会员专属日，会员在该日消费享受额外的折扣和礼遇。
3. 定制服务政策：针对不同等级的会员，酒店将提供个性化的服务，如免费升级客房、定制早餐等。
4. 生日礼遇政策：会员在生日当天可享受免费蛋糕、房间布置等贴心服务。
5. 联名合作优惠政策：与合作伙伴酒店或机构建立联名合作，为会员提供更多的优惠和权益。
四、会员管理的推广和维护推广与维护会员的有效手段，对酒店的经营、市场和经济效益具有重要意义。
为此，在实施会员管理时，酒店需要依靠以下几个方面来做好工作。
1. 会员信息管理：建立完善的会员档案，包括会员的个人信息、消费记录、喜好等，以便为会员提供个性化的服务。
酒店会员卡管理制度
酒店会员卡管理制度第一章总则第一条目的和依据1.为了规范酒店会员卡的管理，提升客户满意度，加添酒店营收。
2.本制度依据酒店相关政策、法律法规以及行业标准订立。
第二条适用范围1.本制度适用于酒店管理负责人、前台接待人员等相关工作人员。
2.全部办理和使用酒店会员卡的客人。
第二章会员卡种类和办理条件第三条会员卡种类1.钻石会员卡：适用于长期入住酒店、具有高消费本领的客人。
2.黄金会员卡：适用于常规入住酒店、具有肯定消费本领的客人。
3.白银会员卡：适用于临时入住酒店、具有基本消费本领的客人。
第四条办理条件1.客人需年满18周岁。
2.客人需供应合法有效的身份证件。
3.钻石会员卡：客人需在酒店连续入住满30天，并累计消费实现指定金额。
4.黄金会员卡：客人需在酒店连续入住满15天，并累计消费实现指定金额。
5.白银会员卡：客人需在酒店连续入住满7天，并累计消费实现指定金额。
第三章会员卡权益与优惠第五条会员卡权益1.钻石会员卡：–免费升级至高级客房。
–免费使用健身房、游泳池等酒店设施。
–免费享受酒店自助早餐。
–专属会员服务热线。
2.黄金会员卡：–享受房价折扣优惠。
–免费使用健身房、游泳池等酒店设施。
–免费享受酒店自助早餐。
–专属会员服务热线。
3.白银会员卡：–享受房价折扣优惠。
–免费使用健身房、游泳池等酒店设施。
–专属会员服务热线。
第六条会员卡优惠1.全部会员卡持卡人可优先预订酒店客房，供应保存服务。
2.会员卡持卡人可依据累计消费额度享受不同程度的积分嘉奖，积分可兑换酒店房券、用餐券等。
3.会员卡持卡人可享受酒店合作商户供应的优惠折扣。
第四章会员卡管理第七条会员卡发放1.客人成功办理睬员卡后，前台接待人员应将会员卡发放给客人，并说明相关权益和优惠。
2.发放的会员卡应与客人身份信息全都，确保准确性和合法性。
第八条会员卡使用1.会员卡只限持卡人本人使用，不得转借他人。
2.持卡人在入住酒店时应自动出示会员卡，以便享受相应权益和优惠。
连锁酒店会员管理制度
第一章总则第一条为提高本连锁酒店服务质量，增强客户忠诚度，促进酒店业务持续发展，特制定本会员管理制度。
第二条本制度适用于所有加入本连锁酒店会员计划的个人及团体。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保会员权益得到充分保障。
第二章会员等级及权益第四条本连锁酒店会员等级分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石会员。
第五条普通会员享有以下权益：1. 每消费100元积1分；2. 可享受酒店房间预订优惠；3. 可参与酒店举办的各类活动。
第六条银卡会员享有以下权益：1. 普通会员权益；2. 每消费100元积2分；3. 可享受酒店房间预订折扣；4. 可享受酒店餐饮、购物、娱乐等消费优惠；5. 可优先入住酒店。
第七条金卡会员享有以下权益：1. 银卡会员权益；2. 每消费100元积3分；3. 可享受酒店房间预订折扣；4. 可享受酒店餐饮、购物、娱乐等消费优惠；5. 可享受酒店特色房型及尊享服务；6. 可享受酒店VIP通道服务。
第八条钻石会员享有以下权益：1. 金卡会员权益；2. 每消费100元积4分；3. 可享受酒店房间预订折扣；4. 可享受酒店餐饮、购物、娱乐等消费优惠；5. 可享受酒店特色房型及尊享服务；6. 可享受酒店VIP通道服务；7. 可享受酒店定制服务。
第三章会员积分及兑换第九条会员积分自会员加入之日起计算，有效期为两年。
第十条会员积分可用于兑换酒店客房、餐饮、购物、娱乐等消费。
第十一条会员积分兑换规则如下：1. 100积分可兑换1元人民币消费；2. 兑换消费时，积分不足部分需用现金支付；3. 兑换后的积分不计入会员积分总额。
第四章会员注册及管理第十二条会员注册方式：1. 网站注册；2. 手机APP注册；3. 分店前台注册；4. 销售部注册。
第十三条会员注册需提供有效证件号码，作为会员身份的唯一识别。
第十四条会员卡遗失或损坏，可到分店前台补办，补办费用为50元。
第五章会员服务与投诉第十五条酒店设立会员服务中心，负责会员咨询、投诉及处理。
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***酒店会员手册
A、如何获得会员卡
一、购买会员卡：
只要30元，便可在酒店前台登记办理***酒店会员卡，成为***酒店会员。
当然，还需要您正确填写《***酒店会员卡申请登记表》，以确保您的相关会员权益。
二、预存现金获得会员卡：
当您在***酒店或休闲会所一次性充值1000元，那么您就可以免费获得***酒店会员卡，同时还可以享受相应的充值优惠服务。
三、消费获得会员卡：
如果您当日在***酒店或休闲会所消费满666元，那么您就可以免费获得***酒店会员卡。
B、会员卡的功能
一、会员可以享受***酒店住宿和休闲会所包间价格九折优惠。
二、会员积分累计，在***酒店或休闲会所内除购买香烟、外卖、洗衣等的所有消费都可同比例金额计入积分累计，积分可在***酒店兑换相对应的各类消费（详见：会员的积分）。
三、所有会员住房可延迟到14：00退房（假日不提供此项服务）。
四、节假日期间享受日常的入住价格优惠。
五、在酒店房态紧张的时候，会员将享有客房预订优先权，在您因故未能在订房保留时间内
到达酒店时，经电话确认后，酒店会为会员适当延长保留时间。
C、会员的积分
一、会员的积分累积，在***酒店或休闲会所内除购买香烟、外卖、洗衣等的所有消费都可
同比例金额计入积分累计，非本人使用会员卡均不享受积分。
二、会员积分查询
1、电话查询，您可拨打电话*******，酒店工作人员会帮助您进行会员积分查询。
2、短信查询，每次您的积分出现变动时，酒店都会发送短信到您办理会员时注册的手机号
码上，请注意查收。
三、积分兑换
D、会员注意事项
1、酒店内香烟、外卖、洗衣等消费不列入会员积分。
2、积分兑换消费，不能在办理会员卡当日使用，休闲会所大厅单时段茶水消费1杯除外。
3、休闲会所大厅单时段茶水消费1杯积分兑换，每张会员卡每时段只能兑换一次。
4、当会员出现未事先通知酒店而自行取消预订时，将扣除200分的积分数。
主动向酒店取
消定单的会员将不扣除任何积分。
5、不同会员间的积分不能累积或转换。
6、会员以会员优惠价格本人入住时可享受积分，其他价格或非本人入住均不可享受积分。
7、会员积分自生效日起，两年内有效。
8、如遗失会员卡，请拨打酒店前台申请补卡，补卡需收取工本费10元。
9、酒店会员手册的全部条款受中国法律管辖，其最终解释权归***酒店所有。
10、酒店有权在事先通知或事先没有通知的情况下，自行对本手册的条款内容进行调整、增
补或修改。
11、酒店对所有会员积分及时进行核对、累积、更新。
如遇国定假日或重要会议期间，积分
核查累积工作可能会有所延迟，希望广大会员谅解。
12、接纳凡满16周岁的中国公民以及外国友人为会员。
会员卡仅供会员本人使用，以便为
会员提供更完善的个性化服务。