旅游行业日常用语

旅游行业日常用语

一、日常工作术语

旅游(tourism) 就是指那些暂时离开自己的驻地,为了满足生。

活与文化的需要或个人的各种愿望,而作为经济与文化商品的消费者逗留在异地的人的交往。

旅游者(tourist) 为满足物质与精神文化需求进行旅游消费。

活动的主体,就是旅游服务活动的需求与服务对象。

旅游业(tourist industry) 就是指利用旅游资源与设施,为旅游者提供游览、住宿、餐饮、交通、购物、文化娱乐等综合性服务的行业。

旅游区(点)(tourist attraction) 经县级以上(含县级)行政管理部门批准成立,有统一管理机构,范围明确,具有参观、游览、度假、康乐、求知等功能,并提供相应旅游服务设施的独立单位。

风景名胜区(scenic spot) 具有观赏、文化或科学价值,自然景观、人文景观比较集中,环境优美,具有一定规模与范围,可供人们游览、休息或进行科学、文化活动的地区。风景名胜区划分为县级、省级、国家级三级。

游览区(sightseeing district) 旅游资源比较丰富、集中,具有较高观赏、游览价值,设施比较配套,具有一定接待能力的地理区域。

度假区(holiday resort) 具有良好的自然环境与配套的旅

游基础设施,集住宿、度假、休闲、游览、娱乐为一体的综合功能区。

参观点(visiting spot) 供旅游者了解社会、增长知识、丰富阅历的场所,一般只提供讲解服务。

二、专业名词解释

旅游资源(tourism resource) 自然界与人类社会中凡能对旅游者产生吸引力,可以为旅游业开发利用,并可产生经济效益、社会效益与环境效益的各种事物与因素。

旅游规划(tourism planning) 从发展战略的角度对一定范围的旅游活动、旅游业及旅游开发工作进行的总体规划。分为国家旅游规划、区域旅游规划、地方旅游规划三个层次。

游客中心(visitor center) 旅游区(点)在区内设立的为游客提供信息、咨询、游程安排、讲解、教育、休息等旅游设施与服务功能的专门场所。

旅游区(点)质量等级及标志(credit rating in the tourist zone and indicating) 旅游区(点)质量等级划分为四级,从高到低依次为AAAA、AAA、AA、A级旅游区(点)。

游乐园(场)(amusement park) 设有游艺机与游乐设施,开展各项游艺、游乐活动,主要供游客娱乐、健身的场所。

水上游乐设施(recreation facility on water) 承载游客在水面上进行游乐活动,由机械动力驱动、人力驱动或由游客自行操纵的设施。

星级(star-rating system) 用星表示旅游涉外饭店的等级与类别。星级用五角星表示,旅游涉外饭店划分为五个星级。

旅游饭店(tourist hotel) 能够接待观光客人、商务客人、度假客人以及各种会议的饭店。

旅行社(travel service) 依法设立并具有法人资格,从事招徕、接待旅行者,组织旅游活动,实行独立核算的企业。

组团旅行社(简称组团社) (domestic tour wholesaler)接受旅游团(者)或海外旅行社预定,制定与下达接待计划,并可提供全程陪同导游服务的旅行社。

接待旅行社(简称接待社) (domestic land operator)接受组团社的委托,按照接待计划委派地方陪同导游人员。负责组织安排旅游团(者)在当地参观游览活动的旅行社。

领队(tour escort) 受海外旅行社委派,全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。

导游人员(tour guide) 持有中华人民共与国导游资格、执业证书、受旅行社委派、按照接待计划,从事陪同旅游团(者)参观、游览等工作的人员。导游人员包括全程陪同导游人员与地方陪同导游人员。

地方陪同导游人员(简称地陪)(local guide) 受接待旅行社委派,代表接待社,实施接待计划,为旅游团(者)提供当地旅游活动安排、讲解、翻译等服务的导游的人员。

全程陪同导游人员(简称全陪)(national guide) 受组团旅行社委派,作为组团社的代表,在领队与地方陪同导游人员的配合下实施接待计划,为旅游团(者)提供全旅程陪同服务导游人员。

旅游业务(tourism) 就是指为旅游者代办出境、入境与签

证手续,招徕、接待旅游者,为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。

旅游团队(tour group) 通过旅行社或旅游服务中介机构,采取支付综合包价或部分包价的方式,有组织按预定行程计划进行旅游消费活动的旅游者群体。

旅游散客(independent traveler) 自行安排旅游行程,零星现付各项旅游费用的旅游消费者。

旅行社质量保证金(quality insurance money of travel agency) 就是保障旅游者权益的专用款项。

国内旅游(internal travel) 国内公民在境内的旅行与游览活动。

国际旅游(international tourism) 就是指一个国家的居民跨国界到别国进行的旅游活动。

旅游汽车(tourist automobile) 为旅游团队(者)提供交通服务,一般需要预订的客运汽车。

旅游意外保险(unexpected insurance in travel) 就是指旅行社在组织团队旅游时,为保护旅游者利益,代旅游者向保险公司支付保险费,一旦旅游者在旅游期间发生意外事故,按合同约定由承保保险公司向旅游者支付保险金的保险行为。

旅行社责任保险(liability insurance of travel agency) 就是指旅行社根据保险合同的约定,向保险公司支付保险费,保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中,致使旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任,承担赔偿保险金责任的行为。