生产车间基层管理人员的管理方法

3 沟通能力及做法
三忌盛气凌人。可以通过面部表情和身体姿势表现出开放的交流姿态，不宜交叉胳膊和腿，必要时上身前倾，
面对对方，去掉双方之间的阻隔物。
四忌随意打断下属。在下属尚未说完之前，尽量不要做出反应。在下属思考时，先不要臆测。仔细倾听，让下 属说完，您再发言。 绩效沟通的另一个重要内容是能通过绩效面谈，将员工的绩效表现回馈给员工，使员工了解部属在过去一年中工 作上的得与失，以作为来年做得更好或改进的依据。尊重融化交流冰河。 高质量的沟通应建立在平等的根基之上。如果沟通者之间无法做到等距离，尤其是主管对下属员工不保持一视同仁的 态度，期间所进行的沟通一定会产生相当多的副作用。获得上司宠爱者自是心花怒放，怨言渐少，但与此同时，其余 的员工便产生对抗、猜疑和放弃沟通的消极情绪，沟通工作就会遭遇很大抵抗力。轻松场合春风化雨。沟通的场合也 很重要。在沟通中，要照顾到双方的心情，注意说话的时间、地点、态度。一起进餐，一起打一盘台球，一次郊游， 一次散步，或者参加一次员工的生日聚会等，利用轻松的场合潜移默化地消除障碍，在两面结合的沟通中最能产生效 应。
Hale Waihona Puke Baidu3.2.2 员工建议制度
鼓励员工为公司提出合理建议与意见，为改善公司业务与管理而出谋划策。被采纳的建议在公司中实施与推 广，而被提出合理建议被公司采纳的员工，将得到公司的奖励。通过沟通制度的建立，将会营造非常活跃的气氛，将 鼓励大家发挥自己的聪明才智，为公司的业务的发展和组织的健全出谋划策。更重要的是，不论员工的建议是否被公 司接受，这种沟通为每一位员工提供了“说话、参与”的机会，大大增强了大家的主人翁意识，真正使每一位员工能 够成为“企业内部的企业家”。
4 管理人员的几个管理工作方法
作为一个管理人员担负着承上启下的重要使命，除了在思想上、工作态度上、沟通能力上要有较高的水平外，还 要求管理人员在技术、领导能力上，领先于普通员工，在工作方法上要适应企业的发展。每个人的工作方法，工作 作风，工作能力不尽相同，但我认为上述所需要的能力，完全可以通过我们的学习和实践得到提高。 目公司管理人员的工作成绩，不可抹灭，工作的进步，不能否认！但是我们在企业的发展进程中也还存在相当多的 问题。而这些问题，但大部分问题并不是难以解决的问题，只要是我们能坚持不懈地去抓、去管、去改善，并形成
才能做到换位思考。在这里我要提到的是，目前有些人如不能将意识得到提高，就采用一个办法；我是经理此事将
如何考虑和处理。
2 考虑问题首先要站在高一层面上来考虑
2.2 工作态度端正
态度端正，对于不同的企业，有不同的标准，但最起码的是要爱岗敬业，要完成好本岗位的工作。 前面提到，管理人员不只是简单的一个普遍员工，那么我们接受这个岗位后，就应该尽全力先做好自己的本职工作， 而不应首先考虑工作待遇，怕得罪人，怕多操心。我个人认为，每个人心中的待遇要求都要高于企业所付出的待遇 水平，每个人对待遇要求的标准又不可能完全一致，如果首先考虑上一点，在工作当中，在思想上就会不满足，就 会有量资而做的想法，就不会尽力去做好这份工作（这里还未提到尽全力），就会患得患失。这样的人虽然担任了 管理工作职务，也不会很好的完成这份工作。走上管理工作岗位的管理人员，应该有这样一些想法才对。我们首先 要想到；有那么多员工为什么企业会选定我？那是因为是企业已承认了我的为人及能力，能够转到这个岗位是企业 又多给了我一个施展能力的平台，在这个平台上，自己可能学到更多的东西，会更有利于自己的发展。为企业可多 做事，为个人可多学知识，这个机会来之不易。关于薪资待遇是企业的规定，并不是针对我个人，在目前是不应该 太计较的。得到这个岗位，首先就是要完成这个岗位所担负的工作职责，自己从职务上又向上进了一步，责任又大 了一些，先把自己的事做好，而不是考虑其它太多的事，如果考虑其它太多，工作一定做不好，就不如不做。
3 沟通能力及做法
管理人员要努力提高自己的沟通能力，有沟通才能增强相互之间的了解，才能传达上级的指示，贯注自己的 思想，才能了解员工的困难要求、建议及员工的思想动态和各种信息。中、基层管理人员，工作繁重，工作时间长， 与每位员工的沟通，要固定时间有一定困难。但只要挤时间、抽时间，沟通时间也是可以存在的。管理人员不但要 善于收集信息，也要善于与上级经常沟通。在会议上，不方便讲，或与其它部门无关的问题，自己在工作中遇到问 题无法解决的，也要及时与上级领导沟通，获得上级主管的支持。向上级汇报也是工作方法之一。
3 沟通能力及做法
然而，由于认识的不足和文化的差异，普遍存在着阻碍沟通的因素，表现在：沟通带有明显个人色彩，员工被 贴上“我方”、“非我方”标签，严重时到了希望别人犯错误的地步；信息不畅，上向下多，下向上不全，横向几 乎没有；管理者难以获得全面准确信息；非正式沟通，小道消息常被使用；沟通最困难的是内部人员素质参差不齐 的企业类型，因为素质不等，所以，在同样沟通的方式下，却会产生各种不同的沟通反应。根本的解决之道，就是 持续地开展内部再教育，让企业员工的思想跟得上企业的发展，同时也推动企业寻求更大的突破。
3 沟通能力及做法
3.2.4 沟通的效率化
沟通效率类似于化学反应里的分解速度，沟通是处理管理不当引起矛盾的主要工具。如果沟通效率过低，当然 就无法及时“分解”内部不良反应，此沟通也是低质沟通或无效沟通。提高沟通效率最有效的方式就是明确沟通方 向，这关系到企业内部部门职能的清晰与否。如果企业职能清晰明确，那么，所以内部沟通便有相应的针对目标，
耗、低成本、安全的完成各项生产任务，完成公司的产能计划。所以说管理人员，肩负着承上启下的重
担，是企业不可忽视、不能缺少，必须重视，一定存在的关键工作岗位。
2 考虑问题首先要站在高一层面上来考虑
由于目前公司人员还不是很多、规模还不是很大，除了生产线人员多一点外，其他部门只有几个到十几个人不 等，管理人员基本是直接面对员工，基本是管理人员的职务领导员工。管理人员要有那些基本素质要求呢？下面将 分几个方面做以简述：
而不至于如皮球般被东踢西扔，最终不了了之。
无论企业大小，无论何种处境，搭建务实的、制度化的企业文化平台都需要沟通机制的不断创新，并且制度的 制定者和执行者均是人的主体，有效沟通制度的实现，需要志同道合的一群精英在趋同的价值理念协调下主动地有 计划有组织地进行。 沟通也要懂一些心理学，沟通不是万能的，沟通不是所有的问题都能解决。对下，要能从员工的正确角度理解 员工。对上级，也要理解上级的难处，一个企业的规章制度，都不是完善的，上级主管处理问也不能全部正确，所 以要求每个人都能相互理解，能在思想上做到换位思考考。
核心员工。
通过与员工对话，公司可以了解员工的想法，并针对其提出的问题制定解决之道。事实上，员工与上司的对话 随时都在进行。
3 沟通能力及做法
3.2.1 员工沟通信息会
公司每年至少进行一次“员工沟通信息会”，在公司政策、员工福利、职业发展等众多问题上听取员工的意 见，与员工进行双向的沟通。直接与高层沟通：员工在工作上若有不同的意见，也可以越过自己的直接上级向公司高 层直接反映，与他们直接进行沟通。
3 沟通能力及做法
3.1 如何进行沟通
有关研究表明：管理中70%的错误是由于不善于沟通造成的。沟通是合作的基础，著名组织管理学家巴纳 德认为：“沟通是一个把组织成员联系在一起，以实现共同目标的手段。”善于与人沟通的管理者，能用诚意换取 下属的支持和信任，即使管理过于严厉，下属也会谅解而认真的执行；不善于与人沟通的管理者，即使命令再三， 下属也不愿意接受，其结果必然怠慢工作。可见，管理离不开沟通，沟通渗透于管理的各个方面。正如人体内的血
2018
生产车间基层管理人员的管理方法
田从民 2018年9月
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1 2 3 4 5 管理人员的重要作用 考虑问题首先要站在高一层面上来考虑 沟通能力及做法 管理人员的几个管理工作方法 确定一个团队的小理念、小目标 以身作则，言必行、行必果 善于思考、善于指挥 布置的工作要有始有终 执行力 勇于承担责任 教技术 激励
3 沟通能力及做法
在我国一家民营企业中，规定更为具体。每级员工之间面谈交流后，双方必须签字确认，作为考核依据。接受 面谈者需确认沟通是否按规定进行，是否充分，需要得到的帮助；主持面谈者要填写面谈的内容、工作期望、收集 到的意见或建议情况等内容。总经理不定期对所填写的面谈表格进行检查，并指定人员对各级实际面谈情况进行抽 查，若有违反或弄虚作假现象，将会视情况给予处罚。
2.1 看问题的基准点要高
走上管理岗位，就不能再将自己当成一个普通员工，看问题、处理问题时，就要从心里把自己看成一个带 领基层员工完成各项任务的管理者，就要从一个管理者的角度来看问题及处理问题。在分析问题和处理问题时，首 先要想到这样做是否符合公司的宏观要求？是否符合部门的要求？是否符合公司部门的规章制度及标准要求？ 以上的提法，听起来很空洞，而实际上是必须的。这些只是每个人在头脑中的意识，做起来容易忽略，也 不好检验，但是，只有每个人都存在这样的意识，才能使自己的眼界拓宽，才能在处理问题时考虑全面，处理得当，
3.2.3 沟通的艺术化 沟通是一门技术，更是一门艺术
不懂沟通的管理者不可能拥有一个高绩效的团队，再完美的考核制度也无法弥补管理和员工缺乏沟通艺术带来
的消极影响。良好的绩效沟通能够及时排除障碍，最大限度的提高绩效。因此，在进行绩效沟通时，主管首先要注
意培养自己的倾听技术： 一忌面无表情。作为一个有效的倾听者，主管应通过自己的身体语言表明对下属谈话内容的兴趣。肯定性点头、 适宜的表情并辅之以恰当的目光接触，无疑显示：您正在用心倾听。 二忌不耐烦的动作。看手表、翻报纸、玩弄钢笔等动作则表明：你很厌倦，对交谈不感兴趣，不予关注。
3 沟通能力及做法
良好的沟通机制应该是多角度、双向的、多级的。应该在企业内部建立全方位的沟通机制，形成管理层与部门 领导、部门领导与普通员工、普通员工之间的多层次交流对话机制，保持沟通渠道的畅通，要让员工意识到管理层 乐于倾听他们的意见；他们所做的一切都在被关注；使每个员工都有参与和发展的机会，从而增强管理者和员工之 间的理解、相互尊重和感情交流。 优秀公司的人力资源管理，总是善于把沟通制度化当作一项重要内容。比如，在西门子建立一整套沟通机制。员工 对话机制；规定每名员工每年至少要与上司有一次非常系统的对话（即CPD员工对话），特别是表现突出的重点、
液循环一样，如果没有沟通的活动，企业也会趋于死亡。同样，没有血管，血液也无法正常流通。因此，如何合理
地利用各种沟通渠道，采用多种沟通技巧，尽可能地与员工进行全方位的交流，已经成为企业内部管理研究的一个 重要课题。良好的内部沟通机制不仅能够充分体现企业对员工的尊重与重视，同时也能够及时发现企业在生产管理 方面的问题。平等、互相尊重、有人情味的关系氛围是企业保持稳定和持续发展的必要保障。
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１ 管理人员的重要作用
基层的管理干部，一般直接面对员工，与员工朝夕相处，是员工心中各方面的楷模。管理人员的举 止言谈直接影响员工思想、部门的工作。工作安排及要求要通过管理人员向下传达执行，公司的价值理 念、宏观战略也要通过管理人员向员工贯彻。而管理人员对于上级和公司的要求及理念，还要融会贯通， 发挥自己的工作能力，用自己的工作作风直接影响员工，更为主要的是要带领员工、保质、保量、低消
一个统一的方法（实际上就是实现了标准化），使员工形成习惯，就会使工作不断的进步，使产能、效率逐步上升，
3.2 沟通的制度化
建立全方位的沟通机制。几乎所有的企业在发展过程中都会碰到沟通不良的问题，一般来说，企业的机构越复
杂，管理层次越多，职能越不明晰，其沟通的效果就越差，高层指令传达到基层的时候往往已经走样（动作传达案 例）；同样，基层人员的建议与反映在未到达管理者之前，历经层层扼杀往往已经消失殆尽。建立全方位的沟通体 制，首先要摒弃那种只是由公司领导层向下属发布命令，下属的反馈和意见却很少有人倾听的单向沟通模式，这样 的沟通方式不仅无助于监督和管理，长此以往也会严重挫伤员工的积极性。