营销口才全知道培训课程精品示范ppt49张

不要让发出的 声音尖锐刺耳
不要用鼻音说 话
控制说话的音 充满热情与活 注意说话的节 注意说话的速
量
力
奏
度
善于把话说到点子上
传达给顾客有效的信息
有时告诉顾客太多的信息反而不利于其做出购 买的决定
每个人都不尽相同。要知悉每一个顾客的需求 ，唯一的方法就是读懂顾客表现出的细微线索，提 供让他感兴趣的信息，使顾客关注某种产品的特质 所带来的利益，引领顾客对产品产生的积极的感觉
结交客户的口才 技巧
了解客户的购买心理
求实心理 A 求利心理 C 求新心理 E
B 求名心理 D 隐私心理 F 安全心理
求利心理
随着市场经济的发展，人的需求要求越来越多，对价格的要求也是越来 越苛刻，这就要求从顾客的求利贪小便宜的心理着手。
求实心理
人们的普遍的心理就是讲求实用。购买的心理是实用， 实实在在 、物有所值，价格贵不贵看它值不值。
成败”
营销事的说话诀窍
A
要注意“说三 分话，听七分 言”的原则
B
要记得使用提 问的方法
C
说话要注意时 间和方法以及 它们之间的关
系
THANKS
营销口才的注意事项
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善于言谈
• 善于言谈不是能说而是会说，作为销售人员不是说爱说话就可以，要说到 点子上，引导客户消费。
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LOREM
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• 在销售的过程中往往会出现突如其来的变化，此时销售员就需要高超的口才技
巧来一路随机应变，化险为夷。口才就是这样在最紧要的关头解决了销售员面
临的问题。
促进交易靠的是好口才
作为一个销售员最重要的是 引导客户，围绕着他们真正 的需求，并于客户建立共识。
拥有如此的口才技巧，交易 当然成功！
调整推销方式
销售是一种富有创造性的职业，因为每个客 户都是各具特色的，不同的客户需求是不一 样的，我们应该根据客观条件随时调整说话 模式，主动给客户施加影响。
学 会 自 抬 身 价
六分才能，标榜八分；要督促自 己不断进步
价值被低估；要证明自己有这份 才能
销售最重要的就是会说话，说话最起码的声
音要大小适中，吐字要清晰要让客户能听清
说话要有选择性
语言是沟通感情的良方，也可以伤害对方的心。要及时 察言观色，随机应变。
学会赞美客户
人的共同特点就是喜欢听顺耳的话， 对待不同的人也要区别对待，赞美的 话也要看谈话进展来决定，抓住时机， 最好起到画龙点睛的效果，反之则会 破坏了整个画面。
营销语言的艺术
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销售是一个交际性很强的工作，面带微信 是必须的。因为顾客都喜欢被当成上帝的 感觉，享受买东西时所受到的友好跟尊重， 直言快语容易变成挑衅跟侮辱。
注意礼节
要推销产品之前先推销自己，对顾客以礼相待，讲究礼仪
注意：1.不能说熟就不用讲礼 2.讲礼也要有灵活性
打破常规
总是循规蹈矩的敲门，递名片，寒暄， 说准备好的开场白，在当今竞争激烈 的市场环境，成功的概率是特别小的
CONTENTS
1 销售中的礼貌用语 2 销售中的措辞技巧 3 说话要有选择性 4 学会赞美客户
销售中的礼貌用语
在交谈中要多用敬语，谦让语 等沟通，表达对方的尊敬，另 外，寒暄也是敬语的入门，使
客户产生良好印象。
销售中的措辞技巧
销售员在交谈时多用 敬语显得礼貌，敬语 包括尊敬语，谦让语 和郑重语三个方面。 语言尽量生动，尽量 细致。
• 每个人都需要关怀，关怀的话让 人感受到温暖即使你谈话的对象 已经忙碌了一天，或正为某事焦 头烂额，几句适当的关怀的话语 也可以使顾客或多或少忘记疲劳， 让自己的辛苦不至于白费。更重 要的是，他会觉得你能体谅别人， 从而愿意与你进一步交谈，并给 你一个介绍产品的机会。
注重自己说话 的语调
注意你的发音
营销口才全知道
郑州学校
好口才成就事业
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目录 \ Contents
PART 01
自信来源于好口才
PART 02
摆脱困境要靠好口才
PART 03
促进交易靠的是好口才
PART 04
营销成功靠的是好口才
PART 05
经商与兴商靠的是好口才
自信源于好口才
很多人成就事业的一个转折点就是说话。 克服恐惧，培养自信和勇气的最佳捷径 就是修炼自身的口才技巧，在众人面前 表达意见。只要有勇气在众人面前说话， 那么私下与陌生人进行谈话也就不难了。
求新心理
再实、再真、再美和价格再低的商品，如果款式一成不变都会产生审美疲 劳“超前”和“时髦”是顾客追求的重要方面。鸡蛋从外打破是食物，从内打 破是生命！信息社会 技术更新比较快，技术一定是最新的 最先进的。
言
楚表达的意思
语
要
得
体
姿态也影响情绪跟发音，抬头挺胸的说话，
语调肯定是更加诚恳，更具有感染力。
直接批评客户
yi'
不该说的话
b
该说则说不该则说不说
不雅之言
攻击性语言 个人隐私
注意礼节
要推销产品之前先推销自己，对顾客以礼相待，讲究礼仪
注意：1.不能说熟就不用讲礼 2.讲礼也要有灵活性
学会控制自己的情绪
用事实说话
众所周知，推销过程中要采用说做结合的方式 ，把话语和肢体动作结合起来，这样，推销过程才 会显得生动。
不要彻底回答 不要确切回答 减少问话者追 让自己获得充
所提的问题
对方的提问
问的机会
分的时间思考
有些问题不值 得回答
不轻易做答
找借口拖延答 有时可以将错
复
就错
成效始于漂亮的开场白
犹太商人霍伊拉说过：“买卖并非在最后一刻完成，精彩的开 场白更容易抓住顾客的心开场白的好坏，基本上决定了推销的
01 AMET
语调低沉明朗
02 AMET 吐字清晰、层次分明
03 AMET
注意说话的节奏
04 AMET
停顿的奥妙
05 AMET
声音的大小要适中
06 AMET
语言与表情相配合
学会关爱顾客
• 一个精明干练的营销高手，进 行自我
• 介绍的时候，往往不是单纯地传 达自己的意思，而是用充满关爱 的话语表示自己关心对方，站在 对方立场说话，在恰当的时机， 表达对别人的认同和赞美，从而 获得对方的信赖，使对方乐意听 你述说。营销就是贩卖信赖感， 若要让对方耐着性子听你谈话， 向对方表达你的关心是非常必要
营销成功靠的是好口才
营销人员的魅力在于 能够说服客户，顺利 达成交易。近快博得 对方好感，从而打到 对方的目的。
自如的与顾客谈论各 种话题，这就是营销 人员的成功的关键。 y
经商与兴商靠的是好口才
与顾客构建和 谐信任关系， 不要强迫顾客 购买，做到我 们给的 正是顾 客想要的。
销售口才的技巧
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