营销口才全知道培训课程精品示范ppt49张

合集下载
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

不要让发出的 声音尖锐刺耳
不要用鼻音说 话
控制说话的音 充满热情与活 注意说话的节 注意说话的速




善于把话说到点子上
传达给顾客有效的信息
有时告诉顾客太多的信息反而不利于其做出购 买的决定
每个人都不尽相同。要知悉每一个顾客的需求 ,唯一的方法就是读懂顾客表现出的细微线索,提 供让他感兴趣的信息,使顾客关注某种产品的特质 所带来的利益,引领顾客对产品产生的积极的感觉
结交客户的口才 技巧
了解客户的购买心理
求实心理 A 求利心理 C 求新心理 E
B 求名心理 D 隐私心理 F 安全心理
求利心理
随着市场经济的发展,人的需求要求越来越多,对价格的要求也是越来 越苛刻,这就要求从顾客的求利贪小便宜的心理着手。
求实心理
人们的普遍的心理就是讲求实用。购买的心理是实用, 实实在在 、物有所值,价格贵不贵看它值不值。
成败”
营销事的说话诀窍
A
要注意“说三 分话,听七分 言”的原则
B
要记得使用提 问的方法
C
说话要注意时 间和方法以及 它们之间的关

THANKS
营销口才的注意事项
LOREM IPSUM DOLOR
善于言谈
• 善于言谈不是能说而是会说,作为销售人员不是说爱说话就可以,要说到 点子上,引导客户消费。
j
LOREM
LOREM
• 在销售的过程中往往会出现突如其来的变化,此时销售员就需要高超的口才技
巧来一路随机应变,化险为夷。口才就是这样在最紧要的关头解决了销售员面
临的问题。
促进交易靠的是好口才
作为一个销售员最重要的是 引导客户,围绕着他们真正 的需求,并于客户建立共识。
拥有如此的口才技巧,交易 当然成功!
调整推销方式
销售是一种富有创造性的职业,因为每个客 户都是各具特色的,不同的客户需求是不一 样的,我们应该根据客观条件随时调整说话 模式,主动给客户施加影响。
学 会 自 抬 身 价
六分才能,标榜八分;要督促自 己不断进步
价值被低估;要证明自己有这份 才能
销售最重要的就是会说话,说话最起码的声
音要大小适中,吐字要清晰要让客户能听清
说话要有选择性
语言是沟通感情的良方,也可以伤害对方的心。要及时 察言观色,随机应变。
学会赞美客户
人的共同特点就是喜欢听顺耳的话, 对待不同的人也要区别对待,赞美的 话也要看谈话进展来决定,抓住时机, 最好起到画龙点睛的效果,反之则会 破坏了整个画面。
营销语言的艺术
LOREM IPSUM DOLOR
销售是一个交际性很强的工作,面带微信 是必须的。因为顾客都喜欢被当成上帝的 感觉,享受买东西时所受到的友好跟尊重, 直言快语容易变成挑衅跟侮辱。
注意礼节
要推销产品之前先推销自己,对顾客以礼相待,讲究礼仪
注意:1.不能说熟就不用讲礼 2.讲礼也要有灵活性
打破常规
总是循规蹈矩的敲门,递名片,寒暄, 说准备好的开场白,在当今竞争激烈 的市场环境,成功的概率是特别小的
CONTENTS
1 销售中的礼貌用语 2 销售中的措辞技巧 3 说话要有选择性 4 学会赞美客户
销售中的礼貌用语
在交谈中要多用敬语,谦让语 等沟通,表达对方的尊敬,另 外,寒暄也是敬语的入门,使
客户产生良好印象。
销售中的措辞技巧
销售员在交谈时多用 敬语显得礼貌,敬语 包括尊敬语,谦让语 和郑重语三个方面。 语言尽量生动,尽量 细致。
• 每个人都需要关怀,关怀的话让 人感受到温暖即使你谈话的对象 已经忙碌了一天,或正为某事焦 头烂额,几句适当的关怀的话语 也可以使顾客或多或少忘记疲劳, 让自己的辛苦不至于白费。更重 要的是,他会觉得你能体谅别人, 从而愿意与你进一步交谈,并给 你一个介绍产品的机会。
注重自己说话 的语调
注意你的发音
营销口才全知道
郑州学校
好口才成就事业
Lwenku.baidu.comREM IPSUM DOLOR
目录 \ Contents
PART 01
自信来源于好口才
PART 02
摆脱困境要靠好口才
PART 03
促进交易靠的是好口才
PART 04
营销成功靠的是好口才
PART 05
经商与兴商靠的是好口才
自信源于好口才
很多人成就事业的一个转折点就是说话。 克服恐惧,培养自信和勇气的最佳捷径 就是修炼自身的口才技巧,在众人面前 表达意见。只要有勇气在众人面前说话, 那么私下与陌生人进行谈话也就不难了。
求新心理
再实、再真、再美和价格再低的商品,如果款式一成不变都会产生审美疲 劳“超前”和“时髦”是顾客追求的重要方面。鸡蛋从外打破是食物,从内打 破是生命!信息社会 技术更新比较快,技术一定是最新的 最先进的。

楚表达的意思




姿态也影响情绪跟发音,抬头挺胸的说话,
语调肯定是更加诚恳,更具有感染力。
直接批评客户
yi'
不该说的话
b
该说则说不该则说不说
不雅之言
攻击性语言 个人隐私
注意礼节
要推销产品之前先推销自己,对顾客以礼相待,讲究礼仪
注意:1.不能说熟就不用讲礼 2.讲礼也要有灵活性
学会控制自己的情绪
用事实说话
众所周知,推销过程中要采用说做结合的方式 ,把话语和肢体动作结合起来,这样,推销过程才 会显得生动。
不要彻底回答 不要确切回答 减少问话者追 让自己获得充
所提的问题
对方的提问
问的机会
分的时间思考
有些问题不值 得回答
不轻易做答
找借口拖延答 有时可以将错

就错
成效始于漂亮的开场白
犹太商人霍伊拉说过:“买卖并非在最后一刻完成,精彩的开 场白更容易抓住顾客的心开场白的好坏,基本上决定了推销的
01 AMET
语调低沉明朗
02 AMET 吐字清晰、层次分明
03 AMET
注意说话的节奏
04 AMET
停顿的奥妙
05 AMET
声音的大小要适中
06 AMET
语言与表情相配合
学会关爱顾客
• 一个精明干练的营销高手,进 行自我
• 介绍的时候,往往不是单纯地传 达自己的意思,而是用充满关爱 的话语表示自己关心对方,站在 对方立场说话,在恰当的时机, 表达对别人的认同和赞美,从而 获得对方的信赖,使对方乐意听 你述说。营销就是贩卖信赖感, 若要让对方耐着性子听你谈话, 向对方表达你的关心是非常必要
营销成功靠的是好口才
营销人员的魅力在于 能够说服客户,顺利 达成交易。近快博得 对方好感,从而打到 对方的目的。
自如的与顾客谈论各 种话题,这就是营销 人员的成功的关键。 y
经商与兴商靠的是好口才
与顾客构建和 谐信任关系, 不要强迫顾客 购买,做到我 们给的 正是顾 客想要的。
销售口才的技巧
LOREM IPSUM DOLOR
相关文档
最新文档