人民调解综合信息管理系统--调解录入平台【精】整理版
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人民调解综合信息管理系统 -- 调解录入平台（调解员）目录一、登录 (3)二、案件管理 (3)1、纠纷排查 (3)2、书面案件 (5)3、口头案件 (10)三、知识库管理 (11)1、案件库管理 (11)2、相关法律法规管理 (12)3、常用信息管理 (13)四、信息管理 (15)1、通知公告 (15)2、工作动态 (16)五、退出 (17)一、登录输入用户名、密码登录网站（如图1-1）。
图1-1登录界面进入首页后，即“我的桌面”，可以查看案件数量、未结案案件列表、通知公告、工作动态、案件情况分析图等（如图1-2）。
图1-2首页界面二、案件管理1、纠纷排查点击上方菜单栏中的“案件管理”，从中选择“纠纷排查”（如图2-1）。
图2-1菜单栏进入纠纷排查页面，输入排查内容，点击“查询”按钮，即可查询对应信息（如图2-2）。
图2-2排查内容显示点击“添加”按钮，弹出添加机构对话框，输入排查日期、排查地点、排查内容，点击“确定”按钮，完成机构添加（如图2-3）。
图2-3机构添加界面点击操作列“编辑”按钮可对排查日期、排查案件数、排查地点、排查内容进行修改（如图2-4）。
图2-4编辑界面2、书面案件点击上方菜单栏中的“案件管理”，从中选择“书面案件”（如图2-5）。
图2-5菜单栏进入书面案件页面，输入案件名称、案件状态，点击“查询”按钮，即可查询对应信息（如图2-6）。
图2-6书面案件显示点击“新增案件”按钮，弹出新增案件对话框，选择案件来源（如图2-7），点击“确定”按钮，弹出案件办理流程界面（如图2-8），在调解申请书界面分别输入申请人信息、被申请人信息、案件信息。
新增申请人信息与新增被申请人信息方式相似，以新增申请人信息为例，点击“新增申请人”按钮，弹出申请人信息对话框，连接身份证读取工具，点击“读取身份证信息”按钮读取信息，并同时输入申请人类型、联系电话、职业或职位、住址或单位等，点击“确定”按钮，完成新增操作。
司法行政基层信息管理平台
司法行政基层信息管理平台篇一：1-司法行政监察基层工作信息管理平台请输入登录名、密码和验证码，按登录即可。
用户名密码验证码请照此输入用户信息管理司法所组织队伍建设项目司法所工作情况人民调解社会团体队伍人民调解案件情况社区服刑人员情况社区矫正工作情况下级用户管理下级地区管理系统帮助退出系统篇二：《全国社区矫正信息管理系统》使用方法《全国社区矫正信息管理系统》使用方法一、登录登录方法1（推荐）：在IE 浏览器7.0 以上版本(含7.0) 中输入网址，即可进行访问。
登录方法2：用户登录“司法信息服务行政基层工作信息管理平台”后，可以在首页上方的“全国社区心理治疗矫正信息管理系统”进行链接，点击链接后可以进入“全国社区心理治疗矫正信息管理系统”登录界面。
本系统使用一段时间后将会屏蔽，因此，建议直接加密网址访问。
首次公开登录可以使用“司法信息服务行政基层工作信息管理平台” 的用户名和密码直接登录，首次登录需要修改密码，以后再八次登陆就用修改后的密码。
以后如果要修改全国社区矫正信息管理系统的密码，必须在本系统内中修改，在“司法行政基层工作信息管理平台”中修改无效。
二、录入社区矫正人员基本信息共分主要分为基本身份信息、法律文书信息、刑罚执行信息和撤回解除矫正信息四个部分。
其中前两部分由县级司法局录入，省内和省级可以查看；后两部分由司法所录入，区县、地市、省级可以查看。
各省要组织县级司法局录入 2021 年 3 月 1日以后在册的所有社区矫正人员的基本信息，录入前请认真阅读填表说明（在每个录入界面的右上角都有填表说明的链接，鼠标放到适当检索录入框也会有详细的提示），录入人员信息的入口是县级司法局和司法所左侧菜单中的“矫正人员管理”。
录入时要注意以下两点：1、如果本区县没有设置行政区划编码，请区县登录后点击页面上方的“修改账号信息”，添加行政区划加密（也可以由上级地市从“下级地区列表”中进行设置），否则矫正人员编号无法生成；2、本系统人员期满后可以直接将信息同步到“刑释解教人员管理系统网络版”，方便进行下让一步的安帮工作，所以需要乡镇街道司法所在同步前，点击“刑释解教系统用户”，设置刑释解教网络版的用户名和密码。
司法部关于发布实施《行政执法综合管理监督信息系统数据元和代码集》等4项行业标准的公告
司法部关于发布实施《行政执法综合管理监督信息系统数据元和代码集》等4项行业标准的公告
文章属性
•【制定机关】司法部
•【公布日期】2019.08.28
•【文号】
•【施行日期】2019.08.28
•【效力等级】部门规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】标准化
正文
司法部关于发布实施《行政执法综合管理监督信息系统数据
元和代码集》等
4项行业标准的公告
为规范全国司法行政信息化建设，加强对全国司法行政信息化工作的指导，司法部制定了《行政执法综合管理监督信息系统数据元和代码集（SF/T 0052-2019）》《远程视频会见帮教平台技术规范（SF/T 0053-2019）》及修订了《监狱罪犯基础数据元和代码集（SF/T 0054-2019代替SF 03001-2012）》《全国人民调解管理信息系统技术规范（SF/T 0018-2019代替SF/T 0018-2017）》等4项标准。
现予以发布，自2019年8月28日起实施。
标准实施中的问题和建议，请及时报司法部。
司法部
2019年8月28日附件：
行政执法综合管理监督信息系统数据元和代码集
远程视频会见帮教平台技术规范
全国人民调解管理信息系统技术规范。
矛盾纠纷多元化解信息平台解决方案
√ 最新案件展示 √ 超期案件预警 √ 纠纷态势分析 √ 纠纷类型统计
全景实时监控
2.3 产品方案-功能特点
流程规 范化能
力
资源统 一管理
能力
案件全
景监控 能力
平台以规范化的流程将矛盾纠纷的发现、受 理、办理、结案等做了闭环处理
√ 矛盾纠纷受理 √ 案件交办 √ 案件办理 √ 延期审核 √ 专家审核 √ 案件核实 √ 案件结案
受理 排查 热线
指挥中心 办公网
受理人员
互 办公网
矛盾调解多元 化解信息平台
调处单位
办公网 ----------
调处单位
移动互联网 调解专家
2.2 产品方案-功能设计
矛盾纠纷多元化解信息平台依托网格化体系 ,全面整合调委会、综治、公安、信访、民政等多个行政部门的各类管理服务资源 , 构建区域化 、 网格化 、多元化 、信息化的矛盾纠纷多元化解平台 。充分运用人工智能 、大数据分析等新一代信息技术 ，重点研究 区域矛盾纠纷领域的综合解决方案
矛盾纠 纷受理
矛盾纠 纷交办
矛盾纠 纷办理
矛盾纠 纷结案
矛盾纠 纷核实
案件管理
矛盾纠纷处理流程
矛盾纠纷详情展示
3.5 功能五： 矛盾调解资源的统一调度
对于网格内调解难度较大的矛盾纠纷有时候需要调解专家的介入 ，对于调解专家以及专职调解员需要做到统一管控 ，保证了调解 资源的一致性以及调解任务的调解时效性
—— 《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度 ，推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》
1.2 矛盾纠纷化解的痛点
矛盾类型多元化
现今存在的民事纠纷多种多样：家事纠纷、劳资纠纷、邻里纠纷、电商纠纷、医疗纠纷等 ，无法快 速依赖单一机构对多种矛盾类型进行专业高效处理。
人民调解平台工作方案
人民调解平台工作方案背景随着社会的不断进步和人们生活水平的提高，社会矛盾和纠纷也与日俱增。
传统的司法解决方式已经难以满足人们的需求，因此，调解已成为一种更加广泛应用的解决矛盾的方式。
为了有效地推动人民调解工作，减少矛盾和冲突的发生，市委、市政府综合考虑城市社会建设，于促进社会稳定与和谐发展的要求，现决定推出“人民调解平台”。
目的为了更好地推动人民调解工作，减少人们的矛盾和冲突，提高人们的幸福感，我们制定了以下的工作方案：工作方案1.系统建设首先，需要建设一个稳定可靠的调解平台。
平台应包括以下几个方面：前端系统前端系统应依据网页原型，集中呈现调解工作平台总体设计与构成等信息。
后端系统后端系统主要包括系统管理、数据管理和逻辑控制，能够对前端的个人及活动信息的收集与存储达到更加高质量的保障。
数据库数据库是建立在后端系统的基础上，可以达到对数据的高效、统一和良好的管理，建立专业的数据集成和共享机制。
2.调解人员培训为了确保调解的公正性和客观性，我们需要对调解人员进行必要的培训。
培训内容应包括：•调解理论和方法•知识产权保护•社会矛盾化解和调解案例•语言表达能力及沟通技巧调解人员应具备以下条件：•具备相应的业务能力和素质•具有一定的法律常识•诚实、公正、有责任心、有良好的职业态度3.发放证书发放证书是对调解人员的一种表彰和肯定，同时也是对外展示人民调解平台公正透明的承诺。
证书内容应包括：•调解人员姓名•证书编号•培训机构和培训日期•认证机构和授权日期4.宣传推广为了让更多的人们了解人民调解平台，我们将举办一系列推广活动，包括：•向社会发布宣传资料•利用媒体宣传平台•重点推广调解案例5.招募志愿者在人民调解平台中，志愿者起着重要的推动作用。
志愿者的选取应符合以下条件：•具有较高的社会责任感和职业道德素养•能够在短时间内达成社区的沟通•可以根据实际工作需要动态调整结论上述措施，既有人民调解平台自身建设的理性与稳健，也有发展社区的现实性与创新性，且根据实际情况随时做调整。
人民调解台账
人民调解台账简介人民调解台账是人民调解工作的重要记录，它详细记录了调解案件的基本信息、调解过程、调解结果以及调解后的跟踪情况。
建立和完善人民调解台账，对于提高调解工作的效率和质量，保障当事人的合法权益，促进社会和谐稳定具有重要意义。
一、人民调解台账的作用记录案件信息：人民调解台账记录了调解案件的基本信息，如当事人姓名、联系方式、案件类型、调解时间和地点等。
这些信息为后续的调解工作提供了基础资料，有助于调解员全面了解案件情况，为调解工作做好准备。
跟踪调解进程：人民调解台账记录了调解的整个过程，包括调解员采取的措施、当事人的态度和意见、调解过程中的重要节点等。
通过台账的记录，可以及时了解调解进展情况，为调解员提供决策依据，确保调解工作的顺利进行。
监督调解质量：人民调解台账的记录可以为监督机构提供依据，对调解员的工作进行监督和评估。
通过台账的记录和分析，可以发现调解工作中存在的问题和不足，促进调解员改进工作方式和方法，提高调解质量。
保障当事人权益：人民调解台账的记录可以为当事人提供证据，保障当事人的合法权益。
在调解过程中，当事人的意见和诉求可以得到充分的记录和反映，为后续的法律诉讼或执行提供依据。
二、人民调解台账的建立和管理统一格式：为了方便管理和使用，人民调解台账应采用统一的格式。
台账应包括案件编号、当事人信息、案件类型、调解过程、调解结果和跟踪情况等必要内容。
及时更新：人民调解台账应及时更新，确保记录的准确性和完整性。
在调解过程中，应及时记录当事人的意见和诉求，以及调解员采取的措施和结果。
在调解结束后，应及时更新跟踪情况，确保台账的动态管理。
分类管理：根据案件类型、当事人情况等因素，人民调解台账可以进行分类管理。
分类管理有助于提高台账的使用效率和管理水平，为后续的统计分析提供便利。
定期归档：人民调解台账应定期归档，以便长期保存和备查。
归档时应按照时间顺序或案件类型进行分类整理，并做好目录和索引，方便后续的查阅和使用。
“大调解”信息化管理平台讲解
4、村（居）调解室界面
四、管理平台功能模块详细需求。
（一）、“人员信息”
“人员信息”功能模块提供各级调解员基本信息的维护功能。
1、人员基本信息由本级调处中心的管理员（每部门仅授权一人）统一维护，维护工作主要是及时登记、修改、删除本级调处中心人员的基本信息，确保信息准确、完整、鲜活。
8、数据统计：按照省、市统计报表要求统计的项目，在设定的时间内对整个数据库进行自动统计，并形成报表和数据分析报告。
9、收发系统：提供发文签收和信息报送功能。
10、情况通报：用于发布检查通报、督察通报、问题通报等。
（2）对接调处管理（以公调对接为例）
（3）专业调处管理（以劳资纠纷为例）
2、县级调处中心界面
系统采用Oracle10G数据库，WebSphere中间件，J2EE架构，提供二次开发工具。
基本框架图
业务管理平台，按照市、县（市、区）、乡镇（街道）、村（居）以及相对应的对接机制和专业调处机构分别设置。
1、市级业务管理平台界面
（1）综合业务管理
1、组织机构管理：可以查阅全市所有调解组织机构的名称、地址、负责人、办公场所、工作人员数量、获得荣誉等基本情况。可以统计全市调解组织机构总数。
“大调解”信息化管理平台
软件建设需求方案
2010年1月7日
“大调解”信息化管理平台软件建设需求
一、系统功能概述。
一是对外宣传功能。开通全市大调解工作门户网站，在互联网上建立大调解工作的宣传阵地，接受群众求助和监督，提升知名度、知晓率和，满意率。
二是业务指导和培训功能。建成的信息系统具有法律知识库、专家咨询库、典型案例库、规章制度库、调解员风采库、外地先进经验库等，可以利用系统开展网上指导、网上学习、网上培训。
一、系统登录操作流程示意图
一、系统登录操作流程示意图登录窗口示意图：在上图所示界面中输入用户名和密码，然后点击按钮，进入系统工作主界面，如下图所示：二、数据录入基本步骤下面以人民调解业务为例，完成人民调解委员会档案的添加、修改、删除操作，更完整的操作手册请下载帮助文件进行查看。
首先，用鼠标在上图所示界面中点击【人民调解】菜单，然后选择【档案管理】下的【调委会档案】，系统根据登录账号所属地列出所有的调委会档案，界面如下图所示：图（调委会档案列表）1添加人民调委会档案【操作步骤】1、用鼠标点击图（调委会档案列表）上的按钮，系统将显示如下图所示界面：根据实际情况在相应的数据项中填写完基本情况。
注意事项：1) “* ”为必填项目；2) 调委会名称按“××乡（镇、街道）××调委会”或“××（单位）调委会”填写；如：“钟山镇朗桥村调委会”，不要填“XX县”。
3) 在选择“调委会类型”时，根据具体类型选择，如：“国土资源局调委会”选择“行业调委会”。
4) 在填“单位地址”时，在“福建省”下拉框中选择“所在市”，在“区（市、县）”下拉框中选择“所在区（市、县）”，后面填写乡（镇、街道）村（居）详细地址。
如：“魁斗镇魁斗街68号”。
5) 联系电话按“059×-×××××××”填写，或直接填写手机号码；6)邮政编码必须是6位数。
7) “人员情况”、“装备建设情况”和“规范化建设情况”为必填项目，请如实填写。
填写出生年月时，请点击右边的时间按钮，选择出生年月。
如直接填写请按“1980-08”格式填写。
2、点击按钮，系统提示你继续完成其它模块的输入工作，界面如下：3、添加人员情况3.1用鼠标在人员情况列表中点击按钮，系统返回如下界面：3.2录入完人员情况，然后点击按钮，系统返回到人员情况列表界面，可继续从3.1节开始添加新的人员。
云南省首次正式运行人民调解信息管理系统APP
云南省首次正式运行人民调解信息管理系统APP
佚名
【期刊名称】《时代风采》
【年(卷),期】2017(000)018
【摘要】为充分发挥人民调解在化解社会矛盾纠纷中的基础作用，积极推动人民调解工作与现代科技手段紧密结合，楚雄州司法局于近日启动人民调解信息管理系统手机APP正式版，成为云南省首个使用推广该项业务的司法部门。
【总页数】1页(P19-19)
【正文语种】中文
【中图分类】D915.14
【相关文献】
1.全国中小学生获得正式电子学籍号学籍信息管理系统联网试运行取得阶段性成效 [J], 万玉凤;
2.云南省兽药综合信息管理系统建设陆良试点建设运行 [J], 李芹;彭智明;罗旋
3.云南省企业信用报告自助查询机正式开通运行 [J], 陈柯宇
4.日立将首次在中国正式开展开放式中间件软件业务——综合系统运行管理软件“JP1”开始投放市场 [J],
5.全国公路建设市场信用信息管理系统正式运行 [J],
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人民调解卷宗_人民调解卷宗档案和信息管理平台的通知范文
人民调解卷宗_人民调解卷宗档案和信息管理平台的通知范文关于进一步规范人民调解卷宗档案和信息管理平台工作的通知各市州司法局基层科（处）：为认真贯彻落实《中共湖南省司法厅党组党的群众路线教育实践活动整改方案》中'规范人民调解建档工作，研发方便、快捷、实用的基层工作信息综合管理系统，减轻基层信息填报等工作量“的要求，为适应形势变化和工作需要，更好地反映当前矛盾纠纷变化特点和人民调解工作发展规律，不断规范人民调解卷宗档案，建立完善信息综合管理系统，进一步推进司法行政基层工作规范化、信息化建设，现将有关事项通知如下。
一、进一步规范人民调解案件建档工作人民调解卷宗档案是人民调解组织调处矛盾纠纷过程和成果的重要体现，是司法行政机关指导管理人民调解工作的重要载体。
做好人民调解建档工作，是加强人民调解规范化建设、确保人民调解法律效力、提高人民调解社会公信力的重要举措。
在既贯彻落实《人民调解法》的规定和司法部《关于印发人民调解文书格式和统计报表的通知》(司发通〔2022〕239号)的要求，又从工作实际出发的情况下，进一步明确人民调解案卷建档工作要求：（一）凡属于下列情况之一的，应当按照一案一卷的要求建立档案：1、涉及民事损害赔偿标的在2000元以上的调解案件；2、双方当事人超过5人的调解案件；3、专业性、行业性领域纠纷调解案件；4、可能出现反复、激化的调解案件；5、可能走司法诉讼程序的调解案件等。
（二）经简易程序调解达成协议并及时履行的，一般不要求建立专门案卷档案，只须填写《人民调解员调解案件登记单》，形成《简易程序调解案卷》，按年度归档。
达成书面调解协议的，一并保存归档。
二、进一步规范人民调解信息统计报送工作按照'方便、快捷、实用“的原则，进一步改进和优化司法行政基层工作信息管理平台。
改进后，人民调解工作报表只保留《人民调解案件情况统计表》、《人民调解组织队伍经费保障情况统计表》。
同时，根据司法部要求，对2022年启用的《人民调解案件情况统计表》、《人民调解组织队伍经费保障情况统计表》进行修改完善，请各地及时更新平台，并按要求认真做好信息统计上报工作，充分发挥信息平台的作用。
调解平台建设方案
调解平台建设方案1. 引言调解在社会的各个领域中都扮演着重要的角色，它是解决纠纷和争议的一种有效方法，在人民调解中起着至关重要的作用。
随着社会的发展和技术的进步，传统的人工调解已经不能满足人们的需求，需要建立一个全新的调解平台来提升调解效率和质量。
本文将介绍一个调解平台的建设方案，包括平台的功能、架构、技术实现和运营模式等方面。
2. 平台功能调解平台应具备以下基本功能：•注册与登陆：用户可以通过注册账号并登录调解平台，以便于使用更多的功能。
•案件管理：平台应提供案件管理功能，包括案件的登记、分派、调解进程跟踪等。
•调解师管理：平台应提供调解师管理功能，包括调解师的注册、资质审核、评价等。
•信息发布与推送：平台可以定期发布调解相关信息，并向用户推送相关案件和调解机会。
•信息交流：平台应提供用户间的信息交流功能，便于用户之间的合作和互动。
•数据统计与分析：平台应提供数据统计和分析功能，用于分析调解工作的效果和问题。
3. 平台架构调解平台的架构应该具备以下特点：•分布式架构：平台应该采用分布式架构，以实现高可用性、扩展性和稳定性。
•微服务架构：平台应该将各个功能模块拆分为独立的微服务，以便于灵活部署和维护。
•前后端分离：平台应将前端和后端分离，通过API接口进行通信，以便于实现前端的灵活性和用户体验。
•安全性：平台应采用合适的安全措施，包括用户身份验证、数据加密和权限管理等。
4. 技术实现调解平台的技术实现可以采用以下技术：•前端开发：使用HTML、CSS和JavaScript等技术进行前端开发，并采用流行的前端框架（如React、Vue等）提高开发效率。
•后端开发：使用Java、Python、Node.js等技术进行后端开发，并采用流行的后端框架（如SpringBoot、Django、Express等）提供API接口。
•数据库：使用关系型数据库（如MySQL、PostgreSQL等）或者NoSQL数据库（如MongoDB、Redis等）进行数据存储和查询。
人民调解综合信息管理系统_调解录入平台
人民调解综合信息管理系统-- 调解录入平台（调解员）目录一、登录 (3)二、案件管理 (4)1、纠纷排查 (4)2、书面案件 (5)3、口头案件 (11)三、知识库管理 (12)1、案件库管理 (12)2、相关法律法规管理 (13)3、常用信息管理 (15)四、信息管理 (17)1、通知公告 (17)2、工作动态 (18)五、退出 (19)一、登录输入用户名、密码登录网站（如图1-1）。
图1-1登录界面进入首页后，即“我的桌面”，可以查看案件数量、未结案案件列表、通知公告、工作动态、案件情况分析图等（如图1-2）。
图1-2首页界面二、案件管理1、纠纷排查点击上方菜单栏中的“案件管理”，从中选择“纠纷排查”（如图2-1）。
图2-1菜单栏进入纠纷排查页面，输入排查内容，点击“查询”按钮，即可查询对应信息（如图2-2）。
图2-2排查内容显示点击“添加”按钮，弹出添加机构对话框，输入排查日期、排查地点、排查内容，点击“确定”按钮，完成机构添加（如图2-3）。
图2-3机构添加界面点击操作列“编辑”按钮可对排查日期、排查案件数、排查地点、排查内容进行修改（如图2-4）。
图2-4编辑界面2、书面案件点击上方菜单栏中的“案件管理”，从中选择“书面案件”（如图2-5）。
图2-5菜单栏进入书面案件页面，输入案件名称、案件状态，点击“查询”按钮，即可查询对应信息（如图2-6）。
图2-6书面案件显示点击“新增案件”按钮，弹出新增案件对话框，选择案件来源（如图2-7），点击“确定”按钮，弹出案件办理流程界面（如图2-8），在调解申请书界面分别输入申请人信息、被申请人信息、案件信息。
新增申请人信息与新增被申请人信息方式相似，以新增申请人信息为例，点击“新增申请人”按钮，弹出申请人信息对话框，连接身份证读取工具，点击“读取身份证信息”按钮读取信息，并同时输入申请人类型、联系电话、职业或职位、住址或单位等，点击“确定”按钮，完成新增操作。
2、综治平台用户操作手册
社会治安综合治理信息化平台用户操作手册目录目录 (2)引言 (4)简介 (4)登录方式 (4)技术支持 (4)名词解释 (4)1 系统登录 (7)1.1VPN下载及登录 (7)1.1.1首次登录 (7)1.1.2日常登录 (8)1.2平台登录 (8)1.3门户页 (9)1.4退出 (9)2区域概况 (10)3实有人口 (10)3.1户籍人口 (11)3.2流动人口 (16)3.3留守人口 (17)3.4境外人口 (18)3.5出租房管理 (19)4特殊人群 (20)4.1刑满释放人员 (20)4.2社区矫正人员 (22)4.3严重精神障碍患者 (23)4.4吸毒人员 (25)4.5艾滋病危险人员 (27)5重点青少年 (29)6机构队伍 (31)6.1综治机构 (31)6.1.1综治机构 (31)6.1.2综治队伍 (32)6.2群防群治组织管理 (33)6.2.1群防群治组织 (33)6.2.2群防群治队伍 (34)6.3综治中心管理 (35)6.3.1综治中心 (35)6.3.2综治视联网信息中心 (36)6.4网格化管理 (37)6.4.1网格管理 (37)6.4.2网格员管理 (38)6.5楼栋长管理 (39)6.5.1楼栋长管理 (39)6.6综治领导责任制 (40)6.7重特大案（事）件 (41)7两新组织 (42)7.1非公有制经济组织 (42)7.2社会组织 (44)8社会治安 (46)8.1寄递物流安全管理 (46)8.1.1寄递物流安全管理 (46)9护路护线 (47)9.1线路基本信息管理 (47)9.2线路周边要素管理 (48)9.2.1养殖户管理 (48)9.2.2重点人员管理 (50)10校园周边 (51)10.1学校周边重点人员 (51)11矛盾纠纷 (53)11.1专家库 (53)12矛盾纠纷排查化解 (54)12.1纠纷受理 (54)12.1.1纠纷上报 (54)12.1.2待办事项 (55)12.2综合查询 (58)12.2.1综合查询 (58)12.3我的纠纷 (59)12.3.1在办纠纷 (59)12.3.2办结纠纷 (60)引言简介本文档是【安庆市社会治安综合治理信息化平台】（以下简称“综治平台”）应用操作手册。
2、20160301人民调解管理系统案件办理操作手册
人民调解管理系统案件办理操作手册北京鑫码空间科技有限公司2016年3月1日目录一运行环境 (1)系统运行环境 (1)二系统安装 (2)1.下载 (2)2.启动安装程序 (2)3.进入安装向导 (3)4.选择安装文件夹 (4)5.确认安装 (5)6.安装完成 (6)三系统登录 (8)四系统操作 (10)1.案件查询 (10)2.案件登记 (11)3.案件修改 (13)4.案件查看 (18)5.文书生成 (19)6.案件归档 (21)7.案件删除 (21)一运行环境系统运行环境操作系统：Windows 7、Windows Vista、Windows XP；浏览器：IE6、IE7、IE8；办公软件：WPS2013、Word 2003、Word 2007、Word 2010。
二系统安装注意：如果已经安装过云南司法行政综合业务管理系统，只要对系统进行更新即可使用，直接参照第四章进行操作。
1.下载从网站http://116.249.126.229:8090/login.aspx下载安装文件，打开可以看到以下几个文件（图2-1）：图2-12.启动安装程序鼠标双击“setup.exe”文件启动安装程序（图2-2）。
图2-2提示：该程序的运行需要.NET3.5的支持，若本机未安装该组件，系统会在安装开始前自动安装.NET3.5。
安装界面如下（图2-3）：图2-3点击接受开始安装，等待安装完成进入程序的安装（图2-4）。
图2-43.进入安装向导安装程序启动后进入安装向导，点击“下一步”继续操作（图2-5）。
图2-54.选择安装文件夹进入文件夹选择界面后，可以点击“浏览（R）”可以更改安装路径，也可以使用默认路径不进行更改。
路径设置好后点击“下一步”继续操作（图2-6）。
图2-65.确认安装准备工作完成后点击“下一步”，确认程序开始安装（图2-7）。
图2-7安装界面如下所示（图2-8）：图2-86.安装完成程序安装成功后点击“关闭”退出安装程序，可以通过在桌面创建的程序快捷方式开始程序的使用（图2-9）。
智慧调解系统应用建设方案
建立完善的数据安全管理制度、加强数据备份和恢复机制、提高数据质量。
实施风险应对策略
制定详细的项目计划和时间表、合理分配资源、加强项目监控和报告机制。
市场风险应对策略
密切关注市场动态和竞争态势、调整市场策略、加强客户关系管理。
持续改进方向和目标设定
提高系统稳定性和可靠性 ，减少故障率和维护成本 。
的配置和优化。
编码规范及代码审查机制建立
制定编码规范
统一命名规范、缩进风格 、注释规则等，以提高代 码可读性和可维护性。
实施代码审查
建立代码审查机制，对提 交的代码进行严格的审查 和测试，确保代码质量和 系统稳定性。
采用自动化测试
编写自动化测试用例，对 系统进行全面的测试，确 保系统功能和性能符合要 求。
培训内容
介绍智慧调解系统的基本功能、操作 方法、使用技巧等，同时结合实际案 例进行讲解和演示。
培训材料准备和培训方式选择
培训材料
准备培训课件、操作手册、案例分析等培训材料，确保培训内容全面、系统、易于理解。
培训方式
采用线上和线下相结合的方式，包括视频教程、现场培训、实践操作等，以满足不同学员的需求。
06
测试与验收方案
测试方法选择及执行过程描述
测试环境搭建
根据系统实际运行环境，搭建相似的测试 环境，确保测试结果的真实性和可靠性。
A 测试方法选择
结合智慧调解系统的特点，采用黑 盒测试、白盒测试、灰盒测试等多
种方法进行全面而有效的测试。
B
C
D
测试执行过程
按照测试用例的设计，对智慧调解系统进 行逐步测试，记录测试结果，并对发现的 问题进行跟踪和处理。
通过条件说明
智慧矛盾调解系统平台建设方案
提高矛盾调解工作的效率和效果 实现跨区域、跨部门的矛盾调解工作协同 提高矛盾调解工作的社会认可度和影响力 为政府和社会提供更加优质的矛盾调解服务
系统架构图及功能 模块介绍
数据库设计及存储 方案
前端和后端开发技 术选择和实现
系统安全性和稳定 性保障措施
数据库表设计：包括用户表、 矛盾信息表、调解信息表等
加强与其他社会管理部门的 沟通与合作，形成调解工作 网络。
推广智慧矛盾调解系统平台， 提高调解效率。
建立专业的调解人才队伍， 提高调解质量。
不断更新和完善系统功能， 提升用户体验和满意度。
汇报人：
资金风险：合理规划项目 预算，确保资金充足且合 理使用
人才风险：建立完善的人 才引进和培养机制，吸引 和留住优秀人才
市场风险：加强市场调研 和预测，及时调整策略， 保持竞争优势
法律风险：遵守相关法律 法规，保护企业和用户的 合法权益
效益评估：分析项目的经济效益、社会效益和生态效益 风险控制方案：预测、评估和应对项目实施过程中可能出现的风险和问题 规划：制定项目可持续发展目标，包括经济、社会和环境方面的目标 展望：预测项目未来的发展趋势，包括技术发展、市场需求和政策变化等因素
数据库类型：采用关系型数 据库，如MySQL、Oracle 等
数据存储设计：采用分布式 存储，提高数据存储量和安
全性
数据备份设计：采用定期备 份、异地备份等措施，确保
数据安全性和完整性
界面布局：采用 响应式设计，适 应不同设备
色彩搭配：以蓝 色为主色调，搭 配其他色彩，体 现科技感
图标与按钮：简 洁明了，易于操 作
页面跳转：实现 页面间的流畅跳 转，提高用户体 验
数据库设计：采用分布式数据库技术，实现数据的高可用性和扩展性 服务器架构：采用微服务架构，实现服务的高并发访问和动态扩展 数据安全：采用多重身份验证和数据加密技术，保障数据的安全性和隐私性 接口设计：提供标准化、规范化、安全可靠的API接口，方便第三方应用集成和开发
人民调解综合信息管理系统
人民调解综合信息管理系统方案书201*年2月目 录第一章 公司简介.......................................... 错误!未定义书签。
1.1 公司简介 ......................................... 错误!未定义书签。
1.2 公司团队 ......................................... 错误!未定义书签。
1.3 公司场地、设施、相关资源介绍 ..................... 错误!未定义书签。
第二章 系统综述. (2)2.1 述语定义 (2)2.2 调解范围 (2)2.3 产品介绍 (3)2.4 系统设计的原则 (3)第三章 系统解决方案 (5)3.1 应用简述 (5)3.2 系统网络结构图 (5)3.3 软件体系结构 (6)3.4 整体系统模块 (7)3.5 调解员管理 (7)3.6 用户及权限管理 (8)3.7 纠纷管理 (9)3.8 报表查询统计 (9)3.9 法律条文查询 (13)3.10 配置管理 (13)3.11 系统管理 (13)第四章 系统安全设计方案 (15)4.1 安全需求分析 (15)4.2 物理设备的安全 (15)4.3 操作系统的安全 (16)4.4 数据的安全 (16)4.5 病毒防治 (16)4.6 应用软件的安全机制 (16)第五章 设备清单及报价 (17)第一章系统综述1.1 述语定义人民调解，又称诉讼外调解。
是指在人民调解委员会主持下，以国家法律、法规、规章和社会公德规范为依据，对民间纠纷双方当事人进行调解、劝说，促使他们互相谅解、平等协商，自愿达成协议，消除纷争的活动。
人民调解委员会一般是在乡镇或街道办事处下设的调解民间纠纷的群众性自治组织（也可在农村村民委员会、城市/社区居民委员会设立人民调解委员会； 企业事业单位根据需要设立的人民调解委员会； 根据需要设立的区域性、行业性的人民调解委员会 ），在基层人民政府和基层司法行政部门指导下进行工作。
调解平台工作制度汇编
调解平台工作制度汇编一、总则1.1 为加强调解平台建设，推进矛盾纠纷化解工作，根据《中华人民共和国人民调解法》、《中华人民共和国仲裁法》、《中华人民共和国民事诉讼法》等法律法规，制定本制度。
1.2 调解平台是指依托现代信息技术，通过线上线下相结合的方式，提供调解服务、协调解决矛盾纠纷的网络平台。
1.3 本制度适用于我国境内的调解平台建设和管理工作。
二、调解平台建设2.1 调解平台建设应遵循政府引导、社会参与、共建共享的原则，充分发挥政府、司法机关、社会团体、企业事业单位和其他组织的作用。
2.2 调解平台建设应具备以下功能：（1）调解案件受理、分配、调解、跟踪、结案等环节管理；（2）调解员、调解组织信息管理；（3）矛盾纠纷数据统计分析；（4）调解成果查询、使用和监督；（5）与其他纠纷解决渠道的对接和协调。
2.3 调解平台应建立健全信息安全保障措施，确保调解数据的安全、保密和合法使用。
三、调解平台运行3.1 调解平台运行应遵循公平、公正、公开、高效的原则，确保调解工作顺利进行。
3.2 调解平台运行主要包括以下环节：（1）案件受理：接收当事人提交的调解申请，并进行初步审查；（2）案件分配：根据调解规则和当事人意愿，将案件分配给符合条件的调解员或调解组织；（3）调解过程：调解员或调解组织按照调解规则开展调解工作，协调解决矛盾纠纷；（4）调解结案：调解成功后，当事人申请结案，调解平台进行审核；（5）调解跟踪：对调解案件进行后续跟踪，确保调解成果的落实。
3.3 调解平台应建立调解员管理制度，包括调解员选拔、培训、考核、激励和退出机制。
3.4 调解平台应建立调解组织管理制度，包括调解组织备案、评价、监督和退出机制。
四、调解平台协同4.1 调解平台应与司法机关、行政机关、企事业单位、社会团体和其他调解组织实现信息共享和业务协同，形成多元化纠纷解决机制。
4.2 调解平台与相关部门和机构之间的协同主要包括：（1）案件信息共享：在尊重隐私的前提下，共享调解案件信息；（2）业务协同：在调解过程中，协助相关部门和机构开展相关工作；（3）资源整合：整合各方资源，为调解工作提供支持。
智慧调解管理系统登录建设方案
验收测试：根据 验收计划进行测 试，包括功能测 试、性能测试、 安全测试等
验收报告：根据 验收测试结果编 写报告，包括测 试数据、问题列 表及解决方案等
硬件要求：根据系统规模和性能要求，选择合适的服务器、存储设备、网络设备等 软件要求：操作系统、数据库管理系统、中间件等应符合系统需求 网络要求：保障网络设备稳定运行，确保数据传输速度和网络安全 维护要求：具备专业的维护团队和设备，及时处理系统故障和问题
系统部署：包括安装软件、 配置系统参数、建立数据库 和用户管理等，预计需要1-2 个月时间。
培训和推广：对相关人员进 行培训，提高他们对系统的 熟悉度和使用效率，预计需 要1个月左右时间。
系统上线运行：正式启动系 统，开始运行智慧调解管理 系统，预计需要1个月左右时 间。
后期维护和优化：对系统进 行日常维护和优化，保证系 统的稳定性和可靠性，预计 需要持续进行。
服务器部署：选择合适的服务器，确保稳定性和安全性。
网络部署：构建快速、稳定、安全的网络环境。
数据库部署：选择合适的数据库管理系统，确保数据的安全性和可靠性。 客户端部署：根据用户需求，选择适合的客户端软件，确保用户可以快速、方便地使用系 统。
前期准备：包括确定系统需 求、设计系统架构、选择合 适的硬件和软件平台等，预 计需要1-2个月时间。
,A CLICK TO UNLIMITED POSSIBILITES
汇报人：
目录
CONTENTS
添加标题 添加标题 添加标题 添加标题
调解行业现状：调解行业存在信息化程度低、管理效率不高等问题，智 慧调解管理系统能够提高调解工作的效率和质量。
调解工作需求：调解工作涉及面广、工作量大，智慧调解管理系统能够 实现调解工作的数字化、智能化和信息化。
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人民调解综合信息管理系统 -- 调解录入平台
（调解员）
目录
一、登录 (3)
二、案件管理 (3)
1、纠纷排查 (3)
2、书面案件 (5)
3、口头案件 (10)
三、知识库管理 (11)
1、案件库管理 (11)
2、相关法律法规管理 (12)
3、常用信息管理 (13)
四、信息管理 (15)
1、通知公告 (15)
2、工作动态 (16)
五、退出 (17)
一、登录
输入用户名、密码登录网站（如图1-1）。
图1-1登录界面
进入首页后，即“我的桌面”，可以查看案件数量、未结案案件列表、通知公告、工作动态、案件情况分析图等（如图1-2）。
图1-2首页界面
二、案件管理
1、纠纷排查
点击上方菜单栏中的“案件管理”，从中选择“纠纷排查”（如图2-1）。
图2-1菜单栏
进入纠纷排查页面，输入排查内容，点击“查询”按钮，即可查询对应信息（如图2-2）。
图2-2排查内容显示
点击“添加”按钮，弹出添加机构对话框，输入排查日期、排查地点、排查内容，点击“确定”按钮，完成机构添加（如图2-3）。
图2-3机构添加界面
点击操作列“编辑”按钮可对排查日期、排查案件数、排查地点、排查内容进行修改（如图2-4）。
图2-4编辑界面
2、书面案件
点击上方菜单栏中的“案件管理”，从中选择“书面案件
”（如图2-5）。
图2-5菜单栏
进入书面案件页面，输入案件名称、案件状态，点击“查询”按钮，即可查询对应信息（如图2-6）。
图2-6书面案件显示
点击“新增案件”按钮，弹出新增案件对话框，选择案件来源（如图2-7），点击“确定”按钮，弹出案件办理流程界面（如图2-8），在调解申请书界面分别输入申请人信息、被申请人信息、案件信息。
新增申请人信息与新增被申请人信息方式相似，以新增申请人信息为
例，点击“新增申请人”按钮，弹出申请人信息对话框，连接身份证读取工具，点击“读取身份证信息”按钮读取信息，并同时输入申请人类型、联系电话、职业或职位、住址或单位等，点击“确定”按钮，完成新增操作。
图2-7新增案件界面
图2-8案件办理流程界面
（1）调解申请书
点击操作列中的“案件办理”，弹出案件办理流程对话框，此界面中可进行五项操作，如调解申请书、调解受理登记、调查记录、调解记录、案件结案，调解申请书的使用可详见纠纷排查中的纠纷立案。
（2）调解受理登记
点击案件办理流程下的调解受理登记，输入受理登记日期、难度级别、案件预测、纠纷简要情况等，点击“确定”按钮完成登记，点击“打印”按钮可对受理登记表进行打印（如图2-9）
图2-9调解受理登记界面
（3）调查记录
点击案件办理流程下的调查记录，可查看现有的所有记录，操作列中包含详情、编辑、删除、打印功能，可对记录进行操作（如图
2-10）
图2-10调查记录界面
点击“新增记录”按钮，弹出调查记录对话框，输入调查日期、
调查地点、参加人、被调查人、调查记录等，点击“确定”按钮，完
成添加（如图2-11）。
图2-11调查记录添加界面
（4）调解记录
点击案件办理流程下的调解记录，可查看现有的所有记录，操作列中包含详情、编辑、删除、打印功能，可对记录进行操作（如图
2-12）
图2-12调解记录界面
点击“新增记录”按钮，弹出调查记录对话框，输入调解日期、
调解地点、参加人、调解结果、调解记录等，点击“确定”按钮，完
成添加（如图2-13）。
右侧可查看相似案件，点击“查看全部”，输
入案件名称、关键词，点击“查询”按钮可查询相应案件，操作列可
对案件进行删、改等操作（如图2-14）。
图2-13新增调解记录界面
图2-14查看相似案件界面
（5）案件结案
点击案件办理流程下的案件结案，可查看基本信息、申请人信息、
被申请人信息等（如图2-15）。
图2-15基本信息界面
选择调解协议界面，输入调解结果、协议类型、协议签订日期、
涉案金额、协议履行方式、纠纷争议事项、协议内容、协议履行期限
/地点等，点击“确定”按钮，完成调解协议（如图2-16）。
图2-16调解协议界面
3、口头案件
点击上方菜单栏中的“案件管理”，从中选择“口头案件”（如图2-17）。
图2-17菜单栏
进入口头案件页面，输入案件名称，点击“查询”按钮，即可查询对应信息。
点击“新增案件”按钮，弹出口头案件对话框，填写申请人信息、被申请人信息、案件信息，点击“确定”按钮完成添加（如图2-18）。
图2-18口头案件添加界面
三、知识库管理
1、案件库管理
点击上方菜单栏中的“知识库管理”，从中选择“案件库管理”
（如图3-1）。
图3-1菜单栏
进入案件库管理页面，输入案件名称、关键词，点击“查询”按
钮，即可查询对应信息（如图3-2）。
操作列可对案件进行查看详情、修改、删除操作（如图3-3）。
图3-3查看详情界面
2、相关法律法规管理
点击上方菜单栏中的“知识库管理”，从中选择“相关法律法规
管理”（如图3-4）。
图3-4菜单栏
进入相关法律法规管理页面，输入法律名称，点击“查询”按钮，
即可查询对应信息（如图3-5）。
操作列可对案件进行查看详细、修改、删除操作（如图3-6）。
图3-6查看详情界面
点击“添加”按钮，弹出添加常用信息界面，输入名称、关键字、添加日期、添加人、内容等，点击“提交”完成法律法规添加（如图
3-7）。
图3-7添加常用信息界面
3、常用信息管理
点击上方菜单栏中的“知识库管理”，从中选择“常用信息管理”
（如图3-8）。
图3-8菜单栏
进入常用信息管理页面，输入常用信息名称，点击“查询”按钮，即可查询对应信息（如图3-9）。
图3-9常用信息管理界面
操作列可对案件进行查看详细、修改、删除操作（如图3-10）。
图3-10查看详情界面
点击“添加”按钮，弹出添加常用信息界面，输入名称、关键字、添加日期、添加人、内容等，点击“提交”完成法律法规添加（如图
3-11）。
图3-11添加常用信息界面
四、信息管理
1、通知公告
点击上方菜单栏中的“信息管理”，从中选择“通知公告”（如图4-1）。
图4-1菜单栏
进入通知公告页面，输入标题、通知类型，点击“查询”按钮，即可查询对应信息（如图4-2）。
图4-2通知公告界面
操作中点击“详情”，可查看通知公告详情（如图4-3）。
图4-3查看详情界面
2、工作动态
点击上方菜单栏中的“信息管理”，从中选择“工作动态”（如图4-4）。
图4-4菜单栏
进入通工作动态页面，输入标题、通知类型，点击“查询”按钮，即可查询对应信息（如图4-5）。
图4-5工作动态界面
操作中点击“详情”，可查看通知公告详情（如图4-6）。
图4-6查看详情界面
五、退出
点击右上角登录名，选择“登出”（如图5-1），在信息确认界面点击“确认”，即可退出网站（如图5-2）。
图5-1登出界面
图5-2确认界面。