电信C类工转合同制用工管理实施细则的通知
中国电信内控实施细则XXXX版中册.doc
中国电信股份有限公司xxxx分公司内部控制实施细则手册中册（２０10年修订）目录（中册）1.对程序和数据的访问 (3)1.1 交换类系统 (3)1.2 智能网和业务平台 (12)1.3 MBOSS-A类系统 (24)1.4 MBOSS-B类系统 (35)2.程序变更管理 (45)2.1 交换类系统 (45)2.2 智能网和业务平台 (53)2.3 MBOSS-A类系统 (59)2.4 MBOSS-B类系统 (70)3.程序开发 (75)4.系统运行 (82)4.1 交换类系统 (82)4.2 智能网和业务平台 (89)4.3 MBOSS-A类系统 (96)4.4 MBOSS-B类系统 (104)5.最终用户计算 (109)1.对程序和数据的访问1.1 交换类系统一、业务流程范围1、所涉及的业务范围逻辑安全和物理安全、用户账号的添加、修改及删除控制、用户账号的定期审阅、职责分工控制。
2、所涉及的部门范围前后端相关部门，包括运行维护、计费结算、市场等领域。
二、所涉及的计算机系统负责生成话单的网络运营支持系统（交换机类），包含但不限于交换机、NGN、网关、关口局；以及其他对财务报表的准确性有直接影响的交换类设备，包含但不限于HLR,SHLR等。
三、目标1、对于与财务报告相关的信息，公司应制定相关的信息安全管理政策并使员工意识到公司对信息安全重要性的重视。
2、对公司信息技术资源的物理访问及逻辑访问已建立起通过用户身份的识别，认证及授权的管理机制，以降低由于对系统及数据的未经授权的访问所带来的风险。
3、建立相关流程以确保用户添加、修改、删除都经过管理层授权，及相关操作的准确性和及时性。
4、确保定期对系统中用户的访问权限进行审阅，以减少未经授权或不适当的对系统或数据进行访问而带来的风险。
5、确保在关键流程中存在适当的职权分离。
四、风险1、公司缺乏可遵循的信息安全管理政策，信息安全管理不规范，增加信息安全隐患。
电信业务经营许可管理办法
中华人民共和国工业和信息化部令第5号《电信业务经营许可管理办法》已经2009年2月4日中华人民共和国工业和信息化部第6次部务会议审议通过，现予公布，自2009年4月10日起施行。
原中华人民共和国信息产业部2001年12月26日公布的《电信业务经营许可证管理办法》（中华人民共和国信息产业部令第19号）同时废止。
部长李毅中二OO九年三月五日电信业务经营许可管理办法第一章总则第一条为加强电信业务经营许可管理，根据《中华人民共和国电信条例》及其他法律、行政法规的规定，制定本办法。
第二条在中华人民共和国境内申请、审批和管理电信业务经营许可证（以下简称经营许可证），适用本办法。
第三条中华人民共和国工业和信息化部（以下称工业和信息化部）和省、自治区、直辖市通信管理局（以下统称电信管理机构）是经营许可证的审批管理机构。
电信管理机构在经营许可证审批管理中应当遵循便民、高效、公开、公平、公正的原则。
第四条经营电信业务，应当依法取得电信管理机构颁发的经营许可证。
电信业务经营者在电信业务经营活动中，应当遵守经营许可证的规定，接受、配合电信管理机构的监督管理。
电信业务经营者按照经营许可证的规定经营电信业务受国家法律保护。
第二章经营许可证的申请第五条申请经营基础电信业务的，应当符合下列条件：（一）经营者为依法设立的专门从事基础电信业务的公司，并且公司的国有股权或者股份不少于51%。
（二）有业务发展研究报告和组网技术方案。
（三）有与从事经营活动相适应的资金和专业人员。
（四）有从事经营活动的场地、设施及相应的资源。
（五）有为用户提供长期服务的信誉或者能力。
（六）在省、自治区、直辖市范围内经营的，注册资本最低限额为1亿元人民币；在全国或者跨省、自治区、直辖市范围经营的，注册资本最低限额为10亿元人民币。
（七）公司及其主要出资者和主要经营管理人员三年内无违反电信监督管理制度的违法记录。
（八）国家规定的其他条件。
第六条申请经营增值电信业务的，应当符合下列条件：（一）经营者为依法设立的公司。
工业和信息化部关于2024年第二季度电信服务质量的通告
工业和信息化部关于2024年第二季度电信服务质量的通告文章属性•【制定机关】工业和信息化部•【公布日期】2024.07.31•【文号】工信部信管函〔2024〕222号•【施行日期】2024.07.31•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】通信业正文工业和信息化部通告工信部信管函〔2024〕222号关于2024年第二季度电信服务质量的通告根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，现将2024年第二季度电信服务有关情况通告如下：一、电信服务重点工作情况（一）做好应急通信保障。
贯彻落实习近平总书记关于防汛抗旱工作的重要指示精神，印发《关于开展2024年汛前应急通信与网络运行安全检查的通知》和《关于做好2024年防汛抗旱应急通信保障工作的通知》，组织召开全国电视电话会议，对防汛应急通信保障工作进行动员部署。
开展2024年国家应急通信防汛专题演练，检验和提升实战保障能力。
组织信息通信行业出动应急通信保障人员20.2万人次、应急通信车7.6万辆次、发电油机7.7万台次、卫星电话1.2万部，及时有力应对南方多地暴雨洪涝灾害等229起突发事件，全力保障广东梅大高速塌方、江湾镇山体滑坡以及福建龙岩特大暴雨等灾害应急指挥通信畅通，有效满足受灾群众基本通信需求。
（二）提升信息通信服务水平。
指导基础电信企业增强为民服务意识，开展“总经理讲服务”、“红色电信一心为民”等系列活动。
持续提升电信业务办理便利化水平，线上业务办理量占比超90%，视频客服服务超1900万人次。
发布135个新型数字服务优秀案例，推动数字服务个性化、差异化、品质化高质量供给。
印发《关于开展2024年“数字适老中国行”活动的通知》，指导2792家与老年人、残疾人生活密切相关的网站、APP完成适老化及无障碍改造，“一键呼入人工客服”尊老专线累计服务4.9亿人次，数字适老深入推进。
（三）引导APP规范发展。
健全标准体系，组织制定《生成式人工智能产品和服务分类分级指南》等10项标准，引导人工智能技术服务群众生产生活。
移动ABC三类员工以及待遇差异
移动ABC三类员工以及待遇差异
所谓A类工是指2003年以前就在移动公司工作的正式员工，他们大多数为原来电信分家时老电信的人，也包括此前各地省公司正式招聘的。
（因为2003年以前属于创业期）
所谓B类工是指2003年以后各地省公司统一招聘的员工。
他们享受与A类工相当的待遇，一年临时职级后本科定6职级，研究生定7职级。
所谓C类工是指各地市分公司根据业务需要，经省公司批准后招聘的编外人员，跟第3方签订劳务派遣合同。
网络维护类学历普遍要求2本以上，营业员普遍要求大专以上。
也需要经过严格的笔试、面试。
一般营业员是0岗分级待遇，第一年执行1职级的80%，网络维护类一般定4-5职级，但是要执行几年的下延职级，也就是2-4 职级（根据地市领导不同，所定职级不同）
另外，移动公司每个省的待遇都是不同的！同一个省份内的地市也会根据用户数量、经营业绩等分为A类、B类、C类以及最小地市（每个省份分的级别可能会有差别），不同级别的地市，即使你们都是同等职级，待遇也是不同的！
C类型劳务派遣的薪资曲线与与A、B类员工是一样的，只是起点定的职级太低，导致工资普遍不高。
过节费也没太大差别，差别大的主要是公积金、年终奖及各类补贴（有些补贴C类没有）。
福建省人民政府关于颁发《福建省全民所有制企业临时工管理实施细则》的通知-闽政[1990]32号
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福建省人民政府关于颁发《福建省全民所有制企业临时工管理实施细则》的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 福建省人民政府关于颁发《福建省全民所有制企业临时工管理实施细则》的通知（１９９０年５月３１日闽政〔１９９０〕３２号）省政府同意《福建省全民所有制企业临时工管理实施细则》，现予颁发，请与国务院发布的《全民所有制企业临时工管理暂行规定》一并施行。
现将有关问题通知如下：一、遵循计划经济与市场调节相结合的方针，加强临时工的管理，是控制全民所有制单位劳动力总量过快增长的一项具体措施，是治理整顿的一项重要内容，各地应加强领导，认真做好这项工作。
二、要控制农村劳动力进城数量，今后城镇劳动力和由农村转移进城的劳动力由劳动行政部门统筹管理，并在全省城镇实行农村劳动力“务工许可证”制度，减少农村劳动力盲目流入城镇，缓和城镇就业压力，保持社会稳定。
三、继续结合压缩基本建设规模，清退进城的农民工和其它计划外用工。
要注意巩固清退成果，防止反复。
但现有的计划外用工不能转为计划内临时工。
确因生产需要，暂时不能辞退的计划外用工，各项福利待遇可按临时工的有关规定执行。
福建省全民所有制企业临时工管理实施细则第一条根据国务院《全民所有制企业临时工管理暂行规定》第十四条的规定，结合我省实际，制定本实施细则。
第二条全民所有制企业（以下简称企业）招用的临时工，是指使用期限不超过一年的临时性、季节性用工。
第三条企业需要临时工，事前由用人单位申报计划，按隶属关系分别报批。
省属、部属企业报省劳动局审批；地、市、县（区）属企业在本年度内使用的临时工，分别报地、市、县（区）劳动局审批。
中国电信供应商不良行为管理规则
中国电信供应商不良行为管理规则第一章总则第一条为加强供应商管理，为中国电信汇聚优质供应资源，构建正向激励与负面惩戒相结合的供应商管理体系，遏制供应商违规失信等不良行为，淘汰劣质供应商，净化采购环境，鼓励供应商诚信经营，履行企业社会责任，根据国家相关法律法规并结合中国电信采购的具体情况，特制订本管理规则。
第二条本管理规则所称“供应商”，是指已经或有可能通过中国电信的采购活动为中国电信提供货物、服务或工程的法人或其他组织、自然人。
合作开发类、合作经营类、代收费类的合作方，不属于本管理规则所指的供应商范围。
第三条供应商不良行为管理主要包括不良行为信息目录及相关基础管理、处理规则管理、不良行为认定及信息提报、处理结果确定、台账记录及信息发布、处理结果应用等工作。
第四条依照本管理规则进行的供应商不良行为管理，主要面向在完成不良行为认定并确定处理结果以后，在采购工作中对供应商进行处理的工作。
针对在采购实施过程中发生、发现的供应商违法违规行为，按照法律法规、采购制度、采购文件进行及时处理，并按本管理规则进行不良行为认定及后续处理；针对在合同履行过程中发生、发现的供应商违约行为，按照本管理规则和合同约定处理。
依照本管理规则对供应商不良行为的处理不替代对合同项下供应商违约及其他法律责任的追究。
处理规则或处理结果与合同约定有冲突的，以合同约定为准。
如遇特殊情形，中国电信经分析研究、决策审批后，可对实际执行的处理措施做出相应调整。
第五条供应商不良行为管理遵循合法合规、“公开、公平、公正”以及严肃认真、维护采供双方合法权益、保障中国电信的生产供应、维护中国电信企业整体利益的原则。
第六条本管理规则适用于中国电信集团有限公司（以下简称电信集团公司）及其所属企业在中华人民共和国境内（不包括香港、澳门特别行政区及中国台湾地区）组织开展的供应商不良行为管理工作。
第二章机构与职责第七条中国电信机构或部门在供应商不良行为管理中的职责分工，由中国电信内部规定。
联锁管理办法
关于公布《南京电务段信号联锁设备管理实施细则》的通知各领工区、所、队、工区:为强化信号联锁设备的管理工作，严肃联锁纪律，杜绝违章违纪,防止联锁失效，保证信号设备不间断地正常运用，使其在日益繁忙的运输生产中发挥积极有效的作用，确保段安全目标的顺利实现，根据《信号维护规则》及上级有关规定，结合我段具体情况,特制定《南京电务段信号联锁设备管理实施细则》（以下简称《细则》），现予公布，希认真遵照执行。
自本《细则》公布之日起，段前发有关文件即予废止。
附件:南京电务段信号联锁设备管理实施细则。
南京电务段信号联锁设备管理实施细则一、总则1.信号联锁管理是信号维修工作的主要组成部分，信号联锁设备是确保行车安全，提高经济效益的关键设备.各级信号部门及全段信号职工应高度重视信号联锁管理，不断地应用现代化的管理手段开展工作,经常总结、交流和推广先进的管理经验及好的工作方法,通过科学严谨的管理,使信号联锁设备始终处于良好的运用状态。
2.段各级信号部门必须按《技规》、《维规》及上级有关联锁管理的文件、规章、制度的规定的原则和本《细则》规定的办法开展联锁管理工作。
电务段各级所制订的联锁管理办法、措施等均不得与上级文件精神相抵触。
3.联锁管理工作必须贯彻预防与综合治理相结合的原则，坚持预防为主不移位，抓联锁失效不移位,严肃联锁纪律不移位,不断完善信号联锁设备。
4.段信号联锁管理实行工区、领工区、段三级管理，建立三级管理网络。
工区工长、领工区主管信号的领工员，段信号技术科联锁主任（专职）是段三级管理负责制的日常信号联锁管理人员。
5.段各级信号部门应严格执行本《细则》，各信号工区每年初根据段的安排及本工区的具体情况,将联锁管理工作编入年月表，并认真执行。
在委托外单位协助设计、施工时，应将此有关规定纳入委托协议,以确保行车安全。
二、三级联锁管理网络职责㈠、段级管理网络基本职责1.信号联锁管理工作由段信号技术科统一管理，信号技术科设专职联锁管理人员,全权负责管内信号联锁管理工作。
工业和信息化部关于电信服务质量的通告（2017年第2号）-工信部信管函[2017]204号
![工业和信息化部关于电信服务质量的通告（2017年第2号）-工信部信管函[2017]204号](https://img.taocdn.com/s3/m/8d98f0036ad97f192279168884868762caaebbfb.png)
工业和信息化部关于电信服务质量的通告（2017年第2号）正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------工业和信息化部关于电信服务质量的通告（2017年第2号）工信部信管函[2017]204号为推进电信服务质量持续改善，根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，现将2017年第一季度电信服务有关情况通告如下：一、电信服务基本情况（一）服务能力持续提升。
截至一季度末，全国电话用户总数达到15.48亿户，其中移动电话用户13.45亿户。
“宽带中国”战略稳步推进，宽带提速效果日益显著。
固定宽带用户达到3.11亿户，其中20Mbps及以上用户占比达82.8%，50Mbps及以上用户占比达49%。
移动宽带用户达到9.97亿户，占比达74.1%，其中4G用户快速增长，全国新增4G用户6627万户，总数达到8.36亿户。
（二）网络运行安全畅通。
一季度，全国电信网和互联网运行平稳，春节及“两会”期间，通信服务质量整体稳定，电话接通率、互联网可接入率等符合《电信服务规范》指标要求。
通信行业积极应对地震、气象等突发事件，全力做好重大活动应急通信保障。
累计投入应急通信保障人员6881人次，抢修车辆2601台次、油机4367台次，恢复基站723站次、光缆245公里，迅速恢复灾区通信服务，确保应急指挥畅通和公众通信网络整体运行平稳。
（三）互联网与经济社会各领域深入融合。
中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于促进移动互联网健康有序发展的意见》，优化发展环境，全面释放创新活力和市场能量，推动互联网和实体经济深度融合。
工业和信息化部组织开展2017年制造业与互联网融合发展试点示范工作，探索形成可复制、可推广的新业态和新模式。
电信业务用工规范
（1）驾驶机动车和非机动车，都要严格遵守交通法规，不得违反交通规则；特别是不得超速，超载，闯红灯，严禁酒后驾车。
（2）装维人员所用的自行车，电动车，摩托车等，应经常检查车况（如刹车，轮胎等）是否正常，如不正常不得使用，禁止在有风险地方冒险骑车。
（3）骑车时，须戴好安全帽；不得将笨重料具放车把上，必须放在车后铁架上，并捆绑妥当；不得肩杠物件或较长的杆棍等物；如需在自行车，摩托车上携带三米以内的器材如梯子等，只能顺着车身捆绑在车上，并慢速行驶。
1
公司为了保障员工的劳动权益，更好地做好中国电信用户的各项服务，特制定如下用工规范管理制度：
（1）用工务必签订劳动合同，我公司新入职人员在经面试合格后，入职人员到人力资源部签订劳动合同，建立劳动关系。
（2）签订劳动合同后，人力资源部发起社保和商业保险购买流程，在10日内完成保险合同的签订并足额缴纳保险费用，即社保和相关商业保险。
（7）公司女职工的合法权益要依法予以保护，不得安排女职工在哺乳未满1周岁的婴儿期间从事国家规则的第三级以上体力劳动强度的劳动和哺乳期禁忌从事的其他劳动以及安排其延长作业时间和夜班劳动；女职工在怀孕期间，不得安排其从事国家规则的第三级以上体力劳动强度的劳动和孕期禁忌从事的劳动；不得安排怀孕7个月以上的女职工延长作业时间和从事夜班劳动；女职工产假不得低于90天。
3.
（1）严禁将易燃物品（如汽油，油漆，酒精，包装箱等）带入机房，以防火灾；不得在机房内吃食物，防止鼠害。
（2）装维人员在机房内进行总配线架跳线，跳端口的操作时，注意不随意触碰电池，机柜等运行中的设备。
（3）装维人员（值班人员）对消防设施（灭火器等）的性能须了解，掌握其使用方法，并经常检查灭火器有效期，对到期的灭火器立即报告更换。
民用航空电信人员执照管理规则-中国民用航空总局令第175号
民用航空电信人员执照管理规则正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------中国民用航空总局令（第175号）《民用航空电信人员执照管理规则》已经2006 年11 月30 日中国民用民用航空总局局务会议通过，现予公布，自2007 年5 月1 日起施行。
局长杨元元二○○六年十二月三十一日民用航空电信人员执照管理规则第一章总则第一条为了规范民用航空电信人员的执照管理，根据《中华人民共和国行政许可法》和《国务院对确需保留的行政审批项目设定行政许可的决定》，制定本规则。
第二条本规则适用于民用航空电信人员执照（以下简称电信人员执照）的申请、颁发、管理和监督。
第三条本规则所称民用航空电信人员是指从事民用航空通信导航监视设备运行工作的技术人员。
民用航空电信人员（以下简称航空电信人员）执照分为地空通信专业、平面通信专业、导航专业、雷达专业、自动化处理系统专业、飞行校验专业和附属设备专业等七类。
航空电信人员专业类别所对应的技术岗位参见附件一。
第四条电信人员执照是从事民用航空通信导航监视设备运行维护工作的资格证书。
持有电信人员执照的，方可从事其执照载明的工作。
第五条电信人员执照由中国民用航空总局（以下简称民航总局）统一颁发和管理。
民航总局空中交通管理局（以下简称民航总局空管局）负责具体承办全国电信人员执照的颁发和管理工作。
民用航空地区管理局（以下简称民航地区管理局）负责监督本辖区的电信人员执照管理工作。
民用航空地区管理局空中交通管理局（以下简称民航地区空管局）负责具体承办本辖区电信人员执照的管理工作。
第二章执照的申请和颁发第六条电信人员执照申请人（以下简称申请人）应当具备下列条件：（一）具有中华人民共和国国籍；（二）年龄18 周岁（含）以上、54 周岁（含）以下；（三）具有中等专业（含）以上学历；（四）符合本规则附件二《航空电信人员应当具备的理论知识和专业技能》规定的要求；（五）参加执照管理机构规定的专业技术培训，并符合本规则第七条规定的专业实习经历；（六）持有本规则第八条规定的有效的电信人员执照考试（以下简称执照考试）合格证书。
工业和信息化部关于电信服务质量的通告（2021年第3号）
工业和信息化部关于电信服务质量的通告（2021年第3号）文章属性•【制定机关】工业和信息化部•【公布日期】2021.09.06•【文号】工信部信管函〔2021〕235号•【施行日期】2021.09.06•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】通信业正文工业和信息化部关于电信服务质量的通告（2021年第3号）工信部信管函〔2021〕235号根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，现将2021年第二季度电信服务有关情况通告如下：一、贯彻落实党中央、国务院决策部署情况（一）持续推进“5G+工业和互联网”创新发展。
发布《“5G+工业互联网”十个典型应用场景和五个重点行业实践》，系统总结《“5G+工业互联网”512工程推进方案》实施成效，向更多行业和企业应用“5G+工业和互联网”提供具有借鉴意义的模式和经验。
（二）切实做好应急通信保障工作。
做好云南6.4级地震、青海7.4级地震、四川森林火灾、福建等地强降雨、江苏等地强对流、湖北十堰燃气爆炸、湖南汝城房屋倒塌等突发事件应急通信工作，保障抢险救灾指挥和人民群众通信畅通。
共投入应急通信保障人员6.1万人次、应急车辆2.8万台次、发电油机等设备3.7万台次，抢修恢复通信基站3.8万站次、通信光缆1200公里，发送应急短消息1亿余条。
（三）加快推进互联网应用适老化及无障碍改造专项行动。
发布《关于进一步抓好互联网应用适老化及无障碍改造专项行动实施工作的通知》，助力老年人、残疾人等重点受益群体平等便捷地获取、使用互联网应用信息。
二、电信用户投申诉情况（一）电信服务申诉情况。
各级电信用户申诉受理机构受理电信用户申诉26338件，环比下降8.5%，同比下降29.8%（详见附件1、2）。
其中，用户服务类申诉占比56.0%，收费争议类申诉占比26.9%，网络质量类申诉占比17.1%。
各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定，对用户申诉进行了处理和调解，有效维护了电信用户合法权益。
中国电信工资体系
二○○八年七月三十日
-2-
附件：
企业机密 急 件
中国电信股份［２００４］１７１ 号
五
3840 3680 3520 3360 3200 3040
六
3200 3040 2880 2720 2560 2400
七
2560 2400 2240 2080 1920 1760
八
1840 1760 1680 1600 1520 1440
单位：元
Байду номын сангаас
九
十
1520 1440 1360 1280 1200 1120
绩效考核结果 ， 并结合员工的能力素质等综合因素， 可以相应 调整员工下年度岗位工资等级 ： 连续两年为称职等级以上的， 岗位工资可晋升一级 ；连续两年为基本称职等级的， 岗位工资 应下降一级；被评定为不称职的，应作待岗、转岗或依法解除 劳动合同等处理。
如本单位当年未完成主要经营业绩指标 （指业务收入和实 现利润），则该单位下年度不得调增员工岗位工资。
一、北方 9 省分公司从 2008 年 8 月 1 日起按照《关于进一 步完善中国电信股份有限公司岗位工资体系的通知》（中国电 信股份〔2004〕171 号）相关规定，执行上市公司岗位工资标准。
二、北方 9 省分公司领导班子成员的岗位工资调整应报集
-1-
团公司审批同意后实施。 三、北方 9 省分公司应在原核定的 2008 年人工成本预算额
附件2：
省级电信有限公司岗位工资等级标准
岗位 层级 工资 等级 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42
中国联通自有营业厅管理办法
中国联通自有营业厅管理办法（讨论稿）营业管理处2007.2目录第一章总则第二章管理主体和职责分工第三章营业厅职能第四章营业厅形象规范第五章营业厅业务规范第六章营业厅服务管理第七章营业厅资源分配和成本管理第八章营业厅现场管理第九章附则中国联通自有营业厅管理办法（讨论稿）第一章总则第一条为了规范公司自有营业渠道管理，明确管理职责和管理模式，充分发挥自有营业厅的业务销售主渠道作用及其对外提供综合业务服务、展示企业形象的窗口作用，促进业务发展，特制订本办法。
第二条公司自有营业厅是指公司拥有产权或使用权（投资建设、购买或租赁）并管理，办理公司各类电信业务的营业场所，承担营业服务、产品销售、客户维系三项核心职能。
第三条本办法的制订基于公司关于“自有渠道是公司发展的最可靠力量，是业务销售的主要力量”的指导精神，旨在通过强化自有营业渠道营销服务职能、完善管理、提高盈利能力并加快自有渠道建设，把自有营业渠道打造成为中国联通公司业务发展的前沿、规范服务的窗口、维系用户的纽带、服务竞争的主体、终端销售的平台。
第四条本办法是在综合管理、资源共享、专业核算、成本分摊的原则下，对自有营业渠道实施标准化、规范化和差异化管理。
第五条本办法适用于中国联通所有自有营业厅。
第二章管理主体和职责分工第六条根据《关于印发<CDMA和GSM两网专业经营实施意见>的通知》（中国联通企字〔2007〕29号）文件规定，客户服务部负责自有营业厅的综合管理，实行资源共享、分专业核算，并合理分摊成本。
第七条自有营业厅同时承担销售和综合业务的服务职能，采用“店中店”管理模式，实行总部、省分、地市三级管理。
第八条客户服务部负责自有营业厅的综合管理和G/C两网的客户服务工作，包括对自有营业厅的资源、业务、销售、服务、成本、人员实施标准化、规范化和差异化的综合管理。
（一）总部职责负责制定全国自有营业厅综合管理办法、业务及服务规范等，负责编制下达管理目标及有关任务指标，负责制定统一的考核办法，并督促、监控、考核其实施；负责与总部G、C两网经营部、数固业务部、联通华盛公司沟通、协调有关营销策略、销售计划等的制定和下发。
关于印发《工程转固管理办法》的通知
关于印发《工程转固管理办法》的通知各市分公司、省公司财务管理部、财务共享服务中心、审计部、网络发展部、基建办公室、网络运行维护部、企业信息化部、无线网络优化中心、网络监控维护中心、政企客户支撑中心：为进一步规范工程转固流程，促进工程建设项目转固工作常态化，提升全省资产、资源管理水平，为资产全生命周期管理奠定基础，根据内控实施细则、工程建设管理办法、工程建设项目审计办法、工程建设项目财务管理办法，结合中国电信山东分公司实际,省公司制定了《工程转固管理办法》，请各单位组织相关部门和人员认真学习本办法并严格遵照执行，执行过程中发现问题及时反馈省公司。
工程转固管理办法第一章总则第一条为进一步规范工程转固流程，促进工程建设项目转固工作常态化，提升全省资产、资源管理水平，为资产全生命周期管理奠定基础，根据《中国电信山东分公司内控实施细则（2010年版）》（中电信鲁[2010]466号）、《山东电信工程建设管理办法》（中电信鲁[2009]139号）、《中国电信山东分公司工程建设项目审计办法（暂行）》（中电信鲁[2009]384号）、《中国电信山东分公司工程建设项目财务管理办法（修订版）》（中电信鲁[2009]264号）文件，结合中国电信山东分公司实际,特制定本办法。
第二条本办法适用于中国电信集团公司山东省电信分公司、中国电信股份有限公司山东分公司、中国电信集团公司山东网络资产分公司及所属各市公司所有的资本性支出建设项目的竣工转固工作。
第二章相关部门及职责第三条网络发展部职责各级网络发展部为工程建设主管部门，在工程转固工作中承担主要责任，负责工程完工、工程初验、施工费和审计费入账、预转固、编制竣工决算表、工程费用调整、工程终验和正式转固等环节的管理、组织和实施。
各级网络发展部的单项工程项目负责人是项目全过程管理的直接责任人，负责工程立项、实施、入账、转固等所有环节的操作与管理。
第四条网络运行维护部职责各级网络运行维护部门是实物资产接收、管理部门，负责网络运行类实物资产的管理和维护工作，并配合工程建设、初步验收、审计、工程终验、工程转固，组织资产使用部门与网络发展部完成资产交接，完成维护资产的标签粘贴工作。
《中国电信IPTV业务合作方维护管理实施细则》
《中国电信IPTV业务合作方维护管理实施细则》第一篇：中国电信iptv业务合作方维护管理实施细则中国电信xx公司iptv业务合作方维护管理实施细则（试行）为规范我省iptv业务合作方（以下简称合作方）维护管理，支撑公司iptv业务发展，适应公司组织架构职责调整，省媒体支撑中心、媒体运营部在广泛征求省相关部门及市（州）分公司意见的基础上，组织制定《中国电信xx公司iptv业务合作方维护管理实施细则（试行）》（以下简称细则）。
本细则明确了对iptv业务合作方入网管理流程、业务调整流程、网络调整流程、安全管理、服务质量管理等工作内容和流程。
请遵照执行，执行中如有问题及时反馈省公司。
第一章总则第一条iptv业务合作方（以下简称“合作方”）指在iptv业务运营过程中与中国电信xx公司合作的内容提供商和内容运营商，为iptv 业务运营提供视听类和非视听类内容，具体分为增值业务合作方（如游戏、音乐、教育、视频点播服务等）和直播节目源合作方（仅提供直播节目源，如部分本地电视台）。
第二条为保障iptv业务安全可靠运行，规范合作方维护管理，促进iptv业务发展，特制定本管理细则。
第三条本细则适用于中国电信xx公司及下属各单位。
第二章合作方入网管理流程第四条合作方入网需求受理（一）省媒体运营部直接受理合作方需求。
（二）市州本地节目源引入，由市州电视宽带部向省媒体运营部提出需求。
（三）省媒体运营部通过oa业务协调单向媒体支撑中心发起合作方入网需求，并提交合作方入网技术方案：1.增值业务合作方至少包括网络组网图、设备功能及数量、设备安装位置、设备主要性能指标与业务适配能力、合作方至电信链路配置情况，各种典型场景下应急处置预案等。
合作方入网技术方案模板详见附件1。
2.直播节目源上线，合作方至少提供频道名称、频道号、入流ip 地址及端口号、出流ip地址及端口号、频道视频流码率、是否启动回看、时移等。
第五条技术方案评审省媒体支撑中心组织增值业务合作方等相关单位进行入网技术方案评审。
2024年-电信营业员用工合同文本(通用)(特殊应用场景)
电信营业员用工合同文本(通用)甲方（雇主）：___________乙方（雇员）：___________根据《劳动法》和有关法律法规的规定，甲乙双方本着平等自愿、公平公正的原则，就甲方招聘乙方担任电信营业员的相关事宜，经协商一致，签订本合同，共同遵守。
第一条合同期限1.1本合同自______年______月______日起至______年______月______日止，合同期限为______年。
1.2合同期满后，如双方同意续签，应在本合同期满前30日内办理续签手续。
第二条工作内容与职责2.1乙方在甲方从事电信营业员工作，主要职责如下：（1）负责办理客户入网、缴费、变更套餐等业务；（2）解答客户咨询，为客户提供优质服务；（3）完成甲方安排的其他相关工作。
第三条工作时间与休息休假3.1乙方实行综合计算工时制度，每周工作40小时，具体工作时间由甲方安排。
3.2乙方依法享有国家法定节假日、休息日、婚假、产假、丧假等休假待遇。
第四条薪酬待遇4.1甲方按照国家规定和本单位实际情况，给予乙方合理的薪酬待遇，包括基本工资、岗位工资、绩效工资、奖金等。
4.2甲方按月支付乙方工资，支付日期为每月______日。
4.3甲方为乙方缴纳社会保险和住房公积金。
第五条保密条款5.1乙方在合同期内及合同终止后，应对甲方的商业秘密、客户信息等保密信息予以严格保密，不得泄露给任何第三方。
5.2乙方违反保密义务的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。
第六条合同的解除与终止6.1甲乙双方提前30日书面通知对方，可以解除本合同。
6.2乙方在试用期内，提前3日通知甲方，可以解除本合同。
6.3乙方违反合同规定，甲方有权立即解除本合同。
6.4合同期满，本合同自然终止。
第七条违约责任7.1甲乙双方应严格履行本合同的各项约定，如一方违约，应承担相应的违约责任。
7.2甲方违反本合同的约定，给乙方造成损失的，应予以赔偿。
第八条争议解决8.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用法律。
中国联通CPSP合作管理办法
中国联通CPSP合作管理办法中国联通CP/SP合作管理办法中国联通CP/SP合作管理办法第一章概述为加强中国联通增值产品的合作管理，规范经营行为、提高合作效率、优化配置合作资源、确保业务和服务质量，促进增值产品市场健康持续发展，特制定本办法。
本办法根据有关国家电信业务、信息服务及信息安全等相关法律法规、行业政策及中国联通相关管理规定制定。
是中国联通与合作伙伴进行合作的指导性文件。
本办法明确了全网及本地增值产品的合作管理政策，包括商务合作模式、计费结算模式、准入机制、考核退出机制、违约处理、信用评价管理、客户服务管理、营销管理、创新业务合作管理以及两级管理等。
本办法确定的合作方式是中国联通增值产品的主要合作方式。
包括中国联通与内容提供商(CP)、服务提供商(SP)的合作模式。
中国联通增值产品的合作管理分两级。
全网合作管理由总部产品创新部及其指导设立的专业运营公司负责，本地合作管理由省级分公司视具体情况设立的相应机构负责。
本办法适用于全网和本地合作管理。
第二章增值产品中国联通增值产品是指基于中国联通的网络(移动网、固网、数据网)平台，通过与合作方开展内容组织、业务系统引进、营销推广等合作，面向中国联通客户(个人、家庭、企业)推出的各类电信增值业务的总称。
中国联通增值产品的具体内容将随着技术创新和业务创新不断进行扩充。
一、按产品成熟度划分按产品成熟度可分为成熟类产品(如联通在信、IVR业务、语音短信业务、个性回铃音业务)和重点成长类产品(如手机报、手机音乐、手机视频、IPTV、宽带互联网业务)。
成熟类产品主要指固话网络、PHS网络、宽带接入网络、移动2G网络阶段已形成一定的收入规模和影响的基础增值业务;重点成长类产品主要指基于宽带提速、固网智能化、移动2.5G网络不断完善后，增长较快的固定/移动数据类业务及基于3G网络的创新业务。
二、按产品覆盖范围划分按产品覆盖范围可分为全网增值产品和本地增值产品。
全网增值产品是指总部接入，服务范围为中国联通全网客户的产品。
《全民所有制工业企业职代会实施细则》
《全民所有制工业企业职代会实施细则》第一条，为了适应我公司领导体制的改革，保障职工的民主权利，充分发挥职工的积极性、创造性，搞好公司三个文明建设，根据《全民所有制工业企业职工代表大会条例》的规定，结合我公司情况，制定本实施细则。
第二条，在实行经理负责制的同时，健全公司职工代表大会制度和合理化建设等民主管理制度，保障与发挥职工代表在审议公司重大决策、监督行政领导、维护职工合法权益等方面的权利和作用。
第三条，公司职工代表大会是我公司实行民主管理的基本形式，是职工行使民主管理权利的机构。
公司工会委员会是职工代表大会的工作机构，负责职工代表大会的日常工作。
第四条，公司职工代表大会接受公司党委的思想政治领导，坚持党的基本路线，贯彻执行党和国家的方针、政策、法律和法规。
正确处理国家、企业和职工三者利益关系，在法律规定的范围内自主行使职权。
第五条，公司职工代表大会积极支持经理行使经理管理决策和统一指挥生产活动的职权，维护经理的中心地位、中心作用。
第六条，公司职工代表大会实行民主集中制。
第二章职权第七条，公司职工代表大会行使下列职权：一、定期听取经理的工作报告，审议公司的经营方针、长远和年度计划、重大技术改造和技术引进计划、职工培训计划、财务预决算、自有资金分配和使用方案，并提出意见和建议，就上述方案的实施做出决议。
二、审议通过公司的经济责任制方案、工资调整方案、奖金分配方案、劳动保护措施方案、奖惩办法、劳动法规、安全生产措施等重要规章制度的建立，修改和废除。
三、审议决定职工福利基金使用方案和其它有关职工生活福利的重大事项。
四、评议、监督行政领导干部，并提出奖惩和任免的建议。
对工作卓有成绩的干部，可以建议给予奖励、晋级、提职。
对不称职的干部，可以建议免职或降职。
对工作不负责任或以权谋私，造成严重后果的干部，可以建议给予处分，直至撤职。
五、公司职工代表大会根据主管机关的部署，可以民主推荐或选举公司行政领导干部人选，报主管机关审批。
电信绩效考核管理制度
电信绩效考核管理制度电信绩效考核管理制度范本电信绩效考核管理制度1为了全面推进企业转型，发挥绩效杠杆作用，充分调动员工积极性，按照市分公司绩效考核原则，结合公司实际，特制定本办法，请遵照执行。
一、考核思路按照确定的考核权重实施得分制，将员工绩效工资全部纳入绩效进行考核兑现，由公司直接考核到员工。
二、成立考评领导小组：组长：副组长：成员：考评领导小组办公室设在综合部，由综合部负责通知各部门，每月5日统计上报各项工作和指标完成情况，6日召开绩效考评会议，并将考评会议上考核情况制表，通知财务部门10日前发放员工手中，否则，追究相关部门负责人责任。
三、考核基数及考核范围：（一）考核范围：全体在职人员和C类员工（二）考核基数：市分司核定的全体员工的绩效工资总额；C类员工考核基数为400元，另加浮动200元（作欠费挂钩考核）。
四、考核对象：实施一级考核，即公司直接考核到员工个人。
1、综合办公室：人员为综合干事、会计、出纳及后勤岗位人员。
2、维护工作站：全体综合维护人员3、营销中心：人员为经营干事、政企客户经理、公话经理，家庭和个人客户经理。
4、农村统包点：农村统包管理及各农村统包人员（在职员工）。
5、营业厅：全体营业人员五、考核权重：考核指标设置及权重(以下考核指标及权重的设置为标准)：1、综合办公室：（1）业务收入：权重为50%（2）缴款率：权重为10%（3）部门间协调满意率：权重为10%（4）转型业务：权重为30%（销售收入任务每月人均400.00元/月）2、维护工作站：（1）业务收入：权重为30%（2）转型业务：权重为30%（销售收入任务每月人均400.00元/月）（3）网络维护指标：权重为30%（4）保障支撑（派单完成率）：权重为10%3、营销中心：（政企客户经理、社区和公话客户经理）（1）业务收入：权重为40%（2）存量用户保有：权重为10%（3）营销派单完成率：权重为20%（4）转型业务：权重为30%（政企客户经理销售收入任务每月人均1200.00元/月；社区和公话客户经理销售收入任务每月人均1000.00元/月4、农村统包区：（1）业务收入：权重为40%（2）存量用户保有：权重为10%（3）营销派单完成率：权重为20%（4）转型业务：权重为30%（销售收入任务每月人均800.00元/月）5、营业厅：（1）业务收入：权重为30%（3）欠费率：权重为20%（营业厅当月欠费收回率达到85%，每超一个点奖励30元，低于85%，人均考核200元）(3)服务满意率（包含九七工单合格率）：权重为20%（4）转型业务：权重为30%（挂全局转型业务完成率）6、业务管理人员挂钩：（1）业务收入：权重为40%（2）欠费：权重为10%（3）营销派单：权重为10%（4）存量用户保有：权重为10%（5）转型业务：权重为30%（三）指标考核及计算方法：（1）业务收入：按当月实际完成时序预算进度进行考核，即业务收入实际得分=收入权重×本单位当月业务收入实际完成比例（按100%计算）。
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称及职业资格认证）。
服务年限
10 本单位服务三年及以上，本岗位服务两年以上，得 10 分（包括破格情况）。
专业测评
60 根据笔试成绩计算。
企 业
绩效考核
相
关
专项工作
两年称职一年优秀，不加分；一年称职两年优秀加 2 分；连续三年优秀加 4 分。 公司重点专项工作（包括公司确定的项目团队和公司级项目运营与管理） 中，表现突出，最高加 5 分
5．业务运营、网络规划、投资管理、工程管理岗位。 第三条 为更好的推进转型业务和适应新技术发展，优化员 工队伍结构，C 转 B 人员应向具有 IT、IP、信息经营及移动通信 方面知识，技术含量高、专业能力强的经营、维护人员倾斜。 第四条 获得集团级优秀人才、省部级以上劳动模范荣誉称 号，且具备专科以上学历的 C 类用工，可破格招聘为 B 类用工。 第五条 获得过区公司级以上个人荣誉称号，区公司业务竞 赛类个人前 3 名的，以及在重点专项工作中有突出表现的，可对 其年龄、学历、企业服务时间之一进行破格，其中年龄不超过 40 周岁。 获得过中国电信新疆公司区、地（州、市）两级各种荣誉称 号的，或通过与本岗位工作相关专业的国家认证或集团公司岗位 认证的，同等条件下优先选拔。
中电信新信息〔2013〕41 号
关于印发中国电信新疆信息业务分公司 派遣制用工转合同制用工管理 实施细则的通知
各部门： 为进一步优化员工队伍结构，合理配置人力资源，有效激
发派遣制用工的工作积极性，规范和完善派遣制用工转合同制 用工管理工作，根据《中国电信新疆公司派遣制用工转合同制 用工管理办法（暂行） 》（中电信〔2010〕93 号）。特制定信 息业务分公司派遣制转合同制用工管理实施细则，现印发你们，
第三章 员工管理 第八条 C 转 B 后，应和公司签订劳动合同，首次劳动 合同期限为一年。期满后，考核合格，按公司合同制员工管理相 关规定管理。
第四章 其他 第九条 参加转制选拔人员提供的资料应准确、真实。凡弄 虚作假，一经发现，已签订劳动合同的 C 转 B 人员，公司将与 其解除劳动合同。
—5—
第十条 招聘程序由公司纪检监察部执行监督检查。 第十一条 本办法由公司人力资源部负责解释。
—3—
Hale Waihona Puke 1．市场分析与预算、营销策划与拓展、互联互通、运营商 合作、业务流程管理、资费与价格管理、信息安全管理岗位。
2．营销管控、销售服务单元管理、政企行业经理、政企客 户经理、ICT 项目、商务经理岗位。
3．产品研发、IT 管理、IT 开发与实施、IT 运维与支撑、 计费账务岗位。
4．维护与服务支撑管理、技术支撑、运行维护、现场维护 （设备现场维护、业务平台维护）、无线网优（维护管理、技术支 撑、运行分析）、客户工程师岗位。
附件:
信息业务分公司派遣制用工转 合同制用工选拔考核表
评分指标
权重
评分标准
学历
专科得 10 分（包括破格情况），本科学历加 2 分，双学历及硕士以上加 4 10
分。
35 岁及以下，得 10 分（包括破格情况），每超过一年减 1 分，40 岁以上
基 本
年龄
10 不得分。
条 件
中级得 10 分，无职称不得分，初级得 5 分，高级加 5 分（与岗位相关的职 职称及职业资格 10
中获得表彰奖励
得国家版权局计算机软件登记证书并在本省公司推广应用的加 6 分；以中
获得个人荣誉
国电信名义获得国家版权局计算机软件登记证书并在本公司推广应用的加
3 分；以个人名义获得国家知识产权局软件证书的加 2 分。
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抄送：公司领导，各部门 中国电信股份有限公司新疆信息业务分公司办公室
2013 年 6 月 24 日印发
集团级：一等奖加 10 分，二等奖加 8 分、三等奖加 7 分；其他 6 分。
加 分 区公司级：一等奖加 5 分，二等奖加 4 分、三等奖加 3 分；其他 3.5 分。 在科技进步奖、 项
表 管理创新奖、QC 彰 奖 及管理提升、软 励
件著作权等工作
公司级：一等奖加 3 分，二等奖加 2 分、三等奖加 1 分；其他 0.5 分。 自主研发的软件以中国电信名义获得国家版权局计算机软件登记证书并在 集团公司（包括其他省公司）予以推广应用的加 10 分；以中国电信名义获
第六条 C 转 B 工作，根据区公司安排，由公司具体组织开 展。
第七条 招聘程序： （一）报名 根据区公司推荐名额或推荐比例，由公司人力 资源部下达各部门推荐名额。 （二）推荐 各部门根据人力资源部要求，选拔推荐本部门 优秀人员，将推荐人选名单及推荐人员信息表报人力资源部。 （三）选拔 人力资源部对各部门上报的推荐人选进行资格 审核及笔试测评，按 1：2 择优选择（具体选拔标准见附表）排名 靠前人员，提交公司党委会研究确定公司推荐人员，经公示后将 推荐人选名单及推荐人员信息表报区公司。 （四）审批 由区公司人力资源部对各单位上报的推荐人选 进行审核，并组织进行测评。审批通过后，纳入 B 类用工进行管 理
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请遵照执行。
中国电信新疆信息业务分公司 2013 年 6 月 6 日
中国电信新疆信息业务分公司派遣制用工转 合同制用工管理办法实施细则（暂行）
第一章 总则 第一条 为调动员工积极性，合理配置人力资源，进一步优 化员工队伍结构，规范和完善 C 类用工转合同制类用工（以下简 称 B 类）管理工作，结合信息业务分公司实际，特制订本实施细 则。
第二章 招聘管理 第二条 在企业有空缺岗位或编制的情况下，C 类用工具备 下列条件的，可择优招聘为 B 类用工。 （一）遵守国家法律法规，认同中国电信核心价值观和企业 文化，爱岗敬业，具有良好的职业道德、敬业精神和职业素养。 （二）具有通信工程类、计算机科学类、电子信息类、市场 营销、财会等与工作岗位相关专业大专以上学历，身体健康，年 龄在 35 周岁以下。 （三）熟悉电信业务，熟练掌握现岗位工作技能，表现优秀、 业务能力和工作业绩特别突出，近三年绩效考核为称职以上且至 少有一年年度绩效考核结果为优秀的。 （四）被派遣至公司工作满三年，且在下列岗位工作累计满 两年。