营销学原理复习题归纳
市场营销复习题及答案(各章汇总)
第一章市场营销概论一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。
)1．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（）。
A. 欧洲B. 日本C. 美国D. 中国2．市场营销管理的实质是（）。
A．刺激需求B．需求管理C．生产管理D．销售管理3．市场营销的核心是（）。
A．生产B．分配C．交换D．促销4．从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。
A．满足消费者的需求和欲望B．获取利润C．求得生存和发展D．把商品推销给消费者5．与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。
A．关系营销B．绿色营销C．公共关系D．相互市场营销6．对于负需求市场，营销管理的任务是（）。
A．刺激市场营销B．改变市场营销C．反市场营销D．维持市场营销7．如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足，通常将这种需求状态称为（）。
A．潜伏需求B．无需求C．不规则需求D．负需求8．从市场营销的角度看，市场就是（）。
A．买卖的场所B．商品交换关系的总和C．交换过程本身D．具有购买欲望和支付能力的消费者9．通常将消费者未能得到满足的感受状态称为（）。
A．欲望B．需要C．需求D．愿望10．1960年，美国营销学者（）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。
A．菲利普·科特勒B．西奥多·莱维特C．杰罗姆·麦卡锡D．尼尔·博登11．对市场营销学影响最大的学科是( )。
A．经济学B．社会学C．历史学D．心理学12. 由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求下降，那么电影院的主要营销任务是( )。
A．改变市场营销B．重振市场营销C．降低市场营销D．刺激市场营销13. 科特勒认为除了市场营销组合的4P之外，还应再加上2个P，即( )。
A．政治权力(Political Power)与公共关系(Public Relations)B．人(People)与服务过程(Process)C．诊断(Probe)与细分(Partition)D．择优化(Priority)与市场定位(Position)14. 提出“市场营销战”观念的学者是（）。
营销学原理考试复习资料
营销学原理考试复习资料一、选择题1．营销环境的特征。
答：营销环境是一个多因素、多层次而且不断变化发展的综合体，它具有以下几个重要特征：1）客观性2）差异性3）同一性4）动态性5）不可控性2．市场领导者战略、扩大总需求。
答：市场领导者（定义）是指占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的公司。
扩大总需求的做法：1、开发新用户；2、寻找新用途；3、增加使用量。
7.选择挑战者战略。
答：1、正面进攻。
2、侧翼进攻。
3、包抄进攻。
4、迂回进攻。
5、游击进攻。
二、名词解释市场营销是个人和群体通过创造以及同其他个人和群体交换产品和价值而满足需求和欲求的一种社会的和管理的过程。
市场营销管理的任务是在实现预期目标的过程中，影响需求水平、需求时间和需求构成，它的实质是需求管理。
顾客让渡价值指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
顾客总价值指顾客购买某一产品与服务时所期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。
顾客总成本指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金，包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。
营销环境是指影响企业的市场和营销活动的不可控制的参与者和影响力。
营销机会是指某种特定的营销环境给企业带来的机会，在这样的营销环境下企业可以通过一定的营销活动创造利益。
特点：营销机会作为特定的市场条件，有四个特征作标志的：1.针对性2.利益性3.时效性4.公开性6．战略3C：在一个特定的环境中，营销战略涉及三种力量的相互作用，这三种力量被称之为“战略3C”：消费者、竞争者及公司。
市场挑战者指在行业中占据第二位及以后位次，有能力对市场领导者和其他竞争者采取攻击行动，希望夺取市场领导者地位的公司。
市场领导者指谵语占有最大的市场份额，在价格变法、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的公司。
消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。
营销学原理总复习(doc 7页)
营销学原理总复习(doc 7页)营销学原理总复习题第一章市场营销概论P2~3 什么是市场营销，如何理解市场营销传统定义：引导货物与服务从生产者流转到消费者或用户所进行的一切企业活动。
现代定义：对思想、货物和服务进行构想、定价、促销和分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。
菲利普•科特勒的定义：个人和群体通过创造以及同其他个人和群体交换产品和价值而满足需求和欲求的一种社会的和管理的过程。
（菲利普•科特勒是市场营销学之父）P5 各种需求状况及其营销任务P12 市场营销的核心概念：需要 欲望 需求 产品 价值 交换 交易P15~16 市场(营销)观念的类型及其特点如何1． 生产观念的特点（“三不主义”）：① 注重企业自身条件而不注重市场需求 需求状况 营销任务 任务名称 否定需求 解释需求 转化型营销 无需求 产生需求 刺激性营销 潜在需求 发展需求 发展性营销 退却需求 再生需求 再生性营销 不规则需求 配合需求 同步性营销 充分需求 保持需求 维持性营销 过度需求 减少需求 减低营销 无益需求 消灭需求 反向营销②注重产品生产而不注重产品销售③注重产品数量而不注重产品质量2．产品观念的特点（“二不主义”）：①不仅注重了生产数量，还注重了产品质量②以生产为中心，不注重市场需求，不注重产品销售3．销售观念的特点：采用各种强迫和引诱手段把已不受市场欢迎的产品销售出去，并且“货物出门，概不退换”。
4．营销观念的特点：首先分析顾客需要，确定目标市场，然后通过产品设计开发、生产、促销和售后服务等整体营销活动满足目标市场需要。
5．社会营销观念的特色：视野广，涉及企业的经济利益和社会责任的平衡问题。
第二章顾客价值与顾客满意p33~35 什么是顾让渡价值？顾客让渡价值的构成因素有哪些？顾客让渡价值：1.整体顾客价值：①产品价值②服务价值③人员价值④形象价值2.整体顾客成本：①货币成本②时间成本③体力成本④精神成本p39~40 如何提高顾客的让渡价值？1.在不改变整体顾客成本的条件下，通过改进产品、改善服务、提高人员素质、提升企业形象来提高整体顾客价值。
营销学复习题及答案
营销学复习题及答案1. 什么是市场细分？市场细分是指将市场划分为具有相似需求和特征的不同群体的过程。
通过市场细分，企业可以更精确地识别和满足不同消费者群体的需求。
2. 描述市场定位的步骤。
市场定位的步骤包括：(1)识别目标市场；(2)分析目标市场的需求和偏好；(3)确定企业的竞争优势；(4)设计产品和营销策略以满足目标市场的需求；(5)通过有效的沟通策略传达企业的市场定位。
3. 什么是产品生命周期？产品生命周期是指一个产品从进入市场到最终退出市场的整个过程。
它通常包括引入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。
4. 描述品牌资产的构成要素。
品牌资产的构成要素包括品牌知名度、品牌忠诚度、品牌感知质量和品牌联想。
5. 什么是整合营销传播？整合营销传播是指企业通过协调使用各种营销传播工具、途径和资源，以统一的形象和信息向目标市场传递一致的品牌信息，以提高营销效率和效果。
6. 描述市场调研的步骤。
市场调研的步骤包括：(1)确定调研目标；(2)设计调研计划；(3)收集数据；(4)分析数据；(5)报告调研结果。
7. 什么是顾客关系管理？顾客关系管理（CRM）是指企业通过收集、分析和利用顾客信息，以提高顾客满意度和忠诚度，从而增加企业利润的过程。
8. 描述定价策略的类型。
定价策略的类型包括：(1)成本加成定价；(2)市场导向定价；(3)价值定价；(4)心理定价；(5)渗透定价；(6)高价策略。
9. 什么是促销组合？促销组合是指企业为了推广产品或服务，综合运用广告、个人销售、销售促进、公关和直接营销等多种促销手段的策略。
10. 描述渠道管理的关键要素。
渠道管理的关键要素包括：(1)渠道选择；(2)渠道成员的激励和支持；(3)渠道控制；(4)渠道评估和调整。
营销学原理 第一到三章考试题答案
营销学原理第一章——第三章练习答案一、单项选择1．需求是（）A．没有得到某些基本满足的感受状态B．想得到基本需要的具体满足物的愿望C．对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望D．对于愿意购买的某个具体产品的欲望2．福特汽车公司在本世纪初曾倾全力于汽车的大规模生产，努力降低成本，使消费者买得起，这种经营思想属于（）A．产品观念B．生产观念C．推销观念D．市场营销观念3.“生产出好产品卖给顾客”这句话反映的是A.推销观念B.市场营销观念C.产品观念D.生产观念4．指出下哪种观念最容易产生“营销近视症”A．产品观念B．推销观念C．市场营销观念D．社会市场营销观念5.（）要求市场营销者在制定市场营销政策时，要兼顾企业利益、消费者需要、社会利益等三方面的利益。
A.市场营销观念B.生产观念C.推销观念D.社会营销观念6.产品观念强调的是（）A以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜7．市场营销观念的中心是（）A．推销已经生产出来的产品B．发现需要并设法满足他们C．制造质优价廉的产品D．制造大量产品并推销出去。
8.市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有A. 个人消费者B. 生产者C. 机构集团D. 现实与潜在买者9.市场营销的核心是A. 交换活动B. 销售活动C. 生产活动D. 促销活动10.生产家用电器的企业与房地产公司是( )。
A.愿望竞争者B.平行竞争者C.品牌竞争者D.产品形式竞争者11．“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的A. 愿望竞争者B. 平行竞争者C. 产品形式竞争者D. 品牌竞争者12.企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略( )A维持B收获C发展增大D放弃13.金牛类战略业务单位适合的战略选择是（）A．发展增大B．维持C．收获D．放弃14.市场营销组合是指（）A．对企业各种环境因素的组合B．对企业宏观环境因素的组合C．对影响价格因素的组合D．对企业可控的各种营销因素的组合15.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
营销学原理
对外经济贸易大学继续教育与远程教育学院2019-2020学年第一学期《营销学原理》复习大纲一、单选题1. 要真正实现协同电子商务，有关合作伙伴在操作中达到六方面的协同，下列哪一项不属于协同电子商务要求的协同。
（ E ）A. 预测协同B. 库存信息协同C. 采购计划协同D. 采购订单的执行协同E. 客户名录等信息的协同2. 当刘波看着自己那高高的四驱多用途跑车时，他感到自己的能力、地位和潇洒；而在她母亲眼里，这辆车马力大，太费油，速度快，不安全，令人担忧。
两人不同的看法很可能源于不同的：（ C ）A. 动机。
B. 态度。
C. 感知。
D. 社会阶层。
3. 以下陈述说明新产品的五个特性对消费者的采用率和采用速度的影响，其中哪一句陈述不正确？（ A ）A. 新产品的操作越复杂，说明技术水平高，采用率也会越高。
B. 与现有产品相比，新产品的优越性越明显，采用率越高。
C. 新产品的特性与顾客的价值观念和消费习惯越接近，采用率越高。
D. 新产品的比较显效，其效用还容易表述和宣传，采用率就高。
4. 消减认知失谐（ D ）A. 说明消费者期待各种产品必须给他/她带来相关的属性以及全部的满足。
B. 是指消费者完全失去了对特定品牌的信任。
C. 是指消费者对产品功效的实际感受。
D. 是指消费者购后的感受与购前的期待之间的略微差异。
E. 以上都不正确。
5. 市场累加法（ B ）A. 主要适用于消费品市场潜量的预测。
B. 的方法可以是通过发信、电话访问、问卷调查识别潜在购买者，判断他们的潜在购买量，然后逐一累加。
C. 的计算需要使用地区购买力占全国总购买力的百分比、地区个人可支配收入占全国的百分比、地区的零售额占全国零售额的百分比，以及地区人口占全国人口的百分比。
D. 相当于连比法。
6. 高质量的问卷表现在：（ C ）A. 包含许多详细的问题，篇幅较大。
B. 具体生动，信息量大的开放式问题较多。
C. 经过预调查和修改，的确不含导向性问题。
营销学原理 第一到三章考试题答案
营销学原理第一章——第三章练习答案一、单项选择1．需求是（）A．没有得到某些基本满足的感受状态B．想得到基本需要的具体满足物的愿望C．对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望D．对于愿意购买的某个具体产品的欲望2．福特汽车公司在本世纪初曾倾全力于汽车的大规模生产，努力降低成本，使消费者买得起，这种经营思想属于（）A．产品观念B．生产观念 C．推销观念 D．市场营销观念3.“生产出好产品卖给顾客”这句话反映的是A.推销观念B.市场营销观念C.产品观念D.生产观念4．指出下哪种观念最容易产生“营销近视症”A．产品观念 B．推销观念C．市场营销观念 D．社会市场营销观念5.（）要求市场营销者在制定市场营销政策时，要兼顾企业利益、消费者需要、社会利益等三方面的利益。
A.市场营销观念B.生产观念C.推销观念D.社会营销观念6.产品观念强调的是（）A以量取胜 B、以廉取胜C、以质取胜 D、以形象取胜7．市场营销观念的中心是（）A．推销已经生产出来的产品B．发现需要并设法满足他们C．制造质优价廉的产品 D．制造大量产品并推销出去。
8.市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有A. 个人消费者B. 生产者C. 机构集团D. 现实与潜在买者9.市场营销的核心是A. 交换活动B. 销售活动C. 生产活动D. 促销活动10.生产家用电器的企业与房地产公司是( )。
A.愿望竞争者B.平行竞争者C.品牌竞争者D.产品形式竞争者11．“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的A. 愿望竞争者B. 平行竞争者C. 产品形式竞争者D. 品牌竞争者12.企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略( )A维持B收获C发展增大 D放弃13.金牛类战略业务单位适合的战略选择是（）A．发展增大B．维持 C．收获 D．放弃14.市场营销组合是指（）A．对企业各种环境因素的组合 B．对企业宏观环境因素的组合C．对影响价格因素的组合 D．对企业可控的各种营销因素的组合15.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
营销学原理随堂练习及答案
营销学原理随堂练习及答案专题1市场与市场营销1. 市场营销的核心是A.生产B.分配C.交换D.促销参考答案：C2. 企业最显著、最独特的首要核心职能是A. 市场营B. 销生产功能C.财务功D. 推销职能参考答案：A3. 当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为，并将这种情况称为相互市场营销。
A.市场营销B. 相互市场营销者C. 生产者D.推销者参考答案：A4. 宏观市场营销是从__________ 面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。
A.个人交换 B.企业之间交换C.区域交换 D.社会总体交换参考答案：D5. 市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的_________ 。
A.欧洲B.日本C.美国D.中国参考答案：C6. 从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。
参考答案：X7. 市场营销就是推销和广告参考答案：X8. 就卖主而言，消费者市场是法人市场，组织市场是公家市场。
参考答案：X10. 交换是一个过程。
在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。
参考答案：“ 专题2顾客价值与顾客满意1. 保险公司、证券交易所属于企业的A.政府公众B.媒介公众C.融资公众D.群众团体参考答案：C2. 与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为 _________ 。
A.营销环境B.宏观营销环境 C.微观营销环境 D.营销组合参考答案：C3. _______ 是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。
A.风险业务B.市场机会 C.困境业务 D.环境威胁参考答案：D4. 国内市场按___________ 分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。
A.购买动机B.商品用途 C.购买心理 D.人口因素参考答案：A5. _______ 主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。
市场营销原理复习考试题及答案
市场营销原理复习考试题及答案一、单选题（共53题，每题1分，共53分）1.一般来说，当企业的产品进入衰退期，宜考虑采取（）市场营销策略。
A、集中性B、无集中性C、无差异性D、差异性正确答案：A2.下面哪一种市场竞争一般战略的重点是创造被全行业和顾客都视为独特的产品和服务以及企业形象。
（）A、成本领先战略B、差异化战略C、集中战略D、同质化战略正确答案：B3.在销售观念下，企业营销的目标是（）。
A、生产优质产品B、获得高生产效率C、积极推销和促销D、广泛的销售覆盖正确答案：C4.（）的主要目的在于将有关商品或服务的信息以比较有趣的方式传递给目标群体，以引发关注。
A、提醒性广告B、说服性广告C、通知性广告D、重复性广告正确答案：C5.一般来说，企业的新产品在投入期或成长期，通常采用（）市场营销策略。
A、差异性B、无集中性C、无差异性D、集中性正确答案：C6.下面哪个定价技巧不是针对消费者心理的定价技巧？（）A、声望定价B、满意定价C、尾数定价D、整数定价正确答案：B7.价值指消费者对满足各种（）的能力的评估。
A、需求B、愿望C、欲望D、需要正确答案：A8.政治营销学的现状可分为三大部分，即（）、执政党营销和国际政治营销。
A、善因营销B、选举营销C、公关营销D、绿色营销正确答案：B9.为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别、形成与众不同的特点而采取的战略。
这描述的是市场竞争一般战略中的（）特性。
A、集中战略B、成本领先战略C、差异化战略D、同质化战略正确答案：C10.（）的程度和质量将决定企业的核心竞争力。
A、营销创新B、个性化体验C、产品创新D、差异化竞争正确答案：B11.企业把经营的重点目标放在某一特定购买者集团，或某种特殊用途的产品，或某一特定地区上，来建立企业的竞争优势及其市场地位。
这描述的是市场竞争一般战略中的（）特性。
A、差异化战略B、成本领先战略C、同质化战略D、集中战略正确答案：D12.社会营销观念的目标是（）。
营销学原理复习资料及参考复习资料
营销学原理复习资料一、判断正误1.组织也常常通过租赁方式取得所需的产品。
（T）2.经纪人和代理商是独立的企业，拥有所经营产品的全部所有权。
（F）经纪人和代理商是从事购买或销售或二者兼备的洽商工作，但不取得产品所有权的商业单位，主要职能在于促成产品交易，赚取佣金。
商人批发商是指不依附于其他组织、具有法人资格的独立批发企业，特点是取得产品所有权制造商及零售商的分店是卖方或卖方自行经营批发业务，特点是属于买卖组织的一部分3.集中性市场战略适合于资源薄弱的小企业。
（T）无差异性市场策略：不考虑细分市场特性，注重细分市场的共性，产品成本低，质量好，适用于产品初上市或产品获得专利权，适合大规模生产、资源雄厚的大企业。
差异性市场策略：选择不同细分市场为目标市场，用不同的产品和市场策略去满足消费者需要，优点销售量大，风险小，不足是成本高，适应产品生命周期的成长期和成熟期。
密集型市场策略：企业集中力量去满足一两个目标市场消费者需要，优点是投资少，见效快，不足是风险大。
适用于实力弱、资源少小型企业，或处于生命周期衰退期的企业。
4.市场细分对中小企业尤为重要。
（T）有利于集中企业有限资源服务更好服务小群购买者开展竞争5.企业任务一般包括两个方面的内容：即企业观念与企业宗旨。
（T）6.企业之所以进行市场细分就是由于市场上的顾客之间存在着需求偏好差异。
( T )7.产品组合是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目或结构，即企业的经营范围。
( T )8.在导入期，由于产品新颖，又无竞争，从而可以获得高额利润。
( F )生产成本高、营销费用大、销售数量少、竞争不激烈9.品牌包括商标和标签两部分。
( F )品牌是指用来识别出售者的产品或服务的某一名称、标记。
、符号、图案或他们的组合。
其基本功能在于区别商品或服务的来源。
包括品牌名称和品牌标志两部分。
10.商品价值是价格的基础，而商品价格是价值的货币表现。
( T )11. 在市场细分中，由于细分市场的标准复杂和多元化，每个细分市场的潜在价值是很难评估的。
营销考试复习题及答案
营销考试复习题及答案一、选择题1. 营销的核心概念是什么？A. 产品B. 价格C. 顾客满意度D. 市场定位答案：C2. 以下哪个不是营销的4P？A. 产品(Product)B. 价格(Price)C. 地点(Place)D. 人员(People)答案：D3. 营销调研的目的是什么？A. 确定产品价格B. 收集市场信息C. 增加产品种类D. 改进产品包装答案：B4. 以下哪个是市场细分的依据？A. 地理位置B. 产品类型C. 销售渠道D. 所有选项答案：D5. 什么是SWOT分析？A. 一种财务分析方法B. 一种市场分析方法C. 一种人力资源分析方法D. 一种产品分析方法答案：B二、简答题1. 简述营销组合的4P是什么，并举例说明。
答：营销组合的4P指的是产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)和促销(Promotion)。
例如，一家手机制造商可能推出一款新智能手机作为产品，定价为中高端市场，通过线上和线下商店进行销售，并通过广告和促销活动来推广。
2. 什么是市场细分，它为什么重要？答：市场细分是将市场划分为具有相似需求或特征的消费者群体的过程。
它重要，因为它帮助企业更精准地定位目标市场，制定更有效的营销策略，满足不同消费者群体的需求。
三、案例分析题阅读以下案例，并回答问题：某公司推出了一款新的健康饮料，希望在市场上获得成功。
他们进行了市场调研，发现目标消费者群体是注重健康生活方式的年轻人。
公司决定通过社交媒体和健康博客进行推广。
问题：1. 该公司的市场定位是什么？答：该公司的市场定位是为注重健康生活方式的年轻人提供健康饮料。
2. 他们选择的营销渠道是否合适？为什么？答：是的，选择的营销渠道合适，因为社交媒体和健康博客是年轻人获取信息和交流的主要平台，这有助于公司的产品信息快速传播并吸引目标消费者。
四、论述题论述营销策略在新产品推广中的作用和重要性。
答：营销策略在新产品推广中起着至关重要的作用。
营销学原理
《营销学原理》复习大纲一、单选题1.沃尔玛中国公司于2004年10月发出通知，要求其前50位供应商在2005年1月底之前必须在每个货箱托盘上加贴电子标签。
贴上标签后，只要消费者从货架上拿起一件商品，电脑系统会自动将商品资料报告整个供应链系统，客户结账时只需要将购物车通过读取机，就能一次结清购物车内的所有物品的价格，而后端仓库也能立即了解需要补货的项目。
沃尔玛的这个要求（B）A. 有利于加快补货速度，仅对沃尔玛公司有利。
B. 是出于建立“高效消费者响应”系统的需要。
C. 有助于及时补货，仅对消费者和沃尔玛公司有利。
D. 表明沃尔玛将压力转嫁给供货商，以大欺小。
2.要想成功地销售价值较高的工业品，销售经理不应该（D）A. 深切了解采购方的采购中心之类的决策机构及其决策机制。
B. 了解采购方采购该产品的组织任务目标和相应的标准、规格。
C. 尽可能熟悉该采购中心决策成员中实际的使用者、影响者、采购者、决策者、信控者。
D. 首先设法满足上述各种角色的非组织任务目标。
3.企业资源计划（ERP）（C）A. 与供应链管理的关系不大B. 在多数情况下，已经成为企业与企业之间共享信息的方式C. 如已被下游的产品用户采用，供应商企业必须使自己的电子商务能力与其同步D. 以上的陈述都有误4.要真正实现协同电子商务，有关合作伙伴在操作中达到六方面的协同，下列哪一项不属于协同电子商务要求的协同。
（E）A. 预测协同B. 库存信息协同C. 采购计划协同D. 采购订单的执行协同E. 客户名录等信息的协同5.以下有关组织市场和消费品市场区别的陈述中，哪一条是正确的？（B）A. 组织市场的购买人数多于消费品市场的购买人数。
B. 许多工业品的总需求不怎么受价格变动的影响。
C. 组织市场的需求不像消费品市场的需求那样容易波动。
D. 以上三条都正确。
6.当刘波看着自己那高高的四驱多用途跑车时，他感到自己的能力、地位和潇洒；而在她母亲眼里，这辆车马力大，太费油，速度快，不安全，令人担忧。
市场营销原理 复习资料答案
市场营销原理复习题一参考答案一、单选题1 下列关于生产观念的论述错误的是（ C ）A 生产观念导致轻市场营销、重生产B 是在物资短缺、产品供不应求的情况下出现的C 只要加强推销，生产出的产品就能卖出去D 只要能生产就不愁销路2 社会市场营销观念认为（ B ）A 在市场营销活动中应以社会利益为出发点B 应兼顾企业、消费者、社会三方面的利益C 满足了社会利益的需要就自然满足了企业和消费者的需要D 只要消费者需要不用顾及其他3 嘉陵摩托车集团将东南亚市场划分为泰国、老挝、柬埔寨等国家。
其划分的依据：（ D ）A心理因素B行为因素C人口因素D地理因素4 某服装制造商为“时髦妇女”、“家庭妇女”“传统妇女”、“有男子气的妇女”等分别设计和生产妇女时装。
其细分市场的依据（ D ）A 教育水平B 性别C 消费者所追求的利益D 生活方式5 金利来领带的定价比一般普通的领带要高出很多，这种定价策略属于（ B ）A 招徕定价B 声望定价C 差别定价D 尾数定价6 影响消费者购买行为的个人因素主要有( A )A、动机B、收入C、民族D、家庭7企业面对外环境威胁，企图通过自己的努力限制和扭转环境中不利因素发展的策略称为：( C )A、减轻策略B、竞争策略C、对抗策略D、转移策略8企业研究产品生命周期的目的是为了( C )A、使新产品能迅速进入成熟期B、努力延长产品的投入期C、使消费者尽快接受新产品D、减少新产品开发的失败9在原有产品基础上，部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品。
称为( B )A、全新产品B、换代产品C、改进产品D、仿制新产品10当产品处于( C )时，市场竞争最为激烈。
A、成长期B、投入期C、成熟期D、衰退期二、名词解释1市场营销环境市场营销环境指的是影响企业营销活动和营销目标实现的各种因素及条件。
市场营销环境包括宏观环境和微观环境。
2 市场定位市场定位是确定产品与企业目标市场的地位。
3 产品组合产品组合是指企业生产或经营的全部产品线和产品项目的有机组合方式。
营销期末复习题
营销期末复习题营销期末复习题营销是现代商业中不可或缺的一环，它涵盖了产品开发、市场推广、销售策略等多个方面。
对于学习营销的学生来说，期末复习是一项重要的任务。
本文将通过一些典型的营销期末复习题，帮助学生们回顾和巩固所学的知识。
1. 什么是市场营销？市场营销是指企业通过研究市场需求，制定并实施相应的营销策略，以实现产品销售和企业利润最大化的过程。
它包括市场调研、产品定位、渠道管理、促销策略等多个环节。
2. 请解释市场细分的概念及其重要性。
市场细分是将整个市场划分为不同的细分市场，根据不同的需求和特征，针对性地开展营销活动。
市场细分的重要性在于可以更好地满足不同消费者的需求，提高市场竞争力，并有效地利用有限的营销资源。
3. 请列举几种常见的市场细分方法。
常见的市场细分方法包括地理细分、人口统计学细分、行为细分和心理细分。
地理细分根据地理位置进行划分，人口统计学细分则基于消费者的年龄、性别、职业等特征，行为细分则根据消费者的购买行为和偏好进行划分，心理细分则是根据消费者的价值观、态度和个性等进行划分。
4. 请解释产品定位的概念及其意义。
产品定位是指企业通过对市场细分和竞争对手分析，确定自己产品在目标市场中的差异化特点和竞争优势，并通过相应的营销手段将其传递给消费者。
产品定位的意义在于帮助企业建立自己的品牌形象，提高产品的竞争力，并满足不同消费者的需求。
5. 请列举几种常见的产品定位策略。
常见的产品定位策略包括差异化定位、专注定位和多重定位。
差异化定位是通过强调产品与竞争对手的差异来吸引消费者，专注定位则是专注于满足某个特定市场细分的需求，而多重定位则是将产品定位于多个市场细分，以满足不同消费者的需求。
6. 请解释市场调研的概念及其重要性。
市场调研是指通过收集、整理和分析市场相关数据，了解市场需求、竞争对手和消费者行为等信息的过程。
市场调研的重要性在于可以帮助企业了解市场环境，预测市场趋势，制定有效的营销策略，并减少市场风险。
营销学原理考试复习资料
营销学原理考试复习资料一、选择题1．营销环境的特征。
答：营销环境是一个多因素、多层次而且不断变化发展的综合体，它具有以下几个重要特征： 1）客观性 2）差异性 3）同一性 4）动态性 5）不可控性2．市场领导者战略、扩大总需求。
答：市场领导者（定义）是指占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的公司。
扩大总需求的做法：1、开发新用户；2、寻找新用途；3、增加使用量。
7.选择挑战者战略。
答：1、正面进攻。
2、侧翼进攻。
3、包抄进攻。
4、迂回进攻。
5、游击进攻。
二、名词解释市场营销是个人和群体通过创造以及同其他个人和群体交换产品和价值而满足需求和欲求的一种社会的和管理的过程。
市场营销管理的任务是在实现预期目标的过程中，影响需求水平、需求时间和需求构成，它的实质是需求管理。
顾客让渡价值指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
顾客总价值指顾客购买某一产品与服务时所期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。
顾客总成本指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金，包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。
营销环境是指影响企业的市场和营销活动的不可控制的参与者和影响力。
营销机会是指某种特定的营销环境给企业带来的机会，在这样的营销环境下企业可以通过一定的营销活动创造利益。
特点：营销机会作为特定的市场条件，有四个特征作标志的： 1.针对性 2.利益性 3.时效性 4.公开性6．战略 3C：在一个特定的环境中，营销战略涉及三种力量的相互作用，这三种力量被称之为“战略3C”：消费者、竞争者及公司。
市场挑战者指在行业中占据第二位及以后位次，有能力对市场领导者和其他竞争者采取攻击行动，希望夺取市场领导者地位的公司。
市场领导者指谵语占有最大的市场份额，在价格变法、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的公司。
营销学原理复习习题库
1.推销观念与市场营销观念的区别主要表现在哪些方面？参考答案：推销观念与市场营销观念的区别主要表现在:第一，推销观念是从企业出发,营销观念是从市场出发；第二,推销观念的中心是产品,营销观念的中心是顾客；第三,推销观念的手段是推销和促销,营销观念的手段是整体市场营销；第四,推销观念的目标是通过扩大销售量来获取利润,营销观念的目标是通过满足需求来获取利润。
2.营销观念经历了哪些发展阶段，各个发展阶段的主要特点是什么？参考答案：营销观念经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念五个发展阶段。
生产观念的主要特点可概括为：“我们会做什么，就生产什么”。
产品观念的主要特点可概括为：“我们会做什么，就努力做好什么”。
推销观念的主要特点可概括为：“我们会做什么，就努力去推销什么”。
市场营销观念的主要特点可概括为：“顾客需要什么，就生产和销售什么”。
社会营销观念的主要特点可概括为：企业在生产和提供产品或服务时，必须实现企业、消费者和社会利益三者的协调。
3.宏观环境主要包括哪些因素？参考答案：企业的宏观环境，通常是指一个国家或地区的社会、经济及其发展变化的状况，主要包括人口、经济、自然、科技、法律、社会文化等因素，这些因素是企业不可控制的，它可能会给企业的营销活动提供机会，也可能对企业造成威胁。
△理解题4.为什么说个人可任意支配收入是消费需求变化中最活跃的因素，也是企业开展营销活动时所要考虑的主要对象？参考答案：个人可任意支配收入，是指在个人可支配收入中减去用于维持个人与家庭生存不可缺少的费用和固定开支后剩余的部分。
由于这部分收入主要用于满足人们基本生活需要之外的开支，一般用于购买高档耐用消费品、旅游和储蓄等，它是影响非生活必需品和劳务销售的主要因素。
所以说这部分收入是消费需求变化中最活跃的因素，也是企业开展营销活动时所要考虑的主要对象。
5.为什么说环境的变化既可能给企业带来威胁，也可能给企业带来机会？参考答案：首先，环境的变化可能给企业带来威胁。
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第一章市场营销概论一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案.)1．市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的（）。
A。
欧洲 B。
日本C. 美国 D。
中国2．市场营销管理的实质是（ )。
A．刺激需求 B．需求管理C．生产管理 D．销售管理3．市场营销的核心是（）.A．生产 B．分配C．交换 D．促销4．从营销学的角度而言,企业市场营销的最终目标是（）。
A．满足消费者的需求和欲望 B．获取利润C．求得生存和发展 D．把商品推销给消费者5．与顾客建立长期合作关系是（）的核心内容。
A．关系营销 B．绿色营销C．公共关系 D．相互市场营销6．对于负需求市场，营销管理的任务是（）.A．刺激市场营销 B．改变市场营销C．反市场营销 D．维持市场营销7．如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求,而现有产品或服务又无法使之满足，通常将这种需求状态称为（）。
A．潜伏需求 B．无需求C．不规则需求 D．负需求8．从市场营销的角度看，市场就是( ）。
A．买卖的场所 B．商品交换关系的总和C．交换过程本身 D．具有购买欲望和支付能力的消费者9．通常将消费者未能得到满足的感受状态称为（）.A．欲望 B．需要C．需求 D．愿望10．1960年，美国营销学者（）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。
A．菲利普·科特勒 B．西奥多·莱维特C．杰罗姆·麦卡锡 D．尼尔·博登11．对市场营销学影响最大的学科是（）。
A．经济学 B．社会学C．历史学 D．心理学12. 由于家庭影院、在线电影等的普及，使得消费者对去电影院看电影的需求下降,那么电影院的主要营销任务是( ).A．改变市场营销 B．重振市场营销C．降低市场营销 D．刺激市场营销13. 科特勒认为除了市场营销组合的4P之外，还应再加上2个P，即（ )。
A．政治权力（Political Power)与公共关系(Public Relations)B．人（People）与服务过程 (Process）C．诊断 (Probe）与细分 (Partition）D．择优化 (Priority)与市场定位（Position）14。
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营销学原理总复习题第一章市场营销概论P2~3 什么是市场营销，如何理解市场营销传统定义：引导货物与服务从生产者流转到消费者或用户所进行的一切企业活动。
现代定义：对思想、货物和服务进行构想、定价、促销和分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。
菲利普•科特勒的定义：个人和群体通过创造以及同其他个人和群体交换产品和价值而满足需求和欲求的一种社会的和管理的过程。
（菲利普•科特勒是市场营销学之父）P5 各种需求状况及其营销任务P12 市场营销的核心概念：需要欲望需求产品价值交换交易P15~16 市场(营销)观念的类型及其特点如何1．生产观念的特点（“三不主义”）：①注重企业自身条件而不注重市场需求②注重产品生产而不注重产品销售③注重产品数量而不注重产品质量2．产品观念的特点（“二不主义”）：①不仅注重了生产数量，还注重了产品质量②以生产为中心，不注重市场需求，不注重产品销售3．销售观念的特点：采用各种强迫和引诱手段把已不受市场欢迎的产品销售出去，并且“货物出门，概不退换”。
4．营销观念的特点：首先分析顾客需要，确定目标市场，然后通过产品设计开发、生产、促销和售后服务等整体营销活动满足目标市场需要。
5．社会营销观念的特色：视野广，涉及企业的经济利益和社会责任的平衡问题。
第二章顾客价值与顾客满意p33~35 什么是顾让渡价值？顾客让渡价值的构成因素有哪些？顾客让渡价值：1.整体顾客价值：①产品价值②服务价值③人员价值④形象价值2.整体顾客成本：①货币成本②时间成本③体力成本④精神成本p39~40 如何提高顾客的让渡价值？1.在不改变整体顾客成本的条件下，通过改进产品、改善服务、提高人员素质、提升企业形象来提高整体顾客价值。
2.在不改变整体顾客价值的条件下，通过降低价格或减少顾客购买公司产品所花费的时间、精力、体力来降低整体顾客成本。
3.在提高整体顾客价值的同时，提高了整体顾客成本，但要使两者的差值增大，从而使顾客让渡价值增加。
p43~44 什么是关系营销？关系营销与交易营销有何区别？关系营销：为了保持长期的优先权和业务经营而与关键顾客建立长期的令人满意的关系的活动。
关系营销与交易营销的区别：1.目标不同：交易营销是单次交易关系营销是长期交易2.观念不同：交易营销是单方利益关系营销是双方利益3.手段不同：交易营销是售前营销关系营销是售后营销第三章营销环境分析p62~73 营销宏观环境和微观环境包括哪些？1.宏观环境：①人口环境②经济环境③政治法律环境④自然地理环境⑤社会文化环境⑥科技环境2.微观环境：①企业②顾客③竞争者④供应者⑤营销中介⑥公众p75 如何评价企业的环境？1.理想的企业：高机会和低威胁的企业。
2.冒险的企业：高机会和高威胁的企业。
3.成熟的企业：低机会和低威胁的企业。
4.困难的企业：低机会和高威胁的企业。
第四章营销战略p85~86 营销战略的特点有哪些？1.强调长期的影响。
2.需要有公司的投入。
3.不同的产品、市场有不同的作用。
4.集中在组织内的业务层次5.与财务有密切关系。
p101~106 对现有业务如何分析？1.波士顿咨询集团法（BCG、“四象限法”）2.通用电气公司的“多因素业务组合矩阵法”（GE、“九象限法”）p108~110 规划新业务发展的战略有哪些？每种战略的主要做法有哪些？1.密集型发展：①市场渗透②市场开发③产品开发2.一体化发展：①后向一体化②前向一体化③水平一体化3.多样化发展：①同心多样化②水平多样化③符合多样化第五章竞争战略p123、127~129 竞争者有哪几类？如何识别竞争对手？竞争者：市场领导者、挑战者、追随者、利基者（补缺者）识别：①产品导向②技术导向③需要导向④顾客导向和多元导向p134~142 主要的竞争战略包括哪些？市场领导者战略：1.扩大总需求：①开发新用户：1）转变未使用者2)进入新的细分市场3）地理扩展②寻找新用途③增加使用量：1）提高使用频率2）增加每次使用量3）增加使用场所4）有计划废弃2.保护市场份额：①阵地防御②侧翼防御③以攻为守④反击防御：1）正面反击2）攻击侧翼3）钳形攻势4）退却反击5）围魏救赵⑤机动防御⑥收缩防御3.扩大市场份额：①经营成本②营销组合③反垄断法市场挑战者战略：1.确定挑战目标与竞争对手：①攻击市场领导者②攻击规模相同但经营不佳、资金不足的公司③攻击规模较小、经营不善、资金缺乏的公司2.选择挑战战略：①正面进攻②侧翼进攻③包抄进攻④迂回进攻⑤游击进攻市场追随者的竞争战略：1.紧密跟随2.距离跟随3.选择跟随市场利基者的竞争战略：1.最终用户专业化2.垂直专业化3.顾客规模专业化4.特殊顾客专业化5.地理市场专业化6.产品或产品线专业化7.产品特色专业化8.客户订单专业化9.质量--价格专业化10.服务专业化11.销售渠道专业化第六章消费者市场和购买行为分析P147、148 消费者市场有哪些特点：１．广泛性２．分散性３．复杂性４．易变性５．发展性６．情感性７．伸缩性８．替代性９．地区性10．季节性P160、161 试说明消费者不同购买行为类型的产生条件以及相应的营销策略？１．复杂的购买行为：产生条件：消费者属于高度参与，并且了解现有各品牌、品种和规格之间具有显著差异。
营销策略：帮助购买者掌握产品知识，运用印刷媒体、电波媒体和销售人员宣传本品牌的优点，发动商店营业员和购买者的亲友影响最终购买决定，简化购买过程。
２．减少失调感的购买行为：产生条件：消费者属于高度参与，但是并不认为各品牌之间有显著差异。
营销策略：提供完善的售后服务，通过各种途径经常提供有利于本企业和产品的信息，使顾客相信自己的购买决定是正确的。
３．习惯性的购买行为：产生条件：消费者属于低度参与并认为各品牌之间没有什么显著差异。
营销策略：①利用价格与销售促进吸引消费者试用。
②开展大量重复性广告加深消费者印象。
③增加购买参与程度和品牌差异。
４．多样性的购买行为：产生条件：厌倦原口味或试试新口味，是寻求产品的多样性而不一定有不满意之处。
营销策略：市场领导者力图通过占有货架、避免脱销和提醒购买的广告来鼓励消费者形成习惯性购买行为。
挑战者以较低的价格、折扣、赠券、免费赠送样品和强调试用新品牌的广告来鼓励消费者改变原习惯性购买行为。
P158、161~164 消费者购买决策过程的参与者有哪些？消费者购买过程是怎样的？参与者：１．发起者２．影响者３．决定者４．购买者５．使用过程：１．确认问题２．信息收集３．备选产品评估４．购买决策５．购后过程第七章组织购买行为P169、170 组织购买者的分类：１．工业用户２．中间商３．政府机构４．非营利性组织P170、171 组织市场的特性：１．购买者较少２．购买量较大３．供应商与顾客间的关系较密切４．购买者的分布集中５．衍生的需求６．无弹性的需求７．需求的波动性较大８．专业购买９．直接采购10．互惠购买P172 组织的购买角色：１．使用者２．影响者３．决策者４．批准者５．购买者６．守门者P173 组织的购买类型：１．直接再购２．修正再购３．新购买P174~176 组织的购买决策过程：１．问题认识２．一般需要描述３．产品规格４．供应商搜寻５．报价征求６．供应商选择７．签订订购合约８．绩效评估第九章目标市场营销P217~221 什么是市场细分?市场细分的标准和要求有哪些?市场细分是指营销者利用一定需求差别因素，把某一个整体市场划分为若干具有不同需求差别的群体的过程或行为。
市场细分的标准：１．消费者市场细分的标准：①按地理位置细分②人口因素③心理因素④行为因素２．产业市场细分的标准：市场细分的要求：１．要有明显特征２．企业可以接受３．企业有适当的盈利４．市场要有发展潜力P223、226、227 什么是目标市场？目标市场策略有哪些？目标市场是指企业在市场细分的基础上，准备用产品或服务以及相应的一套营销组合为之服务的特定市场。
目标市场策略：１．无差异性市场策略２．差异性市场策略３．密集型市场策略P228 选择目标市场策略应考虑哪些因素？１．企业资源２．产品的同质性３．产品所处的生命周期阶段４．市场的同质性５．竞争状况第十章产品策略P242 产品的整体概念产品的整体概念指一切能满足顾客某种需要和利益的物质产品和非物质形态的服务。
P248、250、251 产品组合、产品项目、产品组合策略产品组合：指企业生产或经营的全部产品线和产品项目的有机组合方式，又称产品结构。
产品项目：指在同一产品线或产品系列下不同型号、规格、款式、质地、颜色或品牌的产品。
产品组合策略：１．全线全面型组合２．市场专业型组合３．产品系列专业型组合４．产品系列集中型组合５．特殊产品专业型组合６．单一产品组合P258~262 简述产品生命周期各阶段的特点及其营销策略营销策略第十二章价格策略P310 影响企业定价的主要因素有哪些１．需求状况２．产品成本３．定价目标４．竞争者的产品和价格P334 企业主动降价的原因有哪些？１．企业存在着过多的生产能力，现有的销售是达不到设备的计划生产能力。
２．企业已经面临强有力的价格竞争，企业的市场占有率在下降，为了保住市场份额，企业需要降价迎接对手的挑战。
３．企业已经获得了大规模降价成本的方法，由于成本比竞争对手低，可以发动价格大战，以进一步抢占市场份额。
P325、326 企业的定价策略与方法主要有哪些？１．价格折扣与折让策略：①现金折扣②数量折扣③功能折扣④季节性折扣⑤折让２．地理定价策略：①FOB原产地定价策略②统一运送定价策略③区域运送定价策略④津贴运费定价策略⑤基点定价策略３．心里定价策略：①尾数定价②声望定价４．新产品的定价策略：①撇脂定价策略②渗透定价策略③满足定价策略５．差别定价策略：①顾客细分定价②产品形式定③形象定价价④地点定价⑤时间定价６．促销定价策略：①牺牲品定价②特别事件定价③现金回扣④低息贷款⑤心理定价策略７．产品组合定价策略：①产品线定价②选择特色定价③互补产品定价④两部分定价⑤副产品定价⑥成组产品定价第十三章分销策略P345、346 什么是分销渠道？分销渠道有哪些基本职能和类型？分销渠道一般指产品或服务在从生产者向消费者（用户）转移所经过的通道。
基本职能：１．调研２．促销３．寻找顾客４．分类５．洽谈６．物流７．融资８．风险承担类型：１．根据一条分销渠道上是否有中间商，可以分为直接分销渠道与间接分销渠道。
２．在利用中间商进行商品分销的情况下，根据中间商是否取得商品所有权，可以分为经销渠道和代理渠道。
３．根据分销渠道上的层次，可以分为长渠道与短渠道。
４．根据分销渠道中各个层次上中间商个数的多少，可以分为宽渠道与窄渠道。
P348 如何设计分销渠道？１．确定渠道目标与限制２．设计各种渠道交替方案３．评估各种可能的渠道交替方案P354~356渠道冲突及其原因渠道冲突指的是渠道成员发现其他渠道成员从事的活动阻碍或者不利于本组织实现自身的目标。